《市場營銷學》教學大綱.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡，如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除市場營銷學教學大綱課程名稱：市場營銷學英文名稱：Marketing課程類型：專業(yè)核心課 一、課程性質(zhì)、目的和任務市場營銷學是一門研究如何進行市場分析、計劃、執(zhí)行和控制的現(xiàn)代管理課程。市場營銷學的性質(zhì)可以認為是一些重要基礎學科的延伸。它廣泛吸取了經(jīng)濟學、行為科學、管理學和基礎數(shù)學的知識。經(jīng)濟學提供了在使用稀缺資源中尋找最佳結(jié)果的基本概念和方法；行為科學提供了解釋消費者和組織購買行為的基本概念和方法；管理學提供了一個框架，以確認市場管理中所面臨的問題，以及如何滿意地解決這些問題的指導原則和方法；數(shù)學則是表達各種重要變量之間關(guān)系的精確語言。本課程的教學目的是通過學習，使學員深刻理解現(xiàn)代企業(yè)如何進入市場，學會分析市場的方法，掌握選擇目標市場和策劃進入的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。教學任務是在理論知識方面，要求學員將市場營銷學原理的基本理論應用于企業(yè)領(lǐng)域；在實際能力方面，通過較多實例解剖，培養(yǎng)學生分析和解決市場營銷實際問題的能力。二、課程教學和教改的基本要求1講授基本理論與反映最新發(fā)展相結(jié)合。由于市場營銷學是一門新興學科，國內(nèi)不同學者對個別概念、原理的闡述可能略有不同，甚至不同教材的理論體系也不盡一致。因此，在教學實踐中，一定要求同存異，既要系統(tǒng)全面地講授基本理論、基本知識、基本方法，又要善于介紹傳播中華傳統(tǒng)文化中的營銷思想和觀念，同時盡量體現(xiàn)世界市場營銷理論與實踐的最新發(fā)展，體現(xiàn)21世紀中國市場營銷的創(chuàng)新水平。2理論講授與營銷實踐相結(jié)合。市場營銷學是一門實踐性很強的應用科學，具體講，也就是企業(yè)市場營銷實踐經(jīng)驗的概括與總結(jié)。這就要求在課堂教學中，除理論講授外，還要求有課堂討論、計算機模擬、社會實踐、案例分析、市場調(diào)查、營銷策劃、營銷咨詢與培訓等多種形式的實踐性教學環(huán)節(jié)，在教學內(nèi)容中適當增加調(diào)查分析、市場預測、定量研究等操作性較強的技能訓練，并適應知識創(chuàng)新的需要積極推進市場營銷教育創(chuàng)新。3掌握國際學術(shù)界的最新動向與了解我國市場經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)實需要相結(jié)合。市場營銷學是一門誕生于市場經(jīng)濟發(fā)達國家（主要是美國）的新興邊緣科學。為了豐富教學內(nèi)容，提高教學質(zhì)量，必須在教學中充分體現(xiàn)國際學術(shù)界的最新動向，同時還要注意適應我國社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)實需要，博采眾長，為我所用，推動中國企業(yè)由單純偏重生產(chǎn)管理向重視市場營銷的轉(zhuǎn)變，促使中國企業(yè)正確處理技術(shù)創(chuàng)新與市場營銷的關(guān)系，制定明確的市場營銷戰(zhàn)略，促進中國經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展和綜合國力的不斷提高，有效地應對加入WTO帶來的新機會和新挑戰(zhàn)。三、課程各章重點與難點、教學要求與教學內(nèi)容第一章 市場營銷緒論教學目的：了解市場營銷學的性質(zhì)、研究對象及其與相關(guān)學科的關(guān)系，市場營銷理論產(chǎn)生的歷史背景與階段特征，以及市場營銷學在美國的產(chǎn)生、發(fā)展，在中國的傳播、應用等基本知識，掌握市場營銷管理哲學的發(fā)展、演變，正確認識新舊營銷觀念的區(qū)別，為本課程學習奠定基礎。教學重點：市場及其相關(guān)概念，市場營銷的含義的演變與最新發(fā)展。教學難點：新舊營銷觀念的區(qū)別。教學內(nèi)容：第一節(jié)市場和市場營銷一、市場的含義（一）從多角度理解市場（二）市場的構(gòu)成要素二、市場營銷的含義三、市場營銷的核心概念（一）需要、欲望和需求（二）產(chǎn)品（三）效用、費用和滿足（四）交換、交易和關(guān)系（五）市場營銷與市場營銷者第二節(jié)市場營銷學的產(chǎn)生和發(fā)展一、市場營銷的性質(zhì)與研究對象（一）市場營銷的性質(zhì)（二）市場營銷學的研究對象二、市場營銷學的產(chǎn)生與發(fā)展（一）市場營銷學的產(chǎn)生（二）市場營銷學的發(fā)展階段：（三）市場營銷學的“革命”三、市場營銷學在中國的傳播和發(fā)展第三節(jié) 市場營銷管理哲學及其演進一、市場營銷管理現(xiàn)代市場營銷管理的任務：（一）轉(zhuǎn)變市場營銷（二）激發(fā)市場營銷（三）開發(fā)市場營銷（四）重振市場營銷（五）協(xié)調(diào)市場營銷（六）維持市場營銷（七）限制市場營銷（八）反市場營銷二、市場營銷管理哲學（一）傳統(tǒng)營銷觀念（二）現(xiàn)代營銷觀念三、顧客管理（一）顧客滿意（二）顧客讓渡價值第二章戰(zhàn)略規(guī)劃與市場營銷管理過程教學目的：了解戰(zhàn)略規(guī)劃和市場營銷管理過程的含義、作用和步驟，掌握制定企業(yè)任務、目標和業(yè)務組合計劃的基本方法，以及企業(yè)業(yè)務創(chuàng)新的主要途徑，明確市場營銷管理的實質(zhì)和主要任務，應用業(yè)務組合理論確定企業(yè)的主要業(yè)務。教學重點：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的意義和步驟。教學難點：市場營銷管理過程。教學內(nèi)容：第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略及戰(zhàn)略機會一、企業(yè)戰(zhàn)略的含義與特點（一）企業(yè)戰(zhàn)略的含義（二）企業(yè)戰(zhàn)略的特點二、企業(yè)戰(zhàn)略機會（一）SWOT分析法的含義（二）SWOT分析的步驟（三）SWOT分析的內(nèi)容第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及內(nèi)容一、規(guī)定企業(yè)任務（一）企業(yè)戰(zhàn)略任務的內(nèi)容（二）規(guī)定企業(yè)任務需考慮的因素（三）一個有效的任務報告書應具備的條件二、確定企業(yè)目標（一）企業(yè)戰(zhàn)略目標的內(nèi)容（二）確定企業(yè)戰(zhàn)略目標的具體要求三、安排業(yè)務組合（一）戰(zhàn)略業(yè)務單位的劃分（二）戰(zhàn)略業(yè)務組合的分析評價四、制定企業(yè)增長戰(zhàn)略（一）密集化增長戰(zhàn)略（二）一體化增長戰(zhàn)略（三）多角化增長第三章 市場營銷環(huán)境分析教學目的：了解市場營銷環(huán)境對市場營銷活動的重要影響作用，掌握微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境的主要構(gòu)成，應用分析、評價市場機會與環(huán)境威脅的基本方法，分析企業(yè)面對市場營銷環(huán)境變化所應采取的對策。教學重點：微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境的主要構(gòu)成。教學難點：分析、評價市場機會與環(huán)境威脅的基本方法。教學內(nèi)容：第一節(jié) 市場營銷環(huán)境的含義及特點一、營銷環(huán)境的含義二、市場營銷環(huán)境的特征（一）客觀性與認識上的差異性（二）相關(guān)性與相對分離性（三）動態(tài)性與相對穩(wěn)定性（四）不可控性與企業(yè)的能動性三、市場營銷活動與市場營銷環(huán)境第二節(jié) 微觀營銷環(huán)境一、企業(yè)內(nèi)部二、營銷渠道企業(yè)（一）供應商（二）營銷中間商三、市場四、競爭者（一）品牌競爭者(Brand competition)（二）屬類競爭者(Industry competition)（三）形式競爭者(Form competition)（四）愿望競爭者(Generi ccompetition)五、公眾第三節(jié)宏觀營銷環(huán)境一、人口環(huán)境（一）人口總量（二）年齡結(jié)構(gòu)（三）地理分布（四）家庭組成（五）人口性別二、經(jīng)濟環(huán)境（一）收入與支出狀況（二）經(jīng)濟發(fā)展狀況（一）經(jīng)濟發(fā)展階段（二）經(jīng)濟形勢。三、自然環(huán)境四、政治法律環(huán)境（一）政治環(huán)境（二）法律環(huán)境五、科學技術(shù)環(huán)境六、社會文化環(huán)境第四節(jié)環(huán)境分析與營銷對策一、威脅、損失矩陣分析法二、機會、收益矩陣分析法三、威脅機會綜合分析法四、市場機會的相關(guān)概念（一）環(huán)境市場機會與企業(yè)市場機會（二）行業(yè)市場機會與邊緣市場機會（三）目前市場機會與未來市場機會（四）全面機會與局部機會五、企業(yè)的營銷對策（一）面對環(huán)境威脅的對策（二）面對市場機會的對策（三）企業(yè)的營銷對策第四章消費者市場和購買行為分析教學目的：了解消費者市場的含義、特點以及影響消費者購買的主要因素，掌握消費者購買決策過程，應用消費者購買行為理論分析中國消費者的購買行為類型及其特征。教學重點；影響消費者購買行為的主要因素。教學難點：消費者購買決策過程。教學內(nèi)容：第一節(jié)消費者市場與消費者行為模式一、消費者市場的含義和特點（一）消費者市場的含義（二）消費者市場的特點（三）消費品的分類二、消費者購買行為模式第二節(jié)影響消費者購買的主要因素一、文化因素（一）文化（二）亞文化（三）社會階層二、社會因素（一）相關(guān)群體（二）家庭（三）角色和地位三、個人因素（一）經(jīng)濟因素（二）生理因素（三）個性（Personality）（四）生活方式（Lifestyle）四、心理因素（一）動機（Motive）（二）知覺（三）學習（四）信念和態(tài)度第三節(jié)消費者購買決策過程一、消費者購買決策過程的參與者（一）倡議者（二）影響者（三）決策者（四）購買者（五）使用者二、消費者購買行為類型（一）復雜的購買行為（二）減少失調(diào)感的購買行為（三）習慣性的購買行為（四）多樣性的購買行為三、消費者購買決策過程的主要步驟（一）認識需要（二）信息收集（三）備選產(chǎn)品評估（四）購買決策（五）購后行為第五章市場競爭戰(zhàn)略教學目的：了解市場競爭者的識別方法，掌握市場主導者、市場挑戰(zhàn)者、市場跟隨者、市場利基者等各類競爭者的競爭戰(zhàn)略，應用相關(guān)原理分析中國特定行業(yè)的競爭者分類及其競爭戰(zhàn)略。教學重點：各類競爭者的競爭戰(zhàn)略。教學內(nèi)容：第一節(jié)競爭者分析一、識別競爭者（一）從產(chǎn)品的替代性分析競爭者（二）從行業(yè)角度識別競爭者（三）從業(yè)務范圍識別競爭者二、判定競爭者的戰(zhàn)略和目標（一）判定競爭者的戰(zhàn)略（二）判定競爭者的目標三、評估競爭者的實力和反應（一）評估競爭者的優(yōu)勢與劣勢分為三個步驟：（二）評估競爭者的反應模式第二節(jié)確定競爭對象與總體戰(zhàn)略一、確定攻擊對象和回避對象（一）確定攻擊對象和回避對象（二）企業(yè)市場競爭的總體戰(zhàn)略第三節(jié)競爭性地位的分析與競爭戰(zhàn)略一、競爭性地位的分析（一）市場領(lǐng)導者（Market Leader）（二）市場挑戰(zhàn)者（MarketChallenger）（三）市場跟隨者（MarketFollower）（四）市場補缺者（MarketNicher）二、市場領(lǐng)導者戰(zhàn)略（一）擴大總需求（二）保護市場份額（三）擴大市場份額三、市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略（一）確定戰(zhàn)略目標與競爭對手（二）市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略（自學）四、市場追隨者戰(zhàn)略（一）緊密跟隨（二）距離跟（三）選擇跟隨五、市場利基者戰(zhàn)略（一）利基市場的特征（二）市場利基者戰(zhàn)略第六章 目標市場營銷戰(zhàn)略教學目的：了解市場細分、市場選擇、市場定位等目標市場營銷戰(zhàn)略各步驟的含義及其聯(lián)系，掌握市場細分的作用和依據(jù)，應用市場細分原理和市場定位方法，處理企業(yè)目標市場營銷中存在的各種問題。教學重點：市場細分的作用和依據(jù)。教學難點：目標市場營銷戰(zhàn)略的應用。教學內(nèi)容：第一節(jié) 市場細分戰(zhàn)略一、市場細分的概念及理論依據(jù)（一）市場細分的概念（二）市場細分戰(zhàn)略的產(chǎn)生與發(fā)展二、市場細分的作用（一）有利于發(fā)現(xiàn)市場機會。（二）有助于掌握目標市場的特點。（三）有利于制定市場營銷組合策略。（四）有利于提高企業(yè)的競爭能力。三、市場細分的方法和依據(jù)四、市場細分的標準五、市場細分的原則（一）可衡量性（二）可實現(xiàn)性（三）可盈利性（二）產(chǎn)業(yè)市場細分的依據(jù)第二節(jié)市場選擇戰(zhàn)略一、評估細分市場（一）細分市場規(guī)模和增長率。（二）細分市場的結(jié)構(gòu)吸引力。（三）企業(yè)目標和資源。二、選擇目標市場三、目標市場戰(zhàn)略（一）無差異性營銷戰(zhàn)略（二）差異性營銷戰(zhàn)略（三）集中性市場戰(zhàn)略（四）選擇目標市場戰(zhàn)略的條件第三節(jié)市場定位戰(zhàn)略一、市場定位含義的含義及其步驟二、市場定位的方式（一）避強定位（二）迎頭定位（三）重新定位。三、市場定位戰(zhàn)略（一）產(chǎn)品差別化（二）服務差別化（三）人員差別化（四）渠道差異化（五）形象差異化第七章產(chǎn)品策略教學目的：了解產(chǎn)品的整體概念及其營銷意義，掌握產(chǎn)品組合策略和產(chǎn)品生命周期的階段特征及其營銷策略，應用新產(chǎn)品開發(fā)過程、新產(chǎn)品采用與擴散過程以及產(chǎn)品生命周期理論解決企業(yè)市場營銷實踐存在的各種問題。了解品牌的含義及其在市場營銷中的作用，掌握品牌的含義、品牌資產(chǎn)以及品牌與商標的區(qū)別，包裝的含義與作用，品牌與包裝的基本策略。教學重點：產(chǎn)品組合策略，產(chǎn)品生命周期的階段特征及其營銷策略，品牌與包裝的基本策略。教學難點：新產(chǎn)品采用與擴散過程，品牌的含義及其在營銷中的作用。教學內(nèi)容：第一節(jié)產(chǎn)品組合策略一、產(chǎn)品整體概念（一）產(chǎn)品整體及其層次（二）整體產(chǎn)品概念對企業(yè)營銷活動的意義二、產(chǎn)品分類（一）根據(jù)產(chǎn)品的耐用性和有形性分類（二）消費品的分類（三）產(chǎn)業(yè)用品分類三、產(chǎn)品組合策略（一）產(chǎn)品組合及其相關(guān)概念（二）優(yōu)化產(chǎn)品組合的分析第二節(jié) 產(chǎn)品生命周期一、產(chǎn)品生命周期的概念及其階段劃分（一）產(chǎn)品生命周期的概念（二）產(chǎn)品生命周期階段劃分二、產(chǎn)品生命周期的其他型態(tài)（一）再循環(huán)形態(tài)（二）“成長衰退成熟”形態(tài)（三）多循環(huán)型態(tài)（四）產(chǎn)品種類、形式、品牌生命周期三、產(chǎn)品市場周期各階段的特征與營銷策略（一）導入期的市場特點與營銷策略（二）成長階段的特點與營銷策略（三）成熟階段的特點與營銷策略（四）衰退階段的特點與營銷策略第三節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)一、新產(chǎn)品的概念及種類二、新產(chǎn)品開發(fā)的組織（一）新產(chǎn)品開發(fā)的組織形式（二）團隊導向的“同時型產(chǎn)品開發(fā)”組織（三）新產(chǎn)品開發(fā)與經(jīng)營管理體制三、新產(chǎn)品開發(fā)的程序四、新產(chǎn)品市場擴散（一）新產(chǎn)品的創(chuàng)新特征對市場擴散的影響（二）購買行為對市場擴散的影響第四節(jié) 品牌和包裝策略一、品牌和商標（一）品牌和商標的含義（二）品牌與商標戰(zhàn)略（三）國際互聯(lián)網(wǎng)中的域名與企業(yè)商標二、包裝策略（一）包裝及其作用（二）包裝的要求（三）包裝策略第八章定價策略教學目的：了解定價的主要影響因素，掌握成本導向定價、需求導向定價和競爭導向定價等一般定價方法和基本策略，應用價格變動反應及價格調(diào)整原理，分析中國特定行業(yè)的價格大戰(zhàn)及其得失。教學重點：定價的主要影響因素。教學難點：一般定價方法和基本策略。教學內(nèi)容：第一節(jié)影響定價的因素一、定價目標（一）維持企業(yè)生存 (二)追求利潤最大化 (三保持或擴大市場占有率 (四)保持最優(yōu)產(chǎn)品質(zhì)量(五)抑制或應付競爭二、產(chǎn)品成本三、市場需求四、市場競爭第二節(jié)定價的程序與方法一、定價的程序二、定價的方法（一）成本導向定價法（二）需求導向定價法（三）競爭導向定價法第三節(jié)定價的基本策略一、折扣定價策略（一）價格折扣的主要類型（二）影響折扣策略的主要因素二、地區(qū)定價策略（一）FOB原產(chǎn)地定價（二）統(tǒng)一交貨定價（三）分區(qū)定價（四）基點定價（五）運費免收定價三、心理定價策略（一）聲望定價（二）尾數(shù)定價（三）招徠定價四、差別定價策略（一）差別定價的主要形式（二）差別定價的適用條件五、新產(chǎn)品定價策略（一）撇脂定價（Skimmingpricing）（二）滲透定價（Penetrationpricing）六、產(chǎn)品組合定價策略（一）產(chǎn)品大類定價（二）選擇品定價（三）補充產(chǎn)品定價（四）分部定價（五）副產(chǎn)品定價（六）產(chǎn)品系列定價第四節(jié)價格變動反應及價格調(diào)整一、企業(yè)降價與提價（一）企業(yè)降價（二）企業(yè)提價二、顧客對企業(yè)變價的反應（一）顧客對企業(yè)降價的反應（二）顧客對企業(yè)提價的反應三、競爭者對企業(yè)變價的反應（一）了解競爭者反應的主要途徑（二）預測競爭者反應的主要假設四、企業(yè)對競爭者變價的反應（二）市場主導者的反應第九章分銷策略教學目的：了解分銷渠道和物流的含義及作用，掌握分銷渠道選擇的主要影響因素，分銷渠道和物流管理，以及各類批發(fā)商與零售商的差別等，并應用分銷渠道理論分析中間商存在的必要性等營銷現(xiàn)實問題。教學重點：分銷渠道選擇的主要影響因素。教學難點：各類批發(fā)商與零售商的差別。教學內(nèi)容：第一節(jié)分銷渠道的職能與類型一、分銷渠道的含義與職能（一）市場營銷渠道與分銷渠道（二）分銷渠道的職能二、分銷渠道的類型（一）根據(jù)生產(chǎn)者與消費者之間是否有中間商的介入可以劃分為：直接分銷渠道與間接分銷渠道（二）根據(jù)中間環(huán)節(jié)層次的多少可以劃分為：長渠道與短渠道（三）根據(jù)生產(chǎn)者同一層次中間環(huán)節(jié)選用中間商的多少，可以劃分為：寬渠道與窄渠道（四）根據(jù)生產(chǎn)者選用渠道模式的多少可以劃分為：單渠道和多渠道第二節(jié) 分銷渠道設計一、影響分銷渠道設計的因素（一）顧客特性 （二）產(chǎn)品特性 （三）中間商特性 （四）競爭特性 （五）企業(yè)特性 （六）環(huán)境特性 二、分銷渠道的設計三、分銷渠道的管理（一）選擇渠道成員（二）培訓渠道成員（三）激勵渠道成員（四）評估渠道成員（五）調(diào)整渠道成員第三節(jié)批發(fā)商與零售商一、批發(fā)商的含義與類型（一）商人批發(fā)商（二）經(jīng)紀人和代理商（三）制造商及尋售商的分店和銷售辦享處二、零售商店的類型三、無門市零售形式第四節(jié)物流策略一、物流的含義與職能（一）物流的含義（二）物流的職能二、物流的目標（一）顧客服務產(chǎn)出與投入（二）各職能部門之間的沖突情況（三）物流目標三、物流的規(guī)劃與管理（一）單一工廠，單一市場（二）單一工廠，多個市場（三）多個工廠，多個市場四、物流現(xiàn)代化第十章促銷策略教學目的：了解促銷的含義與作用，促銷組合的基本內(nèi)容以及各種促銷方式的主要特點，掌握廣告的設計原則和人員推銷的基本策略，公共關(guān)系和營業(yè)推廣的主要活動方式，應用促銷組合理論，分析中國企業(yè)促銷實踐中存在的問題。教學重點：促銷組合的基本內(nèi)容。教學難點：各種促銷方式的主要特點。教學內(nèi)容：第一節(jié)促銷與促銷組合一、促銷的含義二、促銷的作用 (一)傳遞供給信息，指導顧客消費 (二)突出產(chǎn)品特點，激發(fā)消費需求 (三)強調(diào)心理促銷，激勵購買行為 (四)樹立企業(yè)形象，贏得顧客信任三、促銷組合及促銷策略（一）營銷溝通組合（二）制約促銷組合的因素第二節(jié)人員推銷策略一、人員推銷的概念及特點（一）信息傳遞雙向性（二）推銷目的雙重性（三）推銷過程靈活性（四）長期協(xié)作性二、推銷人員的素質(zhì)（一）態(tài)度熱忱，勇于進?。ǘ┣笾麖姡ㄈ┪拿鞫Y貌，善于表達（四）富于應變，技巧嫻熟三、推銷人員的甄選與培訓（一）推銷人員的甄選（二）推銷人員的培訓四、人員推銷的形式、對象與策略（一）人員推銷的基本形式（二）人員推銷的推銷對象（三）人員推銷的基本策略五、推銷人員的考核與評價（一）考評資料的收集（二）考評標準的建立第三節(jié)廣告策略一、廣告的概念與種類（一）廣告含義（二）廣告的分類。二、廣告媒體及其選擇（一）廣告媒體的種類及其特性（二）廣告媒體的選擇三、廣告的設計原則（一）真實性（二）社會性（三）針對性（四）藝術(shù)性四、廣告效果的測定（一）廣告促銷效果的測定（二）廣告本身效果的測定第四節(jié)公共關(guān)系策略一、公共關(guān)系的概念及特征（一）公共關(guān)系的含義（二）公共關(guān)系的基本特征二、公共關(guān)系的作用（一）搜集信息，監(jiān)測環(huán)境（二）咨詢建議，決策參考（三）輿論宣傳，創(chuàng)造氣氛（四）交往溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系（五）教育引導，服務社會三、公共關(guān)系的活動方式和工作程序（一）公共關(guān)系的活動方式（二）公共關(guān)系的工作程序第五節(jié)營業(yè)推廣策略一、營業(yè)推廣的特點 (一)輔助作用，協(xié)同促銷 (二)即期見效，速度最快 (三)形式多樣，創(chuàng)意無窮 (四)短期效益，形成高潮二、營業(yè)推廣的方式（一）向消費者推廣的方式（二）向中間商推廣的方式三、營業(yè)推廣的控制（一）選擇適當?shù)姆绞剑ǘ┐_定合理的期限（三）禁忌弄虛作假（四）注重中后期宣傳。第十一章 市場營銷計劃、組織與控制教學目的：了解市場營銷計劃的作用與內(nèi)容，以及市場營銷組織的主要類型，掌握處理營銷部門與其他職能部門關(guān)系的技能，以及市場營銷控制的主要方法，應用市場營銷控制理論，分析和處理企業(yè)營銷管理的績效問題。教學重點和難點：市場營銷控制的主要方法。教學內(nèi)容：第一節(jié) 市場營銷計劃一、市場營銷計劃的內(nèi)容（一）內(nèi)容提要（二）當前營銷狀況（三）威脅與機會（四）營銷目標（五）營銷策略（六）活動程序（七）預算（八）控制第二節(jié) 市場營銷組織一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)