公司員工日常行為規(guī)范.docx

員工日常行為規(guī)范人的內在品德必然外化成為人的行為，人們總是根據(jù)一個人的行為來判斷他的內在品德的。因此我們時時刻刻都應該注意規(guī)范自己的行為，使之符合道德和文明的準繩，只有這樣我們才能相互尊重，和睦相處；才能使大家保持輕松愉快的心情，才能形成相互信任、團結合作的氣氛。也只有這樣才能實現(xiàn)大家庭和每一位成員的共同理想。請大家認真閱讀這份公司員工日常行為規(guī)范，在了解了正確的行為之后，讓我們相互勉勵，通過對行為的規(guī)范，實現(xiàn)道德的完美。一、工作規(guī)范1、守國家法律法規(guī)，遵守公司規(guī)章制度。2、誠實守信、忠于公司，維護公司信譽。3、保持嚴肅、認真、合作、自信的工作態(tài)度。4、服從領導指揮及公司調派。5、員工要團結協(xié)作，相互理解，真誠相待。禁止打架斗毆、搬弄是非或擾亂工作秩序。6、崗敬業(yè)，遵守紀律,不準遲到、早退、曠工。7、準賒銷商品,不為個人或他人謀取私利。8、不得攜帶危險品或違禁品進入工作場所。9、經(jīng)公司允許，不得私自從事與公司業(yè)務有關的商業(yè)活動或兼職公司以外的職務。10、司董事長批準,不準以公司名義提供經(jīng)濟擔保、證明。11、未經(jīng)公司總裁授權，不準以公司名義在新聞媒體上發(fā)表意見、消息。12、未經(jīng)主管總裁(本部)及各公司總經(jīng)理授權，不準以公司名義對外談判、簽約及辦理各項手續(xù)。二、著裝規(guī)范1、員工上崗時必須穿著工作裝。2、工作裝必須保持整潔得體，不穿奇裝怪服，不留怪異發(fā)型；3、員工上崗時須佩帶公司標志的工作牌。5、員工出席公司組織的重大活動時，應穿著西裝或套裝，佩帶領帶、穿皮鞋。6、在崗時，嚴禁卷露衣袖、褲管、敞胸露懷。（違反者第一次口頭警告，第二次予以50元罰款，領導加倍）三、儀容儀表規(guī)范1、員工必須保持良好的精神面貌和氣質風度，言談舉止大方、自然。2、注意個人衛(wèi)生，無汗味、異味，上崗時不得飲酒（公務應酬除外），不吃有異味的食物（如大蒜等），保持口腔衛(wèi)生。3、員工必須保持衣冠整齊，頭發(fā)整潔，不染怪異顏色，男士發(fā)須要經(jīng)常修剪，保持整齊、清爽干凈。女士保持雅淡清妝，不濃妝艷抹。4、員工在辦公、營業(yè)區(qū)內，站姿、坐姿及行走姿態(tài)要端正、莊重大方。嚴禁在工作室內、辦公區(qū)域內奔跑、躺臥、倚靠、蹲、趴等不當姿態(tài)。5、員工上崗時，不準吃零食、閑聊。（違反者第一次打掃公司衛(wèi)生保潔，第二次罰款50元，領導加倍）四、溝通規(guī)范1、倡導團隊精神，以誠相待，精誠合作。2、一視同仁，不依職務高低、資歷深淺、家庭背景等待人。3、職責范圍內的工作不推卸給別人。4、同事有困難應竭盡全力幫助解決。5、積極參加各類集體活動。6、選擇合適的時機匯報工作；請示匯報工作前要準備充分。7、匯報工作應該客觀、真實，敢于負責。8、領導要以身作則，關心下屬；尊重員工，信任下級，為下屬提供良好的工作及成長環(huán)境。9、領導應對下級多鼓勵、少批評，合理授權，注意工作方法。避免出現(xiàn)對下級缺乏尊重的行為。五、電話規(guī)范1、電話鈴響后，應及時接聽，一般不得超過三聲，拿起電話筒應先道“您好！XX單位”。必要時應報姓名。2、接聽電話時，聲音悅耳、清晰，態(tài)度誠懇有耐心，不要將個人情緒帶入工作中。3、如果有電話找人，須先說“請稍等”，并馬上通知該人或轉接電話。禁止大聲叫喊某人名字，如果要找的人不在，須說“對不起，他（她）不在，請問您有什么事，請留下您的聯(lián)系方式，我可以幫你轉達。”并填寫電話留言單交給當事人。4、聽電話時，如果有客人來到面前，則應立即起立，向客人點頭示意，并縮短電話內容或向對方表示歉意稍后聯(lián)系，然后立即安排當前客人。5、接聽電話時，如果需要與另一人說話，先向電話另一端致歉，并捂住話筒，再與來人說話，注意須簡捷。6、如果外線電話與內線電話同時找某人，必須本著外線電話優(yōu)先的原則，先接聽外線電話再接聽內線電話。7、如果某人正在接聽電話，又有電話來找，須先告訴對方“*正在接聽電話，如果有事請稍等，或者留下聯(lián)系方式，稍后再電話聯(lián)系”。8、如果某人正在與客戶洽談時有電話來找，須告知對方“*正在接待客戶”，并問清來人身份根據(jù)事情緩急后，告知當事人或者稍后電話聯(lián)系。9、接聽電話時，不允許將聽筒直接扣在桌面上，以免發(fā)出噪音。10、通話結束時，對方若是上級機關的領導或者是職高、年長者，要等對方掛斷后，再放電話。11、對方撥錯電話時，應說“對不起，您撥錯電話號碼了，請您查準后再撥”。12、電話時應說“再見”。六、語言規(guī)范1、迎客時應說“見到您很高興，歡迎您來訪”。2、造成客人不便時，應說“對不起”、“不好意思”。3、送客人名片，應說“請多指教”。4、收客人名片應說“謝謝”。5、在接待來訪人員時，要熱情、誠懇，做到來有迎聲，去有送聲，如“您好”、“您請坐”、“您找哪位”、“您有什么事”、“請稍候”、“請用茶”、七、會議制度1、要嚴格遵守會議的開始時間，提前3分鐘到達會議現(xiàn)場。不得缺席、遲到、早退，會議記錄人員登記到會情況。遲到則贊助10元，遲到每超過一分鐘增加10元，依次累加。如需請假需經(jīng)會議召集人批準。無故缺席者，贊助50元。2、管理級別以上人員共同參加的為中層會議，中層會議應至少提前一天通知，特殊情況除外。遲到的則繳納100元贊助費，遲到每超過一分鐘增加10元，依次累加。3、決策層人員共同參加的為高層會議應至少提前一天通知，特殊情況除外。參會人必須到場，遲到的則繳納500元贊助費，遲到每超過一分鐘增加10元，依次累加。4、所有參會人員在開會期間應將手機等通訊設備設置為無聲或震動狀態(tài)。會議期間，所有與會人員不得看報紙雜志、聽音樂、接聽手機、交頭接耳、等做與會議無關的動作。發(fā)現(xiàn)有以上情況者，一次贊助10元。5、會議需要表決時，原則上采取少數(shù)服從多數(shù)的方法，特殊情況可集中，一經(jīng)會議決議之事，應按期完成。對于需要在會議上討論的問題，提前與會議發(fā)起人溝通，以便于及時通知所有參會人，在提出問題的時候應該同時提交對該問題的解決方案。附則：本制度由行政管理部負責解釋，如有未盡事宜，將按公司相關規(guī)定執(zhí)行八、保密制度第一章 總 則 第一條 為保守公司秘密，維護公司權益，特制定本制度。第二條 公司秘密是關系公司權力和利益，依照特定程序確定，在一定時間內只限一定范圍的人員知悉的事項。第三條 公司全體員工都有保守公司秘密的義務。第四條 公司保密工作，實行既確保秘密又便利工作的方針。 第五條 對保守、保護公司秘密以及改進保密技術、措施等方面成績顯著的部門或職員實行獎勵。第二章 保密范圍和密級確定 第六條 公司秘密包括本制度第二條規(guī)定的下列秘密事項：1、公司重大決策中的秘密事項。2、公司尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目及 經(jīng)營決策。3、公司內部掌握的合同、協(xié)議、意見書及可行性報告、主要會議記錄。4、公司財務預決算報告及各類財務報表、統(tǒng)計報表。5、公司所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息。6、公司職員人事檔案，工資性、勞務性收入及資料。7、公司內部管理規(guī)章。8、公司客戶的相關經(jīng)營機密。9、公司所有理財客戶、融資客戶及擔保客戶的資料信息。10、其他經(jīng)公司確定應當保密的事項。一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內部文件不屬于保密范圍。第七條 公司秘密的密級分為絕密、機密、秘密三級。 絕密是最重要的公司秘密，泄露會使公司的權益和利益遭受特別嚴重的損害;機密是重要的公司秘密，泄露會使公司權益和利益遭受到嚴重的損害;秘密是一般的公司秘密，泄露會使公司的權力和利益遭受損害。第八條： 公司秘級的確定：1、公司經(jīng)營發(fā)展中，直接影響公司權益和利益的重要決策文件資料以及公司的所有客戶信息資料為絕密級。2、公司的規(guī)劃、財務報表、統(tǒng)計資料、重要會議記錄、公司經(jīng)營情況為機密級。3、公司人事檔案、合同、協(xié)議、職員工資性收入、尚未進入市場或尚未公開的各類信息為秘密級。第九條 屬于公司秘密的文件、資料，應當依據(jù)本制度第七條、第八條的規(guī)定標明密級，并確定保密期限。保密期限屆滿，自行解密。第九條： 保密措施 第十條 屬于公司秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷毀，由主管副總經(jīng)理或綜合管理部委托專人執(zhí)行。第十一條 對于密級文件、資料和其他物品，必須采取以下保密措施：1、公司理財客戶、融資客戶及擔保客戶的信息資料未經(jīng)董事長批準， 不得復制和摘抄。2、其他涉密文件資料非經(jīng)總經(jīng)理或主管副總批準，不得復制和摘抄。3、收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔任，并采取必要的安全措 施。4、在設備完善的保險裝置中保存。第十二條 在對外交往與合作中需要提供公司秘密事項的，應當事先經(jīng)總經(jīng)理批準。第十三條 具有屬于公司秘密內容的會議和其他活動，主辦部門應采取下列保密措施：1、選擇具備保密條件的會議場所。2、根據(jù)工作需要，限定參加會議人員的范圍，對參加涉及密級事項 會議的人員予以指定。3、依照保密規(guī)定使用會議設備和管理會議文件。4、確定會議內容是否傳達及傳達范圍。第十四條 不準在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準在公共場所談論公司秘密，不準通過其他方式傳遞公司秘密。第十五條 公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應當立即采取補救措施并及時報告綜合管理部;綜合管理部接到報告，應立即做出處理。第四章 責任與處罰 十六條 出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并扣發(fā)工資100元以上500元以下：1、泄露公司秘密，尚未造成嚴重后果或經(jīng)濟損失的。2、違反本制度規(guī)定的秘密內容的。3、已泄露公司秘密但采取補救措施的。第十七條 出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟損失。1、故意或過失泄露公司秘密，造成嚴重后果或重大經(jīng)濟損失的。2、違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提