餐飲及住宿業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系.doc

精品文檔 餐飲及住宿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系餐飲住宿服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系 服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系餐飲住宿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系 餐飲住宿服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系層次結(jié)構(gòu)圖餐飲住宿服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)則Q/XXXX JC 101.1101.X 術(shù)語與縮略語標(biāo)準(zhǔn)Q/XXXX JC 102.1102.X 符號與標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)Q/XXXX JC 103.1103.X 數(shù)值與數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)Q/XXXX JC 104.1104.X 量和單位標(biāo)準(zhǔn)Q/XXXX JC 105.1105.X 測量標(biāo)準(zhǔn)Q/XXXX JC 106.1106.X 餐飲住宿服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系層次結(jié)構(gòu)圖餐飲住宿服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)Q/XXXX BZ 201.1201.X能源標(biāo)準(zhǔn)Q/XXXX BZ 202.1202.X安全與應(yīng)急標(biāo)準(zhǔn)Q/XXXX BZ 203.1203.X職業(yè)健康管理標(biāo)準(zhǔn)Q/XXXX BZ 204.1204.X信息標(biāo)準(zhǔn)Q/XXXX BZ 205.1205.X財務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)Q/XXXX BZ 206.1206.X設(shè)施設(shè)備及用品標(biāo)準(zhǔn)Q/XXXX BZ 207.1207.X人力資源標(biāo)準(zhǔn)Q/XXXX BZ 208.1208.X合同管理標(biāo)準(zhǔn)Q/XXXX BZ 209.1209.X餐飲住宿服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系層次餐飲住宿服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系服務(wù)規(guī)范Q/XXXX TG 301.1301.X服務(wù)提供規(guī)范Q/XXXX TG 302.1302.X服務(wù)質(zhì)量控制規(guī)范Q/XXXX TG 303.1303.X運(yùn)行管理規(guī)范Q/XXXX TG 304.1304.X服務(wù)評價與改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)Q/XXXX 305.1305.X餐飲住宿服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系明細(xì)表（JC 101JC 106）JC 101 標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)則Q/XXXX JC 101.1 101.X序號體系內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)號標(biāo)準(zhǔn)名稱實(shí)施日期主管部門標(biāo)準(zhǔn)號1Q/XXXXJC 101.1-2008標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分，標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫規(guī)則2008-1-1標(biāo)準(zhǔn)化辦公室GB/T 1.1-20002Q/XXXXJC 101.2-2008標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第2部分：標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)范性技術(shù)要素內(nèi)容的確定方法2008-1-1標(biāo)準(zhǔn)化辦公室GB/T 1.2- 20023Q/XXXXJC 101.3-2008標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)則 第1部分：術(shù)語2008-1-1標(biāo)準(zhǔn)化辦公室GB/T4Q/XXXXJC 101.4-2008標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)則 第2部分：符號2008-1-1標(biāo)準(zhǔn)化辦公室GB/T5Q/XXXXJC 101.5-2008標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)則 第1部分：信息分類編碼2008-1-1標(biāo)準(zhǔn)化辦公室GB/T6Q/XXXXJC 101.6-2008服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南 第1部分：基本要求2008-1-1標(biāo)準(zhǔn)化辦公室GB/T7Q/XXXXJC 101.7-2008服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南 第2部分：標(biāo)準(zhǔn)體系2008-1-1標(biāo)準(zhǔn)化辦公室GB/T8Q/XXXXJC 101.8-2008服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南 第3部分：標(biāo)準(zhǔn)編寫2008-1-1標(biāo)準(zhǔn)化辦公室GB/T9Q/XXXXJC 101.9-2008服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南 第4部分：標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施及評價2008-1-1標(biāo)準(zhǔn)化辦公室GB/T10Q/XXXXJC 101.10-2008服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作指南 第1部分:總則2008-1-1標(biāo)準(zhǔn)化辦公室GB/T11Q/XXXXJC 101.11-2008服務(wù)管理體系規(guī)范及實(shí)施指南2008-1-1標(biāo)準(zhǔn)化辦公室GB/T12Q/XXXXJC 101.12-2008質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 第2部分：服務(wù)指南2008-1-1標(biāo)準(zhǔn)化辦公室GB/T13Q/XXXXJC 101.13-2008標(biāo)準(zhǔn)體系表編制原則和要求2008-1-1標(biāo)準(zhǔn)化辦公室GB/T14Q/XXXXJC 101.14-2008企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表編制指南2008-1-1標(biāo)準(zhǔn)化辦公室GB/TJC 102 術(shù)語與縮略語標(biāo)準(zhǔn)Q/XXXX JC 102.1102.X序號體系內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)號標(biāo)準(zhǔn)名稱實(shí)施日期主管部門標(biāo)準(zhǔn)號1Q/XXXXJC 102.1-2008質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)化辦公室2Q/XXXXJC 102.2-2008術(shù)語工作 原則與方法標(biāo)準(zhǔn)化辦公室3Q/XXXXJC 102.3-2008圖形符號 術(shù)語 第1部分：通用標(biāo)準(zhǔn)化辦公室4Q/XXXXJC 102.4-2008術(shù)語工作 詞匯 第1部分：理論與應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化辦公室 JC 103 符號與標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)Q/XXXX JC 103.1103.X序號體系內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)號標(biāo)準(zhǔn)名稱實(shí)施日期主管部門標(biāo)準(zhǔn)號1Q/XXXXJC103.1-2008標(biāo)志用公共信息圖形符號 第1部分：通用符號標(biāo)準(zhǔn)化辦公室2Q/XXXX JC103.2-2008標(biāo)志用公共信息圖形符號 第2部分：旅游休閑符號標(biāo)準(zhǔn)化辦公室3Q/XXXXJC103.3-2008標(biāo)志用公共信息圖形符號 第9部分：無障礙設(shè)施符號標(biāo)準(zhǔn)化辦公室4Q/XXXXJC103.4-2008公共信息導(dǎo)向系統(tǒng) 設(shè)置原則與要求 第1部分：總則標(biāo)準(zhǔn)化辦公室5Q/XXXXJC103.5-2008環(huán)境衛(wèi)生圖形符號標(biāo)準(zhǔn)化辦公室6Q/XXXXJC 103.6-2008消防安全標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)化辦公室7Q/XXXXJC103.7-2008環(huán)境保護(hù)圖形標(biāo)志排放口（源）標(biāo)準(zhǔn)化辦公室8Q/XXXXJC103.8-2008環(huán)境保護(hù)圖形標(biāo)志固體廢物堆放（填埋）場標(biāo)準(zhǔn)化辦公室JC 104 數(shù)值與數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)Q/XXXX JC 104.1104.X序號體系內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)號標(biāo)準(zhǔn)名稱實(shí)施日期主管部門標(biāo)準(zhǔn)號1Q/XXXXJC 104.1-2008數(shù)值修約規(guī)則與極限數(shù)值得表示與判斷標(biāo)準(zhǔn)化辦公室2Q/XXXXJC 104.2-2008統(tǒng)計學(xué)術(shù)語 第1部分：一般統(tǒng)計術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)化辦公室3Q/XXXXJC 104.3-2008統(tǒng)計分布數(shù)值表 正態(tài)分布標(biāo)準(zhǔn)化辦公室4Q/XXXXJC 104.4-2008信息技術(shù) 會計核算軟件數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)化辦公室5Q/XXXXJC 104.5-2008顧客服務(wù)滿意度統(tǒng)計方法標(biāo)準(zhǔn)化辦公室JC 105 量和單位標(biāo)準(zhǔn)Q/XXXX JC 105.1105.X序號體系內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)號標(biāo)準(zhǔn)名稱實(shí)施日期主管部門標(biāo)準(zhǔn)號1Q/XXXXJC 105.1-2008國際單位制及其應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化辦公室2Q/XXXXJC 105.2-2008有關(guān)量、單位和符號的一般原則標(biāo)準(zhǔn)化辦公室3Q/XXXXJC 105.3-2008空間和時間的量和單位標(biāo)準(zhǔn)化辦公室JC 106 測量標(biāo)準(zhǔn)Q/XXXX JC 106.1106.X序號體系內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)號標(biāo)準(zhǔn)名稱實(shí)施日期主管部門標(biāo)準(zhǔn)號1Q/XXXXJC 106.1-2008公共場所空氣溫度測定方法標(biāo)準(zhǔn)化辦公室2Q/XXXXJC 106.2-2008公共場所空氣濕度測量方法標(biāo)準(zhǔn)化辦公室3Q/XXXXJC 106.3-2008公共場所照度測量方法標(biāo)準(zhǔn)化辦公室4Q/XXXXJC 106.4-2008公共場所空氣中二氧化碳測定方法標(biāo)準(zhǔn)化辦公室5Q/XXXXJC 106.5-2008公共場所室內(nèi)新風(fēng)量測定方法標(biāo)準(zhǔn)化辦公室6Q/XXXXJC 106.6-2008公共場所噪音測定方法標(biāo)準(zhǔn)化辦公室7Q/XXXXJC 106.7-2008 顧客服務(wù)滿意度測評標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化辦公室餐飲住宿服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系明細(xì)表(BZ 201BZ209）BZ 201 環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)Q/XXXX BZ 201.1201.X序號體系內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)號標(biāo)準(zhǔn)名稱實(shí)施日期主管部門標(biāo)準(zhǔn)號1Q/XXXX BZ 201.1-2008環(huán)境管理體系要求及使用指南質(zhì)量管理中心2Q/XXXX BZ 201.2-2008商業(yè)、服務(wù)業(yè)經(jīng)營場所傳染性疾病預(yù)防措施質(zhì)量管理中心3Q/XXXX BZ 201.3-2008室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理中心4Q/XXXX BZ 201.4-2008公共場所用品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理中心5Q/XXXX BZ 201.5-2008購物袋使用管理辦法質(zhì)量管理中心6Q/XXXX BZ 201.6-2008酒店集團(tuán)四害控制實(shí)施規(guī)定質(zhì)量管理中心7Q/XXXX BZ 201.7-2008酒店集團(tuán)噪音控制管理規(guī)定質(zhì)量管理中心8Q/XXXX BZ 201.8-2008酒店集團(tuán)污水排放控制管理規(guī)定質(zhì)量管理中心9Q/XXXX BZ 201.9-2008酒店集團(tuán)廢氣控制管理規(guī)定質(zhì)量管理中心BZ 202能源標(biāo)準(zhǔn)Q/XXXX BZ 202.1202.X序號體系內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)號標(biāo)準(zhǔn)名稱實(shí)施日期主管部門標(biāo)準(zhǔn)號1Q/XXXX BZ 202.1-2008普通照明用雙端熒光燈能效限定值及能效等級質(zhì)量管理中心2Q/XXXX BZ 202.2-2008綜合能耗計算通則質(zhì)量管理中心3Q/XXXX BZ 202.3-2008酒店集團(tuán)非經(jīng)營區(qū)域空調(diào)使用管理規(guī)定集團(tuán)辦公室4Q/XXXX BZ 202.4-2008酒店集團(tuán)能源費(fèi)用控制管理規(guī)定質(zhì)量管理中心5Q/XXXX BZ 202.5-2008車輛燃油控制申請辦公流程集團(tuán)辦公室BZ 203 安全與應(yīng)急標(biāo)準(zhǔn)Q/XXXX BZ 203.1203.X序號體系內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)號標(biāo)準(zhǔn)名稱實(shí)施日期主管部門標(biāo)準(zhǔn)號1Q/XXXXBZ 203.1 -2008圖像符號 安全色和安全標(biāo)志 第1部分：工作場所和公共區(qū)域中安全標(biāo)志的設(shè)計原則安保部2Q/XXXXBZ 203.2 -2008安全標(biāo)志安保部3Q/XXXXBZ 203.3-2008安全標(biāo)志使用導(dǎo)則安保部4Q/XXXXBZ 203.4 -2008安全管理制度安保部5Q/XXXXBZ 203.5 -2008安全保衛(wèi)制度安保部6Q/XXXXBZ 203.6 -2008消防安全管理制度安保部7Q/XXXXBZ 203.7 -2008酒店集團(tuán)消防安全管理制度安保部8Q/XXXXBZ 203.8 -2008酒店集團(tuán)治安管理規(guī)定安保部9Q/XXXXBZ 203.9 -2008酒店集團(tuán)餐廳部安全管理規(guī)定安保部10Q/XXXXBZ 203.10-2008酒店集團(tuán)房務(wù)部安全管理規(guī)定安保部11Q/XXXXBZ 203.11 -2008酒店集團(tuán)廚房安全管理規(guī)定安保部12Q/XXXXBZ 203.12 -2008酒店集團(tuán)工程部安全管理規(guī)定安保部13Q/XXXXBZ 203.13 -2008酒店集團(tuán)職能中心安全管理規(guī)定安保部14Q/XXXXBZ 203.14 -2008酒店集團(tuán)摩托車、電動車駕乘管理辦法安保部15Q/XXXXBZ 203.15 -2008酒店集團(tuán)安全管理檢查辦法安保部16Q/XXXXBZ 203.16 -2008酒店集團(tuán)工地現(xiàn)場安全管理規(guī)定安保部17Q/XXXXBZ 203.17 -2008酒店集團(tuán)車輛及駕駛員管理規(guī)定安保部18Q/XXXXBZ 203.18 -2008酒店集團(tuán)燃?xì)獍踩芾硪?guī)定安保部19Q/XXXXBZ 203.19-2008突發(fā)性事件安全應(yīng)急制度安保部BZ 204 職業(yè)健康標(biāo)準(zhǔn)Q/XXXX BZ 204.1204.X序號體系內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)號標(biāo)準(zhǔn)名稱實(shí)施日期主管部門標(biāo)準(zhǔn)號1Q/XXXXBZ 204.1 -2008職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范人力資源中心2Q/XXXXBZ 204.2 -2008職業(yè)健康安全管理體系指南人力資源中心3Q/XXXXBZ 204.3-2008職業(yè)健康監(jiān)護(hù)技術(shù)規(guī)范人力資源中心4Q/XXXXBZ 204.4 -2008酒店集團(tuán)關(guān)于懷孕女員工崗位安排的規(guī)定人力資源中心5Q/XXXXBZ 204.5 -2008酒店集團(tuán)員工業(yè)余文化生活活動組織暫行規(guī)定企業(yè)文化部6Q/XXXXBZ 204.6 -2008酒店集團(tuán)職業(yè)安全防范措施人力資源中心BZ 205 信息標(biāo)準(zhǔn)Q/XXXX BZ 205.1205.X序號體系內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)號標(biāo)準(zhǔn)名稱實(shí)施日期主管部門標(biāo)準(zhǔn)號1Q/XXXXBZ 205.1 -2008信息技術(shù) 信息安全管理實(shí)用規(guī)則 市場營銷中心2Q/XXXXBZ 205.2 -2008信息安全技術(shù) 信息系統(tǒng)安全管理市場營銷中心3Q/XXXXBZ 205.3-2008信息安全技術(shù) 信息系統(tǒng)通用安全技術(shù)要求市場營銷中心4Q/XXXXBZ 205.4 -2008信息安全技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)安全技術(shù)要求市場營銷中心5Q/XXXXBZ 205.5 -2008酒店集團(tuán)市場情報系統(tǒng)信息收集工作條例市場營銷中心6Q/XXXXBZ 205.6 -2008酒店集團(tuán)網(wǎng)站管理規(guī)定集團(tuán)辦公室7Q/XXXXBZ 205.7 -2008酒店集團(tuán)信息管理規(guī)定市場營銷中心8Q/XXXXBZ 205.8 -2008酒店集團(tuán)檔案管理規(guī)定集團(tuán)辦公室9Q/XXXXBZ 205.9 -2008酒店集團(tuán)公文管理規(guī)定集團(tuán)辦公室10Q/XXXXBZ 205.10-2008酒店集團(tuán)制度管理規(guī)定人力資源中心11Q/XXXXBZ 205.11 -2008酒店集團(tuán)制度變更及發(fā)布管理規(guī)定人力資源中心12Q/XXXXBZ 205.12 -2008酒店集團(tuán)報刊管理規(guī)定集團(tuán)辦公室13Q/XXXXBZ 205.13 -2008酒店集團(tuán)總部郵遞物品管理規(guī)定集團(tuán)辦公室14Q/XXXXBZ 205.14 -2008酒店集團(tuán)重要事例信息傳遞管理規(guī)定集團(tuán)辦公室15Q/XXXXBZ 205.15 -2008酒店集團(tuán)保密管理規(guī)定集團(tuán)辦公室BZ 206 財務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)Q/XXXX BZ 206.1206.X序號體系內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)號標(biāo)準(zhǔn)名稱實(shí)施日期主管部門標(biāo)準(zhǔn)號1Q/XXXXBZ 206.1 -2008酒店集團(tuán)借款補(bǔ)充規(guī)定財務(wù)部2Q/XXXXBZ 206.2 -2008酒店集團(tuán)差旅費(fèi)開支管理規(guī)定財務(wù)部3Q/XXXXBZ 206.3-2008酒店集團(tuán)應(yīng)收帳管理規(guī)定財務(wù)部4Q/XXXXBZ 206.4 -2008酒店集團(tuán)飲食成本管理規(guī)定財務(wù)部5Q/XXXXBZ 206.5 -2008酒店集團(tuán)稅務(wù)管理規(guī)定財務(wù)部6Q/XXXXBZ 206.6 -2008酒店集團(tuán)單據(jù)報銷管理規(guī)定財務(wù)部7Q/XXXXBZ 206.7 -2008酒店集團(tuán)收銀內(nèi)控管理規(guī)定財務(wù)部8Q/XXXXBZ 206.8 -2008酒店集團(tuán)預(yù)算管理規(guī)定財務(wù)部9Q/XXXXBZ 206.9 -2008酒店集團(tuán)財務(wù)賬務(wù)核對管理規(guī)定財務(wù)部10Q/XXXXBZ 206.10-2008酒店集團(tuán)倉儲物資進(jìn)銷存管理規(guī)定財務(wù)部11Q/XXXXBZ 206.11 -2008酒店集團(tuán)餐具管理規(guī)定財務(wù)部12Q/XXXXBZ 206.12 -2008酒店集團(tuán)國定資產(chǎn)、低值易耗品管理規(guī)定財務(wù)部13Q/XXXXBZ 206.13 -2008酒店集團(tuán)貨幣資金管理規(guī)定財務(wù)部14Q/XXXXBZ 206.14 -2008酒店集團(tuán)布草管理規(guī)定財務(wù)部15Q/XXXXBZ 206.15 -2008酒店集團(tuán)票證管理規(guī)定財務(wù)部BZ 207 設(shè)施、設(shè)備及用品標(biāo)準(zhǔn)Q/XXXX BZ 207.1201.X序號體系內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)號標(biāo)準(zhǔn)名稱實(shí)施日期主管部門標(biāo)準(zhǔn)號1Q/XXXXBZ 207.1 -2008酒店集團(tuán)辦公室傳真機(jī)使用管理規(guī)定集團(tuán)辦公室2Q/XXXXBZ 207.2 -2008酒店集團(tuán)辦公室復(fù)印機(jī)使用管理規(guī)定集團(tuán)辦公室3Q/XXXXBZ 207.3-2008酒店集團(tuán)總部辦公電話管理規(guī)定集團(tuán)辦公室4Q/XXXXBZ 207.4 -2008酒店集團(tuán)辦公計算機(jī)使用管理規(guī)定集團(tuán)辦公室5Q/XXXXBZ 207.5 -2008酒店集團(tuán)設(shè)備檔案管理規(guī)定質(zhì)量管理中心6Q/XXXXBZ 207.6 -2008酒店集團(tuán)鍋爐房管理規(guī)定質(zhì)量管理中心BZ 208 人力資源標(biāo)準(zhǔn)Q/XXXX BZ 208.1208.X序號體系內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)號標(biāo)準(zhǔn)名稱實(shí)施日期主管部門標(biāo)準(zhǔn)號1Q/XXXXBZ 208.1 -2008酒店集團(tuán)招聘管理規(guī)定人力資源中心2Q/XXXXBZ 208.2 -2008酒店集團(tuán)儲備人員管理規(guī)定采供中心3Q/XXXXBZ 208.3-2008酒店集團(tuán)新員工入職管規(guī)定人力資源中心4Q/XXXXBZ 208.4 -2008酒店集團(tuán)考勤管理規(guī)定人力資源中心5Q/XXXXBZ 208.5 -2008酒店集團(tuán)員工社會保險辦理規(guī)定人力資源中心6Q/XXXXBZ 208.6 -2008酒店員工人事檔案管理規(guī)定人力資源中心7Q/XXXXBZ 208.7 -2008酒店集團(tuán)內(nèi)部選拔測試實(shí)施細(xì)則人力資源中心8Q/XXXXBZ 208.8 -2008酒店集團(tuán)離職管理規(guī)定人力資源中心9Q/XXXXBZ 208.9 -2008酒店集團(tuán)假期管理規(guī)定人力資源中心10Q/XXXXBZ 208.10-2008酒店集團(tuán)人員外派管理暫行規(guī)定人力資源中心11Q/XXXXBZ 208.11 -2008酒店集團(tuán)財務(wù)、采供、項(xiàng)目工程及投標(biāo)人員紀(jì)律準(zhǔn)則人力資源中心BZ 209 合同管理標(biāo)準(zhǔn)Q/XXXX BZ 209.1209.X序號體系內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)號標(biāo)準(zhǔn)名稱實(shí)施日期主管部門標(biāo)準(zhǔn)號1Q/XXXXBZ 209.1 -2008酒店集團(tuán)勞動合同管理規(guī)定人力資源中心餐飲住宿服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系明細(xì)表（TG 301TG 305）TG 301 服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)Q/XXXX TG 301.1301.X序號體系內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)號標(biāo)準(zhǔn)名稱實(shí)施日期主管部門標(biāo)準(zhǔn)號1Q/XXXXTG 301.1-2008員工禮儀禮節(jié)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理中心2Q/XXXXTG 301.2-2008餐廳服務(wù)規(guī)范質(zhì)量管理中心3Q/XXXXTG 301.3-2008客房服務(wù)規(guī)范質(zhì)量管理中心4Q/XXXXTG 301.4-2008康樂服務(wù)規(guī)范質(zhì)量管理中心5Q/XXXXTG 301.5-2008膳食服務(wù)規(guī)范質(zhì)量管理中心6Q/XXXXTG 301.6-2008會議服務(wù)要求質(zhì)量管理中心7Q/XXXXTG 301.7-2008菜品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（系列）質(zhì)量管理中心8Q/XXXXTG 301.8-2008酒店個性化服務(wù)規(guī)范TG 302 服務(wù)提供規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)Q/XXXX TG 302.1302.X序號體系內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)號標(biāo)準(zhǔn)名稱實(shí)施日期主管部門標(biāo)準(zhǔn)號1Q/XXXXTG 302.1-2008零點(diǎn)餐廳服務(wù)流程質(zhì)量管理中心2Q/XXXXTG 302.2-2008（普）宴會服務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)化操作程序質(zhì)量管理中心3Q/XXXXTG 302.3-2008（普）宴會傳菜員標(biāo)準(zhǔn)化操作程序質(zhì)量管理中心4Q/XXXXTG 302.4-2008（高）宴會傳菜員標(biāo)準(zhǔn)化操作程序質(zhì)量管理中心5Q/XXXXTG 302.5-2008（高）宴會服務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)化操作程序質(zhì)量管理中心6Q/XXXXTG 302.6-2008會議服務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)化操作程序質(zhì)量管理中心7Q/XXXXTG 302.7-2008房務(wù)服務(wù)流程（系列）質(zhì)量管理中心8Q/XXXXTG 302.8-2008康樂服務(wù)流程（系列）質(zhì)量管理中心9Q/XXXXTG 302.9-2008膳食操作流程（系列）質(zhì)量管理中心TG 303 服務(wù)質(zhì)量控制規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)Q/XXXX TG 303.1303.X序號體系內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)號標(biāo)準(zhǔn)名稱實(shí)施日期主管部門標(biāo)準(zhǔn)號1Q/XXXXTG 303.1-2008顧客投訴爭議處理辦法質(zhì)量管理中心2Q/XXXXTG 303.2-2008酒店集團(tuán)采購價格控制規(guī)定質(zhì)量管理中心3Q/XXXXTG 303.3-2008酒店集團(tuán)核心菜品質(zhì)量控制措施質(zhì)量管理中心4Q/XXXXTG 303.4-2008酒店集團(tuán)采購物品質(zhì)量管理規(guī)定