關于大學生美發(fā)狀況的調查報告.doc

精品文檔河北經貿大學學生美發(fā)狀況調查報告專業(yè)：廣告班級：11級廣告1班學號：201105111173姓名：劉佳目錄一、調研背景3二、調研意義3三、調研目的3四、調研方式與方法3五、調研結果分析4六、結論與建議10七、附錄12一、調研背景隨著社會的飛速發(fā)展，社會經濟水平的不斷提升，人們的生活質量隨之改善，消費觀念也發(fā)生了極大的變化。美發(fā)這一行業(yè)在這樣的社會經濟環(huán)境下異軍突起，越來越多的人通過美發(fā)來實現自己對美的追求。同時，大學生作為一批新成長起來的自主消費者，一方面有了初步支配自己的部分資金的能力，另一方面，又有著比大多數成年人更強烈的愛美之心，因此，大學生這一特殊消費群體，逐漸受到美發(fā)店經營者的高度重視。二、調研意義充分了解河北經貿大學北校區(qū)學生了美發(fā)狀況，為學校附近的商家提出合理化的建議，給大學生消費者提供一個更好的消費環(huán)境。三、調研目的要求詳細了解河北經貿大學學生的美發(fā)需求，為學校周邊的XX理發(fā)店在經貿市場的拓展方案提供科學合理準確的依據。（一） 全面了解河北經貿大學北校區(qū)學生的美發(fā)狀況（比如：一般選擇什么樣的發(fā)型，美發(fā)的頻率，美發(fā)效果滿意度等等）；（二） 了解河北經貿大學北校區(qū)學生在美發(fā)方面的消費情況；（三） 了解影響河北經貿大學北校區(qū)學生選擇美發(fā)店的因素 ；四、調研方式與方法（一）調查樣本的選擇及其構成因為美發(fā)活動在日常生活中的普遍性，所以河北經貿大學北校區(qū)所有的在校大學生都應是我們的調查對象。但為了調查活動的可行性，以便準確、快速地得出調查結果，我小組決定采用多段隨機抽樣的調查方式，進入宿舍訪問并以問卷作為輔助形式的調查方法，在河北經貿大學北校區(qū)的全體學生中抽取100人作為本次調查的抽樣樣本，以此來推斷樣本總體河北經貿大學北校區(qū)全體學生的美發(fā)需求。本次調查共抽取100個樣本，為調查提供依據，采取以下抽樣方法：首先采用隨機抽樣的方法，對學校的24棟樓進行抽樣，抽取其中四棟，分別是6，9，13，15棟。平均每棟樓抽取25人來做調查。其次，每棟宿舍樓五層，每層48個宿舍，編號分別為148，每層用等距隨機抽樣的方法，抽出5個宿舍，分別為5，15，25，35，45，每個宿舍抽取1人，用隨機抽樣的方法在抽取的宿舍中，抽取2號床位的同學作調查對象。這樣就在一棟宿舍樓抽出了25個同學，用同樣的方法在另外三棟宿舍樓分別抽出25人，共100人。（二）問卷設計及具體內容我小組成員針對調查目的和內容設計調查問卷。問卷具體內容見附錄。（三）調研方法及過程本次調研重點采用的是抽樣調查，通過深入宿舍發(fā)放調查問卷的方式，對目前整個學校在校學生的理發(fā)情況進行調查，從而對整個在校學生的理發(fā)市場以及普遍需求進行整理和分析。在問卷當中，主要對消費需求量，消費結構，消費動機，進行了問題的設置，在發(fā)放問卷的過程中，主要使用問卷訪問法，選擇晚上9點以后同學們大都已回到宿舍的時間到宿舍內部進行問卷發(fā)放。其次，還使用了直接訪問法，在發(fā)放問卷的同時對那些發(fā)型發(fā)色比較特殊的同學進行詢問，以輔助我們調查問卷的問題整理和總結。 五、調研結果分析從本次的調查中可以看出，潮流對大學生的影響已經形成一定的趨勢。同學們對于理發(fā)行為顯得非常的積極。大多數同學表示，理發(fā)已經或多或少成為他們日常生活中不可缺少的一部分。本次調研活動中共發(fā)放問卷100份。根據整理資料數據分析得出如下結論：（一）調查的學生人數和男女比例本次調查主要針對河北經貿大學北校區(qū)學生，其中男生25人，女生75人，男女比例按照河北經貿大學北校區(qū)整體男女比例1:3設定。（二）理發(fā)的時間間隔 調查數據顯示大多數同學（除特殊場合外）會選擇不定期進行理發(fā)行為的占44%，選擇2個月和1個月的人數相當，分別占有23%和17%，3周和3個月的相對少一點。所以理發(fā)店在顧客消費時要提供優(yōu)質的服務，使其再次上門消費。同時，也可以適當的推出一些活動來刺激消費。（三）美發(fā)時可接受的費用在被收回的問卷中，有41名同學認為校園周邊的價格定位應在20元以下。同時隨著價格的增長，可以接受價格的人數越來越少，說明學校周邊的大多數理發(fā)店在定位上要考慮大學生的消費能力，根據大學生的消費習慣和消費心理來調整價格，以滿足大學生的消費需求。（四）去美發(fā)店消費的時間由上圖可見，66%的同學仍然不確定自己的美發(fā)時間，說明大多數同學并沒有習慣性的理發(fā)習慣，而大都是根據自身的需求來確定美發(fā)時間的，所以說，商家的一系列促銷或者其他的刺激消費的行為都有可能導致同學們美發(fā)時間的改變。除此之外，并列在第二位的美發(fā)時間分別為休息日和放假前，可見，商家若是把一些激勵消費的行為做在這個時間，將會獲得更大的利益。（五）通過何種途徑獲得關于理發(fā)店的信息由上圖可知，同學們獲得關于理發(fā)店的信息的途徑大多是經過朋友介紹，所以，理發(fā)店的口碑很重要，在留住老顧客的同時更意味著可以迎來更多的新顧客，這就意味著理發(fā)店在保證自身價格與質量的硬性條件下，還要注重提高自身的服務質量。（六）選擇美發(fā)店的原因男女生選擇理發(fā)店的原因差異較大：女生去一家理發(fā)店消費的最重要依據是高水平的理發(fā)技術和發(fā)型效果，當然，能吸引眾多女生的因素還有適合的價格、周到的服務；同時，男生選擇理發(fā)店的原因最重要的因素則是距離宿舍的遠近的地理位置問題，次重要的一次排為是理發(fā)店環(huán)境以及理發(fā)效果，而對于大多數女生選擇的服務和價格，男生則顯得不那么重視。 （七）發(fā)型風格的選擇大多數同學認為可以接受簡單自然的發(fā)型和打扮，而對于那些過于時尚和個性的發(fā)型似乎不太適合于我們學生這一群體，因此周邊的理發(fā)店可以抓住大學生這一心理，打造簡單自然但又不失個人魅力的發(fā)型，以留住原有客源和吸引新的潛在顧客。同時，在男女生區(qū)別中，簡單自然的發(fā)型同時是兩種群體的寵兒，而女生相對于男生來說，有更多的人能就收時尚和個性的發(fā)型，這大概源于女生的發(fā)型比男生更加多變并且易于打造，因此，理發(fā)店可以在女生發(fā)型的方面下更多的功夫，嘗試推出一些新發(fā)型來吸引消費者。（八）美發(fā)店重要因素根據問卷數據，運用加權平均法計算每一項因素的重要性指數。例如：價格=F（分數*人數）/人數=（7*45+6*38+5*17+4*0+3*0+2*0+1*0）/100=5.6由上折線圖可知：我校學生對于選擇理發(fā)店的重要因素的排序趨勢較為明顯，發(fā)型效果成為影響選擇的最重要因素，其次是一次是價格和服務態(tài)度，位居二三位，消費環(huán)境，距離遠近，服務設施和店鋪風格是同學們較少考慮的因素。因此，學校周邊的理發(fā)店應該最加注重自身的美發(fā)技術水平，做出讓學生們滿意的發(fā)型是爭取到最多消費者的重要因素，其次還要把握價格，充分考慮到學生的現實情況和利益才能在競爭中立于不敗之地。六、結論與建議（一）大學生理發(fā)消費市場特征雖然大學生群體大多數人經濟沒有獨立，但他們在觀念意識、開放性和潛在商業(yè)價值方面更接近薪金較高的職業(yè)群體，雖然經濟條件有限，但他們的消費欲望很強烈，他們的思想很開放，他們是未來消費市場的中堅力量。他們處于信息化的時代，處于日新月異的新世紀，他們追求個性張揚，同時他們并不排斥與群體保持一致，想占有大學生市場，必須首先了解這個群體的整體市場特征。1.基本消費追求實用大學生消費觀念的具體表現是理性消費和感性消費相互影響，消費方式在理性指導下實用與前衛(wèi)并存。從大學生的消費狀況分析，不論大學生的基本生活消費中的衣食住行消費，還是大學生學習消費中的學費、書雜費、電腦花費等，不論是大學生的休閑及娛樂消費，還是大學生的人際交往消費，都帶有濃厚的實用色彩。所以大學生在進行理發(fā)機構時也會首先考慮消費價格是否合理實惠。2. 通過個性表達觀念多元化發(fā)展源于個性化的彰顯。大學生理發(fā)消費個性化的表現，可以理解為時尚化和風格化，而不僅僅是傳統(tǒng)的青年文化對個性和自我的刻意追求和表現。新知識的爆炸式增長、新技術的迅速推廣應用和新的信息傳播媒介對日常生活的深入影響，使時尚的形成和流行更快捷，同時具有更鮮明的主題和更人性化的表現形式，并因而成為大學生日常生活和社會活動中具有象征性和大眾化的色彩和基調，即成為一種風格化的東西。其所反映的是青年大學生的這樣一種觀念：沒有什么東西是不能改變的，沒有什么系統(tǒng)是完全封閉的，沒有兩個人是一模一樣的。3. 有追求品牌的趨勢大學生理發(fā)消費“前衛(wèi)”的特征主要表現為：追求品牌，崇尚權威；追求新穎、時尚，體現個性以及理性、成熟三個方面。隨著科技高速發(fā)達，品牌競爭已經超越了產品的功能競爭，人們更多的傾向于心理感受而不是從直觀上判斷某種商品的優(yōu)劣。品牌代表的是“質量”的權威性、“價格”的權威性以及“文化”的權威性，品牌能體現消費者的身份、地位、增強消費者的自信心。很多同學在選擇理發(fā)機構的時候往往會優(yōu)先考慮具有一定規(guī)?；蚩诒^好的品牌理發(fā)機構，這不僅僅是單純理發(fā)的消費，在質量和服務上都是一種保證。而且許多品牌機構在價格上也針對學生有一定優(yōu)惠，這也大大的增加了他們的顧客數量。4. 有相互影響的趨勢大學生的消費具有情緒性和示范效應。而示范效應是大學生消費中非常重要的一個因素，比如別人買了一件衣服，很漂亮，有的同學就會有自己也想擁有一件的強烈愿望。這種示范效應與“21世紀是信息世紀”的社會觀念相結合，其產生的消費需求是非常強烈的。很多同學在選擇理發(fā)機構的時候，都會向旁邊的同學了解他們的理發(fā)情況，在這個同學之間的互相影響過程中，就形成了很大一部分理發(fā)機構的潛在消費者。另外大學生消費的情緒性還表現在消費上的連續(xù)性，消費一次后如果感覺很滿意，就可能會連續(xù)消費同企業(yè)的相同或不同產品，并且還會推薦自己的伙伴消費。（二）市場推廣策略及建議通過上述一系列的調查分析，我發(fā)現在現行的理發(fā)行業(yè)當中，專門面向大學生的消費項目并不多。而面向大學生這一龐大的消費群體，在此如此激烈的市場中還存在著很大的一個市場空白，各理發(fā)機構正好可以抓住這個空白，并制定一項適合大學生的市場推廣策略。1. 符合大學生需求的理發(fā)項目通過以上調查分析，我們知道大學生的特點是追求時尚潮流，與眾不同。但又沒有足夠的經濟來源，經濟獨立性差，因此為了滿足大學生的理發(fā)消費需求，理發(fā)機構的項目主要可以定位在以下兩大塊： 中高檔：它主要是針對那些資金來源寬裕，或追求時尚潮流的特殊群體，追求發(fā)型款式設計，理發(fā)產品質量高， 它不是以營利為目標，而是為了樹立品牌形象和地位。提高品牌認知度。 中低檔：它主要是針對大眾化的群體，合理定價，力求實惠而的價格和自然的發(fā)型效果。利用這個高品質的品牌形象，推促大眾化的產品特色。2.采取多種優(yōu)惠促銷方式 利用網絡、雜志促銷：通過調查我們知道，現在的大學生大多都愛好上網，也就是說接觸最多的媒體就是網絡，因此我們可以利用這一點，大量的做網絡宣傳，提高機構知名度，且成本又低，這是最佳的一個促銷方式?？梢酝瞥霈F在較為流行的團購方式活動，增加顧客量。 與各大高校合作：通過贊助等方式，在各高校宣傳，并專門在學校聘請幾個學生宣傳、推廣本機構。分發(fā)一些優(yōu)惠券，激發(fā)潛在消費力。 搞一次長期的宣傳模式：在理發(fā)機構開業(yè)的或店慶等特殊時間段，可以搞一些活動，例如只要每人每次理發(fā)消費滿50元以上，就可獲得該店銀卡一張，以后消費可打八五折；每人每次消費滿100元以上，就可獲得該店金卡一張，以后消費可打七五折。七、附錄(調查問卷及統(tǒng)計數據)關于河北經貿大學學生美發(fā)消費情況的調查問卷前言：同學您好，我是人文學院11級廣告班學生，我小組成員正在做一個關于河北經貿大學學生美發(fā)消費情況的調查，謝謝您的合作。甄別信息:在過去三個月內您是否參加過有關商圈調研的市場調查（ ）A.是 終止訪問 B.否 繼續(xù)訪問單選部分1.性別（ ）A.男 B. 女2.您多長時間去一次美發(fā)店（ ）A.2周 B.3周 C.1個月 D.2個月 E.3個月 F.半年 G.不定期3.您每次去美發(fā)的花費大概是（ ）A.20元以下 B.20-50元 C.50-100元D.100-200元 E.200-400元 F.400元以上 G.不確定4.您一般去美發(fā)店消費的時間是（ ）A.周一至周四 B.周五至日 C.放假前期 D.開學期間 E.不確定 5.您通常是通過怎樣的途徑獲得關于理發(fā)店的信息A.店門口的活動宣傳 C.朋友介紹 D.宣傳單 E.報紙廣告 F.其他6.您現在是怎樣的發(fā)型（ ） A.短直發(fā) B.短卷發(fā) C.長直發(fā) D.長卷發(fā)7.請問什么樣的風格發(fā)型對您最具有吸引力（ ）A.時尚 B.簡單自然 C.另類個性 D.如有其他請?zhí)顚慱8.您喜歡這種發(fā)型的途徑是 A.從店內雜志看到的 B.從電視中看到的 C.從網上看到的 D.現實中看到的9.您最經常去哪個美發(fā)場所（ ）A.沙宣 B.金麗人 C.金剪子 D.絢都 E.愛美麗 F.小寧發(fā)藝 G.審美國際 H.亞琪琳 I.金剪刀 J.美亞萱 K.經貿發(fā)屋 L.根根計較 M.其它10.您最經常到這個美發(fā)店美發(fā)的原因是什么（ ）A.距離宿舍近 B.很好的消費環(huán)境 C.效果不錯E.服務設施好 F.價格合理 G.發(fā)型新潮 H.熱情周到的服務 I.員工技術好 J.其他11.請您對您去的美發(fā)店的幾項指標進行評價（ ）A、非常滿意 B、滿意 C、一般 D、不滿意 E、非常不滿意多選部分（最多選三個）12你去一個美發(fā)店吸引你進去的主要因素是（ ） A.優(yōu)惠活動 B.口碑 C.店鋪風格 D.會員卡 E.優(yōu)美的海報宣傳 F.服務人員的儀表