精細化管理——讓細節(jié)決定成敗.doc

精細化管理讓細節(jié)決定成敗學校無小事，事事皆教育。作為一校之長，要特別關注那些不可忽略的細節(jié)和“小事”，要講求精細化管理。只有這樣，學校管理才沒有漏洞，才能實現(xiàn)“沒有教不好的學生”的目標。蔡林森教育家簡介蔡林森，全國著名校長，原泰興市楊思初中校長。在他的領導管理下，一所被稱為“三流的硬件、三流的師資、三流的學生”的學校一躍而為全國著名中學。蔡林森締造了“楊思神話”。他退休后，到河南沁陽市永威學校任校長。不到半年時間，把一個生源基礎、師資水平并不理想的民辦學校辦成了當地的民校，把初中部的綜合考試成績從全市第九提高到了全市第二。蔡林森締造神話的原因就在于持之以恒的精細化管理。感言品析老子曰：“天下大事必作于細，天下難事必成于易?！鞭r業(yè)上強調“精耕細作”，生產上講究“精打細算”，軍事上要求“精兵簡政”，企業(yè)上需要“精益求精”。在學校管理上也要講究精細化管理，正所謂“學校無小事，事事皆教育”。當前，社會在發(fā)展，觀念在更新，管理的模式也在與時俱進。精細化管理作為一種新的管理理念，已逐步運用到各行各業(yè)的管理實踐之中，并取得很好的收效。全國多所成績驕人、聲名遠播的學校，說到底，就是精細化管理的成功范例。“楊思神話”的締造者，蔡林森就是通過精細化管理獲得了成功。退休后，在永威學校的再次成功，其微妙也在于精細用法?？偨Y蔡林森的管理奧秘，可以概括為三句箴言：精細立法，事事有章可循；精細執(zhí)法，人人照章行事；精細“督法”，逐步檢查考核。實行精細化管理，校長首先要解決思想觀念的問題。精細化管理不是喊喊口號，唱唱高調，湊湊熱鬧。校長要克服好大喜功、心情浮躁、急功近利、搞形式主義等不良心理，要有“莫以善小而不為”的心態(tài)，千里之行，始于足下，靜下心來，踏踏實實，一步一個腳步，務求精細，務求實效。實行精細化管理，還要講求境界：一是“事事有人管，時時有人管”。變一人操心為大家操心，也就是民主管理。校長工作輕松，學校唾手而治。二是“管好、問好”。要求每一個步驟都要用心、細心、精心，每一個環(huán)節(jié)都要精細，每一項工作都是精品。達到這一境界，校長自然自然會有成績。三是“個性化”。根據校情大膽創(chuàng)新，創(chuàng)建出一所特色學校，達到這一境界，校長自然會有成就感。幾年來，到江蘇省洋思中學參觀的校長和教師不計其數，但真正能把蔡林森的洋思經驗學到手并成為“洋思第二”的學校并不多見。其原因就在于參觀學習的是洋思中學的教學理念，但很少看到這些理念背后的精細化管理方式。借鑒，是一種智慧；拿來，也是一種智慧。這種智慧在于“創(chuàng)造性應用”。每所學校的“精細化教學管理”肯定會是各不相同，因為每所學校的特色不同，辦學著力點不同，各種對于自己學校需要在戰(zhàn)略上重視，付出精力進行精細化管理的內容、方式也會各不相同，關鍵是只要符合自己、有效的就成！典型案例精細管理，成就輝煌我們發(fā)現(xiàn)，洋思中學的辦學理念有半天的時間就能學會，但真正能把洋思經驗學到手并成為“洋思第二”的學校并不多見。其原因恐怕在于大家很少考慮這些理念是通過什么樣的管理方式來落實的。洋思經驗的締造者蔡林林退休后，在永威學校的再次成功的微妙也在于精細用法。精細立法，事事有章可循。蔡林森校長雖然有著幾十年的中學管理經驗，有成套的成功管理制度，但他沒有把“洋思”搬到“永威”，因為每個學校的具體情況不同，規(guī)章制定也不能千篇一律。他在充分調查永威學校教育教學實際的基礎上，親手起草了學校的各項規(guī)章制度，這些制度“細”、“全”到事事有章可循，不留空白。精細執(zhí)法，人人照章行事。對于每個學校，制定制度不是很困難的事，難的是如何執(zhí)行和落實這些制度。而制度的落實關鍵是領導帶頭。每天早晨，66歲的蔡林森校長一定準時站在操場上，看著師生們出操。校長給班子成員做表率，班子成員給教師做表率，教師給學生做表率，層層帶動，制度就得到了落實。為了把制度落實到人，學校與每一個教師都簽訂了責任書，在責任書中明確了每個人的工作目標、責任、考核和獎懲，人人照章行事。俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓。因此治校的首要任務之一就是要致力于健全和完善各項規(guī)章制度。一是要像蔡林森校長那樣，根據學校具體情況制定科學化的切實可行的規(guī)章制度，而不是照搬洋思制度。二是要在制訂制度時“以人為本”，以肯定獎勵為主，這有利于充分調動全體教師工作的積極性，讓教師心動、心向、心服。三是執(zhí)行規(guī)章制度時，既要讓制度與人文共舞，又要規(guī)范嚴格、公平公正、一貫到底，切不可時緊時松、因人而異，要確保規(guī)章制度的嚴肅性。確保學校做任何事都有章可循、有法可依，真正實現(xiàn)不校管理法制化、規(guī)范化、科學化。一、我們這樣開過教師會嗎？（一）2006年12月5日晚6：30全體教師會議。會議的主要內容是對前段工作進行總結。會議期間，安排學生處檢查各班學生紀律情況，不給學生留下“空當”。在會議正式開始前， 讓一位老師到講臺前板書蔡校長口述的幾個字。這位教師寫的都是不規(guī)范字。由此，現(xiàn)身說法，要求教師加強基本功訓練。蔡校長講了四點：1、學生紀律比過去好多了；2、環(huán)境衛(wèi)生明顯改觀；3、會風好轉，會后場地整潔如初，廣播操隊形整齊劃一，學生精神面貌很好；4、教學成績逐步提高。取得這些成績的原因是什么呢？蔡校長沒有直接去分析，而讓教導主任進行分析。教導主任就事論事，從加強制度的落實、從學習蔡校長的先進管理理念等方面進行分析。蔡校長點評說，講得不深刻，說明對問題的認識不到位。主要原因有兩個：改革、開放。改革，首先就是“包”字當頭，重新分班，實行承包制；其次，制定班主任崗位津貼分配方案，大幅度提高班主任津貼；第三，全體教師賽課，自我加壓，提高素質。開放，歸功于來我?？疾鞂W習的校長和老師，促使我們努力工作。（二）2006年12月10日晚7：30初三教師會議。會議的主要內容是安排今后的初三工作。蔡校長要求每個教師回答三個問題：1、10月份考試，你的學科進入全市前500名的學生有幾名？2、11月份考試，你的學科進入全市前500名的學生有幾名？3、你的學科平均分是多少？有相當一部分教師不知所以然，蔡校長把數字一個個說了出來，并質問個別教師和教導主任為什么不清楚這些數據。當教師不了解學情，這不是害人嗎？接下來，要求每位教師定下期末考試的成績指標。事后，蔡校長說，他們定的指標肯定完不成，但現(xiàn)在我更需要的是一種精神，想都不敢想，怎么能實現(xiàn)目標？會議最后，圍繞提高初三教學質量這個話題開展演講比賽。蔡校長從語音、內容、態(tài)度、氣質等方面逐一點評。我們這樣開過教師會嗎？我們已經習慣于“聽會”了，甚至有時睡意朦朧，但蔡校長的會議充滿激情，充滿競賽，不允許你的思想有一丁點的“拋錨”，他沒有一絲一毫空洞的語言和內容，直撲主，著眼解決問題，每個會議都是如此。蔡校長說，要讓“比賽”滲透到學校的各個角落，使學校時刻充滿著競爭的活力，校長的作用就是充分調動這些積極因素。二、我們這樣開過教務工作會嗎？2006年12月12日上午，教務處工作會議。主要議題是：（1）確定今后教務工作例會的時間、地點；（2）教務處工作人員匯報工作；（3）安排下周工作。1、關于教務工作例會的時間問題，有多種意見。其中主要的意見認為定在周日下午。意見被蔡校長否決。為什么？因為周日下午是學生返校時間，所以大家一致同意改在周五下午。這充分體現(xiàn)了蔡樣兒工“尊重學生主體地位”的辦學思想。2、教務處工作人員宣讀副校長、教務主任簽訂的目標責任書。副校長、教務主任匯報上周工作完成情況并自我評價。3、副校長、教務主任出示有關資料予以證明。4、教務主任帶領大家學習規(guī)定的六個教學制度。蔡校長最后強調，這六個教學制度是依據國家的教育法規(guī)制度的，在教學工作中，要以這六個制度為依據，不折不扣去執(zhí)行，不能有絲毫的隨意性。執(zhí)行，就是落實教育法規(guī)，就是規(guī)范我們的教育行為，要堅決地與不執(zhí)行制度行為進行不屈不撓的斗爭。在教育教學工作中，我們最容易忽視的往往是最主要的工作。諸如備課制度、講課制度、作業(yè)批改制度、課外輔導制度、周周清制度、考試制度等，我們相當一部分學校的這些制度幾乎形同虛設。但蔡校長是從細節(jié)上、制度（獎勵措施）上予以堅決的落實。我們可能沒有如永威中學那樣寬裕的資金來保障制度的落實，但是完全可以用津貼再分配的形式予以傾斜和保障。三、我們這樣開過德育工作會嗎？德育工作會議的程序和教務工作會議的程序相同，但是提出了幾個要求。1、學生工作要歸班主任管理，制度的政策要有利于改正錯誤；2、誰管班誰負責，誰負責誰牽頭；3、從小處著手，細節(jié)決定成敗。檢查結果公布適時；發(fā)現(xiàn)的問題告訴班主任并簽字；記錄不亂改，保留原始證據；檢查結果拉開檔次。4、領導和教師要首先遵守制度和紀律，以身作則。例如，在教學區(qū)，從未見到一個人抽煙。以上這些要求都是和工作人員與班主任的津貼聯(lián)系在一起的。四、我們這樣關注過教師備課、這樣評過課嗎？（一）蔡校長提出的備課程序及任務如下：1、質疑問難，研討下周所教的教材。2、研討下周每節(jié)課如何引導學生緊張、高效地自學，達到五個“統(tǒng)一”：（1）統(tǒng)一進度（劃分課時）；（2）統(tǒng)一學習上標(3)統(tǒng)一思考題和檢測題；（4）統(tǒng)一課堂作業(yè)；（5）統(tǒng)一教學過程。3、研討如何突破難點：學生看書練習后可能出現(xiàn)哪些疑難問題或錯誤，學生更正、討論后還有哪些問題難以解決，教師針對這些問題如何講（補充、糾正、拓展，即走出教材，指導運用，提醒可能會出現(xiàn)的錯誤等）。4、個人寫的教案要根據集體備課定下的路子（框架），寫過渡語等，充實內容，形成有自己風格的教案。特別需要強調的是永威中學規(guī)定的教案“送審”制，即教師的教案必須星期五之前，送教務處審閱。如教案不合要求，則重備，重送審，并留下記錄。這最值得我們學習和借鑒。再一個需要強調的是“復備”制度。即教師上完課后，寫好教后反思，總結經驗，找出教訓，積累資料。我們現(xiàn)在要求教師認真進行教后反思，但力度仍然不夠，主要是沒有從制度上予以落實。（二）蔡校長的精彩評課，體現(xiàn)了他的教學思想。1、教學目標、教學重點和教學難點的關系問題。長期以來，很多教師，甚至有些教學名師的教案把教學重點、難點和教學目標混為一談。蔡校長明確指出，這三個不同的教學術語有著本質的區(qū)別。教學目標是課堂教學要達到的效果、重點、難點是教師根據學情制定的，在教學過程中要著重解決的問題。重點和難點不亦以御冬課堂上顯示出來，否則就會嚇唬住學生。2、自學指導的項目不宜過多，自學指導不是訓練題，必須體現(xiàn)具體學習方法、自覺的時間、自覺的內容三個方面的要求。3、數學課要以教材為主，以練習為主。練習題要與例題類似。4、政治、歷史、地理、生物等學科在教學過程中不需要“檢查復習、導入新課”這個環(huán)節(jié)。學生精力最好的時候是課堂的開始，要充分利用好這段時間。蔡校長對政治老師提出了相當高的要求。他說，政治課教師應當是學生的楷模，是學校德育工作的主力軍；政治課教師要具有高度的政治敏銳性和較強的組織能力，講課要肯有鼓動性。政治、歷史、地理課教師都要會理論聯(lián)系實際，都要懂得鄉(xiāng)情、縣情、省情和國情，只有這樣，才能把課教好教活。5、物理、化學等理科課程要加大實驗教學的力度。功夫下在結論前，即結論是由學生自己得出來的，而不是老師說出來的。6、課堂教學中，教師無事不要下講臺。只有在學生讀書（自覺）、做作業(yè)時可以到學生中間去巡查。7、嚴禁把“滿堂灌”，更嚴禁“滿堂問”，應當讓學生去講，“兵教兵”，教師點評，而不是教師講，學生回答對于否。8、對教師的要求：（1）教師要具有積極昂揚的精神面貌，不能畏畏縮縮。教師的精神風貌決定學生的精神風貌。（2）具有良好的語言表達能力，富有節(jié)奏感，就像播音員一樣。（3）要會用手，幫助學生說話。（4）要會用眼睛。教師的眼睛應當是犀利的，隨時能夠發(fā)現(xiàn)每個學生在課堂上的每一個細微動作，隨時能感覺到他的學習狀態(tài)，并及時調整自己的教學部署。（5）教師要善用表情。有的教師上課好像不會笑，你應該善于運用表情去調動、激發(fā)學生的學習興趣。（6）善于動腦子，勤于思考。一個不善于思考的教師永遠是一個教書匠。五、我們這樣落實過規(guī)章制度嗎？永威中學的班主任、年級組長、教務（學生）處主任、副校長，除了基礎工資外都有數額不等的津貼。但是，這些津貼是要依據目標責任書并經過嚴格的考評，才能夠拿到手。這些目標責任書是在學期開始由校長主持，經過學校董事會和全體教師大會審議通過，具有法律效力。這種做法，十分值得我們認真研究和借鑒。六、我們這樣關注過管理細節(jié)嗎？在永威中學，第二個感受最深的是管理細節(jié)。舉幾個例子：1、每天的廣播操，都有班級體育委員在監(jiān)督，廣播操一結束，各位委員就將所監(jiān)督班級的做操情況，甚至哪位同學的哪個動作不規(guī)范，都要清清楚楚向全體同學通報，并記錄在案。2、辦公室內桌子怎樣擺放、作業(yè)本放在哪里、辦公室的黑板上書寫哪些表格（全校統(tǒng)一尺寸）、張貼哪些標語等等，都有嚴格的規(guī)定。3、教室門口的小標語、廁所里的小標語、走廊上的鏡子、班級風采框的安排等等都滲透著蔡校長的心血。七、我們這樣關注過校園文化呈？“一草一木也育人”，關注校園文化建設，是蔡校長這段時間用力較多的一項工程。在每個年級辦公室旁的空墻上，蔡校長都設計了作文展示欄、學習成績最佳學生展示欄、學習成績進步最快學生展示欄、教師風采展示欄（含基本功競賽名次、班級積分）。蔡校長要讓學生的各個角落都充滿積極的競爭意識，他把“一草一木也育人”推向了極致。八、我們真正理解課程改革嗎？蔡校長說，現(xiàn)在課改僅僅是改變了學習方式，不是最終目的。不要看方式，要看效果，要追求學生學得更好。不是教師的“教”變成了學生的“學”就可以了，一定要學生學得好。課改由“教”到“學”只是第一步，還要由“學”到“有效地學”到“高效地學”。蔡校長對校本課程觀有著自己獨到的見解。他說，先學就是指導學生學習教材（國家課程），進而發(fā)現(xiàn)問題；在當堂檢測中再發(fā)現(xiàn)問題。學生經過思考、“兵教兵”這些環(huán)節(jié)后，仍然不能解決問題，就是校本課程的內容。深刻啟示看完案例，覺得蔡校長是一本教育的大書，永遠值得我們去研究，去探索。他的語言樸素中蘊涵哲理：“堅持把簡單的小事做好，就不簡單；堅持把平凡的事做好，就不平凡”。“工作就是做事，就是發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。不能發(fā)現(xiàn)問題就是最大的問題；不能解決的問題，就是最難的問題?！备郀柣f，一切偉大的事業(yè)，或者說一切大事，都是由小事組成的。這就啟示我們：要把事業(yè)做成功，必須從簡單的事情做起，從細微之處入手，將小事做細、做精。校長要把管理做到精細化，落到實處，分工合作管理。結合蔡林森校長的案例，中小學校要實施真正意義上的精細化管理，應從以下兩個方面抓好。一、抓好學校全局性的精細化管理精細化管理是學校追求完美、實現(xiàn)卓越的重要過程，是適應市場競爭、打造學校品牌的必然選擇，是提升學校整體執(zhí)行力、促進可持續(xù)發(fā)展的有效途徑。一要從職責抓起。目前，社會分工、專業(yè)操作和服務質量等的精細化是現(xiàn)代管理的必然發(fā)展趨勢。對于學校來說，就是要將教育、安保、科研、教學、行政、后勤等方面的常規(guī)性管理與服務性工作不斷地引向深入，做得精細周到；就晃要求每個人、每個崗位，都必須有明確而具體的工作職責、督察措施、獎懲措施；就是要讓每個人做到牢記職責，盡到職責，對自己負責，對崗位負責，形成強烈的責任意識與良好的行為習慣。二要從計劃抓起。學校的管理工作計劃制訂得越全面、條款寫得越具體、執(zhí)行得越認真，就越有利于管理計劃的落實，就越能在激烈的競爭中立于不敗之地。學校每學年或每學期都應該制訂科學合理、切實可行的工作計劃（目標）來指導各項具體工作，并能對照計劃中的內容和要求去一件件完成。抓好計劃的落實，是實施精細化管理的根本性任務。三要從程序抓起。按程序辦事能提高人的管理素養(yǎng)和良好習慣。學校的各項工作都要按程序化的規(guī)范要求去做，要把管理程序中的各個細微環(huán)節(jié)都想得周全，確保環(huán)環(huán)相扣、環(huán)環(huán)不漏，以減少管理過程中這樣那樣問題的產生。避免出現(xiàn)阻塞和脫節(jié)現(xiàn)象，從而形成管理有程序、辦事講程序、人人懂程序的工作習慣。四要從制度抓起。制度健合，就能使學校管理由粗變細，由細變精，避免“粗放型”管理現(xiàn)象的出現(xiàn)。實踐證明，再好的制度，沒有人去很好地執(zhí)行，其作用也不能得到發(fā)揮。為此，我們要培養(yǎng)學校的教職員工遵守制度，按制度辦事的好習慣，充分發(fā)揮制度應有的作用。一所學校只要把制度落實好、執(zhí)行好，很多問題就會迎刃而解，學校的可持續(xù)發(fā)展就能得到保證。五要從考核抓起。學校工作涉及的面廣，方方面面的事情較多，為了作好各項工作，調動教職員工的積極性，必須制訂具體細致、科學全面、操作性強的考核制度，特別要重視抓好量化考核，并將“定量”與“定性”考核結合起來。在考核中要體現(xiàn)多元性與發(fā)展性的導向，確?？己私Y果的客觀、公正，形成“多勞多得，少勞少得，不勞不得；優(yōu)質多酬，劣質少酬，無質不酬”的利益導向機制，促進學校各項工作形成良好循環(huán)。六要從檢查抓起。有人說：“人們不愿做你希望他做的事，人們只會作你檢查的事?！边@就警示我們，學校各項工作任務除了有分工、有布置、有要求之外，更重要的一環(huán)是加強經常性的檢查。我們要嚴格檢查各類人員上崗到位情況，解決“出工”的問題；嚴肅檢查各類人員上崗到位情況，解決“出力“的問題。做到“誰的事情誰負責，誰的責任誰承擔”，并將每個人完成工作任務、履行崗位職責的優(yōu)劣進行適當的獎懲。二、抓好局部性的精細化管理在學校管理中，校長抓好局部性的精細化管理很重要，這是學校整體管理優(yōu)化的堅實基礎。1、抓好處室精細化管理處室是學校管理的二級執(zhí)行機構，處于上傳下達的關鍵地位，對學校實施精細化管理具有舉足輕重的作用。規(guī)模較大的學校，處室的設置數量可適當多一些。例如，有的學校就設置了辦公室、法治室、教科室、德育處、教務處、總務處、安保處等這樣的機構，還將相關處室分別歸類納入“教育安?！?、“科研教學”、“行政后勤”三個服務中心。同時，在各個處室的內部設立三級執(zhí)行機構，聘用一定數量的人員在處室內部從事管理工作，使得精細化管理有了落實的保障。我們在實踐中體會到，每個處室一定要制訂明確具體、符合實際的工作職責、細則、權限、要求等，還要有檢查、考核、評價、獎懲等措施，從而讓各個方面的管理更加精準、周到。我們認為，本著精細化管理的原則，應將學校管理總體目標分解為一個個分項小目標，并分配到每一個部門去完成。處室 內部要致力于實現(xiàn)看得見、摸得著的管理目標。在行政后勤服務方面，要做到每個部門有具體要求，每個人員有具體任務；每個崗位有人值守，每項任務有人完成，每個障礙有人排除，每條信息有人反饋；每個角落衛(wèi)生整潔，每間辦公室講究規(guī)范，每間教室布置美觀，每家食堂安全衛(wèi)生，每個廁所潔凈無垢；每株花草都完好，每盞電燈都能發(fā)亮，每臺風扇都能轉動，每塊玻璃都不破損，從而創(chuàng)造良好的服務育人環(huán)境。在科研教學服務方面，要做到課堂教學有效果，集體教研不走形式，評課講求實效，教學改革全員參與，先進典型及時表彰，從而營造最佳的育人氛圍。在安保服務方面，要做到每天有安全教育內容，每周有安全教育活動，每月有安全教育專題，每學期有安全教育目標，每年有安全教育獎懲兌現(xiàn)；每處活動區(qū)域有人監(jiān)控，安全隱患有人預防，發(fā)生安全事故有人處理，從而創(chuàng)造