執(zhí)行 如何完成任務(wù)的學(xué)問.doc

執(zhí)行如何完成任務(wù)的學(xué)問一、為什么需要執(zhí)行1、執(zhí)行是戰(zhàn)略和目標(biāo)的重要組成部分，它是目標(biāo)和結(jié)果中不可缺失的環(huán)節(jié)。領(lǐng)導(dǎo)者不知道如何執(zhí)行，所有的工作都將無法取得預(yù)期的結(jié)果。2、是將計劃落到實處，是實現(xiàn)目標(biāo)的過程。如何落實計劃，如何使運營更有效，執(zhí)行得如何，預(yù)期與實際表現(xiàn)的差距？差距產(chǎn)生的原因？領(lǐng)導(dǎo)者必須問自己。3、是一套系統(tǒng)化的流程。對方法和目標(biāo)嚴(yán)密討論、質(zhì)疑、不懈跟進(jìn)；責(zé)任的具體落實；面臨環(huán)境的假設(shè)、組織能力的評估、將戰(zhàn)略運營及實施戰(zhàn)略相關(guān)人員給合；部門間的協(xié)調(diào)，獎勵與產(chǎn)出的結(jié)合。 4、三個核心流程：人員、戰(zhàn)略、運營領(lǐng)導(dǎo)者必須親自運營這三個流程，挑選其他領(lǐng)導(dǎo)者、確定戰(zhàn)略方向以及引導(dǎo)運營，并在此過程中落實各項計劃，是執(zhí)行的核心，不能交給其他人來做。為了實現(xiàn)目標(biāo)，制定每項任務(wù)都有對應(yīng)人負(fù)責(zé)落實，公開討論，討論結(jié)果應(yīng)得到具體負(fù)責(zé)人的認(rèn)可。對表現(xiàn)優(yōu)異者適當(dāng)?shù)莫剟睿粩喔M(jìn)，保證整個計劃得到正確執(zhí)行。5、是領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作。融入到運營當(dāng)中。要學(xué)會執(zhí)行，必須對單位、員工、形式和生存環(huán)境有著全面綜合的了解，這種了解不能為任何人所代勞，只有領(lǐng)導(dǎo)者能夠帶領(lǐng)一個單位真正地建立起一種執(zhí)行文化。6、只有當(dāng)適當(dāng)?shù)娜嗽谶m當(dāng)?shù)臅r間開始關(guān)注適當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)的時候，一個組織才能真正落實一項計劃。7、牢記三個要點：是一門學(xué)問，是戰(zhàn)略的一個內(nèi)在組成部分，是領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作，是一個組織文化中的核心元素。二、執(zhí)行的要素要素一：領(lǐng)導(dǎo)者的七條基本行為1、了解你的企業(yè)和員工：親自參與到實際運營當(dāng)中，不能若即若離來經(jīng)營企業(yè)，當(dāng)你親自參與一個項目之中，員工可能認(rèn)為你過于干涉他的工作，但員工會認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)至少對他的工作表示出足夠的關(guān)注，提出一連串我們沒有考慮的問題。員工喜歡這樣的領(lǐng)導(dǎo)，讓他感到自己受到重視，產(chǎn)生一種尊重感，這是領(lǐng)導(dǎo)者對員工工作表示欣賞的一種方式，也是對員工的回報。2、堅持以實事求是為基礎(chǔ)：實事求是是執(zhí)行文化的核心，大多數(shù)的員工都在盡量避免或掩蓋現(xiàn)實，希望能夠掩蓋錯誤或者拖延時間來尋找到解決方案，報喜不報憂，沒有人愿意成為制造麻煩、對抗上級的倒霉蛋。領(lǐng)導(dǎo)者作出決策，把實事求是放在首位，首先自己堅持實事求是，其次是在進(jìn)行任何談話的時候，都把實事求是作為工作的基準(zhǔn)。3、確立明確的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的先后順序。把精力集中到三到四個目標(biāo)上 最有效的資源利用方式，確定清晰的目標(biāo)之后 簡化 執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)的講話非常簡單和直接 簡化闡述自己思考的問題或建議 達(dá)到使每個人都能很好的理解，評估和執(zhí)行 最終成為組織內(nèi)部的共識。4、跟進(jìn)。執(zhí)行不力的一個主要原因 不嚴(yán)肅對待及時跟進(jìn) 想一下你每年參加多少沒有結(jié)果的會議 很多時間進(jìn)行討論，會議結(jié)束后沒有做出任何決策，沒有得出任何確定的結(jié)果 都表示同意 不承擔(dān)執(zhí)行任務(wù)，沒有實際結(jié)果 原因遇到其它事，提議并不好，甚至開會時就這么認(rèn)為，只是沒有提出來。5、對執(zhí)行者進(jìn)行獎勵。做到獎罰分明 傳達(dá)整個單位 否則員工就沒有動力 無法真正建立起一種執(zhí)行型文化 讓每個人清楚地了解每個人清楚地了解，得到的獎勵和尊重都是建立在他們的工作業(yè)績上的。6、提高員工的能力和素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者工作的一個重要組成部分就是把你的知識、經(jīng)驗、智慧傳遞給下去，提高組織和個人的能力。這是今天成功的秘訣，也是你在未來引以為榮的資本?！笆谥贼~，飽其一日，授之以漁，方能飽其終生”，這就是培訓(xùn)的意義在此。把自己與下屬的每一次會面看成是一次指導(dǎo)的好機會。7、了解你自己。要想獲得真實的信息，要使自己具有一定的情感強度，無論喜歡與否，都要面對現(xiàn)實，有勇氣來接受與你相左的觀點，去鼓勵和接受小組討論中出現(xiàn)的分歧。能夠接受和改正自己的不足，適當(dāng)處理那些不能完成自己任務(wù)的下屬，形成果斷處理問題的作風(fēng)。情感強度的四個核心特質(zhì)：真誠：言行一致，否則失去信任，效仿你，明哲保身，成為建立執(zhí)行文化的障礙。自我意識：取長補短，不了解自己短處，很難充分發(fā)揮自己的長處。自我超越：克服自己的缺點，對自己的行為負(fù)責(zé)，隨著環(huán)境的變化調(diào)整心態(tài)，接受新事物，堅持自己的道德準(zhǔn)則。謙虛：對自己認(rèn)識的越清楚，就越能以現(xiàn)實的態(tài)度解決問題，謙虛的心態(tài)使你直面自己的錯誤和不足，從中總結(jié)教訓(xùn)，成為財富，或未來決策時的參照依據(jù)。要素二：建立文化變革的框架（一）在一個組織中，如果軟件部分（信念和行為習(xí)慣）沒有到位，硬件部分（戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)）也無法真正發(fā)揮作用。文化變革實現(xiàn)的前提是目標(biāo)被執(zhí)行時，目標(biāo)是什么討論實現(xiàn)目標(biāo)應(yīng)具備條件把此作為指導(dǎo)過程重要環(huán)節(jié)對那些做出貢獻(xiàn)的人獎勵。對未實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的，進(jìn)行更多的指導(dǎo)、取消獎勵、調(diào)換工作崗位。在這個過程中，你實際上已經(jīng)為企業(yè)建立了一種執(zhí)行文化。（二）運營型文化，是成員所共享的價值觀念，信念和執(zhí)行規(guī)范總和。行為變革的基礎(chǔ)是將員工的業(yè)績與獎金聯(lián)系起來，變得透明。企業(yè)文化將定義員工所共同接受的價值觀念（心系用戶、誠信服務(wù)），哪些行為是被重視和尊重的，對要求進(jìn)步的人來說，它是需要改進(jìn)的地方。（三）企業(yè)文化是由領(lǐng)導(dǎo)者的行為決定的，他所表現(xiàn)或容忍的行為將決定其他人的行為，因此改變領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式是改變整個企業(yè)行為方式的一個最有效的手段，而衡量一個企業(yè)文化變革的最有效的尺度就是領(lǐng)導(dǎo)者行為和企業(yè)業(yè)績的變化。（四）對企業(yè)參與程度越深，就越能夠做出更明智的決策，親力親為，全身心投入，不斷對自己進(jìn)行改進(jìn)和提高，是促使組織迅速發(fā)生變革的重要因素，當(dāng)你非常討厭工作時，你很難取得成功。要素三：絕不能托付他人的工作人員的配置員工是最重要的資本要做到量才適用但有時卻適得其反。（一）領(lǐng)導(dǎo)者任命只憑自己的好惡，不考慮工作崗位的具體要求和人員特點，缺乏足夠的勇氣來對表現(xiàn)優(yōu)異者和不良者進(jìn)行區(qū)分，具體體現(xiàn)在以下幾點：（1）依賴于人員評估自己的下屬。但多數(shù)情況下，進(jìn)行人員評估時所參照的都是錯誤的標(biāo)準(zhǔn)，不知道這項工作的具體要求是什么，更沒有去嘗試用三或四個標(biāo)準(zhǔn)來定義某個工作崗位而這些標(biāo)準(zhǔn)往往是該崗位的基本要求。（2）勇氣的缺失。有時大家都知道某個人不能勝任他的工作，卻一直在這個崗位上待了很多年，原因就是上司沒有足夠的勇氣讓他離開。這種行為可能給組織帶來極大的危害。（3）心理安慰因素：領(lǐng)導(dǎo)者喜歡某個人，其原因有順從自己、善于避免沖突、和自己出身同一背景。（二）跟進(jìn)是執(zhí)行的核心（1）能確保執(zhí)行預(yù)定任務(wù)，按預(yù)定的時間表，暴露出規(guī)劃與實際行動差距，采取相應(yīng)行動來調(diào)整。（2）要制定清晰跟進(jìn)計劃：目標(biāo)是什么，誰負(fù)責(zé)，何時完成，何種方式完成，使用什么資源，項目進(jìn)度討論何時進(jìn)行，哪些人參加。（3）如果沒有精力對某個項目進(jìn)行徹底跟進(jìn)，就不要批準(zhǔn)這個項目。（三）尋找什么樣的人才（1）善于執(zhí)行的人可能并不擅長與人溝通，但要建立一種執(zhí)行文化的話，應(yīng)選擇這種人。（2）是否實干，觀察工作習(xí)慣，實干的人善于激勵別人，決策果斷，并能跟蹤督促下屬完成工作。（3）能用更少的時間完成同樣的工作，質(zhì)量不下降，能指揮動別人。（四）如何做到量才適用（1）關(guān)注一個人對執(zhí)行的熱情。（2）是否喜歡具體的執(zhí)行工作，還是只停留在一些戰(zhàn)略或理論性的夸夸其談層面。（3）能否詳細(xì)描述以前工作中遇到困難，同事都起到怎樣的作用。（4）能否有能力說服和召集其他人共同完成一項艱巨任務(wù)。（5）如何確定自己工作的優(yōu)先順序。（6）哪些品質(zhì)最為突出。（7）決策時是否考慮別人的意見。（87）工作倫理怎樣，是否對自己的工作充滿熱情。三、執(zhí)行的三個核心流程（一）人員流程：在戰(zhàn)略和運營之間建立聯(lián)系一個運營有效的人員流程至少要完成三個方面的任務(wù)：對人員進(jìn)行深入而準(zhǔn)確的評估，為培養(yǎng)新的領(lǐng)導(dǎo)層提供指導(dǎo)性框架，以及填充領(lǐng)導(dǎo)輸送管道。人員流程作用的發(fā)揮，主要建立在以下幾個要素之上：1、與公司戰(zhàn)略規(guī)劃及其他階段目標(biāo)，包括財務(wù)目標(biāo)及其他各方面目標(biāo)之間的聯(lián)系。2、通過不斷改進(jìn)，繼承深度分析和減少挽留風(fēng)險，為公司提供完善的領(lǐng)導(dǎo)層培養(yǎng)渠道。3、決定應(yīng)當(dāng)如何處理那些表現(xiàn)不強的人員（能否勝任崗位、非常合適、有些牽強、不合適）4、改變?nèi)肆Y源部門的任務(wù)和運營。把適當(dāng)?shù)娜税才诺竭m當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫?，要不斷收集有關(guān)個人的信息，了解員工，知道他們是如何協(xié)作的，是否有足夠的能力來完成預(yù)定的任務(wù)。只有持之以恒，才能培訓(xùn)足夠的能力來評估和選擇適當(dāng)?shù)娜藛T。人員流程開始一對一的評估，但一旦發(fā)展成為一項完備的流程，它就可以成為一件非常有效的執(zhí)行工具。（二）戰(zhàn)略流程：將人員與運營結(jié)合起來戰(zhàn)略再好，如果得不到有力執(zhí)行，也無法達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。好的戰(zhàn)略并不是簡單的數(shù)字組合，也不是毫無意義的夸夸其談，一份符合實際的戰(zhàn)略計劃實際上應(yīng)該是一份行動計劃。該行動計劃中要考慮以下問題：1、外部環(huán)境的評估如何。2、對企業(yè)現(xiàn)有市場和客戶的理解如何。3、什么是發(fā)展企業(yè)的最佳方式，目前企業(yè)發(fā)展的主要障礙是什么。4、你的競爭對手都是誰。5、你的企業(yè)是否具有實施該項戰(zhàn)略的能力。6、企業(yè)短期利益和長期利益是否平衡。7、執(zhí)行計劃中階段性的目標(biāo)是什么。8、企業(yè)目前面臨著哪些關(guān)鍵性問題。9、企業(yè)如何保持持久的盈利。（三）運營流程：在戰(zhàn)略和人員之間建立聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)在制定戰(zhàn)略計劃時所持心態(tài)，是只關(guān)心結(jié)果，并不關(guān)心戰(zhàn)略的具體實施過程，具有執(zhí)行企業(yè)文化中的領(lǐng)導(dǎo)在制定計劃的過程中就會考慮到運營中可能出現(xiàn)的問題，并制定出一份能夠?qū)?zhàn)略和人員及結(jié)果聯(lián)系在一起的運營計劃，它把長期的目標(biāo)分解為一些階段性的任務(wù)，再做許多具體決策，根據(jù)變化及時調(diào)整。一份運營計劃主要內(nèi)容不應(yīng)當(dāng)是繁雜的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，它應(yīng)該體現(xiàn)一種責(zé)任，應(yīng)該是一條將整個企業(yè)人員、戰(zhàn)略和運營流程連接起來的線，它的表現(xiàn)形式是分配目標(biāo)和預(yù)定計劃，了解目標(biāo)的人越多，取得成功的概率就越大。有效的執(zhí)行，是需要領(lǐng)導(dǎo)者親力親為的系統(tǒng)工程。運行最為關(guān)鍵的三個因素是戰(zhàn)略、人員與運營，每個環(huán)節(jié)都需要執(zhí)行的精神來指導(dǎo)落實。 戰(zhàn)略不是一蹴而就的憑空臆斷，需要領(lǐng)導(dǎo)者以執(zhí)行的踏實心態(tài)，對外部環(huán)境和行業(yè)發(fā)展特點進(jìn)行透徹地分析與研究，并且接合自身的資源來確定