采購戰(zhàn)術(shù)與運(yùn)營試題答案及評分參考.docx

PART A 模擬試卷模擬試卷一A 公司是一家國際汽車生產(chǎn)公司，每年在國內(nèi)的采購量為100 億元，全球采購金額總共達(dá)到250億元。2006 年，A 公司提出了全球化采購的思想，并逐步將各分部的采購集中到總部統(tǒng)一管理。目前，A 公司下設(shè)5 個(gè)地區(qū)的采購部門：中國國內(nèi)采購部門、北美采購部門、亞太采購部門、非洲采購部門、歐洲采購部門。5 個(gè)區(qū)域的采購部門定期召開電視會議，把采購信息放在全球化的平臺上來共享，同時(shí)通過對全球采購運(yùn)輸路線進(jìn)行整合，將各個(gè)公司原先自行擬定的繁雜的采購運(yùn)輸路線集成為簡單的洲際采購運(yùn)輸路線。采購與運(yùn)輸路線經(jīng)過整合后，不僅使總體采購成本大大降低，而且使各個(gè)公司與供應(yīng)商的談判能力得到了質(zhì)的提升。同時(shí) A 公司在采購過程中充分利用聯(lián)合采購組織的優(yōu)勢，協(xié)同殺價(jià)，并且在采購決策時(shí)充分考慮技術(shù)因素、顧客需求、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、品牌、服務(wù)、包裝等一系列復(fù)雜因素。在資源得到合理配置的基礎(chǔ)上，A 公司開發(fā)了一套供應(yīng)商管理程序，對供應(yīng)商進(jìn)行評估，對優(yōu)質(zhì)誠信的供應(yīng)商采購長期合作策略，并針對采購中出現(xiàn)的技術(shù)質(zhì)量問題與供應(yīng)商一起協(xié)商，尋找解決問題的最佳方案，而對評估中表現(xiàn)糟糕或不誠信的供應(yīng)商，則請其離開A 公司的業(yè)務(wù)體系，并將供應(yīng)商的不良行為在全球系統(tǒng)中備案，同時(shí)向各地供應(yīng)商通報(bào)。比如X 供應(yīng)商曾是A 公司主要的輪胎供應(yīng)商，但是在2007 年6月的一次采購過程中，X 供應(yīng)商供給的輪胎存在明顯質(zhì)量問題，爆胎率嚴(yán)重標(biāo)。所以A 公司將X 供應(yīng)商有意隱瞞輪胎質(zhì)量問題的行為視為嚴(yán)重的供應(yīng)商不良行為，立即在全球系統(tǒng)中備案并向各地供應(yīng)商予以通報(bào)。盡管 A 公司在采購管理中做的比較好，但是依然面臨許多潛在的危機(jī)。以剎車片采購為例，A 公司設(shè)計(jì)人員和管理人員曾對Y 供應(yīng)商900 號剎車片的質(zhì)量管理系統(tǒng)做了全面徹底的獨(dú)立調(diào)查，結(jié)果認(rèn)為Y 供應(yīng)商提供的900 號剎車片的質(zhì)量符合要求，于是A 公司與Y 供應(yīng)商于2007 年12 月簽訂了為期三年的采購合同。根據(jù)以往需求預(yù)測估計(jì)，Y 供應(yīng)商每周向A 公司供應(yīng)900 號剎車片5000 件，估計(jì)每月要用20000 件。合同中的條款已經(jīng)確認(rèn)A 公司無須再對900 號剎車片進(jìn)行任何獨(dú)立的進(jìn)貨檢驗(yàn)。2008 年全球爆發(fā)了由次貸危機(jī)引發(fā)的金融海嘯，受全球金融危機(jī)的影響，汽車零部件供應(yīng)商資金普遍緊張，周轉(zhuǎn)不暢，為了減少成本，往往降底零部件材料品質(zhì)，Y 供應(yīng)商也不例外，2009 年1月A 公司開始接到零售商的抱怨，零售商抱怨說“很多用戶反映900 號剎車片使用壽命周期明顯縮短，造成剎車失靈，安全系數(shù)下降，結(jié)果導(dǎo)致了多起惡性交通事故，用戶已委托律師投訴，要向A公司追究法律責(zé)任”，各大媒體對A 公司的負(fù)面宣傳也開始出現(xiàn)，A 公司銷售量開始下滑。經(jīng)調(diào)查，900 號剎車片質(zhì)量降低的主要原因在于Y供應(yīng)商為了應(yīng)對金融危機(jī)，通過購買低質(zhì)原材料生產(chǎn)剎車片，以降低成本，確保正常利潤。此案例中的信息純屬虛構(gòu)，僅作為考試所用。若有雷同，純屬巧合。一、必答題（本部分共一道題，共50 分）下列問題都與案例有關(guān)，應(yīng)根據(jù)所提供信息回答問題。1 任務(wù)（TASKS）假如你是新的采購經(jīng)理，要求你完成下列任務(wù)：a） 以 900 號剎車片或輪胎為例，采購經(jīng)理應(yīng)如何有效的進(jìn)行供應(yīng)商認(rèn)證與管理？（20 分）b) 請結(jié)合案例中關(guān)于剎車片的事件，談?wù)勅绾谓⒉少徺|(zhì)量管理的保障體系？（15 分）c）在對A 公司與Y 供應(yīng)商所簽訂的為期三年的采購合同進(jìn)行簡要評價(jià)的基礎(chǔ)上，闡述采購合同簽訂的流程。（15 分）二、選答題（本部分共四道題，請回答其中任意兩道題。每小題25 分，共50 分）2. 闡述A 公司為何要進(jìn)行國際化采購？在國際化采購進(jìn)程中，A 公司如何建立電子采購系統(tǒng)？3. 結(jié)合本案例，談?wù)勆唐凡少徱赜心男?？采購談判的原則有哪些？4. 請以900 號剎車片品質(zhì)下降為切入點(diǎn)，系統(tǒng)闡述影響采購價(jià)格的因素及采購風(fēng)險(xiǎn)的種類。5. 談?wù)凙 公司采購部組織的功能？在瞬息萬變的環(huán)境中，A 公司采購主管面臨什么樣的挑戰(zhàn)？迎接變局的采購戰(zhàn)術(shù)有哪些？模擬試卷二A公司是國內(nèi)一家大型的機(jī)械制造公司，與國外許多公司有著長期的合作，公司有員工約4800人，其中各類技術(shù)人員638人，擁有主要生產(chǎn)設(shè)備686套，其中進(jìn)口設(shè)備95套。近年來，公司先后進(jìn)行了多次大規(guī)模的技術(shù)改造，使公司的生產(chǎn)能力迅速提高到年產(chǎn)76000臺水平，并使原來只能適應(yīng)單一產(chǎn)品品種作業(yè)的生產(chǎn)線，能夠滿足多品種混流生產(chǎn)的需要。但是隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，一些問題也相繼暴露出來，最為突出的問題就是公司當(dāng)前的采購體系已經(jīng)跟不上生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大。公司采購部門不足30人，大多數(shù)在45歲以上，學(xué)歷較低，缺乏專業(yè)的采購知識，近年來采購部門幾乎沒有引進(jìn)新生力量，很多采購職能都是由公司生產(chǎn)部門承擔(dān)，由于公司沒有一個(gè)強(qiáng)有力的采購團(tuán)隊(duì)作保障，采購系統(tǒng)的運(yùn)作效率跟不上公司生產(chǎn)，而且隨著采購量的增大，采購成本過高的問題也日益突出。A公司的電子采購系統(tǒng)早在多年以前就建設(shè)完成，雖然給公司的采購工作帶來了許多便利，但是公司高層領(lǐng)導(dǎo)傳統(tǒng)的采購觀念根深蒂固，對電子采購的重視不夠，系統(tǒng)并沒有完全發(fā)揮其應(yīng)有的作用，主要表現(xiàn)在服務(wù)器缺乏較高的軟硬件配置，系統(tǒng)運(yùn)行的效率和可靠性無法得到保證；EDI信息處理上存在一些技術(shù)缺陷，客觀上制約了電子采購效益的發(fā)揮。結(jié)果公司所謂的“電子采購系統(tǒng)”并沒有達(dá)到縮短采購周期、提高采購效率、減少采購人工操作錯(cuò)誤的目的。 就在公司生產(chǎn)矛盾日益突出之際，公司發(fā)生了重大的人事變動，領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行了換屆，老的領(lǐng)導(dǎo)班子被觀念前衛(wèi)、年富力強(qiáng)的年輕班子所取代。公司新的領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為，在采購問題上，必須進(jìn)行改革才能適應(yīng)公司的發(fā)展。因此，管理高層決定，必須設(shè)計(jì)更為完善的采購管理系統(tǒng)。采購管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)在于通過經(jīng)營及銷售計(jì)劃的制定和管理，實(shí)現(xiàn)信息共享，減少內(nèi)部消耗，提高采購效率，降低采購成本。為達(dá)到這一目標(biāo)，公司首先更新了采購部的人員配備，對于部分不適應(yīng)公司發(fā)展的老員工采取提前退休的措施，同時(shí)招納經(jīng)營理念先進(jìn)并且有工作經(jīng)驗(yàn)的員工。公司設(shè)計(jì)了簡單扁平的組織機(jī)構(gòu)，以確保規(guī)模最小化，效益最優(yōu)化。其次，建立基于作業(yè)成本思想的戰(zhàn)略采購流程核算模型，通過作用分析整合供應(yīng)鏈上下游，降低整體運(yùn)作成本；再次，進(jìn)一步完善了原有的電子采購系統(tǒng)，對部分子系統(tǒng)進(jìn)行更新，實(shí)現(xiàn)與MRP（物料需求計(jì)劃）系統(tǒng)的對接，建立完整的電子采購解決方案。在公司的物料采購上，必須開辟新的采購市場，增加部分部件的采購量，緩解訂單增多給公司帶來的壓力，同時(shí)必須更新部分設(shè)備，加大投入來解決設(shè)備陳舊的問題。因而，F(xiàn)311部件和T70大型生產(chǎn)設(shè)備的購進(jìn)也被提上日程。F311部件是公司瓶頸物料，這種配件本身價(jià)值不太昂貴，但是其供應(yīng)市場比較復(fù)雜，供應(yīng)量不是很大，所以，公司擴(kuò)大生產(chǎn)必須克服這一困難。目前市場上生產(chǎn)該配件的廠商主要有：Baora、Ruite、Acc、Flover等幾家。經(jīng)過多方面的市場調(diào)查，公司決定把Ruite作為該部件的主要供貨商，簽訂長期供貨協(xié)議。原因是：首先，Ruite公司有ISO質(zhì)量資格證書，公司的采購和設(shè)計(jì)人員對其質(zhì)量系統(tǒng)作了全面的獨(dú)立調(diào)查，可以確保供貨質(zhì)量；其次，兩公司以前有過小批量的合作，具備一定的信譽(yù)基礎(chǔ)；再次，Ruite公司的F311部件產(chǎn)量較大，價(jià)格較低，可以滿足A公司的長期需要。但是，就在A公司認(rèn)為Ruite是最好的選擇時(shí)，調(diào)查人員卻發(fā)現(xiàn)了一個(gè)重要問題：該供應(yīng)商距A公司主產(chǎn)區(qū)的距離較遠(yuǎn)，又缺乏可靠的運(yùn)輸保障，這可能會增加F311部件的采購成本，影響公司生產(chǎn)。為解決這一問題，A公司決定與Ruite公司談判，爭取進(jìn)貨優(yōu)勢。在談判過程中，A公司利用采購量大、技術(shù)先進(jìn)的優(yōu)勢很快與Ruite達(dá)成了一致：Ruite公司調(diào)低F311部件的價(jià)格，但A公司要為其提供一定的技術(shù)支持，雙方建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。同時(shí)，在采購和庫存策略上，A公司決定設(shè)置較高的安全庫存，并采用較大的訂購批量，增加庫存量，節(jié)約運(yùn)輸成本。T70大型生產(chǎn)設(shè)備是國外大型機(jī)械制造業(yè)普遍采用的專用生產(chǎn)設(shè)備，由于該設(shè)備價(jià)格較為昂貴，而且需要一定的技術(shù)支持，目前只有極少數(shù)的國內(nèi)公司采用。A公司在進(jìn)行系統(tǒng)的成本分析和采購預(yù)算的基礎(chǔ)上，決定在公司的主要生產(chǎn)線上采用T70設(shè)備改進(jìn)生產(chǎn)。由于國內(nèi)生產(chǎn)這種設(shè)備的公司極少而且品質(zhì)難以得到保障，A公司決定進(jìn)行國際采購。為了取得較為滿意的產(chǎn)品，A公司采用了招標(biāo)采購方式。首先由主管部門備齊圖紙資料，書面申請招標(biāo)，把質(zhì)量、交貨期數(shù)量等技術(shù)要求寫清楚，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核，主管副總批準(zhǔn)后送招標(biāo)辦。招標(biāo)辦安排招標(biāo)通告，編制投標(biāo)須知，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)組織招標(biāo)，辦理評標(biāo)中標(biāo)，在所有的競標(biāo)單位中，法國Acet公司的設(shè)備質(zhì)量上乘、價(jià)格合理，最終被確定為中標(biāo)單位。按合同約定A公司首先在兩條生產(chǎn)線上采用這一設(shè)備，并準(zhǔn)備逐漸增加采購。在生產(chǎn)線投入運(yùn)營兩個(gè)月后，公司進(jìn)行了采購績效評估，對這一設(shè)備的生產(chǎn)能力進(jìn)行了全面的檢驗(yàn)，以確定下一步的采購計(jì)劃。但是，在進(jìn)行產(chǎn)出檢測時(shí)，發(fā)現(xiàn)采用這一設(shè)備生產(chǎn)的部件存在次品率上升的問題。A公司經(jīng)過多方面的審核，發(fā)現(xiàn)次品率上升的主要原因在于新購T70設(shè)備的部分部件沒有達(dá)到規(guī)定標(biāo)尺。為此，A公司向 Acet公司提出了嚴(yán)重交涉，并決定退回原設(shè)備，取消與其下一步的合作。Acet公司意識到了問題的嚴(yán)重性，承認(rèn)所售T70設(shè)備存在技術(shù)故障，立即予以召回，并承諾以后杜絕此類問題的發(fā)生，希望繼續(xù)維持雙方的合作關(guān)系。A公司高層也覺得合作來之不易，希望通過談判解決問題。但是對于A公司提出賠償和提供技術(shù)保障要求，Acet公司以合同中沒有相關(guān)條款為由，拒不接受。雖然Acet公司表現(xiàn)出繼續(xù)合作的意愿，但由于雙方在合同條款上始終存在分歧，經(jīng)過多輪談判，仍未達(dá)成一致意見。A公司在新設(shè)備的采購上只能另辟蹊徑。一.必答題（共50分）1.任務(wù)假設(shè)你是公司高層，在采購過程中要求你完成下列任務(wù):a） 在F311部件和T70設(shè)備采購過程中，可以用哪些措施回避和防范采購風(fēng)險(xiǎn)？如何進(jìn)一步提高F311部件的采購績效？b） 在進(jìn)行F311部件和T70設(shè)備的采購時(shí)，為保證采購的質(zhì)量，請問如何建立采購質(zhì)量保障體系，它的主要內(nèi)容是什么？c） 在T70設(shè)備采購過程中，應(yīng)該遵循的作業(yè)流程是什么？供應(yīng)商的認(rèn)證內(nèi)容包括哪些？二.選答題（在4題中任選2題作答，共50分）2.結(jié)合案例，請從采購部的組織架構(gòu)和人力資源方面談?wù)勅绾未蛟鞆?qiáng)有力的采購體系？3.在公司的兩次談判中，前一次成功了而后一次失敗了，從采購談判的原則、程序、策略運(yùn)用及采購談判方案的設(shè)計(jì)等四個(gè)方面出發(fā)，談?wù)勗谡勁兄性鯓硬拍軤幦〕晒Γ苊馐。?.隨著時(shí)代的發(fā)展，采購也有了新的內(nèi)容和形式，相對于傳統(tǒng)的采購方式而言，電子采購具有哪些優(yōu)勢？并列舉說明電子采購作業(yè)系統(tǒng)的各個(gè)子系統(tǒng)。5.在案例中，T70采購采用的是國際采購形式，作為不斷發(fā)展的采購形式，國際采購的原因和發(fā)展障礙是什么？在T70的國際采購中，如何確定合理的采購價(jià)格？PART B 模擬試題答案及評分參考模擬試題一 答案及評分參考一、必答題（本部分共一道題，共50分）1、a）進(jìn)行有效的供應(yīng)商認(rèn)證與管理，應(yīng)從以下幾方面進(jìn)行分析：（7.2/7.3） p159-p163供應(yīng)商認(rèn)證的內(nèi)容包括：（3分）（1）對供應(yīng)商進(jìn)行初步的調(diào)查。 （2）對供應(yīng)商樣品的測試認(rèn)證。（3）對供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系的認(rèn)證。供應(yīng)商認(rèn)證方法包括：（3分）（1）確定供應(yīng)商資格審定要素。 （2）確定審定要素的權(quán)數(shù)。（3）供應(yīng)商資格審定。供應(yīng)商的管理包括以下幾方面的內(nèi)容：（1）供應(yīng)商的建立建立準(zhǔn)入制度；建立供應(yīng)商會見制度；定期評價(jià)供應(yīng)商；供應(yīng)商的資質(zhì)管理。（4分）（2）供應(yīng)商的關(guān)系管理。（2分）（3）供應(yīng)商關(guān)系管理的信息管理（2分）評分參考能對各要點(diǎn)進(jìn)行說明并結(jié)合案例解釋，酌情給分，最多給6分。b）建立采購質(zhì)量管理的保障體系應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：（5.2.2） p104（1）采購質(zhì)量目標(biāo)。（3分）（2）采購質(zhì)量管理制度。采購管理專職機(jī)構(gòu)的作用及主要職責(zé)；采購質(zhì)量管理制度：加強(qiáng)進(jìn)貨檢查的質(zhì)量管理；做好采購質(zhì)量記錄；采購質(zhì)量的檢查；制定好采購文件；制定詳細(xì)的質(zhì)量保證協(xié)議；制定采購物資驗(yàn)證方法的協(xié)議。（4分）（3）采購質(zhì)量控制。采購質(zhì)量控制的內(nèi)容；采購質(zhì)量管理保證體系的內(nèi)容。（4分）評分參考能對各要點(diǎn)進(jìn)行說明并結(jié)合案例解釋，酌情給分，最多給4分。c）采購合同簽訂的流程如下：（4.2.2） p85（1）合同簽訂前的準(zhǔn)備工作。（2分）（2）簽訂采購合同的程序。要約及其特征：要約必須是向特定人發(fā)出的；要約敘事特定人的行為；要約必須含有可以訂立合同的條款；要約受約人作出答復(fù)的期限；承諾必須是就要約作出的統(tǒng)一的答復(fù)；承諾須是受要約人向要約人作出的答復(fù)；承諾必須在要約的有效期限內(nèi)作出。（4分）（3）合同的草簽與正式簽約。（2分）（4）合同的公正與鑒證。（2分）評分參考能對各要點(diǎn)進(jìn)行說明并結(jié)合案例解釋，酌情給分，最多給5分。二、選答題（本部分共四道題，請回答其中任何兩道題。每題25分，共50分）2、國際采購的原因包括：（12分）（13.1.1）p263（1）品質(zhì) （2）成本 （3）時(shí)間 （4）擴(kuò)大供應(yīng)基地 （5）補(bǔ)充供應(yīng)缺口 （6）互惠貿(mào)易 建立電子采購系統(tǒng)應(yīng)該按照以下的步驟進(jìn)行：（6分）（14.2.5）p293（1）發(fā)展步驟 （2）硬件評估 （3）軟件評估評分參考能對各要點(diǎn)進(jìn)行說明并結(jié)合案例解釋，酌情給分，最多給7分。3、商品采購要素包括：（12分）（11.2）p241（1）質(zhì)量 （2）價(jià)格 （3）品牌 （4）包裝 （5）規(guī)格 （6）服務(wù)采購談判的原則包括：（8分）（9.1.2）p197（1）基本原則。合作原則；禮貌原則。（2）具體原則：不輕易給對方討價(jià)還價(jià)的余地；不打無準(zhǔn)備之仗，不打無把握之仗；不要輕易放棄；不要急于向?qū)κ謹(jǐn)偱苹蛘故咀约旱膶?shí)力；要為對手制造競爭氣氛；為自己確定的談判目標(biāo)要有機(jī)動的幅度，并留有可進(jìn)可退的余地；注意信息收集分析和保密；在談判中應(yīng)多聽、多問、少說；要與對方所希望的目標(biāo)保持接觸；要讓對方從開始就習(xí)慣于己方的談判目標(biāo)。評分參考回答具體原則中的8點(diǎn)即給8分，能對各要點(diǎn)進(jìn)行說明并結(jié)合案例解釋，酌情給分，最多給5分。4、采購價(jià)格的影響因素有以下方面：（7分）（6.1.2）p133（1）供應(yīng)商成本的高低。（2）規(guī)格與品質(zhì)。（3）采購物品的供需關(guān)系。（4）生產(chǎn)季節(jié)與采購時(shí)機(jī)。（5）采購數(shù)量的多少。（6）交貨條件。（7）付款條件。采購風(fēng)險(xiǎn)種類包括：（12分）（8.1.2）p176（1）供應(yīng)商造成的風(fēng)險(xiǎn)。（2）企業(yè)采購人員造成的風(fēng)險(xiǎn)。（3）企業(yè)采購管理失控的風(fēng)險(xiǎn)。（4）企業(yè)采購過程中操作不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。（5）法律風(fēng)險(xiǎn).（6）政治變動和自然災(zāi)害影響企業(yè)采購的風(fēng)險(xiǎn)。評分參考能對各要點(diǎn)進(jìn)行說明并結(jié)合案例解釋，酌情給分，最多給6分。5、采購部組織的功能包括：（4分）（2.1.2）p30（1）凝聚功能。（2）協(xié)調(diào)功能。（3）制約功能。（4）激勵功能在瞬息萬變的環(huán)境中，采購主管面臨的挑戰(zhàn)：（8分）（1.5.4）p24（1）企業(yè)內(nèi)部挑戰(zhàn)。降低成本的壓力；前置時(shí)間不足的壓力；提供及時(shí)的采購資訊的壓力；分權(quán)采購的壓力；存貨責(zé)任的壓力（2）外部環(huán)境挑戰(zhàn)。單一來源的挑戰(zhàn)；銷量多樣生產(chǎn)方式的挑戰(zhàn)；退貨的挑戰(zhàn)。采購主管迎接變局的采購戰(zhàn)術(shù)包括：（6分）（1）化整為零戰(zhàn)術(shù)。（2）內(nèi)外兼顧戰(zhàn)術(shù)。（3）自助人助戰(zhàn)術(shù)。（4）權(quán)變采購戰(zhàn)術(shù)。財(cái)稅導(dǎo)向戰(zhàn)術(shù)。（6）用人唯才戰(zhàn)術(shù)。評分參考能對各要點(diǎn)進(jìn)行說明并結(jié)合案例解釋，酌情給分，最多給7分。模擬試題二 答案及評分參考一、必答題（本部分共一道題，共50分）1、a）（1）回避和防范采購風(fēng)險(xiǎn)的措施（8.2）p178建立健全企業(yè)采購組織 加強(qiáng)采購人員和管理人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識建立健全供應(yīng)商選擇和管理制度 建立供應(yīng)鏈的采購體系，運(yùn)用先進(jìn)的采購技術(shù)建立健全采購作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和請示制度 招投標(biāo)過程的風(fēng)險(xiǎn)防范簽訂合同和履行合同過程中的風(fēng)險(xiǎn)防范建立健全資金使用、運(yùn)輸進(jìn)貨控制制度（2）如何提高F311部件的采購績效（8.3.8）p188營造改進(jìn)物品采購績效的工作范圍強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升物品采購績效應(yīng)用科學(xué)技術(shù)提升商品采購績效與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)商品采購績效的提升通過開發(fā)優(yōu)秀的新供應(yīng)商來降低采購總成本評分參考每點(diǎn)2分，回避和防范采購風(fēng)險(xiǎn)的措施，答對6點(diǎn)得滿分12分；提高采購績效答對4點(diǎn)即可得滿分8分。未結(jié)合案例分析則酌情扣分。b）建立采購質(zhì)量管理的保障體系（5.2.2）p104（1）采購質(zhì)量目標(biāo)。（2）建議有效的采購質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)和制度。（3）采購質(zhì)量控制。評分參考每點(diǎn)5分，滿分15分。未結(jié)合案例分析則酌情扣分。c）（1）采購作業(yè)流程：（1.3）p12答：確認(rèn)需求 需求說明 選擇和評估供應(yīng)商 確定事宜的價(jià)格 訂單安排訂單追蹤與稽核 貨物的驗(yàn)收 核對發(fā)票 結(jié)案 記錄與檔案維護(hù)（2）完善供應(yīng)商的認(rèn)證內(nèi)容包括（7.2.2）p159對供應(yīng)商進(jìn)行初步的調(diào)查對供應(yīng)商樣品的測試認(rèn)證對供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系的認(rèn)證評分參考采購的作業(yè)流程每一點(diǎn)1分，答夠9點(diǎn)即可得滿分9分；認(rèn)證內(nèi)容每點(diǎn)2分，滿分6分，未結(jié)合案例分析則酌情扣分。二、選答題（本部分共四道題，請回答其中任何兩道題。每題25分，共50分）2、（1）明確采購組織的功能（2.1.2）p30凝聚功能 協(xié)調(diào)功能 制約功能 激勵功能（2）掌握采購部組織設(shè)計(jì)的原則（2.1.3）p31目標(biāo)可行原則 合理分工原則 統(tǒng)一指揮原則 管理幅度原則 權(quán)責(zé)相符原則（3）選擇合理的采購部組織架構(gòu)類型（2.2）p32（4）明確采購職責(zé)（2.3）p34部門職責(zé) 人員職責(zé)（5）采購部人力資源的配置與獲得（2.4）p35-p36內(nèi)部招聘 社會招聘 校園招聘（6）提高采購人員素質(zhì)（2.1.4）p31設(shè)置合理的采購崗位 確立正確的采購人員選拔標(biāo)準(zhǔn) 提高采購人員的素質(zhì)（7）采購人員作業(yè)水平的提升（2.5）p36學(xué)習(xí) 培訓(xùn) 采購師職業(yè)生涯培養(yǎng)及規(guī)劃評分參考可從上述七個(gè)方面中任選五個(gè)方面作答，每部分5分，滿分25分。未結(jié)合案例分析則酌情扣分。3、（1）明確采購談判的原則：（9.1.2）p192基本原則：合作原則；禮貌原則。具體原則：不輕易給對方討價(jià)還價(jià)的余地；不打無準(zhǔn)備之仗，不打無把握之仗；不要輕易放棄；不要急于向?qū)κ謹(jǐn)偱苹蛘故咀约旱膶?shí)力；要為對手制造競爭氣氛；為自己確定的談判目標(biāo)要有機(jī)動的幅度，并留有可進(jìn)可退的余地；注意信息收集分析和保密；在談判中應(yīng)多聽、多問、少說；要與對方所希望的目標(biāo)保持接觸；要讓對方從開始就習(xí)慣于己方的談判目標(biāo)。（2）掌握采購談判的程序（9.1.4）p200采購談判