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文檔簡介

北京月嫂公司月嫂等級評定辦法 為確?？蛻?、公司和員工三方利益不受損失，創(chuàng)造公平、透明的工作氛圍，特制定本辦法。1、 本規(guī)定適用于公司全體月嫂和育兒嫂。月嫂級別分為初級、中級、高級、特級、金牌、鉆石、皇冠等七個級別。育兒嫂級別分為初級育兒嫂、中級育兒嫂、高級育兒嫂、育嬰師、高級育嬰師等五個級別。級別評定指標包括客戶評價、理論知識、實踐操作、勞動紀律等幾個方面。2、 新員工申請崗位或老員工要求級別調整，都需要接受理論知識和實踐操作考試。根據員工申請級別的不同，安排不同難度的考試內容。3、 理論部分和實踐操作部分考試總分都是100分。任何一部分考試得分低于60分，級別申請都不能通過。4、 金牌月嫂、鉆石月嫂和皇冠月嫂應具有催乳師證書，熟練掌握乳房護理技術。育嬰師和高級育嬰師必須具備育嬰師證書。5、 員工在某一個級別服務6個客戶的客戶滿意度平均達到7分以上或者連續(xù)3個客戶的滿意度平均達到9分以上，并且沒有重大客戶投訴，才能申請升級。6、 新員工入職評級隨時進行。根據考試成績，人事部決定新員工級別。老員工的升級評定每月的最后一周進行。每個員工每年最多能申請兩次升級評定。7、 員工不能申請?zhí)?。員工連續(xù)兩次被客戶退回，降低一個級別，并且3個月之內不能申請升級。 8、 定級由客戶經理提名或員工自己申請，培訓老師和客服經理主持考核?？己私Y果經總經理批準后方可生效。家政員對自己的級別認可后才能派崗，不認可自己級別的員工不能派崗，也不能在公司住宿。9、 客戶經理可以給員工派低于其崗位級別的工作，不能派高于其級別的工作。10、 該辦法自2011年12月1日起執(zhí)行，解釋權歸公司。 我愛我妻（北京）家政服務有限公司2011-11-20北京月嫂公司月嫂等級評定表姓名申請崗位綜合得分F=(A+B+C+D)/4(百分制) A.客戶滿意度抽查(百分制)B理論考試分數(百分制)C.實際操作考試 (新生兒護理、早教等) 得分(百分制)：鑒定評語（不少于60字)： 鑒定人簽名: 日期: D.價值觀測評 (職業(yè)操守、溝通能力等) 得分(百分制)：鑒定評語（不少于60字)： 鑒定人簽名: 日期:

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