論零售業(yè)怎樣促進物流效率(doc 16頁).doc

供應鏈物流管理教學管理期末論文系/專 業(yè)經濟管理學院物流管理專業(yè)班 級物流0921指導老師章紅波日 期2011-10-24論零售業(yè)如何促進物流效率閆曉強（南京工業(yè)職業(yè)技術學院 物流0921）內容提要：淺析零售業(yè)的發(fā)展是如何促進當代物流行業(yè)的效率的提高？在零售業(yè)初期，零售業(yè)又是如何與物流接軌共同前進的？本文試論零售業(yè)如何讓促進物流效率的提高。以促進零售業(yè)與物流業(yè)更好的發(fā)展。關鍵詞：零售業(yè)、庫存模式、業(yè)態(tài)、信息系統(tǒng)、效率1、 零售業(yè)的概要及庫存管理模式。 所謂零售業(yè)，是指通過買賣形式將工農業(yè)生產者生產的產品直接售給軍民作為生活消費用或售給社會集團供公共消費用的商品銷售行業(yè)。從營銷學角度來看，零售業(yè)是任何一個處于從事由生產者到消費者的產品營銷活動的個人或公司，他們從批發(fā)商、中間商、或者制造商處買賣商品，并直接銷售給消費者。 還包括：1) 零售是將商品及相關服務提供給消費者作為消費之用的活動。2) 零售活動不僅向最終消費者出售商品，同時也提供相關服務。3) 零售活動不一定非在零售店鋪中進行，也可以利用一些使顧客便利的設施及地方。4) 零售的顧客不限于個別的消費者，非生產性購買的社會集團也可能是零售顧客。目前一些大型的零售企業(yè)都建立了自己的商品管理系統(tǒng)，像METRO的GMS系統(tǒng)（GoodsOrderingSystem），即使一些小型的零售企業(yè)暫時還沒有商品管理系統(tǒng)的，也都按照一些固定的訂貨模式對商品采購和庫存水平進行監(jiān)控與管理。下面我介紹一下零售企業(yè)的一般訂貨方法。零售企業(yè)一般按照如下的公式來訂貨，以維護其庫存，達到滿足營運的需要：訂貨數(shù)量=平均日銷售量（商品訂貨周期+商品在途天數(shù)）-目前庫存量-未到貨數(shù)量 也就是說零售企業(yè)的定貨量取決于該商品的銷售狀況，一般銷售好的商品，零售商會加大訂貨量，銷售不好的商品會壓低訂貨量，從而形成了“20%的商品產生80%的銷售”的行業(yè)定律（80/20原則）。當然零售企業(yè)的訂貨數(shù)量取決于很多因素，包括商品毛利、商場形象、競爭狀況等。生產企業(yè)如何加強與零售企業(yè)的溝通與合作是提升產品銷售最重要的途徑。零售業(yè)承擔了零售商品的流通作用，可以說零售業(yè)庫存管理模式決定了供應鏈的發(fā)展模式，所以要了解零售業(yè)庫存管理模式。零售業(yè)庫存管理模式有三種，有其各自的優(yōu)勢。下面分別介紹零售業(yè)庫存管理模式。零售業(yè)庫存管理模式一：傳統(tǒng)庫存管理模式這種傳統(tǒng)庫存管理模式中，零售商與生產企業(yè)各自為政。供應鏈中的傳統(tǒng)庫存管理模式是在在交易層次基礎上的由訂單驅動單級管理庫存的方式。在這種零售業(yè)庫存管理模式中，生產商根據(jù)自己對市場的估測，做原料采購、產品生產等計劃。而零售商則訂購一批產品，放入自己的倉庫，再組織銷售活動。當零售商銷售產品后，再向生產企業(yè)訂購商品，以實現(xiàn)循環(huán)。所以這種零售業(yè)庫存管理模式下的零售商和生產企業(yè)的信息都是孤立的，缺乏協(xié)作意識，從而社會資源的效率低下。零售業(yè)庫存管理模式二：合作庫存管理模式合作庫存管理模式就是零售商與生產企業(yè)相互控股，協(xié)作發(fā)展。這種庫存管理模式下銷售雙方共享銷售利益。并且，這樣一來，雙方的信息就可以實現(xiàn)充分的共享，對于生產、銷售以及促銷活動的執(zhí)行都非常有利。零售業(yè)庫存管理模式三：供應商維護庫存模式目前也存在大型商場逐步實行供應商管理、維護賣場的庫存的模式。而零售商就負責訂貨，擁有貨物所有權。此期間的貨物款項由零售商與供應商約定時間定期結算。這種零售業(yè)庫存管理模式下，供應商通常會派促銷員到零售業(yè)的賣場負責產品的庫存維護以及促銷工作。除此外，促銷員還負責對促銷的產品進行盤點以及退換貨管理，發(fā)揮著零售商與供應商協(xié)調員的作用。 在這種庫存控制策略下，適當允許上游生產商對下游零售商的庫存策略、訂貨策略進行了解或溝通的權力，雙方可以協(xié)同進行促銷活動，以增進銷售。最重要的是這種模式下，生產企業(yè)可以獲得零售商的銷售信息部分共享，能夠比較全面地預計市場狀況，對于零售企業(yè)的生產計劃安排非常有利。隨著合作的進一步發(fā)展，雙方信任的增加，這種模式可以獲得更大潛力的發(fā)展，估計這種模式將成為未來最有代表性的零售商庫存管理模式，同時促進我國物流業(yè)的發(fā)展。2、 零售業(yè)的不同業(yè)態(tài)對物流的變革。 零售業(yè)態(tài)是零售業(yè)店鋪、面積及零售方式的統(tǒng)稱。業(yè)態(tài)創(chuàng)新即經營形式的更新,伴隨著相應的零售業(yè)店鋪、面積及零售方式的革新。業(yè)態(tài)發(fā)展有一個從革新期、增長期、成熟期到衰退期的生命周期。零售業(yè)發(fā)展到成熟期后,激烈的市場競爭客觀上要求業(yè)態(tài)創(chuàng)新,以戰(zhàn)勝競爭對手。技術進步為零售業(yè)的發(fā)展注入新的活力,為新業(yè)態(tài)的產生和發(fā)展提供物質保證。先進的技術條件,可以更有效地控制商品的購、運、銷、存的費用,降低成本,增強競爭力根據(jù)零售企業(yè)經營方式、商品結構、服務功能，以及選址，商圈、估摸、店堂設施和目標顧客等結構特點來確定不同零售業(yè)態(tài)模式。中國國家國內貿易總局1998年6月發(fā)行了零售業(yè)態(tài)分類規(guī)范意見（施行），提出，當時中國存在以下就中業(yè)態(tài): 百貨商場、超級市場、大型綜合超市、便利店、專業(yè)店，專門店購物中心、專賣店、直營店、倉儲式商場、家居中心等各種業(yè)態(tài)齊全的零售業(yè)體系。我國零售業(yè)態(tài)發(fā)展現(xiàn)狀大型百貨企業(yè)以國有企業(yè)為主體,其物流模式仍然沿用傳統(tǒng)的由供應商進行送貨的模式,物流設施基本上是在計劃經濟時期投資建設的,且主要承擔企業(yè)內部的物流任務。連鎖零售企業(yè)是目前我國零售業(yè)的主體,普遍比較重視其物流體系的建設。如國內規(guī)模最大的連鎖企業(yè)-蘇寧電器集團,一方面,在全國各主要城市建設了為區(qū)域門店服務,具備接收、驗貨、存儲等基本功能的綜合配送中心;另一方面,借助社會資源,實現(xiàn)配送中心向各門店及顧客的送貨。由于我國大多數(shù)便利店隸屬于連鎖企業(yè),且規(guī)模普遍較小,因此,便利店在我國零售體系的比重相對較低。目前,便利店的配送模式以自營為主。我國無店鋪零售業(yè)態(tài)規(guī)模較小,主要是以京東和淘寶為代表的網(wǎng)上商店和電視購物。目前我國零售業(yè)的主要問題是現(xiàn)代化水平不高,配送中心發(fā)展滯后。積極引進現(xiàn)代管理技術,建設配送中心是當前零售業(yè)發(fā)展的重要渠道。1 技術進步對零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新的影響。從歷史角度分析技術進步對零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新的保證和促進作用零售業(yè)經過三次劃時代的變革:第一次是百貨店的興起;第二次是超級市場的涌現(xiàn);第三次是連鎖店的大發(fā)展。縱觀西方世界零售業(yè)近百年的歷史,我們不難發(fā)現(xiàn)各種商業(yè)機構與經營形式的產生和發(fā)展無不受技術的影響。2 零售業(yè)物流戰(zhàn)略的實施1 一體化戰(zhàn)略物流一體化是20 世紀末最有影響的物流戰(zhàn)略之一，是指不同的只能部門之間或不同的零售企業(yè)之間形成的物流合作，達到提高物流效率，降低物流成本的效果。物流一體化又分為3種運作形式：垂直一體化物流，水平一體化物流和網(wǎng)絡一體化物流。2 準時和精益戰(zhàn)略準時物流是一種建立在準時制（JIT）管理理念基礎上的現(xiàn)代物流方式。準時方式本來是生產領域里面的一種包含物流管理理念的生產方式，是減少消除屋子運行全過程中的存貨，使整個物流系統(tǒng)是連貫的，中間沒有停滯，也不需要設置節(jié)點。3 客戶服務戰(zhàn)略物流服務是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的構成要素?，F(xiàn)代零售企業(yè)的競爭不是單個批發(fā)零售企業(yè)的競爭，現(xiàn)代零售企業(yè)的競爭優(yōu)勢，不是單一零售企業(yè)的優(yōu)勢，而是一種網(wǎng)絡優(yōu)勢。只有形成企業(yè)的優(yōu)質服務，零售企業(yè)才會在市場上擁有一席之地。3. 一體化的物流組織結構 這種結構使零售企業(yè)所有物流功能和運作能夠統(tǒng)一行使。零售企業(yè)組結構層次的趨勢十分清晰，將實際上課操作的許多物流規(guī)劃和運作功能歸類于一個權力和責任之下，對所有原材料和制成品的運輸，存儲等實際戰(zhàn)略管理，為指導從原材料采購到客戶發(fā)送等財務和人力資源的有效利用提供了一個條例分明的體制結構。如圖：總經理物流經理信息督導配送中心銷售配送銷售支持計 劃庫存采 購客戶服務成 本供應合同安裝銷售運輸商品配送商品控制，商品養(yǎng)護預 測供應商管理送貨上門訂單處理需求計劃退貨換貨包裝采購運輸故，零售業(yè)在應用新技術，物流戰(zhàn)略方面的積極實施，與我國物流技術的相結合。在我國物流業(yè)快速發(fā)展的新時期，零售業(yè)的加盟與匯流，在一定程度上也加快了物流行業(yè)的服務效率，加快了物流業(yè)前進的步伐。3、 零售業(yè)的信息系統(tǒng)的應用對物流的變革 在現(xiàn)代零售企業(yè)中，為了實現(xiàn)與現(xiàn)代物流的有效及結合，企業(yè)實現(xiàn)信息系統(tǒng)的現(xiàn)代化，基本上包括的信息系統(tǒng)有：平面?zhèn)}庫管理系統(tǒng)（SMS），立體倉庫管理系統(tǒng)（WMS）,全程訂單管理系統(tǒng)（TOM）,運輸管理系統(tǒng)（TMS），多元化多門戶數(shù)據(jù)平臺（EDI）,ERP財務系統(tǒng)（FMS）,客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）等功能及其集成，實現(xiàn)信息共享和協(xié)同處理。下面主要淺析零售業(yè)信息系統(tǒng)的些許情況。1 零售業(yè)信息系統(tǒng)的本質 跳出企業(yè)立足的圈子，從單獨個體的角度去審視企業(yè)的商業(yè)本質，我們其實不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)就是一臺機器，準確地講企業(yè)是投資方為了賺錢而建立的一個商業(yè)運作機構。抽取定義中的關鍵要素，企業(yè)目的是賺錢，所有者是投資方，執(zhí)行者是商業(yè)機構，對象是接受企業(yè)產品和服務的消費者，手段是商業(yè)運作。 再看零售企業(yè)的定義，零售企業(yè)是通過從供應商批量購進商品，再通過零售給個人顧客，并從中獲得利潤的企業(yè)。它的目標就是獲得利潤，執(zhí)行體是零售企業(yè)經營者，手段是低買高賣，相關對象就是供應商和顧客。在這個定義里對企業(yè)的第二個關鍵因素是作了更為詳實的詮釋，也就是零售企業(yè)的商業(yè)運作主要是通過對商品的購銷運作來完成的。 根據(jù)以上兩個定義，我們可以看出，要經營和發(fā)展好零售企業(yè)的關鍵是要處理好“賺錢”與“運作”這兩個關鍵點。 現(xiàn)在，回頭分析我們零售業(yè)信息系統(tǒng)的定義，就是輔助實行安零售企業(yè)獲得利潤的一個應用了計算機信息技術的有力工具。同樣的推理：使用對象是管理者和業(yè)務人員，它的目標是輔助實現(xiàn)利潤，手段就是應用計算機信息技術。這是定義，也是本質。 零售業(yè)信息系統(tǒng)的本質即是工具，工具即以解決問題而存在，這里我們從源頭尋找工具存在的理由。 首先，企業(yè)存在如下的困難： 1. 數(shù)據(jù)處理：數(shù)據(jù)繁雜，需要大數(shù)據(jù)量的處理，人工數(shù)據(jù)處理的準確性和快速性都不能令人滿意，而且已經影響到了企業(yè)的生產經營。 2. 營銷速度：這有兩個方面，一個方面是實際的售賣速度，另一個方面是對市場變化的反應速度。在日益加劇的市場競爭中，這兩個方面都是至關重要的，但如果完全依靠人工的操作，效果卻未必令人滿意。 3. 供應策略：由于手工難以對庫存和銷量進行即時統(tǒng)計和分析，也就讓科學的供應策略和供應管理難以實現(xiàn)；然而供應管理已越來越影響到了企業(yè)的經營和發(fā)展。 4. 統(tǒng)計分析：人工難以對大量數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，不能從挖掘市場潛在的規(guī)律并對其預測和監(jiān)控，這也使得企業(yè)無法及時應對未來的變化，變革的時代，滯后意味著不能決勝未來。其次，計算機技術對于零售企業(yè)的上述困難存在迎刃而解的優(yōu)勢： 1. 速度快捷：計算機對于數(shù)據(jù)的處理速度以每18個月翻一翻的速度高速發(fā)展，計算機可以在短時間里處理越來越多的數(shù)據(jù)。 2. 準確性高：計算機與其他相關技術的聯(lián)合應用，可以保證采集、處理和加工的數(shù)據(jù)準確可靠，從而成為核算和分析的依據(jù)。 3. 自動處理：計算機信息技術提供了自動處理機制。在零售業(yè)的自動訂貨、事務報警、庫存報警等自動處理方面提供了強有力的支持。 4. 智能分析：計算機可以根據(jù)各種分析模型對歷史數(shù)據(jù)進行聚類、清洗和挖掘處理，從而洞悉市場的潛在規(guī)律。 分析看來，其實不難發(fā)現(xiàn)，計算機信息系統(tǒng)所具有的優(yōu)勢恰好是零售企業(yè)所面對的困難。因此通過計算機信息技術的應用，建立信息系統(tǒng)是可以幫助我們零售企業(yè)的整個經營的。2、零售業(yè)信息系統(tǒng)的作用 角色即定位，無定位便名不正，言不順了。信息系統(tǒng)在零售企業(yè)的進一步發(fā)展中，它究竟充當一個什么樣的角色呢？我們從信息系統(tǒng)的本質中可以知道，信息系統(tǒng)其實主要是充當了一個工具的角色。分析信息系統(tǒng)的目的，很顯然，就是產生效益。因為企業(yè)的存在就是通過投資來產生效益，所以信息系統(tǒng)的建立就是圍繞這個目標來實現(xiàn)的。 這主要表現(xiàn)在以下三個方面： 1. 工具：業(yè)務人員的操作平臺；作用：提高工作效率來產生效益。 2. 工具：管理人員的得力助手；作用：幫助業(yè)務運作和管理來產生效益。 3. 工具：決策人員的秘密武器；作用：提供決策分析來產生效益。 信息系統(tǒng)在企業(yè)經營中的角色是什么呢工具，工具，還是工具！針對三個目標，工具對應體現(xiàn)三種不同的工具作用。 針對以上三個方面，有必要對零售業(yè)信息系統(tǒng)的作用作深入探討。零售信息系統(tǒng)分為三個層面，這是一個金字塔結構。 金字塔的底層是操作處理層面。它所要解決的問題是通過計算機信息技術代替部分手工操作，完成基本的數(shù)據(jù)采集、匯總和處理工作。這是整個信息系統(tǒng)的基石，沒有解決好這個層面的問題，就不能得到準確的數(shù)據(jù)、豐富的信息，也就談不上更深入的管理和分析。 金字塔的中間是業(yè)務控制層面。它所要解決的問題是通過計算機技術融入企業(yè)的管理和控制思想，實現(xiàn)流程重組和業(yè)務的優(yōu)化，提高企業(yè)的現(xiàn)代化管理程度，減少經營管理中的一些人為錯誤和行為弊端。 金字塔的頂部是決策分析層面。它所要解決的問題是通過計算機技術挖掘企業(yè)經營發(fā)展中的各種信息和規(guī)律，幫助決策者洞悉市場的未來變化，從而把握企業(yè)的未來方向，制定正確的企業(yè)發(fā)展方針和策略。 縱觀上述表述，我們的信息系統(tǒng)可以分成三個層次，具體的說就是一個操作的層面，一個業(yè)務的層面，一個決策的層面。 根據(jù)以上的分析，我們即可羅列以下作為一個零售業(yè)的信息系統(tǒng)，她所必須具備的功能：-系統(tǒng)管理：對組織架構、安全權限等進行管理。-品類管理：對品類組合、商品和供應商引入等進行管理。-計劃管理：銷售計劃、資金預算、計劃跟蹤等。-供應管理：采購、配送、調撥、庫存管理等。-營銷管理：POS銷售監(jiān)控、調價折讓促銷等管理。-財務管理：財務核算、廠家結算、稅務處理等。-人事管理：人員檔案、崗位薪籌等管理。-統(tǒng)計分析：統(tǒng)計分析、數(shù)據(jù)挖掘等。3、信息系統(tǒng)的分類 信息系統(tǒng)的分類主要表現(xiàn)在兩個方面：一個方面是針對不同業(yè)態(tài)的分類，不同業(yè)態(tài)因其自身的不同特點而對應了不同的信息系統(tǒng)；另一個方面是針對不同管理角度的分類，將針對業(yè)務運作、財務管理、人事管理、職工培訓和決策分析而建設不同的信息系統(tǒng)。 零售企業(yè)從形式來講，分為單店模式和連鎖模式。企業(yè)從發(fā)展的角色去看，都是想作強作大的，而作強作大的一個重要方式就是走連鎖經營的道路，因此，連鎖經營模式已在零售企業(yè)中受到了廣泛的接納。 單店信息系統(tǒng)要求店(商店)司(公司)合一、購銷合一。這樣可以方便企業(yè)的管理，作到“誰管理，誰負責，誰操作”。連鎖信息系統(tǒng)一般要求店司分離，要分出不同的管理層次，比如要建立總部系統(tǒng)、公司系統(tǒng)和門店系統(tǒng)。同時，還要支持信息的統(tǒng)一性和獨立性的運作，既保證企業(yè)整體統(tǒng)籌，又保證了門店足夠的經營靈活性，以增加企業(yè)的整體競爭力。連鎖零售業(yè)的信息系統(tǒng)還要注重信息的傳遞問題，以保證在不同的區(qū)域、不同規(guī)模、不同平臺的門店及公司的信息互聯(lián)和統(tǒng)一分析。 零售企業(yè)從業(yè)態(tài)來講，可分為了超市、百貨、綜合超市(大賣場)、專業(yè)店、專賣店、便利店和Shopping Mall等形式。根據(jù)不同的業(yè)態(tài)，有適應于不同業(yè)態(tài)的信息系統(tǒng)：-超市模式的信息系統(tǒng)：柜類合一，統(tǒng)一收銀；-百貨模式的信息系統(tǒng)：開單銷售，按柜核算；- 便利店模式的信息系統(tǒng)：簡單便利，直營加盟；-專賣店模式的信息系統(tǒng)：遠程終端，分銷管理；-專業(yè)店模式的信息系統(tǒng)：突出專業(yè)，加強深度；-Shopping Mall的信息系統(tǒng)：銷售與收銀分離，攤檔管理。 對于不同管理角色來看零售企業(yè)的信息系統(tǒng)，又因此分為了多個不同的信息管理部分，即不同的管理信息系統(tǒng)：- 零售業(yè)業(yè)務管理系統(tǒng)(MIS:Management Information System)：通過總部管理系統(tǒng)、區(qū)域中心管理系統(tǒng)和分店管理系統(tǒng)分別實現(xiàn)總部、區(qū)域中心和分店的零售業(yè)務。這是整個IT系統(tǒng)的基礎和根本。包含了主要的業(yè)務處理：主檔管理、采購管理、經營管理、物價管理、配送管理、物料管理、生鮮管理、核算管理、廠家管理等。 -供應鏈管理系統(tǒng)(SCM:Supply Chain Management)：將業(yè)務系統(tǒng)中的中央結算在網(wǎng)上實現(xiàn)，并對此進入深化處理，為供應商和下游客戶提供更好的服務。并因此得以優(yōu)化供應鏈、減少庫存資金，減少采購成本，充分利用供應商資源。 -客戶關系管理系統(tǒng)(CRM:Customer Relationship Management)：密切關注會員及大客戶的購買趨勢，為他們提供更貼心的服務，以更好的鞏固客戶基礎。 -物流配送系統(tǒng)(LIS: Logistic Information System)：將倉儲和配送業(yè)務全面深化，加快庫存周轉率、實現(xiàn)零庫存、降低運輸成本、降低采購成本，并向第三方物流過渡，為企業(yè)創(chuàng)建新的利潤中心。 -辦公自動化系統(tǒng)(OA:Office Automatization)：隨著集團的擴大，特別是地區(qū)的發(fā)展帶來了制度、人員等方面的管理困難。通過辦公自動化可以輕松實現(xiàn)公文流轉，得以輔助集團的管理和發(fā)展。 -人力資源管理系統(tǒng)(HRM:Human Resource Management)：企業(yè)的管理問題，最終是人的問題。如何更好的調動人員的工作積極性，合理調度人員的使用，降低人力資源的成本等成為企業(yè)管理的重要問題。而人力資源管理系統(tǒng)正是幫助解決這些問題的有力工具。 -業(yè)務培訓系統(tǒng)(BPT:Business Process Trainning)：企業(yè)的發(fā)展離不開人員的培訓，如何更好的對業(yè)務人員進行技能培訓和考試是集團總部需要解決的問題。業(yè)務培訓系統(tǒng)可以協(xié)助人力管理人員進行職工的職業(yè)培訓。 這里附帶一說的是，讓“數(shù)據(jù)說話”是當今企業(yè)決策者迫切需要的事情，如何發(fā)現(xiàn)經營中的問題及預測未來的市場發(fā)展方向，是制定經營方針和調整經營策略的最有力的依據(jù)。BI（商業(yè)智能）系統(tǒng)正是通過對歷史數(shù)據(jù)的抽取、清洗、聚類和挖掘等處理方法來透析市場的潛在固有規(guī)律，來制定相應的戰(zhàn)略方針和政策。這是零售企業(yè)決勝未來的秘密武器。4、零售企業(yè)信息系統(tǒng)的建設 前面介紹的是零售企業(yè)的信息系統(tǒng)所支持的各個層面，組織結構，業(yè)務流程等方面的內容。究竟怎樣建立企業(yè)滿意的信息系統(tǒng)呢？我們的觀點是建立適合企業(yè)特點并具備現(xiàn)代化特征的信息系統(tǒng)。這里我們給出了四個步驟 第一個步驟：確定符合自己的目標。也就是說你所確定的信息系統(tǒng)規(guī)劃是適合企業(yè)自身發(fā)展的，是與企業(yè)的總體策略保持一致的。 每個企業(yè)的發(fā)展狀況和運作模式都各不相同，但在許多基本數(shù)據(jù)的處理方式上又完全一致，完全照搬別人的模式固然不可取，而標新立異存在的風險卻是更大。 因為一個好的信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理一定是按照一個科學合理而又規(guī)范的方式來進行的，這些規(guī)范是經過了前人無數(shù)的經驗和教訓才得到的，要拋開這些另辟奇徑往往都要付出沉重的代價。如何借薦別人的經驗，結合自己的現(xiàn)狀，制定出清晰科學的信息系統(tǒng)藍圖是邁向成功的第一步。 第二個步驟：整體規(guī)劃，分布實施。也就說你對自己的信息系統(tǒng)要有一個長遠的規(guī)劃。信息系統(tǒng)設計的一個重要原則是要有前瞻性，而前瞻性中最重要的就是要預見系統(tǒng)的未來狀態(tài)，這其實就是整體設計。整體設計好了，在以后的實施過程中就會減少重復建設、相斥建設所造成的損失，為信息系統(tǒng)的健康建設奠定良好的基礎。 整體設計并不意味著要整體實施。企業(yè)可以根據(jù)自身的發(fā)展情況，制定出符合自身條件的實施計劃，這就叫分步實施。 第三個步驟：選擇良好的合作伙伴。只有選擇良好的合作伙伴，你才能讓你的