商業(yè)計(jì)劃書(shū)（2600字）.doc

商業(yè)計(jì)劃書(shū)（2600字）我的想法：人們遇到的問(wèn)題：（1）分析市場(chǎng)建筑業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)三大支柱產(chǎn)業(yè)之一，特別是近幾年以來(lái)，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，住房貨幣化政策出臺(tái)，建設(shè)銀行住房貸款制度啟動(dòng)，全國(guó)各省市城市發(fā)展規(guī)劃藍(lán)圖付諸實(shí)踐，建筑業(yè)以前所未有的良好勢(shì)頭迅猛發(fā)展。以福建省為例，去年基建總投資達(dá)900億元人民幣，其中房屋建筑約700億，建筑面積達(dá)5000多萬(wàn)平方米。而建筑裝飾業(yè)自上個(gè)世紀(jì)八十年代興起，如今，已成為建筑工程的一個(gè)重要后續(xù)產(chǎn)業(yè)，投資額占建筑業(yè)比例約為20-70:100(其中家裝業(yè)20-50:100,公裝業(yè)30-70:100)。按照目前建筑業(yè)發(fā)展勢(shì)頭預(yù)測(cè)，建筑裝飾業(yè)今后仍大有發(fā)展空間。隨著人們生活水平的提高，建筑裝飾行業(yè)呈現(xiàn)火熱之勢(shì)。越來(lái)越多追求潮流、時(shí)尚的高品位生活的消費(fèi)者對(duì)建筑裝飾的要求越來(lái)越高，在投入方面也是很舍得，同時(shí)還追求高端的建筑裝飾生活。再加上現(xiàn)在的房?jī)r(jià)只升不降，使得人們對(duì)房屋的裝飾不再只是簡(jiǎn)單，大方，舒適這些普通要求，他們更加追求家裝設(shè)計(jì)的獨(dú)特個(gè)性，還有質(zhì)地，而墻面的設(shè)計(jì)便成了重中之重。（2）墻面裝飾行業(yè)存在的問(wèn)題：在建筑裝飾方面常常遇見(jiàn)沒(méi)有專(zhuān)業(yè)公司進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，裝修設(shè)計(jì)相對(duì)抽象，人們對(duì)裝飾市場(chǎng)的困惑比較多。同時(shí)現(xiàn)在很多的家裝設(shè)計(jì)都只是以單一的壁紙或簡(jiǎn)單的幾個(gè)墻面上色漆，缺乏新意，千篇一律。且大多數(shù)的壁紙上墻后一兩年就會(huì)要泛黃的情況發(fā)生，更加糟的是南方一些氣候相對(duì)潮濕的城市墻體的壁紙會(huì)因潮濕而卷邊，起泡等讓人頭疼的問(wèn)題。人們產(chǎn)生的需求：從大環(huán)境來(lái)說(shuō)目前中國(guó)人均建筑裝飾消費(fèi)量遠(yuǎn)低于世界平均水平，隨著中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展黃金期的到來(lái)，預(yù)計(jì)未來(lái)十年中國(guó)建筑裝飾消費(fèi)量的平均復(fù)合增長(zhǎng)將大大提高。福州作為福建省會(huì)城市，是福建政治、經(jīng)濟(jì)、文化、旅游、購(gòu)物的中心。福州實(shí)行“東擴(kuò)南移”城市發(fā)展戰(zhàn)略，福州市發(fā)生日新月異的發(fā)展變化。隨著福州居民收入的增加、房屋建設(shè)面積加速擴(kuò)大、酒店和寫(xiě)字樓建設(shè)面積的擴(kuò)大、人們對(duì)裝飾品牌意識(shí)的增強(qiáng)，福州建筑裝飾行業(yè)需求進(jìn)入一個(gè)新的階段，需求潛力巨大。 在墻面裝飾上：1不想花太多錢(qián)， 只是單純想要對(duì)墻體進(jìn)行合理的上色設(shè)計(jì)或彩繪的單方面幫助。2想要的是一種獨(dú)屬感設(shè)計(jì)，不像壁紙一樣單一機(jī)械。3充滿藝術(shù)品味和獨(dú)特風(fēng)情。4不易褪色，不易損壞。5便于更換。我能捕捉的商機(jī)：建筑裝飾作為民眾的大宗消費(fèi)品，在人民生活水平迅速提高，住宅建設(shè)飛速發(fā)展的情況下，市場(chǎng)容量巨大，行業(yè)的平均利潤(rùn)率遠(yuǎn)高于社會(huì)平均利潤(rùn)率，因此建筑裝飾業(yè)是個(gè)行業(yè)中資本投入和規(guī)模擴(kuò)充最為突出的一個(gè)。 福建建筑裝飾產(chǎn)業(yè)，經(jīng)過(guò)近10多年的高速發(fā)展，生產(chǎn)、銷(xiāo)售、技術(shù) 水平、產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益都得到了全面提高，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)手工向現(xiàn)代工業(yè)的轉(zhuǎn)變；另一方面，技術(shù)進(jìn)步日第1頁(yè)新月異，產(chǎn)品需求日趨多變，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，這些都促使建筑裝飾企業(yè)不得不尋求能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)和適應(yīng)當(dāng)代環(huán)境的制造方式與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式。從消費(fèi)者來(lái)說(shuō)1中國(guó)現(xiàn)在買(mǎi)房的人多，但是買(mǎi)完房后不裝修的不多。2在房屋色彩上希望有新突破。3墻體彩繪的特點(diǎn)在于a用料便宜b丙烯顏料從理論上講是永不褪色的c手繪的效果充滿藝術(shù)氣息和藝術(shù)品味且獨(dú)一無(wú)二d適用于任何墻體及部位e做客戶心里所想的f環(huán)保，健康，節(jié)約我的企業(yè)為客戶帶來(lái)的價(jià)值：根據(jù)客戶的需求來(lái)為客戶提供便捷的服務(wù)，客戶在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之后有任何的需求，“墻的三次方”墻體色彩裝飾有限公司都會(huì)盡量滿足，在做好產(chǎn)品的基礎(chǔ)上要做最好的服務(wù)。為現(xiàn)代的消費(fèi)者提供更環(huán)保、更有個(gè)性、更具品位的生活。1企業(yè)真正應(yīng)該經(jīng)營(yíng)的也不再是產(chǎn)品本身而是去為客戶創(chuàng)造一種更加幸福的生活方式，也就是說(shuō)企業(yè)真的銷(xiāo)售的并不是物質(zhì)，而是溫馨的氛圍，企業(yè)真正提供的并不是服務(wù)而是情感的體驗(yàn)。2a給客戶帶來(lái)一種藝術(shù)美的享受，做到客戶所想的。b滿足客戶物美價(jià)廉的要求。c給客戶一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的墻體。d不簡(jiǎn)單，不麻煩，不單調(diào)，不死板，不褪色，不易損，不昂貴，不一般。我的資格：我或我的團(tuán)隊(duì)擁有的資源和技能1具有良好的專(zhuān)業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)，出色的導(dǎo)師和人脈，獨(dú)到的理念及一顆真誠(chéng)的責(zé)任心。2所學(xué)課程有書(shū)籍裝幀，廣告設(shè)計(jì)，色彩構(gòu)成，平面構(gòu)成，等專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 3擁有專(zhuān)業(yè)證書(shū)。4擁有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：創(chuàng)業(yè)者的能力、人際網(wǎng)絡(luò)等；商品/服務(wù)的優(yōu)勢(shì)？1在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中本人始終堅(jiān)持我們公司的宗旨：“誠(chéng)信服務(wù)，顧客至上；追求品質(zhì)，追求卓越”；以一對(duì)一的服務(wù)模式去了解每個(gè)顧客所想要的、所需要的產(chǎn)品；我們有較好的公司人際網(wǎng)絡(luò)、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；我們還可以根據(jù)顧客的要求設(shè)計(jì)一款獨(dú)一無(wú)二真正屬于自己“品牌”的墻體裝飾。真正懂消費(fèi)者的企業(yè)不應(yīng)把眼光局限于自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品，而是把關(guān)注點(diǎn)鎖定在消費(fèi)者的需求和服務(wù)上。2創(chuàng)業(yè)者的能力：敢于克服盲目沖動(dòng)和私利欲望的心理品質(zhì)，擁有創(chuàng)新精神。 3人際網(wǎng)絡(luò)：家人都支持我的想法，給予我物質(zhì)上以及精神上充分的肯定，老師也是我強(qiáng)大的后盾。第2頁(yè)4商品的優(yōu)勢(shì)：在傳統(tǒng)的裝修工藝中，我們所開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目與其相比較為新穎，受眾面較廣。第3頁(yè)我的企業(yè)綜述：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：目標(biāo)客戶年齡、性別、學(xué)歷、收入、興趣等第4頁(yè)我的營(yíng)銷(xiāo)策略市場(chǎng)調(diào)研：（向身邊兩個(gè)人詢問(wèn)關(guān)于你公司的產(chǎn)品/服務(wù)的問(wèn)題）第5頁(yè)財(cái)務(wù)規(guī)劃：一個(gè)單位的經(jīng)濟(jì)價(jià)值（為你的業(yè)務(wù)定義一個(gè)用于計(jì)算經(jīng)濟(jì)價(jià)值的單位）初始投資（創(chuàng)辦成本這些是在做成第一筆生意之前需要支付的款項(xiàng)）第6頁(yè)融資渠道經(jīng)營(yíng)成本（固定成本和變動(dòng)成本）月固定成本（包括：辦公設(shè)施費(fèi)、工資、廣告、利息、保險(xiǎn)費(fèi)和租金。在小企業(yè)里。盡管有一些可變成本，但大多數(shù)經(jīng)營(yíng)成本都是固定成本）可變成本（比如水電費(fèi)、銷(xiāo)售傭金銷(xiāo)售收入的 ）第7頁(yè)月預(yù)算：一個(gè)制造商或批發(fā)商或零售商或服務(wù)公司的銷(xiāo)售預(yù)估年利潤(rùn)表第8頁(yè)財(cái)務(wù)分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：個(gè)人目標(biāo)：（為達(dá)到人生和職業(yè)的目標(biāo)，你會(huì)有什么相關(guān)的投資、教育、職業(yè)計(jì)劃？）公益計(jì)劃：描述我和我的公司將如何回報(bào)社區(qū)/社會(huì)，并實(shí)現(xiàn)自我的理想 為學(xué)校，為慈善機(jī)構(gòu)和有困難的人提供免費(fèi)幫助，免費(fèi)為農(nóng)村學(xué)校，幼兒園， 福利院進(jìn)行墻體裝飾。第9頁(yè)創(chuàng)意欄：公司的標(biāo)識(shí)或廣告語(yǔ)如果你想讓家里的墻畫(huà)個(gè)裝，可你卻只有一個(gè)面具，那請(qǐng)找墻體彩繪。第10頁(yè) 第二篇：超市投資計(jì)劃書(shū) 5700字 投資模擬可行性報(bào)告前言一、市商業(yè)市場(chǎng)情況分析二、市零售業(yè)態(tài)現(xiàn)狀三、市需要業(yè)態(tài)規(guī)模分析四、(一)市場(chǎng)容量1、 該地區(qū)人口規(guī)模2、 該地區(qū)人均收入狀況3、 該地區(qū)的輻射能力(二)交通條件(三)周邊地區(qū)居民的特征因素1、 職業(yè)特征2、 消費(fèi)心理及消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析五、經(jīng)營(yíng)構(gòu)想1、 項(xiàng)目的性質(zhì)與規(guī)模2、 市場(chǎng)定位3、 經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想4、 經(jīng)營(yíng)理念5、 投資效益分析預(yù)估營(yíng)業(yè)額及收支平衡點(diǎn)1、 預(yù)估月?tīng)I(yíng)業(yè)額=日營(yíng)業(yè)額（平均）30（31）天預(yù)估月?tīng)I(yíng)業(yè)額= 會(huì)員數(shù)有效來(lái)客數(shù)比率（%）年平均消費(fèi)次數(shù)客單價(jià) 30天2、 每月費(fèi)用預(yù)估（1） 固定資產(chǎn)折舊攤提（2） 開(kāi)辦型攤提（3） 企業(yè)費(fèi)用（4） 人事費(fèi)用（5） 水電費(fèi)（6） 印刷費(fèi)（7） 稅、租金、保險(xiǎn)費(fèi)（8） 郵電費(fèi)（9） 交通費(fèi)（10） 其他辦公費(fèi)（11） 不可預(yù)計(jì)費(fèi)用3、 收支平衡點(diǎn)毛利損耗其它利益平衡月支出總額投資預(yù)算方案1商場(chǎng)規(guī)劃商場(chǎng)配套用的規(guī)劃1、 送貨及顧客進(jìn)場(chǎng)動(dòng)線規(guī)劃2、 進(jìn)貨與主賣(mài)場(chǎng)之動(dòng)線規(guī)劃3、 動(dòng)力、電力、消防用房規(guī)劃4、 卸貨平臺(tái)規(guī)劃5、 賣(mài)場(chǎng)及倉(cāng)庫(kù)區(qū)防潮、防噪音、防洪、防漏、防火、防盜、防意外傷害的規(guī)劃 商場(chǎng)內(nèi)部的初步規(guī)劃1、 運(yùn)營(yíng)規(guī)劃（賣(mài)場(chǎng)規(guī)劃）2、 電腦規(guī)劃（設(shè)備投資預(yù)估）3、 采購(gòu)規(guī)劃（確定銷(xiāo)售商品大類(lèi)）4、 組織機(jī)構(gòu)及人員配置的確定運(yùn)營(yíng)方案1、 商品營(yíng)銷(xiāo)政策2、 供應(yīng)商政策（合同、供應(yīng)商資料、促銷(xiāo)贊助認(rèn)同書(shū)、結(jié)算流程）3、 企業(yè)內(nèi)部政策（員工手冊(cè)、勞動(dòng)合同、工資方案）4、 管理制度5、 運(yùn)營(yíng)手冊(cè)6、 培訓(xùn)計(jì)劃（包括軍訓(xùn)）7、 招商方案8、 會(huì)員招募方案企劃方案1、 場(chǎng)內(nèi)促銷(xiāo)企劃方案運(yùn)營(yíng)設(shè)施、設(shè)備方案1、 商用設(shè)備選型2、 商用設(shè)施確定方案(1) 貨架(2) 生鮮冷藏冷凍柜(3) 冷庫(kù)(4) 燈光(5) 廣播設(shè)備(6) 防盜設(shè)備(7) 監(jiān)控設(shè)備(8) 電腦設(shè)備及布線(9) 銷(xiāo)售道具明細(xì)表(10) 辦公設(shè)備超市是一種以開(kāi)架自選形式為顧客提供低價(jià)日常生活用品的零售商店。 超市的文化主要表現(xiàn)為：超市使命超市政策超市策略全體員工共同認(rèn)可和遵循的根本價(jià)值觀是超市道德規(guī)范的基礎(chǔ)。2公司使命-我們所有行動(dòng)的指導(dǎo)原則完全是圍繞著公司的使命，其本質(zhì)就演繹出我們公司的企業(yè)文化。 指導(dǎo)公司使命的原則是：視顧客為朋友，超出期望的服務(wù)，高度團(tuán)隊(duì)感和快樂(lè)積極的員工，為顧客精打細(xì)算的低價(jià)，規(guī)范的管理和公司連續(xù)成長(zhǎng)。超市的使命-我們的使命我們所有的努力是為了讓顧客滿意并追求超出顧客的期望值。我們工作的目的是通過(guò)對(duì)商品品項(xiàng)及品質(zhì)的選擇，提供最佳的價(jià)格，來(lái)滿足顧客的多變需求。我們的員工我們最重要的資源之一是正直與誠(chéng)實(shí),快樂(lè)積極的員工。每一個(gè)員工應(yīng)具有勇于負(fù)責(zé)的精神，團(tuán)結(jié)互助的工作態(tài)度，具有強(qiáng)烈的意識(shí)為第一線直接給顧客提供服務(wù)的部門(mén)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為公司的整體利益而努力。（以公司為榮，以服務(wù)樂(lè)）我們的資源我們要時(shí)刻意識(shí)到這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的真理。那就是為了在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，我們必須最大限度地使用和發(fā)揮我們的所有資源。信息共享使我們的資源發(fā)揮更大的價(jià)值。我們的目標(biāo)我們期望達(dá)到最優(yōu)的目標(biāo)，并在市場(chǎng)中占有重要比例。通過(guò)市場(chǎng)占有率的增加，我們將不斷加強(qiáng)公司的生存基礎(chǔ)及增加公司長(zhǎng)期的企業(yè)價(jià)值。我們的價(jià)值我們需要協(xié)調(diào)與合作伙伴之間的關(guān)系，增進(jìn)雙方共同的利益，雙贏共利，共同成長(zhǎng)。我們要盡力適應(yīng)環(huán)境，成為地域同業(yè)間的楷模。公司政策公司政策使我們的一切努力和行動(dòng)都集中在公司使命上。公司政策確保所有公司員工所做的成千上萬(wàn)的決策之間具有一致性和相關(guān)性。但是當(dāng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境有劇烈變化時(shí)，就必須作相應(yīng)的調(diào)整。我們的決策和行為必須以這些政策為指導(dǎo)。這些政策是我們對(duì)顧客和公司所承擔(dān)的責(zé)任的基礎(chǔ)。公司策略公司策略講究戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，以應(yīng)對(duì)多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。依據(jù)這些策略，我們得以擴(kuò)大市場(chǎng)、分配資源和管理時(shí)間。不同策略因?yàn)橛泄菊咦鳛橹笇?dǎo)，所以相互之間具有一致性。而公司策略主要呈現(xiàn)在公司的發(fā)展規(guī)劃上。公司價(jià)值觀3公司價(jià)值觀不可違反。這些價(jià)值觀樹(shù)立起超市員工的意識(shí)形態(tài)，并指導(dǎo)著他們的行為。這些公司價(jià)值觀體現(xiàn)在公司的對(duì)外關(guān)系（和顧客、供應(yīng)商的關(guān)系）以及公司的內(nèi)部關(guān)系上。 公司價(jià)值觀是：視顧客為朋友快樂(lè)積極主動(dòng)誠(chéng)實(shí)正直專(zhuān)業(yè)善于溝通決策參與管理意識(shí)承諾必須遵守控制成本增加利潤(rùn)防損是硬道理樹(shù)立榜樣、團(tuán)結(jié)合作、忠誠(chéng)信實(shí),團(tuán)隊(duì)至上資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念：超市的經(jīng)營(yíng)理念是商業(yè)化的綜合賣(mài)場(chǎng)我們的特點(diǎn)是：會(huì)員制，一次性購(gòu)足、自助式服務(wù)、免費(fèi)停車(chē)、天天低價(jià)，部門(mén)商品陳列的目標(biāo)是便于顧客選擇拿取，并提高購(gòu)買(mǎi)效率我們的銷(xiāo)售方式應(yīng)根據(jù)商品的特性和顧客的需求而調(diào)整不滿意便退錢(qián)關(guān)注顧客：公司的成長(zhǎng)基于我們對(duì)于顧客的關(guān)注以及他們的滿意程度：傾聽(tīng)顧客使我們能夠理解和預(yù)見(jiàn)他們的需求、期望和消費(fèi)行為。如此，我們才可以相應(yīng)的做出以下反應(yīng)： 改善商品種類(lèi)和服務(wù) 使顧客的購(gòu)物更方便用滿意的質(zhì)量、明確的詞語(yǔ)和親切的態(tài)度來(lái)盛情待客，加上良好的互動(dòng)交流，以確保顧客的忠實(shí)度.超出顧客的期望值是至關(guān)重要的。企業(yè)形象：超市進(jìn)行自我調(diào)整，堅(jiān)持自己的特色，旨在成為低價(jià)零售業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者：強(qiáng)化注重質(zhì)量、低價(jià)、現(xiàn)代化管理、充滿活力的公司形象，通過(guò)與公眾的溝通和交流來(lái)提高營(yíng)業(yè)額清楚和誠(chéng)實(shí)的公眾溝通，其重點(diǎn)是讓顧客滿意，并爭(zhēng)取超出顧客的期望值全面溶入當(dāng)?shù)丨h(huán)境, 我們營(yíng)運(yùn)的商店將是最干凈、最友善的。超市的投資反映了追求簡(jiǎn)單和高效的愿望超市的員工以專(zhuān)業(yè)和積極進(jìn)取的工作態(tài)度來(lái)強(qiáng)化超市的特色專(zhuān)業(yè)技能：專(zhuān)業(yè)技能是公司資產(chǎn)的關(guān)鍵部分本著專(zhuān)業(yè)精神，我們每個(gè)人都要憑借工作經(jīng)驗(yàn)和符合公司政策的創(chuàng)造力來(lái)加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)技能專(zhuān)業(yè)技能的表現(xiàn)形式是簡(jiǎn)單明了的。每位員工都需參與專(zhuān)業(yè)技能的傳輸、運(yùn)用和保護(hù) 營(yíng)業(yè)額和市場(chǎng)份額：4營(yíng)業(yè)額和市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)對(duì)于任何公司都是至關(guān)重要的：這意味著要預(yù)見(jiàn)顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及環(huán)境的變化。對(duì)于任何變化，都要做出迅速和適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)這意味著每位員工都要尋求新的方法。只要符合公司政策，任何新的建議和提案皆可接受 這意味著銷(xiāo)售活動(dòng)都能提供具有吸引力且種類(lèi)齊全的商品賣(mài)場(chǎng)：場(chǎng)地的安排和賣(mài)場(chǎng)的組織都優(yōu)先考慮顧客的舒適和迅速購(gòu)買(mǎi)的需要：主要的原則是： 停車(chē)場(chǎng)進(jìn)出方便 店內(nèi)通道寬敞整潔 商品易于拿取、店內(nèi)設(shè)備適合商品的陳列 收銀結(jié)賬不需等候 顧客服務(wù)（退款.）設(shè)備得到良好的維護(hù)確保顧客、員工、財(cái)產(chǎn)和環(huán)境的安全得到保障在國(guó)家層級(jí)集中決定設(shè)備采購(gòu)、建筑施工、工程檢驗(yàn)和專(zhuān)家技術(shù)等服務(wù)超市決定店內(nèi)的裝設(shè)和布置（排面設(shè)計(jì)、資產(chǎn)設(shè)備、店內(nèi)裝飾）人力資源組織：公司的人力資源結(jié)構(gòu)取決于工作組織。公司鼓勵(lì)平衡性和人員能力的發(fā)揮：工作組織隨科技進(jìn)步和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的變化而變化超市投資改善工作工具，以提高效率、節(jié)約時(shí)間，更好地服務(wù)顧客人員結(jié)構(gòu)依據(jù)銷(xiāo)售量和營(yíng)業(yè)額的變化而調(diào)整人力資源方面投資需基于預(yù)計(jì)的利潤(rùn)分析培訓(xùn)：接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人都是首要的任務(wù)： 加強(qiáng)我們的專(zhuān)業(yè)技能 理解和分享公司的價(jià)值觀 維護(hù)并弘揚(yáng)超市的公司文化在接受任何職位前，應(yīng)先得到培訓(xùn)管理層級(jí)負(fù)責(zé)并控制培訓(xùn)事宜的進(jìn)行通過(guò)培訓(xùn)達(dá)到個(gè)人發(fā)展和職業(yè)晉升晉升：每位員工都有晉升的機(jī)會(huì)，只要他/她具有商業(yè)意識(shí)，有能力完成使命、達(dá)到目標(biāo)，并能不斷的自我高速和創(chuàng)新：晉升要根據(jù)公司的需要并且考慮個(gè)人的愿望。員工對(duì)于工作內(nèi)容及工作地的靈活性亦是晉升的必要條件鼓勵(lì)內(nèi)部晉升在賣(mài)場(chǎng)工作的經(jīng)驗(yàn)是得到晉升的有利條件。外部招聘則旨在提高專(zhuān)業(yè)技能個(gè)人職責(zé)的失控或工作業(yè)績(jī)與既定目標(biāo)之間有巨大差距，則會(huì)很快地導(dǎo)致失去職位 薪酬：薪資的調(diào)整取決于超市的經(jīng)營(yíng)績(jī)效以及所在國(guó)家的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化5承擔(dān)更多的職責(zé)意味著薪資將迅速的、較大幅度的上漲薪酬根據(jù)工作成果和績(jī)效進(jìn)行調(diào)整管理：授權(quán)、信心、控制是超市管理風(fēng)格的基本原則。這種管理風(fēng)格依靠員工的參與、積極性及意志力每位員工都要參與決定以何種方式達(dá)到他/她自己的目標(biāo)，以及以何種方式評(píng)估他/她自己的工作績(jī)效鼓勵(lì)個(gè)人表達(dá)自己的想法評(píng)估員工是至關(guān)重要的鼓勵(lì)和提倡團(tuán)隊(duì)的成功經(jīng)常性的對(duì)比有助于提高績(jī)效互動(dòng)交流：互動(dòng)交流是超市任何層級(jí)的員工都需具備的基本意識(shí)：關(guān)注顧客能激發(fā)創(chuàng)造性，并可確保行為的積極主動(dòng)性收集、檢驗(yàn)和評(píng)估新的想法。創(chuàng)新舉措需受溝通決策制度的監(jiān)督任何新方法都要遵循組織規(guī)則。新的工作方式和創(chuàng)新理念要經(jīng)過(guò)國(guó)家級(jí)總部的審核 審核的項(xiàng)目由上下級(jí)協(xié)辦迅速的實(shí)施誠(chéng)實(shí)正直是必須的微小的失誤是可以接受的，重復(fù)錯(cuò)誤是不可接受的溝通：內(nèi)部溝通使公司更有活力。有效的溝通是成功的關(guān)鍵因素：信息必須是清楚、精確和可靠的： 信息傳播迅速 每位員工都要確保他/她所提供信息的準(zhǔn)確性 每位員工都可以尋求他/她所需要的信息商品種類(lèi)：商品種類(lèi)應(yīng)滿足顧客的選擇。商品種類(lèi)的搭配必須清楚、齊全、滿足顧客需求且不斷完善： 商品種類(lèi)包括一系列的價(jià)格和質(zhì)量規(guī)格（最低價(jià)商品、共同商品、超市自有品牌商品、當(dāng)?shù)禺a(chǎn)商品），銷(xiāo)量高的單品優(yōu)先考慮標(biāo)準(zhǔn)化的商品種類(lèi)應(yīng)根據(jù)賣(mài)場(chǎng)的規(guī)模進(jìn)行調(diào)整全國(guó)性商品組織結(jié)構(gòu)應(yīng)包括滿足新的消費(fèi)需求和顧客近期期望的產(chǎn)品質(zhì)量：超市優(yōu)先考慮商品的質(zhì)量，由此而區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：商品的質(zhì)量對(duì)于能否入選全國(guó)性商品目錄，能否被收貨部門(mén)接受，能否在賣(mài)場(chǎng)里銷(xiāo)售，是至關(guān)重要的超市自有品牌的商品在質(zhì)量、安全性、實(shí)用性上必須是完美無(wú)缺的卓越的質(zhì)量可以確保顧客的忠實(shí)度價(jià)格：商品價(jià)格著重于顧客的利益和忠實(shí)度，也可能根據(jù)不同情況有所調(diào)整。定價(jià)可以優(yōu)化整個(gè)程序：要維持在價(jià)格方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須特別注重一些敏感性單品6促銷(xiāo)通過(guò)談判得到最低的價(jià)格，并用特別的陳列加以支持。促銷(xiāo)活動(dòng)旨在提高顧客的忠實(shí)度和營(yíng)業(yè)額。促銷(xiāo)是經(jīng)常性的，有一定的期限，以達(dá)到最大的銷(xiāo)量盡可能的抓住市場(chǎng)機(jī)遇提供商品折扣、統(tǒng)一調(diào)價(jià)、促銷(xiāo)和服務(wù)。得到的收益立即進(jìn)行再投資 最大程度的利用促銷(xiāo)來(lái)強(qiáng)化超市的價(jià)格形象（折價(jià)）促銷(xiāo)可強(qiáng)化超市集團(tuán)的活力和在當(dāng)?shù)氐膬r(jià)格形象排面設(shè)計(jì)：商品的排面展示應(yīng)便于顧客購(gòu)買(mǎi)，并優(yōu)化利用賣(mài)場(chǎng)空間：商品的陳列必須具有靈活性；要適應(yīng)商品和銷(xiāo)售的回轉(zhuǎn)及顧客流量，并考慮整體的消費(fèi)情況 有關(guān)商品陳列方面的問(wèn)題由市場(chǎng)部、商品部和店一起決定商品制造出賣(mài)場(chǎng)的氣氛： 商品的陳列要突出數(shù)量充足和一目了然的特點(diǎn) 商品易于尋找和取得 促銷(xiāo)商品通過(guò)特定的陳列而顯得生機(jī)盎然采購(gòu)：集中化的采購(gòu)談判使我們得到更優(yōu)惠的購(gòu)買(mǎi)條件：采購(gòu)員負(fù)責(zé)采購(gòu)，銷(xiāo)售員負(fù)責(zé)銷(xiāo)售對(duì)于任何層次的采購(gòu)談判而言，取得最佳購(gòu)買(mǎi)條件是至關(guān)重要的。獲得的收益則可以進(jìn)一步強(qiáng)化超市在折價(jià)零售業(yè)的地位。還可以提高公司的利潤(rùn)率并進(jìn)行更多的商業(yè)創(chuàng)新活動(dòng) 向供應(yīng)商倡導(dǎo)我們大批量采購(gòu)能力和付款保障的信念。采購(gòu)數(shù)量取決于潛在的銷(xiāo)售量除談判之外，超市還尋求與具有戰(zhàn)略地位的供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系，以提高銷(xiāo)售量和利潤(rùn)率流程：控制商品的流程是超市時(shí)時(shí)面臨的挑戰(zhàn)：后勤對(duì)于商品的質(zhì)量和賣(mài)場(chǎng)的生產(chǎn)力都有重要的影響。后勤選擇最佳的供貨渠道以確保最低的貨物成本根據(jù)預(yù)期的銷(xiāo)售量來(lái)調(diào)整庫(kù)存量，倉(cāng)庫(kù)只是商品的中轉(zhuǎn)區(qū)域，賣(mài)場(chǎng)里不允許有缺貨每位員工都要負(fù)責(zé)商品的損耗。分析商品損耗的原因并且迅速采取行動(dòng)以避免更多的損失 信息科技幫助我們更容易、更快地做出決策，避免重復(fù)勞動(dòng)，并支持管理工作財(cái)務(wù)預(yù)算：行政執(zhí)行人員確保營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：目標(biāo)跟策略是一致的，且應(yīng)考慮以下因素： 當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的變化 地域的發(fā)展趨勢(shì) 比較的標(biāo)準(zhǔn)所有的目標(biāo)均應(yīng)確?？偰繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)并被各級(jí)管理層所認(rèn)可行政執(zhí)行人員需依績(jī)效表行事，達(dá)成目標(biāo)是一貫的標(biāo)準(zhǔn)投資：任何投資都要進(jìn)行預(yù)期利潤(rùn)的分析：投資是出于中長(zhǎng)期考慮；投資是為了提高營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)。所以，投資可進(jìn)一步強(qiáng)化我們作為折價(jià)零售商的形象追加的投資要優(yōu)化，