選片部崗位工作說明書.doc

天長地久婚紗影樓 看樣組項目工作說明書編號：KY-02項目：看樣組新產(chǎn)品管理責任人：看樣主管查核人：營業(yè)總監(jiān)工作說明1、流程：1) 根據(jù)產(chǎn)品特色及其優(yōu)越性，進行行之有效的促銷互動，將產(chǎn)品推向市場。2) 積極反饋消費者對該產(chǎn)品市場反映及需求程度，按照消費者的不同心理需求進行各類產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)調(diào)整，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及性能。3) 加強各類產(chǎn)品的更新?lián)Q代以滿足不斷變化的市場需求。2、標準：1) 定期理定新產(chǎn)品的價格優(yōu)惠，特價促銷活動，對促銷積極、收款 的員工進行獎勵與表揚。2) 根據(jù)市場需求，設(shè)定不同需求消費人群的分類管理，設(shè)置多項產(chǎn)品促銷，有針對性地服務于不同的消費者，盡可能地擴大消費人群。3) 縮短產(chǎn)品更新?lián)Q代的周期，為迎合不同消費者需求，設(shè)計制作特色產(chǎn)品，達到種類齊全、產(chǎn)品特色豐富，市場反映良好，顧客認可度高。4) 進行包套系列推銷，實施員工“單推單獎”措施，提高員工的積極性。3、獎罰改進：1) 新產(chǎn)品沒有及時推扣罰10元。2) 獎勵方案根據(jù)實際情況定。備注：1、各部門主管須將部門所屬固定性作業(yè)流程作好具體定型化管理、落實個人責任制度。2、每項工作流程均需落實“定人、定向、定位、定責、定時、定標管理，改善流程中不足之處，并設(shè)定好具體可量化標準，以期未來新人老人好遵循，便于查核。天長地久婚紗影樓看樣組項目工作說明書編號：KY-01項目：看樣組教育培訓計劃責任人：看樣組主管查核人：營業(yè)總監(jiān)工作說明1、流程：1) 以企業(yè)利益為最高出發(fā)點，使工作團體形成有組織、有紀律的合作團體，各小組成員相互依賴，互助互利共同促進發(fā)展，培養(yǎng)手牽手，齊心協(xié)力謀發(fā)展的團體精神。2) 提高企業(yè)職工的各項業(yè)務素質(zhì)，定期進行有關(guān)業(yè)務內(nèi)容的培訓。細微處見真情的信念，堅定顧客是上帝的經(jīng)營理念，不斷加強職工職業(yè)道德與業(yè)務綜合素質(zhì)的能力。3) 定期開設(shè)培訓課程，就如何使其服務受到顧客認可及提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，業(yè)績的問題進行專題培訓，同時，就著看樣組的看樣技巧、服務方式等方面進行培訓，提高消費者的“二次消費”使顧客滿意而歸。4) 加強職工間的溝通和交流，正確處理企業(yè)、職工（個人）及消費者之間的關(guān)系，對企業(yè)職工的切身利益應予以客觀上的滿足，尊重企業(yè)職工，并使其認真履行其義務。對新的產(chǎn)品項目進行積極地促銷手段，提高效應，做到獎懲有序，對業(yè)績突出，表現(xiàn)優(yōu)秀的職工以物質(zhì)和精神上的鼓舞，從而提高職工間的良性競爭及調(diào)動職工的工作熱情與積極性。2、標準：3、獎罰改進：看樣人員遲到培訓，扣罰10元。主管沒有設(shè)定課程，扣罰10元。備注：1、各部門主管須將部門所屬固定性作業(yè)流程作好具體定型化管理、落實個人責任制度。2、每項工作流程均需落實“定人、定向、定位、定責、定時、定標管理，改善流程中不足之處，并設(shè)定好具體可量化標準，以期未來新人老人好遵循，便于查核。 天長地久婚紗影樓 看樣組項目工作說明書編號：KY-03項目：看樣電腦的維護與管理責任人：看樣組全體查核人：主管工作說明1、流程：1) 使用電腦前，對其進行基本檢查，保證線路安全。2) 當電腦處于工作狀態(tài)時確保網(wǎng)絡連接正常。3) 若遇到相關(guān)技術(shù)故障等性能維修問題時，及時聯(lián)絡相關(guān)技術(shù)人員。4) 加強節(jié)電節(jié)能常設(shè)，除工作需要，使電腦處于待機或關(guān)閉狀態(tài)。5) 加強機身清潔工作。6) 結(jié)束工作任務后，將電腦安置與原位。 2、標準：1) 確保電腦各零部件都處于正常運行之中。2) 為滿足工作需要，確保一切對外連接后正常運行。3) 保證相干軟、硬件設(shè)施的完備及設(shè)備機器性能的優(yōu)良。4) 為延長其工作壽命，嚴禁工作人員在閑暇之余使用電腦上網(wǎng)娛樂，如有違規(guī)按有關(guān)標準予以懲罰罰。5) 安排工作人員定時清潔機器，保證機身清潔無污染。6) 謹防各零部件丟損或電腦的遺失，加強安全警戒設(shè)備。3、獎罰改進：沒有執(zhí)行上述條例扣罰10元。備注：1、各部門主管須將部門所屬固定性作業(yè)流程作好具體定型化管理、落實個人責任制度。2、每項工作流程均需落實“定人、定向、定位、定責、定時、定標管理，改善流程中不足之處，并設(shè)定好具體可量化標準，以期未來新人老人好遵循，便于查核。天長地久婚紗影樓看樣組部項目工作說明書編號： KY-04項目：TCS禮儀標準責任人： 全體看樣組查核人：主管工作說明1、流程：1) 每天8：30進行TCS早訓。2) 先背金夫人價值觀，再做禮儀訓練、成功體操、手語操、工作任務安排2、標準：1) 每位看樣人員必須會背誦價值觀。2) 禮儀動作規(guī)范照值班主管。3) 統(tǒng)一穿制服、黑皮鞋、著淡妝。 3、獎罰改進：違反上述條例扣罰10元。 備注：1、各部門主管須將部門所屬固定性作業(yè)流程作好具體定型化管理、落實個人責任制度。2、每項工作流程均需落實“定人、定向、定位、定責、定時、定標管理，改善流程中不足之處，并設(shè)定好具體可量化標準，以期未來新人老人好遵循，便于查核。天長地久婚紗影樓看樣組項目工作說明書編號： KY-05項目：OEC管理責任人： 值日生查核人：主管工作說明1、流程：1) 每天8：30打掃清潔衛(wèi)生區(qū)域。2) 每天下班之前把所有東西整理干凈。3) 每星期五衛(wèi)生大掃除。2、標準：1) 保持桌子、電腦、展示柜無灰塵。2) 相冊擺放整齊。3) 值日生簽名，主管核查。3、獎罰改進：違反上述條例扣罰5元。備注：1、各部門主管須將部門所屬固定性作業(yè)流程作好具體定型化管理、落實個人責任制度。2、每項工作流程均需落實“定人、定向、定位、定責、定時、定標管理，改善流程中不足之處，并設(shè)定好具體可量化標準，以期未來新人老人好遵循，便于查核。 天長地久婚紗影樓看樣組項目工作說明書編號： KY-08項目：攝影部與看樣組表單交接責任人： 查核人：工作說明1、流程：1) 當天拍完的客人，加急當天看樣的流程卡拍好照交與看樣組。2) 按表單清點資料卡分數(shù)。3) 選樣表排看樣時間。4) 看樣組簽收。2、標準：1) 核對照片齊全，有沒有加急。2) 核對加急看樣。3) 通知客人看樣時間。4) 責任人簽字。3、獎罰改進：違反上述條例扣罰5元。備注：1、各部門主管須將部門所屬固定性作業(yè)流程作好具體定型化管理、落實個人責任制度。2、每項工作流程均需落實“定人、定向、定位、定責、定時、定標管理，改善流程中不足之處，并設(shè)定好具體可量化標準，以期未來新人老人好遵循，便于查核。天長地久婚紗影樓看樣組項目工作說明書編號： KY-09項目：攝影部與看樣組表單交接責任人： 看樣主管查核人：工作說明1、流程：1) 客人有內(nèi)景或外景改期的資料卡（未拍完）。2) 當天晚上交看樣組晚班人員。3) 看樣人員必須清點資料卡份數(shù)。4) 確定以后簽名。2、標準：1) 攝影部交給看樣組資料卡核對是否有改期。2) 清點資料卡份數(shù)。3) 看樣人員把改期資料卡放回未拍完的抽屜里。4) 所有門市都知道這些流程卡在哪里。3、獎罰改進：違反上述條例扣罰5元。備注：1、各部門主管須將部門所屬固定性作業(yè)流程作好具體定型化管理、落實個人責任制度。2、每項工作流程均需落實“定人、定向、定位、定責、定時、定標管理，改善流程中不足之處，并設(shè)定好具體可量化標準，以期未來新人老人好遵循，便于查核。天長地久婚紗影樓看樣組部項目工作說明書編號：KY-13項目：選片后操作流程責任人： 看樣人員查核人：工作說明1、流程：1) 等客人走后，再核查照片與資料卡流程上的編號是否一致。2) 關(guān)閉電腦。3) 取件本上登記取件日期。4) 有加急取放大的，分開填取件日期。 2、標準：1) 選片人員在流程卡上必須注明特殊要求。2) 內(nèi)容寫規(guī)范，必須寫清楚。3) 客人確認簽名后才可制作。4) 看樣人員有特殊要求跟設(shè)計師多溝通。5) 登記取件日期本上必須提前5天。3、獎罰改進：違反上述條例扣罰20元。備注：1、各部門主管須將部門所屬固定性作業(yè)流程作好具體定型化管理、落實個人責任制度。2、每項工作流程均需落實“定人、定向、定位、定責、定時、定標管理，改善流程中不足之處，并設(shè)定好具體可量化標準，以期未來新人老人好遵循，便于查核。 天長地久婚紗影樓 看樣組項目工作說明書編號：KY-12項目：選片中操作流程責任人：看樣本人 查核人：工作說明1、流程：1) 客人來看樣，首先讓客人坐下來，道上茶。2) 問客人是否帶預約單，然后找到流程卡。3) 先讓客人瀏覽一遍照片。4) 先選入冊相冊，推薦客人哪張照片合適。5) 選放大入相冊，再選刻入光盤內(nèi)。2、標準：1) 客人來選照片時已經(jīng)做好準備工作，找到資料卡。2) 選片時對客人態(tài)度和藹，工作認真負責。3) 必須有看樣人員陪看看樣。4) 在推的過程中根據(jù)客人要求，那些地方需要修改，大照片橫幅還是豎幅，確定客人簽名。3、獎罰改進：備注：1、各部門主管須將部門所屬固定性作業(yè)流程作好具體定型化管理、落實個人責任制度。2、每項工作流程均需落實“定人、定向、定位、定責、定時、定標管理，改善流程中不足之處，并設(shè)定好具體可量化標準，以期未來新人老人好遵循，便于查核。 天長地久婚紗影樓 看樣組項目工作說明書編號：KY-11項目：選樣前操作流程責任人： 看樣本人查核人：工作說明1、流程：1) 按照拍攝表中預期訂單對數(shù)。2) 根據(jù)攝控表對數(shù)安排到看樣人員確定看樣時間。3) 看樣人員知道客人來拍照那天服務好這對客人使他們感到信任你。2、標準：1) 檢查客人的照片有否齊全，服裝有否齊。2) 檢查資料流程卡有否準備好。3) 打電話確定客人來看樣。3、獎罰改進：備注：1、各部門主管須將部門所屬固定性作業(yè)流程作好具體定型化管理、落實個人責任制度。2、每項工作流程均需落實“定人、定向、定位、定責、定時、定標管理，改善流程中不足之處，并設(shè)定好具體可量化標準，以期未來新人老人好遵循，便于查核。 天長地久婚紗影樓看樣組項目工作說明書編號： KY-10項目：通知第二天看樣客人責任人： 早班查核人：主管工作說明1、流程：1) 早班上班先找出明天看樣的流程卡，按選樣表名單。2) 打開電腦查明天看樣照片。3) 查ACD里面查數(shù)碼設(shè)計。2、標準：1) 按選樣表找到明天看樣流程卡在選樣表上打。2) 查照片同時服裝有沒有到齊，照片有什么缺陷，3) 及時聯(lián)系設(shè)計部修改。4) 已通知客人看樣時間及注意事項，在選樣表打OK。5) 責任人簽名。3、獎罰改進：違反上述條例扣罰5元。備注：1、各部門主管須將部門所屬固定性作業(yè)流程作好具體定型化管理、落實個人責任制度。2、每項工作流程均需落實“定人、定向、定位、定責、定時、定標管理，改善流程中不足之處，并設(shè)定好具體可量化標準，以期未來新人老人好遵循，便于查核。 天長地久婚紗影樓 看樣組項目工作說明書編號： KY-07項目：設(shè)計部與看樣組表單交接責任人： 查核人：工作說明1、流程：1) 客人拍完的資料卡拍照起5天之內(nèi)交與看樣組。2) 清點資料卡份數(shù)。3) 簽收。4) 放在未選片的抽屜里。2、標準：1) 看樣人員查看客人照片是否導下來，是否齊全。2) 資料卡設(shè)計部拿下來后面有設(shè)計師名字，而且有數(shù)碼設(shè)計。3) 核對準確簽字。4) 看樣人員登記看樣表，必須放在未選片抽屜里。3、獎罰改進：違反上述條例扣罰5元。備注：1、各部門主管須將部門所屬固定性作業(yè)流程作好具體定型化管理、落實個人責任制度。2、每項工作流程均需落實“定人、定向、定位、定責、定時、定標管理，改善流程中不足之處，并設(shè)定好具體可量化標準，以期未來新人老人好遵循，便于查核。天長地久婚紗影樓看樣組項目工作說明書編號： KY-06項目：看樣組與設(shè)計部表單交接責任人： 查核人：工作說明1、流程：1) 品管員將上一天看好的資料卡填寫好教到設(shè)計部。2) 按表單清點資料卡份數(shù)。3) 檢查資料卡是否規(guī)范，取件日期是否填寫。4) 設(shè)計部簽收。2、標準：1) 表單填寫的資料卡與預約單內(nèi)容一致。2) 表單填寫要規(guī)范。3) 責任人必須簽字。3、獎罰改進：違反上述條例扣罰10元。備注：1、各部門主管須將部門所屬固定性作業(yè)流程作好具體定型化管理、落實個人責任制度。2、每項工作流程均需落實“定人、定向、定位、定責、定時、定標管理，改善流程中不足之處，并設(shè)定好具體可量化標準，以期未來新人老人好遵循，便于查核。天長地久婚紗影樓看樣組項目工作說明書編號：KY-14項目：看樣組個人工作業(yè)績狀況表責任人： 查核人：工作說明1、流程：1) 填寫個人業(yè)績情況。2) 填寫每包樣內(nèi)容，那天取件。3) 填寫相冊名稱。2、標準：1) 看好樣每對客人必須填個人工作情況表。2) 填寫清楚有選金額，婚照還是寫真，套系內(nèi)容。3) 填寫相冊尺寸，相冊名稱。4) 自己知道取件日期登記，檢查自己的客人。3、獎罰改進：違反上述條例扣罰5元。備注：1、各部門主管須將部門所屬固定性作業(yè)流程作好具體定型化管理、落實個人責任制度。2、每項工作流程均需落實“定人、定向、定位、定責、定時、定標管理，改善流程中不足之處，并設(shè)定好具體可量化標準，以期未來新人老人好遵循，便于查核。天長地久婚紗影樓看樣組項目工作說明書編號：KY-15項目：相冊展示柜管理責任人：早班