iDSBG 師級干部師1師2師3晉升考試題庫.pdf

版次 20121129A 第 1 頁 共 20 頁 iDSBG iDSBG 師級干部 師師級干部 師 1 1 師師 2 2 師師 3 3 晉升 晉升考試考試題庫題庫 僅供參考 一 一 單選題 只有一個正確答案 單選題 只有一個正確答案 1 目前中國一年法定假日共 B 天 A 10 天 B 11 天 C 12 天 D 13 天 2 下列屬于人才評量七重點的是 D A 個性與內(nèi)在特質(zhì) 工作意愿 B 三心 努力程度 C 工作歷練 專業(yè)技能 教育背景 D 全選 3 公司為幫助每個員工學習 規(guī)定師級干部 員級員工每年應修的學分不低于 A A 288H 50H B 160H 50H C 144H 36H D 88H 36H 4 國家最新規(guī)定女職工正常產(chǎn)假不得少于 C 天 A 88 天 B 90 天 C 98 天 D 108 天 5 iDSBG 事業(yè)群中文全稱是 A A 創(chuàng)新數(shù)位系統(tǒng)事業(yè)群 B 數(shù)位系統(tǒng)事業(yè)群 C 創(chuàng)先數(shù)位系統(tǒng)事業(yè)群 D 創(chuàng)意數(shù)位系統(tǒng)事業(yè)群 6 集團規(guī)定員工在正常情況下 1 年內(nèi)可請事假 B 天 A 10 天 B 15 天 C 20 天 D 30 天 7 集團環(huán)保八字方針是 A A 節(jié)能 減排 綠化 循環(huán) B 節(jié)能 減排 綠化 環(huán)保 C 節(jié)能 省電 綠化 循環(huán) D 節(jié)能 省電 綠化 環(huán) 保 8 公司核心價值是 A A 愛心 信心 決心 B 愛心 信心 恒心 C 愛心 決心 恒心 D 愛心 誠心 恒心 9 公司的工作精神是 C A 關(guān)愛 責任 進步 B 愛心 信心 決心 C 融合 責任 進步 D 愛心 誠心 恒心 10 策 是 么 B A 決策 時機 程度 B 方向 時機 程度 C 方向 資源 程度 D 決策 資源 產(chǎn)品 11 目前集團新招募之社會無相關(guān)工作經(jīng)驗之師級人員 合同期限為 3 年及以上 試用期 考核期為 D 個月 A 1 個月 B 3 個月 C 6 個月 D 9 個月 12 員工第二次申請跨事業(yè)群調(diào)動需在調(diào)動前一事業(yè)群工作滿 C A 1 年 B 2 年 C 3 年 D 4 年 13 目前公司執(zhí)行的工時是 A A 標準工時制 B 綜合工時制 C 不定時工時制 D 其它工時制 14 菁干班 未曾在集團實習 試用及考核期共 D A 1 個月 B 3 個月 C 6 個月 D 9 個月 15 根據(jù)集團人資政策規(guī)定 新員工入職首次簽訂勞動合同期限為 C 及以上 A 1 年 B 2 年 C 3 年 D 5 年 16 加班需以 B 為單位進行事先提報 特殊情況可事后補提報 事后需進行實際加班時間確認 員工加班計薪單位為 A 0 5 小時 30 分鐘 B 0 5 小時 15 分鐘 C 1 小時 30 分鐘 D 2 小時 15 分鐘 17 實習生工作時間 頂崗實習每天 A 每周 每周共計 A 8 小時 5 天 40 小時 B 8 小時 6 天 48 小時 C 10 小時 5 天 50 小時 D 10 小時 6 天 60 小時 版次 20121129A 第 2 頁 共 20 頁 18 目前 集團深圳廠區(qū)員工退休及返聘管理規(guī)定退休年齡為 男工 男干部年滿 A 女工年滿 女干部年滿 A 60 周歲 50 周歲 55 周歲 B 55 周歲 50 周歲 55 周歲 C 65 周歲 55 周歲 50 周歲 D 60 周歲 50 周歲 50 周歲 19 童工在中國是指未滿 C 未成 工 A 14 周歲 B 15 周歲 C 16 周歲 D 16 周 18 周歲 20 EICC 規(guī)定 公司每周七天中應當允許工人至少休息 B 天 A 0 B 1 C 2 D 3 21 iDSBG 員工關(guān)愛中心電話 B A 78585 B 85566 C 110 D 85599 22 公司規(guī)定不得規(guī)定員工上班須提前到崗 不得要求員工下班推遲離崗 早會 晚會時間應控制在 C 以內(nèi) A 15 分鐘 B 20 分鐘 C 10 分鐘 D 5 分鐘 23 女職工產(chǎn)期中生育期給假 A 天 含產(chǎn)前 天 生育多胞胎的 每多生育一個嬰兒 增加產(chǎn)假 天 A 98 天 15 天 15 天 B 90 天 20 天 15 天 C 90 天 15 天 20 天 D 98 天 20 天 15 天 24 下面哪類員工不屬于 B 類生產(chǎn)作業(yè)員 A A 生產(chǎn)支持工員 B 機臺操作員 C 品檢員 檢測員 D 手工作業(yè)員 25 某新進員工工作滿 1 年之當年度剩余日歷天數(shù)折算年休假為 4 95 天 該員工當年度享有年休假為 B A 0 天 B 4 天 C 5 天 D 9 天 26 深圳廠區(qū)師級員工住宿費標準 B 僅深圳廠區(qū)學員作答 A 250 元 月 B 300 元 月 C 350 元 月 D 500 元 月 27 年度考績時記大過每次扣 D 且當年度不能評為甲等 A 0 5 分 B 1 5 分 C 2 5 分 D 4 5 分 28 深圳廠區(qū)員級員工住宿費用 水電 物業(yè)代扣 住宿費用 分別拆解為 D 元 僅深圳廠區(qū)學員作答 A 110 0 B 40 70 C 50 60 D 60 50 29 工作達 10 年未達 20 年者 可享受 C 年休假 A 3 天 B 5 天 C 10 天 D 15 天 30 勞動合同法規(guī)定未滿 C 下為童工 A 14 周歲 B 15 周歲 C 16 周歲 D 16 周 18 周歲 31 勞動合同法規(guī)定用人單位應當在自用工之日起 A 于勞動者訂立書面勞動合同 A 一個月內(nèi) B 兩個月內(nèi) C 三個月內(nèi) D 半個月內(nèi) 32 婚姻法規(guī)定的法定結(jié)婚年齡為 A A 男 22 歲以上 女 20 歲以上 包括本數(shù) B 男 25 歲以上 女 23 歲以上 包括本數(shù) C 男 20 歲以上 女 22 歲以上 包括本數(shù) D 男 23 歲以上 女 21 歲以上 包括本數(shù) 33 婚姻法中規(guī)定不屬于夫妻共同財產(chǎn)的是 D A 工資 獎金 生產(chǎn) 經(jīng)營的收益 B 知識產(chǎn)權(quán)的收益 C 繼承或贈與所得的財產(chǎn) D 一方的婚前財產(chǎn) 34 下列不屬于治安處罰法中處罰種類的是 A A 記過 B 警告 C 行政拘留 D 吊銷公安機關(guān)發(fā)放的許可證 35 以下不是傳銷與直銷區(qū)別的是 B A 主要利潤來源 B 繳納會費的多少 C 經(jīng)營理念 D 加入條件不同 36 集團員工一律嚴禁參與或組織非法傳銷活動 一經(jīng)發(fā)現(xiàn) 立即 D 處理 嚴重者送警法辦 版次 20121129A 第 3 頁 共 20 頁 A 警告 B 記小過 C 記大過 D 開除 37 下列不是法律強制性表現(xiàn)的是 C A 通過立法 公布禁止性規(guī)范 B 通過司法 維護法律的尊嚴 C 拘役 管制 D 治裁違規(guī)違約違紀和維護社會基本秩序 38 關(guān)于勞動合同期限 下列說法不正確的是 C A 合同期不滿一年 不得超過一個月 B 合同期一年以上不滿三年 不得超過二個月 C 合同期三年以上 不得超過三個月 D 合同期三年以上 不得超過六個月 39 公司規(guī)定正常婚假 非晚婚 天數(shù)為 B 天 A 3 天 B 5 天 C 8 天 D 13 天 40 下列哪種情形可以請 8 天喪假 A A 父母 配偶 子女去世 B 外 祖父母 配偶父母 C 兄弟姐妹去世 D 好朋友去世 41 員工醫(yī)療期間工資按 B 但不低于當?shù)刈畹凸べY的 80 支付 A 標準工資的 50 B 標準工資的 60 C 標準工資的 70 D 標準工資的 80 42 員工每月按正常工作天數(shù) B 計薪 A 24 天 B 21 75 天 C 22 天 D 22 75 天 43 試用期滿員工因個人原因主動提出 職 需提前 B 書面提出申請 A 60 天 B 30 天 C 15 天 D 10 天 44 薪資單中僅適用于師級員工的薪資項目有 A A 正常工作時間工資 B 考核崗位津貼 C 職務(wù)津貼 D 地區(qū)津貼 45 勞動合同法 立法宗旨 完善勞動合同制度 明確勞動合同雙方當事人的權(quán)利和義務(wù) 保護 C 的合法權(quán)益 構(gòu)建 和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系 A 企業(yè) B 用人單位 C 勞動者 D 用人單位和勞動者 46 用人單位自 A 起即勞動者建立勞動關(guān)系 A 用工之日 B 簽定勞動合同之日 C 發(fā)出錄用通知之日 D 勞動者面試合格之日 47 勞動合同法 規(guī)定 建立勞動關(guān)系 應當訂立 C 勞動合同 A 固定期限 B 無固定期限 C 書面 D 口頭 48 職工患病 在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)勞動合同期滿時 勞動合同 D A 實時終止 B 續(xù)延半年后終止 C 續(xù)延一年后終止 D 續(xù)延到醫(yī)療期滿時終止 49 勞動合同終止后 用人單位應當在 B 內(nèi)為勞動者辦理檔案和社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù) 但員工應當按雙方約定辦理完 成工作交接 A 七日 B 十五日 C 一個月 D 三個月 50 勞動者 B 用人單位不可以解除勞動合同 A 在試用期間被證明不符合錄用條件的 B 患病或非因工傷負傷 在規(guī)定的醫(yī)療期間內(nèi)的 C 嚴重違反用人單位的規(guī)章制度的 D 被依法追究刑事責任的 51 勞動者在試用期的工資不得低于本單位相同崗位最低檔案工資或勞動合同約定工資的 D 并不得低于用人單位所在 地的最低工資標準 A 30 B 50 C 60 D 80 52 下列物質(zhì)中 最常見的滅火物質(zhì)是 A 版次 20121129A 第 4 頁 共 20 頁 A 水 B 二氧化碳 C 干粉 D 泡沫 53 當表示情況 性能發(fā)揮正常 數(shù)據(jù)在規(guī)定范圍以幾 處于安全狀態(tài)時 應使用 C A 紅色信號燈 B 黃色信號燈 C 綠色信號燈 D 白色信號燈 54 下列那些情形不可以認定為工傷 D A 上班以前從事準備工作而受傷 B 患職業(yè)病的 C 在上下班途中 受到機動車事故傷害的 D 上班時間打架斗毆而受傷的 E 在工作時間和工作崗位突發(fā)疾病在 48 小時內(nèi)搶救搶救無效死亡 55 信息安全管理系統(tǒng)是 C A ISO9000 B OHS18001 C ISO27001 D ISO14001 56 預防事故三大對策是指 D A 控制三違 B 安全技術(shù) 安全檢測 安全設(shè)施 C 工程對策 教育對策和管理對策 D 三不傷害 57 安全生產(chǎn)管理的根本目的在于防止 C 的發(fā)生 A 職業(yè)病 B 死亡 C 傷亡事故 D 設(shè)備損失 58 當同級工作失誤時 我們應 C A 揪住不放 B 尋找原因 C 多多諒解 D 打擊報復 59 對下屬的教育訓練包括工作教導和 B A 心理教育 B 素質(zhì)教育 C 技能教育 D 基本教育 60 壓力是當你感覺到外界環(huán)境或自身所提要求存在時所產(chǎn)生的 A A 生理與心理所產(chǎn)生的反應 B 重力反應 C 物理反應 D 客觀現(xiàn)實 61 缺乏熱情 動力不強的狀態(tài)可能是由于 D 造成的 A 健康壓力 B 壓力過度 C 壓力適度 D 壓力不足 62 以下哪一項不屬于積極壓力對我們的影響 B A 激發(fā)創(chuàng)造力 B 降低工作效率 C 增強抵抗壓力的能力 D 使大腦和身體保持最佳狀態(tài) 63 壓力與工作表現(xiàn)的關(guān)系是 C A 正比例關(guān)系 B 反比例關(guān)系 C 倒 U 型關(guān)系 D 無關(guān)系 64 當外界要求增加時 積極的應對方式是 D A 感嘆命運 B 逃避 C 抱怨不公平 D 提升自己的適應能力 65 由于不合理的感知而造成的壓力 最恰當?shù)淖鞣ㄊ?B A 找到給自己帶來挫折的人溝通 B 調(diào)整不合理認知 C 盡情釋放自己的壓力 D 悔恨自己能力的不足 66 合理宣泄不良情緒的方法最恰當?shù)氖?C A 自我壓抑 B 抽煙減壓 C 找人傾訴 D 借酒消愁 67 小張近期感覺自己的壓力很大 究其原因是因為其對自己要求較高而產(chǎn)生的 他合理的應對方式應該是 D A 對下屬發(fā)泄情緒 B 自己逃避現(xiàn)實 C 學會抽煙飲酒轉(zhuǎn)移壓力 D 降低自己較高的要求 68 下列哪一項不屬于關(guān)懷 90 后員工的要素 A A 嚴格要求 B 寬容接納 C 互動融合 D 柔性管理 69 敏感多疑 感覺被針對被害屬于員工 A 方面的變化 A 想法 B 情感 C 身體 D 行為 70 明顯焦慮 緊張 苦惱 淡漠屬于員工 B 方面的變化 A 想法 B 情感 C 身體 D 行為 71 員工突然大量飲酒 消費方式顯著著變化屬于員工 D 方面的變化 A 想法 B 情感 C 身體 D 行為 版次 20121129A 第 5 頁 共 20 頁 72 一周內(nèi)嚴重失眠 特別是易早醒屬于員工 C 方面的變化 A 想法 B 情感 C 身體 D 行為 73 嚴重危害公司的形象和利益的事件屬于 D 事件 A 一般 B 不重要不緊急 C 比較重要緊急 D 重要緊急 74 遇到有關(guān)員工心理健康或其它關(guān)系員工工作生活的重要緊急事件 正確處理方法是 C A 員工自行解決 B 線組長解決 C 報告上級主管和人資主管進行關(guān)注和關(guān)愛 D 立即報告事業(yè)群人資主管和員工關(guān)愛中心進行處理 75 員工關(guān)愛中心熱線是 A A 78585 B 77575 C 25885 D 15001 76 集團工會支助特困員工救濟金的金額范圍是 C A 1000 20000 元 B 1000 10000 元 C 5000 20000 元 D 5000 10000 元 77 馬斯洛人類需求層次理論中認為最基礎(chǔ)的需求是 C A 自尊需求 B 安全需求 C 生理層面需求 D 自我實現(xiàn)需求 78 培訓及教導屬于 B A 物質(zhì)激勵 B 教育激勵 C 會議激勵 D 心情激勵 79 運用工作激勵方法時 工作內(nèi)容要考慮到員工的 C A 心情 B 籍貫和年齡 C 特長和愛好 D 身高和體重 80 批評五步法的最終目的是 B A 指出錯誤事實 B 共同找到解決對策 C 讓部屬認錯 D 提出后果嚴重 81 在溝通中 表現(xiàn)客觀和理智時 頭部姿勢是 C A 視線向上 B 視線向下 C 視線水平 D 都不是 82 以下屬于預防關(guān)系沖突的方法是 A A 以身作則 B 檢查作業(yè)過程 C 養(yǎng)成做日計劃的習慣 D 與上司溝通確認目標 83 化解關(guān)系沖突的四步驟中最重要的是 B A 掌握事實 B 慎思決定 C 采取措施 D 確認結(jié)果 84 工作教導是指把自己的 A 工作經(jīng)驗和技能有效的傳授他人的過程 A 專業(yè)知識 B 通識知識 C 態(tài)度 D 心得 85 改善是從發(fā)生問題的現(xiàn)場需求 人 機 料 法 環(huán) 更佳的組合方式 因此在評價改善成效時 其所用的的主要指 標有 B A Productivity 生產(chǎn)力 Quality 品質(zhì) Cost 成本 Delivery 交期 Sale 銷售額 Maximize 最大化 B Productivity 生產(chǎn)力 Quality 品質(zhì) Cost 成本 Delivery 交期 Safety 安全 Morale 士氣 C Productivity 生產(chǎn)力 Quantity 數(shù)量 Cost 成本 Delivery 交期 Safety 安全 Maximize 最大化 D Productivity 生產(chǎn)力 Quantity 數(shù)量 Cost 成本 Delivery 交期 Sale 銷售額 Morale 士氣 86 IE 七大手法中 C 的用途是借著質(zhì)問的技巧來發(fā)掘改善的構(gòu)思 A 流程法 B 防錯法 C 五五法 D 雙手法 87 IE 七大手法中 B 的用途是避免做錯事 使事情在第一次就做對 A 流程法 B 防錯法 C 五五法 D 雙手法 88 以下不屬于八大浪費的是 B A 生產(chǎn)過剩 B 精力過剩 C 過度加工 D 等待 89 好質(zhì)量是如何得來的 D 版次 20121129A 第 6 頁 共 20 頁 A 質(zhì)量是設(shè)計出來的 B 質(zhì)量是制造出來的 C 質(zhì)量是安排出來的 D 以上皆是 90 富士康賣什么 F A 速度 B 品質(zhì) C 技術(shù) 工程服務(wù) D 彈性 效率 E 成本 F 以上皆是 91 集團質(zhì)量理念 E A 質(zhì)量就是客戶愿意用兩倍的價格來買你的產(chǎn)品 而且還很高興 B 質(zhì)量就是第一次就把事情做對做好 C 質(zhì)量是環(huán)環(huán)相扣的過程 D 質(zhì)量是執(zhí)行紀律的結(jié)果 E 以上皆是 92 在 8S 推動中 整理的意義是 A A 區(qū)分存廢 一留一棄 B 規(guī)劃區(qū)域 各就各位 C 設(shè)備環(huán)境 清掃干凈 D 消除隱患 安全生產(chǎn) 93 戴明循環(huán)圖又稱 PDCA 循環(huán) 其中 C 指 B A 計劃 B 檢查 C 執(zhí)行 D 改進措施 94 安全事故預防三不傷害是 D A 不傷害自己 不傷害家人 不傷害社會 B 不傷害他人 不傷害社會 不被他人傷害 C 不傷害自己 不傷害他人 不傷害國家 D 不傷害自己 不傷害他人 不被他人傷害 95 安全管理原則是 A A 誰主管 誰負責 B 誰操作 誰負責 C 誰在現(xiàn)場 誰負責 D 誰官大 誰負責 96 下圖內(nèi)容反應的是 8S 中的哪一個活動 D A 清掃 B 清潔 C 整理 D 整頓 97 消除隱患 安全生產(chǎn) 關(guān)愛生命 以人為本 屬于 8S 中的哪一個活動 A A 安全 B 素養(yǎng) C 節(jié)約 D 保密 98 遵紀守法 嚴守秘密 時時保密 事事保密 處處保密 屬于 8S 中的哪一個活動 C A 安全 B 素養(yǎng) C 保密 D 節(jié)約 99 恒久維持 習慣自成 塑造人的質(zhì)量 建立管理的根基 屬于 8S 中的哪一個活動 B A 安全 B 素養(yǎng) C 保密 D 節(jié)約 100 A 是價值與尊嚴的起點 也是公司賴以生存的命脈 A 品質(zhì) B 效率 C 安全 D 成本 101 現(xiàn)場異常處理包含 D A 人員和設(shè)備異常 B 物料和方法異常 C 質(zhì)量和環(huán)境異常 D 以上皆是 102 不安全生產(chǎn)事故對個人的影響包括 D A 肉體傷痛 B 家庭打擊 C 個人價值實現(xiàn)阻礙 D 以上皆是 103 不安全生產(chǎn)事故對公司影響包括 D A 社會聲譽 B 員工士氣與歸屬感 C 經(jīng)濟效益 D 以上皆是 104 下列哪一個不是現(xiàn)場常見的安全類別 C A 消防安全 B 化學品安全 C 國防安全 D 電氣安全 版次 20121129A 第 7 頁 共 20 頁 105 研發(fā)部門的英文全稱是 A A Research and Development Dept B Product Development Dept C Quality Assurance Dept D Human Resources Dept 106 組長的英文是 C A colleague B boss C team leader D subordinate 107 助理的英文是 B A supervisor B assistant C subordinate D engineer 108 Who is the lady in white 以下翻譯正確的是 A A 穿白衣的女士是誰 B 白小姐是哪位 C 穿白衣的男子是誰 D 黃先生是哪位 二 二 判斷題 正確畫判斷題 正確畫 V V 錯誤畫 錯誤畫 X X 1 辭職 自動離職 開除等情形 公司不須支付經(jīng)濟補償金 V 2 計薪時段從員工報到之日起計薪 至勞動合同解除或終止之日起停薪 V 3 法定休假日安排員工工作的 G3 支付 200 的薪資報酬 X 4 加班費可以以津貼名目支付 X 5 員工違紀行為只限于行政性處理 禁止有任何形式之體罰行為 V 6 公司與個人繳納的住房公積金全屬員工個人所有 V 7 當年度嘉獎與警告 記小功與記小過 記大功與記大過可相抵 V 8 新進或離職員工等 其年休假折算后不足 1 整天的部分不享受年休假 V 9 試用期內(nèi)考核不合格者 可依法予以解約 不需支付經(jīng)濟補償 V 10 員工跨事業(yè)群調(diào)動近一年考績需在甲等 含 以上 X 11 曾在公司實習并接收為菁干班畢業(yè)生 其實習期依規(guī)定可折抵試用期 V 12 產(chǎn)假可以分兩次休完 X 13 某應聘人員懷孕了 公司可以因此拒絕錄用此人 X 14 勞動合同一式兩份 公司與員工本人各執(zhí)一份 員工簽收記錄須妥善保管 V 15 如勞動合同有附加協(xié)議 補充協(xié)議或條款時 可于勞動合同簽訂時一并簽訂 V 16 小何因工作失誤被記小過一次 他還可以申請跨事業(yè)群調(diào)動 X 17 員工請喪假須提供親屬死亡證明 可事后補辦 V 18 員工若申請離職 其離職前享有年休假天數(shù) 應盡量在員工離職前安排休完 V 19 員工若申請離職 可以將未休完之年休假歸零 X 20 質(zhì)量是價值和尊嚴的起點 沒有質(zhì)量就沒有未來 V 21 只要生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品 士氣高低無所謂 X 22 與員工溝通時 傾聽是重要的一環(huán) V 23 早晚會主要是進行工作總結(jié) 倡導公司政策應選其它時間 X 24 壓力都是消極的 X 25 壓力管理的目標是消除壓力 X 26 外界要求和自身能力在同一水平上產(chǎn)生的是積極壓力 V 27 長期壓抑情緒是一種合理的宣泄情緒的方式 X 28 每個人承受壓力的能力是不一樣的 V 29 對于無故缺勤的員工需要及時確認缺勤原因 V 30 某一員工如發(fā)生比較重要緊急的事件 應及時報告上級主管和人資主管 進行關(guān)注和關(guān)愛 V 版次 20121129A 第 8 頁 共 20 頁 31 長期大量飲酒是情緒宣泄的一種表現(xiàn) 不需要太過關(guān)注 X 32 精神疾病是遺傳性疾病 父母中如果出現(xiàn)有精神病 孩子一定會有精神病 X 33 在早會上點名批評某個員工也是激勵手法之一 X 34 先激勵自己才有可能激勵別人 V 35 語言 聲調(diào) 肢體語言三者之間 影響信息 思想和情感傳遞效果的最關(guān)鍵因素是聲調(diào) X 36 語言 聲調(diào) 肢體語言三者之間 影響信息 思想和情感傳遞效果的最關(guān)鍵因素是肢體語言 V 37 語言 聲調(diào) 肢體語言三者之間 影響信息 思想和情感傳遞效果的最關(guān)鍵因素是語言 X 38 提問可以說明弄清對方所說的內(nèi)容 V 39 與肢體語言的溝通相比 語言的溝通更利于思想和情感的傳遞 X 40 評價一個人的溝通能力 要看他在說 聽 問 3 個方面的綜合表現(xiàn) V 41 沖突發(fā)生時 如果未能有效管理沖突 將導致問題更難解決 V 42 妥善處理沖突可以促進團隊合作 V 43 當有意讓下屬從錯誤中得到歷練時 可采用遷就策略來解決沖突 V 44 線組的成員若角色不清 責任分工不清楚容易引發(fā)任務(wù)沖突 V 45 與下屬溝通明確團隊目標可以較好地預防任務(wù)沖突的發(fā)生 V 46 個人價值分歧且缺少包容 容易引發(fā)關(guān)系沖突 V 47 指導別人可以使被教導者的能力得到提升 對教導者本人無益 X 48 工作教導時應該避免僅僅只是說給被教導者聽的教導方法 V 49 對初學者進行工作教導 應盡量使用專業(yè)術(shù)語 X 50 步驟過多的工作內(nèi)容需要我們活用四階段法 將冗長的步驟分單元進行教導 V 51 直覺類的工作教導 我們可以采用以實操體驗為主進行教導 V 52 在教導的過程中教導者應該常常檢查與指導 V 53 進行工作教導時只講結(jié)果 不講理由會造成操作人員盲目模仿 出了問題不知如何解決 V 54 工作分解表是教導者的備忘錄 而不是給操作人員的書面參考資料 V 55 在現(xiàn)場工作非常繁忙的情況下四階段法中的學習準備階段的內(nèi)容可以省略 X 56 教導者應當善于總結(jié)經(jīng)驗 在教導的過程中可將自己的經(jīng)驗訣竅分享給學員 V 57 教導時直接運用四階段法就可以 為了提高效率不需要作其它的準備 X 58 在完成工作教導四階段法后 還需要運用訓練預定表 工作分解表對教導工作進行補充 X 59 在進行工作教導時要保證教導的內(nèi)容是準確的和安全的 對教導的態(tài)度沒有要求 X 60 企業(yè)內(nèi)員工針對現(xiàn)行作業(yè)程序 工作方法 工具 設(shè)備及產(chǎn)品質(zhì)量等 可改善的地方提出的建設(shè)性的改善意見或構(gòu)思 謂之 提案 或 建議 V 61 IE 之工作簡化和標準化意識是指通過有系統(tǒng)的質(zhì)問技巧 發(fā)掘出問題產(chǎn)生的根本原因 以及可能的改善途徑 X 62 精益生產(chǎn)的兩大支柱是指 JIT 和自動化 V 63 工作量越少 越需要改善 X 64 三即三現(xiàn)是指立即趕到現(xiàn)場 立即看到現(xiàn)物 立即掌握現(xiàn)況 V 65 在作業(yè)分析中 代表檢驗 X 66 椎間盤突出癥只有老人家才會得 X 67 物料搬運及工作站設(shè)計都屬于人因問題類別之一 V 68 集團勞動等級與動作等級皆分為四個等級程度 X 69 增加少量的預防成本 就會大量降低失敗成本和鑒定成本 從而增加公司盈余和利潤 V 版次 20121129A 第 9 頁 共 20 頁 70 質(zhì)量成本包括機臺成本 X 71 質(zhì)量成本包括失敗成本 預防成本和鑒定成本 V 72 質(zhì)量是價值與尊嚴的起點 是公司賴以生存的命脈 V 73 質(zhì)量是環(huán)環(huán)相扣的過程 V 74 質(zhì)量是執(zhí)行紀律的結(jié)果 V 75 PDCA 循環(huán)中 只要做好執(zhí)行也就是 D 就可以了 其它都不重要 X 76 查檢表主要是用來調(diào)查現(xiàn)象 收集資料 V 77 層別法是用于對收集的數(shù)據(jù)按照原因與結(jié)果的關(guān)系進行分類 V 78 柏拉圖用于發(fā)掘現(xiàn)場的重要問題點 V 79 PDCA 循環(huán)只是一種對日常工作進行維持的機制 沒有改善的含義 X 80 點檢用查檢表 主要是防止作業(yè)疏失或遺漏 V 81 記錄用查檢表 用來搜集計劃數(shù)據(jù) 應用于不合格原因和不合格項目的記錄 V 82 PDCA 循環(huán)是公司 部門層面的管理工具 與小單位 個人的工作沒有多大作用 X 83 直方圖具有檢知制程能力 辨別假數(shù)混入及估算不良率的功能 V 84 歸集數(shù)據(jù)前應使用層別法分類 V 85 直方圖有二個或二個以上的峰時 表示數(shù)據(jù)可能來自同一群體 X 86 根據(jù)資料或不良原因 狀況 位置或客戶種類等依大小排序及累積值稱為散布圖 X 87 QC 小組活動分析原因是采用特性要因分析圖 V 88 在質(zhì)量損失中 用于找出 關(guān)鍵的少數(shù) 去解決問題所使用的圖為柏拉圖 V 89 現(xiàn)場管理 維持 改善 V 90 開早會只是走個形式 生產(chǎn)排配緊時可以取消 X 91 8S 推行中 整頓是將必要物品置于任何人能立即取到和放回的狀態(tài) 尋找和放回時間為零 V 92 KPI 是一個用來衡量關(guān)鍵活動或流程績效的考評尺度 V 93 質(zhì)量是品保部門的事 生產(chǎn)只需做好生產(chǎn)任務(wù)即可 X 94 解決問題的能力是衡量干部的主要標準 V 95 事故是指造成死亡 職業(yè)病 傷害 財產(chǎn)損失或其它損失的意外事件 V 96 安全是指客觀事物的危險程度能夠為人們所普遍接受的狀態(tài) V 97 推行目視化管理 可以提升設(shè)備點檢效率 預防異常出現(xiàn) V 98 機器是生產(chǎn)中決定安全事故的隱患的最基本因素即使用安全機器 實行本質(zhì)安全 V 99 工作服應該緊身 輕便 V 100 爆炸與燃燒沒有密切關(guān)系 X 101 干粉滅火器可以用于撲救旋轉(zhuǎn)的電機火災 X 102 鍋爐壓力容器超壓爆炸 不屬于設(shè)備不安全狀態(tài)的行為型態(tài) X 103 相對濕度越低 靜電越弱 X 104 安全教育培訓對象中的其他從業(yè)人員不包括臨時聘用的人員 X 105 安全就是一種可以允許的危險 V 106 企業(yè)為員工配備防護用品 員工應支付一定費用 X 107 未經(jīng)安全生產(chǎn)教育培訓的從業(yè)人員 或培訓考核不合格者 不得上崗 V 108 從業(yè)人員調(diào)整工作崗位或離崗一年以上重新上崗時 應進行相應的車間 工段 區(qū) 隊 安全生產(chǎn)教育培訓 V 版次 20121129A 第 10 頁 共 20 頁 109 應鼓勵中暑病人喝含鹽的清涼飲料 V 110 身上著火時應快速奔跑 X 111 救援觸電人員時應先切斷電源 V 112 救援溺水人員時應從溺水者正面去救 X 113 新來的員工都要經(jīng)過安全生產(chǎn)培訓 以后不用再培訓了 X 114 生事故后 為了盡快恢復生產(chǎn) 可以立即清理事故現(xiàn)場 X 115 企業(yè)可與員工簽訂協(xié)議 免除企業(yè)對員工因生產(chǎn)安全事故依法承擔的責任 X 116 攜帶 U 盤進出園區(qū)是員工的自由 企業(yè)不得干涉 X 117 中等職業(yè)學校實習生須統(tǒng)一租住公司指定之公寓 依規(guī)定之住宿費標準 同正式員工 繳交住宿費 由公司從當月實習 津貼中代扣給物業(yè)公司 若特殊情況申請外住 需經(jīng)其家長書面同意和學校書面擔保 并與公司簽訂外住切結(jié)書 外住 后 需繳交住宿費 V 118 大專及以上層次實習生可自由選擇住宿方式 若選擇租住公司指定之公寓 依規(guī)定之住宿費標準 同正式員工 繳交住 宿費 由公司從當月實習津貼中代扣給物業(yè)公司 V 119 為達到以儆效尤的目的 對員工違紀行為予以公示 需要將員工姓名公告 X 120 集團所屬事業(yè)群如出現(xiàn)人力富余之情形 應先在集團內(nèi)各事業(yè)群單位進行分流 各單位分流前應同員工進行充分溝通 取得員工理解與配合 V 121 分流人員之薪資 獎金 福利待遇及考績不受影響 員級員工跨不同城市廠區(qū)分流 在征得員工本人同意后 依公司規(guī) 定適當降低其考核崗位津貼者除外 V 122 投訴必須實名制 這樣才能確保投訴能得到處理 X 123 勞動法 第 41 條規(guī)定 因特殊原因需要延長工作時間的 在保障勞動者身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過 3 小時 但是每月不得超過 36 小時 V 124 頂崗實習每天 8 小時 每周 5 天 每周共計 40 小時 不得安排實習生上夜班及加班 V 125 女職工在孕期 產(chǎn)期 哺乳期的不得降低其薪資標準 V 126 女職工在哺乳期內(nèi)不得安排其加班及上夜班 V 127 女職工懷孕七個月以上不得安排其加班及上夜班 V 128 招募過程中不得因性別 年齡 國籍 出生地 種族 民族 語言 殘疾 婚姻狀況 懷孕 性取向 宗教信仰 黨派 工會會員 社會階層 政治關(guān)系等不同 而采取任何歧視行為 V 129 殘疾人薪資標準與普通員工完全一致 依集團大陸各廠區(qū)薪資標準 實行同工同酬 V 130 得招用一 級學生進 頂崗實習 得安排大專及以上層次實習生到產(chǎn)線頂崗實習 V 131 新進員級員工入職須簽訂 3 及以上期限 動合同 約定試用期 3 個月 新進師級員工入職須簽訂 3 及以上期限 動 合同 菁干班須簽訂 3 5 期限 動合同 約定試用期 6 個月 V 132 自由結(jié)社是指依照法定程序組織或者參加具有持續(xù)性的社會團體的自由 V 133 公司要求員工必須參加的培訓課程 或活動 原則上須在安排正常工作時間 如安排在工余時間 須向員工支付加班費 V 134 由員工自由報名參加的培訓課程及活動 如安排在工余時間 公司不需向員工支付加班費 V 三 三 多選題 每題有多個正確選項 錯選 少選不給分 多選題 每題有多個正確選項 錯選 少選不給分 1 集團員工分為 AB 等 A 模 師級 B 模 員級 C 不銓敘 D 臨時工 2 集團員工獎勵的類型分為 ACD A 嘉獎 B 晉升加薪 C 記小功 D 記大功 版次 20121129A 第 11 頁 共 20 頁 3 離職類別可分 ABCD 等情形 A 辭職 B 自動離職 C 辭退 D 開除 4 集團員工違紀處分包括 ABCD A 警告 B 記小過 C 記大過 D 開除 5 公司人資制度制訂依據(jù) ABCD A 國家及地方政府法律 法規(guī) 政策 B 國際標準 準則 慣例 C 行業(yè)情況 D 公司實際 6 下面哪種類型屬于自動離職 ABC A 連續(xù)曠工三個月 B 未辦理離職交接 C 未經(jīng)申請之離職 D 開除 7 集團員工溝通 投訴管道有 ABCD A 關(guān)愛熱線 B 員工服務(wù)信息牌 C 集團工會 D 員工投訴熱線 8 對集團深圳廠區(qū)住房公積金的繳交情況描述正確的是 AD A 員工繳交比例為 5 B 公司繳交比例為 10 C 員工個人可以不繳 D 由公司代扣代繳 9 SER 涉及的管理體系有 ABC A SA8000 B ISO14001 C OHSAS18000 D ISO7000 10 公司在招聘 升遷 績效評估 薪酬 訓練機會等涉及人員管理等事務(wù)上 不因員工 ABCD 而采取任何歧視行 為 A 性別 B 年齡 C 種族 D 懷孕 11 下面哪類屬于 C 類生產(chǎn)支持員 ABC A 生產(chǎn)支持文員 B 生產(chǎn)支持工員 C 辦公室文員 D 品檢員 檢測員 12 加班費禁止以 ABCD 名目支付 A 補貼 B 獎金 C 實物 D 津貼 13 SER 系統(tǒng)建立的基準 ABCD A 國際標準 B 法律法規(guī) C 客戶要求 D 公司規(guī)定 14 發(fā)掘出問題 選定題目并追查出原因后 再 ABCD 最后對成果進行比較并標準化 A 分析資料 B 提出辦法 C 選擇對策 D 草擬行動 15 對員工工作要 BCD A 放任自流 B 反復要求 C 多教導 D 少處罰 16 壓力存在的必要條件為 AC A 要求存在 B 適應能力 C 產(chǎn)生心理和生理的反應 D 抗壓能力 17 消極壓力會對我們的 ABCD 帶來影響 A 情緒 B 行為 C 工作和生活 D 身體健康 18 預防性個人壓力管理的目標 BC A 拒絕壓力 B 將壓力控制在積極的范圍內(nèi) C 不斷提高自己的適應能力 D 消除壓力 19 壓力過度的表現(xiàn)是 ABCD A 焦慮擔心 B 效率低下 C 精疲力竭 D 情緒不穩(wěn) 20 90 后員工情緒情感方面的普遍存在的共同特點是 ABCD A 自我中心 忽視他人感受 B 愛面子 喜攀比 C 物質(zhì)富足 快樂匱乏 D 敢于直接表達 21 關(guān)懷 90 后員工的要素有 ABCDE A 接納 B 融合 C 關(guān)愛 D 柔性 E 互動 22 了解員工個人信息要重點關(guān)注 BCD 版次 20121129A 第 12 頁 共 20 頁 A 員工的個人收入 B 家族有無精神病史 C 家庭是否發(fā)生過重大變故 家庭負擔 D 以往有無自虐自 殺史 23 組織活動時應注意 ABCD A 整體參與性 B 將目的和意義融入活動中 C 加強互動 凝聚人心 D 善于總結(jié) 帶出思考 重視體 驗 24 異常狀況的比較包括 AB A 縱向比較 B 橫向比較 C 前后比較 D 異常比較 25 以下哪些選項屬于想法方面變化的信號 BCD A 一周內(nèi)體重下降 2 公斤 B 對問題的看法改變 C 經(jīng)常話題與情境不相稱 D 常敏感多疑 感覺被針對 被害 26 以下哪些選項屬于情緒方面變化的信號 ABCD A 易動怒或者情緒失控 B 常哭泣 興趣明顯減退 C 長期焦慮 緊張 苦惱 淡漠 D 近期常流露出悲傷 不想活的念頭 27 集團為員工提供的關(guān)愛政策有哪些 ABCD A 員工關(guān)愛中心 B 相親相愛小組 C 員工服務(wù)信息牌 D 工會小組 28 企業(yè)激勵體系包括 ABCD A 領(lǐng)導表率 B 給予機會 C 健全制度 D 營造文化 29 評價一個人的溝通能力 要看他在 ABC 方面的綜合表現(xiàn) A 聽 B 說 C 問 D 以上都不對 30 我們做出來的動作 說出來的話 都是由如下 ABC 3 個自我狀態(tài)決定的 A 父母狀態(tài) B 兒童狀態(tài) C 成人狀態(tài) D 環(huán)境狀態(tài) 31 沖突的類型包括 ABD A 任務(wù)沖突 B 過程沖突 C 結(jié)果沖突 D 關(guān)系沖突 32 沖突程度適量的狀況下 沖突的內(nèi)在屬性是 BCD A 冷漠的 B 有活力的 C 自我批評的 D 創(chuàng)新的 33 沖突管理的基本原則是 AD A 做好情緒管理 B 公平公正 C 以身作則 D 對事不對人 34 以下屬于解決沖突策略的是 ABD A 合作 B 競爭 C 仲裁 D 回避 35 解決關(guān)系沖突的四步驟是 ABDE A 掌握事實 B 慎思決定 C 溝通開導 D 確認結(jié)果 E 采取措施 36 TWI 包含哪幾個培訓內(nèi)容 ABCD A 工作關(guān)系 B 工作教導 C 工作改善 D 工作安全 37 督導人員必備的條件包含 ABCDE A 安全知識 B 專業(yè)知識 C 職責知識 D 教導技巧 E 領(lǐng)導技巧 38 成功的工作教導可以達到的目的有 ABCD A 提高質(zhì)量 B 降低成本 C 提升士氣 D 改善工作環(huán)境 39 工作教導的時機包括 ABCD A 新人入職的時候 B 設(shè)備變更的時候 C 新產(chǎn)品導入的時候 D 發(fā)生不良的時候 40 以下屬于工作教導中 通病 的是 ABC 版次 20121129A 第 13 頁 共 20 頁 A 繁忙病 B 疑心病 C 技巧不足病 D 粗心病 41 工作教導中 在 讓他試做 階段 應該讓試做者邊做 邊說出 ACD A 步驟 B 方法 C 要點 D 理由 42 下列哪些項目是在 檢驗成效 階段 應該做的 ABC A 請他加入工作 指定協(xié)助他的人 B 鼓勵發(fā)問與觀摩 C 常常檢查與指導 D 詢問是否做過類似工作 43 要點 應從哪些方面去進行總結(jié) ABC A 品質(zhì) B 安全 C 效率 D 熟悉度 44 訓練計劃表 主要從哪些方面進行訓練計劃考慮 ABC A 誰需要訓練 Who B 訓練何種工作 What C 何時完成訓練 When D 怎么開展工作 How 45 錯誤的教導方法可能會造成 AB A 會持續(xù)發(fā)生不良 B 增加成本 C 工作效率提升 D 人員技能提升 46 以下對 IE 的理解中 正確的是 ABC A IE 就像工業(yè)醫(yī)生 通過持續(xù)的改善 以求系統(tǒng)最優(yōu)化 效率最大化 B IE 的全稱是 Industrial Engineering 它起源于美國 C IE 是以復雜的生產(chǎn)系統(tǒng)為研究對象 通過對其持續(xù)進行規(guī)劃 設(shè)計 實施 控制 改進和創(chuàng)新 以提高整個生產(chǎn) 系統(tǒng)的生產(chǎn)率 D IE 是一門涉及工程技術(shù) 管理科學和社會科學的綜合學科 因此除了專業(yè)的 IE 工程師其它人都不具備在工廠內(nèi)進行 IE 提案改善的能力 47 改善意識精簡為 ABCDE A 簡單化 B 替代化 C 整合化 D 分散化 E 廢止化 48 動作經(jīng)濟原則包括 ABCD A 減少動作數(shù)量 B 雙手同時作業(yè) C 縮短動作的距離 D 輕松作業(yè) 49 作業(yè)分析就是通過以人為主的工序的詳細研究 使 ABD 得以科學組合 合理布置與安排 達到工序結(jié)構(gòu)合理 減輕 勞動強度 減少作業(yè)時的工時消耗 提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量的目的 A 操作者 B 操作對象 C 工程師 D 操作工具 50 以下屬于改善的主要指標有 ABCD A Productivity 制造更多的產(chǎn)品 B Quality 制造更受歡迎的質(zhì)量 C Cost 更低廉的成本 D Safety 安全的工作環(huán)境 51 找問題比較有效的方法是 AD A 對標桿 B 挑戰(zhàn)極限 C 清除 D 自省 52 人因工程現(xiàn)場改善的方向包括 ABC A 工程改善 B 作業(yè)改善 C 個人防護 D 健身操 53 對于長期站立作業(yè)工站的改善方法有哪些 ABCD A 增加抗壓疲勞墊 B 站姿改半站半坐 C 作業(yè)輪換 D 自動化 54 貨物擺放原則有哪些 BCD A 單手搬運貨物 B 雙手延伸取物作業(yè)的高度不要超過肩膀高度 版次 20121129A 第 14 頁 共 20 頁 C 避免過度的身體前驅(qū) D 提高低層貨架的高度 55 作業(yè)環(huán)境中常見的作業(yè)危害有哪些 ABC A 噪音 B 震動 C 眩光 D 色彩不搭配 56 如何做到不流出不良品 ABCD A 依規(guī)范執(zhí)行自主檢查 B 按照 SOP 要求執(zhí)行 順序檢查 C 發(fā)現(xiàn)本工站或上個工站不良品及時標示 隔離 D 判斷為批量不良時 及時反映給線 組長知會品管人員 做好嫌疑批追溯 57 質(zhì)量管理兩大目標 BC A 老板滿意 B 質(zhì)量保證 C 降低成本 D 滿足客戶要求 58 以下屬于質(zhì)量成本的是 ACD A 預防成本 B 運輸成本 C 失敗成本 D 鑒定成本 59 集團質(zhì)量理念 ABCD A 質(zhì)量就是客戶愿意用兩倍的價格來買你的產(chǎn)品 而且還很高興 B 質(zhì)量就是第一次就把事情做對做好 C 質(zhì)量是環(huán)環(huán)相扣的過程 D 質(zhì)量是執(zhí)行紀律的結(jié)果 60 富士康賣什么 BCDEF A 人才 B 速度 C 品質(zhì) D 技術(shù) 工程服務(wù) E 彈性 效率 F 成本 61 質(zhì)量三不政策 ABD A 不接受不良品 B 不制造不良品 C 不檢出不良品 D 不流出不良品 62 查檢表可以分類為 CD 查檢表 A 計劃用 B 分析用 C 點檢用 D 記錄用 63 品管應有的精神 ABC A 當仁不讓精神 B 零缺點精神 C 一貫精神 D 產(chǎn)量第一 64 常見錯誤的質(zhì)量意識有 AB A 質(zhì)量是質(zhì)量單位的責任 B 質(zhì)量是檢驗出來的 C 質(zhì)量是制造出來的 D 質(zhì)量是設(shè)計出來的 65 PDCA 循環(huán)有如下特點 ACD A 四個階段一個也不能少 B 四個階段可以少一個 C 大環(huán)套小環(huán) D 不斷上升的循環(huán) 66 下列現(xiàn)場管理改善手法中屬于 IE 七大手法的是 ABD A 五五法 B 人機法 C 層別法 D 防呆法 67 下列現(xiàn)場管理改善手法中屬于 QC 七大手法的是 BCD A 抽查法 B 散布圖 C 直方圖 D 魚骨圖 68 8S 推行活動包含 ABCDE A 整理 B 整頓 C 清掃 D 清潔 E 安全 69 異常就是不同于正常 包含 AC A 應該做而沒有做到 B 事情能做到更好而沒有做到 C 不應發(fā)生而發(fā)生 70 事故處理的四不放過是 ABCD A 原因未查明不放過 B 未采取有效措施不放過 C 事故責任者及周圍同仁未受到教育不放過 D 相關(guān)責任人未受到處理不放過 71 安全管理中 三違指 ABC A 違規(guī)操作 B 違規(guī)指揮 C 違反勞動紀律 D 違反職業(yè)道德 版次 20121129A 第 15 頁 共 20 頁 72 8S 中的清潔 是將 ABD 進行到底 并標準化 制度化 A 整理 B 整頓 C 安全 D 清掃 73 以下屬于無效早會的是 ABCD A 目的 標 不明確 B 主管的 獨角戲 C 言行不一 的教導會 D 拖拖拉拉 沒有團隊精神 紀律松散的早會 74 訓練計劃表 主要從哪些方面進行訓練計劃考慮 ABC A 誰需要訓練 WHO B 訓練何種工作 WHAT C 何時完成訓練 WHEN D 怎么開展工作 HOW 75 以下哪些屬于 4M 檢查表 ABCD A 設(shè)備 B 人員 C 材料 D 方法 76 工作改善四階法是什么 ABCD A 第一階 作業(yè)分解 B 第二階 項目明細設(shè)問 C 第三階 改善方法展開與實施 D 第四階 改善方法確認與標準化 77 三級安全教育是 BCD A 國家級 B 公司級 C 廠部級 D 班組級 四 四 填空題填空題 1 公司人資制度制訂原則 合法 合理 合情 2 勞動合同一式兩份 公司與員工本人各執(zhí)一份 員工簽收記錄須妥善保管 3 集團員工分為 模 師級和 模 員級 4 員工個人 和 公司為員工 繳存的住房公積金 屬于員工個人所有 統(tǒng)一存入員工住房公積金賬戶 5 集團深圳廠區(qū)住房公積金繳存比例 公司繳存比例 5 員工個人繳存比例 5 僅深圳廠區(qū)作答 6 SER 即 社會 與 環(huán)境 責任 7 EICC 由 勞工 安全與健康 環(huán)境 管理體系 道德 共五部分組成 8 社會責任標準 簡稱 SA8000 9 用人單位自用工之日起即與勞動者建立勞動關(guān)系 10 女職工生育享受不少于 98 天的產(chǎn)假 11 勞動者提前 30 日以書面形式通知用人單位 可以解除勞動合同 12 獎勵依優(yōu)良事跡表現(xiàn)分為 嘉獎 記小功 記大功 違紀處理依其違紀影響程度分為 警告 記小過 記大過 開除 13 用人單位與勞動者協(xié)商一致 可以解除勞動合同 14 勞動者在試用期內(nèi)提前三日通知用人單位 可以解除勞動合同 15 員工跨事業(yè)群調(diào)動資格條件規(guī)定首次調(diào)動工作年資 1 年以上 16 對屢教不改的員工 應依公司規(guī)定進行 教育或處分 17 工作中 員工飲水或上洗手間 應以 方便員工 為原則 18 提高效率 是部門績效的量尺 工作改善的標尺 19 工作教導的五字真經(jīng)是 說 教 做 查 賞 20 溝通是為了實現(xiàn)特定的 目標 在人群間傳遞 信息 思想 和 情感 并達成一致的過程 21 影響溝通成效的 4 類因素包括 發(fā)送者 接收者對溝通的態(tài)度 發(fā)送者 接收者的知識狀況 發(fā)送者 接收者的 技能狀況 和 環(huán)境因素 22 有效溝通 4 原則是 設(shè)身處地 談?wù)撔袨?明確具體 和 積極聆聽 23 說話的一方將想要傳遞的信息 思想 情感轉(zhuǎn)換為語言 聲調(diào) 肢體語言的過程稱為 編碼 24 沖突是指糾紛 爭斗的狀態(tài) 也是不同 觀念 或 事件 互不兼容的情形 版次 20121129A 第 16 頁 共 20 頁 25 在沖突雙方所處的團隊謀求穩(wěn)