以讀者為本提高高校圖書管理人員素質(一).docx

以讀者為本提高高校圖書管理人員素質(一)摘要:“以人為本”、“人本主義”理念的提出,要求在圖書管理人員也必須“以讀者為本”.不斷提高自身的素質提高圖書管理人員的自身素質,關鍵在于轉變服務理念,加強服務意識,提高自身的文化素質水平,接受繼續(xù)教育,以適應新時期圖書管理的需要,從而做到更好地服務于讀者廣發(fā)師生關鍵詞:圖書管理人員素質;提高;以讀者為本隨著科學技術的不斷發(fā)展,全球一體化的日益滲透,社會經(jīng)濟、政治、文化等激烈競爭,中國各行業(yè)都開始關注自身的發(fā)展現(xiàn)狀以及可持續(xù)發(fā)展在這樣一個大背景下,管理學提出了“以人為本”或“人本主義”的口號高等學校圖書館作為高校教學科研的服務部門,也應當遵循“以人為本”的服務理念具體到高等學校,就要以高等學校圖書館的讀者對象廣大師生讀者為本圖書館是收藏圖書文獻的知識信息庫,充分發(fā)揮信息集散功能圖書館是保存人類文化遺產、提供文獻信息服務的重要機構隨著各個大學的擴招形勢和邁向一流研究型大學步伐的加快,高等學校圖書館的服務水平有待進一步加強和提高,管理人員的素質有待更大地完善樹立“讀者就是上帝”的服務理念,滿足讀者的需求,確立以讀者的學習和科研方向為指導的圖書館管理,加快圖書館網(wǎng)絡化和數(shù)字化建設就顯得尤為重要1確立以讀者為中心的服務理念是圖書管理人員素質提高的邏輯起點為讀者提供優(yōu)質的館藏借閱服務是圖書館管理的主要職能在圖書館諸要索中,讀者是第一要素把讀者的要素放在第一位,重視如何發(fā)揮讀者的主動性與創(chuàng)造性應作為圖書館管理的一個具體環(huán)節(jié)圖書館突出讀者在管理中的地位,實現(xiàn)“以讀者為中心”的圖書管理理念讀者的需要就是我們的追求,應該想在讀者前頭,做在讀者心頭只有重視讀者的物質需求和精神需求,才能帶動他們的參與性,使圖書管理人員和讀者積極性、能動性、創(chuàng)造性潛力得到最大發(fā)揮,最終實現(xiàn)“以讀者為本”的和諧的圖書管理1.1從“以書為本”過渡到“以讀者為本”很長一段時間,高等學校圖書館在管理上自覺或不自覺地陷入了一個誤區(qū)重視書而不重視讀者即忽視了管理人員隊伍的建設這樣的隊伍存在著很多問題,如專業(yè)結構不合理、信息收集與處理能力低、缺乏外語能力和多學科的綜合知識、學歷層次不平衡、業(yè)務技能不合格等問題要搞好服務首先要搞好管理,這是基礎因此在“以讀者為本”原則指導下,高等學校在圖書館建設上,要樹立起“圖書館管理員第一”管理理念,更應重視對圖書管理人員的關懷和培養(yǎng)在觀念意識和待遇上都加以關心和重視,為其創(chuàng)造學習、工作條件,通過多種途徑提高圖書管理人員自身素質服務上以師生需求為本,實現(xiàn)“以書找人”圖書館服務的目的是達到“讀者”滿意圖書管理人員必須堅持“以讀者為中心”而開展各項工作高校的讀者群以師生為主,因此圖書管理者必須轉變觀念,以開放性思維審視自己的管理與服務活動,將最大限度滿足師生的需要作為宗旨要求圖書管理者應緊跟時代發(fā)展的步伐,分析不斷變化的社會環(huán)境,多渠道、多形式地調查了解師生的需求信息;同時,圖書管理人員必須加強學習,要能夠比較全面、及時、準確地掌握本館藏書情況以及市場的最新情報,深入熟悉有關圖書的內容,做到有書可薦,有的放矢;最后,通過召開師生座談會的形式和師生溝通,最終實現(xiàn)“以書找人”1.2加強職業(yè)道德建設,增強服務意識圖書館理人員應根據(jù)社會的發(fā)展變化和新時期對圖書管理人員的道德要求,加強對圖書管理人員進行職業(yè)道德教育在提倡圖書管理人員自我教育的同時,通過政治理論學習、社會實踐鍛煉、舉辦崗位培訓班、整頓工作作風等活動,以及開展圖書管理人員職業(yè)道德大討論等方式,深入持久地開展愛崗敬業(yè),讀者第一,全心全意為讀者服務,當好教學、科研的后勤兵的思想道德教育把宣傳教育與制度約束結合起來,大力宣傳圖書資料工作的意義和價值,培養(yǎng)圖書管理人員良好的道德風尚,使圖書館不僅成為學生的第一課堂,而且成為精神文明建設的重要陣地其次,端正服務態(tài)度良好的服務態(tài)度是提高服務效率的基本保證如果一個圖書工作者的管理能力強、業(yè)務素質好,但工作態(tài)度隨意性大,工作方法簡單,一定會激化服務者與讀者之間的矛盾,影響日常管理工作的正常開展我們應該大力提倡“微笑服務”和“愉快服務”,就是從樹立良好的服務態(tài)度入手的“微笑服務”即態(tài)度和藹,語言文明,熱情周到,讓進館的師生感到親切,沒有心理距離,沒有地位差別“愉快服務”是主動服務,盡量滿足師生的要求,使進館的師生具有自主選擇和自由活動的權利,在圖書館工作人員的服務過程中獲得滿足感和愉悅感2提高管理人員的文化素質水是圖書管理人員素質提高的有效保障2.1完善管理人員的知識結構,提高其文化素質文化素質是學好專業(yè)知識,掌握其他學科知識的前提圖書館學是一門具有多學科、多類型、多層次綜合特點的學科,21世紀是一個信息化、多元化的時代,新時期圖書管理人員在信息服務中承擔更多的角色傳統(tǒng)圖書館的研究對象是以紙質印刷品為主,而在網(wǎng)絡時代,圖書館的研究對象更豐富了,增加了電子出版物和網(wǎng)絡出版物等新的載體因此,管理人員必須廣學博覽,不但要熟練掌握圖書