香池集團(tuán)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)研究.doc

西北大學(xué)學(xué)位論文知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明書(shū) 本人完全了解西北大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用學(xué)位論文的規(guī)定。學(xué)校有權(quán)保留并向國(guó)家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版。本人允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)西北大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索,可以釆用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。同時(shí)授權(quán)中國(guó)科學(xué)技術(shù)信息研究所等機(jī)構(gòu)將本學(xué)位論文收錄到中國(guó)學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)或其它相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)。保密論文待解密后適用本聲i西北大學(xué)學(xué)位論文獨(dú)創(chuàng)性聲明 本聲明:所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。據(jù)我所知,除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外,本論文不包含其他人己經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)過(guò)的研究成果,也不包含為獲得西北大學(xué)或其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書(shū)而使用過(guò)的材料。與我一同工作的同志對(duì)本研究所做的任何貢獻(xiàn)均己在論文中作了明確的說(shuō)明并表示謝意。摘要 集團(tuán)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及管理問(wèn)題,是企業(yè)管理領(lǐng)域研究的一個(gè)重要理論課題和實(shí)踐課題。集團(tuán)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理,籌劃、組織各環(huán)節(jié)都充滿了復(fù)雜性,如何合理地構(gòu)建科學(xué)的集團(tuán)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)體系,有效的滿足企業(yè)發(fā)展凝聚力框架建設(shè)、集團(tuán)企業(yè)管理機(jī)構(gòu)內(nèi)部流程和諧發(fā)展、國(guó)家宏觀調(diào)控各項(xiàng)戰(zhàn)略穩(wěn)步推進(jìn)的需要,必然是管理的手段、管理的方式、管理的程序創(chuàng)新首要解決的問(wèn)題。進(jìn)行集團(tuán)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及對(duì)其進(jìn)一步細(xì)化、分工研究的根本需求,源于當(dāng)前緊迫完善集團(tuán)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)管理方法,以及提高集團(tuán)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)管理效能的重要性。其現(xiàn)實(shí)意義較為明顯,能夠?yàn)榧瘓F(tuán)企業(yè)發(fā)展進(jìn)程改革和組織體系改革提供制度保障,是優(yōu)化集團(tuán)企業(yè)各項(xiàng)管理以及提高整體的有效途徑。以上部分介紹了集團(tuán)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及管理,關(guān)于如何成立一個(gè)優(yōu)秀的創(chuàng)新型企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì),則是集團(tuán)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心。其實(shí)創(chuàng)建一個(gè)優(yōu)秀創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵不是創(chuàng)新型企業(yè)有沒(méi)有足夠的人才供挑選,而在于管理者有沒(méi)有一個(gè)正確的組織團(tuán)隊(duì)的觀念。無(wú)論是經(jīng)驗(yàn)論、學(xué)歷論、形象論的管理者,都希望創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)員工都是業(yè)務(wù)骨干,拿過(guò)來(lái)都能獨(dú)擋一面,這樣創(chuàng)新成果就會(huì)蒸蒸日上。但是,無(wú)論多么優(yōu)秀的創(chuàng)新型企業(yè)或多么優(yōu)秀的管理者,都沒(méi)有這樣的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。這不僅是不可能的,也是沒(méi)必要的。一個(gè)優(yōu)秀的創(chuàng)新型企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)構(gòu)建要講究團(tuán)隊(duì)員工的相輔相成和互相配合。 本文選擇團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程這一研究視角,以香馳集團(tuán)管理團(tuán)隊(duì)的組建、發(fā)展、轉(zhuǎn)以及運(yùn)營(yíng)過(guò)程中團(tuán)隊(duì)員工之間的溝通、沖突與信任作為研究?jī)?nèi)容,通過(guò)對(duì)香馳集團(tuán)管理團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中各個(gè)要素、各個(gè)關(guān)鍵性變量的詳盡分析,明晰理論上的概念界定,并以構(gòu)建組織能力的視角分析了香馳集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐,對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型和成長(zhǎng)階段的組織能力建設(shè)進(jìn)行了規(guī)劃。 本文最后認(rèn)為企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理,一方面需要合適的組織能力,.組織能力的各要素:團(tuán)隊(duì)能力、團(tuán)隊(duì)思維和員工治理方式之間不僅要匹配,還要與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配;另一方面需要團(tuán)隊(duì)運(yùn)作過(guò)程順暢,加強(qiáng)跨職能的溝通與協(xié)調(diào),從而有效的管理沖突達(dá)成共識(shí),形成團(tuán)隊(duì)凝聚力:最后,培養(yǎng)和強(qiáng)化管理團(tuán)隊(duì)的企業(yè)家精神,是實(shí)現(xiàn)組織能力和團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)作的保障。本文的研究不僅對(duì)糧食深加工企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的探索有一定的指導(dǎo)作用,對(duì)處于轉(zhuǎn)型期的企業(yè)也有積極的借鑒意義。同時(shí),對(duì)管理團(tuán)隊(duì)運(yùn)作過(guò)程的理論研究也有一定的參考價(jià)值。【關(guān)鍵詞】香馳集團(tuán);管理團(tuán)隊(duì);團(tuán)隊(duì)建設(shè);人際關(guān)系;【研究類型】應(yīng)用研究Abstract The Group corporate team building and management issues are mostimportant in enterprise management on theoretical practical terms. GroupCorporate team building management, planning and organization is full ofvarious aspects of complexity, how to build a scientific system of group businessteam, how to more effectively meet the business development framework forbuilding cohesion, group enterprise management process within the harmoniousdevelopment of national macro- control of the strategic need for steady progress,must be management tools, management methods, management of processinnovation essential problem. The basic needs of refine the Groups corporateteam building and management, further division of labor studies comes from theurgency of improving the current management team of the Group companies andto improve the performance of group companies the importance of teammanagement. Its relevance is obvious, to provide an institutional guaranteesystem reform for reforming the process of enterprise development including theGroup, and is an effective way for optimize the management of groupcompanies as to improve overall. The above section describes the Groupscorporate management team building and management, how to set up anexcellent and innovative team of business innovation is the core of the Groupscorporate management team building. In fact, the key to create a good creativeteam is not innovative enterprises have enough qualified personnel for theselection, but that managers have a correct idea of the organization team. Both inexperience theory, education theory and image theory, manages would like eachmember in team innovation are the backbone of the business, when be took over,they can work independently, so that innovation will be flourishing. However.no matter how good innovative companies or how excellent manager, dont havesuch creative team. This is not only impossible but also unnecessary. Anexcellent team or innovative enterprise building needs team members to payattention to complementary and compatible. This article takes team operation process as research perspective and teamorganization on Xiang Chi group, development, transformation and operationprocess of the communication between team members, conflict and trust as theresearch content, by analyzing each key factors and the variable in the process ofoperation in Xiang chi group management team, clearing defined in theory, andto construct the ability of organization the Angle of the Xiang chi group ofoperation practice, to plan the enterprise transformation and growth stageorganization ability construction This paper finally think management teams construction and management,on the one h ind, need appropriate organization ability, ability of organization ofeach eleraer : the team ability, team thinking and employee management waynoi onl to T_natch between, also match with enterprise strategy: On the otherhand need team operation process smooth, strengthen cross-functionalcommunicat on and coordination, and the effective management of the conflictreached an c ireement, form the team cohesion: finally, cultivate and strengthenthe management team of entrepreneurial spirit, is the institutional guarantee forteam and organization ability. This study not only estate enterprise management team constnction and management for the exploring some guidance, but has positive sigi ;ficance for transition enterprise. Meanwhile, also have referencevalue for the management team operation process theory study.KEY WORDS : Xiang Chi Group ; Management Team ; Team Construction ;Interpersonal Relationship;第1章緒論1.1研究背景與動(dòng)機(jī) 20世紀(jì)80年代,企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域的流行思潮是組織文化,而20世紀(jì)90年代以來(lái)在管理領(lǐng)域的流行思潮則是團(tuán)隊(duì)管理,以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的工作方式受到了全社會(huì)的高度關(guān)注。越來(lái)越多的企業(yè)在不斷導(dǎo)入團(tuán)隊(duì)管理理念,團(tuán)隊(duì)管理模式成為極為重要的管理手段。企業(yè)通過(guò)塑造共同價(jià)值觀、公司愿景、培育企業(yè)家精神、有效建設(shè)管理團(tuán)隊(duì)并持續(xù)提高團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)績(jī)效從而提高組織績(jī)效,以贏得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在日益復(fù)雜的企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境下,創(chuàng)新發(fā)展方式、適應(yīng)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境和對(duì)機(jī)遇的把握成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的主要特征,為抓住企業(yè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)、避免重大決策失誤,企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)也變得極為迫切,相關(guān)的理論研究和實(shí)踐探索成為一大熱點(diǎn)。 當(dāng)今社會(huì),企業(yè)要想在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)中生存下去,就必須組建優(yōu)秀的企業(yè)管理團(tuán)隊(duì),只有企業(yè)具備了團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)和相應(yīng)的企業(yè)文化,才能形成現(xiàn)代企業(yè)必備的員工向心力企業(yè)的向心力不但可以確保企業(yè)人力資源的完整性,還可以在一定程度上激發(fā)員工的創(chuàng)造力。現(xiàn)代企業(yè)必須把創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)當(dāng)成是首要任務(wù),強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作成效,建立企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)收益。隨著全球金融市場(chǎng)的背景越來(lái)越復(fù)雜,還有日趨緊張的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),促使現(xiàn)如今的企業(yè)都在積極的重新規(guī)劃自身的運(yùn)營(yíng)管理模式,從而能夠以更高的效率來(lái)應(yīng)對(duì)不斷變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。在這種情形下,通過(guò)將一些具有專業(yè)水平、技術(shù)能力、渴望施展自身的才能,并擁有豐富的開(kāi)創(chuàng)理念和優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的優(yōu)秀人才集中起來(lái),共同構(gòu)成企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)就變成了時(shí)下眾多企業(yè)處理危機(jī)的一種切實(shí)可行的企業(yè)策略。 組建優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要,但同時(shí)又是相當(dāng)艱難的一項(xiàng)工作。每一個(gè)企業(yè)都堅(jiān)信這項(xiàng)原則和含義,但是,在眾多企業(yè)當(dāng)中可以最終組建出高效管理團(tuán)隊(duì)的確實(shí)少之又少。原因是組建管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵主要是由其團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建的內(nèi)涵決定的,如此來(lái)看,創(chuàng)建企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的實(shí)際內(nèi)涵就具備相當(dāng)必要的研究?jī)r(jià)值了。1.2研究方法與研究視角 本文重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段、不同的團(tuán)隊(duì)類型,同時(shí)分析團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作過(guò)程,研究企業(yè)戰(zhàn)略與管理團(tuán)隊(duì)的匹配,并勾畫(huà)企業(yè)轉(zhuǎn)型的成長(zhǎng)階段如何有效構(gòu)建和管理管理團(tuán)隊(duì)。1. 2. 1研究方法(1)企業(yè)外部環(huán)境與組織內(nèi)部相結(jié)合的分析 對(duì)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)尤其是管理團(tuán)隊(duì)的研究,離不開(kāi)對(duì)企業(yè)外部環(huán)境和組織內(nèi)部相結(jié)合的分析,因?yàn)榻^大多數(shù)企業(yè)面臨的是外部適應(yīng)和內(nèi)部整合的問(wèn)題。我們必須注意研究企業(yè)外部環(huán)境的變化,還應(yīng)當(dāng)研究屬于公司內(nèi)部但又不屬于管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的組織因素:如企業(yè)所有制、企業(yè)文化、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、薪酬體系,同時(shí)我們亦會(huì)關(guān)注管理團(tuán)隊(duì)員工之間的個(gè)性不同、人際關(guān)系、正式和非正式權(quán)利關(guān)系。(2)管理團(tuán)隊(duì)的發(fā)展歷史分析與未來(lái)構(gòu)建相結(jié)合 本文詳細(xì)分析了香馳集團(tuán)不同發(fā)展階段團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同特點(diǎn),回顧總結(jié)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的特點(diǎn)、重點(diǎn)和難點(diǎn),同時(shí)本文著眼于未來(lái)的企業(yè)轉(zhuǎn)型和成長(zhǎng),探討丁新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和組織內(nèi)部條件下的企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建和管理。(3)關(guān)鍵性變量相關(guān)性分析 企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)研究中我們注意到相關(guān)的關(guān)鍵性變量包括:團(tuán)隊(duì)員工的構(gòu)成與勝任素質(zhì)、企業(yè)戰(zhàn)略、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作過(guò)程、企業(yè)的發(fā)展與團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)型。上述諸多變量從理論上和實(shí)踐上都是高度相關(guān)的,因此本文在研究中極其注重對(duì)相關(guān)性的分析和思考。1. 2.2研究視角 目前對(duì)管理團(tuán)隊(duì)的研究一般遵循人口構(gòu)成特征.過(guò)程.績(jī)效的內(nèi)在邏輯展開(kāi),但學(xué)術(shù)界往往由于實(shí)踐上的局限性忽視或?qū)Α皥F(tuán)隊(duì)過(guò)程”這一中間變量重視不夠,所以對(duì)同一課題的研究得出的結(jié)論往往會(huì)大相徑庭。 本文試圖選擇團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程這一研究視角,以香馳集團(tuán)管理團(tuán)隊(duì)的組建、發(fā)展、轉(zhuǎn)型以及運(yùn)營(yíng)過(guò)程中團(tuán)隊(duì)員工之間的溝通、沖突與信任作為研究?jī)?nèi)容,通過(guò)對(duì)香馳集團(tuán)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中各個(gè)要素、各個(gè)關(guān)鍵性變量的詳盡分析,厘清理論上的概念界定,分析實(shí)踐中的邊界條件,從而達(dá)到以理論指導(dǎo)實(shí)踐,并以實(shí)踐來(lái)豐富理論的目的。 另外,香馳集團(tuán)不可避免地存在相當(dāng)程度的局限性,香馳集團(tuán)涉及到的僅僅是單一團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng),未能對(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)或集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)背景下的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行分析,但見(jiàn)微知著,單一企業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的研究會(huì)對(duì)其他團(tuán)隊(duì)類型的研究有一定的啟發(fā)。 本文還選擇了以構(gòu)建組織能力這一研究視角對(duì)香馳集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐進(jìn)行分析,對(duì)不同類型不同發(fā)展時(shí)期的組織能力進(jìn)行分析,并對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型和企業(yè)成長(zhǎng)階段的組織能力構(gòu)想進(jìn)行了規(guī)劃。1.3研究重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題(1)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)間的關(guān)系。(2)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)認(rèn)同、價(jià)值觀認(rèn)同、心理契約的默契,如何達(dá)成共識(shí)?(3)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部如何溝通、建立信任并有效地合作并形成凝聚力?(4)如何管理企業(yè)的成長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)?(5)如何形成企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力?(6)如何根據(jù)有效構(gòu)建和管理管理團(tuán)隊(duì)的理論來(lái)改善企業(yè)的人力資源管理?1.4研究特色與創(chuàng)新點(diǎn) 本文選取以香馳集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型背景下的管理團(tuán)隊(duì)構(gòu)建與管理進(jìn)行研究,以下幾點(diǎn)有一定的創(chuàng)新意義:(1)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和理論研究側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人,從團(tuán)隊(duì)角度研究較少。(2)本研究選取的以企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)模型(團(tuán)隊(duì)構(gòu)成、發(fā)展周期、運(yùn)行管理)入手,具有一定的新穎性。(3)企業(yè)組織能力構(gòu)建與領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)是企業(yè)管理中實(shí)踐性較強(qiáng)的領(lǐng)域,本研究希望能從實(shí)踐創(chuàng)新性角度進(jìn)行理論上的探索。 同時(shí)本文尚存在以下不足之處:本文側(cè)重研究單一企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理,深度與廣度尚顯不夠。未能對(duì)現(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)下的管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)行探索,同時(shí)亦未對(duì)管理團(tuán)隊(duì)對(duì)中層、基層團(tuán)隊(duì)的溝通與運(yùn)作進(jìn)行分析,亦未能探討公司治理與公司管理團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)問(wèn)題。第2章相關(guān)理論概述2.1管理團(tuán)隊(duì)研究綜述2.1.1管理團(tuán)隊(duì)的定義學(xué)術(shù)界對(duì)管理團(tuán)隊(duì)還沒(méi)有一個(gè)明確、統(tǒng)一的定義。WestC. T. &SchwenkC.R. (1996)把管理團(tuán)隊(duì)(TMT-Top Management Team)定義為能夠參與企業(yè)戰(zhàn)略決策以及戰(zhàn)略實(shí)施的小群體,包括CEO、總經(jīng)理以及其他直接匯報(bào)工作的高級(jí)經(jīng)理,這個(gè)定義從職責(zé)上對(duì)管理團(tuán)隊(duì)員工進(jìn)行了區(qū)分。?Sander& Carpenter(1998)認(rèn)為管理團(tuán)隊(duì)是包括董事會(huì)主席、副主席、首席執(zhí)行官、首席運(yùn)營(yíng)官、總裁等。他們主要從管理團(tuán)隊(duì)員工的職位來(lái)定義。但是這種描述在我國(guó)民營(yíng)企業(yè)中并不適用。方志民、曾志弘等提出管理團(tuán)隊(duì)的主要工作:1、制定企業(yè)的快速反應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo);2、整合企業(yè)內(nèi)外部資源:3、確保組織能夠適應(yīng)變化的環(huán)境。 在本文中,我們按照對(duì)團(tuán)隊(duì)的職能區(qū)分,將管理團(tuán)隊(duì)定義為由在組織中主要承擔(dān)戰(zhàn)略決策職責(zé)的高層管理者所組成的團(tuán)隊(duì),是決定組織發(fā)展和影響組織績(jī)效的核心群體。具沐地說(shuō)本文中管理團(tuán)隊(duì)員工的構(gòu)成界定為企業(yè)內(nèi)部具有高.層頭銜或身處企業(yè)高層位置,以及處在公司中層主管位置但對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、未來(lái)發(fā)展有影響力的管理者組成。2.1.2管理團(tuán)隊(duì)的研究 目前國(guó)內(nèi)學(xué)者在管理團(tuán)隊(duì)有三個(gè)主要的研究方向:一是研究團(tuán)隊(duì)的人口特質(zhì)與企業(yè)戰(zhàn)略選擇以及企業(yè)績(jī)效的關(guān)系:二是研究團(tuán)隊(duì)的組成與團(tuán)隊(duì)內(nèi)運(yùn)作過(guò)程的沖突、溝通以及團(tuán)隊(duì)共同的行為路徑進(jìn)行協(xié)整過(guò)程中產(chǎn)生的聯(lián)系,還包括對(duì)組織團(tuán)隊(duì)的成員、團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行程序以及企業(yè)戰(zhàn)略與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的聯(lián)系性;三是從企業(yè)家精神切入,研究如何從個(gè)體的領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)企業(yè)家精神。(1)管理團(tuán)隊(duì)的人口特質(zhì)研究 Hambrick與Mason ( 1984)提出高層梯隊(duì)(upper echelons)理論,這項(xiàng)理論指出大部分的國(guó)際性集團(tuán)企業(yè)絕對(duì)不可能僅僅依賴個(gè)人的能力來(lái)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)步,這項(xiàng)企業(yè)的成功絕大多數(shù)都是憑借其內(nèi)部的一個(gè)經(jīng)不同特性、技術(shù)能力、學(xué)歷背景和人生經(jīng)驗(yàn)的員工整合而成的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。理論的核心內(nèi)容是,企業(yè)的高端管理隊(duì)伍的整體特性會(huì)對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略部署和執(zhí)行成效產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。這種觀點(diǎn)的理論依據(jù)就是既定的管理人員的性格特征直接影響著企業(yè)未來(lái)的發(fā)展模式和行為規(guī)范,企業(yè)通過(guò)這種特定的發(fā)展模式和行為規(guī)范久而久之就可形成自身的企業(yè)文化的員工的自覺(jué)意識(shí)。很多專家在研究企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容是都是從組成團(tuán)隊(duì)的人均年紀(jì)、學(xué)歷層次、技術(shù)水平以及任職時(shí)間等方面進(jìn)行分析。研究發(fā)現(xiàn),如果管理團(tuán)隊(duì)的人均年紀(jì)偏大,通常企業(yè)的運(yùn)營(yíng)策略都會(huì)更多的傾向于安全系數(shù)高的行業(yè),而且一旦確立的企業(yè)部署就不容易在發(fā)生改變。至于其他研究?jī)?nèi)容的具體影響,員工的學(xué)歷層次一般可以直觀的反饋其受教育水平以及專業(yè)技能的掌握情況。而員工的任職時(shí)間越久,就會(huì)具備更高的號(hào)召力以及和其他員工在很多問(wèn)題上達(dá)成共識(shí),而且,通常經(jīng)營(yíng)范圍越廣的企業(yè),越是需要來(lái)自各行各業(yè)的專業(yè)人才的加入。通過(guò)對(duì)團(tuán)隊(duì)中員工的職業(yè)特征進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)員工的職業(yè)范圍越廣,就越容易和社會(huì)外在環(huán)境打好關(guān)系,也更加方便獲取訊息。而且,團(tuán)隊(duì)員工的職業(yè)多元化還能夠?yàn)槠髽I(yè)制定戰(zhàn)略部署提供來(lái)自各個(gè)層面,不同角度的建設(shè)性意見(jiàn),給企業(yè)以多重信息渠道,團(tuán)隊(duì)隊(duì)員彼此的協(xié)作也會(huì)更加的融洽,進(jìn)而為企業(yè)制定出更加.合理的戰(zhàn)略部署。 Trui等指出,團(tuán)隊(duì)研究中,人口統(tǒng)計(jì)學(xué)上的不同并不必然導(dǎo)致組織績(jī)效不同,只有有效地管理各具特點(diǎn)的管理團(tuán)隊(duì)員工,使他們產(chǎn)生良好的互動(dòng)時(shí),才會(huì)有助于組織績(jī)效的提升。t 西方學(xué)者FConger&Kanungo (1998)指出領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、職位、權(quán)利等因素映射在下屬的心理發(fā)生作用,進(jìn)而影響下屬的思想、行為。有人格魅力的領(lǐng)導(dǎo)者具有一種強(qiáng)大的感召力,下級(jí)信任有人格魅力的領(lǐng)導(dǎo)者能帶領(lǐng)他們實(shí)現(xiàn)組織或者個(gè)人的目標(biāo)。因此,領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)有著不可忽視的作用。(2)管理團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建和管理研究 國(guó)內(nèi)學(xué)者李文明和袁博(2006)提出了通過(guò)和諧整合來(lái)構(gòu)建企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的想法。采用“特征一過(guò)程一環(huán)境”的三分范式,也就是“3C”研究方法來(lái)整合管理團(tuán)隊(duì)。其中,團(tuán)隊(duì)員工的特征分析側(cè)重于靜態(tài)研究,研究影響企業(yè)高層整合的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成特征、產(chǎn)權(quán)構(gòu)成特征以及領(lǐng)導(dǎo)者特征;團(tuán)隊(duì)過(guò)程分析研究分權(quán)和授權(quán)、團(tuán)隊(duì)沖突、信息不對(duì)稱、內(nèi)部市場(chǎng)化機(jī)制與組織結(jié)構(gòu)扁平化趨勢(shì)對(duì)整合管理團(tuán)隊(duì)的影響;環(huán)境分析分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境兩個(gè)方面,內(nèi)部環(huán)境指企業(yè)生命周期、企業(yè)所有制形式,外部環(huán)境主要指企業(yè)所處的激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。在此基礎(chǔ)上,他們提出了從團(tuán)隊(duì)構(gòu)成、組織、內(nèi)部、外部以及總體五個(gè)層面的和諧整合來(lái)構(gòu)建管理團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和諧是指團(tuán)隊(duì)本身構(gòu)成員工個(gè)體及其互動(dòng)關(guān)系的和諧;團(tuán)隊(duì)組織和諧是指管理團(tuán)隊(duì)運(yùn)作過(guò)程中組織設(shè)計(jì)、權(quán)力分配、沖突協(xié)調(diào)、信息溝通、內(nèi)部控制等的和i皆;團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和諧是指企業(yè)高層間的思想、愿景、價(jià)值觀、以至處世的原貝IJ、態(tài)度等的和諧;管理團(tuán)隊(duì)外部和諧性是指根據(jù)外部環(huán)境的變化來(lái)吸引人和培養(yǎng)人,培養(yǎng)管理團(tuán)隊(duì)的自適應(yīng)機(jī)制,使之能夠更好地適應(yīng)環(huán)境的變化和發(fā)展:團(tuán)隊(duì)總體的和諧性是指在以上四種和諧整合的基礎(chǔ)上,使管理團(tuán)隊(duì)達(dá)到“團(tuán)隊(duì)特征適合企業(yè)發(fā)展的需要,團(tuán)隊(duì)運(yùn)行匹配、科學(xué)、高效、團(tuán)隊(duì)與環(huán)境能夠進(jìn)行有機(jī)互動(dòng)”的目標(biāo)。 雖然和諧整合構(gòu)建管理團(tuán)隊(duì)的方法分析得比較全面的分析,但是對(duì)于構(gòu)建和管理管理團(tuán)隊(duì)還不夠具體,特別是沒(méi)有對(duì)各個(gè)層面并沒(méi)有進(jìn)行細(xì)致深入的分析。 資料來(lái)源:李文明、袁博(2006),企業(yè)團(tuán)隊(duì)整合和諧性分析,軟科學(xué),第5期 焦長(zhǎng)勇和項(xiàng)保華(2003)提出從團(tuán)隊(duì)員工個(gè)人特征和管理團(tuán)隊(duì)制度屬性兩個(gè)層面來(lái)建設(shè)管理團(tuán)隊(duì):除了注重管理團(tuán)隊(duì)的個(gè)人的素質(zhì)外,還肯定了正式和非正式制度、團(tuán)隊(duì)機(jī)制對(duì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值產(chǎn)生提高的作用機(jī)制。主要包括以下方面:首先,對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)促進(jìn)形成路徑;其次,對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的控制及管理機(jī)制,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)內(nèi)部決策保持高度透明,督導(dǎo)制衡路徑顯形化;形成有效的學(xué)習(xí)制度和機(jī)制,構(gòu)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì);培育企業(yè)團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)性思維;開(kāi)發(fā)管理團(tuán)隊(duì)的預(yù)警機(jī)制,確定一個(gè)有威信的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),訓(xùn)練和保持領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)氛圍的敏感性,協(xié)調(diào)員工的認(rèn)知和行為。張平(2005)分析了在構(gòu)建和管理管理團(tuán)隊(duì)中,制約高效管理團(tuán)隊(duì)的因素,其中包括團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的信息溝通問(wèn)題、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部利益的不同性以及團(tuán)隊(duì)成員的情感問(wèn)題。信息不對(duì)稱是因?yàn)楣芾韴F(tuán)隊(duì)由不同的職位和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)背景的人組成,因此團(tuán)隊(duì)內(nèi)信息具有多樣性,造成了信息的不對(duì)稱,團(tuán)隊(duì)要有效運(yùn)作就需要從各個(gè)渠道獲得信息,形成優(yōu)于個(gè)體的決策,當(dāng)溝通不暢時(shí)難以充分利用信息;利益不同對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響主要表現(xiàn)在價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值索取兩個(gè)方面,團(tuán)隊(duì)的員工在企業(yè)中都擁有一定的權(quán)力,決策時(shí)可能更關(guān)注個(gè)人、部門的相關(guān)利益,如果與其它員工利益一直時(shí),就會(huì)出現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造,不一致時(shí)則會(huì)出現(xiàn)價(jià)值索取,團(tuán)隊(duì)中過(guò)大的競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)值索取會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)造性的發(fā)揮造成危害:情感沖突是個(gè)體導(dǎo)向、非建設(shè)性的,它會(huì)傷害員工間的理解,使員工的滿意度及企業(yè)認(rèn)同度削弱,最終造成企業(yè)團(tuán)隊(duì)不能形成正確的決策或者低效率的決策。?資料來(lái)源:張平等。動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下高效管理團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建研究,預(yù)測(cè),第4期 楊國(guó)安(2009)提出企業(yè)成功的關(guān)鍵在于有正確的戰(zhàn)略和與之相匹配的組織能力,并提出團(tuán)隊(duì)能力、團(tuán)隊(duì)思維和員工治理的楊三角模型。企業(yè)的階段性發(fā)展戰(zhàn)略可以由敏銳的公司領(lǐng)導(dǎo)、外部專家提出,但戰(zhàn)略只有與組織能力匹配尤其是與企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)能力相適應(yīng)才能保證企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行。(3)管理團(tuán)隊(duì)的企業(yè)家精神研究 高靜美(2007)提出在戰(zhàn)略研究領(lǐng)域,對(duì)于組織行為的解釋和預(yù)測(cè)主要是圍繞著技術(shù)和經(jīng)濟(jì)等要素進(jìn)行研究,而對(duì)組織中的主導(dǎo)性聯(lián)盟尤其是管理團(tuán)隊(duì)研究不足,同時(shí)相對(duì)于以數(shù)理模型推論的戰(zhàn)略規(guī)劃,戰(zhàn)略意識(shí)、內(nèi)外環(huán)境敏感性、創(chuàng)新精神的培養(yǎng)、良好的認(rèn)知更為重要。同時(shí)高靜美(2007)提出了企業(yè)家式高層管理者的概念,強(qiáng)調(diào)高層管理者應(yīng)堅(jiān)持一利企業(yè)家式的創(chuàng)新意識(shí)和戰(zhàn)略敏感性。陳忠衛(wèi)(2007)提出了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)企業(yè)家精神的概念,并研究了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)企業(yè)家精神四大維度以及企業(yè)家精神對(duì)績(jī)效的影響。同時(shí)提出創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)企業(yè)家精神的動(dòng)態(tài)延續(xù)框架,創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)員工變化是前提,創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)人口特征變量是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)企業(yè)家精神的基礎(chǔ),而其異質(zhì)性程度的變化則是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)企業(yè)家精神動(dòng)態(tài)延續(xù)的關(guān)鍵變量。2.2團(tuán)隊(duì)建設(shè)的概念及相關(guān)理論2.2.1團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容與要求 一個(gè)優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),就像人一樣也是有生命和存在價(jià)值的。生命有 始就有結(jié)束。團(tuán)隊(duì)也不例外,能保持經(jīng)久不衰的團(tuán)隊(duì)幾乎為零。團(tuán)隊(duì)的發(fā)展周期主要有五個(gè)階段:建立期、發(fā)展期、穩(wěn)定期、成熟期、衰敗期團(tuán)隊(duì)的組建并不是簡(jiǎn)單的把人聚集在一起,它實(shí)際上是一個(gè)需要考究、 磨、權(quán)衡利弊的動(dòng)態(tài)過(guò)程。雖然不同類別團(tuán)隊(duì)的組建過(guò)程存在不同性,但一般意義上,團(tuán)隊(duì)組建的構(gòu)成部分有:社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,角色定位,價(jià)值取向,所承載的職責(zé),社會(huì)認(rèn)可度。在企業(yè)管理過(guò)程中,高層管理者的首要任務(wù)就是要組建一支高技能、訓(xùn)練有素、互相配合的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),這也是評(píng)價(jià)管理者是否具備領(lǐng)導(dǎo)才干的考核依據(jù)。本文認(rèn)為,企業(yè)要想擁有一支高技能、訓(xùn)練有素的管理團(tuán)隊(duì),必須著重做好以下幾方面的工作: (1)確立清晰明確的目標(biāo)。要使團(tuán)隊(duì)作用發(fā)揮最大化,就必須設(shè)立一個(gè)明確的目標(biāo),并給出具有誘惑力的承諾,也就是讓大家明白應(yīng)該做什么和這樣做對(duì)自己有什么好處。這一目標(biāo)既是公司的目標(biāo)也是員工個(gè)人的夙愿,它是團(tuán)隊(duì)的核心精神和推動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的助力,它就像一蓋明燈,為員工指明了發(fā)展的方向。 2)培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。團(tuán)隊(duì)關(guān)系越融洽,內(nèi)部矛盾越少,內(nèi)耗也就越少,團(tuán)隊(duì)也就能高效運(yùn)作。信任是心與心的溝通,它對(duì)團(tuán)隊(duì)的和諧發(fā)展和創(chuàng)效增收具有舉足輕重的作用。團(tuán)隊(duì)是員工施展才能的平臺(tái),要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營(yíng)造一種互相尊重、互相配合、助人為樂(lè)的積極向上的工作氛圍,尊重員工的個(gè)人利益,把團(tuán)隊(duì)整體利益與員工個(gè)人利益結(jié)合起來(lái)。要善待員工,不斷提高薪酬福利待遇,創(chuàng)造和諧愉快的工作環(huán)境,提供晉升的機(jī)會(huì)等,使員工熱愛(ài)工作、勇于挑戰(zhàn),從而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績(jī)。3)建立健全有效管理制度和激勵(lì)機(jī)制。完善的管理制度和有效的激勵(lì)機(jī)制對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展起著推動(dòng)的作用。俗話說(shuō),沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,一個(gè)優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)必須要有嚴(yán)格規(guī)范的規(guī)章制度,要得到員工的認(rèn)可,并自覺(jué)遵守。4)注重培訓(xùn)。團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的提高離不開(kāi)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō),面對(duì)曰新月異的市場(chǎng)變化,只有經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新,才能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求,才能掌控市場(chǎng)動(dòng)向,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。所以,企業(yè)必須投入資金加強(qiáng)培訓(xùn)硬件建設(shè),實(shí)施員工學(xué)習(xí)創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)辦法,鼓勵(lì)員工自學(xué)成材,學(xué)習(xí)文化知識(shí)、科學(xué)技術(shù)知識(shí),經(jīng)常舉辦各種知識(shí)技能比賽,采取“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”相結(jié)合的管理方法,即定期派遣員工出去進(jìn)修學(xué)習(xí)和聘請(qǐng)教授來(lái)公司講解,從而提高員工的專業(yè)技術(shù)知識(shí)和實(shí)踐操作能力,使他們更適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。在加強(qiáng)員工專業(yè)知識(shí)的同時(shí)也不能忽視對(duì)其進(jìn)行職業(yè)道德建設(shè),著力培養(yǎng)員工愛(ài)崗敬業(yè)和踏實(shí)肯干的敬業(yè)精神,在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互幫互助、積極向上、溫馨和諧的工作氛圍。5)提升領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力。所謂領(lǐng)導(dǎo)力就是指公司管理者結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,通過(guò)先進(jìn)的管理模式,明確企業(yè)奮斗目標(biāo),并帶領(lǐng)員工積極向目標(biāo)邁進(jìn),同時(shí)協(xié)調(diào)好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系,并建立健全規(guī)章制度的一種能力。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的帶頭人不僅要充當(dāng)指揮者的角色,也要擔(dān)當(dāng)調(diào)解員的角色,他就像“指揮棒”一樣指揮著團(tuán)隊(duì)的發(fā)展方向,激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工必勝的信念。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的為人處事方式和管理能力能反映一個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神面貌,一個(gè)出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者能激發(fā)員工潛能,提高團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)效增收。所以,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者首先要強(qiáng)化內(nèi)功,要從繁雜的事務(wù)中抽身參加各種培訓(xùn)學(xué)習(xí),不斷為自己充電,要識(shí)大體,顧全局,建立科學(xué)合理的發(fā)展經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略;同時(shí)還要提高自身的職業(yè)道德素養(yǎng),要具有睿智的目光、堅(jiān)朝的毅力、剛?cè)岵?jì)的性格,也要有超凡的氣度和大家的風(fēng)范,要以德服人,講誠(chéng)信、講民主、講公平,敢于批評(píng)與自我批評(píng),不斷提高領(lǐng)導(dǎo)能力。2.2.2團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本條件 團(tuán)隊(duì)的積極作用越來(lái)越引起企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)注,很多企業(yè)都在躍躍欲試的組建本公司的團(tuán)隊(duì)。而且很多人都曾經(jīng)在團(tuán)隊(duì)組織里工作過(guò),他們比較了解團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該如何做,也知道發(fā)揮好團(tuán)隊(duì)作用的益處所在。然而,并不是所有團(tuán)隊(duì)都能帶來(lái)高效率,也有很多團(tuán)隊(duì)沒(méi)有不僅沒(méi)有起到積極作用,反而起到了消極作用。有些管理者錯(cuò)誤的認(rèn)為,只要他們找出造成團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)不同的原因,他們就會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)籌帷幄,得心應(yīng)手,但事實(shí)并非如此。在現(xiàn)實(shí)中,大部分領(lǐng)導(dǎo)者尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)者雖然把團(tuán)隊(duì)建設(shè)提上日程,也非常重視團(tuán)隊(duì)的建設(shè),但由于慣性,習(xí)慣于拿工作時(shí)間的長(zhǎng)短來(lái)衡量員工的工作表現(xiàn),另外,總是“開(kāi)口頭支票”,做出的承諾不能兌現(xiàn),這也就影響了團(tuán)隊(duì)作用的充分發(fā)揮。所以,團(tuán)隊(duì)建設(shè)也要講方式方法和必備的條件。首先,團(tuán)隊(duì)建設(shè)必須要有業(yè)績(jī)目標(biāo),而且這個(gè)目標(biāo)要具有挑戰(zhàn)性。俗話說(shuō)有壓力才有動(dòng)力,無(wú)論團(tuán)隊(duì)歸屬于哪個(gè)部門,高目標(biāo)的業(yè)績(jī)定額都會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)興奮和沖力。所以說(shuō),企業(yè)的決策者必須建立具有挑戰(zhàn)性的業(yè)績(jī)目標(biāo),給團(tuán)隊(duì)施加一定的壓力,這樣充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用。其次,團(tuán)隊(duì)建設(shè)要有適合其成長(zhǎng)的工作環(huán)境。什么樣的工作環(huán)境才是團(tuán)隊(duì)發(fā)展需要的工作環(huán)境呢?它必須要有系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制,科學(xué)的績(jī)效考核管理辦法,系統(tǒng)的人力資源管理辦法。完善合理的組織制度有利于團(tuán)隊(duì)作用的發(fā)揮。另外,領(lǐng)導(dǎo)層也應(yīng)該給團(tuán)隊(duì)配齊所需用的戰(zhàn)略資源。 再者,沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)也不例外,所以對(duì)團(tuán)隊(duì)建立約束機(jī)制是非常有必要的,這種約束既包括對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的約束也包括對(duì)企業(yè)的約束。一方面,團(tuán)隊(duì)有健全的約束機(jī)制,就能很好的控制消極因?yàn)檫M(jìn)而轉(zhuǎn)換為積極因素,這種約束必須經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí),才能被員工很快的認(rèn)識(shí)和理解,約束機(jī)制要建立在對(duì)既定目標(biāo)的重視和強(qiáng)調(diào)通力合作的基礎(chǔ)上;還有,這種約束機(jī)制是針對(duì)每位員工的,而不是搞特殊化。另一方面,任何事情的成功都離不開(kāi)原則的堅(jiān)持和不懈的努力,所謂原則的堅(jiān)持也就是要有約束機(jī)制。就像不經(jīng)過(guò)連續(xù)的控制和忍耐力怎么能輕易戒毒、戒酒成功,或是學(xué)會(huì)彈琴或是打臺(tái)球,同樣沒(méi)有約束就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的成功。養(yǎng)成個(gè)人主義的風(fēng)氣,對(duì)團(tuán)隊(duì)和協(xié)同工作的概念混淆等都會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)產(chǎn)生影響。所以說(shuō),沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,要想發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的積極作用,就要有相應(yīng)的約束機(jī)制做后盾。第3章香馳集團(tuán)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的現(xiàn)狀與問(wèn)題3.1香馳集團(tuán)概述極其管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)現(xiàn)狀3.1.1香馳集團(tuán)公司的發(fā)展概況 香馳集團(tuán)目前現(xiàn)有人員1600人,公司所駐地面積共計(jì)102萬(wàn)平方米左右,企業(yè)資產(chǎn)總額18億元,下轄五個(gè)子公司包括:香馳糧油公司、御馨蛋白公司、健源生物公司、熱能動(dòng)力公司以及潔源環(huán)保公司。香馳集團(tuán)作為我國(guó)大型大豆加工企業(yè)、山東省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)以及中國(guó)農(nóng)副產(chǎn)品深加工基地成立至今取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,并形成了較為成熟的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),如圖3-1所示。香馳集團(tuán)在內(nèi)部建設(shè)方面也十分注意,長(zhǎng)期同國(guó)內(nèi)一些高校舉行技術(shù)交流,并聘請(qǐng)外部人員進(jìn)行顧問(wèn)培訓(xùn),在企業(yè)自身研發(fā)能力建設(shè)方面也加強(qiáng)了重視,目前香馳集團(tuán)已經(jīng)形成了集產(chǎn)、銷、研于一體的大豆、玉米深加工企業(yè)。 香馳企業(yè)價(jià)值觀按照中國(guó)傳統(tǒng)文化中的“修身-齊家-治國(guó)平天下?的思想把誠(chéng)、信、和、善貫穿到做人、做事與經(jīng)營(yíng)之中,經(jīng)纟韋分明,形成了獨(dú)特的價(jià)值體系。在企業(yè)內(nèi)部員工與企業(yè)之間、員工與員工之間用以“誠(chéng)、信、和、善?的尺度來(lái)處理相互之間的關(guān)系,建立起一個(gè)“和諧發(fā)展”企業(yè);對(duì)待我們的客戶、供應(yīng)商、政府、周邊社會(huì)的公眾我們同樣用“誠(chéng)、信、和、善”去贏得市場(chǎng)與尊重,構(gòu)建企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。3.1.2香馳集團(tuán)公司產(chǎn)品介紹 山東香馳集團(tuán)主要從事大豆和玉米加工,年加工大豆120萬(wàn)噸、玉米30萬(wàn)噸,年產(chǎn)大豆分離蛋白2萬(wàn)噸、組織蛋白1萬(wàn)噸、豆油23萬(wàn)噸、各種粕類94萬(wàn)噸、玉米淀粉20萬(wàn)噸、果糖10萬(wàn)噸、汽90萬(wàn)噸、電1.47億度。產(chǎn)品享譽(yù)省內(nèi)外,其中“香馳蛋白”遠(yuǎn)銷歐洲、非洲、東南亞等國(guó)家和地區(qū),經(jīng)濟(jì)效益始終居省內(nèi)同行業(yè)首位,名列全國(guó)油脂加工企業(yè)第五位,是中國(guó)食品工業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)、中國(guó)食品工業(yè)食用油行業(yè)十強(qiáng)企業(yè)、全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)示范企業(yè)、省百?gòu)?qiáng)民營(yíng)企業(yè)、省高新技術(shù)企業(yè)、省環(huán)境友好企業(yè)、省勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)。3.1.3組織架構(gòu)(圖3-2)1.組織結(jié)構(gòu)的體系 從企業(yè)管理的層面來(lái)看,企業(yè)的部門構(gòu)成實(shí)際上就是權(quán)力和責(zé)任的關(guān)聯(lián)體系。通常來(lái)說(shuō),一個(gè)符合當(dāng)前時(shí)代特征,完善的企業(yè)部門構(gòu)成主要有項(xiàng)目幾個(gè)字系統(tǒng)組成:決策子系統(tǒng)企業(yè)的管理層和各部門的領(lǐng)導(dǎo)體系還有其主要負(fù)責(zé)人共同構(gòu)成了企業(yè)決策子系統(tǒng)。各部門的領(lǐng)導(dǎo)體系以及主要負(fù)責(zé)人是企業(yè)決策系統(tǒng)的關(guān)鍵所在。指揮子系統(tǒng)企業(yè)的各項(xiàng)行為命令的傳達(dá)都是通過(guò)企業(yè)的指揮子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的,在企業(yè)的每個(gè)崗位和單元內(nèi),其主要領(lǐng)導(dǎo)人或者其管理層和這個(gè)部門的員工共同構(gòu)成了一個(gè)樹(shù)形組織體系。部門領(lǐng)導(dǎo)人的基本職能就是堅(jiān)決執(zhí)行決策子系統(tǒng)做出的各項(xiàng)決議,并將各項(xiàng)決議進(jìn)行拆分,依次分配到部門的每一位職員,最終確保每項(xiàng)決策都能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)和成效。組建企業(yè)的指揮子系統(tǒng)必須按照企業(yè)的實(shí)際情況,科學(xué)配置領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),在按照權(quán)利授予細(xì)則,逐層下放指揮權(quán)利,最終創(chuàng)建多層面、高效率的指揮體系,確保企業(yè)的各項(xiàng)決策的順利實(shí)施。參謀-職能子系統(tǒng)顧問(wèn)或者職、責(zé)部門構(gòu)建的統(tǒng)一級(jí)別的組織體系就是參謀-職能子系統(tǒng)。每一個(gè)顧問(wèn)團(tuán)或者類似功能的部門,他們是各級(jí)管理層的大腦和日常事務(wù)管理機(jī)構(gòu),通常是對(duì)企業(yè)的某一個(gè)部分的運(yùn)營(yíng)行為負(fù)責(zé)。要組建類似功能的子系統(tǒng),必須依據(jù)企業(yè)自身的現(xiàn)狀要求,依據(jù)崗位配置的有關(guān)規(guī)定,建立必須的顧問(wèn)團(tuán)或這類似功能的部門,而且要明確部門的具體工作內(nèi)容和責(zé)任體制,從而確保企業(yè)的各項(xiàng)管理事務(wù)都能夠高效運(yùn)轉(zhuǎn)。執(zhí)行子系統(tǒng)、監(jiān)督子系統(tǒng)和反饋?zhàn)酉到y(tǒng)企業(yè)的戰(zhàn)略部署是通過(guò)決策子系統(tǒng)決定,通過(guò)指揮子系統(tǒng)來(lái)詳細(xì)明確的傳達(dá)給各級(jí)部門的管理層,而在這之后就是通過(guò)實(shí)施子系統(tǒng)、督導(dǎo)子系統(tǒng)以及信息回饋?zhàn)酉到y(tǒng)的共同協(xié)作來(lái)保障企業(yè)的各項(xiàng)決議可以順利實(shí)施。2.經(jīng)理層寺征(1)經(jīng)理的任職條件 具有較豐富的經(jīng)濟(jì)理論知識(shí)、管理知識(shí)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),具有較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)管理能力;具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)各種內(nèi)外關(guān)系,處理突發(fā)事件和統(tǒng)攬全局的能力,能充分調(diào)動(dòng)班子其他員工的積極性;具有一定年限的企業(yè)管理或經(jīng)濟(jì)工作經(jīng)歷,在副職崗位工作兩年以上,熟悉本行業(yè)務(wù),掌握國(guó)家有關(guān)政策、法律、法規(guī);年富力強(qiáng),有較強(qiáng)的責(zé)任感和開(kāi)拓創(chuàng)新精神,廉潔奉公,民主公道。國(guó)家有特殊任職條件規(guī)定的,?必須取得國(guó)家承認(rèn)的任職資格證書(shū)。(2) 考核與獎(jiǎng)懲 對(duì)經(jīng)理層員工考核堅(jiān)持誰(shuí)出資、誰(shuí)主管、誰(shuí)考核,分類分層,各有側(cè)重;注重經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),真實(shí)全面,客觀公正;定量與定性相結(jié)合,以定量考核為主的原則。對(duì)經(jīng)理的考核由公司考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé),考核方式采取公司考核與群眾考核相結(jié)合,以公司考核為主。對(duì)經(jīng)理的考核主要為年度考核,一般在年終結(jié)算后一個(gè)月內(nèi)完成;任期考核一般在屆滿后三個(gè)月內(nèi)完成;重大事項(xiàng)考核,一般視工作進(jìn)度確定。對(duì)經(jīng)理考核的主要內(nèi)容:(-)崗位業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況。包括資本保值增值率,凈資收益率,成本費(fèi)用利潤(rùn)率,總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率,應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率,資產(chǎn)負(fù)債率和銷售增長(zhǎng)率等;(二)德才情況。包括合理制定并完成經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),建立有效的內(nèi)部控制機(jī)制,做好人力資源管理,調(diào)動(dòng)職工積極性的情況;工作努力程度,職工信任度,遵紀(jì)守法和遵守公司章程的情況;貫徹執(zhí)行董事會(huì)決議情況;支持配合監(jiān)事會(huì)工作等情況。對(duì)經(jīng)理層其他員工的考核,比照經(jīng)理考核進(jìn)行,由所在企業(yè)負(fù)責(zé)。經(jīng)理層員工任期內(nèi)業(yè)績(jī)顯著的,應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。經(jīng)理層員工任期內(nèi)因失職而導(dǎo)致公司資產(chǎn)損失的,視情節(jié)輕重和性質(zhì),給予經(jīng)濟(jì)處罰,行政處分。對(duì)于違反法律、國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策致使公司遭受嚴(yán)重?fù)p失的決策,必須追究有關(guān)人員的責(zé)任。3.員工層特征 表3-1列示了香馳集團(tuán)人員分布的主要結(jié)構(gòu)特征,主要按照工種以及學(xué)歷類型進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),工種主要從生產(chǎn)人員、銷售人員、財(cái)務(wù)人員、技術(shù)人員、行政人員、退休人員、其他人員等層面展開(kāi),學(xué)歷主要從博士、碩士、本科、大專、中專及以下等角度展開(kāi)統(tǒng)計(jì)。 從表3-1的分布結(jié)構(gòu)可以看出,如圖3-3所示,香馳集團(tuán)生產(chǎn)人員占比比較大,其次為企業(yè)銷售人員,占比最小的是行政人員。上述人員結(jié)構(gòu)分布與香馳集團(tuán)的產(chǎn)品發(fā)展策略以及企業(yè)文化相符合。 另外,關(guān)于學(xué)歷分布,從表3-1的分布結(jié)構(gòu)可以看出,根據(jù)圖3-4的描述統(tǒng)計(jì),香馳集團(tuán)大專人員占比比較大,其次為本科人員,占比最小的是博士人員。上述人員結(jié)構(gòu)分布與香馳集團(tuán)的產(chǎn)品發(fā)展策略以及企業(yè)文化相符合,上述統(tǒng)計(jì)結(jié)果在一定程度上反映出加強(qiáng)人員培訓(xùn)、提高人員素質(zhì)的重要性。培訓(xùn)在企業(yè)的發(fā)展中占有不可或缺的位置,當(dāng)一個(gè)企業(yè)發(fā)展到一定階段的時(shí)候,“造血”功能難免產(chǎn)生問(wèn)題,因循守舊、墨守成規(guī),一味的憑經(jīng)驗(yàn)管理也就難免存在。集團(tuán)公司董事長(zhǎng)、總裁劉連民多次在大會(huì)上指出,管.理人員要不斷學(xué)習(xí),我們要通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、“走出去”的方式,不斷接受新思想,不斷開(kāi)拓思路,實(shí)現(xiàn)突破。今年是我們實(shí)施“32r工程的關(guān)鍵性一年,各大項(xiàng)目己陸續(xù) 工建設(shè),這需要集團(tuán)上下統(tǒng)一思維,有效執(zhí)行,為“321”工程的順利實(shí)現(xiàn)和“三年再造一個(gè)新香馳”的宏偉目標(biāo)貢獻(xiàn)力量,而新思路的引進(jìn)無(wú)疑是好的催化劑,定能夠在一定程度上產(chǎn)生積極作用。3. 2香馳集團(tuán)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)面臨的問(wèn)題 管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)從根本上講,就是把不同性格、不同價(jià)值觀、不同人生觀的員工聚集在一起,成為一個(gè)整體,重新對(duì)其思想意識(shí)進(jìn)行誘導(dǎo)、統(tǒng)一,所以說(shuō)這個(gè)過(guò)程是曲折的、也不是一勞永逸的。通過(guò)上面對(duì)香馳集團(tuán)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的分析研究,不難看出盡管香馳集團(tuán)部分子公司在管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面卓有成效,但是因?yàn)槿狈ο到y(tǒng)的管理理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),香馳集團(tuán)在其組建管理團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中還面臨著很多問(wèn)題。3.2.1認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)(1)將團(tuán)隊(duì)等同于一般群體 通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的反饋信息表明:香馳集團(tuán)很多子公司在認(rèn)知上有偏差,他們把團(tuán)隊(duì)等同于一般的群體組織,缺乏團(tuán)隊(duì)觀念。造成這種認(rèn)識(shí)偏差的原因要?dú)w咎于香馳集團(tuán)對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)宣傳不到位,相當(dāng)一部分香馳人對(duì)團(tuán)隊(duì)的真正含義幾乎一無(wú)所知,所以說(shuō),導(dǎo)致香馳人對(duì)團(tuán)隊(duì)和群體組織概念混清的原因就是缺乏理論知識(shí)引導(dǎo)和在實(shí)踐中的廣泛推廣。實(shí)際上,團(tuán)隊(duì)與群體組織是有本質(zhì)區(qū)別的,不能混為一談。斯蒂芬?羅賓斯是這樣定義群體和團(tuán)隊(duì)的:從正式與非正式角度區(qū)分,群體和團(tuán)隊(duì)固然是兩個(gè)不同的方面.但是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益最大化,兩者將成為互相聯(lián)系互相配合的集體。然而,企業(yè)內(nèi)部的群體組織可以是非正式組織也有可能是正式組織,這與團(tuán)隊(duì)明顯不同,團(tuán)隊(duì)是正式組織?,從包含與被包含的角度區(qū)分,群體范圍大于團(tuán)隊(duì)范圍,團(tuán)隊(duì)是群體細(xì)分的一小部分,它是表現(xiàn)突出的群體,在團(tuán)隊(duì)中,通過(guò)團(tuán)隊(duì)員工的通力合作、互相配合,會(huì)產(chǎn)生一加一大于二的效果,團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于個(gè)人單獨(dú)業(yè)績(jī)的累加值。如果簡(jiǎn)單的把團(tuán)隊(duì)和群體劃等號(hào)的話,那么就忽視了團(tuán)隊(duì)的效率優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。斯蒂芬?羅賓斯經(jīng)過(guò)對(duì)團(tuán)隊(duì)和一般群體的反復(fù)研究,得出以下結(jié)論:首先是群體所重視的內(nèi)容是信息的共享性,而企業(yè)團(tuán)隊(duì)所重視的是團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)與績(jī)效;其次,企業(yè)群體所發(fā)揮作用的過(guò)程中,可能會(huì)產(chǎn)生負(fù)面作用,但是企業(yè)團(tuán)隊(duì)的作用基本上都是正面的作用,是對(duì)企業(yè)發(fā)展具有積極推動(dòng)作用的;再次,企業(yè)群體所產(chǎn)生的責(zé)任主要由個(gè)人成員負(fù)責(zé),但是團(tuán)隊(duì)的責(zé)任卻可能是集體性責(zé)任或者是個(gè)人性責(zé)任;最后,企業(yè)群體的工作技能比較寬泛,主要是各自為戰(zhàn),但是企業(yè)團(tuán)體的技能是相互補(bǔ)充的I2。(2) 彰顯個(gè)性就是背離團(tuán)隊(duì)精神 香馳集團(tuán)崇尚團(tuán)隊(duì)利益高于一切的經(jīng)營(yíng)理念,而且香馳人幾乎從來(lái)不對(duì)此提出異議,認(rèn)為團(tuán)卩人利益高于一起是理所當(dāng)然的。之所以產(chǎn)生這種錯(cuò)誤理念的原因是:企業(yè)團(tuán)隊(duì)是集體的分支,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部集體的利益遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于成員的利益,并且這種價(jià)值觀念已經(jīng)深入到了團(tuán)體內(nèi)部成員,由此順延,就產(chǎn)生了團(tuán)隊(duì)利益理所應(yīng)當(dāng)也要高于一切的謬論。但是,在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部如果對(duì)團(tuán)隊(duì)利益的過(guò)分關(guān)注導(dǎo)致個(gè)人利益的不足,這種情況長(zhǎng)此以往將導(dǎo)致個(gè)人小團(tuán)體主義的產(chǎn)生。香馳人也普遍認(rèn)為應(yīng)把個(gè)性擱置一邊,求同存異,否則就是違背團(tuán)隊(duì)宗旨。但是也有很大部分香馳人認(rèn)為樹(shù)立團(tuán)隊(duì)主義精神,并不是要求所有員工完全犧牲自我,來(lái)?yè)Q取團(tuán)隊(duì)的利益。團(tuán)隊(duì)合作的精髓就是要充分發(fā)揮每一位員工的