營運部崗位職責(zé).doc

營運部各部門崗位職責(zé)部門目標：營運部作為一個綜合職能部門,對公司經(jīng)營管理的全過程進行計劃、執(zhí)行、監(jiān)督和考核。做到指導(dǎo)有方、協(xié)調(diào)有度、監(jiān)督有力。營運部門主要職責(zé)：1、 制定并分解公司及門店的各項經(jīng)營指標及管理目標并組織實施。2、 對營運體系各部門進行管理、監(jiān)督及指導(dǎo)。3、 負責(zé)營運流程的制定及實施。4、 負責(zé)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)及考核。5、 負責(zé)公司及門店各項重大事件的處理。營運總監(jiān)主要職責(zé)：1、 負責(zé)確立經(jīng)營公司及各門店進入市場姿態(tài)，建立正確的市場定位。2、 全面負責(zé)公司及各門店各項經(jīng)營指標的制定。3、 對公司及各門店各項營運體系進行全面的管理、監(jiān)督和指導(dǎo)。4、 負責(zé)對重點供貨商的聯(lián)絡(luò)和維護。5、 負責(zé)重要外聯(lián)工作的制定和聯(lián)絡(luò)。綜合管理處職責(zé)：1、 公司、門店經(jīng)營數(shù)據(jù)的整理及分析。2、 門店、采購、營運部門的業(yè)績評估和績效考評。3、 合同資料審核及合同簽訂、建檔工作的管理。4、 合同條款的執(zhí)行監(jiān)督檢查。5、 對商品質(zhì)量、進售價的監(jiān)督檢查。6、 營運會議的籌備和管理。7、 各部門違紀行為的監(jiān)督管理。8、 零供關(guān)系的協(xié)調(diào)及供貨商問題的解決。9、 顧客投訴問題的調(diào)查及解決。10、 證照的辦理。11、 門店及配送中心續(xù)訂貨的把控。營運部部長主要職責(zé)1、 向營運總監(jiān)負責(zé)，向門店傳達集團及經(jīng)營公司工作方針并跟蹤落實。2、 負責(zé)各門店經(jīng)營定位及年度營銷計劃的制定與落實。3、 負責(zé)監(jiān)控指導(dǎo)、考核各門店的日常經(jīng)營情況；4、 負責(zé)門店營運工作規(guī)范與IGA五星營運標準的監(jiān)督落實及考核；5、 協(xié)調(diào)各職能部門與門店的工作關(guān)系；6、 參與制定公司門店布局規(guī)劃；7、 新開店鋪前期工作的籌備及各部門的溝通，確保成功開業(yè)；營運品類專員主要職責(zé)：1、 輔助營運部長對各門店計劃的跟蹤、落實及反饋；2、 輔助營運部長對新開店鋪前期工作的籌備及溝通；3、 負責(zé)監(jiān)督檢查各門店本品類的日常經(jīng)營狀況；4、 負責(zé)各門店本品類與采購、物流部門的協(xié)調(diào)；5、 定期檢查各門店本品類的營運標準并進行排名；6、 定期組織各門店本品類人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核；7、 對各門店本品類的營銷進行檢查和指導(dǎo)；8、 對各門店本品類的人員調(diào)動有建議權(quán)。店長主要職責(zé)：1、 在營運部的管理下，帶領(lǐng)全體員工努力完成各項經(jīng)營、管理指標，全面提高分店的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，不斷提高本店的經(jīng)濟效益和社會效益。2、 確立本店的發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)營計劃及經(jīng)營方針，制定本店的經(jīng)營管理目標，并組織實施。3、 主持制定和完善本店各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織機構(gòu)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運行機制。4、 全面負責(zé)本店的日常經(jīng)營，人力資源開發(fā)、安全防范和財務(wù)工作。5、 負責(zé)重要客人的接待工作，保持外聯(lián)工作的暢通。 6、 全面負責(zé)顧客的維護，塑造企業(yè)良好形象。營銷部經(jīng)理主要職責(zé)：1、 在營運總監(jiān)的指導(dǎo)和管理下完成營銷工作。2、 配合營運總監(jiān)確定公司及各門店進入市場的姿態(tài)，建立正確的市場定位，制定營銷戰(zhàn)略及發(fā)展目標。3、 經(jīng)營公司及門店各階段營銷計劃的制定與落實。4、 營銷費用的控制。5、 營銷方案、海報、推廣活動的設(shè)計、制作、實施與分析。采購部門主要職責(zé)：1、 在營運總監(jiān)的指導(dǎo)和管理下完成采購工作。2、 制定并執(zhí)行年度目標及各項經(jīng)營指標。3、 負責(zé)供應(yīng)商的確定，引進與淘汰，溝通于維護等相關(guān)工作。4、 負責(zé)商品的引進與淘汰，定價與變價，促銷與陳列等工作。5、 負責(zé)新店商品規(guī)劃的制定與棚架圖的制作。6、 負責(zé)商品計劃、營銷計劃的擬定與落實。 采購部長崗位職責(zé)：1、 負責(zé)采購部門的全面工作。2、 負責(zé)制訂年度經(jīng)營指標及工作計劃，確保工作計劃的實施。3、 組織制定新店的品類規(guī)劃及商品配置。4、 負責(zé)各年度及新店供貨合同的簽訂工作。5、 組織制定并實施各階段的商品計劃。6、 負責(zé)重點供貨商的溝通與維護。7、 負責(zé)對采購人員的培訓(xùn)與考核工作。8、 對采購人員的調(diào)整提出動議。采購處長崗位職責(zé)：1、 配合采購部長工作，制訂本品類年度經(jīng)營指標及工作計劃，確保工作計劃的實施。2、 負責(zé)本品類供應(yīng)商的確定，引進與淘汰，溝通與維護等相關(guān)工作。3、 負責(zé)本品類商品的引進與淘汰，定價與變價，促銷與陳列等工作。4、 負責(zé)本品類各年度及新店供貨合同的簽訂工作。5、 負責(zé)組織采購經(jīng)理完成新店的本品類商品的規(guī)劃及陳列配置工作。6、 組織制訂本品類商品計劃和營銷方案。7、 負責(zé)本品類其他業(yè)務(wù)收入的收取的監(jiān)督和審核。8、 負責(zé)召集和組織本品類綜合分析會，提出經(jīng)營存在的問題及整改措施。9、 負責(zé)本品類供貨商的溝通與維護。采購經(jīng)理、采購助理崗位職責(zé)：1、 在采購部長、采購處長的指導(dǎo)下開展工作，完成各項經(jīng)營指標及工作計劃；2、 負責(zé)本品類供應(yīng)商的開發(fā)及供應(yīng)鏈的優(yōu)化，溝通與維護等相關(guān)工作。3、 負責(zé)本品類各年度及新店供貨合同的簽訂工作。4、 負責(zé)本品類新店品類規(guī)劃及商品配置的詳細方案。5、 負責(zé)本品類商品的引進與淘汰，定價與變價，促銷