《求職面試禮儀》特色教案.doc

安徽電氣工程學(xué)校 求職面試禮儀特色教案 姓名 ：程怡蓉二一二年二月二十九日社交禮儀課 特 色 教 案授課時(shí)間：2013.6.10 授課班級(jí) 10（1） 學(xué)時(shí)：2學(xué)時(shí)姓 名程怡蓉單 位安徽電氣工程學(xué)?？?目社交禮儀課 題 名 稱(chēng)求職面試禮儀課 型新授所 在 章 節(jié)第四章 學(xué)時(shí) 2項(xiàng) 目?jī)?nèi) 容理論依據(jù)教材分析教 材 地 位 掌握配合的術(shù)語(yǔ)從而為后面課程的學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)，本節(jié)在教材中是關(guān)鍵。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)大綱及任務(wù)書(shū)教學(xué)目標(biāo)1、了解有關(guān)求職面試禮儀的相關(guān)內(nèi)容2、面試中各種文書(shū)的正確書(shū)寫(xiě)方式3、掌握參加面試時(shí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的了禮儀要求 重點(diǎn)重點(diǎn)：本章重點(diǎn)是求職前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作及面試中的基本禮儀規(guī)范。難 點(diǎn)難點(diǎn)：通過(guò)本章的學(xué)習(xí)要使學(xué)生了解求職前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作及求職面試后的禮儀，掌握面試中的基本禮儀規(guī)范。 教 學(xué) 方 法 課堂教學(xué)、多媒體演示、講授法 案例法 教 學(xué)步 驟內(nèi) 容備 注.組織教學(xué).講授新課教學(xué)過(guò)程教學(xué)過(guò)程面試對(duì)我們非常重要。一位有經(jīng)驗(yàn)的主考官說(shuō)：“面試的成敗是在面試前決定的。面試是在一個(gè)非常有限的時(shí)空中展示自己最優(yōu)秀的方面。所以要求我們充分把握面試中的每一個(gè)細(xì)節(jié)因素為自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)。一 、面試前的準(zhǔn)備（一）了解、尊重自己的選擇（面試前問(wèn)題的準(zhǔn)備）事先應(yīng)該對(duì)目標(biāo)單位及其工作內(nèi)容做盡可能地了解。例如有關(guān)用人單位的要求；客觀到位地評(píng)估自己的求職資格及工作能力；盡可能地準(zhǔn)備好面談時(shí)主考官可能要問(wèn)的問(wèn)題。這些問(wèn)題往往包括你的經(jīng)歷、成就、愛(ài)好，你對(duì)工作和學(xué)習(xí)的感受等。你可以對(duì)每個(gè)設(shè)想的問(wèn)題做出簡(jiǎn)要的書(shū)面回答然后記住它們，這樣就會(huì)有備無(wú)患，在被問(wèn)到相應(yīng)的問(wèn)題時(shí)應(yīng)對(duì)就會(huì)自如，思路就會(huì)清晰。在面試中經(jīng)常會(huì)問(wèn)道：1以前你都干過(guò)些什么工作？為什么放棄了？2你為什么要選擇進(jìn)入這個(gè)工作領(lǐng)域？3你認(rèn)為在一個(gè)理想的工作單位里，個(gè)人事業(yè)的成敗是由什么決定的？4你喜歡與別人一起工作還是自己獨(dú)立工作？5你喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？6你愿意到大單位還是小單位工作？7你對(duì)當(dāng)前我們這個(gè)行業(yè)的狀況有什么看法？8你認(rèn)為你所選擇的工作領(lǐng)域有什么？9你做過(guò)哪些能表現(xiàn)你的獨(dú)創(chuàng)性和意志力的工作？除此之外，還應(yīng)該準(zhǔn)備好面試時(shí)你自己要問(wèn)的問(wèn)題。因?yàn)樵诿嬖囍校皇r(shí)機(jī)地提出一兩個(gè)問(wèn)題，反而能夠顯示出你的成熟度和積極思考的態(tài)度。 面試前的準(zhǔn)備 面試的前一天要到招聘現(xiàn)場(chǎng)做一下考察，搞清前往的線(xiàn)路，估計(jì)出路上所需要的時(shí)間，以免面試當(dāng)天出現(xiàn)不必要的麻煩。在準(zhǔn)備好個(gè)人簡(jiǎn)歷的同時(shí)，還要準(zhǔn)備自薦書(shū)；各種證書(shū)（畢業(yè)文憑獎(jiǎng)勵(lì)證書(shū)英語(yǔ)水平證書(shū)培訓(xùn)證書(shū)技能證書(shū)身份證等）；科研成果證明專(zhuān)利證書(shū)；出版過(guò)的著作學(xué)術(shù)論文等；各種聘書(shū)；有社會(huì)影響力的專(zhuān)家的推薦信。準(zhǔn)備好與面試場(chǎng)合相宜的服飾。帶好擦鞋器紙巾，女生要帶化妝盒備用絲襪。帶上筆和記事本。帶齊準(zhǔn)備好的各種資料和證書(shū)。準(zhǔn)備足夠的費(fèi)用。準(zhǔn)備比較正規(guī)的包袋。以上所帶物品要整齊有序地放在包袋中，避免在招聘人員面前，在包袋中翻來(lái)翻去，給人做事沒(méi)有章法的印象。形象準(zhǔn)備很重要。要展示出自己最精神最爽心悅目的形象。服裝要符合用人單位對(duì)求職者素質(zhì)的要求。面試心態(tài)準(zhǔn)備應(yīng)盡量展示自己的優(yōu)勢(shì)。在面試者面前拘謹(jǐn)畏縮，注定要失敗。所以在面試前盡可能的事先計(jì)劃一個(gè)隨和的自信的方式。比如說(shuō)，要面帶微笑，說(shuō)一聲您好的時(shí)候，眼神注視著對(duì)方，握手的時(shí)候讓對(duì)方感覺(jué)到堅(jiān)定而溫和。放松心情，將應(yīng)聘失敗看成人生財(cái)富。有些人在擇業(yè)前就惶惶不可終日。這是造成面試中緊張和被動(dòng)的主要原因。如果我們理解了人生，就會(huì)同意拿破侖說(shuō)的：人生的光榮不在于永不失敗，而在于能屢敗屢戰(zhàn)。就會(huì)不怕?lián)駱I(yè)的失敗。失敗是人生必須付出的代價(jià)。失敗轉(zhuǎn)換成為成功的條件是：不要輕易認(rèn)輸，這是許多成功者的重要性格。要把希望寄托在創(chuàng)業(yè)上，懦夫懶漢才把希望寄托在夢(mèng)幻中。要對(duì)失敗實(shí)事求是地總結(jié)原因。失敗后應(yīng)該主要尋找自己的主觀原因，因?yàn)橐淖兛陀^條件，主要還要靠人去做。成功者不會(huì)總是埋怨客觀，但是客觀原因也不能不分析。如果是客觀條件不允許也不要一味蠻干。如果在一個(gè)領(lǐng)域里沒(méi)有找到工作，不妨換一種思路，在另一個(gè)領(lǐng)域里嘗試一下。（二）、個(gè)人簡(jiǎn)歷（求職信的準(zhǔn)備）求職信是幫你打開(kāi)用人單位大門(mén)的鑰匙。1 格式正確，布局美觀：求職信的格式是否規(guī)范，能表現(xiàn)出一個(gè)人的文化素養(yǎng)和氣質(zhì)風(fēng)格。所以要注意書(shū)寫(xiě)的格式。書(shū)寫(xiě)時(shí)最好用鋼筆而不是圓珠筆鉛筆，要選擇優(yōu)質(zhì)的信紙。2 內(nèi)容具體，主題突出：要寫(xiě)招聘單位所關(guān)注的內(nèi)容，用事 實(shí)說(shuō)話(huà)。要避免夸夸其談，高談闊論。3字跡清楚，書(shū)寫(xiě)正確：在求職信中不能出現(xiàn)錯(cuò)別字，不能錯(cuò)用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，這樣很容易給人漫不經(jīng)心素質(zhì)不高的印象。錯(cuò)字連篇字跡模糊的求職信，很有可能打消對(duì)方看下去的念頭，那你的應(yīng)聘會(huì)就此夭折。4 內(nèi)容簡(jiǎn)捷，表達(dá)準(zhǔn)確：招聘單位要過(guò)目許多人員的求職信，要通過(guò)篩選認(rèn)定哪些應(yīng)聘者可以參加面試，這是一件費(fèi)時(shí)費(fèi)力的工作。而在讓招聘單位比較反感的求職信中，長(zhǎng)篇大論者是其中之一。5態(tài)度謙恭，用詞恰當(dāng)：年輕人多數(shù)都有遠(yuǎn)大的理想，這是事業(yè)成功的前提。但是，在求職信中如果用詞不當(dāng)，把握不好分寸，口氣太大，會(huì)流露出一種志在必得的情緒。6親筆書(shū)寫(xiě)：一些人認(rèn)為用電腦來(lái)完成求職信的書(shū)寫(xiě)，既工整又能同時(shí)印出很多份。但是，要知道求職信不是給自己看的，是給用人單位看的。這就需要考慮對(duì)方的感覺(jué)。親筆書(shū)寫(xiě)會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你是專(zhuān)門(mén)為他所寫(xiě)，他就會(huì)覺(jué)得你很尊重他。從而增加成功的希望。7盡量用全稱(chēng)：在求職信上不要用簡(jiǎn)稱(chēng)，比如，將就讀學(xué)校寫(xiě)成師大。如地址學(xué)校專(zhuān)業(yè)及學(xué)科等內(nèi)容要詳細(xì)寫(xiě)清楚，不要給對(duì)方留下偷懶圖省事的印象。8關(guān)注職位，回避薪酬：在求職信中，要用較多的文字表達(dá)對(duì)工作的熱愛(ài)，表達(dá)擇業(yè)意向的堅(jiān)定，表達(dá)自己的各方面素質(zhì)和能力。對(duì)于工作待遇福利待遇工資問(wèn)題等，可以在面試時(shí)進(jìn)行商議。9開(kāi)頭與結(jié)尾注意禮貌：求職信可以反映出求職者的個(gè)人修養(yǎng)，反映個(gè)人修養(yǎng)的重要方面是語(yǔ)言問(wèn)題。要注意稱(chēng)呼對(duì)方要有禮貌，要送上友好的問(wèn)候，提出問(wèn)題要用商量的口氣，在結(jié)尾處不要忘記向?qū)Ψ街轮x。10求職信的形式設(shè)計(jì)：不要忽略與求職信有關(guān)的其它形式細(xì)節(jié)。比如：信封的選擇，收信人的郵編地址和名稱(chēng)書(shū)寫(xiě)的工整漂亮流暢有力，則能在眾多求職信中脫穎而出。11英文求職信：在寫(xiě)求職信時(shí)，不論你所應(yīng)聘的職務(wù)是否有外語(yǔ)水平的要求，都不要忘記附上一份英文求職信，因?yàn)橥庹Z(yǔ)水平是衡量一個(gè)人綜合素質(zhì)高低的一個(gè)方面。二、 面試時(shí)的禮儀（1） 參加面試時(shí)應(yīng)帶齊個(gè)人資料 求職信、簡(jiǎn)歷、身份證、畢業(yè)證、照片等等。（2） 參加面試時(shí)應(yīng)關(guān)注個(gè)人形象 1、打扮穩(wěn)重整潔、大方、自然 2、整理好發(fā)型顯示積極向上、健康的氣息。 3、要保持身體整潔指甲、淡妝 4、注意克服小動(dòng)作（三）求職者的儀態(tài)禮儀1求職者站姿的基本要求站姿是儀態(tài)美的起點(diǎn)，又是發(fā)展不同動(dòng)態(tài)美的基礎(chǔ)。良好的站姿能襯托出求職者良好的氣質(zhì)和風(fēng)度。站姿的基本要求是挺直、舒展，站得直，立得正，線(xiàn)條優(yōu)美，精神煥發(fā)。2求職者坐姿的基本要求坐姿是儀態(tài)的重要內(nèi)容。良好的坐姿能夠傳遞出求職者自信練達(dá)、積極熱情的信息，同時(shí)也能夠展示出求職者高雅莊重、尊重他人的良好風(fēng)范。求職者坐姿的基本要求是端莊、文雅、得體、大方。坐定后，身體重心垂直向下，腰部挺直，上體保持正直，兩眼平視，目光柔和，男子雙手掌心向下，自然放在膝蓋上，兩膝距離以一拳左右為宜。女士可將右手搭在左手上，輕放在腳面上。坐時(shí)不要將雙手夾在腿之間或放在臀下，不要將雙臂端在胸前或放在腦后，也不要將雙腳分開(kāi)或?qū)⒛_放伸的過(guò)遠(yuǎn)。做于桌前應(yīng)該將手放在桌子上，或十指交叉后以肘支在桌面上。入座后，盡量可能保持正確的坐姿，如果坐的時(shí)間長(zhǎng)，可適當(dāng)調(diào)整姿態(tài)以不影響坐姿的優(yōu)美為宜。需要注意的七個(gè)問(wèn)題：在面視時(shí)，求職者的行為舉止十分的重要。一般而言，求職者在行為舉止要注意七個(gè)問(wèn)題：a)應(yīng)聘時(shí)不要結(jié)伴而行。無(wú)論應(yīng)聘什么職位，獨(dú)立性、自信心都是招聘單位對(duì)每為應(yīng)聘者的基本素質(zhì)要求b)保持一定的距離。面視時(shí)，求職者和主考官必須保持一定的距離，不適當(dāng)?shù)木嚯x會(huì)使主考官感到不舒服。如果應(yīng)聘的人多，招聘單位一般會(huì)預(yù)先布置好面試室，把應(yīng)試人的位置固定好。當(dāng)求職者進(jìn)入面試室后，不要隨意將椅子挪來(lái)挪去。有的人喜歡表現(xiàn)親密，總是把椅子向前挪。殊不知，這是失禮的行為。如果應(yīng)聘的人少，主考官也許會(huì)讓你同坐在一張沙發(fā)上，求職者這時(shí)應(yīng)界定距離，太近了，容易和主考官產(chǎn)生肌膚接觸，這是失禮的行為。c)不卑不亢。求職面試的過(guò)程實(shí)際上一種人際交往過(guò)程，求職雙方都應(yīng)用和平的心態(tài)去交流。d)舉止大方。舉止大方是指求職者舉手投足自然優(yōu)雅，不拘束。從容不迫，顯示良好的風(fēng)度。e)忌不拘小節(jié)。有求職者，自持學(xué)歷高，或者有經(jīng)驗(yàn)有能力，不愁用人單位不用，在求職時(shí)傲慢不羈，不拘小節(jié)，表現(xiàn)出無(wú)所謂的樣子，這是不可取的。正是這些不易被人注意的細(xì)節(jié)，使不多人失去了一些好的工作機(jī)會(huì)。f)勿猶豫不決。一般來(lái)說(shuō)，求職者應(yīng)聘時(shí)舉棋不定的態(tài)度是不明智的。會(huì)讓主考官感到你是個(gè)信心不足的人，難免懷疑你的工作作風(fēng)和實(shí)際能力，這樣容易讓招聘的單位有更多的選擇機(jī)會(huì)，而自己卻喪失了一次機(jī)遇。（四）求職面試中需要注意的其他禮儀1遵時(shí)守信求職者一定要尊時(shí)守信，千萬(wàn)不要遲到或毀約。遲到和毀約都是不尊重主考官的一種表現(xiàn)，也是一種不禮貌的行為。如果求職者有客觀原因不能如約按時(shí)到場(chǎng)應(yīng)事先打個(gè)電話(huà)通知主考官，以免對(duì)方舊等。另一方已經(jīng)遲到，不妨主動(dòng)陳述原因，宜簡(jiǎn)潔表達(dá)。這時(shí)必須的禮儀。2放松心情許多求職者一到面試點(diǎn)就會(huì)產(chǎn)生一種恐懼心理，害怕自己思維紊亂，詞不達(dá)意，出現(xiàn)差錯(cuò)，以致痛失良機(jī)。于是往往會(huì)因?yàn)榫o張而出現(xiàn)心跳加快，面紅耳赤等情況。此時(shí)，應(yīng)控制自己的呼吸節(jié)奏，努力調(diào)節(jié)，盡量達(dá)到最佳狀態(tài)后再面對(duì)招聘考官。3以禮相待求職者在等候面試時(shí)，不要旁若無(wú)人，隨心所欲，對(duì)接待員熟視無(wú)睹，自己想干什么就干什么，給人留下不好的印象。對(duì)接待員要禮貌有加，也許接待員就是公司經(jīng)理的秘書(shū)，辦公室的主任或人事單位的主管人。如果你目中無(wú)人，沒(méi)有禮貌，在決定是否錄用時(shí)，他們可能也有發(fā)言權(quán)，所以，你要給所有的人留下良好的印象，而并非只是對(duì)面試的主考官。面試時(shí)，自覺(jué)講手機(jī)等關(guān)掉。4入室敲門(mén)求職者進(jìn)入面試室的時(shí)候，應(yīng)先敲門(mén)，即使面試房間是虛掩的，也應(yīng)先敲門(mén)，千萬(wàn)別冒冒失失的推門(mén)就進(jìn)，給人魯莽，無(wú)禮的感覺(jué)。敲門(mén)時(shí)要注意門(mén)聲的大小和敲門(mén)的速度。正確的是用右手的手指關(guān)節(jié)輕輕的敲三下，問(wèn)一聲：我可以進(jìn)來(lái)嗎？待聽(tīng)到允許后再輕輕的推門(mén)進(jìn)去。5微笑示人求職者在踏入面試室的時(shí)候，應(yīng)面露微笑，如果有多位考官，應(yīng)面帶微笑的環(huán)視一下，以眼神向所有人致意。一般而言，陌生人在相互認(rèn)識(shí)時(shí)，彼此會(huì)首先留意對(duì)方的面部，然后才是身體的其他部分。面帶真誠(chéng)，自然，由衷的微笑，可以展示一個(gè)人的風(fēng)度，風(fēng)采。有利于求職者塑造自己的形象，給人留下美好的印象。求職者與主考官相識(shí)之后，便要稍微收斂笑容，集中精神，平靜的面容有助于求職者面試成功。6莫先伸手求職者進(jìn)入面試室，行握手之禮，應(yīng)是主考官先伸手，然后求職者單手相應(yīng)，右手熱情相握。若求職者拒絕或忽視了主考官的握手，則是失禮。若非主考官主動(dòng)先伸手，求職者勿切貿(mào)然伸手與主考官握手。7請(qǐng)才入座求職者不要自己坐下，要等主考官請(qǐng)你就座時(shí)再入座。主考官叫你入座，求職者應(yīng)該表示感謝，并坐在主考官指定的椅子上。如果椅子不舒適或正好面對(duì)陽(yáng)光，求職者不得不瞇著眼，那么就最好提出來(lái)。8遞物大方求職者求職時(shí)必須帶上個(gè)人簡(jiǎn)歷，證件，介紹信或推薦信，面試時(shí)一定要保證不用翻找就能迅速取出所有資料。如果送上這些資料，應(yīng)雙手奉上，表現(xiàn)得大方和謙遜。三、求職后的禮儀要適時(shí)感謝。應(yīng)聘結(jié)束2-3 天后，最好通過(guò)電話(huà)或信件向招聘人員表示感謝。這樣做不但能加深考官對(duì)你的禮貌印象，還能在最后時(shí)刻增加一份由于你的積極性而產(chǎn)生的屬于你的競(jìng)爭(zhēng)力。但注意打電話(huà)時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，以免影響對(duì)方工作。信的內(nèi)容也要簡(jiǎn)潔?？梢詫?duì)考官表示感謝，并重申你對(duì)該公司的興趣和印象，結(jié)尾處還可以表示你的應(yīng)聘信心，表示希望對(duì)公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。一般面試結(jié)果要在若干天后才能有結(jié)論，你可以稍作等待。太性急反而不好?？梢栽诿嬖嚂r(shí)考官承諾的時(shí)間左右，寫(xiě)封信或打個(gè)電話(huà)詢(xún)問(wèn)一下是否已做出了決定。這樣做還可以表明你做事的積極主動(dòng)性，而這正是任何一個(gè)用人單位對(duì)他的工作人員的素質(zhì)所有的要求。要注意調(diào)整心情。應(yīng)聘結(jié)束后，不論你對(duì)自己應(yīng)聘中的感覺(jué)多么滿(mǎn)意，或多么不滿(mǎn)意，在沒(méi)有接到面試結(jié)果之前，應(yīng)聘就不能算是已經(jīng)完成。應(yīng)該重新調(diào)整心情，及時(shí)進(jìn)行新的競(jìng)爭(zhēng)選擇。以增加更多成功的機(jī)會(huì)。稱(chēng)呼是人們?cè)诮煌倪^(guò)程中彼此打招呼所使用的名稱(chēng)。稱(chēng)呼是一個(gè)復(fù)雜的概念。不僅與禮儀習(xí)俗、人倫道德相聯(lián)系，而且還有鮮明的民族性和社會(huì)性。稱(chēng)呼是一定人際名分的標(biāo)志，是社會(huì)角色的符號(hào)，家族中的父子、夫妻、兄弟姐妹，社會(huì)關(guān)系中的同事、上下級(jí)、朋友等等，都是一種角色符號(hào)。采取提問(wèn)與講解結(jié)合的方式復(fù)習(xí)上次課的主要內(nèi)容，為本次課做鋪墊。提問(wèn)學(xué)習(xí)比較好的同學(xué)。1、 心中有數(shù)2、 有的放矢3、 有主見(jiàn)，有原則4、 增強(qiáng)自信心介紹個(gè)人簡(jiǎn)歷的書(shū)寫(xiě)規(guī)范和要求，這是求職的一個(gè)門(mén)面。注：面試時(shí)候的各種姿勢(shì)禮儀，是給面試官的第一視覺(jué)，有可能直接影響面試結(jié)果。所以要更加注意。 課堂練習(xí)求職信的正確書(shū)寫(xiě)格式：尊敬的*經(jīng)理： 您好！ 我先從晚報(bào)上看到貴公司的招聘啟事。貴公司在國(guó)內(nèi)外都享有盛譽(yù)，如能到貴公司從事*工作，我將感到非常榮幸?，F(xiàn)將我的簡(jiǎn)要情況發(fā)給您。（介紹自己的基本情況。如：年齡、學(xué)歷、所學(xué)專(zhuān)業(yè)、畢業(yè)時(shí)間、獎(jiǎng)懲情況等） （最后表明自己的立場(chǎng)。附上自己的準(zhǔn)確的聯(lián)系方式。以便有了錄取結(jié)果第一時(shí)間等到消息） 此致敬禮 年月歸納總結(jié)本章側(cè)重要求掌握求職中的各項(xiàng)禮儀，了解在求職中得到普遍認(rèn)可的禮儀規(guī)范。作為即將走上職場(chǎng)的新人，在掌握基本社交禮儀的同時(shí)，還應(yīng)注意融會(huì)