員工滿意度測(cè)量量表及操作說(shuō)明.doc

Xx公司有限公司員工滿意度測(cè)量調(diào)查表你的直接主管姓名： 調(diào)查時(shí)間： 一.填表說(shuō)明1. 公司的發(fā)展需要全體員工的共同努力，本調(diào)查旨在推動(dòng)溝通，改進(jìn)管理，因此在填表時(shí)請(qǐng)不要有任何顧慮或粉飾。請(qǐng)根據(jù)你的真實(shí)感受如實(shí)填寫(xiě)，公司將根據(jù)你的意見(jiàn)切實(shí)改進(jìn)管理，為員工營(yíng)造一個(gè)良好的員工滿意度。2. 對(duì)每個(gè)問(wèn)題的說(shuō)明請(qǐng)參見(jiàn)本表的調(diào)查問(wèn)題說(shuō)明文檔。3. 每個(gè)問(wèn)題后面都有表示同意程度的打分，10分為最高，1分為最低。其中1-2分為“不贊成”；3-4分為“不太贊成”；5-6分為“一般”；7-8分為“贊成”；9-10分為“完全贊成”。二.調(diào)查問(wèn)卷序號(hào)調(diào)查項(xiàng)目得分判斷說(shuō)明1.1在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最感興趣的事。1.2在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事。2.1我的工作態(tài)度積極、主動(dòng)，能夠滿足工作的需要。2.2我的知識(shí)使我能夠勝任我目前的工作。2.3我的能力使我能夠勝任我目前的工作。3我知道對(duì)我的工作要求和職責(zé)。4我有做好我的工作所必需的工作條件（材料、設(shè)備、設(shè)施、信息等）。5在過(guò)去的一個(gè)月里，我因工作表現(xiàn)出色而受到肯定和表?yè)P(yáng)。6.1我覺(jué)得我的直接上級(jí)關(guān)心我的個(gè)人情況。6.2我覺(jué)得我的同事關(guān)心我的個(gè)人情況。7公司有人鼓勵(lì)我的發(fā)展。8在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)和建議受到重視。9我覺(jué)得我的工作對(duì)于公司的使命和目標(biāo)很重要。10我的同事們都在致力于高質(zhì)量的工作。11我在公司有一個(gè)最好的朋友。12在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，公司有人和我談及我的進(jìn)步。13過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)得到培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。3-13項(xiàng)總體平均分三.意見(jiàn)反饋請(qǐng)寫(xiě)出你對(duì)本調(diào)查或你所在團(tuán)隊(duì)的建議或意見(jiàn)： 附件：xx公司關(guān)于員工滿意度測(cè)量調(diào)查問(wèn)題的說(shuō)明關(guān)于員工滿意度測(cè)量調(diào)查問(wèn)題的說(shuō)明1.1-1.2、在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最感興趣最擅長(zhǎng)做的事。主要是指：對(duì)自己現(xiàn)在的工作是否愿意干？能否感覺(jué)在工作中學(xué)得很快？工作中是否有滿足感和成就感？干起來(lái)舒不舒服？是否經(jīng)常有自己痛苦而又無(wú)奈（不想干這個(gè)，但為了生存，又不得不干下去）的情況出現(xiàn)？每天想到上班是高興，還是無(wú)奈？每天下班時(shí)間一到是否想立刻離開(kāi)？2.1-2.3、.我的工作.勝任我目前的工作，主要是指：你是否投入很高的熱情于你的工作？在工作中你的主動(dòng)性及積極性高嗎？你目前所掌握的知識(shí)及我所具備的能力相對(duì)本職工作而言，是處于學(xué)習(xí)階段，或者是能夠做的階段，還是處于基本勝任或者勝任的階段？3、我知道對(duì)我的工作要求和職責(zé)。主要是指：你是否了解公司和本部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)？對(duì)你的崗位職責(zé)、作業(yè)程序、工作標(biāo)準(zhǔn)是否清楚？工作對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)是否清楚？工作匯報(bào)的程序是否清楚？出現(xiàn)各種問(wèn)題時(shí)該找誰(shuí)銜接是否清楚？有沒(méi)有明確的工作目標(biāo)？主管是否就此與有明確的你溝通、指導(dǎo)？主管的要求是否經(jīng)常變化無(wú)常？制定工作目標(biāo)時(shí)你本人是否參與了？你認(rèn)為對(duì)你的這些要求是否公平、合理呢？4、我有做好我的工作所必需工作條件（材料、設(shè)備、設(shè)施、信息等）。主要是指：你有沒(méi)有完成工作任務(wù)和履行職責(zé)所必備的工作條件，如辦公場(chǎng)地、辦公設(shè)施、辦公用具、文具、相關(guān)的工具、車(chē)輛？與你工作相關(guān)的信息你是否能夠及時(shí)準(zhǔn)確地獲得？公司是否有你認(rèn)為可以銷(xiāo)售的高質(zhì)量產(chǎn)品可賣(mài)？產(chǎn)品手冊(cè)是否齊備？辦公室、人力資源、財(cái)務(wù)等職能部門(mén)是否積極配合呢？5、在過(guò)去的一個(gè)月里，我因工作表現(xiàn)出色而受到肯定和表?yè)P(yáng)。主要是指：你的直接主管了解你的工作情況嗎？知道你取得的成績(jī)嗎？有沒(méi)有及時(shí)肯定表?yè)P(yáng)你的工作成績(jī)呢？這些肯定和表?yè)P(yáng)對(duì)提高你的工作熱情和積極性幫助嗎？ 6.1-6.2、我覺(jué)得我的上級(jí)關(guān)心我的個(gè)人情況。主要是指：你的直接主管和同事是否關(guān)心你的工作和生活情況？比如，你生病了，直接主管和你的同事有來(lái)看望你或打電話詢問(wèn)你的病情嗎？你失戀了你的直接主管或同事有人安慰你嗎？你工作中遇到了很大的困難你的直接主管或同事有真誠(chéng)地安慰你并幫助你嗎？ 7、公司有人鼓勵(lì)我的發(fā)展。主要是指：你的主管了解你的優(yōu)勢(shì)嗎？你的主管有經(jīng)常提及并肯定你的長(zhǎng)處嗎？鼓勵(lì)你發(fā)揮優(yōu)勢(shì)嗎？有與你就如何在工作中更好地使用你的長(zhǎng)處進(jìn)行溝通嗎？還是經(jīng)常指出你的弱點(diǎn)，并不斷的想辦法讓你改正這些弱點(diǎn)？ 8、在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)和建議受到重視。主要是指：你的意見(jiàn)和建議你自己認(rèn)為是否合理？自己是否有解決的方案呢？如果是，你的直接主管是否有傾聽(tīng)你的這些意見(jiàn)和建議？對(duì)這些意見(jiàn)和建議，直接主管是否有采納呢？對(duì)于直接影響自己工作的一些決策，直接主管是否真誠(chéng)地征求過(guò)自己的意見(jiàn)？有沒(méi)有明明你是對(duì)的，而上級(jí)根本不聽(tīng)的情況？你覺(jué)得員工滿意度民主氣氛如何？ 溝通順暢嗎？9、我覺(jué)得我的工作對(duì)于公司的使命和目標(biāo)很重要。主要是指：你是否清楚自己的工作目標(biāo)？部門(mén)的工作目標(biāo)？公司的工作目標(biāo)？部門(mén)的目標(biāo)對(duì)于公司的目標(biāo)重要嗎？自己的目標(biāo)對(duì)于部門(mén)的目標(biāo)而言呢？你了解公司的文化及核心價(jià)值觀嗎？是否認(rèn)同公司文化？自己的價(jià)值觀與公司所倡導(dǎo)的價(jià)值觀是一致的嗎？自己的直接主管是否有就上述的問(wèn)題與自己溝通過(guò)呢？10、我的同事們都在致力于高質(zhì)量的工作。主要是指：你身邊的人工作態(tài)度怎么樣？是不是都想把自己的工作干好？他們的知識(shí)和能力都能勝任他們的工作嗎？他們每個(gè)都在做他們最擅長(zhǎng)做的事情嗎？他們的協(xié)作精神怎么樣？是否有經(jīng)常抱怨同事的現(xiàn)象發(fā)生呢？就你觀察和了解來(lái)說(shuō)，有沒(méi)有得過(guò)且過(guò)的情況？多嗎？經(jīng)常有嗎？你的主管的工作行為符合公司的制度規(guī)定、文化倡導(dǎo)嗎？11、我在公司有一個(gè)最好的朋友。主要是指：你在公司有一個(gè)或以上的志同道合、互相關(guān)心、互相幫助甚至臭味相投，能夠與你分享喜怒哀樂(lè)的朋友嗎？ 有一個(gè)在工作中相互支持、配合默契，工作之外有共同愛(ài)好、興趣、情投意合的朋友嗎？12、在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，公司有人和我談及我的進(jìn)步。主要是指：你的直接主管關(guān)注你的成長(zhǎng)嗎？過(guò)去六個(gè)月內(nèi)你的直接主管有與你就你的進(jìn)步深入溝通過(guò)嗎？比如：對(duì)你過(guò)去六個(gè)月的進(jìn)步有一個(gè)階段性的總結(jié)和肯定嗎？有幫助你分析過(guò)你進(jìn)步的狀況并提出一些建設(shè)性意見(jiàn)嗎？你的直接主管有無(wú)與你溝通過(guò)你的職業(yè)規(guī)劃呢？13、過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。主