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企業(yè)如何做公關(guān) 企業(yè)公關(guān)的使命和作用企業(yè)公關(guān)的使命企業(yè)公關(guān)的重要性企業(yè)公關(guān)的作用企業(yè)公關(guān)的戰(zhàn)略和任務(wù)企業(yè)公關(guān)管理四大戰(zhàn)略和八大戰(zhàn)術(shù) 內(nèi)容概要 企業(yè)公關(guān)是什么 將不同的傳播手段和諧地結(jié)合 有計劃地建立和維護企業(yè)和其目標(biāo)對象之間的友好 相會理解和信任關(guān)系 建立 保護和推廣企業(yè)最主要的品牌 企業(yè)形象和品牌 企業(yè)公關(guān)的使命 競爭日益激烈必須做到與眾不同必須推銷自己必須傳遞始終如一的信息 企業(yè)公關(guān)的使命 目標(biāo) 制定一項周密而系統(tǒng)的計劃以激發(fā)和改變主要目標(biāo)公眾的行為 公關(guān)的對象 媒體群體 消費者群體 政府群體 合作伙伴 公司內(nèi)部員工 益處 創(chuàng)造和強化對企業(yè)有利的輿論 將目標(biāo)受眾的消極態(tài)度轉(zhuǎn)變成積極的信仰 把敵對或批評的意見轉(zhuǎn)化為中立 企業(yè)公關(guān)的作用 支持和推動企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)積極影響企業(yè)內(nèi)外公眾對企業(yè)的看法 通過以下活動積極有效的管理企業(yè)的信譽 及時向企業(yè)管理層和正式發(fā)言人通報媒體狀況及公司對某一事件的立場 對危機及媒體的問訊做出快速和靈活的反映與媒體 行業(yè)分析家和有影響力的人物保持友好的關(guān)系與政府各相關(guān)部委 行業(yè)機構(gòu)等保持友好的關(guān)系 企業(yè)公關(guān)的作用 視媒體 行業(yè)分析家 政府為客戶向企業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)部門提供很好的公關(guān)顧問確保公關(guān)在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展中的戰(zhàn)略地位 企業(yè)公關(guān)的作用 公關(guān)所能做到的 協(xié)調(diào)有序 有計劃的傳播 建立信心 拓展市場 發(fā)展公司發(fā)言人 擴大媒體的宣傳力度 維護好政府關(guān)系 事件和危機的處理 公關(guān)不能做到的 篡改事實 保證媒體報道 立馬解決問題 孤軍奮戰(zhàn) 企業(yè)公關(guān)戰(zhàn)略和任務(wù) 企業(yè)制定公關(guān)戰(zhàn)略的思考 我們已經(jīng)知道 公關(guān)戰(zhàn)略在企業(yè)中應(yīng)有的位置 公關(guān)戰(zhàn)略應(yīng)該在公司首腦的首要考慮之內(nèi)如何將公司公關(guān)戰(zhàn)略放到其應(yīng)有的位置如何確定公關(guān)在企業(yè)運作流程中的職能發(fā)揮 步驟 形象調(diào)查 差距分析和評估 制定計劃 戰(zhàn)略方針與實施 形象調(diào)查 管理層 員工 有影響力人群 金融界 客戶 政府 公眾 差距分析與評估 就公司的愿望和現(xiàn)實之間存在的差距提出評估 確定哪些溝通措施有利于企業(yè)形象的改善 并以此作為企業(yè)定位 傳遞信息和制定計劃的基礎(chǔ) 制定計劃 企業(yè)定位 確定需傳遞的關(guān)鍵信息制作支持平臺在戰(zhàn)略方針的基礎(chǔ)上確定步驟 企業(yè)形象管理四大戰(zhàn)略 確定企業(yè)及首腦的業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)地位 思想先鋒地位積極 廣泛參與業(yè)界活動根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和定位 主辦冠名活動未雨綢繆 做好事務(wù)管理 企業(yè)形象管理八大戰(zhàn)術(shù) 政府關(guān)系 爭取有影響力人士的支持 慈善活動 媒體關(guān)系 事務(wù) 危機管理 為總裁定位 贊助活動 員工關(guān)系 為總裁定位 企業(yè)的CEO等高層領(lǐng)導(dǎo)的品牌管理 當(dāng)一個人成為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)后 就不屬于自己 而是屬于企業(yè) 屬于社會 個人的行為 個人的信譽都代表企業(yè)形象 企業(yè)的品牌 開發(fā)可反映管理層聲譽的關(guān)鍵平臺出席高層次的研討會 并演講參加非贏利性的公益活動或行業(yè)活動參與政府和公共事務(wù)掌握專訪機會 慈善活動 企業(yè)的社會責(zé)任 CSR CSR是指企業(yè)作為團體為所在領(lǐng)域和社會提供其所需要的服務(wù)的行為 CSR是衡量和評估企業(yè)的社會影響力和為提升社會和周邊環(huán)境所付出的努力的商業(yè)過程 CSR持續(xù)不斷的策略和行動 它始終唯一的貫穿于企業(yè)的經(jīng)營中 并且公司高層領(lǐng)導(dǎo)要有堅定的決心支持和推崇 慈善活動 慈善活動的基本原則1 要跟企業(yè)有關(guān)系2 慈善活動不是一次性的行為3 要量力而行4 要有專人跟蹤 專項費用 事務(wù)危機管理 潛在危機的分析和調(diào)查設(shè)計企業(yè)的具體事務(wù)和危機事件資料建立危機管理系統(tǒng)危機管理培訓(xùn)和模擬持續(xù)的危機準(zhǔn)備和管理演練 媒體關(guān)系 跟蹤輿論導(dǎo)向 觀點 以及外界對公司的看法確定所要傳遞的信息和事件采取有針對性 目標(biāo)明確的活動媒體培訓(xùn)新聞發(fā)布會 媒體吹風(fēng)會 專訪境外媒體 贊助活動 審察分析目前的各項有關(guān)體育 藝術(shù)文化 社區(qū) 業(yè)界和公司的活動調(diào)查全行業(yè)的或個別競爭對手的最佳活動項目尋求有利于實現(xiàn)公司長遠目標(biāo)的重要機遇通過有針對性的公眾計劃充分提高品牌價值和投資回報率 爭取有影響力人士的支持 有針對性的投資者關(guān)系計劃建立于加強與專業(yè)分析師 金融界 工業(yè)設(shè)計等 的關(guān)系與行業(yè)分析師 數(shù)字電視專家 通信專家 業(yè)界媒體關(guān)系建立與輿論領(lǐng)袖的關(guān)系爭取第三方的支持 政府關(guān)系 制定和發(fā)展前瞻性的政府關(guān)系計劃了解政府的各項政策 金融 稅法 貿(mào)易等 確定公司地位和所要傳遞的信息白皮書 內(nèi)參 政府的協(xié)議媒體制定擴大政府關(guān)系的