人事專員筆試試題及答案解析.doc

人事專員筆試試題及答案解析1、 選擇題（每小題2分，共30分。每小題只有一個(gè)正確的答案，請(qǐng)將正確的答案寫(xiě)在后面的括號(hào)內(nèi)。）1.IBM公司招聘員工時(shí)，最為看重的職業(yè)道德素質(zhì)是（ B ）A. 公道意識(shí) B.敬業(yè)精神 C.合作精神 D.服務(wù)意識(shí)2.敬業(yè)概念包含的基本內(nèi)容是（ A ）A. 恪盡職守、勤奮努力、享受工作、精益求精B. 守土有責(zé)、勤奮工作、按勞分配、自享其樂(lè)C. 勤奮努力、用心工作、等價(jià)交換、勞有所得D. 熱愛(ài)崗位、敬畏工作、一心一意、不求回報(bào)3.某企業(yè)家說(shuō)企業(yè)要靠無(wú)形資產(chǎn)來(lái)盤(pán)活有形資產(chǎn)，只有先盤(pán)活人才能盤(pán)活資產(chǎn)。無(wú)形資產(chǎn)的意思是（ A ）A. 人是真正干工作的資源，人是無(wú)形資產(chǎn)B. 是某種無(wú)形的、說(shuō)清楚的存在物C. 主要是企業(yè)精神和員工的職業(yè)道德D. 企業(yè)的規(guī)章制度4.下列關(guān)于慎獨(dú)的理解是（ B ）A. 克制自己不要沉湎于某一事物之中，以免玩物喪志B. 越是無(wú)人監(jiān)督越要嚴(yán)格要求自己C. 要時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)D. 保持自己獨(dú)立人格5.關(guān)于打造品牌，正確的說(shuō)法是（ C ）A. 只要掌握了高新技術(shù)，就能打造品牌B. 打造品牌，核心任務(wù)是加強(qiáng)廣告等媒體宣傳工作的力度C. 員工具有敬業(yè)精神和強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感是打造企業(yè)品牌的內(nèi)在力量D. 質(zhì)優(yōu)價(jià)高才能打造品牌6. 一個(gè)人花8塊錢(qián)買了一只雞，9塊錢(qián)賣掉了，然后他覺(jué)得不劃算，花10塊錢(qián)又買回來(lái)了，11塊錢(qián)賣給另一個(gè)人。賺了多少（ B ）A. 沒(méi)賺 B.賺了2塊錢(qián) C. 賺了1塊錢(qián) D. 賠了1塊錢(qián)7. 在一天（包括白天和黑夜）當(dāng)中，鐘表的三根針在什么時(shí)候能夠重合（ B ）A.21時(shí)45分 B.12時(shí) C.6時(shí)30分 D.9時(shí)45分8. 在薪酬方面，國(guó)家的政策法規(guī)有（ D ）A. 最長(zhǎng)工作時(shí)間 B.最短工作時(shí)間 C.超時(shí)工資支付 D.最低工資9. 在下列社會(huì)關(guān)系中，屬于勞動(dòng)法調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系是（ A ）A. 某民工被個(gè)體餐館錄用為服務(wù)員產(chǎn)生的關(guān)系B. 某公司向職工集資而發(fā)生的關(guān)系C. 勞動(dòng)者甲與勞動(dòng)者乙發(fā)生借款關(guān)系D. 兩企業(yè)之間簽訂勞務(wù)輸出的合同關(guān)系10.招聘的基本程序是（C ）招聘準(zhǔn)備 招聘評(píng)估 招聘信息的發(fā)布 人員選拔 錄用決策A B C D 11.在應(yīng)聘人數(shù)較多的情況下，為了節(jié)省時(shí)間達(dá)到篩選人員的目的，一般采用（ A ）的方法A筆試 B面試 C評(píng)價(jià)中心 D心理測(cè)驗(yàn)12.人員招聘的直接目的是（ D ）A為企業(yè)做宣傳 B招聘最優(yōu)秀的人才 C為企業(yè)做人才儲(chǔ)備 D招聘到企業(yè)所需要的人才13.現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容不包括（ A ）A. 罰才 B. 用才 C. 育才 D. 留才14.培訓(xùn)具有（ B ）A. 滯后性 B. 超前性 C. 后延性 D. 前續(xù)性15.小王負(fù)責(zé)公司北方地區(qū)銷售渠道管理，上級(jí)主管在他的績(jī)效管理目標(biāo)設(shè)計(jì)過(guò)程中錯(cuò)誤的做法是（ C ）A. 主管幫助他實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的計(jì)劃 B.對(duì)他的績(jī)效目標(biāo)過(guò)程進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)C.由主管直接為他指定績(jī)效目標(biāo)和要求D.主管了解他所在崗位的行為特點(diǎn)以便對(duì)其輔導(dǎo)2、 個(gè)人表現(xiàn)（該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案，寫(xiě)在后面的括號(hào)內(nèi)。）1.你和某同事同住一室，這天，你回寢室時(shí)發(fā)現(xiàn)同事的家人來(lái)了，你會(huì)（ ）A. 說(shuō)明自己只是偶爾回來(lái)，借口自己忙，便匆匆離開(kāi)寢室B. 問(wèn)候同事的家人，早早離開(kāi)寢室C. 和同事的家人聊聊天，簡(jiǎn)短介紹自己和同事相處的情況D. 把同事拉到一邊詢問(wèn)有什么需要自己做的事選A給0.5分，B給1分，C給2分，D給1.5分2. 遇到困難時(shí)，你一般會(huì)（ ）A. 自己解決 B.找同事幫助 C.放棄 D.自怨自艾選A給1.5分，B給2分，C、D給0.5分3. 某城市社區(qū)的居民大多老死不相往來(lái)，假如你新搬家到這里，你會(huì)（ ）A. 入鄉(xiāng)隨俗，與其他居民一樣不來(lái)往B. 試探著與周圍鄰居說(shuō)說(shuō)話C. 建議居委會(huì)組織幾次活動(dòng)，讓社區(qū)的居民互相熟悉D. 設(shè)想這個(gè)地方曾經(jīng)出過(guò)事情，提醒自己要警惕選A給1分，B給1.5分，C給2分，D給0.5分4. 如果你所在的單位經(jīng)常要求員工加班，但又從不按照法律規(guī)定給加班費(fèi)，這時(shí)，你會(huì)（ ）A. 找單位領(lǐng)導(dǎo)索要加班費(fèi) B.如果單位別人都不出頭，自己也會(huì)忍氣吞聲C.離開(kāi)這家單位 D.動(dòng)員其他員工一起抵抗選A給1.5分，B給0.5分，C給1分，D給2分5. 你剛剛來(lái)到某個(gè)新單位上班，聽(tīng)某同事講，這個(gè)單位的一把手本事不打但脾氣不小，大家都不服他，你會(huì)（ ）A. 感到有點(diǎn)沮喪 B.覺(jué)得這個(gè)同事挺關(guān)心自己，告訴了自己很重要的信息C.問(wèn)問(wèn)同事，為什么這位領(lǐng)導(dǎo)還不下臺(tái)呢D.只聽(tīng)，但不發(fā)表看法選A給1分，B給1.5分，C給0.5分，D給2分三、論述題（本題共有兩小題，每題15分，共30分。）1.就目前存在的社會(huì)現(xiàn)象，“有人找不到工作，有的公司的工作崗位招聘不到合適的人才?！睂?duì)此你有什么看法？（至少寫(xiě)三點(diǎn)）參考答案：社會(huì)方面（1）應(yīng)加大社會(huì)保障與救助（2） 繼續(xù)加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更多的就業(yè)崗位個(gè)人方面（1）提高個(gè)人素質(zhì)和技能（2） 樹(shù)立正確的擇業(yè)觀企業(yè)（1）加強(qiáng)在職培訓(xùn)，建立完善的培訓(xùn)制度（答出五點(diǎn)即可給給滿分，總分5分，其中每點(diǎn)1分）失業(yè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)代價(jià)即對(duì)社會(huì)的影響：（1）失業(yè)造成勞動(dòng)力閑置浪費(fèi)（2）失業(yè)導(dǎo)致勞動(dòng)者的生活困難（3）失業(yè)使人受到多方面的損失（4 失業(yè)會(huì)導(dǎo)致各種社會(huì)問(wèn)題和政治問(wèn)題（答出以上四個(gè)方面即給滿分5分，若不足按每方面給1分，若考生答出其他方面，言之有理亦可按條給分，但不得超過(guò)總分5分）對(duì)失業(yè)的個(gè)人見(jiàn)解：（滿分5分）2. 你希望加入什么樣的團(tuán)隊(duì)？你最看重本公司哪些方面，請(qǐng)按順序列舉五個(gè)內(nèi)容？參考要點(diǎn)：溝通氛圍、合作意識(shí)、有上進(jìn)心等。（每點(diǎn)1分，共5分）最看重：薪資待遇、企業(yè)文化、發(fā)展前景、工作環(huán)境、先進(jìn)的管理制度等。（每點(diǎn)2分，總分10分。若考生答出其他方面，可酌情給分，但不得超過(guò)總分10分）四、案例分析（本題有兩小題，每小題15分，共30分。） 王明是可口食品有限公司的總經(jīng)理。該公司上半年出現(xiàn)虧損，年底又要還清一大筆銀行貸款，在實(shí)行了兩個(gè)月的節(jié)約計(jì)劃失敗后，王明向各部門(mén)經(jīng)理和各廠長(zhǎng)發(fā)出了緊急通知書(shū)。通知書(shū)要求各部門(mén)各工廠嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)支出，裁減百分之十的員工，裁員名單在一周內(nèi)交總經(jīng)理。并且規(guī)定全公司下半年一律不招新員工，現(xiàn)有員工暫停加薪。該公司餅干廠的廠長(zhǎng)梁超看到通知書(shū)后，急忙找到總經(jīng)理詢問(wèn)：這份通知書(shū)不適用于我們廠吧？總經(jīng)理回答：你們也包括在內(nèi)。如果我把你們廠排除在外，那么別的單位也都想作為特殊情況處理，正像上兩個(gè)月發(fā)生的一樣，公司的計(jì)劃如何實(shí)現(xiàn)？我這次要采取強(qiáng)制性行動(dòng)，以確?？s減開(kāi)支計(jì)劃的成功。 梁超辯解道：可是我們廠完成的銷售額超過(guò)預(yù)期的百分之五，利潤(rùn)也達(dá)到指針。我們的合同訂貨量很大，需要增加銷售人員和擴(kuò)大生產(chǎn)能力，只有這樣才能進(jìn)一步為公司增加收入。為了公司的利益，我們廠應(yīng)免于裁員。哪個(gè)單位虧損就讓哪個(gè)單位裁員，這才公平。王明則說(shuō)：我知道你過(guò)去的成績(jī)不錯(cuò)。但是，你要知道每一個(gè)廠長(zhǎng)或經(jīng)理都會(huì)對(duì)我講同樣的話，作同樣的保證?，F(xiàn)在，每個(gè)單位必須為公司的目標(biāo)貢獻(xiàn)一份力量，不管有多大的痛苦！況且，雖然餅干廠效益較好，但你要認(rèn)識(shí)到，這是和公司其它單位提供資源與密切的協(xié)作分不開(kāi)的。問(wèn)題:1. 王總既想堅(jiān)持公司的縮減開(kāi)支計(jì)劃，又不想打擊餅干工廠員工的生產(chǎn)積極性，因此找來(lái)人力資源部主管，假如你是人力資源管理部主管，你認(rèn)為怎樣處理兩者矛盾？寫(xiě)出你的處理方案當(dāng)一個(gè)公司進(jìn)行裁員時(shí)，表示該公司的人力資源需求小于供給，因此必須減少員工，最簡(jiǎn)單的方法是解雇人員，但是永遠(yuǎn)解雇并不是最佳決策，其它的選擇也許會(huì)對(duì)組織或員工產(chǎn)生更有利的結(jié)果，因此提供以下幾種縮減人員的方案給王總經(jīng)理做參考。主要方案選擇：（1）解雇：永久性、非自愿地終止合同；（2）暫時(shí)解雇：臨時(shí)性、非自愿地終止合同；可能持續(xù)若干天時(shí)間，也可能延續(xù)到幾年；（3）凍結(jié)雇傭：對(duì)自愿辭職或正常退休騰出的職位空缺不予填補(bǔ)；（4）調(diào)換崗位：橫向或向下調(diào)換員工崗位；通常不會(huì)降低成本，但可減緩組織內(nèi)的勞動(dòng)力供求不平衡；（5）縮短工作時(shí)間：讓員工每周工作少一些時(shí)間；或者進(jìn)行工作分擔(dān)；或以臨時(shí)工身份做這些工作；（6）提前退休：年齡大的員工提前退離崗位。除了上述幾種縮減人員的主要方案外，轉(zhuǎn)為非全時(shí)性雇員、限制加班、使用休年假的方法、使用不付報(bào)酬的休假辦法、重新培訓(xùn)重新部署、轉(zhuǎn)為顧問(wèn)、使用減薪方法等亦是可行方案。（處理辦法，考生答出五點(diǎn)以上，方法合理給滿分15分。若不足，按點(diǎn)給分，每點(diǎn)3分）2.如果王總經(jīng)理堅(jiān)持采取解雇方式時(shí)，解雇后可能會(huì)面臨到什么問(wèn)題?你站在人力資源部門(mén)主管的立場(chǎng)，將如何處理此問(wèn)題？參考答案：一旦公司執(zhí)行裁員計(jì)劃，則可能會(huì)面臨下列問(wèn)題：（1）留下來(lái)的員工人心惶惶，惟恐自己是下一波被鎖定的對(duì)象。（2）工作士氣低落，精神煥散。（3）對(duì)公司喪失信心。（4）對(duì)公司不再認(rèn)同。在解雇是惟一的可用選擇時(shí)，公司