職場成功終極手冊(1).doc

幾年前，我看到一家人才招聘機構打出了一則廣告，廣告詞是這樣的：“一生只從事一種職業(yè)的時代已經(jīng)打上了墓志銘。能夠從事多種職業(yè)的人才能?；畛Ｐ?。” 不能確定目前的工作是否適合自己；不知道是否為一個老板已經(jīng)工作了太長的時間；正在考慮如何擊敗其他同事的競爭，爭取獲得晉升如果你遇到了類似的問題，那么這本小冊子也許會對你有所幫助。本書還列舉了其他一些職業(yè)問題，以幫助你回答職場成功終極手冊職場成功終極手冊前言幾年前，我看到一家人才招聘機構打出了一則廣告，廣告詞是這樣的：“一生只從事一種職業(yè)的時代已經(jīng)打上了墓志銘。能夠從事多種職業(yè)的人才能常活常新?！蔽矣X得這句廣告詞十分簡明地總結了幾年來很多商學院教授、社會學家以及一些評論家在談論職場時一直強調的問題。你可以期望得到老板照顧的日子已經(jīng)一去不復返了。就在幾十年前，離開學校后你總可以找到一家企業(yè)，等待老板為你提供培訓機會，確定你的職業(yè)道路，在你的整個職業(yè)生涯中不時給你增加工資或是提拔。盡管不用挑明，老板與雇員之間的這種心理約定還是以雇員努力工作以及忠于老板為前提的，這樣老板才會為雇員提供一份終身的工作。然而時過境遷，現(xiàn)在的情況已經(jīng)大不相同了。于老板為前提的，這樣老板才會為雇員提供一份終身的工作。然而時過境遷，現(xiàn)在的情況已經(jīng)大不相同了。職場正在發(fā)生變化。在全球化與企業(yè)運作壓力不斷增大的情況下，許多公司都在縮小規(guī)模，放慢節(jié)奏，甚至裁員，沒有什么人可以保證終身從事某一項工作。為了降低成本，原有的公司等級體系正在逐步瓦解，隨著公司管理層級的減少，員工獲得晉升的機會只會越來越少。即使你能為自己找到某種工作，你能保證這項工作會像你所想像的那樣激發(fā)你的興趣，令你滿意嗎？我這么說的意思就是，如果你不采取措施來關照你自己，那你的老板就更不會為了你而勞心費神了。過去老板與雇員之間的那種心理約定已經(jīng)發(fā)生了變化，這是事實。21世紀的心理約定應是雇員需承擔起管理自身職業(yè)發(fā)展的責任。因此個人必須在職場中尋找能為自己提供獲取新的技能與經(jīng)驗的老板，這些新的技能與工作經(jīng)驗可以幫助雇員將來找到新的工作機會。遺憾的是，對于求職者而言，職場可能是一個危險之地，也許沒有一個老板會主動找上你的門。這正是我和我的同事作為商業(yè)心理學者的研究課題。我們的工作就是和各種各樣的個體與人群，以及從出版到建筑，從日用消費品到投資銀行的各種行業(yè)組織打交道。不過考慮到我們不可能與所有潛在的對象進行面對面的交流，于是我寫出了這本小冊子，目的就是幫助你更好地關注自己，解決那些我們近年來經(jīng)常遇到的問題不能確定目前的工作是否適合自己；不知道是否為一個老板已經(jīng)工作了太長的時間；正在考慮如何擊敗其他同事的競爭，爭取獲得晉升如果你遇到了類似的問題，那么這本小冊子也許會對你有所幫助。本書還列舉了其他一些職業(yè)問題，以幫助你回答：如何才能獲得自己認為應該得到的晉升？我真的對現(xiàn)在的工作感到滿意嗎？如何修改個人目標與抱負，確保自己前程無憂？發(fā)現(xiàn)自己失業(yè)了，如何才能找到一份滿意的新工作？如何才能對目前的工作感到更快樂，做得更成功？如何才能找到一位能更看重我(或給我更多薪水)的老板？如何拓寬自己的職業(yè)前途？如何才能擁有自己的事業(yè)，而不僅僅是一份工作？現(xiàn)在多數(shù)人還沒有意識到需要將職業(yè)掌握在他們自己手中?；蛘呒词顾麄円庾R到了，但因為懶惰，也不愿意采取什么行動。因此對于像你這樣的少數(shù)人本書的讀者而言，只要愿意花費一定的時間與精力來思考關于職業(yè)的一些問題，你就能描繪出一道成功而且回報豐厚的職業(yè)風景線。付出艱苦的努力要想取得更好的職場業(yè)績，恐怕沒有什么靈丹妙藥。我們不可能寄希望于簡單地揮舞一下魔棒，就能輕而易舉地獲得更大的成功。你也不可能期望簡單地將本書從頭至尾看一遍，就給你帶來新的生活。事實上，任何聲稱可以立竿見影的書籍都是想蒙蔽你的雙眼。要取得成功，就需要付出艱苦的努力。我十分希望你不要將本書一口氣看完，因為書中有許多練習與調查問卷需要你來完成，靜下心來思考并仔細回味。你可以讀一個章節(jié)，然后放松一下，喝杯咖啡，再開始做練習，你也可以用一周的時間來完成一章的內容。然后你可以用幾天的時間來與你的同事、朋友或是其他知己討論你的想法。這本小冊子中提出的建議肯定不可能回答你所有的問題，特別是涉及到像工作與生活這樣的重大事情時。本書只是想激發(fā)你的思維，帶給你一些思路，不過你需要投入時間、思考與精力，來考慮這些想法究竟對達成你個人的職業(yè)目標有何幫助。當然，這本小冊子并非只是一些分析與邏輯思維，規(guī)定你今后應該做什么。你的情感與直覺會起到很大的作用，幫助你從本書中獲得最大的收益。書中有一些測試與練習，目的是讓你進行思考，并不是說服你選擇某一個職業(yè)方向，而放棄其他。你所做出的職業(yè)選擇是否適合最終要看你是否覺得自己做了一件正確的事情。但對于有些人來說，運用直覺與情感跟進行邏輯思維與計劃一樣都得頗費一番周折。費盡周折的事還不止這些。你也許需要挑戰(zhàn)自己已有的信念與想法，或者不得不面對不如意的現(xiàn)實。你也許不得不承認，在人際關系、培訓或再培訓等方面，自己需要提高，也許你還需要將晚上與周末的時間用來學習。而且你不可能希望在短時間內就可以看到成效，你肯定需要數(shù)月的時間才能判斷出自己的工作質量是否真的有所提高。不過，如果你持之以恒，本書會引導你走上正確的職業(yè)道路，讓你工作得更加開心，獲得更多的回報。如何使用本手冊 根據(jù)設計，這本小冊子是供讀者瀏覽使用的。我建議你從第一章開始，因為第一章涉及到了你職業(yè)生涯的大多數(shù)重要問題，在興致勃勃地閱讀后面幾章具體的建議之前，你真的需要對你一生想達成的目標(包括工作與生活)有一個很好的了解。不過，當你閱讀完第一章后，你可以跳過部分章節(jié)，選擇你最感興趣的內容。本書的宗旨就是引導你走出人們通常遇到的大多數(shù)職業(yè)困境。我們在日常工作中遇到的問題并不是以線性方式出現(xiàn)的，你的職業(yè)生涯也不是一段事先確定好路線的旅程。因此，我們沒有理由要求你以線性的方式來閱讀這本小冊子。你可以選擇其中的某些章節(jié)，直到你認為某一章節(jié)的內容涉及到了你現(xiàn)在工作中遇到的問題，需要進行認真的閱讀。盡管如此，這本小冊子中的章節(jié)內容還是可以大致地分為3個部分：繼續(xù)從事現(xiàn)在的工作，但應該做得更好也許你對眼下你選擇的職業(yè)感到滿意，希望繼續(xù)為現(xiàn)在的老板工作。不過你也許想得到更多的回報。如果你對那些資質平庸，但工于鉆營的同事比你獲得更大的發(fā)展感到厭惡，那么第二章會幫助你明辨哪些是投機鉆營、勾心斗角之舉，防止他們得到算盡機關想得到的東西。不過盡管工作中投機鉆營的動機也許是不正確的，但他們有時影響與說服他人時運用的技能可以為你所用，你可以運用這些技能堂堂正正地做人做事，這是第三章所討論的內容。畢竟，我們在生活中可以看到很多這樣的例子，有些人在職場取得了成功，并不是因為他們是最聰明、最有能力的，而是因為他們有著良好的人際關系，能夠充分發(fā)揮個人影響力。盡管會出現(xiàn)上述的情況，但有時恰恰是個人沒有努力，沒有設法提高自身的技能與工作能力。第四章會為你提供增強自身技能的建議，幫助你在職場上步步高升。第五章列舉了一些你在晉升時也許必須經(jīng)歷的環(huán)節(jié)，例如，評審、內部面試與鑒定等等。如果你希望承擔起經(jīng)理的職責，那么第六章可以幫助你思考一些領導職位可能面臨的挑戰(zhàn)。有時我們在工作中放不開手腳，并不是因為能力問題，而是因為別人并不認同我們的能力。第七章應該可以幫助你學會如何與別人相處，如何提高你對他們的影響力。應對工作中的不如意第八章試圖解決很多人在工作中遇到的越來越多的問題。我們很多人為了應對越來越大的競爭壓力，被迫更加努力地工作，在辦公室里呆上更長的時間。結果，工作對我們的日常生活造成了越來越大的影響。這一章將幫助你思考如何更好地處理工作與生活之間的關系。第九章就如何處理工作與生活的關系提供了一些更為實用的建議。如果努力工作，你也許會認為你應該獲得更多的回報，或者你也許會覺得應該重新確定你的工作時間，以便能更好地安排個人生活。決定另覓工作第十至十二章對變換工作提供了一些想法與建議。不過這些建議并不涉及純粹的面試技巧。這幾章主要是讓你認真地思考一下，你現(xiàn)在從事的工作是否真的能滿足你的興趣與個人需要。第十章要求你思考目前的工作是否適合，將來尋找新的工作時，應該關注什么樣的工作環(huán)境與企業(yè)文化。根據(jù)招聘廣告來找工作，這是我們大家都知道的。第十一章介紹了一種尋找更好工作的新方法。最后當你覺得已經(jīng)找到了適合的工作后，第十二章會為你提供一些思考方法與問題，幫助你確信所找到的工作真的就是最適合你的。因此別忘了在你的職業(yè)之旅中隨身帶上我們的這本小冊子。如果它對你有所幫助，請告訴你的朋友；如果你認為沒有幫助，請告訴我!羅布揚 第一章 確定價值取向與優(yōu)選職業(yè)很多調查顯示，大多數(shù)人對自己的工作都不完全滿意。當然，每個人都可以解釋對目前的工作不滿意的原因，例如工作時間長，壓力太大，或者缺乏激情等等。不過奇怪的是，很少有人能真的說出他們理想而又切實的工作是什么。(當然我們這里所說的不是你躺在充滿異國情調的沙灘上，呷著雞尾酒，老板還照樣給你薪水。)我們大家都承認，金錢并不是我們工作所要的全部回報。當然，我們都希望自己的工作能得到更多的薪水，但是薪水本身并不能解決全部的問題。人們越來越多地對自己提出這樣的問題：我工作的動力來自哪里？你是否想通過工作業(yè)績或是工作以外的個人成就來獲得大家的承認？換言之，你是否想讓人們通過工作業(yè)績或是個人成就來衡量你？請接著閱讀下面的內容，認真思考你究竟想達到什么樣的個人目標，以及職業(yè)發(fā)展方向。本章中有一系列的自測調查表與練習，可以幫助你思考個人的喜惡、優(yōu)勢與價值。這些會有助于你在選擇的職業(yè)中工作得更開心，取得更大的成功。濃縮你的價值取向祭文練習與優(yōu)選練習應該可以幫助你對自己的生活目標產生一些看法?，F(xiàn)在你應該準備將其整合起來。美國人通常稱之為“生活使命”，我們并不需要如此莊重。如果避免更多的管理術語會讓你感覺更為自如一些，何不簡單地稱之為“個人目標”或“職業(yè)聲明”呢？擬定這樣一份聲明還是值得的，因為這是你經(jīng)過深思熟慮后得出的生活目標，可以時常提醒你，鞭策你。要從長遠計，不要僅局限于今后的幾年。要努力為自己謀劃至少未來的5年或10年。下面就是這樣一些聲明的例子：“我希望擁有一份節(jié)奏快、富于挑戰(zhàn)性的職業(yè)。我不想在一種崗位上滯留太長時間而沒有變化。我認為，只有在小企業(yè)里才能獲得這種挑戰(zhàn)的感覺。我愿望付出時間與精力，不過我也希望獲得相應的回報。如果不能獲得這種回報，我會繼續(xù)尋找新的工作?！薄拔蚁Ｍ茉诠ぷ髋c家庭間找到平衡。我需要得到同事的認同，我不會在投機鉆營或勾心斗角風氣盛行的企業(yè)里工作。不過，工作只是一種手段，我還想擁有工作以外的生活，可以讓我有時間與妻子在一起，照顧自己孩子的成長?！蹦憧梢钥闯?，這些聲明并沒有為你擬定未來10年里每個行動的計劃。你可以隨遇而安，得過且過，不過如果對自己的價值取向有清醒的認識，你就可以更容易地面對每天遇到的挑戰(zhàn)，做出更加明智的決斷。測試你的生活使命你可以為自己寫出一份生活使命宣言，也許內容會包括一身了無牽掛地周游世界，除了一個背囊。然而，這真的現(xiàn)實嗎？你也許需要考慮某些限制條件?？纯聪旅孢@些因素，想想你是否需要改變你的職業(yè)目標？你或者你的家庭經(jīng)濟狀況如何？例如，你也許想接受再培訓，成為一名園藝師，但是你能支付得起這筆學費嗎？你對你的伴侶或家人有什么情感需求？例如，你是否想每天在家與孩子呆上一段時間？你是否因為某種原因對地理位置有什么特別的要求？地理位置是否真的是你職業(yè)選擇的限制因素，或者只是懷舊或情感因素所致？你的身體健康狀況如何？你是否身患什么疾病，或者有什么需要你關注的健康狀況？你在生活使命中還需要將市場狀況與自己的職業(yè)愿望進行對照。你在自己所寫的生活使命中想在未來的10年內成為一位億萬富翁，但是這可能嗎？我們應該從工作，而不是從個人的角度出發(fā)來談論自己的生活使命，這樣也許會更容易實現(xiàn)。找一些你認為頗具學識的同事或業(yè)內人士，一起來討論下面與你的生活使命有關的問題：你所從事的行業(yè)未來可能的發(fā)展趨勢如何？考慮未來5到10年內，市場條件會發(fā)生什么樣的變化？考察全球化與技術、社會與經(jīng)濟因素會對此行業(yè)產生何種影響？這些因素可能會對你現(xiàn)在的老板帶來什么影響？你現(xiàn)在的老板應付這些變化的能力如何？未來什么技能會有更大的需求？什么技能會出現(xiàn)萎縮？這對你和你的未來會產生什么影響？外在環(huán)境的變化會如何影響你達到生活使命？現(xiàn)實地考慮，你是否需要更改你的生活使命？本章已經(jīng)幫助你思考了職業(yè)方向，其他各章將幫助你在生活中達到你的職業(yè)目標。 優(yōu)選練習盡管撰寫祭文可以讓我們思考長期的職業(yè)目標，不過有時思考現(xiàn)階段職業(yè)應優(yōu)選考慮的問題也是很有幫助的。即使不是數(shù)十年，祭文內容也應該指導你今后數(shù)年的職業(yè)道路，而優(yōu)選練習可以幫助你關注現(xiàn)時重要的首選事情。隨著時間的推移，幾個月，或數(shù)年后，首選事情也許會發(fā)生變化：比如說，在目前的工作環(huán)境中，擁有資產也許不是你關注的首要問題，不過日后當你再回過頭來做這項練習的時候，也許就是你最優(yōu)先考慮的事情。還有，也許你家里有孩子正在復習準備考試，在未來的幾年里，他/她需要家人給予更多的時間與關注，不過當他/她后來離開家時，你也許就有更多的時間來關注你自己，關注你想周游世界的計劃。定期做這項練習也許每隔一年左右可以幫助你在職涯中更進一步地集中精力，努力提高與豐富自己。下面是一些隨意排列的“激發(fā)因素”，我們可以將此表看成是對前面練習中4種動力源的更進一步分析。富有挑戰(zhàn)性的工作，社會貢獻，眼前的收入，資產所有權，家庭，朋友，地理位置，健康，工作中的影響力，工作的安全感，空閑時間，互愛的伴侶，個人成長，個人財產，確定的工作時間，晉升，情感培養(yǎng)，相互幫助的同事，出差，工作環(huán)境，孩子，財富。排序你的任務就是將上面這個表格中的激發(fā)因素按照你所認為的重要性進行排序，把認為最重要的放在最上面，最不重要的放在最下面。做這項工作的一個辦法就是將每項內容都寫到一張空白卡片上，然后對卡片進行排序，直到自己滿意為止。或者干脆拿一張空白紙，將排序結果重新寫下來。有人經(jīng)常會問我，一個人是否可以有重疊的激發(fā)因素排序。很遺憾地告訴你：沒有。生活不允許你猶豫不決，缺乏決斷。一天只有24個小時，就像一句俗話所說的那樣：“你不可能在留住一塊蛋糕的同時享受它的美味?！比绻氤蔀榘偃f富翁，你最好做好犧牲空閑時間、甚至是周末的準備。如果想對團隊或社會有所貢獻，你就應該考慮這是否與你擁有財富的愿望相矛盾。了解你的優(yōu)選目標排序工作完成后，你就應該思考每個激發(fā)因素對你自己來說意味著什么。在每個激發(fā)因素后面加上適當?shù)淖⒔?，以說明其在現(xiàn)實生活中需要你做什么。例如，Nathalie的前3項激發(fā)因素也許是：互愛的伴侶：“努力處理好夫妻關系，從來不讓工作給夫妻關系帶來裂痕。我的父母在這方面就留下了遺憾。”同事：“擁有我真心喜歡與之共事的同事，我們之間能相互幫助。對我來說，一天8小時愉快地工作比擁有財富更為重要?！焙⒆樱骸暗?5歲時與大衛(wèi)共生育3個孩子。”最后，將排序結果與你現(xiàn)在生活中的時間安排相比較。如果你覺得自己看重某些方面，那你就應該在這些方面投入時間與精力。征求你的伴侶或知心朋友的意見，讓他們對你的排序結果做出誠懇的評價。他們是否認同你的排序結果？例如，如果你說將孩子看得高于一切，那么其他人是否也覺得你總是把孩子看得比職業(yè)和收入更重要？或者如果你說喜歡富于挑戰(zhàn)性的工作，那么他們是否也認為，你為了使自己的生活不致單調乏味，總是去尋找新的工作機會？與祭文練習一樣，這里容易遇到的問題是，很多人建立的優(yōu)選目標排序不夠真實，存在取悅于他人的成分。 自測練習：確定價值取向讓我們從一個很普通的調查表開始，這可以幫助你對自己的人生價值有一個初步的認識。這只是一個粗略的測試，目的是幫助你掌握正確的方向。不過你需要將這個調查表的結果與本章中其他練習結合起來。畢竟12個問題還不足以指導你以后的生活方向。閱讀下面的問題，根據(jù)自己的態(tài)度，判斷你對每個問題是否同意。不要在每個問題上停留太長的時間?？焖贋g覽這些問題，選擇你腦子里最先閃出的那個念頭。表1.1問題 同意 不同意1.我希望擁有可以幫助他人的權力與地位。2.如果我認為可以使我的家人或伴侶更幸福的話，我會辭去工作3.我希望擁有決定權與影響力。4.為家人提供足夠的經(jīng)濟保障比成天廝守在一起更重要。5.與同事建立良好的工作關系比集中精力于工作本身更重要。6.我通常不需要別人的幫助就能將工作做得更出色。7.我真的喜歡能為同事提供指導、培訓或開發(fā)方面的幫助。8.我更看重家庭幸福，而不是工作成功。9.我更希望帶領一個團隊，而不是作為團隊中的普通一員10.我喜歡在最后期限的壓力下工作，并取得富于挑戰(zhàn)性的成績。11.我寧愿其他同事辦事拖拉，也不愿自己主動去做。12.我喜歡和我的朋友與同事比較自己的薪水與工作業(yè)績。給你的自測調查表打分從大的方面來說，價值主要可以分為4大類。有些人喜歡擁有權力與影響力。有些人注重私人關系，例如與伴侶、孩子、朋友或家人的關系。還有些人為能幫助別人而感到快樂。最后，還有人看重個人的成功，希望自己的努力能夠獲得榮譽與回報。看看下面的積分表，計算一下你這4種價值取向中的得分情況。什么是你主要的動力？將這4種動力源寫下來，最重要的寫在最上面，你認為最不重要的寫在最下面。表1.2影響力人際關系樂于助人個人成就問題1同意加2分不同意加2分問題2同意加2分同意減2分問題3同意加2分問題4不同意加2分同意加2分問題5同意加2分問題6不同意減兩分同意加2分問題7同意加2分問題8同意加2分不同意加2分問題9同意加2分不同意加2分問題10同意加2分問題11同意加2分不同意加2分問題12同意加2分各項總和分析你的得分情況看一看每項下面的總分。最高分的一項就是你的首要動力源說明你將此看得最重。得分第二的那項就是你的第二動力源你將此看得第二重要。以此類推。下面就是關于每個動力源的大概內涵：影響力 在此動力源上得分較高的人傾向于喜歡擁有社會地位與控制力。他們喜歡在所處的環(huán)境里充當領導角色，希望能夠影響和說服他人。這類人熱衷于能當上經(jīng)理。人際關系 這類人最看重工作以外的關系。他們的注意力主要集中于朋友、家庭以及其他所喜愛的人身上，希望通過自己的全部努力來使他們的伴侶、家人與朋友得到快樂。對于這些人來說，工作僅僅是追求目的的一種手段，這個目的就是美滿的家庭生活。樂于助人 這類人最開心的事就是能幫助他人，這種幫助也許是一句鼓勵的話，一種精神上的支持，或者是更直接地傳授經(jīng)驗，幫助提高技能等。他們最關心的就是和與他們有關系的人建立并維持良好的關系，不管他們是同事、客戶、供應商，還是代理人。個人成就 這類人喜歡成功，最害怕失敗。只要能把事情辦得很漂亮，他們并不在乎是與他人一起共事，還是自己獨當一面。他們喜歡為自己制定富于挑戰(zhàn)性的目標，當達到或超過所確定的目標時，他們喜歡得到人家的承認，并獲得回報?？纯茨愕倪@4種動力源的排序情況，你對自己的得分有什么看法？你認同這種排序嗎？或者如果你認為這種排序與自身的情況并不相符，那你該如何調整？請記住，這是一種快速自測調查表，目的是讓你了解自己認為最具價值的東西是什么，但并不是最后的測試。不過，不管結果如何，它都會讓你對自己在生活中最看重什么有一些了解?，F(xiàn)在就讓我們開始做第一個練習，這將有助于豐富你價值取向的內涵。 理解核心價值的重要性如果認為自己從事的職業(yè)頗具價值，那么我們更有可能獲得成功。這話聽起來也許太過淺顯，但是如果了解到很多人在并不能激發(fā)他們熱情的工作中耗去數(shù)年、甚至數(shù)十年的時間，只是因為他們從來沒有坐下來真正思考一下他們認為有價值的事情，你也許會大吃一驚。當然，我們每個人都有不同的價值取向。有些人也許會因為經(jīng)營一家大企業(yè)而激情勃發(fā)，而有些人會為自己的想法所驅使，去經(jīng)營一家可以給社區(qū)帶來些許不同的小店。有些人會將自己的個人成長與精神滿足看得高于一切，而有些人會選擇那些時間適合的工作，這樣他/她就可以將更多的精力放在家庭生活上，而不是去關注工作興趣。分析價值取向有助于我們將精力集中于重要的事情上。花時間來了解個人價值取向的益處有：如果你正從事自己認為有價值的工作，那么你更有可能獲得成功。不僅在職業(yè)上，而且在生活中，你都會有一個明確的方向。每當需要做出重要決定時，你都可以從長遠考慮，進行最恰當?shù)倪x擇，而不是只憑一時興趣。例如，人們很容易為新的工作所誘惑，就因為新工作薪水更高，而不考慮是否與你的人生目標相符。你不僅可以獲得成功，而且你可以從職業(yè)生活中得到心理上的滿足。在開始第一項練習前再提醒最后一句。很多大企業(yè)都有自己的企業(yè)規(guī)劃、使命陳述與價值陳述，目的是想濃縮其與眾不同的企業(yè)內涵。確定這些企業(yè)內涵，是為了激勵自己的員工，但是，實際上這些企業(yè)內涵差不多大同小異。很多員工在背誦這些企業(yè)內涵文字時倍感吃力，原因就是這些企業(yè)規(guī)劃、使命陳述與價值陳述聽起來都大同小異。同樣，如果你想效仿他人的價值取向，你肯定也難以為之所激勵一個提醒大多數(shù)人都不愿意花時間來反省自己。很多人喜歡盲目做事，不加思考。即使在反省自己時，很多人都希望問卷中有許多具體的問題，再配上備選答案。但是本章中的練習主要是要求你坐下來，靜靜地思考一番。思考自己，思考在你的一生及其職業(yè)生涯中真的想達到什么目標，這種思考同樣需要艱苦的勞動。當我與一些人接觸時，他們通常說沒有時間來做本章中的練習。他們認為自己已經(jīng)很清楚究竟想達到什么樣的生活與職業(yè)目標，他們想得到的只是幫助，幫助他們達到自己的目標。他們想要的是那些可以獲之即用的東西，而不是花時間來進行思考與反省。不過，通常是那些開始愿意花時間來思考反省自己的目標與愿望的人，能夠從這本小冊子的其他章節(jié)中獲益更多。再提醒一句，如果想從這本小冊子中有所收益，那你至少需要花上幾個小時，先認認真真地完成本章中的練習第二章 應對辦公室政治現(xiàn)在工作中的競爭變得越來越激烈。隨著企業(yè)規(guī)模的縮小與管理層次的減少，員工獲得晉升的機會也變得更少。因此，我們進行的調查不止一次地顯示，有越來越多的人對受到權謀術的負面影響頗有微詞，這不足為怪。工作中的權謀術可能有多種表現(xiàn)形式。直接操縱人事安排、耍手腕與暗中陷害是比較極端的方式，在多數(shù)情況下，權謀術的表現(xiàn)形式則更為隱蔽，例如帶有中傷意味的閑言碎語，或者為了保全自己，設法讓別人來為自己的過錯背黑鍋。有時惡意的閑話與謠言甚至可以用來中傷他人的名譽與仕途。你應該學會的最重要的教訓之一就是，工作中人際關系的處理與完成你分內的工作同樣重要。如果你的同事不喜歡你，或者不想與你共事，那么即使你拿出一份很有分量的報告，或是拿下了客戶的一份大訂單，也無濟于事。我們在什么地方都可以遇到這樣的情況，有人工作中老是出錯，但是因為他們善于運用手腕，總是能得到公司高層人士的賞識，所以他們總可以逢兇化吉。另一方面，不管你與客戶的關系如何融洽，如果老板不喜歡你，他們總會找到理由炒你的魷魚。當然，這有失公平、公正。不過，現(xiàn)實就是這樣。然而，簡單地想與所有的人都成為朋友也不會有助于你達到個人目標。例如，你可能會為取悅他人而主動承擔你難以承受的工作，但這并不是解決問題的辦法。權謀術就是公司生活的一部分。總會有人為了拼命往上爬而不擇手段，而且他們也不會感到良心上有什么過意不去。不管你是與10個人，還是1萬個人一起共事，勾心斗角的事在你的身邊可能都會發(fā)生。如果你想在這種環(huán)境里生存下去，你就需要留個心眼，而且要學會如何應對這種勾心斗角。采取進一步的措施如果真的遇到了針對你的權謀，那么你最有可能采取的措施就是將對方叫到一邊，與他當面接觸。不過，如果對方拒絕做出反應，改變他的言行，那么你可能就得采取進一步的行動。如果經(jīng)理對你抱支持態(tài)度，那你就應該請求經(jīng)理來關注事情的進展。下一步，你也可以私下地找你們人力資源或人事部的人，向他們匯報你掌握的證據(jù)。同時，你也可以運用公司的正式申訴程序，不僅可以針對那個耍手段的人，而且也可以追究他們經(jīng)理的過錯。如果是為一家小企業(yè)做事，因為其機構設置不全，也許沒有人力資源部，那你也許就不能得到更多的幫助。在這種情況下，你可以尋求外部幫助，聽取他們的建議：你們公司的員工援助程序。與律師進行交流，向他們解釋情況，尋求他們的建議。當?shù)氐姆稍行?。你可以在電話簿中找到他們。他們應該可以對你采取何種措施提出建議，例如是否值得到就業(yè)法庭追究造成傷害者的責任。當?shù)氐穆蓭熓聞账?。如果掌握了一些確鑿的證據(jù)可以說明某人對你構成了傷害，那么你可以說服律師幫助你打官司，前提是“官司打不贏，不用付費”。不過，打官司前，你應該估計到這可能會需要大量的時間、金錢與努力，而且還會有輸?shù)艄偎镜娘L險。 自測練習：與權謀者打交道的方式與大多數(shù)玩弄權謀的人打交道，你都可以以事實為根據(jù)，與其當面接觸，要求他們改變自己的言行。不過，與人打交道的方式有很多種。下面的調查表會讓你對自己與人打交道的自然傾向有一個基本的了解。看看下面的問題，然后快速地做出“是”與“否”的判斷。請記住，要言出由衷，否則完成這個調查表就沒有太大的價值。表2.51.我總是私下里對人提出負面看法。2.我對人提出負面意見時，總不如贊揚、恭維別人時來得自如。3.我并不介意用電子郵件或備忘錄的方式指出別人的缺點。4.我希望得到同事的喜歡，事實也是如此。5.我總是一有意見就對別人提出來。6.我覺得別人有錯誤或不適當?shù)难孕袝r就應該當時當面指出來。7.我會努力祝賀別人的成功與能力。8.我很少稱贊別人，因為我覺得贊揚要靠自己的行動，而不是別人的言語。9.不到萬不得已，我不會給別人提意見。10.我并不認為在公眾面前指出別人的錯誤會造成什么傷害。11.有時，我并不計較別人的過錯，因為我覺得他們也許會改進自己的言行。12.在給別人提意見時，我會用具體的事實來證明我的觀點。了解自己與人打交道的方式這個調查涉及了3種常見的與不好對付的人打交道的方式。按照下面的方法來計算自己的得分：息事寧人型如問題2，4，9，11的回答為“是”，則每項分別得一分咄咄逼人型如問題3，6，8，10的回答為“是”，則每項分別得一分果斷自信型如問題1，5，7，12的回答為“是”，則每項分別得一分你的最高得分是哪一項？下面是關于每種方式的具體描述：息事寧人型你可能屬于那種不善于與對你造成傷害的人打交道的人，也許你想盡可能地少與他們接觸，希望以此將他們對你的影響降低到最低限度，或者你只對他們的行為給予有限的回應，而且所針對的并不是你最感到不滿意的事情，只是一些無關緊要的細枝末節(jié)。遺憾的是，這種策略只會使他們變得更加肆無忌憚。你的退縮會使他們增強信心，對你采取進一步的行動。因此你需要采取更為果敢的措施。咄咄逼人型如果不加小心，你可能很容易變成那種與人相處時過分刻薄的人。你也許不能對他人做出公正的評價，喜歡關注別人的缺點，而看不到他們值得稱贊的業(yè)績。因此，當需要與人交流時，你很可能會草率地打斷別人，并拒絕接受不同的意見。果敢自信型你能同樣地接受正面與反面的評價，因為你認識到，如果自己正面的評價可以使人感覺良好，與你親近的話，那么負面的評價也可以使他們改變不良的行為。你不會通過不適當?shù)姆绞?例如備忘錄或電子郵件)來對別人做出評價，而且認為改變別人行為最好的方式就是“細水長流”。 遇到事情怎么辦?如果你現(xiàn)在就遇到了勾心斗角的事，不要漠然處之，也不要畏難退縮。事情之所以發(fā)生，總是有原因的，如果你不去解決，疙瘩不會自動解開。主動采取措施會讓你受到的痛苦得以減輕，你的名譽或職業(yè)也會受到較少的損失。下面的這些辦法也許會對你有所幫助：1.把問題弄清楚。 努力避免因為自己的錯覺與人發(fā)生沖突，有時你也許會自以為某人正對你的名譽造成傷害。這時你應該花上一些時間來認真地回顧一下你腦子里已經(jīng)收集的“證據(jù)”，考慮應對這種情況的可能辦法。喜歡勾心斗角的人通常都很聰明，他們不會正大光明地實施自己的計劃，大多數(shù)勾心斗角的行為都是隱蔽而微妙的。想一想，如果你只掌握了少量的事實，又沒有想好應對的良策，就冒失地與背后對你中傷的同事發(fā)生正面沖突，那該多傻呀!2.作好記錄。如果對方的惡毒攻擊過于明顯(例如，對你進行口頭或書面的辱罵與威脅)，那你就應該將對方的非難詳細地做好記錄，標明日期。如果你已經(jīng)掌握了實在的證據(jù)例如電子郵件、備忘錄、或者甚至是手寫的便條這將對你的申辯發(fā)揮重要作用。隨著時間的流逝，事實通常會變得模糊，因此如果你想對他人的中傷予以回擊，事實的細節(jié)是很關鍵的。退一萬步說，你的記錄也是法庭裁決的有力證據(jù)。3.尋找原因。人們可能因為各種各樣的原因對他人抱有看法、敵視或者暗中挖墻腳。正如我們前面所說的那樣，你的“攻擊者”可能會故意運用一些策略來暗中挖你的墻腳。也許他們是為了一些自己也難以辨別真?zhèn)蔚牟黄蕉雽⒛阃先胂葳?。不過有的時候，你的攻擊者也許真的意識到他們的行為可能會給你帶來多大的影響。因此應設法了解別人為什么會對你有如此的做法，這樣就可以找到適當?shù)膽獙Σ呗浴?.聽取別人的意見。如果你是勾心斗角的受害者，那你肯定容易感覺受到傷害。你也許會覺得自己采取的回擊過于保守或者沒有理性。因此你最好花一些時間找你們團隊外你所信任的人進行一番討論。比如說，你是否認識別的部門的同事？或者你也許會認識一位現(xiàn)在已經(jīng)離開你們的前同事，不過他對你們的人事還是有所了解。再者，外單位的老師或教練也可以成為你傾聽心思的對象。這些人都可以給你一些他們獨立的見解，可能會幫助你從各個角度來分析問題，并建議你采取更為理智的行動。例如，你是應該與對方正面沖突，還是直接去找經(jīng)理，或者某種方法對于你從事的行業(yè)來說是否是最合適的5.避免采取同樣的策略。請記住，對方給你造成傷害也許并不是故意的。因此在任何情況下，你最好都能公開地、建設性地處理遇到的問題。散布關于別人的謠言，或者采取其他權謀術最終只會損害自己在同事們中的聲譽。與你的對手當面交談如果你與值得信賴的同事或外單位的老師都覺得，不用他人的參與，事情也可以得以解決，那么你大可以確定自己的立場，與對手正面接觸。與對手約個時間見面?？梢哉乙粋€沒有人打攪的會議室，或者到公司外面找一個咖啡館也行，這樣你可以避開那些窺視的眼神。事先想好要說的話，與對手交談時，要平靜、理性地說明自己的觀點。請記住，你一定要抱著化解矛盾的目的進行這樣的交談，千萬不能咄咄逼人。努力讓對手了解事實及其對你造成的影響，而不是去譴責對手。不過，你還應該向對手解釋，這只是你個人的觀點，但事實也不一定就像你所說的那樣。此外，交談時最好使用第一人稱，而不說別人對你做了什么。比如，你可以說“我覺得受到了傷害”，但不要說“你傷害了我”。敘述你掌握的證據(jù)，然后看看對方的反應。對手可能會做出下面3種反應：1.你可能會發(fā)現(xiàn)他對你的感覺真的很吃驚。他/她也許以前真的沒有意識到他/她的行為會對你造成如此的影響，他/她對你的感受也很驚訝。如果真是這樣的話，那么他/她對于采取手段也許并非有意，只是因為他/她自己缺乏工作能力，或是不夠敏感。通過與你的交流，他/她可能會表示歉意，并立即采取措施來彌補自己的過失。2.那些故意暗中搞小動作的人可能也會裝出很吃驚的樣子，說自己沒有意識到事情會是如此。然后他/她也許會努力地用花言巧語來說服你，讓你相信實際上是你自己搞錯了。但是不要被他/她的詭計所迷惑。如果他/她答應今后改變自己的言行，那么你就密切地關注，看他/她是否真的有所改變。如果沒有，那你也許應該考慮采取更為強硬的措施(請看下面)。3.很多人對當面質疑都會感到很憤怒，會采取敵視的態(tài)度。這是很正常的反應。不過如果你避免感情激動，或者不以惡報惡，而是強調事實，那么他/她最終也會冷靜下來。這時也許就是他/她向你道歉，然后兩人共同努力，找到改善關系的辦法的時候了。 自測：評估自己應對勾心斗角的能力在我們繼續(xù)討論應對勾心斗角的影響，保護自己的方法之前，這里有一份調查表，也許可以幫助你分析在處理眼下遇到的勾心斗角時的能力。你只要對下列問題回答“是”或“否”就可以了。表2.31.我與辦公室里的每個人都相處得很好。2.我工作時不喜歡別人打攪。3.我會要求同事對自己的表現(xiàn)做出評價。4.我志愿承擔了工會工作以及8小時以外的項目。5.我總是努力避開好像與我有矛盾的人。6.我熟悉我們辦公室以外的很多人。7.我經(jīng)常與同事一起出去吃飯，或參加社交活動。8.準時完成工作任務比考慮別人的感受更重要。9.當看到同事活干得很糟時，我并不想?yún)⑴c或介入。10.在你的辦公室以外，你有一位可以傾訴的良師益友。給你應對勾心斗角的能力打分計算你得分的方法是：對于問題1、2、4、6、7以及10，如果你的回答是肯定的，就得1分。對于問題3、5、8與9，如果你的回答是否定的，則再加上1分。表2.4 得分與評論13很遺憾，你好像幾乎對勾心斗角沒有什么警惕性。你的稟性也許就是喜歡集中精力于工作，并努力避開會給你帶來麻煩的人。如果允許這種狀況持續(xù)下去，你最后可能會對你的職業(yè)很失望，因為你讓別人爬上了本該屬于你的位置，而自己只能干那些最不喜歡，薪水又最低的工作。46你對勾心斗角的事有一點警惕性，但還不夠，有可能會讓人在你背后使壞。你也許與一些同事關系還可以，不過也有被其他同事算計的危險。這些人可能會利用你來達到他們自己的目的，所以要注意提防。79你對勾心斗角的事有相當?shù)木栊浴Ｄ闩c大多數(shù)同事的關系都可以，不過不要自滿。繼續(xù)觀察別人對你的反應，盡可能快地處理與同事之間遇到的問題。將問題消滅于萌芽狀態(tài)也許是老生常談，但這可以使你的工作生活變得更為輕松。10你與同事的關系相當好。你總是時刻保持警惕，能快速有效地處理遇到的問題。如果繼續(xù)保持目前的敏銳性，你在工作中應該有很多機會。不過也要小心，總會有人可能對你的成功心存嫉妒。 識別身邊勾心斗角的現(xiàn)象喜歡在工作中勾心斗角的人通常是那些慣于耍小聰明的人，他們?yōu)榱送吓罆钩鏊胁徽數(shù)年庪U手段，這是因為他們不用像我們多數(shù)人那樣受到良心的約束。不過，也有一類人，他們完全不是有意想耍手腕，但因為他們成事不足，也有可能給你帶來麻煩。勾心斗角可以有很多種表現(xiàn)形式，例如：歪曲事實(當然是背著你)，或者干脆撒謊，使你難堪。為了獲得最大效果，通常在大庭廣眾對你吹毛求疵，或者一味地批評你。背后說你的閑話，或散布謠言。開會、培訓、社交或其他活動時，“忘記”通知你。也許會以“想減輕你的工作壓力”為由，不讓你承擔更多的職責。 自測練習：辨別自身所處環(huán)境中的勾心斗角勾心斗角的現(xiàn)象在多數(shù)公司里都會存在，只是程度輕重不同罷了。應對勾心斗角的第一步就是看看自己所處環(huán)境里這種現(xiàn)象的程度?？纯聪旅娴谋砀?，根據(jù)其是否與所處的環(huán)境有相同之處，確定“是”與“否”。為了能準確反映事實，你必須回答所有的問題。表2.11.同事很少主動承擔自己所犯錯誤的責任2.官方消息經(jīng)常通過小道消息透露出來。3.有人在私下里議論別的同事。4.好人很少得到上司的賞識，獲得晉升。5.人們總是能在適當?shù)臅r候保守信用。6.人們喜歡關起門來討論問題。7.有些同事對別人開尖刻的玩笑。8.工作中幾乎沒有小圈子與派系。9.很難保守工作中的秘密。10.最出色的人通?？梢陨凉镜淖罡邔?。給你的公司風氣打分計算你公司得分的方法如下：對于問題14，67以及9，如果你的回答是肯定的，那么就給你的公司加上1分。對于問題5、8與10，如果你的回答是否定的，那么就再給你的公司加上1分。表2.2你公司的得分 評論13 算你走運，因為你好像屬于那種幸運的少數(shù)人。得分顯示好像你所處的環(huán)境里并沒有什么勾心斗角的事。不過話又說回來，你是不是太過幼稚了？試著去問問你值得信賴的同事，看看他是否同意你的觀點，是否了解你周圍發(fā)生過勾心斗角的事。 46 從公司風氣的不良程度上來看，你所處的環(huán)境屬于一般情況。不過，這并不意味著你可以被動地接收這種狀況。你也許有時候會覺得自己沒有得到應有的承認與尊重，或者被人遺忘或輕視。你心里也許時常會產生這樣的想法，就是后悔沒有足夠的努力來爭取自己的權利。本章中所提供的建議也許可以幫助你使工作生活變得更為輕松。7以上 與多數(shù)公司相比，你的公司中勾心斗角的事情更多。本章中的有些建議就是教給你如何處理眼下遇到的問題。不過記住本章的內容后，你真正要做的事情還是看看第三章，了解如何采取預防措施。正如格言所說的那樣，預防總比治療來得好。 第三章 發(fā)揮個人影響力我在調查中經(jīng)常會碰到這樣一些人，他們總是說覺得自己沒有得到應有的承認與尊重。事實往往就是如此，原因是他們沒有有效地發(fā)揮個人的影響力，沒有說服別人來接受自己。想一想是否有這種情況：你可能是公司里某一方面的技術專家，但是因為你沒有很好地與同事及客戶交流，所以別人沒有承認你的能力與業(yè)績。也許你腦子里有很好的想法，但是如果你不跟別人解釋，說服別人接受自己的想法，那再好的想法又有什么用呢？如果自己想干出一番事業(yè)，你就需要學會這些軟技巧。人們并不總是什么時候都能進行理性的思維，比如說，人們通常會對自己受到的恩惠報之以李，或者幫助朋友擺脫困境，即使理智告訴他，這并不一定是最好的方法。近年來，有人對很多類似的能力進行了總結，并冠之以一個新名詞“情商”。本章就是告訴你，如何運用不同的情商影響方式來獲得別人的幫助，使自己的職業(yè)生涯得以一帆風順。 自測練習：了解自己發(fā)揮個人影響力的方式第一步，了解自己現(xiàn)在對別人施加影響力的典型方式。如果不能對自己的一貫言行有更為深入的了解，你也就不可能了解你需要怎樣來改變自己的言行。我們多數(shù)人都是在某些方面有特長，而在其他一些方面有弱點，只有那些最老練的人才會在選擇發(fā)揮個人影響力的方式時處置裕如，屢試不爽。下面這個調查表包含的內容很廣泛，一共有24個問題，不過你只能在5分鐘內完成，而且要實事求是表3.11分幾乎沒有2分偶爾3分通常4分幾乎總是表3.2 得分1.我喜歡用事實和數(shù)據(jù)來證明自己的觀點。2.我在發(fā)表自己的意見前會聽取別人的看法。3.我對別人能給予自己何種回報有明確的期望值。4.考慮到別人的感受，我會努力斟酌自己的言行。5.有過錯時，我會很快承認。6.我會對別人的建議輕率地發(fā)表意見。7.為了表示對他人的欣賞，我會贊同他的觀點。8.我并不介意提出充分的理由，要求獲得自己應有的回報。9.對一個觀點做出判斷時，我會關注其條件與前提。10.我的目的是營造“雙贏”局面，這樣我和別人都能感到快樂。11.對于工作，我會努力確定明確的目標與最后期限。12.我喜歡談判。13.我能很快地確定不同行動的代價與回報。14.我喜歡與別人唱反調。15.我能設身處地地理解別人做事的動機。16.我會對別人的努力與成功給予回報。17.我堅持認為，每個人都應該有機會對一件事發(fā)表自己的看法。18.我喜歡用邏輯思維來分析問題與新情況。19.我會時刻監(jiān)督一項任務或項目的進展情況，以確保沒有人落在后面。20.我努力滿足人們的個人以及職業(yè)需求。21.我相信人與人之間禮尚往來是很重要的。22.我認為確定最后期限可以最大限度地激發(fā)人們的斗志。23.我會以我們所能達到的職業(yè)前景來為同事鼓勁。24.我并不懼怕對付小動作。給你最喜歡的影響力發(fā)揮方式打分使用下面的表格來計算4種影響力發(fā)揮方式的得分。這也許要花上幾分鐘，不過能確保你正確地分析自己的性格特征，因此還是很值得一試的。表3.3影響力發(fā)揮方式 你的得分令人信服型 將問題1、6、9、13、14以及18的得分相加籠絡人心型 將問題2、7、15、17、20以及23的得分相加發(fā)號施令型 將問題3、11、16、19、22以及24的得分相加茍安妥協(xié)型 將問題4、5、8、10、12以及21的得分相加現(xiàn)在看看你的得分情況。如果你的4項得分都很平均，相互的差距在二三分之間，那么說明你屬于那種可以根據(jù)不同情況輕易地調整自己個人影響力發(fā)揮方式的人，不過這種人很少見。大多數(shù)人會在一種或兩種個人影響力發(fā)揮方式上有著比其他方式高得多的得分。你得分最高的方式是哪種？得分最高的就是你性格特征所傾向的個人影響力發(fā)揮方式。 分析不同的個人影響力發(fā)揮方式根據(jù)具體情況的不同，4種個人影響力發(fā)揮方式每個都有其優(yōu)缺點。我們不能說哪種方式就絕對比哪種方式好。如果你頗具心理前攝能力，那你就應該能根據(jù)自己的不同目的，運用不同的個人影響力發(fā)揮方式。我們對4種個人影響力發(fā)揮方式的具體描述如下：做事理智；言辭中肯；分析能力強；遇事冷靜；做事嚴密。