PMP變更專項(xiàng)練習(xí)題.pdf

變更專項(xiàng) 變更請(qǐng)求的種類變更請(qǐng)求的種類 預(yù)防措施 針對(duì)預(yù)防措施 針對(duì)未來可能出現(xiàn)未來可能出現(xiàn)的偏差 的偏差 糾正措施 針對(duì)糾正措施 針對(duì)實(shí)際已經(jīng)出現(xiàn)實(shí)際已經(jīng)出現(xiàn)的偏差 的偏差 缺陷補(bǔ)救措施缺陷補(bǔ)救措施 針對(duì)項(xiàng)目針對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量問題質(zhì)量問題 更更 新 新 變更七步走 變更七步走 變更審批權(quán)限 變更審批權(quán)限 項(xiàng)目項(xiàng)目章程的變更章程的變更 只能由簽署或批準(zhǔn)章程的 人 通常是 只能由簽署或批準(zhǔn)章程的 人 通常是管理層管理層 才有權(quán)批準(zhǔn) 才有權(quán)批準(zhǔn) 基準(zhǔn)的變更基準(zhǔn)的變更 需要變更控制委員會(huì) 需要變更控制委員會(huì)CCB批準(zhǔn)CCB批準(zhǔn) 不改變項(xiàng)目基準(zhǔn)不改變項(xiàng)目基準(zhǔn)的變更 的變更 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)批準(zhǔn) 有權(quán)批準(zhǔn) 項(xiàng)目經(jīng)理也有權(quán)批準(zhǔn)緊急情況下的任何變更項(xiàng)目經(jīng)理也有權(quán)批準(zhǔn)緊急情況下的任何變更 提前提前終止項(xiàng)目終止項(xiàng)目的變更 只能由的變更 只能由發(fā)起人發(fā)起人審批 審批 其其 他他 注注 意 意 任何干系人任何干系人都可以提出變更 變更必須是正式的 變更必須是正式的 提出建議 再由有審批權(quán)限的人審批變更 干系人如果口頭提出變更 應(yīng)該要求他先以書面 形式正式提出變更 緊急情況下已實(shí)施的變更或 團(tuán)隊(duì)成員鍍金的情況下 也要補(bǔ)提變更請(qǐng)求 項(xiàng)目經(jīng)理必須積極主動(dòng) 綜合分析積極主動(dòng) 綜合分析變更情況 其其 他他 注注 意 意 在項(xiàng)目計(jì)劃和執(zhí)行階段 在項(xiàng)目計(jì)劃和執(zhí)行階段 客戶提出變更 執(zhí) 行變更程序 在項(xiàng)目收尾階段 在項(xiàng)目收尾階段 不宜再進(jìn)行大 的變更 最好勸說客戶取消變更并按計(jì)劃進(jìn)行 收尾 大的變更可以建議簽訂新合同 變更后必須及時(shí)通知及時(shí)通知相關(guān)干系人 并跟蹤和記錄變更實(shí)施情況記錄變更實(shí)施情況 解析 答案B 對(duì)于未來可能發(fā)生的事情采取的措施 是 預(yù)防措施 例題1 作為項(xiàng)目小組成員 你參與一個(gè)水電站的建設(shè)項(xiàng)目 在建設(shè)之前 你發(fā)現(xiàn)水電站水壩的高度有可能不能 抵御百年難遇的洪水 一旦這件0 01概率的事件法 神 就有可能對(duì)于地勢(shì)低的城鎮(zhèn)造成威脅 針對(duì)這 種情況 你提出變更請(qǐng)求 要求增加水壩高度 以 抵御百年一遇的洪水 你提出的變更請(qǐng)求 屬于 A 糾正措施 C 缺陷補(bǔ)救 B 預(yù)防措施 D 更新 答案C 變更請(qǐng)求可以口頭或書面提出 口頭提出 的 隨后也要書面記錄下來 變更請(qǐng)求必須是正式 提出的 對(duì)非正式提出的 不應(yīng)該加以考慮 例題2 關(guān)于變更請(qǐng)求 以下哪個(gè)說法不正確 A 變更請(qǐng)求可以由任何干系人提出 B 變更請(qǐng)求可以口頭或書面提出 C 變更請(qǐng)求可以正式或非正式提出 D 變更請(qǐng)求要通過變更控制系統(tǒng)中的相關(guān)過程進(jìn)行 處理中 解析 解析 答案B 題眼 口頭通知 變更七步走第一步 口 頭變書面 變更必須是正式的 對(duì)于客戶口頭提 出變更必須要求其正式提出后 再予以考慮 例題3 在已簽訂的合同范圍中不包括下水道 但客戶口頭 通知增加下水道任務(wù) 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該 A 修改計(jì)劃 B 提交變更請(qǐng)求 C 分析影響 D 索賠中 解析 答案A 變更必須是正式提出 首先記錄變更 例題4 在執(zhí)行階段 市場(chǎng)部通知項(xiàng)目發(fā)起人中心小組提供 了產(chǎn)品的混合審查 需要進(jìn)行細(xì)微變更 項(xiàng)目發(fā)起 人指示項(xiàng)目經(jīng)理包含變更 因?yàn)樵撟兏粫?huì)改變范 圍或預(yù)算 項(xiàng)目經(jīng)理接下來應(yīng)該怎么做 A 記錄所要求變更 B 為執(zhí)行變更分配職責(zé) C 與受影響方溝通該變更 D 召集團(tuán)隊(duì)來評(píng)估變更的影響 解析 答案B 變更必須是正式的 書面的 這是團(tuán)隊(duì)成 員的鍍金 要補(bǔ)提變更請(qǐng)求 通知干系人 例題5 在項(xiàng)目實(shí)施期間 一位項(xiàng)目工作人員在不給項(xiàng)目和 客戶增加任何成本的條件下位產(chǎn)品增加了一項(xiàng)功能 你的最佳反應(yīng)是 A 表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)該工作人員 B 提交正式變更請(qǐng)求 通知項(xiàng)目干系人 C 不鼓勵(lì) 也不批評(píng) D 核查是否符合公司目標(biāo) 例題6 你作為小組成員 參與了企業(yè)一項(xiàng)新的感冒藥的研制 在 藥品某一試驗(yàn)過程結(jié)束進(jìn)入另一關(guān)鍵性階段的時(shí)候 你突 然發(fā)現(xiàn)原來的試驗(yàn)過程中的某些數(shù)據(jù)有錯(cuò)誤 而這個(gè)時(shí)候 關(guān)鍵階段即將開展 一旦按原計(jì)劃開展就會(huì)給企業(yè)造成巨 大損失 這是你應(yīng)該怎么辦 A 立即組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作 B 立即向項(xiàng)目經(jīng)理說明原因 請(qǐng)PM批準(zhǔn)立即停止項(xiàng)目團(tuán) 隊(duì)的工作 并將這次變更書面記錄 提交變更控制委員會(huì) C 立即向變更控制委員會(huì)提交書面變更請(qǐng)求 等待批準(zhǔn) D 立即對(duì)項(xiàng)目小組成員解釋并停止工作中 解析 答案B 項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)批準(zhǔn)緊急情況下的變更 但是即 使是特殊情況 在變更之后也要補(bǔ)辦手續(xù) 例題7 項(xiàng)目計(jì)劃確定之后 實(shí)施階段項(xiàng)目小組發(fā)現(xiàn)有可能 要延長工期 需要對(duì)時(shí)間基準(zhǔn)進(jìn)行變更 誰可以批 準(zhǔn)這項(xiàng)變更 A 變更控制委員會(huì) B 項(xiàng)目經(jīng)理 C 上級(jí)管理者 D 項(xiàng)目小組可以與客戶協(xié)商解決中 解析 答案A 題眼 時(shí)間基準(zhǔn) 變更控制委員會(huì)負(fù)責(zé)批 準(zhǔn)對(duì)基準(zhǔn)的變更 例題8 對(duì)于變更請(qǐng)求過程的完整性以及獲得準(zhǔn)變更請(qǐng)求的 實(shí)施跟蹤 由誰來承擔(dān)最終責(zé)任 A 項(xiàng)目贊助人 B 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員 C 項(xiàng)目經(jīng)理 D 變更控制委員會(huì) 解析 答案C 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)此付最終責(zé)任 解析 答案A 項(xiàng)目收尾階段不宜再進(jìn)行變更 原合同已 完成 客戶有新的要求 應(yīng)該與其簽新的合同 如 果客戶在項(xiàng)目進(jìn)行中提出變更請(qǐng)求 項(xiàng)目經(jīng)理可以 按照規(guī)定程序進(jìn)行處理 例題9 項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)入收尾階段 全部工作范圍已完成 然而 客戶希望你完成一些附加的工作 這種情況下 應(yīng)該 做什么 A 收尾此合同 就附加工作簽訂新合同 B 修改為成本銷售合同 C 告訴客戶變更太遲了 D 獲得管理層同意后 將附加工作添加到工作范圍中 答案C 綜合分析變更造成的影響 例題10 在一個(gè)辦公管理信息系統(tǒng)開發(fā)的項(xiàng)目中 高層管理 者告訴項(xiàng)目經(jīng)理 希望可以提前8天結(jié)束項(xiàng)目 以 預(yù)留充分的時(shí)間對(duì)下一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析 此 時(shí) 項(xiàng)目經(jīng)理最好 A 通過趕工實(shí)現(xiàn)進(jìn)度壓縮 B 通過快速跟進(jìn)實(shí)現(xiàn)進(jìn)度壓縮 C 向客戶或管理層說明變更的影響 D 咨詢項(xiàng)目的投資方 解析 解析 答案C 綜合分析變更造成的影響 C比B更好 例題11 項(xiàng)目管理辦公室為客戶完成了一個(gè)為期一年的資產(chǎn) 管理項(xiàng)目 客戶要求延長項(xiàng)目以含概其最近收購的 資產(chǎn) 項(xiàng)目經(jīng)理接下來應(yīng)該執(zhí)行下列哪項(xiàng) A 將變更提交給變更控制委員會(huì)批準(zhǔn) B 拒絕接受變更單 并完成原始的工作范圍 C 審查并分析客戶的變更請(qǐng)求 D 發(fā)生一份回饋建議供客戶考慮 解析 答案D 綜合分析變更造成的影響 例題12 客戶在接受項(xiàng)目設(shè)計(jì)之后 又要求進(jìn)行項(xiàng)目范圍變更 該變更會(huì)對(duì)項(xiàng)目的若干部分產(chǎn)生潛在影響 以下哪一項(xiàng) 是項(xiàng)目經(jīng)理的最佳響應(yīng) A 說服客戶放棄變更 B 詳細(xì)分析變更對(duì)成本和進(jìn)度的影響 并且召開項(xiàng)目團(tuán) 隊(duì)會(huì)議 C 如果至關(guān)重要 就做出變更 無論其成本和影響 并 且通知變更管理控制委員會(huì) D 估算變更對(duì)成本和進(jìn)度的影響 并且在實(shí)施前征得批 準(zhǔn) 解析 答案A 應(yīng)該先與客戶見面弄清楚客戶為什么不滿 意 然后再與團(tuán)隊(duì)成員討論 溝通并查明原因 再 決定是否有必要變更 例題13 作為項(xiàng)目經(jīng)理的你 負(fù)責(zé)一個(gè)5年期的項(xiàng)目 在項(xiàng)目 執(zhí)行中期 客戶提出對(duì)項(xiàng)目的績效不滿意 但是項(xiàng) 目的各項(xiàng)指標(biāo)都在預(yù)先的基準(zhǔn)范圍內(nèi) 那么你做的 第一項(xiàng)工作是什么 A 與客戶見面商議 B 重新商談合同 C 修改項(xiàng)目基準(zhǔn) D 召集項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員討論 答案B 在變更會(huì)議上提交變更請(qǐng)求文件 按變更 流程處理 例題14 項(xiàng)目經(jīng)理主持一個(gè)建立數(shù)據(jù)中心的項(xiàng)目 客戶向項(xiàng) 目經(jīng)理提交了一個(gè)重大變更 堅(jiān)稱這項(xiàng)修改必須盡 快包含在內(nèi) 這涉及到對(duì)預(yù)算和總體進(jìn)度延長的遞 增變化 項(xiàng)目經(jīng)理接下來應(yīng)該怎么做 A 建議客戶將變更作為另一個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng) B 在下一次變更控制委員會(huì)會(huì)議上提交客戶的請(qǐng)求 C 包含客戶的變更并重訂預(yù)算和進(jìn)度基準(zhǔn) D 忽視需求 因?yàn)橛嘘P(guān)項(xiàng)目的預(yù)算和進(jìn)度基準(zhǔn)已達(dá) 成一致 解析 答案D 按變更流程處理 例題15 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)已經(jīng)完成了項(xiàng)目分解并確認(rèn)了范圍 這時(shí) 市場(chǎng)部門為了提高產(chǎn)品質(zhì)量而對(duì)產(chǎn)品的功能做了一 些變更 項(xiàng)目經(jīng)理和他的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該 A 由于范圍已被確認(rèn) 因此拒絕變更 B 修改WBS和項(xiàng)目分解 C 接受變更并加入WBS 修改預(yù)算和進(jìn)度 把責(zé)任 指派給市場(chǎng)團(tuán)隊(duì) D 遵循變更過程 解析 答案B 按照變更流程 變更被審批通過后 接下 來執(zhí)行變更 即實(shí)施整體變更控制 例題16 一位干系人要和項(xiàng)目經(jīng)理討論增加項(xiàng)目范圍 項(xiàng)目 經(jīng)理要求一份詳細(xì)的書面材料 然后通過范圍控制 流程處理 如果別要求增加的范圍評(píng)估工作已經(jīng)完 成 接下來你該 A 詢問干系人是否還有其它變更 B 實(shí)施整體變更控制 C 確保干系人充分了解變更的影響 D 查找規(guī)劃階段沒有發(fā)現(xiàn)問題的根本原因 解析 解析 答案A 按變更控制流程處理 例題17 項(xiàng)目管理計(jì)劃正式制定之后 客戶要求項(xiàng)目能夠完 成更多的附加工作 但提出可以根據(jù)附加的工作情 況適當(dāng)延長項(xiàng)目的時(shí)間以及