本科畢業(yè)生實習報告樣板.doc

實 習 報 告院 系: 專 業(yè): 年級班級: 姓 名: 學 號: 指導(dǎo)教師: 完成日期： 年 月 日一、實習時間和地點實習時間：2012年2月13日-2012年5月20日 共14周實習地點：xxxxxxxxxxx二、實習目的和任務(wù)實習目的主要是描述實習想要達到的結(jié)果。可從加深理解專業(yè)及專業(yè)知識，訓(xùn)練提高專業(yè)能力，了解社會、適應(yīng)就業(yè)崗位，以及為畢業(yè)論文(設(shè)計) 寫作做好必要準備等角度進行概括，不少于1 0 0字；范例1（僅供參考）實習目的：鍛煉自身的社會活動能力，了解社會現(xiàn)實，從實踐中拉進了與社會的距離，認清一些社會問題，看清一些社會現(xiàn)象，在社會大課堂里，經(jīng)風雨、見世面，檢驗知識，培養(yǎng)能力，磨練意志，使自身得到啟迪，增強社會責任感。在實踐中認識社會、增長才干、提高自身素質(zhì)、為日后真正走進社會鋪定基石。畢業(yè)實習是各專業(yè)的一個重要的實踐教學環(huán)節(jié)，是學生把兩年來學得的各門課程的理論知識和所受的實踐教學課程的技能訓(xùn)練，通過企（事）業(yè)單位提供的實戰(zhàn)平臺，進行融合而形成綜合實際能力的過程，是職業(yè)生涯開始前的一次全面的預(yù)演。范例2（僅供參考）1、鍛煉自己的動手能力，將學習的理論知識運用于實踐當中，反過來檢驗書本上理論的正確性。將自己的理論知識與實踐融合，進一步鞏固、深化已經(jīng)學過的理論知識，提高綜合運用所學過的知識，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，加強對市場營銷過程的認識；2、更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認識，增強對社會的適應(yīng)性，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實踐能力，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離。為以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)；3、了解公司部門的構(gòu)成和職能，整個工作流程，從而確立自己在公司里最擅長的工作崗位。為自己未來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。實習任務(wù)是指實習中指定擔任的工作或擔負的責任，不少于1 0 0字。三、實習單位與崗位介紹實習單位要求寫出畢業(yè)實習單位的全稱、掛質(zhì)、規(guī)模、法人、業(yè)務(wù)、效益等情況，可繪出單位組織結(jié)構(gòu)圖及生產(chǎn)流程圖，實習單位筒介不少于2 0 0 字；實習崗位介紹主要是對實習單位相關(guān)崗位名稱、崗位人員狀況、崗位職責、氳位業(yè)務(wù)流程等做詳細的描述，崗位介紹不少于6 0 0字。 實習單位簡介溫州長運集團前身是浙江省公路聯(lián)營運輸處第五段，最早成立于1949年5月，現(xiàn)已發(fā)展為一家具有國家客運一級、物流綜合服務(wù)AAA級的浙江省內(nèi)最大的國有公路運輸骨干企業(yè)，同時也是交通部重點聯(lián)系單位，全國道路運輸企業(yè)百強企業(yè)。集團公司現(xiàn)擁有資產(chǎn)總額12億余元，2008年實現(xiàn)總收入超過10億元，利稅9700萬元。集團下屬40多家單位，員工5000余人，主要經(jīng)營客貨運輸、現(xiàn)代物流、汽車銷售、檢測維修、旅游服務(wù)、燃料銷售、教育培訓(xùn)、廣告裝飾、保險代理等；集團經(jīng)營客運線路280多條，客運覆蓋面達20多個省、直轄市，擁有各類車輛1700多輛；同時擁有雙嶼客運中心、汽車南站、新城客運中心站、牛山客運中心站、汽車東站、黃龍客運站、洞頭新城客運中心站以及旅游集散中心等八大客運旅游站場，日均發(fā)送旅客達4萬余人。集團公司是市級文明單位，市納稅百強和企業(yè)集團納稅10強企業(yè)，AAA級工商信用企業(yè)，省道路運輸AAA級信用企業(yè)，全國模范職工之家。浙江華夏保險代理有限公司是溫州長運集團的控股公司。公司成立于2003年11月，注冊資本200萬元人民幣，現(xiàn)由兩家單位參股組建，浙江長運集團公司為絕對控股單位。為溫州地區(qū)第一家專業(yè)的保險代理公司，設(shè)有業(yè)務(wù)部，財務(wù)部，理賠部，里垟營業(yè)部等管理經(jīng)營部門。經(jīng)營范圍為浙江省行政轄區(qū)內(nèi)代理銷售各類財產(chǎn)保險、人壽保險類的保險產(chǎn)品；代理收取保險費；根據(jù)保險公司的委托，代理相關(guān)業(yè)務(wù)的損失勘察和理賠。四、實習內(nèi)容與過程主要描述自己所從事的具體工作的性質(zhì)、職責、范目、要求等內(nèi)容以及在各階段或環(huán)節(jié)的具體做法，可側(cè)重實際動手能力和技能的培養(yǎng)、鍛煉和提高。篇幅不少于8 0 0字。范例1（僅供參考）1.畢業(yè)實習內(nèi)容（一）了解企業(yè)概況學生進入企業(yè)實習，首先應(yīng)對企業(yè)的概況有些了解，了解企業(yè)概況大概包括以下幾個方面：1、企業(yè)所在行業(yè)的特點；2、企業(yè)在該行業(yè)中的排名、目前經(jīng)營的狀況；3、了解企業(yè)生存所依賴的供需對象。（二）了解企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)社會分工在企業(yè)中是一個很好的體現(xiàn)，幾乎所有企業(yè)都有多個部門組成，各部門根據(jù)對本部門的要求各施其責，了解企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，具體包括以下幾點：1、企業(yè)的組織架構(gòu)情況；2、企業(yè)各部門的職責；3、企業(yè)各部門之間相互依存和相互制約的關(guān)系；4、企業(yè)各部門的人員配備情況。（三）了解企業(yè)的規(guī)章制度不成規(guī)矩不成方圓，作為一個優(yōu)秀的企業(yè)，對于企業(yè)內(nèi)部員工應(yīng)該有一套自身的管理規(guī)章制度。要了解企業(yè)規(guī)章制度的內(nèi)容，大概有以下幾個方面需要注意：1、勞動紀律；2、激勵政策；3、財產(chǎn)安全制度；4、企業(yè)有關(guān)的其他規(guī)章制度；5、學生養(yǎng)成遵法守紀的良好習慣，提高職業(yè)道德修養(yǎng)的必要性。（四）熟悉企業(yè)的主要業(yè)務(wù)及工作流程企業(yè)要維持下去并進一步發(fā)展需要業(yè)務(wù)支持，企業(yè)的主要業(yè)務(wù)和工作流程可以反映出企業(yè)的實力。熟悉企業(yè)的主要業(yè)務(wù)與工作流程，是理論聯(lián)系實際，提高業(yè)務(wù)能力，轉(zhuǎn)變思想觀念并在工作崗位上做出一定成績的必經(jīng)之路。熟悉企業(yè)的主要業(yè)務(wù)及工作流程，具體包括以下幾點內(nèi)容：1、熟悉企業(yè)的生產(chǎn)和服務(wù)對象；2、了解企業(yè)每天要處理哪些重要的業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)之間是如何聯(lián)系的；4、企業(yè)在業(yè)務(wù)處理中的經(jīng)驗和技巧；5、掌握企業(yè)各部門以及各部門之間的運作流程；（五）分崗實習內(nèi)容企業(yè)各部門又有不同的崗位分工，崗位不同從事的具體工作又有所區(qū)別。分崗實習具體包括以下幾個方面內(nèi)容：1、熟悉不同部門有哪些不同崗位分工；2、了解不同崗位的工作內(nèi)容的性質(zhì)與要求；3、了解不同崗位之間相互依存與相互制約的關(guān)系；4、熟悉實習崗位的具體工作內(nèi)容和實際操作；5、了解其他非實習崗位的工作內(nèi)容；6、能夠理論與實踐相結(jié)合，把所學知識經(jīng)驗運用到工作中去；7、提高自己的工作能力和融會貫通能力，能夠舉一反三，分析和解決工作中遇到的問題。范例2（僅供參考）實習主要內(nèi)容剛到公司的第一周，主要是了解溫州長運集團的企業(yè)文化，恢復(fù)，發(fā)展，波折，改革，奮起，振興，輝煌至今的發(fā)展過程。了解公司，融入公司前首先要了解其發(fā)展的過程并且喜歡公司的文化。而浙江華夏保險代理有限公司系溫州大型國有企業(yè)長運集團下屬全資分公司。除了解公司的歷史外，還到過汽車綜合性能檢測中心站，旅游集散中心，新城站，汽車維修中心等多家集團內(nèi)部核算經(jīng)營單位，跟隨經(jīng)理處理保險公司業(yè)務(wù)。第二周開始在里垟營業(yè)部學習對外業(yè)務(wù)的基本流程，主要是摩托車交強險的承保、車船稅的計算以及汽車較強險和商業(yè)險的承保過程和出單。里垟營業(yè)部與檢測站相接，當車在檢測站年審后直接到這里投保。車船稅的繳納比較麻煩，在出單時要根據(jù)車牌號查詢車的信息確定繳納車船的繳納年限，再按年繳納。從證件的收集，計算保費，核保，承保到開單及保單、交強卡打印，整個流程都學習并親自嘗試。接下來學習對內(nèi)業(yè)務(wù)的基本流程，主要包括以下方面：機動車輛統(tǒng)籌保單和結(jié)算清單的整理, 機動車輛統(tǒng)籌保費的計算，統(tǒng)籌車和自備車的出單, 退保處理，退還保費的計算，熟悉保險理賠的基本流程和機動車輛單獨玻璃破損險、車損險理賠的操作等。通過整理集團各子公司和各控股公司2008年12月到2009年11月整個年度的保險清單，我大致了解集團公司旗下各公司投保和出險狀況。同時，也整理2010年1，2月業(yè)務(wù)手續(xù)費率結(jié)算清單，制定業(yè)務(wù)報表，核定金額。整理時了解對于同一筆業(yè)務(wù)，不同的部門所需要提取的信息也不同。在業(yè)務(wù)部門實習期間，主要的任務(wù)就是將財務(wù)報表根據(jù)需求修改成一目了然的業(yè)務(wù)報表。不同保險公司的費率有所不同，對于保險代理公司而言，操作起來比較麻煩，合作多家的財險、壽險公司，就有多種的費率，這是在制作業(yè)務(wù)報表所應(yīng)該注意的。經(jīng)過幾天結(jié)算清單的整理，了解各個公司的投保情況，間接也了解公司的整體運輸規(guī)模。對于代理公司而言，沒有獨立的軟件可以根據(jù)各投保人的情況計算出各險種的保費，所以只能完全依賴保險公司，在他們提供的數(shù)據(jù)上再對公司車輛保費的統(tǒng)籌。根據(jù)保險公司提供的機動車損失保費，自燃損失保費，玻璃損失保費計算統(tǒng)籌費.在實習指導(dǎo)老師的指導(dǎo)和陪同下，我自己動手對幾張保單的操作，對車損險折算，不計免賠費的折算，投保時對實際天數(shù)折算都有了大概的了解。第五周開始指導(dǎo)老師教我對統(tǒng)籌車和自備車的出單。統(tǒng)籌車是針對集團公司的車，多數(shù)為中巴和出租車。統(tǒng)籌車的投保，主要是根據(jù)計算所得的統(tǒng)籌費和行駛證填寫統(tǒng)籌單，操作比較簡單，而自備車出單實際上是私人汽車投保交強險和商業(yè)險。這塊是與天安保險公司合作，所以承保出單是根據(jù)天安的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。還學習了退保處理和退還保費的計算。由于各種因素的影響，一些投保車輛出現(xiàn)退保的情況。根據(jù)剩余天數(shù)計算返還保險費。再將各家投保單位分開整理，整體再向保險公司退保。最后幾周學習理賠的基本流程，參與現(xiàn)場的勘察?，F(xiàn)場勘察的工作程序：1.查看保單信息和歷史出險記錄,2.填寫相關(guān)信息,3.檢查證件及相關(guān)證明,4.照片拍攝,5.主車勘察,6.三責車的查勘。我還跟查勘人員到旅游集散中心現(xiàn)場查勘、拍照。出險車玻璃損壞，且旁邊也擦壞了，油漆掉了好幾處。原以為是車損險然而事實是屬于單獨的玻璃破損，油漆掉了是以前事故所造成的。舊油漆靠自己識別，應(yīng)熟知汽車和一些相關(guān)的常識。還學習了統(tǒng)籌車的單獨玻璃破損險、車損險的理賠。2.實習主要過程此次實習的目的在于通過在浙江華夏保險代理有限公司的實習，熟悉保險代理公司的日常業(yè)務(wù)，投保理賠的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：第一，了解企業(yè)文化，熟悉集團公司的經(jīng)營單位，了解經(jīng)營單位的經(jīng)營對象。第二，學習對外業(yè)務(wù)的基本流程，主要是摩托車交強險的承保、車船稅的計算以及汽車較強險和商業(yè)險的承保過程和出單。第三，學習統(tǒng)籌業(yè)務(wù)的基本流程，主要包括以下方面：機動車輛統(tǒng)籌保單和結(jié)算清單的整理, 機動車輛統(tǒng)籌保費的計算，統(tǒng)籌車和自備車的出單, 退保處理，退還保費的計算。第四，熟悉保險理賠的基本流程和機動車輛單獨玻璃破損險、車損險理賠的操作等。第五，總結(jié)實習經(jīng)過，并完成實習手冊、實習報告。五、實習收獲與體會立足談實習中遇到的實際問題并提出解決方案，著重寫出對實習內(nèi)容的體會和感受，特別是自己所學的專業(yè)理論與實踐的差距和今后應(yīng)努力的方向。篇幅不少于1 0 0 0字。范例（僅供參考）這次實習,除了讓我對商業(yè)企業(yè)的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學校園的我,這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ).首先,我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心.在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責.如果沒有完成當天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯誤，也必須負責糾正。其次,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點上我從實習單位同事那里深有體會.比如,有的事務(wù)辦理需要工作證件,雖然對方可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現(xiàn)在商業(yè)企業(yè)已經(jīng)納入正規(guī)化管理,所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點我有親身感受.最后,我覺得到了實際工作中以后,學歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要.因此,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們實習的真正目的.。六、參考文獻是實習過程中查閱過的，對實習過程扣實習報告有直接作用或有影響的書籍與論文等。范例1（僅供參考）1吳定富.保險基礎(chǔ)知識M.北京：中國財政經(jīng)濟出版社,2006 .2吳定富.保險原理與實務(wù)M.北京：中國財政經(jīng)濟出版社,2005.3王永盛.車輛理賠查勘與定損M.北京：機械工業(yè)出版社,2006.4張洪濤,鄭功成.保險學M.北京：中國人民大學出版社,2007.七、致謝這是對實習單位(含指導(dǎo)老師)以及學校的指導(dǎo)老師的感謝。范例（僅供參考）首先感謝實習單位及實習單位的老師給我提供這次實習機會，在這里我充分理解實踐與理論知識結(jié)合的重要性，在大學期間我學到的知識是朦朧的概念，從未親身體驗，然而通過半年的頂崗實習使我身心得到鍛煉，在現(xiàn)場我們要拿出百分百的精神氣，全身心投入工作，雖然以后的道路很長，但我仍會繼續(xù)努力，創(chuàng)造一個美好的明天，再次感謝老師們的栽培。其次非常感謝我系指導(dǎo)老師。 實習單位意見：范例（僅供參考）xx同志自2010年6月份畢業(yè)后開始在中國移動通信集團廣西有限公司實習。在中國移動廣西分公司見習期間，能夠嚴格遵守并執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，能夠積極主動的配合其他部門的同事協(xié)調(diào)完成各種工作任務(wù)。認真學習業(yè)務(wù)知識，在很短的時間內(nèi)就掌握了移動工作要點和技巧，并將其合理的運用到工作中去。能夠積極主動的向公司的老員工學習，彌補自己的不足。工作積極主動，學習認真，尊敬他人，待人誠懇，能夠做到服從上級領(lǐng)導(dǎo)的指揮，與同事團結(jié)互助，不怕苦，不怕累。并能夠靈活運用所學的計算機軟硬件知識解決工作中遇到的各種問題。在移動實習半年以來，對工作中客戶應(yīng)急處理能力提升非常大，在實習期間，得到了主管以及客戶的一致認可。 單位負責人或指導(dǎo)教師簽字（單位公章）： 年 月 日 院系指導(dǎo)教師意見：院系指導(dǎo)教師意見可