有效的員工關(guān)系管理.doc

一、員工關(guān)系管理人員的部分主要工作描述1、勞動(dòng)關(guān)系管理2、員工組織的活動(dòng)和協(xié)調(diào)3、建立和推廣企業(yè)文化和民主管理4、加強(qiáng)和保證內(nèi)外溝通渠道的暢通無阻5、及時(shí)接待處理員工申訴，最大程度解決員工關(guān)心的問題6、為員工提供有關(guān)公司福利、法律和心理等咨詢服務(wù)7、及時(shí)處理各種糾紛和意外事件8、員工激勵(lì)和獎(jiǎng)懲管理9、員工離職面談及手續(xù)辦理10、員工關(guān)系培訓(xùn)和熱點(diǎn)問題調(diào)研11、各項(xiàng)公司內(nèi)部及活動(dòng)后的調(diào)查、員工滿意度活動(dòng)的組織12、員工關(guān)系診斷二、勞動(dòng)爭(zhēng)議的主要類型： 解除勞動(dòng)關(guān)系爭(zhēng)議 勞動(dòng)合同爭(zhēng)議 勞動(dòng)報(bào)酬?duì)幾h 社會(huì)保險(xiǎn)爭(zhēng)議 職業(yè)培訓(xùn)爭(zhēng)議 勞動(dòng)保護(hù)爭(zhēng)議 侵犯勞動(dòng)者人身權(quán)利爭(zhēng)議三、無固定期限合同從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，無固定期限合同能幫助企業(yè)培養(yǎng)人才，對(duì)人力資源部的工作提出了更高的要求，因此，必須建立起更柔性的人力資源管理制度和更完善的績(jī)效考核制度，形成能上能下，能進(jìn)能出的人力資源體系。四、勞務(wù)派遣是人事外包（勞務(wù)外包）的一種用工形式，即人們常說的用人不管人，管人不用人，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)把與及具有勞動(dòng)關(guān)系的員工派遣到用人單位上班，服務(wù)機(jī)構(gòu)與雇員發(fā)生勞動(dòng)關(guān)系，用工單位與雇員只發(fā)生工作關(guān)系，勞務(wù)派遣只針對(duì)企業(yè)一些臨時(shí)性、可替代性，非重要性的崗位。為什么核心員工不能采用勞務(wù)外包這種形式？核心員工是公司發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)所在，是最重要的資源，如果公司的員工也采取勞務(wù)派遣會(huì)對(duì)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來很不利的影響。1、 不能形成很好的知識(shí)管理體系；2、 會(huì)讓公司的一些核心機(jī)密外傳；3、 會(huì)打亂公司的運(yùn)作流程和成熟的運(yùn)營模式。勞務(wù)派遣的缺點(diǎn)：1、 通常勞務(wù)派遣公司招聘職工是以產(chǎn)定銷，致使大量派遣勞動(dòng)合同短期化，失去了職業(yè)生涯的穩(wěn)定性和連續(xù)性，造成勞動(dòng)關(guān)心不穩(wěn)定，對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)造成一定的負(fù)面影響。2、 由于相關(guān)法律的缺失，致使勞務(wù)派遣企業(yè)缺乏規(guī)范和監(jiān)督，運(yùn)作失范，難以追究其法律責(zé)任。3、 對(duì)于派遣企業(yè)而言，自己并不使用勞動(dòng)力，如果用人企業(yè)沒有特別要求，就不會(huì)對(duì)派遣勞動(dòng)者進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，更不會(huì)進(jìn)行長(zhǎng)期培訓(xùn)。對(duì)于真正的用人企業(yè)而言，派遣勞動(dòng)者不屬于本單位正式員工，其流動(dòng)性大，也沒有對(duì)其進(jìn)行人力資本投資的動(dòng)機(jī)。長(zhǎng)期發(fā)展下去，將不利于勞動(dòng)者素質(zhì)的提高。五、；勞務(wù)派遣又多種形式，常見的有兩種：轉(zhuǎn)移派遣和新增派遣，轉(zhuǎn)移派遣就是企業(yè)將原來簽有勞動(dòng)合同的員工在合同到期后不再與之續(xù)簽，轉(zhuǎn)移到勞務(wù)派遣公司來，由勞務(wù)派遣公司跟員工簽訂勞動(dòng)合同，然后再派遣到企業(yè)上班。新增派遣使勞務(wù)派遣公司根據(jù)企業(yè)的要求招聘員工錄用后跟勞務(wù)派遣公司簽勞動(dòng)合同，再派遣到企業(yè)上班。六、運(yùn)用反建議的技巧1. 考慮正確的時(shí)機(jī)。適時(shí)選擇是相當(dāng)重要的。如果我們?cè)缫徊将@悉一名有價(jià)值的雇員有準(zhǔn)備另謀高就的相關(guān)信息或跡象時(shí)，就應(yīng)該盡可能盡早地與他進(jìn)行交談和溝通，從而把離職的萌芽扼殺掉，如此才能預(yù)防人才的流失。2. 表現(xiàn)出足夠的信如要公司想要與員工建立一種長(zhǎng)久的信任關(guān)系那么務(wù)必使員工體驗(yàn)到公司誠意，并且了解公司為確保他們安心工作而做出的努力。3. 當(dāng)離職的員工是因?yàn)閷?duì)現(xiàn)在的工作狀況不滿時(shí)，我們應(yīng)該在綜合考慮的基礎(chǔ)上及時(shí)地位他們考慮事業(yè)發(fā)展和提升的機(jī)會(huì)，比如讓員工休假或提供新技術(shù)的培訓(xùn)等?？傊?，盡量消除員工的不滿情緒，員工離職的最大可能就是對(duì)工作環(huán)境或現(xiàn)實(shí)狀況不滿，所以要讓這些不滿消失掉。七、把好招聘錄用關(guān)邁好用工管理的第一步1、規(guī)避招聘中的陷阱1. 避免就業(yè)歧視2. 抵御求職欺詐3. 把好入職體檢關(guān)4. 避免連帶賠償責(zé)任 2、錄用通知書的發(fā)放 要約邀請(qǐng)時(shí)當(dāng)事人訂立合同的預(yù)備行為，并不對(duì)發(fā)出邀請(qǐng)方或接受邀請(qǐng)方產(chǎn)生任何法律效力，在發(fā)出要約邀請(qǐng)后，要約邀請(qǐng)人撤回邀請(qǐng)，只要沒有給善意相對(duì)人造成信賴?yán)娴膿p失，要約邀請(qǐng)人一般不承擔(dān)法律責(zé)任。在司法實(shí)踐中，通?？梢愿鶕?jù)當(dāng)事人所表達(dá)的意愿、訂約提議的內(nèi)容、是否包括了合同的主要條款以及交易習(xí)慣等方面來區(qū)分要約與要約邀請(qǐng)。要約體現(xiàn)了要約人訂立合同意思表示，內(nèi)容相對(duì)明確具體，通常包含了合同的主要條款，而要約邀請(qǐng)則不具備這樣的特點(diǎn)。八、依法訂立勞動(dòng)合同勞之關(guān)系中的重中之重1、信息披露與擔(dān)保禁止義務(wù)用人單位信息披露的內(nèi)容：工作內(nèi)容、工作條件、工作地點(diǎn)、職業(yè)危害、勞動(dòng)安全情況、勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)者要求了解的其他情況。勞動(dòng)者信息披露的內(nèi)容：勞動(dòng)者的基本信息、 勞動(dòng)者的身體狀況、勞動(dòng)者的專業(yè)知識(shí)及工作技能、勞動(dòng)者的工作經(jīng)歷及工作業(yè)績(jī)、獎(jiǎng)懲情況、勞動(dòng)者的就業(yè)現(xiàn)狀。2、用人單位與勞動(dòng)者的保密義務(wù)用人單位不得扣押勞動(dòng)者的居民身份證和其他證件，不得要求勞動(dòng)者提供擔(dān)?；蛘咭云渌x向勞動(dòng)者收取財(cái)物，用人單位應(yīng)該嚴(yán)格遵守，否則無法實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目的，還要承擔(dān)相應(yīng)的法律后果表現(xiàn)如下1. 退還財(cái)物2. 接受處罰3. 賠償損失九、合同訂立的基本要求1、合同訂立的形式要求2、合同訂立的時(shí)間要求1. 勞動(dòng)合同訂立與勞動(dòng)關(guān)系建立的時(shí)間2. 選擇訂立勞動(dòng)合同的最佳時(shí)機(jī)3、用人單位不簽訂勞動(dòng)合同的后果用人單位與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系，不但應(yīng)訂立書面的勞動(dòng)合同，而且還應(yīng)該在規(guī)定的期限內(nèi)訂立。否則應(yīng)承擔(dān)如下法律后果。（1） 用人單位自用工之日起超過一個(gè)月不滿一年未與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同的，自用工之日起滿一個(gè)月的次日至補(bǔ)簽書面勞動(dòng)合同的前一日應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者每月支付二倍的工資，并與勞動(dòng)者補(bǔ)簽書面勞動(dòng)合同。（2） 用人單位自用工之日起滿一年未與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同的，自用工之日起滿一個(gè)月的次日至滿一年的前一日應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者每月支付兩倍的工資，并視為自用工之日起滿一年的當(dāng)日已經(jīng)于勞動(dòng)者訂立無固定期限勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)立即與勞動(dòng)者補(bǔ)丁書面勞動(dòng)合同。（3） 用人單位故意拖欠不訂立勞動(dòng)合同，由勞動(dòng)行政部門責(zé)令改正。（4） 給勞動(dòng)者造成損失的，用人單位還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4、 防范勞動(dòng)者就拖不簽勞動(dòng)合同（1） 固定和保留勞動(dòng)者不簽合同的證據(jù)（2） 及時(shí)終止勞動(dòng)關(guān)系5、 避免出現(xiàn)無合同的事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系（1） 抓住有利時(shí)機(jī)及時(shí)訂立勞動(dòng)合同（2） 加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理，建立合同預(yù)警機(jī)制（3） 設(shè)置合同到期自動(dòng)延伸條款（4） 及時(shí)不簽勞動(dòng)合同或終止勞動(dòng)關(guān)系（5） 嚴(yán)格規(guī)范勞務(wù)派遣用工6、 合同成立的必要條件7、 合同須有中文文本8、 合同文本應(yīng)各持一份9、 建立職工名冊(cè)備查十、勞動(dòng)合同的內(nèi)容必備條款：1、 用人單位的名稱、住所法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人2、 勞動(dòng)者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號(hào)碼3、 勞動(dòng)合同期限4、 工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)5、 工作時(shí)間和休息休假6、 勞動(dòng)報(bào)酬7、 社會(huì)保險(xiǎn)8、 勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)9、 法律法規(guī)規(guī)定的應(yīng)當(dāng)納入勞動(dòng)合同的其他事項(xiàng)約定條款：除上述必要條款之外，用人單位與勞動(dòng)者還可以就試用期、培訓(xùn)、保守秘密、補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利待遇、勞動(dòng)紀(jì)律事項(xiàng)進(jìn)行約定，這些條款不是必須具備的，可以在勞動(dòng)合同中約定，也可以不約定，但一旦約定了，就要遵守相關(guān)的法律規(guī)定。十一、無固定期限勞動(dòng)合同1、 約定訂立2、 法定訂立（1） 勞動(dòng)者在該用人單位連續(xù)工作滿十年（包括2008年1月1日以前的年限）（2） 用人制度初次實(shí)行勞動(dòng)合同制度或者國有企業(yè)改制重新訂立勞動(dòng)合同時(shí)，勞動(dòng)者在該用人單位連續(xù)工作滿十年且距法定退休年齡不足十年的。（3） 連續(xù)簽訂兩次固定期限勞動(dòng)合同，且勞動(dòng)者沒有法定解除情形，續(xù)簽勞動(dòng)合同的。（從2008年1月1日以后開始算起）3、 視為訂立用人單位自用工之日起滿一年（含一年）不與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同的，視為用人單位與勞動(dòng)者已經(jīng)訂立無固定期限勞動(dòng)合同十二、用人單位應(yīng)當(dāng)如何合理懸著勞動(dòng)合同期限1、 對(duì)于高級(jí)管理人員、高級(jí)技術(shù)人員、核心員工以及其他在用人單位發(fā)揮重要作用的員工，他們一旦離開將給用人單位造成很大麻煩，可以考慮與他們簽訂無固定期限勞動(dòng)合同。2、 對(duì)于一些替代性較強(qiáng)的崗位上的員工以及非核心員工，可以考慮簽訂期限較短的固定期限勞動(dòng)合同3、 對(duì)于背景不太了解的心員工，最好選擇與其簽訂為期一年甚至更短的勞動(dòng)合同十三、勞動(dòng)合同無效的法律處理合同無效的原因（1） 以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同的。（2） 用人單位免除自己的法定責(zé)任、排除勞動(dòng)者權(quán)利的（3） 違反法律、行政法規(guī)強(qiáng)制規(guī)定的合同無效的常見狀態(tài)（1） 主體不適格的合同（2） 條款違法的合同（3） 一邊倒的合同（4） 真假合同（5） 以合法形式掩蓋非法目的合同（6） 附帶保證合同合同無效的法律后果 勞動(dòng)合同全部無效（1） 勞動(dòng)關(guān)系歸于消滅（2） 勞動(dòng)者已付出勞動(dòng)的，用人單位應(yīng)支付報(bào)酬（3） 有過錯(cuò)的一方承擔(dān)賠償責(zé)任（4） 用人單位為勞動(dòng)者提供合同被確定無效以前的各種福利待遇勞動(dòng)合同部分無效（1） 調(diào)整無效部分使之有效，調(diào)整的效力可追溯到勞動(dòng)合同訂立之時(shí)（2） 有過錯(cuò)的一方承擔(dān)賠償責(zé)任十四、試用期條款約定的常設(shè)內(nèi)容（1） 試用期期限（2） 錄用條件（3） 試用期工資（4） 試用期內(nèi)勞動(dòng)合同解除的條件和要求非常設(shè)內(nèi)容（1） 勞動(dòng)者在試用期應(yīng)當(dāng)遵守的工作紀(jì)律（2） 試用期需要考核的相關(guān)內(nèi)容（3） 員工申請(qǐng)轉(zhuǎn)正的程序（4） 雙方約定的其他內(nèi)容十五、違法約定試用期的法律后果（1） 由勞動(dòng)行政部門責(zé)令改正（2） 支付賠償金（3） 調(diào)整、補(bǔ)足差額、支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金十五、試用期管理的誤區(qū)1. 只約定試用期不約定勞動(dòng)合同期限2. 單方面延期轉(zhuǎn)正或提前轉(zhuǎn)正3. 試用期滿后遲遲不給勞動(dòng)者轉(zhuǎn)正試用期內(nèi)隨意解除勞動(dòng)合同善用王牌條款規(guī)章制度企業(yè)與員工之間的法律十六、勞動(dòng)規(guī)章制度的作用1. 幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理2. 保障勞動(dòng)者的合法權(quán)益3. 作為勞動(dòng)爭(zhēng)議的審理依據(jù)十七、規(guī)章制度的生效條件1. 實(shí)體條件：主體適格 內(nèi)容合法 內(nèi)容合理2. 程序要件：民主程序 公示程序十八、規(guī)章制度的制定1、制定原則：（1） 保證規(guī)章制度的有效性（2） 確保規(guī)章制度的實(shí)際操作性（3） 注意各項(xiàng)規(guī)章制度間的統(tǒng)一性 2、制定內(nèi)容企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度設(shè)計(jì)的內(nèi)容：包括勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利、職工培訓(xùn)、勞動(dòng)紀(jì)律以及勞動(dòng)定額管理，以及根據(jù)需要就任何事項(xiàng)或主題制定規(guī)章制度。3、制定步驟（1） 立項(xiàng)（2） 調(diào)查（3） 起草（4） 討論（5） 協(xié)商確定（6） 公示避免培訓(xùn)