學(xué)習(xí)型組織與組織進(jìn)步(ppt 255頁(yè)).ppt

魯柏祥 浙江大學(xué)管理學(xué)院ubx 組織進(jìn)步 一 組織二 企業(yè)三 學(xué)習(xí)型組織 一 組織 一 什么是組織 二 組織的投入產(chǎn)出 三 組織進(jìn)步發(fā)動(dòng)機(jī) 一 什么是組織 1 定義2 定義關(guān)鍵點(diǎn) 將自然的東西陌生化常常是新思想的起點(diǎn) 思考 為什么會(huì)產(chǎn)生家庭 為什么會(huì)集體狩獵 為什么要組成班級(jí) 觀點(diǎn) 人們形成組織是出于提高效率的理性考慮 產(chǎn)生組織的原因也是決定組織規(guī)模的原因 觀點(diǎn) 企業(yè)是一種個(gè)人為獲取更大利益通過分工協(xié)作聯(lián)結(jié)而成的經(jīng)濟(jì)組織 1 定義思考 若20個(gè)人一年共狩獵20只老虎 能否說每人每年可打2只老虎 為什么 這給人以何種啟示 自從人們開始形成群體 組織 去實(shí)現(xiàn)個(gè)人無法達(dá)到或個(gè)人無法有效達(dá)到的目標(biāo)以來 管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)人努力必不可少的因素 思考 如何看待群體中個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)間的相互關(guān)系 思考 為什么群體就需要管理 思考 人之初 性本X 利用 利用 有利才有用 私公 評(píng) 我被別人利用了 觀點(diǎn) 管理是眾人的一種委托而不是主人用于馴服奴才的皮鞭 因此 管理就是一種為眾人服務(wù)的責(zé)任而不是奴役屬下的權(quán)威力 觀點(diǎn) 許多時(shí)候 管理的目的并不是為了隨時(shí)隨地追求統(tǒng)一 而是為了特定目標(biāo)的有效達(dá)成而追求在分工基礎(chǔ)上的協(xié)調(diào) 專業(yè)化分工越細(xì) 管理越重要 觀點(diǎn) 組織就是一個(gè)利益共同體 管理研究組織 群體 的行為而非個(gè)人行為 思考 什么是組織 組織是干什么的 組織是指完成特定使命的人們 是為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而組成的有機(jī)整體 2 定義關(guān)鍵點(diǎn) 本質(zhì)是 人的群體 而不是 物 注意 人格的正確定位 觀點(diǎn) 定位而不錯(cuò)位到位而不越位 組織是一個(gè)有機(jī)整體而非無機(jī)整體 思考 有機(jī) 是指什么 它又要求我們什么 研究 確立組織必先從使命與目標(biāo)入手 任何脫離使命與目標(biāo)的組織并不存在 有組織然后才需要管理 管理服務(wù)于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 個(gè)人目標(biāo)內(nèi)化于組織目標(biāo) 組織目標(biāo)大于個(gè)人目標(biāo)是個(gè)人在組織中持續(xù)存在的基本理由 組織需要持續(xù)給成員以 聯(lián)程機(jī)票 析 我愛的人已經(jīng)飛走了 愛我的人還沒有來到 析 主管的目標(biāo)設(shè)定vs屬下的行為反應(yīng) 二 組織的投入產(chǎn)出1 傳統(tǒng)投入產(chǎn)出模式2 現(xiàn)代投入產(chǎn)出模式3 營(yíng)銷導(dǎo)向下的投入產(chǎn)出模式4 社會(huì)營(yíng)銷導(dǎo)向下的投入產(chǎn)出模式5 自然條件下的投入產(chǎn)出模式 思考1 有人常說 我們公司之所以競(jìng)爭(zhēng)不過人家的根本原因是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手是世界級(jí)大公司 其資本實(shí)力雄厚 生產(chǎn)條件優(yōu)越 對(duì)此 你如何認(rèn)為 思考2 如何正確理解 人盡其才 物盡其用 1 傳統(tǒng)投入產(chǎn)出模式 思考 假設(shè)有兩個(gè) 理想企業(yè) 它們初始狀態(tài)完全一樣 但是 若干年以后 一個(gè)門庭若市 另一個(gè)卻門前冷落 為什么 思考 你單位是生產(chǎn)什么的 2 現(xiàn)代投入產(chǎn)出模式 非再生性要素 即資金等各種物質(zhì)性要素 硬體要素 有形的 物 是非再生性要素的最基本表現(xiàn)形式 它單向使用 不可再生 企業(yè)的任務(wù)就是最大限度地使用之 非再生性要素可直接用錢購(gòu)得 幾乎所有的企業(yè)都能做到 而不可能有本質(zhì)上的差別 思考 傳統(tǒng)的非再生性要素分為哪幾類 它們有什么共同點(diǎn) 人們?cè)诶眠@些要素時(shí)所遵守的最基本的原則是什么 土地 資本 勞動(dòng) 邊際報(bào)酬遞減 因此 萬事皆有度 再生性要素 即技術(shù) 管理 勞動(dòng) 時(shí)間 信息 機(jī)會(huì)等知識(shí)性要素 軟體要素 通常無形 一次投入 循環(huán)使用 人是其載體 是企業(yè)再生產(chǎn)與企業(yè)進(jìn)步的根本 需要企業(yè)內(nèi)部不斷再造 而不是簡(jiǎn)單的使用 觀點(diǎn)1 人類勞動(dòng)可分為創(chuàng)造性勞動(dòng)與重復(fù)性勞動(dòng)兩種 創(chuàng)造性勞動(dòng)才是先進(jìn)生產(chǎn)力的代表 重復(fù)性勞動(dòng)是創(chuàng)造性勞動(dòng)的再現(xiàn) 未來的重復(fù)性勞動(dòng)將越來越被機(jī)器所取代 未來的雇員將越來越多地從事創(chuàng)造性勞動(dòng) 創(chuàng)造性思維是未來勞動(dòng)者的最重要的基本素養(yǎng) 觀點(diǎn)2 人是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一資源 而創(chuàng)造力則是人的競(jìng)爭(zhēng)力的第一要素 自然界的物質(zhì)資源只有靠人的創(chuàng)造力去認(rèn)識(shí) 理解和開發(fā) 利用 才能實(shí)現(xiàn)其價(jià)值 離開人的創(chuàng)造力 一切資源都等于零 再生性要素又可分為外購(gòu)性與內(nèi)生性兩種 前者可用錢購(gòu)得 但后者則通常與錢無直接關(guān)系 再生性要素中的內(nèi)生性要素則是企業(yè)進(jìn)步的發(fā)動(dòng)機(jī) 作為再生性要素的人和凝結(jié)在人身上的知識(shí) 隨著星移斗轉(zhuǎn) 由于能力 體能 智能 的下降而導(dǎo)致這種 原料 品質(zhì)的下降 在這種情況下 即使非再生性原料品質(zhì)完全一樣 其產(chǎn)品的品質(zhì)自然就下降 并最終導(dǎo)致這種企業(yè)的日益衰敗 培訓(xùn)恰恰是人的能力下降的克星 管理的真正責(zé)任在于教育 知識(shí)性要素 創(chuàng)新型知識(shí)性要素導(dǎo)入型知識(shí)性要素人力資源型技術(shù)知識(shí)型混合性要素 工具性多次生產(chǎn)要素人工一次性生產(chǎn)要素體力物資物質(zhì)性要素 天然一次性生產(chǎn)要素 當(dāng)今成功的企業(yè) 既是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品制造商 更應(yīng)該是一個(gè) 具有國(guó)際水準(zhǔn)的職業(yè)化的 人力再造者 佚名 思考 什么是再生產(chǎn) 再生產(chǎn)的本質(zhì)是什么 什么是簡(jiǎn)單再生產(chǎn) 什么是擴(kuò)大再生產(chǎn) 什么是外延性擴(kuò)大再生產(chǎn) 什么是內(nèi)涵性擴(kuò)大再生產(chǎn) 3 營(yíng)銷導(dǎo)向下的投入產(chǎn)出模式 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵在于抓住外部的市場(chǎng)與內(nèi)部的人才兩大環(huán)節(jié) 而抓市場(chǎng)關(guān)鍵還是在于人才 管理者與員工都是生產(chǎn)者 但兩者的產(chǎn)品不同 管理者是生產(chǎn)優(yōu)秀的人品 然后由優(yōu)秀的人品 員工 去生產(chǎn)優(yōu)秀的產(chǎn)品 面條制作過程中的壓錕原理 觀點(diǎn) 顧客 市場(chǎng)是父親 公司是母親 思考 產(chǎn)品是由誰做的 產(chǎn)品生產(chǎn)橫截面 知識(shí)要素 顧客需求 物質(zhì)要素 產(chǎn)品 觀點(diǎn) 現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的任何組織與個(gè)人 同時(shí)扮演著生產(chǎn)者與消費(fèi)者的雙重角色 因而都必然會(huì)有其特定的顧客的存在 即使政府也不例外 而顧客則是一切管理的起點(diǎn) 思考 胎兒與嬰兒有何區(qū)別 企業(yè)經(jīng)營(yíng)如何 招魂 觀點(diǎn) 任何有效的營(yíng)銷必然始于 采購(gòu) 案例 2004 9 18上午7 30交通之聲新聞事由 車輛事故中保險(xiǎn)公司的理賠標(biāo)準(zhǔn)為什么是按現(xiàn)行車價(jià)賠付 保險(xiǎn)公司答復(fù) 1 國(guó)家無相關(guān)明確的理賠標(biāo)準(zhǔn) 2 這種做法已成行規(guī) 思考 你如何看待這種解釋 作為企業(yè) 不僅要看到商品 資金等 明流 的存在 更應(yīng)看到顧客需求這一 暗流 這種 暗流 恰恰是明流的出發(fā)點(diǎn)和基礎(chǔ) 一個(gè)成功的企業(yè) 一定是先找市場(chǎng) 后辦工廠 張瑞敏 顧客需求不僅是最重要的 而且必須作為要素被 做進(jìn) 產(chǎn)品 佚名 發(fā)現(xiàn)需求 滿足需求 引導(dǎo)需求 創(chuàng)造需求 市場(chǎng)第一技術(shù)第一生產(chǎn)第一 文化核心雙輪驅(qū)動(dòng) 思考 幾位客人在飯店用餐 其中有一盤菜很滑 筷子夾不住 此時(shí) 服務(wù)員迅速地取來了一只調(diào)羹 對(duì)此 你如何看 觀點(diǎn) 創(chuàng)造需求就是要讓顧客找到 冬天的棉襖 夏天的雪糕 夢(mèng)中的情人 般的感覺 4 社會(huì)營(yíng)銷導(dǎo)向下的投入產(chǎn)出模式 再生性要素 非再生性要素 加工轉(zhuǎn)換 產(chǎn)品 投入 產(chǎn)出 人品 顧客需求 市場(chǎng)需求 社會(huì)需要 5 自然條件下的投入產(chǎn)出模式 再生性要素 非再生性要素 加工轉(zhuǎn)換 產(chǎn)品 投入 產(chǎn)出 人品 顧客需求 市場(chǎng)需求 社會(huì)需要 自然條件 三 組織進(jìn)步發(fā)動(dòng)機(jī)1 生產(chǎn)要素2 組織進(jìn)步的本質(zhì) 1 生產(chǎn)要素 自然環(huán)境 溫 濕度 水等 社會(huì)需要 顧客需求 三導(dǎo) 再生性要素 非再生性要素 自然環(huán)境 社會(huì)需要 非成本性要素 顧客需求 再生性要素 低成本要素 非再生性要素 完全成本要素 知識(shí)資本 財(cái)務(wù)資本 人才資源 人力資源 勞動(dòng)力資源 人口資源 勞動(dòng)力資源 人力資源是第一資源 參考消息 新華社2004年7月31日 一個(gè)成功的企業(yè) 一定是先找市場(chǎng) 后辦學(xué)校 再開工廠 佚名 思考 汽車最重要的部位是什么 企業(yè)最重要的部位又是什么 學(xué)校是一個(gè)企業(yè)進(jìn)步的發(fā)動(dòng)機(jī) 而管理當(dāng)局是發(fā)動(dòng)機(jī)的 點(diǎn)火塞 員工是 燃料 佚名 公司是學(xué)校 領(lǐng)導(dǎo)是老師 同事是同學(xué) 工資是獎(jiǎng)學(xué)金 大北農(nóng) 案例 黃埔軍校 中共中央黨校 學(xué)校 人事安排建議政委 董事長(zhǎng) 校長(zhǎng) 總經(jīng)理 教務(wù)長(zhǎng) 營(yíng)銷總監(jiān) 教師 經(jīng)理人 業(yè)務(wù)骨干 人 組織都是矢量而非標(biāo)量 人力資源管理的本質(zhì)是謀取剩余 1 1 1 1 1 1 1 1 2 組織進(jìn)步的本質(zhì)人是再生性要素的載體 再生性要素是企業(yè)再生產(chǎn)與組織進(jìn)步的根本 需要組織內(nèi)部不斷再造 而不是簡(jiǎn)單的使用 思考 對(duì)事不對(duì)人 觀點(diǎn) 對(duì)于過去的事 對(duì)事必對(duì)人 對(duì)于將來的事 對(duì)事不對(duì)人 思考 組織規(guī)模與管理者情感間是何種關(guān)系 觀點(diǎn) 天若有情天亦老 無情對(duì)事 有情對(duì)人 3 組織以人為本 人 的戰(zhàn)略是組織的根本戰(zhàn)略 而這個(gè) 人 是指整個(gè)價(jià)值鏈中的利益相關(guān)者 并非僅僅組織內(nèi)部的 人 具體地 這一根本戰(zhàn)略可分解為 人才戰(zhàn)略 與 品牌戰(zhàn)略 雙戰(zhàn)略 組織之魂 文化人品產(chǎn)品之魂 創(chuàng)意產(chǎn)品 雙魂 雙品 文化雙魂創(chuàng)意 人才戰(zhàn)略 品牌戰(zhàn)略 組織之魂 產(chǎn)品之魂 人品雙品產(chǎn)品 品德 才能 實(shí)體 服務(wù) 創(chuàng)意 思考 企業(yè)是做什么的 產(chǎn)品 人品 知識(shí) 觀念 以人為本 的詮釋 以人才為本 即具備有利于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力較快提升能力的人 以顧客為本 即真正對(duì)公司有效的顧客 員工必須是合格的企業(yè)員工 有信仰 即認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀 有信任感 即團(tuán)隊(duì)合作要以信任為基礎(chǔ) 有信用 即勞動(dòng)不能只對(duì)得起自己的報(bào)酬 還要對(duì)企業(yè)有貢獻(xiàn) 當(dāng)員工邁著疲憊的腳步回家的時(shí)候 管理者要考慮讓其收獲到合理報(bào)酬 但這只是工作的結(jié)果而不是工作的前提 只有企業(yè)有前途 有發(fā)展 有效益 員工才能有最大的發(fā)展與真正幸福 企業(yè)的前途來自于員工的工作效率和付出 員工的前途是建立在企業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)之上的 思考 什么是人才 有人說 我有文憑 我就是人才 學(xué)歷不是壞事情 但有文憑不等于是人才 人才必須有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力 做出創(chuàng)新成果 思考 孔乙已和黃道婆 哪個(gè)是人才 孔乙已有文憑 秀才 但他甚至無法在社會(huì)上生存下去 這能叫是人才嗎 黃道婆 童養(yǎng)媳 沒有學(xué)歷 沒有文憑 但她是人才 閱歷 能力 文憑 水平 胡錦濤的 三個(gè)人才觀 2003 12 19 20 全國(guó)人才工作會(huì)議 要牢固樹立人才資源是第一資源的觀念 充分發(fā)揮人才資源開發(fā)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的基礎(chǔ)性 戰(zhàn)略性 決定性作用 使中國(guó)由人口大國(guó)轉(zhuǎn)化為人才資源強(qiáng)國(guó) 要牢固樹立人人都可以成才的觀念 堅(jiān)持德才兼?zhèn)湓瓌t 把品德 知識(shí) 能力和業(yè)績(jī)作為衡量人才的主要標(biāo)準(zhǔn) 不唯學(xué)歷 不唯職稱 不唯資歷 不唯身份 努力形成誰勤于學(xué)習(xí) 勇于投身時(shí)代創(chuàng)業(yè)的偉大實(shí)踐 誰就能獲得發(fā)揮聰明才智的機(jī)遇 就能成為對(duì)國(guó)家 對(duì)人民 對(duì)民族有用的社會(huì)氛圍 創(chuàng)造人才輩出的生動(dòng)局面 要牢固樹立以人為本的觀念 把促進(jìn)人才健康成長(zhǎng)和充分發(fā)揮人才作用放在首要位置 努力營(yíng)造鼓勵(lì)人才干事業(yè) 支持人才干成事業(yè) 幫助人才干好事業(yè)的社會(huì)環(huán)境 放手讓一切勞動(dòng) 知識(shí) 技術(shù) 管理和資本的活力競(jìng)相迸發(fā) 讓一切創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的 人源 充分涌流 以造福于人民 堅(jiān)持把是否有利于促進(jìn)人才的成長(zhǎng) 是否有利于促進(jìn)人才的創(chuàng)新活動(dòng) 是否有利于促進(jìn)人才工作同經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相協(xié)調(diào)作為深化人才工作改革的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn) 堅(jiān)決破除那些不合時(shí)宜 束縛人才成長(zhǎng)和發(fā)揮作用的觀念 做法和體制 推動(dòng)人才工作體制和機(jī)制的全面創(chuàng)新 努力做到用事業(yè)造就人才 用環(huán)境凝聚人才 用機(jī)制激勵(lì)人才 用法制保障人才 不斷促進(jìn)人才工作的制度化 規(guī)范化 程序化 要把實(shí)踐作為衡量人才的根本標(biāo)準(zhǔn) 作為發(fā)現(xiàn)和識(shí)別人才的根本途徑 按照各類人才成長(zhǎng)規(guī)律和不同特點(diǎn)去識(shí)別和使用人才 堅(jiān)持任人唯賢 唯才是舉 使各類人才創(chuàng)業(yè)有機(jī)會(huì) 干事有舞臺(tái) 發(fā)展有空間 努力營(yíng)造有利于各類人才脫穎而出的社會(huì)環(huán)境 觀點(diǎn) 不拘一格 唯才是舉 人才是企業(yè)的第一要素 企業(yè)始于人 盛于人 也止于人 誰擁有企業(yè)人才 誰就擁有未來 企業(yè)差別的本質(zhì)在于人的差別 企業(yè)進(jìn)步的本質(zhì)在于人的進(jìn)步 一流的員工是一流的企業(yè)的基石 企業(yè)任何時(shí)候都必須強(qiáng)調(diào)人力再造 給每一個(gè)追求進(jìn)步的員工以成就自我的機(jī)會(huì) 同時(shí) 企業(yè)更應(yīng)是一個(gè)開放型的組織 以寬容和真誠(chéng) 對(duì)所有愿意加盟企業(yè) 決心真正成為公司一員的各路人才暢開胸懷 不拘一格 更渴望天下良才早日加盟 共創(chuàng)輝煌 日本自衛(wèi)隊(duì)當(dāng)前尤其要強(qiáng)調(diào)員工隊(duì)伍的專業(yè)技能與職場(chǎng)能力的提升 避免熱情有余而方法不當(dāng)甚至盲人摸象現(xiàn)象的發(fā)生 時(shí)間 成長(zhǎng) 人力規(guī)模 業(yè)務(wù)規(guī)模 0 人力發(fā)展與企業(yè)成長(zhǎng) 領(lǐng)先的人力是業(yè)績(jī)的支撐 思考 董事會(huì) 無功便是過 平庸即是錯(cuò) 有為就有位 無為必讓位 倡導(dǎo) 多做少錯(cuò) 不做全錯(cuò) 給庸者以燙紅的鐵板 給能者以廣闊的藍(lán)天 給人才以沒有 天花板 的舞臺(tái) 激勵(lì)藝術(shù) 等到太陽(yáng)落山頭 讓你親個(gè)夠 有激勵(lì) 但不是隨時(shí)隨地 要把握一個(gè)度 老虎VS老鼠 老虎 國(guó)家保護(hù) 結(jié)果 老鼠 人人喊打 結(jié)果 思考 鞭打快牛是否對(duì) 評(píng) 一視同仁 老幼無欺 成功的團(tuán)隊(duì)來自于區(qū)別對(duì)待 即保留最好的 剔除最弱的 而且總是力求提高標(biāo)準(zhǔn) 杰克 韋爾奇 工者居下 能者居中 賢者居上 智者居側(cè) 溫水青蛙 鹿與狼 壓了才會(huì)產(chǎn)生力 有壓力 才有動(dòng)力 能否培養(yǎng)和造就優(yōu)秀的 企業(yè)發(fā)展所必須的下級(jí) 應(yīng)是各級(jí)經(jīng)理人的重要職責(zé) 否則即使其它工作做得最出色 也算不上是一位稱職的經(jīng)理 職位系列與任職資格 企業(yè)文化與價(jià)值觀 使命 愿景與戰(zhàn)略目標(biāo) 雙向溝通 業(yè)務(wù)管理 招聘調(diào)配 選人 薪酬體系 留人 績(jī)效管理 用人 培訓(xùn)開發(fā) 育人 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理大廈 人力資源開發(fā)途徑 崗位開發(fā) 引導(dǎo)開發(fā) 管理開發(fā) 政策開發(fā) 從整個(gè)價(jià)值鏈角度理解人力資源管理 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè) 當(dāng)前尤其應(yīng)強(qiáng)調(diào)將分銷商 供應(yīng)商納入公司的人力資源管理戰(zhàn)略 供應(yīng)商 公司 分銷商 顧客 HRM 網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)的人力資源管理框架 購(gòu) 產(chǎn) 銷1 銷2 二 企業(yè) 一 企業(yè)定義 二 企業(yè)樹 三 核心競(jìng)爭(zhēng)力 四 企業(yè)目標(biāo) 五 從對(duì)立走向和諧 六 企業(yè)邊界 一 企業(yè)定義1 國(guó)內(nèi)版2 國(guó)際版3 佚名版 1 國(guó)內(nèi)版思考 什么是企業(yè) 問 公司在哪里 答 這就是 公司 這里的 公司 是指什么 傳統(tǒng)的企業(yè)是指廠區(qū) 廠房 設(shè)備 機(jī)器等有形的 物 的資產(chǎn) 現(xiàn)代的企業(yè)從本質(zhì)上來講是指以人為載體的知識(shí) 而物則是人的載體 企業(yè)是從事生產(chǎn) 流通和服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng) 為滿足社會(huì)需要并獲取盈利 實(shí)行獨(dú)立核算 依法自主經(jīng)營(yíng) 自負(fù)盈虧 具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)單位 關(guān)鍵點(diǎn) 1 盈利性的經(jīng)濟(jì)組織 此為企業(yè)與行政組織 事業(yè)組織和其他社會(huì)組織的根本區(qū)別 盈利是社會(huì)對(duì)企業(yè)所生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品 實(shí)體 服務(wù) 創(chuàng)意 的滿足程度的認(rèn)可和報(bào)償 2 依法自主經(jīng)營(yíng) 自負(fù)盈虧 在法律 政策 法規(guī) 法令范圍內(nèi)自主活動(dòng) 對(duì)其經(jīng)營(yíng)后果獨(dú)立地享有相應(yīng)的權(quán)益并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任 注意 現(xiàn)行體制的不協(xié)調(diào)性 3 承擔(dān)社會(huì)責(zé)任 滿足社會(huì)需要 這是企業(yè)賴以生存與發(fā)展的基本前提 否則必然會(huì)誤入岐途 如制毒販毒 環(huán)境污染型企業(yè) 要求做到價(jià)值鏈利益相關(guān)者多贏 4 具有法人資格 法人相對(duì)于自然人而言 是指具有一定的組織機(jī)構(gòu)和獨(dú)立財(cái)產(chǎn) 能以自已的名義進(jìn)行民事活動(dòng) 享有民事權(quán)利并承擔(dān)相應(yīng)的民事義務(wù) 依照法定程度成立的組織 法人應(yīng)具備的條件 必須正式在國(guó)家有關(guān)部門注冊(cè)備案 完成登記手續(xù) 有專門名稱 固定工作地點(diǎn)和組織章程 具一定的組織機(jī)構(gòu)和獨(dú)立財(cái)產(chǎn) 實(shí)行獨(dú)立核算 獨(dú)立開展活動(dòng) 局限性 只是從 物 的方面而沒有從 人 與 物 兩方面的有機(jī)結(jié)合進(jìn)行界定 忽視人的 存在 從本質(zhì)上來講把企業(yè)看成為 物 把企業(yè)看成是一個(gè)相對(duì)封閉的 獨(dú)立的 賺錢 的機(jī)器 其目標(biāo)是把產(chǎn)品變成金 強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)中心 邏輯起點(diǎn)在企業(yè)自身 通常采用 金本位 的管理思想 員工是經(jīng)濟(jì)人 自然人 沒有觸及企業(yè)經(jīng)營(yíng)的艱巨性 描述性的而沒有真正揭示企業(yè)的本質(zhì) 2 國(guó)際版通稱為艱巨的 復(fù)雜的 風(fēng)險(xiǎn)的事業(yè) 其中帶有風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)真正的本質(zhì) 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的本源在于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 競(jìng)爭(zhēng)法則是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的自然法則 關(guān)鍵點(diǎn) 艱巨的而不是容易的 復(fù)雜的而不是簡(jiǎn)單的 風(fēng)險(xiǎn)的而不是安全的 為此 要求企業(yè)人具有事業(yè)性 從事業(yè)的角度對(duì)自已的人生作出與公司發(fā)展要求相一致的規(guī)劃 艱巨 容易復(fù)雜 簡(jiǎn)單風(fēng)險(xiǎn) 安全 認(rèn)真 馬虎規(guī)范 隨便高效 拖拉 認(rèn)真 規(guī)范 高效是艱巨 復(fù)雜 風(fēng)險(xiǎn)的克星 馬虎 隨便 拖拉是艱巨 復(fù)雜 風(fēng)險(xiǎn)的邦兇 員工行為檢討 企業(yè)從事的是 事業(yè) 而并非 印鈔廠 超越 金錢 競(jìng)爭(zhēng)法則是自然法則 風(fēng)險(xiǎn)性是企業(yè)的真正本質(zhì) 邏輯起點(diǎn)在市場(chǎng) 深藏著 無形的手 與 靈長(zhǎng)的人 從本質(zhì)上來講 將企業(yè)看成是 人 的集合 而這個(gè)人是事業(yè)人而非一般的經(jīng)濟(jì)人 是指人所擁有的知識(shí)而不是指人的軀體 因而 企業(yè)其實(shí)是一個(gè)知識(shí)庫(kù) 企業(yè)再生產(chǎn)的過程其實(shí)是無形的知識(shí)現(xiàn)形化的過程 基于以上要義 企業(yè)經(jīng)營(yíng)并非人人都可為之 它需要睿智 意志和才知 一流的人才做企業(yè) 二流的人才搞科學(xué) 勞方 資方 名 顧客價(jià)值最大化 名 利 利 人止則為 企 去人則 企 止 人止則 企 止 豺狼 財(cái)狼 才郎 企圖 目標(biāo) 事業(yè) 企 業(yè) 利生于業(yè) 3 佚名版 思考 貝 止 金 止 貝 止 思考 老板的錢與員工的錢是否同一概念 員工要錢干什么 員工要錢又干什么 小公司賺錢 中公司做產(chǎn)品 大公司做人品 思考 人 的含義 肌肉人 智慧人 自然人 經(jīng)濟(jì)人 社會(huì)人 事業(yè)人 止 的含義 停止 集中 思考 公司是誰的 員工是否有臨時(shí)工與正式工之分 企業(yè) 三人 觀 顧客 股東 員工 人 卜 人 干部領(lǐng)先 觀點(diǎn) 企業(yè)是由顧客委托企業(yè)家創(chuàng)辦并由全體員工共同經(jīng)營(yíng)的 顧客創(chuàng)辦企業(yè)的目的就是為了得到價(jià)廉物美的所需所欲之物 股東 創(chuàng)辦 一次股份 員工 協(xié)辦 二次股份 顧客 主辦 三次股份 觀點(diǎn) 企業(yè)是大家的而不僅僅是資方的 除非你不是 人 故事 某晚 新郎新娘入洞房 觀點(diǎn) 顧客支付給公司的價(jià)格其實(shí)包括二層內(nèi)容 補(bǔ)償所購(gòu)產(chǎn)品的全部成本 對(duì)未來進(jìn)行投資 螃蟹行為 雞鴨行為 TITANIC現(xiàn)象 企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源 人 管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作 彼特 杜拉克 觀點(diǎn) 人是 活寶 定義是指在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈 充滿風(fēng)險(xiǎn) 日益國(guó)際化的環(huán)境里 遵循社會(huì)價(jià)值取向和共同的價(jià)值觀與行為準(zhǔn)則 為共同目標(biāo) 價(jià)值鏈價(jià)值創(chuàng)造最大化與利益攸關(guān)者共贏 而創(chuàng)造利益與事業(yè)的精英團(tuán)隊(duì) 思考 何謂公司 從英文講 公司稱CORPORATION 與COOPERATION 合作 一詞很相近 兩詞都源于CO詞冠 共同之意 公 即 公眾 司 即 經(jīng)營(yíng) 管理 公司 應(yīng)是由社會(huì)公眾參與管理和經(jīng)營(yíng)的法人團(tuán)體 也就是 股份制企業(yè) 之意 關(guān)鍵點(diǎn) 事業(yè)與利益的統(tǒng)一 勞 資 雙方的和諧 人 為首 去 人 則止 企業(yè)本身不是現(xiàn)成的 金山 而是有共同志向的人共同創(chuàng)造 金山 實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的場(chǎng)所 企業(yè)是奮斗者的 大本營(yíng) 而非享樂者的 卡拉OK廳 二 企業(yè)樹1 關(guān)于樹的成長(zhǎng)2 企業(yè)樹 1 關(guān)于樹的成長(zhǎng)問題 樹苗長(zhǎng)成參天大樹靠什么 為什么絕大多數(shù)樹苗卻永遠(yuǎn)長(zhǎng)不成參天大樹 一個(gè)企業(yè)是否就是一棵樹呢 具有成為參天大樹的基因 激烈競(jìng)爭(zhēng)的生存環(huán)境 高度專注不分枝 努力程度 自然環(huán)境 在長(zhǎng)成參天大樹的過程中 小樹必須直面天 地 一是不斷地向土壤生根而自成 根系 根深則蒂固 土層是否深厚 土質(zhì)是否良好是前提 二是不斷地向空中伸枝而自成 枝系 枝繁則葉茂 根的作用在于不斷地汲取營(yíng)養(yǎng)與固本 枝葉的作用在于不斷地吸納陽(yáng)光以光合作用 而企業(yè)則是雙向的 否則 參天大樹乃夢(mèng)想 思考 什么是頂端優(yōu)勢(shì) 樹木的頂端優(yōu)勢(shì)在哪里 2 企業(yè)樹小企業(yè)成長(zhǎng)為大企業(yè)的過程就好象樹苗成長(zhǎng)過程 也必須面對(duì)天 地 以汲取 天 之 氣 和 地 之 營(yíng)養(yǎng) 社會(huì) 市場(chǎng)是企業(yè)的 地 企業(yè)扎根越深 則越固本 就越有利于企業(yè)的成長(zhǎng) 企業(yè)成長(zhǎng)的過程其實(shí)就是一個(gè)不斷向社會(huì) 向市場(chǎng)生根與深耕的過程 唯有社會(huì) 唯有市場(chǎng)才是企業(yè)的真正營(yíng)養(yǎng)源 企業(yè)的 天 就是技術(shù) 管理 勞動(dòng) 時(shí)間 信息與機(jī)會(huì)等知識(shí)性要素的有機(jī)綜合體 如陽(yáng)光一樣無形 其載體就是有形的人 企業(yè)只有不斷地吸納技術(shù) 管理 勞動(dòng)等無形 知識(shí)性 要素 追求技術(shù) 管理 勞動(dòng)等的進(jìn)步 就象樹木吸納陽(yáng)光一樣 才能不斷成長(zhǎng) 企業(yè)的根系就是企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷體系 枝系就是人力資源和研發(fā)體系 主桿即以財(cái)務(wù)為核心的生產(chǎn)制造體系和內(nèi)部管理體系 數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng) 企業(yè)的根系 枝系和主桿間都是動(dòng)態(tài)的相互依存關(guān)系 要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式與營(yíng)銷模式不斷地延伸 要求企業(yè)內(nèi)部組織管理機(jī)構(gòu)也越來越專業(yè)化 這一過程的推進(jìn)就樣一棵樹的成長(zhǎng)一樣 相互間應(yīng)做到匹配與協(xié)同 一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)必定一個(gè) 頂 天 立 地 的企業(yè) 微笑模型 盈利率 流程 研發(fā) 采購(gòu) 制造 貯運(yùn) 行銷 盈利率 流程 研發(fā) 采購(gòu) 制造 貯運(yùn) 行銷 盈利率 流程 研發(fā) 采購(gòu) 制造 貯運(yùn) 行銷 三 核心競(jìng)爭(zhēng)力 被顧客所認(rèn)知的價(jià)值 注 非產(chǎn)品 而且是被認(rèn)知的而不是無知的價(jià)值 而認(rèn)知的主體恰恰是顧客而不是公司也不是分銷商 更不是競(jìng)爭(zhēng)者 杰出的人力資源 注 并非一般人力 以上兩者則決于文化力 四 企業(yè)目標(biāo)思考 企業(yè)是干什么的 傳播思想 傳播知識(shí) 創(chuàng)造財(cái)富 奉獻(xiàn)社會(huì) 思考 企業(yè)存在的理由是什么 對(duì)社會(huì)有價(jià)值 思考 企業(yè)的目標(biāo)是什么 顧客價(jià)值最大化 顧客的可持續(xù)滿意 注意 最大化即取與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的上限而不是無條件的讓利 否則從顧客價(jià)值的可持續(xù)來講是不可取的 送 是對(duì)顧客的一種極不負(fù)任的表現(xiàn)而不是使顧客價(jià)值最大化 獲取合理利潤(rùn) 股東的可持續(xù)滿意 注意 合理即取股東期望的下限 固定資產(chǎn)投資有階段性 但人力發(fā)展 研發(fā) 市場(chǎng)三項(xiàng)投資是長(zhǎng)期的持續(xù)性工作 唯有這一工作的持續(xù) 才有企業(yè)利潤(rùn)的可持續(xù) 進(jìn)而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期利潤(rùn)的最大化 即真正實(shí)現(xiàn)股東滿意 殺雞取卵式 擠濕毛巾式 1500 1000 500 0 3000這種做法的最終結(jié)果除了 利潤(rùn) 以外就什么都沒有 可持續(xù)式 1000 1500 2000 2500 7000這種做法的結(jié)果除了有不斷上升的利潤(rùn)外 還賺得了一個(gè)巨大的 可持續(xù)的市場(chǎng) 思考 生命誠(chéng)可貴 信譽(yù)價(jià)更高 若為利潤(rùn)故 兩者皆可拋 思考 全心全意為人民幣服務(wù) 員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn) 員工的可持續(xù)滿意 注意 自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)并非員工薪酬最高 而這一自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)必須以前兩項(xiàng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為前提 即這種自我價(jià)值是指企業(yè)人而非經(jīng)濟(jì)人的自我價(jià)值 思考 職業(yè)經(jīng)理人究竟應(yīng)對(duì)誰負(fù)責(zé) 五 從對(duì)立走向和諧1 勞動(dòng)價(jià)值論2 要素價(jià)值論3 三次股份合作4 企業(yè)人定位 1 勞動(dòng)價(jià)值論思考 誰創(chuàng)造價(jià)值 2 要素價(jià)值論土地是財(cái)富之母 勞動(dòng)是財(cái)富之父 威廉 配第 3 三次股份合作思考 按勞分配與按要素分配 誰是勞動(dòng)的所有者 誰是要素的所有者 勞動(dòng)僅僅是生產(chǎn)要素之一 從某種角度講 企業(yè)就是合伙人的場(chǎng)所 在本質(zhì)上是一種要素參與的 股份合作制 一次股份合作 股東 二次股份合作 員工 含經(jīng)理層 三次股份合作 顧客 4 企業(yè)人定位企業(yè)人定位而非自然人定位更非一般經(jīng)濟(jì)人定位舍棄小我溶入大我溶入企業(yè)的我 企業(yè)任何成績(jī)與進(jìn)步 都需全體員工用 心血 去澆灌 辦企業(yè) 創(chuàng)事業(yè)實(shí)際就是全體員工共同 用心 實(shí)現(xiàn)心中理想 并與消費(fèi)者 社會(huì)和利益攸關(guān)者共享的過程 六 企業(yè)邊界企業(yè)和市場(chǎng)是可互相替代的協(xié)調(diào)生產(chǎn) 配置資源的方式 企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展是市場(chǎng)交易的內(nèi)化 這種內(nèi)化盡管會(huì)帶來管理成本 但可節(jié)省交易成本 科斯 Coase 企業(yè)產(chǎn)生的原因在于通過企業(yè)而不是通過市場(chǎng)協(xié)調(diào)可降低交易費(fèi)用 即企業(yè)要素在一定程度上服從企業(yè)家的指揮 從而大大減少了需要簽訂的契約 企業(yè)與市場(chǎng)的邊界就在于管理成本和交易成本的邊際值相等點(diǎn) 三 學(xué)習(xí)型組織 一 學(xué)習(xí)型組織的建立 二 五項(xiàng)修煉與心智革命 三 自我成長(zhǎng)的要素 四 推薦讀物 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)必定是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織 其生存與發(fā)展的過程將越來越成為一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程 企業(yè)所有創(chuàng)新 所有進(jìn)步 所有競(jìng)爭(zhēng)力的壯大 都源于全體企業(yè)人的學(xué)習(xí)力的提升 目標(biāo)把知識(shí)變成金 好東西讓大家分享 一 學(xué)習(xí)型組織的建立1 學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力2 什么是學(xué)習(xí)型企業(yè) 3 建立學(xué)習(xí)型企業(yè)的內(nèi)容 1 學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 表面上是產(chǎn)品價(jià)格 質(zhì)量 市場(chǎng)技術(shù)和人才的競(jìng)爭(zhēng) 歸根到底是企業(yè)學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng) 企業(yè)只有持續(xù)調(diào)整結(jié)構(gòu) 建立學(xué)習(xí)型組織 才能使企業(yè)不斷創(chuàng)新和發(fā)展 學(xué)習(xí)也是生產(chǎn)學(xué)習(xí)力決定生產(chǎn)力 2 什么是學(xué)習(xí)型企業(yè) 學(xué)習(xí)型企業(yè)就是通過不斷學(xué)習(xí)來改革組織本身的企業(yè) 學(xué)習(xí)不僅能導(dǎo)致知識(shí) 信念 行動(dòng)的變革 還增強(qiáng)了組織的革新能力和成長(zhǎng)能力 從而使企業(yè)在學(xué)習(xí)中創(chuàng)造利潤(rùn) 無論企業(yè)還是員工取得多大成就 都沒有任何固步自封的理由 而應(yīng)一如既往地追求學(xué)習(xí)力的不斷快速提升 倡導(dǎo) 平等 謙和 開放 原則下的良好學(xué)習(xí)氛圍 向書本學(xué) 向?qū)嵺`學(xué) 向自己學(xué) 向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué) 強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí) 實(shí)踐 思考的有機(jī)結(jié)合 學(xué)習(xí)型企業(yè)的雙元 雙層原則 雙元 企業(yè)發(fā)展 員工發(fā)展 雙層 企業(yè) 既要考慮自身發(fā)展 更要注意員工的發(fā)展 員工 既要想到個(gè)人發(fā)展 又要想到企業(yè)發(fā)展 3 建立學(xué)習(xí)型企業(yè)的內(nèi)容1 建立全體成員全身心投入 并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織 2 建立能讓成員體驗(yàn)到工作中生命意義的組織 3 建立通過學(xué)習(xí)能創(chuàng)造自我 擴(kuò)展創(chuàng)造未來能量的組織 二 五項(xiàng)修煉與心智革命1 自我超越2 改善心智模式3 建立共同愿景4 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)5 系統(tǒng)思考 1 自我超越1 抓住三個(gè)點(diǎn)起點(diǎn) 學(xué)習(xí)型企業(yè)的精神基礎(chǔ) 基點(diǎn) 個(gè)人的超越 活力點(diǎn) 自我超越的人 2 堅(jiān)持三個(gè)要一要開展境界教育 二要從 工具性 工作觀轉(zhuǎn)變?yōu)?創(chuàng)造性 工作觀 三要向極限挑戰(zhàn) 3 注意三個(gè)不對(duì)員工不是設(shè)法控制他 而是想方設(shè)法啟發(fā)他 對(duì)影響變革的力量 不是想方設(shè)法壓制它 而是想方設(shè)法轉(zhuǎn)變它 對(duì)員工和自己的要求 不是 反映 而是 創(chuàng)造 2 改善心智模式1 為什么要改善 心智模式 根深蒂固于每個(gè)人心中 人無完人 心智模式都有缺陷之處 大多數(shù)人 自我感覺良好 2 怎樣改善 必須學(xué)會(huì)首先把鏡子轉(zhuǎn)向自己 觀點(diǎn) 不要總是說別人不行 最好是讓自己比別人更行 必須學(xué)會(huì)有效地表達(dá)自己的想法 必須學(xué)會(huì)開放心靈 容納別人的想法 3 建立共同愿景