度假村驅動力-北海道星野途瑪都(TOMAMU)度假村打造案例.ppt

模式三 北海道途瑪都 最具代表性的全年經營度假區(qū) 以滑雪為核心 集冰雪體驗 戶外運動 觀光休閑于一體 發(fā)展戰(zhàn)略 案例及模式 便捷的機場交通體系 完善的鐵路 公路交通體系 途瑪都 發(fā)展歷程 以滑雪場為啟動區(qū)域開發(fā)建設 通過挖掘新的旅游資源 豐富度假功能體系緩沖了日本泡沫經濟的影響 為日后的崛起奠定了基礎 起步和飛速發(fā)展階段 大蕭條階段 崛起階段 發(fā)展戰(zhàn)略 案例及模式 延展問題 星野集團為途瑪都度假村的復蘇采取了何種措施 發(fā)展戰(zhàn)略 案例及模式 途瑪都 發(fā)展戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略 開發(fā)休眠群市場 度假村再生 經濟泡沫遺產 日本最具代表性的滑雪溫泉度假勝地 度假村改造 發(fā)展戰(zhàn)略 案例及模式 途瑪都 經營戰(zhàn)略 確定公司理念 提高顧客滿意度 自由言論 是星野集團成功經營的基礎 日本No 1度假村運營高手 明確理念提高顧客滿足度 全社員自由發(fā)表意見 日本最具代表性的滑雪溫泉度假村 正確的經營戰(zhàn)略 星野集團明確提出 要把公司打造成為日本第一的度假村經營公司 這一經營理念也成為公司員工工作的動力 讓度假村的每個社員理解顧客滿足度的重要性 一些服務內容和設施安排由現(xiàn)場的社員發(fā)表意見并做出決定 每個月開一次理念會議 不斷研究新的增長點 不斷提高服務質量 獨特的垂直關系組織文化 每個社員自由判斷 自由行動 提高社員的機動性 加強組織的競爭力 途瑪都 開發(fā)策略 以貼心式的后續(xù)服務 豐富的度假體系 全方位的互動體驗感 奠定日本頂級滑雪度假村的地位 發(fā)展戰(zhàn)略 案例及模式 途瑪都 產品策略 利用優(yōu)質雪資源打造不同等級的雪道以滿足多種客群的需求 衍生出豐富的冰雪體驗項目 雪場分等級設置了16條雪道 4條初級雪道 適用于初學者6條中級雪道 適用于成熟者6條高難度雪道 適用于想挑戰(zhàn)自己水平度的游客 途瑪都度假區(qū)冬天擁有非常好的雪質 提供給滑雪者完美的體驗 雪質優(yōu)良 雪道滿足各類客群 設置名為 冬山解放 的野地滑雪 直升機把愛好者帶到天然的場地 體驗最原始的滑雪 針對個別需求的特色化雪道 發(fā)展戰(zhàn)略 案例及模式 豐富的冰雪項目專業(yè)滑雪區(qū)家庭區(qū)兒童區(qū)陡坡區(qū)雪橇區(qū)愛絲冰城珀拉北極村租賃型陡坡區(qū) 途瑪都 產品策略 結合 滑雪 溫泉 的模式 打造出溫泉娛樂功能組團 還建造了日本最大的人造海浪游泳池 室內溫泉 微笑海灘 室內溫泉配有日本最大的人造海浪游樂泳池 80m 30m 全年開放 即使在室內透過巨大的玻璃也可以欣賞外面的風景 溫泉位于度假區(qū)的各個地方 注重親近自然的感受 公寓套房 提供溫泉入戶 并且設置在視野開闊的窗邊 室外溫泉 讓游客親自感受冷與熱的沖擊 一遍欣賞大雪漫漫 一遍享受溫泉帶來的快樂 發(fā)展戰(zhàn)略 案例及模式 陽光從天井的玻璃窗灑下 您可以 在池邊的躺椅上悠閑度過到泳池內隨著海浪漂浮到裝有550個獨立噴嘴的噴射式水療池 透過水療按摩紓解平日工作的壓力及疲勞另外 還備有讓兒童歡樂尖叫的各項水上游戲及兒童池 讓大人小孩都能快樂輕松的游玩 森林酒店餐廳 途瑪都 產品策略 在配套設施上注重冰雪與森林主題的融入 如愛絲冰城 森林酒店餐廳等 帶給客戶親近自然的體驗感 位于VillageAlpha酒店的ForestHall森林餐廳 深入百年大樹環(huán)抱的森林中 游客邊通過高大的落地窗觀賞窗外厚厚的積雪 愛絲冰城 ICEVILLAGE 包含冰酒店 冰餐廳 冰酒吧 冰浴場 冰市集等等 游客可在冰的世界里閑逛一整個下午除了提供旅游觀光和配套服務之外 還設置冰教堂 可承辦特色婚禮 發(fā)展戰(zhàn)略 案例及模式 夏 春 秋 冬 春季的登山 夏季的垂釣 高爾夫 秋季的觀云海 冬季的滑雪 途瑪都 產品策略 四季均有代表性的旅游活動 串聯(lián)起全年的度假體系 發(fā)展戰(zhàn)略 案例及模式 途瑪都 產品策略 豐富的休閑體驗項目增加了參與性和價值感 塑造了獨特的休閑度假生活方式 夏季 1 2 游客動線 室內泳池 觀云海 垂釣 高爾夫 購物 餐廳 泡溫泉 酒店 由車站至RISONARE酒店全程3 1公里 發(fā)展戰(zhàn)略 案例及模式 途瑪都 產品策略 豐富的休閑體驗項目激發(fā)了參與性和價值感 塑造了獨特的休閑度假生活方式 冬季 2 2 游客動線 滑雪 探險雪島 愛絲冰城 珀拉極地村 購物中心 森林餐廳 溫泉 酒店 由車站至RISONARE酒店全程3 1公里 發(fā)展戰(zhàn)略 案例及模式 途瑪都 規(guī)劃布局 主要有三大功能片區(qū) 并依托冬季滑雪場與夏季高爾夫 形成四大特色功能組團 項目分為三大片區(qū)滑雪及探險區(qū) 冬季滑雪 秋季觀云海戶外運動區(qū) 夏季高爾夫 垂釣 冬季冰屋 冰教堂集中建設區(qū) 酒店 商業(yè)街 溫泉 依托滑雪場 以酒店住宿和餐飲為核心 同時結合特色設施 形成四大功能組團組團一 溫泉娛樂組團 酒店 溫泉組團二 水之教堂組團 餐飲 教堂組團三 度假配套組團 酒店