TS16949內(nèi)審員培訓(xùn)考試試卷.doc

ISO/TS16949：2009內(nèi)部審核員測試題所在單位： 海鹽猛凌汽車配件有限公司 姓名： 朱燕飛 得分： 一、 填空（20分）1負(fù)責(zé) 產(chǎn)品符合要求 的人員，應(yīng)有權(quán)停止生產(chǎn)，以糾正_質(zhì)量_問題。2最高管理者應(yīng)指定 管理者為管理者代表。3ISO/TS16949是建立在 ISO9001 國際標(biāo)準(zhǔn)上的。由 9大主機(jī)廠 以及ISO/TC176“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證委員會”及其下屬委員會的代表制定的。4ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的目的是在供應(yīng)鏈中建立 持續(xù)改進(jìn) 、強(qiáng)調(diào)缺陷預(yù)防、減少 變差和 浪費(fèi) 的質(zhì)量管理體系。5特殊特性是指可能影響產(chǎn)品的 參數(shù)。6基于適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)，從事影響 的人員應(yīng)是能夠勝任的。7顧客財產(chǎn)可包括 和 。8監(jiān)視顧客感受可以包括從諸如顧客滿意調(diào)查、 、用戶意見調(diào)查、 、保證承諾、經(jīng)銷商報告之類的來源獲得輸入。9針對組織所選擇的_外包過程組織應(yīng)確保對其實(shí)施控制。10確保 的外來文件得到識別，并控制其分發(fā)。二、 判斷題（24分）1、 ISO/TS16949質(zhì)量管理體系（技術(shù)規(guī)范）標(biāo)準(zhǔn)主要是用于產(chǎn)品認(rèn)證。（ ）2、 一個企業(yè)的質(zhì)量管理體系應(yīng)按本企業(yè)的目標(biāo)和其產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目以及企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來決定。因此，各企業(yè)的質(zhì)量管理體系是不同的。（ ）3、 對公司與顧客所簽定的每一份合同（訂單）均應(yīng)按ISO/TS16949中7.2.2的要求進(jìn)行評審。（ ）4、 內(nèi)審員主要職責(zé)是作公正的審核和客觀的判斷，而對于受審核部門出現(xiàn)的不符合項(xiàng)，則無責(zé)任提出糾正與預(yù)防措施的建議。（ ）5、 按合同規(guī)定，機(jī)床廠的顧客已對其供應(yīng)商提供的電腦程控配件作了驗(yàn)證；因此，機(jī)床廠就不必再對該配件制造廠作分承包方評價。（ ）6、 對ISO/TS16949質(zhì)量管理體系（技術(shù)規(guī)范）中要求的裁剪應(yīng)該由企業(yè)自行決定，它不是由認(rèn)證機(jī)構(gòu)決定的。（ ）7、 ISO/TS16949版質(zhì)量管理體系（技術(shù)規(guī)范）標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際上是對企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范的一種補(bǔ)充。（ ）8、 在緊急狀態(tài)下，進(jìn)貨產(chǎn)品來不及檢驗(yàn)時，可實(shí)行“緊急放行”，但必須要有嚴(yán)格的可靠追回程序。（ ）9、 所有返工/返修后的產(chǎn)品必須按規(guī)定的程序/文件再作檢驗(yàn)，但不一定要全部符合原來規(guī)定的要求。（ ）10、當(dāng)一個企業(yè)的某個過程由其分承包方承擔(dān)委外加工時，公司應(yīng)將其在質(zhì)量管理體系中予以明確識別和鑒定,但企業(yè)無需對此過程進(jìn)行控制。（ ）11、過程方法的目的是：組織在于獲取持續(xù)改進(jìn)的動態(tài)循環(huán)，使組織在產(chǎn)品、組織績效和業(yè)績、有效性和效率方面取得更大的收益。 （ ）12、過程方法的優(yōu)點(diǎn)是：對諸多過程的系統(tǒng)中單個之間的聯(lián)系以及過程的組合和相互作用進(jìn)行連續(xù)的控制。（ ）三、 選擇題（20分）1第三方審核是指：（ ）A 內(nèi)部審核B 由顧客或客戶進(jìn)行的審核C 由獨(dú)立機(jī)構(gòu)進(jìn)行的審核D 由供應(yīng)商進(jìn)行的審核2標(biāo)準(zhǔn)中的哪一條款是涉及到具體設(shè)計(jì)管理的？（ ） A7.3 B. 6.2.2.1 C. 7.1 D. 7.3.2.23質(zhì)量管理體系審核用于評估（ ）A 從事某項(xiàng)工作的雇員人員B 對某一產(chǎn)品測量情況C 質(zhì)量管理體系與已確定要求的吻合程度D 是否由勝任者進(jìn)行檢驗(yàn)4在進(jìn)行審核準(zhǔn)備時，重要的一步是要：（ ）A 作計(jì)劃B 介定審核范圍C 挑選一位主審員及勝任的評審小組D 所有以上各項(xiàng)5下列各項(xiàng)活動中，哪一項(xiàng)必須由與現(xiàn)行工作無直接責(zé)任者來進(jìn)行？（ ）A 管理評審B 合同評審C 產(chǎn)品檢驗(yàn)D 內(nèi)部審核E 所有以上各項(xiàng)6標(biāo)準(zhǔn)中哪一條款允許買方在貨源處驗(yàn)證所購產(chǎn)品是否達(dá)到特定要求？（ ） A7.2.2 B. 7.4.3 C. 8.2.1.1 D. 7.4.17在第三方審核質(zhì)量管理體系時，試圖獲得的是什么？（ ）A 不符合標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目清單B 證明符合標(biāo)準(zhǔn)的客觀證據(jù)C 最高管理者對質(zhì)量管理體系的承諾D 現(xiàn)行成本的效益細(xì)節(jié)E 以上所有各項(xiàng)8在什么情況下沒有必要使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備來校準(zhǔn)檢驗(yàn)、測量及試驗(yàn)設(shè)備？（ ）A 當(dāng)校準(zhǔn)費(fèi)用過高時B 當(dāng)設(shè)備由經(jīng)過培訓(xùn)的技術(shù)人員操作時C 當(dāng)測量對產(chǎn)品質(zhì)量沒有影響時D 當(dāng)測量對產(chǎn)品只有間接影響時，例如對實(shí)驗(yàn)室的溫度、濕度。9指出下列條款中哪條不要求保存記錄 （ ） A5.1.1 B. 5.6.1 C. 7.2.2 D. 7.4.1 E. 所有以上各項(xiàng)10質(zhì)量策劃是確定（ ）的活動。A 質(zhì)量計(jì)劃B 產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量目標(biāo)和要求系列C 質(zhì)量方針D 內(nèi)審計(jì)劃四、 簡答題（20分）1假設(shè)你正在舉行一次審核初始會議，請列舉必須包括的項(xiàng)目。22. 請分別舉例說明“一個文件可包括一個或多個程序的要求”?！耙粋€形成文件的程序的要求可以被包含在多個文件中”的概念（見標(biāo)準(zhǔn)4.2.1注1）3顧客滿意度是衡量質(zhì)量管理體系的一種方法，在審核時你要收集哪些證據(jù)？4質(zhì)量管理體系審核與產(chǎn)品審核、過程審核的區(qū)別是什么？五分析題（16分）試根據(jù)下列題中所列事實(shí)，其中有些情況可能需要起草不合格項(xiàng)報告，判斷它不符合ISO9001：2008/TS16949：2009標(biāo)準(zhǔn)中哪個條款。請仔細(xì)研究每事件，并在報告中注明“重大”“一般”。1、 審核員在元器件倉庫中發(fā)現(xiàn)六個箱子上標(biāo)有“南方來件”字樣，倉庫主任解釋說，這是用戶送來的一批特殊電力電子元器件，指定要安裝在為他們制造的產(chǎn)品上，審核員問對用