提高患者責(zé)護(hù)知曉率.ppt.ppt

暖暖圈 提高婦科責(zé)護(hù)知曉率 臨汾市第四人民醫(yī)院婦科品管圈匯報(bào) 圈的組成 圈的組成 確定圈名圈徽 確定圈名圈徽 圈名及圈徽 圈名暖暖圈 暖暖圈 圈名寓意一顆心 兩只手 讓我們用我們溫暖的雙手溫暖她人的心 主題擬定 我們的口號(hào)以 病人為中心 用心呵護(hù) 心連心 選題理由 明確責(zé)任護(hù)士 為患者提供全面 全程 連續(xù) 無(wú)縫隙護(hù)理 對(duì)患者而言 對(duì)臨床而言 對(duì)同仁而言 提高患者滿(mǎn)意度 探索規(guī)范化健康教育路徑 為醫(yī)院贏得良好社會(huì)聲譽(yù) 創(chuàng)造更大的社會(huì)效益 學(xué)會(huì)使用品管工具 解決護(hù)理中遇到的問(wèn)題 密切護(hù)患關(guān)系 拓展護(hù)理內(nèi)涵 促進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提高 增強(qiáng)自身素質(zhì) 暖暖圈活動(dòng)計(jì)劃表 甘特圖 代表已制定計(jì)劃 未執(zhí)行 代表已執(zhí)行 現(xiàn)狀把握 婦科42位患者責(zé)護(hù)調(diào)查率 現(xiàn)狀把握住院患者問(wèn)卷調(diào)查 改善前問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果得分57 14 現(xiàn)狀把握流程圖 婦科住院患者責(zé)護(hù)知曉率低的原因 現(xiàn)狀把握改善前柏拉圖分析 圈能力 目標(biāo)值設(shè)定 圈能力 3 25 5 100 65 目標(biāo)值 現(xiàn)況值 改善值 現(xiàn)況值 現(xiàn)況值 累計(jì)百分比 圈能力 57 14 57 14 72 22 65 57 14 26 82 83 96 婦科責(zé)護(hù)知曉率的目標(biāo)設(shè)定 入院宣教不到位 護(hù)士 管理 患者 其他 工作量大宣教不及時(shí) 語(yǔ)速快 知識(shí)缺乏 宣教覽隱蔽 針對(duì)性不強(qiáng) 病人文化程度低接受能力有限 責(zé)護(hù)變動(dòng)大 不追求宣教質(zhì)量 時(shí)機(jī)不當(dāng) 配合程度差 病情急 追蹤效果不到位 患者陪床家屬不固定 溝通障礙 責(zé)任心不強(qiáng) 患者有抵觸心理 缺乏信任 缺少激勵(lì)機(jī)制 參與積極性不高 護(hù)士 管理 患者 其他 不善于溝通 性格內(nèi)向 態(tài)度不積極 缺乏激勵(lì)機(jī)制 病情影響患者心情 家屬過(guò)多 患者有抵觸心理 職業(yè)歧視 病人不習(xí)慣 缺乏標(biāo)準(zhǔn)流程 護(hù)士社會(huì)地位低 表達(dá)能力差 不重視 患者身體情況差 督促不到位 持續(xù)追蹤不到位 責(zé)任心不強(qiáng) 責(zé)護(hù)一覽卡未及時(shí)更換 主動(dòng)性不強(qiáng) 對(duì)策擬定甘特計(jì)劃圖 問(wèn)題A入院宣教不到位 PD 入院宣教的培訓(xùn)指導(dǎo) 問(wèn)題B參與積極性不高 P D A 責(zé)護(hù)一覽卡 改善后現(xiàn)況把握對(duì)在院的50名患者調(diào)查 2014 9 24 10 10對(duì)50名在院患者進(jìn)行責(zé)護(hù)知曉率調(diào)查 改善后婦科住院患者責(zé)護(hù)知曉率低的原因 改善后柏拉圖分析 效果確認(rèn)改善前柏拉圖改善后柏拉圖 效果確認(rèn) 有形成果 效果確認(rèn) 改善目標(biāo) 目標(biāo)達(dá)成率 80 57 14 83 96 57 14 100 85 23 進(jìn)步率 80 57 14 57 14 100 40 效果確認(rèn) 有形成果 效果確認(rèn) 無(wú)形成果 注 由9名圈員評(píng)分 評(píng)價(jià)方式優(yōu)為5分 良為3分 差為1分 效果確認(rèn) 無(wú)形