廣東移動(dòng)工作報(bào)告中的關(guān)鍵詞.doc

編者按：每年的工作報(bào)告中，都有很多關(guān)鍵詞。這些關(guān)鍵詞提綱挈領(lǐng)、字字珠璣，集聚著智慧的光芒，引領(lǐng)全年工作大步向前。摘選這些關(guān)鍵詞，并加以注解，我們可以用這樣的方式快速把握2010年工作報(bào)告的精髓。工作報(bào)告中的關(guān)鍵詞 陶國(guó)睿 江承金2009工作總結(jié)和2010年工作部署2009年，廣東公司按照“五個(gè)價(jià)值化”的部署開(kāi)展工作，今年，在這一基礎(chǔ)上，提出了“價(jià)值創(chuàng)新”的工作思路?；仡欉^(guò)去和展望未來(lái)，不難發(fā)現(xiàn)廣東公司發(fā)展的每一個(gè)腳步都延承有序、前行有力?！具\(yùn)營(yíng)策略】2009年“三個(gè)一”：2009年，廣東公司制定“一增、一保、一轉(zhuǎn)”的年度運(yùn)營(yíng)策略，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，形成了“四破四立四發(fā)展”的思想共識(shí)，成功實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的“U型反轉(zhuǎn)”，確保了“保增長(zhǎng)、保格局、保地位”目標(biāo)的達(dá)成。2010年“一五五”：2010年廣東公司年度運(yùn)營(yíng)總策略?！耙粭l主線”是指價(jià)值創(chuàng)新；“五新”是指新客戶、新市場(chǎng)、新業(yè)務(wù)、新服務(wù)、新模式，這是價(jià)值創(chuàng)新的方向；“五全”是指全客戶服務(wù)、全業(yè)務(wù)推進(jìn)、全網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、全成本考核、全過(guò)程控制，這是實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新的手段?！緝r(jià)值】2009年“價(jià)值型企業(yè)”：是指能夠適應(yīng)環(huán)境變化并且超越環(huán)境創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展并積極推動(dòng)利益相關(guān)方共同成長(zhǎng)的企業(yè)。價(jià)值型企業(yè)的打造過(guò)程就是不斷努力發(fā)現(xiàn)價(jià)值、聚集價(jià)值、增加價(jià)值，并不斷消除低價(jià)值、零價(jià)值和負(fù)價(jià)值的過(guò)程。2010年“價(jià)值創(chuàng)新”：是指企業(yè)不斷適應(yīng)外部環(huán)境變化，在保持原有價(jià)值的同時(shí)，突破既有的市場(chǎng)界限和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，通過(guò)開(kāi)辟新的目標(biāo)市場(chǎng)、應(yīng)用新的技術(shù)成果、構(gòu)建新的業(yè)務(wù)組合、創(chuàng)造新的商業(yè)模式與管理方法，從而持續(xù)提升客戶價(jià)值、信息價(jià)值、網(wǎng)絡(luò)價(jià)值、管理價(jià)值和社會(huì)價(jià)值?！究蛻簟?009年“客戶價(jià)值化”：2009年，廣東公司通過(guò)實(shí)施積極穩(wěn)妥的市場(chǎng)發(fā)展策略，有力推進(jìn)了2G業(yè)務(wù)向2G/3G融合業(yè)務(wù)、單一移動(dòng)業(yè)務(wù)向全業(yè)務(wù)、電信業(yè)務(wù)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的調(diào)整。在客戶價(jià)值化推進(jìn)過(guò)程中，G3運(yùn)營(yíng)取得突破性進(jìn)展，2G市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)得到了持續(xù)鞏固，信息業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力有了較大提升。2010年“客戶價(jià)值創(chuàng)新”：2010年，市場(chǎng)工作將著眼于個(gè)人、家庭、政企、信息化四大細(xì)分市場(chǎng)，更加注重提高增長(zhǎng)的質(zhì)量和效益，更加注重結(jié)構(gòu)的調(diào)整和價(jià)值經(jīng)營(yíng)，更加注重智慧競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新發(fā)展，以積極穩(wěn)妥的市場(chǎng)發(fā)展策略，推動(dòng)TD規(guī)模發(fā)展，實(shí)現(xiàn)G3運(yùn)營(yíng)的全面突破；著力推進(jìn)存量經(jīng)營(yíng)，持續(xù)鞏固高價(jià)值市場(chǎng)份額；深入挖掘增量市場(chǎng)，繼續(xù)保持新客戶驅(qū)動(dòng)力；搭建全客戶服務(wù)體系，不斷優(yōu)化用戶感知；推進(jìn)渠道價(jià)值轉(zhuǎn)型工程，有效增強(qiáng)市場(chǎng)掌控力；全面提升四大能力，保持市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì)?！靶畔r(jià)值創(chuàng)新”：廣東公司將加快全業(yè)務(wù)拓展，實(shí)現(xiàn)信息業(yè)務(wù)的增量、增收、增效。為此，2010年，廣東公司把信息價(jià)值創(chuàng)新提到了重要的位置，將通過(guò)不斷創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式，打造數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的梯次發(fā)展格局；積極提升接入能力，有效拓展家庭客戶市場(chǎng)；全力挖掘高價(jià)值區(qū)域，推動(dòng)集團(tuán)市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)；深入推進(jìn)無(wú)線城市群大發(fā)展，探索信息服務(wù)的復(fù)合增長(zhǎng)模式；加強(qiáng)與鐵通公司的協(xié)同合作，構(gòu)建綜合業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系?！揪W(wǎng)絡(luò)】2009年“網(wǎng)絡(luò)價(jià)值化”：2009年，廣東公司積極適應(yīng)全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)新環(huán)境，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，鞏固了GSM網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，開(kāi)創(chuàng)了TD網(wǎng)絡(luò)發(fā)展新局面，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)深入推動(dòng)3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、深入優(yōu)化2G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、深入提升網(wǎng)絡(luò)支撐服務(wù)、深入保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全“四個(gè)深入”。2010年“網(wǎng)絡(luò)價(jià)值創(chuàng)新”：2010年，廣東公司網(wǎng)絡(luò)工作將以客戶感知為中心，面向全業(yè)務(wù)支撐，加快2/3G網(wǎng)絡(luò)融合，細(xì)化管理和服務(wù)，全力推進(jìn)全網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。一為統(tǒng)籌兼顧，不斷提升規(guī)劃管理水平；二為加快進(jìn)度，全面開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)建設(shè)大會(huì)戰(zhàn)；三為多管齊下，深入推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化大整治；四為提升能力，構(gòu)建全業(yè)務(wù)支撐新模式；五為整合資源，不斷提升企業(yè)信息化效率；六為天地一體，全面提升應(yīng)急通信保障能力?！竟芾怼?009年“管理價(jià)值化”：2009年公司深化精細(xì)化管理，不斷整合資源，強(qiáng)化低成本高效運(yùn)營(yíng)，推進(jìn)企業(yè)管理重塑，圓滿完成學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，不斷提升企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平，進(jìn)一步增強(qiáng)了低成本高效運(yùn)營(yíng)能力，構(gòu)建了全面有效的內(nèi)控管理體系?！叭瞬艃r(jià)值化”：2009年，廣東公司推動(dòng)人力資源管理“五個(gè)轉(zhuǎn)變”，著力提升組織和人才價(jià)值，穩(wěn)步開(kāi)展“選優(yōu)配強(qiáng)”工作，不斷優(yōu)化員工管理機(jī)制，并深入開(kāi)展了“贏在移動(dòng)”活動(dòng)。2010年“管理價(jià)值創(chuàng)新”：2010年，廣東公司將深入推進(jìn)一體化的內(nèi)部管理模式，實(shí)施全成本考核，加強(qiáng)全過(guò)程控制，“強(qiáng)素質(zhì)、創(chuàng)優(yōu)勢(shì)”，提升組織的反應(yīng)速度和安全系數(shù)，確保企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。一是強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，提升低成本高效運(yùn)營(yíng)能力；二是深化財(cái)務(wù)管理變革，樹(shù)立科學(xué)正確的業(yè)績(jī)觀；三是強(qiáng)化人力資源管理，鞏固人才領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)；四是加強(qiáng)大安全管理，確保企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。【社會(huì)責(zé)任】2009年“合作伙伴價(jià)值化”：2009年，廣東公司全面部署“我愛(ài)廣東”系列活動(dòng)，開(kāi)啟了企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的新篇章：一是開(kāi)展戰(zhàn)略合作，助力地方發(fā)展；二是構(gòu)建三大學(xué)院，助力網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)；三是圍繞民生熱點(diǎn)，履行社會(huì)責(zé)任。2010年“社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新”：2010年，廣東公司將緊緊圍繞廣東加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、深化體制改革、改善社會(huì)民生的大局，啟動(dòng)“創(chuàng)新廣東”社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以創(chuàng)新推動(dòng)廣東產(chǎn)業(yè)升級(jí)，助力廣東民生服務(wù)，服務(wù)亞運(yùn)激情盛會(huì)?！皠?chuàng)新廣東”：2010年企業(yè)社會(huì)責(zé)任主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，具體包括“三大篇章”和“九大行動(dòng)”：“產(chǎn)業(yè)篇”以創(chuàng)新推動(dòng)廣東產(chǎn)業(yè)升級(jí)，開(kāi)展物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)跨越行動(dòng)，開(kāi)展電子商務(wù)創(chuàng)新行動(dòng)，開(kāi)展數(shù)字出版飛躍行動(dòng)；“民生篇”以創(chuàng)新助力廣東民生服務(wù)，開(kāi)展教育均等化普及行動(dòng)，開(kāi)展醫(yī)療均等化普及行動(dòng)，開(kāi)展信息均等化普及行動(dòng)；“亞運(yùn)篇”以創(chuàng)新服務(wù)亞運(yùn)激情盛會(huì)，開(kāi)展亞運(yùn)紅段子創(chuàng)業(yè)行動(dòng)，開(kāi)展亞運(yùn)信息服務(wù)精品行動(dòng)，開(kāi)展亞運(yùn)志愿者服務(wù)行動(dòng)。廣東公司五年跨越5年來(lái)，廣東公司解放思想、超越自我，成功地走出了一條從“三個(gè)最大化”“四個(gè)最優(yōu)化”“五個(gè)深度化”到“五個(gè)價(jià)值化”的具有廣東移動(dòng)特色的科學(xué)發(fā)展之路。【三個(gè)最大化】2006年，廣東公司重點(diǎn)圍繞企業(yè)發(fā)展“新八項(xiàng)工程”開(kāi)展工作，有效實(shí)現(xiàn)了客戶規(guī)模、服務(wù)價(jià)值、企業(yè)效益三個(gè)最大化，全面推進(jìn)了企業(yè)從規(guī)模增長(zhǎng)向規(guī)模效益增長(zhǎng)、從語(yǔ)音收入增長(zhǎng)向新業(yè)務(wù)效益收入增長(zhǎng)、從新業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)向信息化效益收入增長(zhǎng)的“三大轉(zhuǎn)變”?！舅膫€(gè)最優(yōu)化】2007年，廣東公司積極推進(jìn)客戶規(guī)模、運(yùn)營(yíng)效益、服務(wù)價(jià)值和企業(yè)管理的最優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)規(guī)模發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、和諧發(fā)展的價(jià)值型增長(zhǎng)?！疚鍌€(gè)深度化】2008年，廣東公司深化企業(yè)科學(xué)發(fā)展、深化企業(yè)信息