年廣東自考《秘書外事管理實務(wù)》課程考試大綱.doc

廣東省高等教育自學(xué)考試秘書外事管理實務(wù)課程（課程代碼：08022）考試大綱目 錄一、課程性質(zhì)和設(shè)置目的二課程內(nèi)容與考核目標(biāo)第一章涉外秘書和涉外秘書學(xué)、學(xué)習(xí)目的與要求、課程內(nèi)容、什么是秘書、什么是涉外秘書、涉外秘書與機(jī)關(guān)秘書的區(qū)別、什么是涉外秘書學(xué)、考核知識點、考核要求第二章涉外秘書的發(fā)展及前景、學(xué)習(xí)目的與要求、課程內(nèi)容、涉外秘書的產(chǎn)生和發(fā)展、涉外秘書的發(fā)展趨勢、涉外秘書性別年齡趨向、涉外秘書與信息高速公路、考核知識點、考核要求第三章涉外秘書工作環(huán)境和隸屬關(guān)系、學(xué)習(xí)目的與要求、課程內(nèi)容、“三資”企業(yè)的管理模式、“三資”企業(yè)文化、涉外秘書的隸屬關(guān)系、考核知識點、考核要求第四章涉外秘書的整體功能、學(xué)習(xí)目的與要求、課程內(nèi)容、涉外秘書的作用、涉外秘書的職業(yè)特性、涉外秘書的職責(zé)、董事會秘書的職權(quán)和地位、考核知識點、考核要求第五章涉外秘書的任職資格、學(xué)習(xí)目的與要求、課程內(nèi)容、中美秘書任職資格比較、涉外秘書的知識結(jié)構(gòu)、涉外秘書的技能要求、考核知識點、考核要求第六章涉外秘書的人際關(guān)系、學(xué)習(xí)目的與要求、課程內(nèi)容、涉外秘書與上司的關(guān)系、涉外秘書與同事的關(guān)系、考核知識點、考核要求第七章涉外秘書的公關(guān)意識、學(xué)習(xí)目的與要求、課程內(nèi)容、涉外秘書工作中包含著公關(guān)工作、涉外秘書必須具備的公關(guān)意識、善于分辨公關(guān)和庸俗關(guān)系、考核知識點、考核要求第八章涉外秘書的心理素質(zhì)、學(xué)習(xí)目的與要求、課程內(nèi)容、涉外秘書的智力培養(yǎng)、涉外秘書的個性心理特征、涉外秘書的心理調(diào)節(jié)、考核知識點、考核要求第九章涉外秘書的職業(yè)道德、學(xué)習(xí)目的與要求、課程內(nèi)容、涉外秘書職業(yè)道德的立足點、涉外秘書職業(yè)道德的內(nèi)涵、考核知識點、考核要求第十章涉外秘書的應(yīng)聘和晉升、學(xué)習(xí)目的與要求、課程內(nèi)容、求職途徑、寫好應(yīng)聘信和簡歷、從容接受面試、涉外秘書的晉升、考核知識點、考核要求第十一章國外秘書種類職級和職責(zé)、學(xué)習(xí)目的與要求、課程內(nèi)容、美國的秘書種類職級、英國秘書和日本的秘書種類職級、國外秘書的職責(zé)和素質(zhì)要求、考核知識點、考核要求第十二章國外秘書的培養(yǎng)和秘書工作特點、學(xué)習(xí)目的與要求、課程內(nèi)容、國外秘書的培養(yǎng)、國外秘書工作的特點、考核知識點、考核要求第十三章香港的秘書工作、學(xué)習(xí)目的與要求、課程內(nèi)容、香港秘書的結(jié)構(gòu)和工作作風(fēng)、香港的公文、考核知識點、考核要求三、有關(guān)大綱的說明和考核實施要求附錄：題型示例第1節(jié) 課程性質(zhì)和設(shè)置目的80年代中后期，隨著我國改革開放的政策深入實施，國內(nèi)“三資”企業(yè)越來越多；我國政府部門與外國的交往也日益頻繁，這種趨勢，使社會經(jīng)濟(jì)的多個領(lǐng)域?qū)ι嫱饷貢藛T的需求日趨迫切；特別是在一些開放城市，涉外秘書成為緊缺的人才；為適應(yīng)這種需要，國內(nèi)開始出現(xiàn)了秘書院校并設(shè)置涉外秘書專業(yè)。本課程就是為培養(yǎng)涉外秘書而設(shè)置的。其目的，是指導(dǎo)和幫助學(xué)習(xí)者全面理解涉外秘書工作的基本理論、基本知識和基本方法，提高涉外秘書工作的整體水平，為改革開放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。本課程內(nèi)容涉及涉外秘書的由來、現(xiàn)狀和發(fā)展前景；涉外秘書的種類、層次、隸屬關(guān)系、工作環(huán)境和任職資格；涉外秘書的知識能力結(jié)構(gòu)、心理素質(zhì)、職業(yè)道德、應(yīng)聘程序及人際關(guān)系的處理等，全面介紹了涉外秘書的功能、作用、地位、職責(zé)范圍、工作特點和要求；同時介紹了國外和我國香港的涉外秘書工作。本教材可供高校秘書專業(yè)師生研究和教學(xué)之用，亦可供在職秘書人員或有志應(yīng)聘涉外秘書者學(xué)習(xí)參考。本課程的學(xué)習(xí)重點是第三、四、五、六、七、八、九章；次重點是第一、二、十章；第十一、十二、十三章為一般學(xué)習(xí)內(nèi)容。二、課程內(nèi)容與考核目標(biāo)第一章涉外秘書和涉外秘書學(xué)、學(xué)習(xí)目的與要求重點了解涉外秘書定義、類別；認(rèn)識涉外秘書和機(jī)關(guān)秘書的區(qū)別；了解涉外秘書學(xué)的研究內(nèi)容與研究方法。、課程內(nèi)容、什么是秘書、什么是涉外秘書、涉外秘書與機(jī)關(guān)秘書的區(qū)別、什么是涉外秘書學(xué)、考核知識點、什么是秘書（）國外秘書的定義（）我國秘書的定義（）我國秘書的分類、什么是涉外秘書（）涉外秘書的定義（）涉外秘書的稱呼（）涉外秘書的分類、涉外秘書與機(jī)關(guān)秘書的區(qū)別（）管理目標(biāo)不同（）服務(wù)對象不同（）工作范圍不同（）各項業(yè)務(wù)側(cè)重點不同（）任職資格及職級待遇不同（）涉外秘書與國外秘書的比較、考核要求、什么是秘書識記：秘書產(chǎn)生于何國；現(xiàn)代西方“秘書”的含義；國際秘書組織所下的定義；中國現(xiàn)代“秘書”的廣義和狹義的解釋；我國“秘書”的分類；、什么是涉外秘書識記：涉外秘書的定義；“三資企業(yè)”所指；“涉外單位”所指；“涉外部門”所指；涉外秘書的稱呼領(lǐng)會：涉外秘書的分類、涉外秘書與機(jī)關(guān)秘書的區(qū)別簡單應(yīng)用：“涉外秘書”與機(jī)關(guān)秘書的區(qū)別、什么是涉外秘書學(xué)識記：涉外秘書學(xué)的概念；涉外秘書學(xué)的研究目的；涉外秘書學(xué)的研究內(nèi)容和研究方法。第二章涉外秘書的發(fā)展及前景、學(xué)習(xí)目的與要求 了解涉外秘書的產(chǎn)生和發(fā)展趨勢；重點了解涉外秘書女性化傾向及其原因；了解男性涉外秘書的優(yōu)勢；了解涉外秘書的年齡趨向；重點理解信息高速公路對涉外秘書的影響。、課程內(nèi)容、涉外秘書的產(chǎn)生和發(fā)展、涉外秘書的發(fā)展趨勢、涉外秘書性別年齡趨向、涉外秘書與信息高速公路、考核知識點、涉外秘書的產(chǎn)生和發(fā)展（）涉外秘書的產(chǎn)生（）涉外秘書發(fā)展的三次高潮、涉外秘書的發(fā)展趨勢（）社會大量需求及其原因（）大批青年應(yīng)聘涉外秘書及其原因、涉外秘書性別年齡趨向（）涉外秘書女性化之外因（）涉外秘書女性化之內(nèi)因（）涉外男性秘書的優(yōu)勢及其增加的原因（）涉外秘書年輕化的原因、涉外秘書與信息高速公路（）信息高速公路的定義（）信息高速公路對涉外秘書的作用（）信息高速公路對涉外秘書的影響、考核要求、涉外秘書的產(chǎn)生和發(fā)展識記：涉外秘書產(chǎn)生于何時，何因；涉外秘書發(fā)展的三次高潮（時間，背景）、涉外秘書發(fā)展趨勢識記：涉外秘書發(fā)展趨勢；社會大量需求的原因；大批青年應(yīng)聘的原因領(lǐng)會：涉外秘書的“層次較高”的體現(xiàn)、涉外秘書性別年齡趨向識記：國內(nèi)秘書男性化的原因；涉外秘書女性化的外因；男性涉外秘書的優(yōu)勢；男性涉外秘書增加的原因；涉外秘書年輕化原因領(lǐng)會：女性涉外秘書自身優(yōu)勢、涉外秘書與信息高速公路識記：信息高速公路的含義；電子政務(wù)的定義；電子商務(wù)的定義領(lǐng)會：信息高速公路對涉外秘書的影響簡單應(yīng)用：信息高速公路對涉外秘書的作用第三章涉外秘書的工作環(huán)境和隸屬關(guān)系、學(xué)習(xí)目的與要求 重點了解“三資”企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，管理模式，企業(yè)文化，辦公環(huán)境；知曉涉外秘書的隸屬關(guān)系。、課程內(nèi)容、“三資”企業(yè)的管理模式、“三資”企業(yè)的企業(yè)文化、涉外秘書的隸屬關(guān)系、考核知識點、“三資”企業(yè)的管理模式（）董事會制度（）“三資”企業(yè)管理權(quán)歸屬類型（）“三資”企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)（類型及其含義）（）“三資”企業(yè)的管理風(fēng)格（美國式和日本式）（）“三資”企業(yè)的管理特點、“三資”企業(yè)的企業(yè)文化（）企業(yè)文化的含義及其內(nèi)容（）“三資”企業(yè)企業(yè)文化的特點a、美國企業(yè)文化特點b、日本企業(yè)文化特點c、我國企業(yè)文化特點、涉外秘書的隸屬關(guān)系（）外商獨資企業(yè)秘書的隸屬關(guān)系（）國內(nèi)涉外單位秘書的隸屬關(guān)系（）“合資”企業(yè)秘書的隸屬關(guān)系、考核要求、“三資”企業(yè)的管理模式識記：董事會制度基本內(nèi)容；董事會制度的地位；“三資”企業(yè)管理權(quán)歸屬的類型；“三資”企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型及其內(nèi)涵；美國式管理風(fēng)格特點；日本式管理風(fēng)格特點；“三資”企業(yè)的管理特點。領(lǐng)會：“三資”企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型及各自優(yōu)點；各類結(jié)構(gòu)類型適用的企業(yè)綜合應(yīng)用：從“美國式管理風(fēng)格”和“日本式管理風(fēng)格”中得到的啟示、“三資”企業(yè)的企業(yè)文化識記：企業(yè)文化的定義；“三資”企業(yè)文化的特點；涉外秘書在企業(yè)文化中的作用。領(lǐng)會：企業(yè)文化的生成、特點和重要意義；美、日企業(yè)文化的差異簡單應(yīng)用：“三資”企業(yè)文化的作用、涉外秘書的隸屬關(guān)系識記：外商獨資企業(yè)秘書的隸屬關(guān)系；國內(nèi)涉外單位秘書的隸屬關(guān)系；合資企業(yè)秘書的隸屬關(guān)系第四章涉外秘書工作的整體功能、學(xué)習(xí)目的與要求 了解涉外秘書的作用；重點理解涉外秘書的職業(yè)特點；熟悉涉外秘書的職責(zé)范圍和工作要求；知曉董事會秘書的職權(quán)和地位。、課程內(nèi)容、涉外秘書的作用、涉外秘書的職業(yè)特點、涉外秘書的職責(zé)、董事會秘書的職權(quán)和地位、考核知識點、涉外秘書的作用（1）樞紐作用（）綜合作用（）協(xié)調(diào)作用（）窗口作用、涉外秘書的職業(yè)特點（）輔助性（含義，體現(xiàn)）（）服務(wù)性（服務(wù)對象及服務(wù)內(nèi)容）（）被動性（被動與主動的關(guān)系）（）隱匿性（含義，體現(xiàn)）（）涉外性（要求）、涉外秘書的職責(zé)（）涉外秘書職責(zé)的主要內(nèi)容（14項）（）涉外秘書工作的要求、董事會秘書的職權(quán)和地位（）我國董事會秘書的由來（）董事會秘書的職權(quán)（）董事會秘書的特點（）董事會秘書的地位（）董事會秘書需要掌握的知識、考核要求、涉外秘書的作用識記：涉外秘書的四大作用；涉外秘書經(jīng)常協(xié)調(diào)的關(guān)系剛領(lǐng)會：涉外秘書的樞紐作用、涉外秘書的職業(yè)特性識記：涉外秘書的五大特性；輔助性含義；輔助的體現(xiàn)（內(nèi)容）；精力輔助內(nèi)容；智力輔助內(nèi)容；秘書服務(wù)的三種方向；隱匿性含義；涉外性對秘書的要求領(lǐng)會：被動性的生成及其與主動性的關(guān)系簡單應(yīng)用：隱匿性的意義、涉外秘書的職責(zé)識記：涉外秘書職責(zé)包括的主要事項（14種）；涉外秘書工作的四點要求領(lǐng)會：涉外秘書工作怎樣做到“準(zhǔn)確無誤”、董事會秘書的職權(quán)和地位識記：董事會秘書的來由；董事會秘書的職權(quán)；董事會秘書職權(quán)特點；董事會秘書的地位領(lǐng)會：董事會秘書最需要的知識結(jié)構(gòu)第五章涉外秘書的任職資格、學(xué)習(xí)目的與要求 了解涉外秘書的任職資格；重點掌握中、美涉外秘書任職的異同；了解涉外秘書的知識結(jié)構(gòu)；重點了解中外文化的差異；掌握和熟悉涉外秘書語言能力和操作技能；認(rèn)識“通才”涉外秘書是時代的需要。、課程內(nèi)容、中美秘書任職資格比較、涉外秘書的知識結(jié)構(gòu)、涉外秘書的技能要求、考核知識點、中、美秘書任職資格比較（）美國秘書的任職資格（）涉外秘書的任職資格（）中、美涉外秘書的異同、涉外秘書的知識結(jié)構(gòu)（）基礎(chǔ)知識（社會科學(xué)，自然科學(xué)，哲學(xué)）（）秘書學(xué)知識（）行業(yè)知識（經(jīng)濟(jì)學(xué)知識，涉外法規(guī)，財會知識）（）了解中外文化差異、涉外秘書的技能要求（）熟練地掌握外語（）嫻熟的辦公自動化操作技術(shù)（）快捷的速記技術(shù)（）掌握寫作技能和書法藝術(shù)（）“通才”是時代的需要、考核要求、中美秘書任職資格比較識記：韋氏秘書綱要對秘書知識要求和技能的要求；全美秘書協(xié)會章程對秘書資格的要求；中國涉外秘書任職資格要求領(lǐng)會：中、美秘書任職資格的比較、涉外秘書知識結(jié)構(gòu)識記：秘書的基礎(chǔ)知識；秘書學(xué)知識的組成內(nèi)容；普遍需要的行業(yè)知識；應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)包涵的知識；海派文化的特點領(lǐng)會：中、美秘書任職資格的異同；涉外秘書掌握財會知識的必要性簡單應(yīng)用：中外文化差異的表現(xiàn)、涉外秘書的技能要求識記：涉外秘書技能的五大要求；“電子秘書”的工作內(nèi)容；辦公自動化的主要操作技能；要求速記技能的原因；“通才”知識結(jié)構(gòu)模式簡單應(yīng)用：熟練的外語能力對涉外秘書的重要意義第六章涉外秘書的人際關(guān)系、學(xué)習(xí)目的與要求 認(rèn)識涉外秘書與上司的關(guān)系和涉外秘書與同事關(guān)系的重要意義；重點掌握處理與上司關(guān)系和與同事關(guān)系的要領(lǐng)。、課程內(nèi)容、涉外秘書與上司的關(guān)系、涉外秘書與同事關(guān)系、考核知識點、涉外秘書與上司的關(guān)系（）了解上司（）維護(hù)上司的權(quán)威（）體諒上司的苦衷（）保持與上司的距離（）學(xué)習(xí)上司的長處、涉外秘書與同事的關(guān)系（）影響與同事關(guān)系的因素（）影響與同事關(guān)系的規(guī)則（）同事關(guān)系的類型（）處理好同事關(guān)系的方法、考核要求、涉外秘書與上司的關(guān)系識記：秘書應(yīng)了解上司的哪些方面；向上司進(jìn)言的有效方法；好上司的標(biāo)準(zhǔn)；學(xué)習(xí)好上司的內(nèi)容領(lǐng)會：了解上司思路和個性的意義；與上司保持距離的意義簡單應(yīng)用：當(dāng)你遇上好上司時，應(yīng)注意什么、涉外秘書與同事的關(guān)系識記：影響同事關(guān)系具體因素；影響同事關(guān)系的規(guī)則內(nèi)容；同事關(guān)系的分類；人際交往的四個區(qū)域領(lǐng)會：如何做到“一視同仁”簡單應(yīng)用：怎樣處理“開放區(qū)域”與“秘密區(qū)域”的關(guān)系綜合應(yīng)用：如何處理好與同事的關(guān)系第七章涉外秘書的公關(guān)意識、學(xué)習(xí)目的與要求 理解秘書工作與公關(guān)工作的聯(lián)系與區(qū)別；重點理解涉外秘書必須具備的公關(guān)意識及其作用和公共關(guān)系與庸俗關(guān)系的本質(zhì)區(qū)別。、課程內(nèi)容、涉外秘書工作中包含著公關(guān)工作、涉外秘書必須具備的公關(guān)意識、善于分辨和區(qū)別公關(guān)和庸俗關(guān)系、考核知識點、涉外秘書工作中包含著公關(guān)工作（）秘書工作和公關(guān)工作在性質(zhì)，職責(zé)上的共同點（）秘書工作和公關(guān)工作在作用上的異同點（）涉外秘書公關(guān)工作的側(cè)重點、涉外秘書必須具有公關(guān)意識（）樹立組織良好形象的意識（）樹立雙向溝通的意識（）樹立廣結(jié)良緣的意識（）樹立內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展的意識、善于分辨公關(guān)和庸俗關(guān)系（）公共關(guān)系與庸俗關(guān)系的起因不同（）公共關(guān)系與庸俗關(guān)系的目的和工作對象不同（）公共關(guān)系與庸俗關(guān)系的地位不同（）公共關(guān)系與庸俗關(guān)系工作手段不同（）公共關(guān)系與庸俗關(guān)系社會效果不同、考核要求、涉外秘書工作中包含著公關(guān)工作識記：二者性質(zhì)上的共性；二者重含的職責(zé)；二者作用上的共性；二者作用上的個性；涉外秘書的公關(guān)工作的側(cè)重點和公關(guān)對象的側(cè)重點。、涉外秘書必須具有公關(guān)意識識記：涉外秘書必須具有的五大意識；良好組織形象的意義；良好組織形象的兩個標(biāo)準(zhǔn)；雙向溝通意識的含義；廣結(jié)良緣意識的含義；秘書代表組織經(jīng)常接觸的公眾；雙方得益意識的含義領(lǐng)會：良好形象對組織的重要作用；內(nèi)求團(tuán)結(jié)的內(nèi)容；雙方得益的基礎(chǔ)簡單應(yīng)用：雙向溝通的內(nèi)容、善于分辨公關(guān)和庸俗的關(guān)系識記：二者不同的起因；不同的目的；不同的對象；不同的地位；不同的手段；不同的社會效果簡單應(yīng)用： 怎樣認(rèn)識和分辨公關(guān)與庸俗關(guān)系 綜合應(yīng)用：公共關(guān)系中如何將物理手段和人情關(guān)系有機(jī)結(jié)合起來第八章涉外秘書的心理素質(zhì)、學(xué)習(xí)目的與要求 了解涉外秘書應(yīng)有的智力及其培養(yǎng)途徑；重點理解涉外秘書的個性心理特征；學(xué)會進(jìn)行調(diào)自我心理調(diào)節(jié)的方法。、課程內(nèi)容、涉外秘書智力的培養(yǎng)、涉外秘書的個性心理特征、涉外秘書的心理調(diào)節(jié)、考核知識點、涉外秘書智力的培養(yǎng)（）觀察力及其培養(yǎng)（）注意力及其培養(yǎng)（）記憶力及其培養(yǎng)（）思維力及其培養(yǎng)、涉外秘書的個性心理特征（）興趣（定義，作用，要求）（）性格（定義，作用，要求）（）情緒（定義，作用，要求）（）意志（定義，作用，要求）（）氣質(zhì)（定義，類型，特點，作用，要求）、涉外秘書的心理調(diào)節(jié)（）克服緊張心理（）消除委屈心理、考核要求、涉外秘書智力培養(yǎng)識記：智力的定義；智力的構(gòu)成內(nèi)容；觀察力的類型；注意力的定義；注意力的類型；記憶力的定義；記憶力的類型；思維力的定義；思維力的類型及其定義、特點領(lǐng)會：三類觀察力的優(yōu)缺點比較；創(chuàng)造性思維方式簡單應(yīng)用：如何培養(yǎng)記憶力；如何培養(yǎng)思維力綜合應(yīng)用：如何培養(yǎng)觀察力；如何培養(yǎng)注意力、涉外秘書的個性心理特征識記：個性心理特征的內(nèi)涵；興趣的定義；性格的定義；性格的表現(xiàn)；情緒的定義；情緒的分類；意志的定義；氣質(zhì)的定義；氣質(zhì)的分類；氣質(zhì)的性格表現(xiàn)領(lǐng)會：興趣對秘書工作的影響；健全的性格對秘書的作用；意志對秘書的影響；氣質(zhì)對涉外秘書的作用簡單應(yīng)用：涉外秘書應(yīng)有的興趣特征；涉外秘書應(yīng)有的情緒；涉外秘書應(yīng)有的意志綜合應(yīng)用：什么是涉外秘書的健全性格；什么是涉外秘書理想的氣質(zhì)、涉外秘書的心理調(diào)節(jié)領(lǐng)會：如何克服緊張心理綜合應(yīng)用：涉外秘書的委屈心理及如何對待和消除的辦法第九章涉外秘書的職業(yè)道德、學(xué)習(xí)目的與要求 認(rèn)識涉外秘書職業(yè)道德的重要性；了解涉外秘書職業(yè)道德的立足點是愛國主義；明確愛國主義的具體要求；重點了解涉外秘書職業(yè)道德的內(nèi)涵及具體要求。、課程內(nèi)容、涉外秘書職業(yè)道德的立足點、涉外秘書職業(yè)道德的內(nèi)涵、考核知識點、涉外秘書職業(yè)道德的立足點（）愛國是立足點（）愛國主義的具體體現(xiàn)、涉外秘書職業(yè)道德的內(nèi)涵（）忠誠及忠誠的內(nèi)涵（）恪守信用及其要求（）勤奮進(jìn)取的要求（）廉潔奉公的要求、考核要求、涉外秘書職業(yè)道德的立足點識記：職業(yè)道德的內(nèi)涵；堅定的政治立場包括的內(nèi)容；保密的十項規(guī)定領(lǐng)會：為什么說愛國是職業(yè)道德的立足點；愛國主義的具體體現(xiàn)、涉外秘書職業(yè)道德的內(nèi)涵識記：三資企業(yè)考核員工的內(nèi)容；認(rèn)真負(fù)責(zé)的一般要求領(lǐng)會：“忠誠”的內(nèi)涵簡單應(yīng)用：“恪守信用”所包含的內(nèi)容第十章涉外秘書的應(yīng)聘和晉升、學(xué)習(xí)目的與要求 了解涉外秘書求職的途徑；重點學(xué)好寫應(yīng)聘信和個人簡歷；學(xué)習(xí)從容接受面試的技巧和方法；了解晉升考評的內(nèi)容、課程內(nèi)容、求職途徑、寫好應(yīng)聘信和簡歷、從容接受面試、涉外秘書的晉升、考核知識點、求職途徑（）借助學(xué)校和人才市場（）留意招聘啟事、寫好應(yīng)聘信和簡歷（）寫好應(yīng)聘信（）寫好簡歷、從容接受面試（）面試前的準(zhǔn)備（）面試技巧（）表現(xiàn)出自己的綜合能力、涉外秘書的晉升（）盡快勝任工作（）主動開拓業(yè)務(wù)范圍（）認(rèn)真對待考評、考核要求、求職途徑領(lǐng)會：求職有哪些可利用的途徑；電話聯(lián)系招聘單位應(yīng)注意的問題、寫好應(yīng)聘信和簡歷識記：應(yīng)聘信的要求；簡歷的要求領(lǐng)會：應(yīng)聘信正文的寫法；簡歷包括的部分；簡歷注意事項、從容接受面試識記：面試定義；面試過程；面試前的準(zhǔn)備工作領(lǐng)會：面試注意事項簡單應(yīng)用：以應(yīng)聘者身分寫一份感謝信、涉外秘書的晉升識記：涉外秘書應(yīng)當(dāng)熟練掌握的技能；國外職業(yè)秘書證書考試的科目；考察的期限領(lǐng)會：怎樣才能創(chuàng)造晉升的機(jī)會第十一章國外秘書的種類職級和職責(zé)、學(xué)習(xí)目的與要求 了解美國秘書的種類和職級；重點了解英國和日本的秘書種類和職級；了解上述國家秘書職責(zé)和素質(zhì)的要求。、課程內(nèi)容、美國秘書的種類和職級、英國和日本秘書的種類和職級、國外秘書的職責(zé)和素質(zhì)要求、考核知識點、美國秘書的種類、職責(zé)（）美國秘書的種類（）美國秘書的職級、英國和日本秘書的種類、職級（）英國秘書的職級和種類（）日本秘書的種類（）日本秘書的職級、國外秘書的職責(zé)和素質(zhì)要求（）美國秘書的工作范圍和要求（）日本秘書的職責(zé)（）日本秘書的工作要求（）日本秘書的工作要訣（）日本社會對秘書素質(zhì)的要求（）日本好秘書的標(biāo)準(zhǔn)、考核要求、美國秘書的種類職級識記：美國秘書的種類；各類秘書的職責(zé)；美國秘書職業(yè)的大類和細(xì)類；公司企業(yè)秘書A級秘書和B級秘書的區(qū)別、英國和日本秘書的種類職級識記：英國政府秘書分類及其主要職責(zé)；英國公司秘書和私人秘書的職責(zé)；日本秘書的分類；日本秘書的職級分類、國外秘書的職責(zé)和素質(zhì)要求識記：美國秘書的工作范圍；美國好秘書的標(biāo)準(zhǔn)；日本秘書的業(yè)務(wù)范圍分類及內(nèi)容；日本秘書工作規(guī)范化原則；日本好秘書的標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)會：日本秘書工作要訣簡單應(yīng)用：日本社會對秘書素質(zhì)的要求第十二章國外秘書的培養(yǎng)和秘書工作特點、學(xué)習(xí)目的與要求 了解國外秘書的培養(yǎng)方式；重點了解國外秘書的工作特點、課程內(nèi)容、國外秘書的培養(yǎng)、國外秘書的工作特點、考核知識點、國外秘書的培養(yǎng)（）美國秘書教育與考試（）日本秘書教育（）英國秘書資格考試和培訓(xùn)任用、國外秘書工作特點（）女性化（）社會化（）專業(yè)化（）智能化、考核要求、國外秘書的培養(yǎng)識記：美國秘書職業(yè)資格考試；美國對外秘書職務(wù)的任職條件；日本CBS考試和秘書技能鑒定考試；英國的重要考試證書；英國的重要考試機(jī)構(gòu)；英國秘書培訓(xùn)方式；英國秘書考試、任用制度；英國企業(yè)招聘特許秘書的方法、國外秘書工作的特點識記：國外秘書工作的四個特點；辦公自動化系統(tǒng)的功能簡單應(yīng)用：秘書女性化的原因；秘書社會化的表現(xiàn)第十三章香港的秘書工作、學(xué)習(xí)目的與要求 了解香港秘書的結(jié)構(gòu)和工作作風(fēng)；了解香港公文的種類、結(jié)構(gòu)、格式和特點、課程內(nèi)容、香港秘書的結(jié)構(gòu)和工作作風(fēng)、香港的公文、考核知識點、香港秘書的結(jié)構(gòu)和工作作風(fēng)（）香港社會對秘書的需求（）香港的秘書構(gòu)成（）香港秘書的工作作風(fēng)、香港的公文（）香港公文的演變（）香港公文的種類（）香港公文的結(jié)構(gòu)格式和特點、考核要求、香港秘書結(jié)構(gòu)和工作作風(fēng)識記：香港秘書的兩大群體；公司秘書的任職資格；女秘書所占比例及原因；香港女秘書形象；女秘書年齡限制和等級劃分；香港秘書工作作風(fēng)特點領(lǐng)會：香港秘書接待來客的風(fēng)格、香港的公文識記：香港公文用語的變化及其時間劃分；香港公文的種類；香港公文的格式；香港公文的特點三、有關(guān)大綱的說明和考核實施要求（一）自學(xué)考試大綱的目的和作用課程自學(xué)考試大綱是根據(jù)專業(yè)自學(xué)考試計劃的要求，結(jié)合自學(xué)考試的特點而確定。其目的是對個人自學(xué)、社會助學(xué)和課程考試命題進(jìn)行指導(dǎo)和規(guī)定。課程自學(xué)考試大綱明確了課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容以及深廣度，規(guī)定了課程自學(xué)考試的范圍和標(biāo)準(zhǔn)。因此，它是編寫自學(xué)考試教材和輔導(dǎo)書的依據(jù)，是社會助學(xué)組織進(jìn)行自學(xué)輔導(dǎo)的依據(jù)，是自學(xué)者學(xué)習(xí)教材，掌握課程內(nèi)容知識范圍和程度的依據(jù)，也是進(jìn)行自學(xué)考題命題的依據(jù)。（二）課程自學(xué)考試大綱與教材的關(guān)系自學(xué)考試大綱是學(xué)習(xí)和考核的依據(jù),大綱與教材所體現(xiàn)的內(nèi)容基本一致.教材的內(nèi)容是大綱規(guī)定的知識內(nèi)容的擴(kuò)展與發(fā)揮，大綱里面的課程內(nèi)容和考核知識點，教材里一定有；但教材里面的內(nèi)容，大綱則不一定都有。自學(xué)考試命題要嚴(yán)格按照考試大綱規(guī)定的內(nèi)容范圍和考核要求辦事，不得另有超越和變更。（三）對考核內(nèi)容和考核目標(biāo)的說明本大綱要求考生學(xué)習(xí)和掌握的知識點內(nèi)容都作為考核的內(nèi)容；自學(xué)考試的性質(zhì)決定了考試的適當(dāng)難度，但自學(xué)考試試題的知識覆蓋面，則要求涉及到每一章的內(nèi)容。由于知識點在課程中的地位、作用以及知識自身的特點不同，試題將突出重點內(nèi)容的考查。本大綱對知識點分別按四個能級層次安排考核，現(xiàn)介紹如下：四個能力層次從低到高依次是：識記；領(lǐng)會；簡單應(yīng)用；綜合應(yīng)用。識記：能正確認(rèn)識和表述科學(xué)事實、原理、術(shù)語和規(guī)律，知道該課程的基礎(chǔ)知識，并能進(jìn)行正確的選擇和判斷。領(lǐng)會：能將所學(xué)知識加以解釋、歸納，能領(lǐng)悟某一概念或原理與其他概念或原理之間的聯(lián)系，理解其引申意義，并能做出正確的表述和解釋。簡單運用：能用所學(xué)的概念、原理、方法正確分析和解決較簡單問題，具有分析和解決一般問題的能力。綜合應(yīng)用：能靈活運用所學(xué)過的知識，分析和解決比較復(fù)雜的問題，具有一定解決實際問題的能力。在考試之日起6個月前，由全國人民代表大會和國務(wù)院頒布或修訂的法律、法規(guī)都將列入相應(yīng)課程的考試范圍。凡大綱、教材內(nèi)容與現(xiàn)行法律、法規(guī)不符的，應(yīng)以現(xiàn)行法律法規(guī)為準(zhǔn)。命題時也會對我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)和科技文化發(fā)展的重大方針政策的變化予以體現(xiàn)。（四）關(guān)于考試命題的有關(guān)說明、本大綱所規(guī)定的基本要求和知識點及以下的細(xì)目，都屬于考試內(nèi)容，命題覆蓋到章，但并非面面俱到，要突出課程重點，加大對重點內(nèi)容的覆蓋度，并在題型、題量和賦分的比重上加以體現(xiàn)。、命題不應(yīng)超出大綱考核知識點的范圍，考核目標(biāo)不得高于大綱中規(guī)定的相應(yīng)的最高能力層次的要求；應(yīng)著重考核自學(xué)者對基本概念、基本理論、基本知識是否了解或掌握，對基本方法是否會用或熟練，不應(yīng)出與基本要求不相符合的偏題、怪題。、本課程考核試題的難度分易、較易、較難、難四個層級，大致比例為：2：3：3：2；考核的能力層級比例大致為：識記占20%；領(lǐng)會占30%；簡單應(yīng)用占30%；綜合應(yīng)用占20%。各個能力層次中的試題對于不同的考生都存在著不