招聘管理辦法.doc

公開飛魚集團(tuán)文件飛集字2019015號(hào)簽發(fā)人：蔡鐵強(qiáng)招聘管理辦法一、目的和范圍（一）目的：為建立集團(tuán)招聘與配置管理體系，使招聘與配置工作規(guī)范化、程序化、科學(xué)化，更好地滿足集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展對(duì)人力資源的需求，特編制本辦法。（二）本辦法適用于集團(tuán)內(nèi)部MPAO類員工的招聘與配置。二、定義MPA類員工包含M類（管理類）、P類（專業(yè)類）、A類（行政輔助類）人員。O類職位根據(jù)崗位特性細(xì)分為O輔類（OM/OP/OA）和OO類（操作工）。三、職責(zé)招聘活動(dòng)由集團(tuán)人力資源中心統(tǒng)籌進(jìn)行，各事業(yè)群人力資源管理部門在集團(tuán)人力資源中心的組織和協(xié)調(diào)下直接負(fù)責(zé)所在事業(yè)群招聘工作。集團(tuán)人力資源中心與各事業(yè)群人力資源管理部門具體分工如下：（一）集團(tuán)人力資源中心1、招聘平臺(tái)的建立、招聘體系搭建，以及招聘各項(xiàng)流程的確立；2、招聘渠道的引入、維護(hù)、考核和淘汰等日常管理；3、集團(tuán)招聘系統(tǒng)的管理與專業(yè)化提升；4、各事業(yè)群招聘計(jì)劃的審核、具體實(shí)施及對(duì)招聘工作進(jìn)行指導(dǎo)管控；5、集團(tuán)整體招聘活動(dòng)的組織及大型招聘項(xiàng)目（含校園招聘）的策劃、組織和實(shí)施；6、年度招聘預(yù)算的制定和招聘各項(xiàng)費(fèi)用支出管控；7、集團(tuán)對(duì)外招聘信息發(fā)布的口徑統(tǒng)一管理；8、為各事業(yè)群招聘工作的開展提供資源支持；9、為集團(tuán)經(jīng)營管理提供招聘相關(guān)數(shù)據(jù)支持。（二）各事業(yè)群人力資源管理部門1、員工招聘需求計(jì)劃的編制、申請(qǐng)、報(bào)批和實(shí)施；2、本單位內(nèi)MPAO類人員招聘與甄選；3、對(duì)本事業(yè)群招聘成本、招聘人員質(zhì)量和數(shù)量等招聘效果進(jìn)行評(píng)估和分析；4、配合集團(tuán)人力資源中心完成集團(tuán)的各項(xiàng)招聘工作；5、為各事業(yè)群經(jīng)營管理提供招聘相關(guān)數(shù)據(jù)分析支持。四、招聘渠道管理招聘渠道的選擇和合作由集團(tuán)人力資源中心結(jié)合各事業(yè)群共性需求統(tǒng)一確定，集團(tuán)人力資源中心是招聘渠道管理與開發(fā)統(tǒng)一平臺(tái)。招聘渠道的引入、維護(hù)、考核和淘汰由集團(tuán)人力資源中心統(tǒng)籌進(jìn)行，并定期進(jìn)行梳理更新。各事業(yè)群人力資源管理部門進(jìn)行使用、評(píng)估。(一）MPA類招聘渠道管理1、網(wǎng)絡(luò)渠道：包括集團(tuán)統(tǒng)一分配的賬號(hào)和事業(yè)群自行購買的專業(yè)類網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，事業(yè)群HR可以在網(wǎng)站上進(jìn)行信息的發(fā)布及簡(jiǎn)歷的收取和下載。2、內(nèi)部推薦渠道：集團(tuán)鼓勵(lì)內(nèi)部員工推薦與待聘崗位素質(zhì)能力相當(dāng)者前來我司應(yīng)聘，但需嚴(yán)格執(zhí)行親屬回避原則，中層以上干部不允許推薦本部門崗位應(yīng)聘，內(nèi)部推薦可視招聘情況設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng)。具體以階段性的內(nèi)部推薦獎(jiǎng)勵(lì)方案為準(zhǔn)。3、獵頭招聘：適用于中高端人才的招聘。集團(tuán)確定獵頭供應(yīng)商并建立臺(tái)賬共享，各事業(yè)群根據(jù)招聘需求提出獵頭渠道使用申請(qǐng)，集團(tuán)評(píng)估通過后予以使用。人員到崗后費(fèi)用由事業(yè)群自行支付。4、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)：因招聘需求可安排參加廣州、順德各鎮(zhèn)等地現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)，大型專場(chǎng)招聘會(huì)由集團(tuán)統(tǒng)籌，各事業(yè)群根據(jù)具體需要確定是否報(bào)名參加，現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用由各事業(yè)群分?jǐn)偂?、校園招聘：適用于儲(chǔ)備人才的招聘。集團(tuán)每年根據(jù)年度人才儲(chǔ)備需求，統(tǒng)籌組織前往各大高校開展專場(chǎng)招聘，具體見本辦法第四點(diǎn)第（二）條。6、崗位競(jìng)聘：M3/P3及以上職級(jí)的崗位鼓勵(lì)采用競(jìng)聘方式選拔內(nèi)部人才，優(yōu)勝劣汰，充分挖掘和發(fā)揮公司用人的最大效益，最大限度調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工工作積極性。崗位競(jìng)聘程序須符合公開、公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)原則。競(jìng)聘崗位在集團(tuán)范圍內(nèi)公開競(jìng)聘，程序和最終的結(jié)果均應(yīng)公開。符合競(jìng)聘條件的人員都有權(quán)利參加競(jìng)聘，選拔機(jī)會(huì)平等。競(jìng)聘的結(jié)果公正，評(píng)委與競(jìng)聘人有利害關(guān)系時(shí)一律回避。對(duì)參與競(jìng)聘的人員資料保密。（二）O類招聘渠道管理1、現(xiàn)場(chǎng)招聘：通過外派兼職招聘人員在北滘鎮(zhèn)內(nèi)或周邊城鎮(zhèn)人流量較大的區(qū)域設(shè)置招聘攤位的方式開展自主招聘工作，或參加人力資源和社會(huì)保障局等在北滘、大良、陳村等地的現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)，招聘新員工。2、內(nèi)部推薦：在用工緊缺的時(shí)候，允許內(nèi)部員工介紹人員進(jìn)工廠，在新員工入職滿一定期限后，按標(biāo)準(zhǔn)和符合條件的在職人數(shù)給予介紹人獎(jiǎng)勵(lì)，具體見階段性內(nèi)部推薦政策。3、校企合作：根據(jù)公司實(shí)習(xí)生/儲(chǔ)備生需求，可開發(fā)專業(yè)對(duì)口的職業(yè)院校，洽談校企合作，以聯(lián)合辦學(xué)、學(xué)生實(shí)習(xí)等形式進(jìn)行合作補(bǔ)充人員，并提供學(xué)校在我司進(jìn)行實(shí)習(xí)的相關(guān)證明，同時(shí)積極維護(hù)與各院校的良好關(guān)系。4、代理招聘：采用委托招聘或者合作招聘的模式，要求代理招聘服務(wù)提供商在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成招聘任務(wù)，并支付招聘費(fèi)。代理招聘的員工與公司簽訂正式的勞動(dòng)合同，由公司負(fù)責(zé)員工人事檔案、社會(huì)保險(xiǎn)、工資發(fā)放及日常管理工作。5、人才派遣：與派遣公司簽訂合作協(xié)議，約定在規(guī)定時(shí)期內(nèi)提供定量人員，并以服務(wù)費(fèi)的形式按人頭進(jìn)行支付。派遣公司進(jìn)行人事檔案和員工日常管理，并在約定時(shí)間內(nèi)把派遣員工根據(jù)一定比例轉(zhuǎn)化為公司正式員工。各事業(yè)群HR根據(jù)實(shí)際招聘需求進(jìn)行人員選拔，并跟進(jìn)員工的后勤安排。派遣公司引入與合作方式由集團(tuán)統(tǒng)籌管理。（三）供應(yīng)商的引入與管理1、基于不同崗位的招聘需求，集團(tuán)引入獵頭、派遣公司等人才供應(yīng)商時(shí)，需對(duì)其的資質(zhì)進(jìn)行審查，包括公司基本資質(zhì)及業(yè)務(wù)能力的審查。通過選擇不低于3家供應(yīng)商進(jìn)行招標(biāo)，通過多個(gè)維度選擇最適合的供應(yīng)商。具體考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)見附件9：招聘供應(yīng)商資質(zhì)考評(píng)表。2、對(duì)于合作供應(yīng)商出現(xiàn)造假、行賄、損壞公司形象等行為，或在合同履約過程中出現(xiàn)惡意違反合同條款，造成重大損失的，上報(bào)并納入集團(tuán)供應(yīng)商黑名單，黑名單由集團(tuán)統(tǒng)一管理，列入黑名單的供應(yīng)商將禁止參與公司所有項(xiàng)目的招標(biāo)與合作。（四）招聘渠道維護(hù)根據(jù)不同的招聘渠道，確定不同的維護(hù)方案，對(duì)于外部招聘渠道根據(jù)引進(jìn)的效果確定是否新引入新的供應(yīng)商、續(xù)簽、淘汰供應(yīng)商，并做好相關(guān)信息的維護(hù)和更新。五、招聘實(shí)施管理（一）社會(huì)招聘1、招聘需求（1）年度MPAO類招聘需求：每年12月-1月，各事業(yè)群根據(jù)下年度工作目標(biāo)，分析內(nèi)部人力資源配置狀況，制定下一年度招聘需求，經(jīng)集團(tuán)人力資源總監(jiān)審核，由集團(tuán)人力資源中心下達(dá)，各事業(yè)群招聘負(fù)責(zé)人執(zhí)行年度招聘作業(yè)。（2）月度MPA及O類招聘需求：除年度計(jì)劃中各月度既定的招聘需求外，日常中各用人部門應(yīng)在OA系統(tǒng)中發(fā)起流程，審批通過后的離職補(bǔ)員、缺編補(bǔ)充、新業(yè)務(wù)增崗、人員儲(chǔ)備的招聘需求信息，由各歸口招聘負(fù)責(zé)人匯總制定月度招聘需求，執(zhí)行月度招聘作業(yè)。2、招聘預(yù)算：每年11月-12月，集團(tuán)人力資源中心根據(jù)財(cái)務(wù)中心年度預(yù)算工作要求，集團(tuán)統(tǒng)籌開展年度招聘預(yù)算工作，在全年的招聘過程中產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及現(xiàn)場(chǎng)渠道費(fèi)用、人才推薦費(fèi)用、校園招聘費(fèi)用、招聘實(shí)施費(fèi)用、因招聘產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用、畢業(yè)生及實(shí)習(xí)生差旅等相關(guān)費(fèi)用納入招聘費(fèi)，招聘預(yù)算經(jīng)集團(tuán)審批通過后方能執(zhí)行，年度預(yù)算增減需向集團(tuán)人力資源中心、財(cái)務(wù)中心提請(qǐng)，審批通過后方可執(zhí)行。3、招聘計(jì)劃：招聘負(fù)責(zé)人根據(jù)崗位緊急程度等方面進(jìn)行分析，制定招聘計(jì)劃，按照計(jì)劃執(zhí)行招聘工作。招聘預(yù)算應(yīng)按照先申請(qǐng)后報(bào)銷的原則予以執(zhí)行。4、招聘信息發(fā)布：招聘負(fù)責(zé)人根據(jù)人才特點(diǎn)選擇招聘渠道進(jìn)行信息發(fā)布，高端人才選擇獵頭、網(wǎng)絡(luò)招聘；普通員工選擇內(nèi)部推薦、網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘；O類選擇代理招聘、校企合作、現(xiàn)場(chǎng)招聘等；招聘負(fù)責(zé)人根據(jù)招聘需求定期更新信息發(fā)布內(nèi)容，確保與需求一致。5、招聘宣傳：通過多渠道廣泛吸引校園人才、社會(huì)人才和內(nèi)部人才，并定期更新相關(guān)信息。對(duì)外宣傳統(tǒng)一以“飛魚集團(tuán)-*事業(yè)群”的名義?？筛鶕?jù)可行性和影響性安排宣傳渠道的資源投入。6、人員甄選（1）背景調(diào)查：在員工入職前進(jìn)行，所有應(yīng)聘者必須進(jìn)行學(xué)歷核查驗(yàn)證，以學(xué)信網(wǎng)或?qū)W校證明為準(zhǔn)。如應(yīng)聘者年薪高于10萬或職級(jí)在M3/P3以上者，要求應(yīng)聘者提供原公司薪資證明。同時(shí)需清晰了解其親屬是否有在競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)或內(nèi)部從業(yè)等信息，并實(shí)行親屬回避原則。各招聘負(fù)責(zé)人對(duì)應(yīng)聘者背景信息真實(shí)性負(fù)責(zé)。（2）甄選工具筆試/機(jī)試/作品提供：按崗位的要求與類別不同設(shè)置相應(yīng)的專業(yè)試題，并進(jìn)行筆試。原則上須進(jìn)行筆試的崗位包括：會(huì)計(jì)、審計(jì)、財(cái)務(wù)類職位和技術(shù)類職位。注：各職能模塊根據(jù)需要建立專業(yè)試題庫?？头藛T需安排打字速度測(cè)試，文案/設(shè)計(jì)崗位需提供相應(yīng)的作品。面試：主要為結(jié)構(gòu)化面試，主要分為綜合面試和專業(yè)能力面試。由人力資源管理部門負(fù)責(zé)綜合面試，用人部門負(fù)責(zé)專業(yè)能力復(fù)試，M3級(jí)以上崗位增加單位負(fù)責(zé)人/CEO終試。面試結(jié)束后各面試官應(yīng)在面試評(píng)價(jià)表上填寫綜合評(píng)審意見。（3）面試官管理：面試官原則上是部門負(fù)責(zé)人，或是有部門負(fù)責(zé)人授權(quán)的進(jìn)入公司半年以上的M類、P3級(jí)（含）以上人員，熟悉并能有效理解所招聘職位的職位說明書，接受過基礎(chǔ)的面試甄選技能培訓(xùn)，具備基本的招聘面試知識(shí)與技能；掌握基本的人際交往禮儀，溝通能力良好，能有效傾聽并用普通話進(jìn)行清晰表達(dá)，分析、判斷能力良好。面試官在面試時(shí)必須佩帶工牌，注重禮儀，并具備保密意識(shí)，禁止向應(yīng)聘者提出未經(jīng)確認(rèn)的任何有關(guān)工作、職務(wù)、待遇等方面的承諾，禁止隱瞞或夸大與公司及工作相關(guān)的事項(xiàng)，或采取脅迫、欺詐、賄賂和惡意串通等手段促成應(yīng)聘者入職。集團(tuán)人力資源中心負(fù)責(zé)定期組織面試官進(jìn)行招聘技能培訓(xùn)。7、人才庫建設(shè)（1）人才庫建立。由集團(tuán)人力資源中心統(tǒng)籌，集團(tuán)所有招聘職能人員共同建設(shè)。事業(yè)群HR在甄選結(jié)束后分類整理所涉有價(jià)值簡(jiǎn)歷,經(jīng)過分類后將符合要求的人才資料按分類標(biāo)簽存入集團(tuán)人才庫。（2）人才庫分類。分為ABC三類，A類指發(fā)放了offer，但是由于家庭原因、原公司挽留或者其他原因未能入職的候選人。B類指候選人優(yōu)秀，與崗位要求匹配度很高，但是由于工資原因、地點(diǎn)原因或者其他原因等沒有拿公司offer的候選人。C類指加盟公司意愿非常強(qiáng)烈，但是目前的工作能力與崗位要求還有差距，未來可勝任工作的候選人。（3）人才庫管理。由招聘系統(tǒng)進(jìn)行管理，根據(jù)招聘需求推送招聘信息給人才庫候選人，定期推送信息請(qǐng)候選人更新維護(hù)簡(jiǎn)歷。對(duì)于人才庫A類人才，招聘人員與之保持溝通，定期跟蹤。后期如有意愿，可直接加盟公司。B類人才，招聘人員與之保持溝通，后期如有意愿，可繼續(xù)談offer。C類人才，系統(tǒng)通知更新簡(jiǎn)歷，推送職位，后期如能力匹配，可安排面試。8、招聘周期根據(jù)不同層級(jí)崗位的招聘難度對(duì)招聘崗位設(shè)定相應(yīng)的招聘周期，具體如下：層級(jí)職級(jí)/職類招聘周期高層M5/P5以上90日中層M3-M4/P3-P460日基層M1-M2/P1-P2、A類、O類所有崗位30日注：實(shí)際招聘時(shí)間自招聘人員收到OA審批通過的招聘需求申請(qǐng)之日起計(jì)算。崗位招聘周期=候選人入職日期-招聘開始日期。9、招錄標(biāo)準(zhǔn)（1）入職年齡：MPAO類所有崗位入職年齡為18-45周歲。（2）學(xué)歷要求：MPA類要求大專以上學(xué)歷；O輔崗位要求高中/中專以上學(xué)歷；OO類崗位要求初中以上學(xué)歷。10、招聘過程其他注意事項(xiàng)（1）招聘過程中不得存在乙肝歧視現(xiàn)象；普通員工入職前需提供鎮(zhèn)級(jí)以上公立醫(yī)院合格體檢報(bào)告或健康證；特殊工種入職必須在集團(tuán)指定具有相關(guān)資質(zhì)的醫(yī)院（倫教和平醫(yī)院或順德區(qū)疾病預(yù)防控制中心）進(jìn)行體檢；如體檢未合格將不予錄用。（2）不得以任何原因扣押面試者身份證件、要求提供擔(dān)?；蚴杖⊙航穑ü疚镔Y押金除外）。（3）嚴(yán)禁使用16周歲以下的童工，包括實(shí)習(xí)。（4）招聘特殊工種或內(nèi)部員工轉(zhuǎn)崗特殊工種時(shí)，必須確保持有特殊崗位資格證書。11、錄用審批所有MPA及O輔類人員入職前需完成錄用審批流程。審批時(shí)需要提供飛魚集團(tuán)工作申請(qǐng)表（含面試評(píng)價(jià)及錄用審批）、候選人簡(jiǎn)歷、學(xué)歷證書復(fù)印件、身份證明復(fù)印件、學(xué)歷證明以及背景調(diào)查表。集團(tuán)內(nèi)部調(diào)入人員試用審批所需資料與外部社會(huì)招聘人員相同；如不符合飛魚集團(tuán)入離職管理規(guī)定的不予錄用，詳見飛集字2019004號(hào) 關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范入離職管理的相關(guān)規(guī)定。12、試用期管理新入職員工試用期一般為3-6個(gè)月，最長(zhǎng)不超過6個(gè)月。試用期管理由事業(yè)群HR和業(yè)務(wù)部門共同開展。（1）MPA類員工試用期管理招聘人員：需定期對(duì)新員工進(jìn)行回訪，溝通頻率為1周、1個(gè)月、2個(gè)月，了解新員工入職后的工作情況，并形成記錄。事業(yè)群HR：跟進(jìn)試用期員工在職培訓(xùn)和輔導(dǎo)，通知員工提交試用期轉(zhuǎn)正流程，審核轉(zhuǎn)正資料，對(duì)員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正面談；對(duì)試用期不通過的員工，與用人部門溝通處理方式。新員工直接上級(jí)：制定試用期員工工作計(jì)劃，給新員工安排導(dǎo)師輔導(dǎo)。新員工：參加入職培訓(xùn)，按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求開展工作，提交轉(zhuǎn)正流程并參加轉(zhuǎn)正面談。（2）OO類員工事業(yè)群HR：安排試用期員工參加入職培訓(xùn)、崗位試用后方能分配至各工廠/車間。工廠基層管理人員：為試用期員工安排技工并進(jìn)行崗位輔導(dǎo)。員工試用期到期后進(jìn)行考核，對(duì)未通過試用期考核的員工終止試用，對(duì)通過試用期考核的員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正。（二）校園招聘1、招聘需求：每年7-8月集團(tuán)根據(jù)要求通知各事業(yè)群/部門進(jìn)行校園招聘需求申報(bào)，年度需求總?cè)藬?shù)由集團(tuán)確定，各類別的需求人數(shù)由各事業(yè)群申報(bào)，事業(yè)群人力資源管理部門審核、事業(yè)群總經(jīng)理復(fù)核，報(bào)集團(tuán)人力資源總監(jiān)審批后由集團(tuán)備案，所需表格由集團(tuán)統(tǒng)一提供。2、校園招聘項(xiàng)目組成員選拔：校園招聘項(xiàng)目實(shí)施由集團(tuán)統(tǒng)籌，每條線設(shè)組長(zhǎng)一人，組員2人，組長(zhǎng)由資深HR或人力資源經(jīng)理級(jí)以上人員擔(dān)任，組員由招聘負(fù)責(zé)人或人力資源部其他HR擔(dān)任，項(xiàng)目組成員對(duì)所負(fù)責(zé)線路校招結(jié)果負(fù)責(zé)。3、校招面試官培訓(xùn)：面試官包括HR面試官和專業(yè)面試官，校招出發(fā)前，由集團(tuán)HR組織面試官參加集團(tuán)統(tǒng)一的校招面試官培訓(xùn)。4、校招畢業(yè)生基本標(biāo)準(zhǔn)：必須具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新解難、卓越執(zhí)行、有效溝通和壓力承受五項(xiàng)基本素質(zhì)。5、校招實(shí)施跟進(jìn)：根據(jù)往年的校招情況，校招錄取人數(shù)需按照實(shí)