面試技巧和注意事項(xiàng)大全.doc

面試技巧一、面試前的準(zhǔn)備 1確定明確面試前的三要素- (時(shí)間)、（地點(diǎn)）、 (聯(lián)系人）：一般情況下，招聘單位會采取電話通知的方式。 您這時(shí)可得豎起耳朵仔細(xì)聽。 萬一沒聽清，千萬別客氣，趕緊問。 對于一些大單位，您最好記住聯(lián)系人。 關(guān)于地點(diǎn)，您還是以勤為本。 若不熟悉，最好先跑去查看查看地形。 2知己知彼 a) 事先了解一些單位背景 也就是先在家做一些調(diào)查具體了解的問題可包括：單位所在國家背景、單位所處整體行業(yè)情況、單位的組織結(jié)構(gòu)。 若有可能最好再多了解些這個(gè)單位的人事情況。 這些足以顯示出您對該企業(yè)的興趣和向往。在當(dāng)今這個(gè)信息時(shí)代，您不妨到企業(yè)的主頁中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，一定會有很大收獲。當(dāng)然盡管您暗地里為自己灌輸了這么多的信息，可千萬別一古腦全倒給人家， 自然而然的流露出來才能達(dá)到您真正的目的，不要有賣弄之嫌，他們了解的一定比您知道的更深刻，隨時(shí)會給您打分。 b) 準(zhǔn)備問題 仔細(xì)考慮： 他們會問我些什么呢？ 想對策 - 迎戰(zhàn) 我想了解些什么呢？ 找問題 - 挑戰(zhàn) c) 模擬面試練習(xí) 3披掛上陣 a) 著裝: 力求簡潔大方，無論您穿什么，都必須充分體現(xiàn)您的自信。一般來說，所穿的服裝要保證干凈，而且適合此行業(yè)穿著。一定要穿比較職業(yè)的著裝。男士應(yīng)著西裝，女士應(yīng)穿套裝。著裝的好與壞非常能左右您的自信心。只有您的著裝與周圍人相融合，您才會感到融洽放松，您的自信心自然也會提升。那么是否一定要穿名牌呢？其實(shí)真的沒必要。單位真正看重的是您的內(nèi)在素養(yǎng)。b) 面試所帶物品： 帶好簡歷。 也許您會問：“他們不是都有我的簡歷了嗎？干嘛還要我再帶？“ 1) 一般來說收您簡歷的人和面試您的人往往不一定是一個(gè)人。 2) 參加面試的人很多，簡歷容易混淆。 3) 別以為面試考官不緊張。他一緊張把您的簡歷搞丟也真說不準(zhǔn)。 4) 面試考官有時(shí)會問您要簡歷，倒不是因?yàn)樗麤]有，而且您的簡歷可能就放在他手上。他問您要的原因只是要看看您辦事是否細(xì)心、周到，是否是有備而來。 而且您想想，考官手里的簡歷可能是多次復(fù)印的版本，或許已模糊不清，面目全非了。 若這時(shí)您把一份紙張精良，制作完美的原版簡歷送到他面前，他必定會眼前一亮。就 這一亮的工夫，您的“前三分鐘印象值“便已經(jīng)直線上升啦。 4心理戰(zhàn)術(shù) a) 保證睡眠: 不要采取消極態(tài)度，覺得能睡多少睡多少吧。一定要按正常作息，保證足夠的睡眠。不過有些人可能會興奮過度或娛樂過頭，導(dǎo)致自己第二天疲憊不堪，無精打采；有些人打破作息規(guī)律，早早就上床，睡得自己頭昏腦脹，眼睛浮腫；還有一些人呢，緊張過度，死活睡不著。那怎么辦？數(shù)綿羊吧。反正說到底，您必須睡個(gè)好覺。 b) 早飯：按日常習(xí)慣最好。為什么說要按日常習(xí)慣呢？這不僅是個(gè)生理問題，同時(shí)也是個(gè)心理問題。如果您在面試時(shí)突然感覺餓了，您就極可能一下子變得很緊張。越緊張您就越覺得餓，而越餓您就越緊張。這樣惡性循環(huán)，使得一個(gè)小的生理反應(yīng)變成了一個(gè)大的心理反應(yīng)。所以為了使自己放松些，您可以早晨起來慢跑一會兒，以保證一個(gè)好心情。 c) 建立自信：對于失業(yè)者，再就業(yè)并重建自信心是很關(guān)鍵的。尤其是那些從九重天跌下來的人，摔得太狠，爬起來亦會更艱難。但一定要記住，陽光總在風(fēng)雨后，烏云散了有晴空。還有一些人，由于面試了很多次，經(jīng)常是到最后一輪給刷了下來。久而久之，信心全失，認(rèn)為自己是等不到中舉的那一天了。其實(shí)您一定要記住，付出了總會有回報(bào)，只是時(shí)間的問題。成功總屬于執(zhí)著的人。最后要說的是，萬一在面試當(dāng)頭的節(jié)骨眼，您碰上了晦氣的事情，怎么辦？其實(shí)想必大家都有這種體會，當(dāng)一個(gè)人保持一種積極的態(tài)度和一個(gè)良好的精神狀態(tài)時(shí)，壞事會變好，好事也會變得更好，無論什么事您都能泰然處之。但當(dāng)一個(gè)人情緒低落，態(tài)度消極時(shí)，眼前看到的便全是黑色事件，倒霉的事接踵而至。其實(shí)這都是一些心理的主觀因素在做祟。用一顆平常心、一顆充滿陽光的心去看這個(gè)世界，您會發(fā)現(xiàn)其實(shí)這世界很美。樂觀一些，您會天天充滿自信。二、面試種類1按人員編排分類: 招聘人員應(yīng)聘人員 a) 一對一，One-on-one 屬于“單打獨(dú)斗“。 b) 兩人或兩人以上對一個(gè)， Group interview 通常是由一個(gè)應(yīng)聘者面對數(shù)名考官，屬于“舌戰(zhàn)群雄“類。 c) 一人對一組，校園面試中常見，通常是由一名單位的招聘主管面對一組應(yīng)聘者，屬于“群英會“類。這種面試需要注意如何在群體中表現(xiàn)得當(dāng)，既要積極活躍，又不能搶盡風(fēng)頭，對別人構(gòu)成壓力或威脅。 2. 按階段分類: a) 初步篩選 Screening 被面試者眾多，每人分得的時(shí)間有限，而面試人員的級別也不甚高。 b) 多輪選拔 Further rounds 到這一階段，通常都是級別比較高的人來面試您，面試的時(shí)間也會更長些，程序也更復(fù)雜些。c) 最后一輪 Final round 這可是最關(guān)鍵的一環(huán)，千萬不要掉以輕心！這里不妨和大家多說兩句。第一 對于應(yīng)聘者而言，有時(shí)也摸不準(zhǔn)哪次會是最后一輪。第二. 即使是被明確告知這是最后一輪了，您或許還要見人。所以在有些情況下，您不能確定這是否真是最后一輪面試，不能有任何松懈情緒。 當(dāng)然，要突破這重重關(guān)卡是需要極大的耐心和毅力的。記住，千萬不要抱怨，哪怕是在心里偷偷的嘀咕都不要有，否則功虧一簣。 因?yàn)閮?nèi)心的波動難免流于言表，不滿的表情也難逃面試者的“火眼金睛“。一定要面帶笑容認(rèn)真地完成每一次面試。其實(shí)這也是在為以后的工作樹立一個(gè)良好的開端。做個(gè)有人緣的人， 在輕松融洽的環(huán)境中好好干！ 您要把每一次面試都當(dāng)成一次商務(wù)會議。 3. 按型式分類 a) 標(biāo)準(zhǔn)程序 Structured ：開始-中間-最后 b) 非標(biāo)準(zhǔn)程序 Unstructured：面試人員想到哪兒問到哪兒，隨意性極強(qiáng)。遇到這種情況的確比較難應(yīng)付，面試前無從準(zhǔn)備， 只能靠臨場發(fā)揮。 但對于那些在外企有相當(dāng)工作經(jīng)驗(yàn)的人往往會覺得輕車熟路，游刃有余。 c) 專業(yè)定向 Targeted：一方面考察應(yīng)聘者的專業(yè)知識， 另一方面有的招聘者也會通過面試大量業(yè)內(nèi)應(yīng)聘者從而了解業(yè)內(nèi)同行的發(fā)展情況。 所以有時(shí)考察是虛，搜集情報(bào)才是實(shí)。應(yīng)聘者需要察言觀色，拿捏好分寸。 d) 場景面試 Situational：類似場景小測驗(yàn)。 應(yīng)聘公司會虛擬您所申請職位的工作環(huán)境，讓您直接進(jìn)入工作角色，從而測試您的能力。 三、面試程序1寒暄、問候 Greeting 可別小瞧這幾句口頭語，它可是至關(guān)重要的開場白。所謂“前三分鐘定終身“，這是招聘經(jīng)理們從來都不愿承認(rèn)的公開秘密。即您給面試考官的第一印象，從言談舉止到穿著打扮將直接影響到您被錄用的機(jī)率。我們知道既然已被通知去面試 ，說明您背景已基本合格，2被告知程序 這時(shí)已開始進(jìn)入正題。 面試長官或許會把面談的整體程序安排預(yù)先告訴您，以消除您的緊張情緒。 3走一遍簡歷 Go through your resume 分為兩種。 一種是粗線條整體快速串，另一種是摘錄重點(diǎn)串。 不過兩種的目的是一致的。第一. 確認(rèn)大環(huán)節(jié)。千萬不要在簡歷里做假或夸大其辭，否則很容易被當(dāng)場戳穿?？蓜e小瞧了那些招聘經(jīng)理，他們一個(gè)個(gè)可都是火眼金睛。 第二. 對簡歷中的可疑部分提問。 當(dāng)然招聘經(jīng)理們會避免直截了當(dāng)?shù)奶釂?，而把具體的疑問藏于貌似不經(jīng)意的小問題之中。 第三. 套情報(bào)。 他會從您的學(xué)校生活談起，尋找輕松的話題，勾起您對往昔的美好回憶。而當(dāng)您聊興正酣，已滔滔不絕時(shí)，您的工作的信息也在不知不覺中傳入了他的耳朵。到底應(yīng)該透露給對方多少自己的信息呢？ 這個(gè)問題要靠大家自己拿捏。4試探性提問 Probing questions 一般圍繞一些敏感、重要或很棘手的問題。 目的是要了解您對業(yè)務(wù)難題或一些重大問題的看法。 這些問題通常業(yè)務(wù)性很強(qiáng)，回答的好與壞可以充分反映出您的專業(yè)水平，反應(yīng)的敏感度、邏輯思維性、分析問題的能力以及語言的組織能力。 您的大智慧都將在這里熠熠生輝，可要抓住機(jī)會，大顯身手。 5輕松話題 一般由您在簡歷的個(gè)人信息部分中所列舉的細(xì)節(jié)中提取話題，比如聊一聊您的興趣愛好，外語水平，將來打算或校園生活等。要知道除了業(yè)務(wù)和學(xué)歷外，人際融合也很重要，興趣相投是相互融合的前提。 這就是為什么只有志同道合的人才能打成一片。 6向招聘者提問 出于禮貌，您起碼應(yīng)該問一個(gè)問題。 此時(shí)您若一言不發(fā)，會給對方造成兩種印象：一、您對該單位沒多大興趣，因此實(shí)在沒啥可問的。二、 您沒有能力提出好問題。其實(shí)您對這個(gè)單位很感興趣而且也的確不笨。況且您既然從沒在這個(gè)企業(yè)干過，總該有您不懂的地方吧。 那還猶豫什么？ 放心大膽地問吧。 四、面試禮儀（1）嚴(yán)格守時(shí)1 不能遲到。 遲到會影響自身的形象，而且大單位的面試往往一次要安排很多人，如果您遲了一刻，就很可能與這個(gè)單位永遠(yuǎn)的失之交臂了。 但招聘人員是允許遲到的。這一點(diǎn)一定要知道，否則，招聘人員一旦遲到，您的不滿情緒便會流于言表，這樣招聘人員對您的初步印象就大打折扣了。請注意上次提到的“前三分鐘決策原則“，因此您一但稍露慍色，就滿盤皆輸了。況且招聘人員的確有其遲到的理由：一是業(yè)務(wù)人員作招聘時(shí)，公司業(yè)務(wù)自然優(yōu)于招聘事宜，因此可能會因業(yè)務(wù)而延誤了時(shí)間；二是前一個(gè)面試長于預(yù)定的時(shí)間；三是人事部或秘書沒協(xié)調(diào)好，這種情況經(jīng)常發(fā)生。也有人故意要晚，這也是一種拿派的方式，因此您對招聘人員遲到千萬不要太介意。記住，現(xiàn)在是您在求職，而不是別人在求您上崗。同時(shí)，您也不要太介意面試人員的禮儀、素養(yǎng)。如果他們有些不妥之處，如遲到等，您應(yīng)盡量表現(xiàn)得大度開朗一些，“理解萬歲“嘛，這樣往往能使壞事變好事。前面提到，面試無外是一種人際磨合能力的考察，您表現(xiàn)得得體周到自是有百利而無一害的。 2最好提前10-15分鐘到，熟悉一下環(huán)境。 卡耐基的故事： 這是我在香港上卡耐基心理與人際溝通培訓(xùn)課的時(shí)候，老師告訴我們說。有位卡耐基總部的副總裁來香港給培訓(xùn)老師講課。培訓(xùn)中心地處銅鑼灣，這位副總裁下榻的飯店也在銅鑼灣，不過五分鐘的路程，可他卻整整提前了半個(gè)小時(shí)。我們的老師就問他，為什么提前這么早到。這位副總裁說：“我早到，心里就踏實(shí)，就能鎮(zhèn)定一下，就更有自信了。我們搞心理培訓(xùn)的人都明白，如果一旦遲到，就很容易心懷愧疚，在課堂上的發(fā)揮以及在邏輯思維、語言表達(dá)方面都會大打折扣了?！?聽了這一席話以后，每次培訓(xùn)他也都提前到達(dá)。這樣即使遇上交通堵塞，也有一定的富余量。如果有長距離的交通，寧可早到30分鐘，甚至一個(gè)小時(shí)。北京很大，路上堵車的情形也很普遍，而且對于不熟悉的地方也難免迷路。對面試地點(diǎn)比較遠(yuǎn)，地理位置也比較復(fù)雜的，不妨先跑一趟，熟悉交通線路、地形、甚至事先搞清洗手間的位置，這樣您就知道面試的具體地點(diǎn)，同時(shí)也了解路上要需的時(shí)間。 提到“洗手間“，大家不要笑，實(shí)際上這很重要。這里給大家講一個(gè)在國家機(jī)關(guān)工作的人去外企面試的故事。他在面試前突然想去洗手間，但因?qū)懽謽堑沫h(huán)境不熟悉，面試前也沒去過，自然一時(shí)搞不清到底哪個(gè)門是。結(jié)果竟一頭撞進(jìn)了火警通道，還冒失地按了火警鈴，結(jié)果整個(gè)樓響成一片，著實(shí)轟動了一把。他慌慌張張地躲了一陣，之后才去了洗手間，等到再去面試的時(shí)候，已錯(cuò)過了預(yù)約的時(shí)間，此時(shí)面試主考已起程去機(jī)場了。他也就失去了就職這家公司的機(jī)會了。 3把握進(jìn)屋時(shí)機(jī)。 進(jìn)屋后，若發(fā)現(xiàn)招聘人員正在填寫上一個(gè)人的評估表，不要打擾，表現(xiàn)得理解與合作。但也不要自作聰明，在招聘人員不知曉的情況下等在門外不進(jìn)去，這是不對的。對招聘人員來說，什么時(shí)候填寫評估表，寫多長時(shí)間，都是他自己的工作安排；但對您來說，如果面試的時(shí)間到了，您就應(yīng)該按點(diǎn)敲門。不過如果招聘人員請您在門外等一下，那就另當(dāng)別論，此時(shí)您就應(yīng)按他的要求做。其實(shí)有的時(shí)候，招聘人員已填完了表格，并已開始看自己的文件了，這時(shí)，如果您仍自作主張地在外面等，就會落得“啞巴吃黃蓮，有苦說不出“的后果。有的人會讓您進(jìn)來在屋內(nèi)等一下，您就按他的安排做，不要東張西望、動手動腳、閉目養(yǎng)神或中間插話。這段時(shí)間雖然會比較難熬，但忍一忍也就過去了。如果實(shí)在無所事事，邊上又有可以看的雜志，那么在經(jīng)過允許之后，可以翻閱。一般填這種評估表時(shí)間都不會太長，不必一定要省這個(gè)時(shí)間看點(diǎn)什么或干點(diǎn)什么。有經(jīng)驗(yàn)的招聘人員會妥善處理這種尷尬的局面。比如，他覺得您等的時(shí)間長了，就會建議您要不要先看一下桌面上的雜志。這時(shí)即使您不想看，也別拒絕，您看不看是另外一回事，但禮貌上要友善地接受。 面試禮儀（2）彬彬有禮面試人員與秘書應(yīng)同等對待，都應(yīng)很禮貌。 對招聘人員，對別的人都應(yīng)待之有禮。這主要是一個(gè)人的修養(yǎng)問題，要有禮有節(jié)。希望大家從現(xiàn)在就開始養(yǎng)成習(xí)慣。要是現(xiàn)在不養(yǎng)成習(xí)慣，到時(shí)候再刻意的對別人熱情，很可能會顯得殷勤過頭，這種例子在中國見得特別多。面試禮儀（3）大方得體1 就座要多客氣？ 進(jìn)了房間之后，所有的行動要按招聘人員的指示來做，不要拘謹(jǐn)或過于謙讓。如果他讓您坐，您不要客套的說您先坐，我再坐。這是不對的。大方得體是很重要的。招聘人員總結(jié)出了一些中國人的地域文化特點(diǎn)：過分熱情的常是東北人，東北的男同胞尤其如此。您讓他坐，他偏不坐，非要讓您先坐，他才坐。應(yīng)客隨主便，恭敬不如從命。 這里要特別提醒的一點(diǎn)是，一定要注意只有當(dāng)招聘人員讓您坐的時(shí)候，您才可入座。 2討論約見時(shí)間。如要約談下一次，有兩種極端要避免：一是太隨和，說什么時(shí)間都行，這樣會顯得自己很無所事事；二是很快就說出一個(gè)時(shí)間，不加考慮。較得體的做法是：稍微想一下，然后建議一到兩個(gè)變通的時(shí)間，不要定死，而是供人選擇，這樣相互留有余地。即使手頭有五個(gè)可行的時(shí)間，也別統(tǒng)統(tǒng)說出來，會顯得羅嗦。而且別人一旦覺得您空閑的時(shí)間太多就會隨其所愿隨便約定，這樣就會給您帶來不便。打個(gè)比方，如果您去電影院看電影，若整個(gè)影院都是空的，那么您也許會為了找一個(gè)合適的位子花上三分鐘的時(shí)間，把每個(gè)座位都試著坐一坐。招聘人員也可能有這樣的心理。您先給他一兩個(gè)時(shí)間，如他覺得不合適，他自然馬上會說他可行的時(shí)間，只要他所提的時(shí)間與您的某個(gè)空閑吻合，問題就解決了。但他提的時(shí)間萬一還不行，您不妨拋出下一套方案。 3自然=隨便？ 雖說“禮多人不怪”，但要保持自然，不可客套太多，也不能過于隨便。面試禮儀（4）形體語言1Body Language 肢體語言 檢點(diǎn)自己的一言一行，因?yàn)檫@些都可能引起別人的注意。而對方的一舉一動，雖然無言，卻也可能有意。要善于察言觀色，明察秋毫，比如說，對時(shí)間的掌握或您說話是不是太羅嗦了。 2Eye Contact 眼神的交流 您的目光要注視著對方。國外的禮儀書上往往精確到要看到對方鼻梁上某個(gè)位置或眼鏡下多少毫米，但我們覺得只要籠統(tǒng)地說看著對方的目光就行了。但要注意不要目光呆滯地死盯著別人看，這樣會使人感到很不舒服。3Active Listener 做一個(gè)積極的聆聽者 聽對方說話時(shí)，要時(shí)有點(diǎn)頭，表示自己聽明白了，或正在注意聽。同時(shí)也要不時(shí)面帶微笑，當(dāng)然也不宜笑得過度而導(dǎo)致面部肌肉僵死。切記，一切都要順其自然。 4手勢 手勢不要太多。太多會引起人注意。注意您的舉手投足： 手不要出聲響。 手上不要玩紙、筆。有人覺得挺麻利的，但在正式場合不能這樣，會顯得很不嚴(yán)肅。 手不要亂摸頭發(fā)、胡子、耳朵，這樣顯得緊張，不留心交談。 不要用手捂嘴說話，這是一種緊張的表現(xiàn)，很多中國人都有這一習(xí)慣。 5坐姿的學(xué)問 a) 身體稍向前傾 坐姿要略前傾。面試時(shí)，輕易不要靠椅子背坐，也不要坐滿，但也不宜坐得太少，一般三分之二較好。另外，女士要并攏雙腿，否則在穿裙子的時(shí)候，會尤其顯得難看。即使不穿裙子，也要把腿靠攏。新加坡就有一種習(xí)慣，既不管男女，在說話時(shí)都應(yīng)把腿靠攏。 b) 招聘人員翹腳 如招聘人員翹腳，您千萬不要覺得這是他對您不禮貌，其實(shí)這是一種文化。這里可能有三種原因。 一是招聘人員挺累，想休息一下；二是他覺得招聘工作不太重要，因此很放松；三是對您的心理考驗(yàn)，是想看看您的表現(xiàn)。這時(shí)如果您顯出不滿，就會給人留下不好相處的印象。6幾點(diǎn)注意 a) 面試時(shí)應(yīng)杜絕吃東西，如嚼口香糖或抽煙等。雖然這是最基本的禮儀，但有人也難免會犯。例如，有人為了自我感覺良好或?yàn)榱孙@示自己的傲氣，面試時(shí)嘴里還嚼著口香糖，這是很不禮貌的。有人還會憋不住煙癮，抽上一口。一般外企大部分地方都是禁煙的，即使不禁，您抽煙也會顯得很不禮貌，很不professional。目前，禁煙已是越來越流行了。面試時(shí)，您不妨忍著點(diǎn)。b) 喝水最忌諱的有兩點(diǎn)：一是喝水出聲。吃喝東西出聲都是極失禮的舉動。因此不妨從現(xiàn)在起就練習(xí)“默默無聞“的吃飯、喝水。二是若水放的位置不好，很容易灑。一般面試時(shí)，別人會給您塑料杯或紙杯，這些杯子比較輕，而且給您倒的水也不太多，因此潑灑的風(fēng)險(xiǎn)更大。一旦灑了水，您就難免緊張，雖然對方會很大度，但也會留下您緊張的印象。所以要小心，一定要放得遠(yuǎn)一點(diǎn)，喝不喝都沒有關(guān)系。有些人臨走了，怕不好意思，就咕咚咕咚喝上幾大口，其實(shí)沒有這個(gè)必要。 五面試交談1自然誠實(shí) Be yourself （忠實(shí)自己），Tell the truth （說實(shí)話）， Never lie （不撒謊） 說話要自然。好比照相，該是什么樣就是什么樣。我們在講簡歷的時(shí)候也強(qiáng)調(diào)過，千萬不要撒謊。外國公司絕不會雇用一個(gè)不誠實(shí)的人。2簡單而精確。 Concise & Precise 既不要太羅嗦，也不要過于簡單。在談話時(shí)往往有兩大問題。一是說話顯得太羅嗦，一個(gè)事要攤開幾個(gè)支叉，各個(gè)支叉下又有幾個(gè)小支叉，反反復(fù)復(fù)三四個(gè)層次，最后自己都不知道在講什么了?？芍^“張口千言，離題萬里?！岸翘唵?，太含糊，不符合precise的要求。比如，別人問您最近在忙些什么，如果您說成“最近瞎忙，什么都干?！熬筒蝗缯f成“我最近出差比較多或是我最近整理文件、寫東西比較多?！皝淼妹鞔_易懂。還有當(dāng)別人想了解您們公司都從事什么業(yè)務(wù)時(shí)，很多中國人的習(xí)慣回答是：“我們什么都做?！?想想看，應(yīng)該怎么回答才好。 Be Specific 說東西一定要具體。3要有重點(diǎn) 要有Selling Point。說話要有點(diǎn)有面地說，不妨平常就做些練習(xí)。而且通篇一定要有一個(gè)有重量級的賣點(diǎn)，而不是隨便的一個(gè)點(diǎn)。 Prioritize your points。要先撿重要的說。因?yàn)槟恼勗掚S時(shí)可能被人打斷，一旦打斷，重要的東西也許就沒機(jī)會說了。 4鎮(zhèn)定回答提問 如果對提問不是特確定，您不妨重復(fù)一下，或用自己的話復(fù)述一下，這樣既可搞清問題，也可