電子商務專業(yè)調研報告.doc

電子商務專業(yè)調研報告一、調研目的1了解用人單位對電子商務專業(yè)人才的需求狀況，包括未來三年內人才需求量，對人才的學歷層次要求和能力要求等；2了解用人單位對大專層次專業(yè)人才的需求特征，我校在用人單位中的知名度及用人單位接受我校學生實習的可能性。3通過開展調研，明確我系電子商務專業(yè)學生的培養(yǎng)定位，以進一步完善人才培養(yǎng)方案，以及為今后招生計劃的制訂，新增專業(yè)的設置等，提供參考意見和建議；并逐步建立經(jīng)常性的反饋渠道和評價制度。二、調研對象電子商務相關企業(yè)、中職學校電子商務、大專院校電子商務專業(yè)、專家學者、畢業(yè)生三、調研時間2015年11月1日2015年12月20日四、調研方法訪談法、專家咨詢法、問卷調查、網(wǎng)絡調查、實地考察等方法。五、調研過程時間調研內容2015.111-2015.11.4查閱畢業(yè)生就業(yè)跟蹤表、進行數(shù)據(jù)分析2015走訪了青島知道網(wǎng)絡有限公司、青島博眾科技有限公司、青島晨之暉信息服務有限公司等多家相關行業(yè)企業(yè)2015通過網(wǎng)絡查閱2011年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究報告（CNNIC）、2011年電子商務人才需求報告（阿里巴巴與艾瑞咨詢發(fā)布）、中國電子商務十二五發(fā)展規(guī)劃、山東省電子商務發(fā)展規(guī)劃、青島市國民經(jīng)濟與社會發(fā)展十二五發(fā)展規(guī)劃。2015通過高校電子商務教師QQ群與國家示范校山東交通職業(yè)技術學院電子商務專業(yè)教研室主任蔡占華、山東勞動職業(yè)技術學院電子商務骨干教師劉惠傳、荊州職業(yè)技術學院電子商務骨干教師謝剛、湖北商貿學院電子商務專業(yè)教師郭道猛等電子商務專業(yè)教師交流電子商務專業(yè)課程設置。2015先后咨詢了教育部電子商務教學指導委員會委員王學東教授、中國職業(yè)教育研究會電子商務與物流專業(yè)協(xié)作委員會副主任方玲玉教授等專家學者。六、調研結果與分析（一）專業(yè)面向及人才需求分析1.在國家宏觀經(jīng)濟層面隨著我國經(jīng)濟結構的調整和“十三五”社會建設的需要，電子商務在各領域的應用日益廣泛而深刻。中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC），截至2015年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達到6.86億，全年新增網(wǎng)民5580萬；互聯(lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個百分點，達到50%。中國手機網(wǎng)民規(guī)模達到9億，同比增長17.5%，與前幾年相比，中國的整體網(wǎng)民規(guī)模增長進入平臺期。北京易信有限公司調查顯示：2015年度我國網(wǎng)上購物繼續(xù)高速發(fā)展，全年網(wǎng)購規(guī)模達到8090億元，占到了全國社會商品零售總額的4.4%，網(wǎng)購人數(shù)達到2.12億，網(wǎng)上購物在網(wǎng)民中的滲透率提高到41.5%。由此可見，中小企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)應用的電子商務業(yè)務已進入爆發(fā)式增長的軌道，企業(yè)和市場對高素質技能型電子商務人才的需求日益緊迫。2.在區(qū)域經(jīng)濟中觀層面（1）對全省的分析山東省國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要經(jīng)濟布局指出：深入實施重點區(qū)域帶動戰(zhàn)略，支持特色經(jīng)濟區(qū)加快發(fā)展，加快區(qū)域一體化進程，促進區(qū)域經(jīng)濟相互融合聯(lián)動發(fā)展。加快打造山東半島藍色經(jīng)濟區(qū)。全面落實胡錦濤總書記關于打造和建設好山東半島藍色經(jīng)濟區(qū)的重要指示，精心組織實施國家海洋經(jīng)濟發(fā)展試點，加快實施國家批復的山東半島藍色經(jīng)濟區(qū)發(fā)展規(guī)劃，打造具有國際先進水平的海洋經(jīng)濟改革發(fā)展示范區(qū)和我國東部沿海地區(qū)重要的經(jīng)濟增長極。膠東半島高端產業(yè)聚集區(qū)是山東半島藍色經(jīng)濟區(qū)的主體力量，要發(fā)揮全省優(yōu)質資源富集地帶的優(yōu)勢，放大青島龍頭帶動效應，著力提高自主創(chuàng)新能力，努力建成國內一流、國際先進的技術密集、知識密集、人才密集、金融密集、服務密集的高端產業(yè)聚集區(qū)。自從中國實行了改革開放政策以后，山東省的經(jīng)濟在平穩(wěn)中快速發(fā)展。山東省通過不斷改善產業(yè)結構，促進多方面產業(yè)發(fā)展，使得山東省的經(jīng)濟效益不斷提高，在發(fā)展電子商務所需的環(huán)境、制度、技術、人才等各個方面都處于有利地位。據(jù)來自中國電子商務研究中心數(shù)據(jù)顯示，2011年，山東網(wǎng)上交易人數(shù)已超過2000萬人。以電子商務貿易方式實現(xiàn)的經(jīng)濟總額突破6000億元大關，80%以上的中小企業(yè)從電子商務中獲益。（2）對青島市的分析“十一五”期間，青島市在龍頭企業(yè)、商貿零售行業(yè)、城市公共服務、保稅物流園區(qū)交易市場建設等領域推廣電子商務應用，取得了顯著成效。以海爾集團、海信集團、青島啤酒集團、雙星集團、金王集團、紅領集團等名牌企業(yè)為代表的青島市龍頭制造企業(yè)，依托企業(yè)先進的信息化系統(tǒng)建設，在行業(yè)內率先開展電子商務應用，通過建立B2B、B2C、M2M等電子商務平臺，不斷開拓國內外市場，電子商務必將為青島市發(fā)展起到支持和推動作用，也必將產生大量的電子商務人才需求；另外，青島的橡膠、紡織、海產品加工等特色產業(yè)發(fā)展形勢良好，出口急劇增加，迫切的需要利用現(xiàn)代信息技術來拓展營銷渠道，促進產品銷售的廣度和深度，對精通電子商務的運作人才、管理人才、物流人才有著非常大的需求。3.在我省中小企業(yè)的微觀層面我省開始告別漫長的電子商務應用推廣的徘徊、猶疑、觀望階段，開始進入了電子商務業(yè)務的爆發(fā)式增長期。在阿里巴巴目前擁有的1000多萬家會員企業(yè)中，其中110的會員來自山東半島地區(qū)。去年阿里巴巴會員通過網(wǎng)上交易的商品出口總額突破200億美元，其中山東地區(qū)大約占了25%.以每家注冊企業(yè)僅需1名電子商務專員計，我省電子商務應用性人才需求將達166萬之眾，這還不包括其它平臺和其它形式的電子商務應用，并且這一數(shù)據(jù)還在急劇增長。綜上所述,我省中小企業(yè)電子商務應用性人才的需求,從數(shù)量上看，已經(jīng)跨過規(guī)模增長的臨界點,從質量上看,必將迎來一個追求品質和注重實效的挑戰(zhàn)期。因此，只要我院努力提高電子商務專業(yè)辦學水平，電子商務專業(yè)學生的就業(yè)出路就不存在問題。（二）職業(yè)崗位群及工作任務分析通過廣泛的市場調查我們發(fā)現(xiàn)，在市場競爭日趨激烈數(shù)字經(jīng)濟社會，中小企業(yè)對網(wǎng)絡商務營銷類崗位以及商務網(wǎng)站的制作維護與推廣類崗位高素質人才需求旺盛。通過對這些崗位的分析，我們確定了電子商務專業(yè)的培養(yǎng)方向是面向商務網(wǎng)站技術類崗位（如商務網(wǎng)頁設計師、網(wǎng)站維護員等）、商務營銷類崗位（如網(wǎng)站編輯、網(wǎng)絡產品經(jīng)理、網(wǎng)絡信息專員、網(wǎng)絡貿易專員、電子商務專員、網(wǎng)絡推廣專員、網(wǎng)絡客服專員等）。本專業(yè)根據(jù)企業(yè)人才需求特點來規(guī)劃專業(yè)課程設置，以電子商務應用類崗位作為學生就業(yè)的主渠道。（三）企業(yè)比較注重學生的再學習能力與職業(yè)素質學生在進入到工作崗位之后，很多在學校里學到的知識用不上，同時還要重新學習很多工作方面的新知識，這就要求學校在向學生傳授知識的同時也應該培養(yǎng)學生的學習與理解能力。另外也有學生工作后不能吃苦耐勞、好高騖遠、不肯腳踏實地的工作，給企業(yè)帶來了很多麻煩，這又要求學校在職業(yè)道德教育方面應該加大力度，學生在學校期間就具有良好的職業(yè)素質和正確的擇業(yè)觀。（四）學校與企業(yè)在某些方面的觀念存在著差異學校培養(yǎng)的學生與社會存在的脫節(jié)現(xiàn)象，這就要求教師應該多與企業(yè)進行交流，了解社會的最新信息并實時地體現(xiàn)到課程教學與專業(yè)建設中，能夠培養(yǎng)出真正為社會所需要的學生。因此應該多鼓勵教師到企業(yè)進行調研及實踐活動，或請企業(yè)人員到學校來進行交流，拉近學校與企業(yè)的距離。七、企業(yè)的建議1.電子商務就業(yè)的出路不能寄希望于當當?shù)入娮由虅掌髽I(yè)，學生的就業(yè)應該瞄準于中小企業(yè)，一方面中小企業(yè)是中國經(jīng)濟的一支重要的力量，吸納了大量的人就業(yè)；另一方面中小企業(yè)限于技術和資金等瓶頸，迫切需要利用電子商務手段開拓市場，拓展生存空間。因此要加強對學生網(wǎng)絡營銷能力、電子商務應用能力的培養(yǎng)，從而為中小企業(yè)解決電子商務應用的實際問題。2.ERP、客戶關系管理、供應鏈的管理是目前電子商務應用的最新階段。這方面的課程訓練應予關注。3.應該強化學生的英語和計算機應用能力的訓練。4.注重學生各類綜合素質的培養(yǎng)提高。5.電子商務專業(yè)學生進行網(wǎng)站系統(tǒng)設計與維護的就業(yè)機會較少。企業(yè)更多的仍在使用計算機應用專業(yè)的畢業(yè)生從事網(wǎng)站開發(fā)或者網(wǎng)站系統(tǒng)的技術維護，但電子商