年4月高等教育自學(xué)考試《組織行為學(xué)》歷年真題及答.docx

全國(guó)2006年4月高等教育自學(xué)考試組織行為學(xué)試題課程代碼：00152一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.行為的理論模式用函數(shù)關(guān)系式表達(dá)為（B）A.B=f(SP)B.B=f(PE)C.B=f(SE)D.B=f(PM)2.組織行為學(xué)的多層次相交切性主要表現(xiàn)為（B）A.三層B.四層C.五層D.六層3.組織行為學(xué)家西拉杰和華萊士，把研究組織行為學(xué)的研究方法的系統(tǒng)過(guò)程歸納為（C）A.四個(gè)步驟B.五個(gè)步驟C.六個(gè)步驟D.七個(gè)步驟4.指導(dǎo)人們行為的準(zhǔn)則是（C）A.世界觀B.人生觀C.價(jià)值觀D.態(tài)度5.激發(fā)行為并給它以方向性的心理因素是（B）A.需要B.動(dòng)機(jī)C.態(tài)度D.信念6.泰勒的科學(xué)管理的理論基礎(chǔ)是（A）A.X理論B.Y理論C.Z理論D.超Y理論7.創(chuàng)造性行為的特點(diǎn)是（B）A.系統(tǒng)性B.有用性C.社會(huì)性D.管理性8.事業(yè)生涯的組成部分之一是（C）A.意識(shí)B.價(jià)值觀C.行為D.知覺(jué)9.在組織中，通過(guò)滿足成員的社會(huì)需要而發(fā)揮著重要作用的群體是（D）A.正式群體B.任務(wù)群體C.命令群體D.非正式群體10.從個(gè)體的角度看，群體規(guī)范意味著在某種情況下群體對(duì)一個(gè)人的行為方式的（C）A.規(guī)定B.看法C.期望D.依賴(lài)11.對(duì)處理日常性事務(wù)的工作，最適合的溝通網(wǎng)絡(luò)形式是（A）A.輪式B.Y式C.鏈?zhǔn)紻.全方位式12.一個(gè)人的活動(dòng)由于有他人同時(shí)參加或在場(chǎng)旁觀，活動(dòng)效率就會(huì)提高，這種現(xiàn)象叫（B）A.社會(huì)惰化效應(yīng)B.群體促進(jìn)作用C.協(xié)同效應(yīng)D.從眾效應(yīng)13.最早提出社會(huì)測(cè)量理論的學(xué)者是（C）A.韋伯B.霍曼斯C.莫里諾D.阿西14.舒茲認(rèn)為，每個(gè)人都有人際關(guān)系的需要，這些需要一般可以分為（B）A.二種B.三種C.四種D.五種15.員工的出勤率與滿意度之間的關(guān)系是一種（C）A.正相關(guān)關(guān)系B.負(fù)相關(guān)關(guān)系C.非線性關(guān)系D.正比關(guān)系16.成功的群體間工作績(jī)效受到一系列因素的影響，其中最主要的因素是（B）A.競(jìng)爭(zhēng)B.協(xié)作C.人際關(guān)系D.個(gè)性差異17.在領(lǐng)導(dǎo)有效性中，最重要的權(quán)變因素是（C）A.領(lǐng)導(dǎo)者自身的特點(diǎn)B.被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)C.領(lǐng)導(dǎo)的情景D.領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間互動(dòng)關(guān)系18.在決策理論中，決策者被看作為一個(gè)（B）A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C.復(fù)雜人D.自然人19.動(dòng)機(jī)是一種主觀狀態(tài)，其表現(xiàn)的方式為（B）A.激勵(lì)B.目標(biāo)C.需要D.行為20.人們?yōu)榱俗非竽繕?biāo)的達(dá)成，不但常改變其手段，而且因?qū)W習(xí)或訓(xùn)練而變換手法，這表明了人們行為特征的（D）A.自發(fā)性B.持久性C.目的性D.可變性21.按照赫茨伯格的雙因素理論，與激勵(lì)因素有關(guān)的是（A）A.工作內(nèi)容B.工作環(huán)境C.組織變革D.決策22.公平理論的提出者是著名心理學(xué)家（B）A.馬斯洛B.麥克里蘭C.弗魯姆D.亞當(dāng)斯23.在現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)的形式中，事業(yè)部制也被稱(chēng)為（A）A.斯隆模型B.直線職能式C.立體組織制D.職能制24.組織成長(zhǎng)階段理論指出，最適合于組織合作發(fā)展階段的組織結(jié)構(gòu)為（C）A.職能型結(jié)構(gòu)B.地區(qū)性事業(yè)部型結(jié)構(gòu)C.矩陣結(jié)構(gòu)D.超事業(yè)部型結(jié)構(gòu)25.在組織行為學(xué)中，將一個(gè)組織在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中把組織成員結(jié)合在一起的行為方式、價(jià)值觀念和道德規(guī)范的總和稱(chēng)為（D）A.組織理念B.組織倫理C.組織規(guī)范D.組織文化二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。26.態(tài)度的構(gòu)成因素包括（ABC ）A.認(rèn)知B.情感C.意向D.行為E.價(jià)值觀27.一般來(lái)說(shuō)，個(gè)人加入一個(gè)群體的最常見(jiàn)的原因有（ABCDE ）A.安全需要B.地位需要C.自尊需要D.情感需要E.權(quán)力需要28.按溝通的表現(xiàn)形式來(lái)分，溝通可分為（BCD ）A.正式溝通B.口頭溝通C.書(shū)面溝通D.非言語(yǔ)性溝通E.非正式溝通29.影響人際吸引的因素有（ABCDE ）A.容貌B.個(gè)性特點(diǎn)C.相似D.互惠E.鄰近30.根據(jù)需要的功能特征的不同，可以把需要?jiǎng)澐譃椴煌?lèi)型，它們主要包括（CE ）A.自然需要B.社會(huì)需要C.物質(zhì)需要D.生理需要E.精神需要三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31.行為 有是機(jī)體的所作所為及其活動(dòng)，即人這種主體對(duì)所處環(huán)境做出的反應(yīng)。32.群體結(jié)構(gòu) 是群體成員的組織部分，可以從不同的角度上加以劃分。33.角色 是指人們對(duì)某個(gè)社會(huì)性單位中占有一個(gè)職位的人所期望的一系列行為模式。34.領(lǐng)導(dǎo) 是影響和指引他人或組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的行為過(guò)程。35.決策程序：是根據(jù)模式、模型的特征編制出的實(shí)施決策的步驟順序，它是科學(xué)決策的一個(gè)重要組織部分。四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36.簡(jiǎn)述群體規(guī)范的形成。 （1）群體成員所做的明確的說(shuō)明，通常是群體的主管或某個(gè)有影響力的人物（2）群體歷史上的關(guān)鍵事件（3）私人交誼（4）過(guò)去歷史中的保留行為37.簡(jiǎn)述人際關(guān)系的作用。組織中的人際關(guān)系，對(duì)組織的工作績(jī)效和員工滿意度都有很大的影響。首先，良好的人際關(guān)系是群體凝聚力的基礎(chǔ)其次，良好的人際關(guān)系是保證員工身心健康的重要條件第三，人際關(guān)系還影響員工的自我發(fā)展38.在哪些情況下，運(yùn)用回避策略處理沖突最合適？回避屬于一種消極的策略，即不合作也不競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)自己和他人的利益都缺乏興趣，它適用于下列情況：（1）當(dāng)問(wèn)題微不足道或還有更為緊迫更為重要的問(wèn)題需要解決時(shí)（2）當(dāng)處理者認(rèn)識(shí)到不可能滿足自己的要求和關(guān)心時(shí)（3）當(dāng)問(wèn)題解決后帶來(lái)的潛在破壞性超過(guò)它能獲得的利益時(shí)（4）當(dāng)收集信息比立即決策更為重要時(shí)（5）當(dāng)其他人能更有效地解決沖突時(shí)（6）當(dāng)所有要解決與其他問(wèn)題無(wú)關(guān)或是成為其他問(wèn)題的導(dǎo)火索時(shí)。39.簡(jiǎn)述制約領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變因素。權(quán)變理論又稱(chēng)為應(yīng)變理論或情景理論。權(quán)變理論認(rèn)為，制約領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變因素主要是以下幾點(diǎn)：（1）領(lǐng)導(dǎo)者自身的特點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者自身的素質(zhì)、能力、人格特征、態(tài)度與需求、工作的激勵(lì)水平、行為類(lèi)型、權(quán)利類(lèi)型對(duì)下下屬行為的影響力等都是制約領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變因素（2）被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)，被領(lǐng)導(dǎo)者的動(dòng)機(jī)與需求、職業(yè)能力和心理素質(zhì)的構(gòu)成、工作經(jīng)驗(yàn)、工作成熟度以及被領(lǐng)導(dǎo)者工作群體的構(gòu)成、特點(diǎn)、人際關(guān)系和工作關(guān)系等，都屬于權(quán)變因素。（3）領(lǐng)導(dǎo)的情景，領(lǐng)導(dǎo)的情景變量包括領(lǐng)導(dǎo)者及其下屬的人的因素，組織和特點(diǎn)、工作的特征以及一些物化因素，它呈現(xiàn)出多重、雜復(fù)、多變的特征。40.簡(jiǎn)述人類(lèi)行為的共同特征。（1）自發(fā)性（2）因果性（3）目的性（4）持久性（5）可變性五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41.組織管理者應(yīng)如何制定組織變革的方案？（1）組織變革是為組織發(fā)展提供達(dá)到目的的手段。組織的變革應(yīng)根據(jù)組織成長(zhǎng)階段和未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行，它主要包括確立組織變革的內(nèi)容、策略及程序等內(nèi)容。（2）確立組織變革的內(nèi)容。這是制定組織變革對(duì)策成需要考慮的關(guān)鍵問(wèn)題。主要應(yīng)從組織結(jié)構(gòu)方面、技術(shù)方面、人事方面和影響環(huán)境方面入手進(jìn)行改革。（3）確定組織變革的策略。主要指在確定關(guān)鍵環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，繼而選擇組織變革的配套環(huán)節(jié)。（4）確定組織變革的程序。一般而言，主要包括以下八個(gè)步驟：在科學(xué)預(yù)見(jiàn)的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)征兆認(rèn)識(shí)到進(jìn)行變革的重要性診斷問(wèn)題，指出明確的目標(biāo)進(jìn)行具體分析，確定變革的內(nèi)容分析變革的限制條件正確地選擇變革的策略和步調(diào)制定具體的變革計(jì)劃實(shí)施變革計(jì)劃及時(shí)收集信息，監(jiān)控變革計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程42.聯(lián)系實(shí)際談?wù)劰嚼碚撛诂F(xiàn)代管理中的重要意義。（1）公平理論是由美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯在認(rèn)識(shí)失調(diào)的基礎(chǔ)上提出的。公平理論認(rèn)為員工的工作態(tài)度和積極性不因其所報(bào)酬的絕對(duì)值而是受其所得相對(duì)值的影響。這就從理論上提示了利益分配的合理性，公平性對(duì)員工生產(chǎn)積極性和工作態(tài)度影響的心理學(xué)問(wèn)題，為現(xiàn)代工作提供了非?，F(xiàn)實(shí)的意義。（2）在我國(guó)的各級(jí)管理組織及活動(dòng)中，由于歷史的、社會(huì)的和個(gè)人主觀的等方面的原因，尤其是長(zhǎng)期以來(lái)工種任務(wù)不均勻，勞動(dòng)定額不合理，分配機(jī)身不健全等因素，使員工心理上普遍存在著不公平感。這些主觀和客觀的不公平感已成為影響員工積極性發(fā)揮的重大問(wèn)題之一。（3）為了盡量消除主觀和客觀不公平感，提高員工積極性，管理人員在管理實(shí)踐中必須做到以下