電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理實驗報告題 目: “淘客”高校二手教材網(wǎng)站建設(shè)方案建議書 院系名稱： 管理學院 專業(yè)班級： 電商 XXX 項目組長： XXX 項目成員： XXX 、 XXX 、 XXX 、 XXX 、XXX 。指導(dǎo)教師： 鐘 鎮(zhèn) 教師職稱： 講 師 項目 分析設(shè)計內(nèi)容 （50 分） 行文結(jié)構(gòu)（30 分） 文本格式（20 分） 總評（100 分）得分成員信息小組成員簽名：2017 年 5 月 4 日目 錄1 背景 .11.1 高校市場現(xiàn)狀 .11.2 宏觀環(huán)境分析 .11.3 企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境 .12 電子商務(wù)戰(zhàn)略目標及經(jīng)營策略 .22.1 戰(zhàn)略目標 .22.2 經(jīng)營目標 .23 需求分析 .43.1 “淘客”二手教材交易商城功能架構(gòu)圖 .43.2 流程圖 .54 網(wǎng)站架構(gòu)設(shè)計 .74.1 系統(tǒng)構(gòu)成 .74.2 擬實現(xiàn)主要功能 .84.3 軟件平臺 .84.4 硬件組成 .84.5 架構(gòu)模式 .84.6 網(wǎng)站架構(gòu)要素 .115 網(wǎng)站費用估算 .145.1 系統(tǒng)建設(shè)準備階段 .145.2 系統(tǒng)開發(fā)階段 .145.3 網(wǎng)站試運營階段 .145.4 后期維護與更新階段 .146 實施建議 .166.1 進度計劃 .166.2 人員安排 .166.3 平臺運行問題建議 .1711 背景 如今互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，物品更替周期變短，周邊許多物品在短暫的使用之后被閑置或丟棄，建設(shè)資源約型、環(huán)境友好社會是我國經(jīng)濟社會持續(xù)發(fā)展的客觀要求，并且低碳生活成為社會主流，所以閑置的物品的循環(huán)使用也被提上日程。1.1 高校市場現(xiàn)狀作為在讀大學生，建設(shè)“節(jié)約型”校園是我們義不容辭的責任。值得注意的是，高校教材的循環(huán)使用率極低。每學期隨著一門門課程的結(jié)束，隨之而來的一大問題是如何處理他們的閑置教材，這些教材持之無用，棄之可惜，托運回家又會耗費很大的成本；同時每學期又有大批的學弟學妹學習同樣的課程，他們希望獲得物廉價美的教材，這就形成了一種剛性需求。而市場對這種需求的滿足程度很低，并且所提供的教材質(zhì)量參差不齊。高校每學年的教材費用 800 元左右，但大學教材利用率不高，存在大量的閑置教材，經(jīng)部分調(diào)查，大部分高校學生都以廢品形式處理掉廢舊書籍，價格約為每公斤 0.9元，導(dǎo)致資源極大的浪費。由此可見，建設(shè)二手教材網(wǎng)站滿足市場需求，既有商機又有綠色環(huán)保的積極意義。從整個高校市場來看，雖然有“跳蚤市場”和二手教材的提供方，但前者并不是持續(xù)的，主要集中在畢業(yè)季，后者并沒有專注瞄準高校這一獨特的細分市場，而且其提供的二手書質(zhì)量參差不齊。1.2 宏觀環(huán)境分析大學生對于書本的硬性需求是毋庸置疑的。在每年的書本流通量中，二手教材的流通比例只占很少一部分。所以，建設(shè)為大學生提供高質(zhì)量二手教材的網(wǎng)站是可行的。此外從宏觀環(huán)境來看，“實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”、“建設(shè)節(jié)約型社會”是國家一直提倡的政策，建設(shè)二手教材網(wǎng)站與國家政策十分契合。1.3 企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境從企業(yè)層面來看，外部環(huán)境中，市場上存在一定數(shù)量的二手教材的交易平臺，市場對于二手教材的需求并沒有飽和，且專注于高校的二手教材平臺較少，“淘客”二手教材網(wǎng)站在傳統(tǒng)的購買過程上添加“團購議價”，這是我們網(wǎng)站的核心競爭力。內(nèi)部環(huán)境中，優(yōu)勢在于我們是在校大學生，對高校這個市場比較了解，同時我們收購教材，為大學生提供了整合個人閑置教材的渠道，劣勢是缺乏成熟的網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)以及沒有充足的資金儲備。22 電子商務(wù)戰(zhàn)略目標及經(jīng)營策略2.1 戰(zhàn)略目標在運營階段，達到網(wǎng)上交易二手教材的市場的占有率前十；提供的教材種類為全網(wǎng)最齊全；團購價格最低。2.2 經(jīng)營目標2.2.1.擴大網(wǎng)站的知名度，吸引河南工業(yè)大學在讀大學生，在已有的市場增加份額1、人員推廣大一開學時，由團隊成員或者團隊聘請的人員在學校擺攤推廣銷售，以后不定期在學校擺攤銷售，同時，團隊將不定期的進行寢室樓以及教室的走訪宣傳，爭取擴大網(wǎng)站在學校的知名度。2、廣告宣傳線下宣傳：第一，在學校人流多的地方張貼、分發(fā)海報進行網(wǎng)站的宣傳；第二，通過團隊成員自身的人脈，盡可能認識更多的班級、社團、學生會相關(guān)干部，借助他們幫忙進行廣告宣傳，從而取得更好的交易量；第三，可以與校內(nèi)社團合作，團隊給予他們贊助的同時，社團需幫助我們作相應(yīng)的宣傳。線上宣傳：我們主要運用新媒體營銷手段進行宣傳。首先我們利用 QQ 空間以及朋友圈或者微博這樣的平臺，以發(fā)動態(tài)的形式在同學之間進行宣傳。其次團隊成員需要盡可能多的聯(lián)系一些與河南工業(yè)大學相關(guān)的論壇、貼吧、社區(qū)等比較常用的社交軟件，以互蓮的方式做友情鏈接，從而增加網(wǎng)站流量，提高客戶占有率。3、促銷我們將按照需求高峰期和非高峰期進行不同的促銷活動。一般來說在學期的開始和結(jié)束是學生的購書高潮，即需求高峰期，這時我們的促銷方式不以價格為主，因為這個時段是網(wǎng)站盈利的高峰期。這時針對學生購書可以贈送個性書簽、為書提供免費包裝等，貼合消費者心境，也節(jié)省了成本（一般來說，書簽以及包裝紙的成本都是比較低的）。在非高峰期，則以適時的價格優(yōu)惠為主，從而刺激消費。2.2.2 降低上游成本1、在畢業(yè)季大量收購教材大學畢業(yè)時，有很多學生是不愿意把自己幾年的書帶回家的，更多的是選擇出售自己的書，這時候很多有用的書都被論斤賣出去了，相比這樣的出售方式，我們出更高的但低于平時價錢收購畢業(yè)生的二手書，一定會有不小的收獲，同時大大節(jié)約了成3本。2、嚴格劃分書的新舊梯度以及嚴格分析教材的市場需求度，綜合其兩種指標，決定收購教材的價格。2.2.3 改善服務(wù)質(zhì)量，提高顧客滿意度1、完善產(chǎn)品信息2、建立虛擬展廳充分展示產(chǎn)品信息 3、增強售前、售中、售后交流溝通服務(wù)4、在不影響二次銷售的情況下，七天無理由退貨 43 需求分析3.1 “淘客”二手教材交易商城功能架構(gòu)圖對于整個商城，我們設(shè)置了用戶區(qū)和管理員區(qū)。在用戶區(qū)，給予用戶查詢圖書信息、購買圖書以及退購圖書等基本功能，并且為了對網(wǎng)站不斷進行改善，設(shè)置了留言區(qū)，讓用戶進行留言，提出意見與建議，對于有建設(shè)性的意見與建議，將贈送會員相應(yīng)的積分或者優(yōu)惠券。在線上圖書相關(guān)部分，管理員需要對訂單進行及時的處理，對于圖書信息進行相應(yīng)的發(fā)布與更新；在顧客方面，對于商城的 VIP 用戶，進行會員的信息管理；并且及時反饋顧客留言信息，進行顧客體驗提升，不斷的改善商城；在系統(tǒng)方面，要進行日常的系統(tǒng)維護，包括功能、站點、鏈接以及可視功能區(qū)的測試，出現(xiàn)問題時及時進行維護，保證商城的正常運行。架構(gòu)圖只展示線上的功能區(qū)，線下物流以及庫存等流程將通過流程圖進行表達。圖 3-1 淘客架構(gòu)圖53.2 流程圖1、顧客方面（1）流程 1當顧客在搜索引擎里面搜索“淘客”二手教材等相關(guān)詞匯時，點擊即可訪問商城，此時進入商城前臺，在商城中的搜索框搜索圖書名稱時，商城會反饋給顧客關(guān)于圖書信息，如果有書，則看數(shù)量是否超過 50 本，如果超過 50 本，則進入團購議價模式，進行書本的議價；如果不超過 50 本，則直接填寫訂單信息進行訂購，訂購?fù)瓿珊髸欣^續(xù)瀏覽和退出選項，用戶可根據(jù)自己意愿進行選擇繼續(xù)瀏覽或者直接退出；如果沒有書，則會直接讓用戶進入繼續(xù)瀏覽或者直接退出選項，選擇瀏覽則重復(fù)之前過程，選擇退出，則直接退出，結(jié)束流程。（2）流程 2當用戶通過會員賬號以及密碼登錄時，則可以行使會員特權(quán)，對我們商城提出意見以及建議，提交則結(jié)束這段流程（對于用戶來講）。如果用戶成功購買書籍，在后期會需要用戶進行確認收貨的操作，在用戶不主動進行操作的情況下，發(fā)貨后 10 天進行自動收貨。2、管理員方面（1）流程 1管理員通過賬號密碼登錄，進入商城后臺，前臺用戶訂單信息會傳到后臺，管理員確認過訂單信息后，對訂單進行處理，將訂單匯總表交至庫存部門，庫存部門通過查閱庫存信息，確認是否有貨。有貨：則將產(chǎn)品交至物流部，物流部進行發(fā)貨，并將發(fā)貨單反饋給后臺管理員，由管理員對顧客訂單信息進行更新；如果沒貨：將缺少的產(chǎn)品信息反饋給市場部，市場部進行進貨，再將產(chǎn)品交給物流部，接下來環(huán)節(jié)同上。（2）流程 2市場部進貨，將進貨單反饋給庫存部門，庫存部門整理庫存信息，整理出產(chǎn)品的庫存表，交至后臺管理員，后臺管理員根據(jù)庫存表更改與更新產(chǎn)品信息，同時反饋給前臺用戶搜索界面，讓用戶看到是否有他搜索的相應(yīng)產(chǎn)品，然后進行用戶方面的流程。流程 1 以及流程 2 不是先后順序，是同時進行并且不斷迭代的。前臺與后臺的操作沒有先后順序，同時進行，不斷重復(fù)不斷迭代，從而保證整個商城的流程進行。附注：“淘客”商城的亮點在于團購議價的部分，當用戶訂購教材數(shù)量超過 50 時會享受我們的團購議價，根據(jù)訂購數(shù)量的不同，可以享受不同的優(yōu)惠折扣。6用 戶 搜 索 并 訪 問 前 臺 搜 索 圖 書 是 否 有 書 數(shù) 量 是 否50 輸 入 訂 單 并提 交 繼 續(xù) 瀏 覽 退 出是會 員 登 錄提 出 意 見 和建 議“淘客 ”商城后 臺管 理 員 賬 號 密 碼登 錄確 認 收 貨更 新 物 流 信 息更 新 圖 書 信息否進 行 團 購 議價反 饋 訂 單 信息是否處 理 訂 單訂 單 匯 總 表更 新 產(chǎn) 品 信息p1庫 存 部門 整 理 庫 存 信息庫 存 表更 新 產(chǎn) 品 信息查 閱 庫 存 信息 表是 否 有 貨p2物流 部發(fā) 貨發(fā) 貨 單是p3市 場 部否進 貨進 貨 單標 注 ： 人 員 判 斷 框 部 門 執(zhí) 行 框 單 據(jù) 業(yè) 務(wù) 傳 遞 商 城否圖 3-2 流程圖74 網(wǎng)站架構(gòu)設(shè)計4.1 系統(tǒng)構(gòu)成4.1.1 系統(tǒng)邊界確定“淘客”高校二手教材網(wǎng)站是針對高等教育階段提出的書目循環(huán)使用系統(tǒng)。本系統(tǒng)涉及的外部機構(gòu)有收購書商（貨源）、營銷機構(gòu)和物流伙伴；內(nèi)部機構(gòu)有財務(wù)、安全管理、內(nèi)容維護。主要業(yè)務(wù)是用戶通過瀏覽各二手教材書目，確定購買意愿，根據(jù)數(shù)量可適當議價，主要針對有團購意愿的利基市場。圖 4-1 淘客系統(tǒng)邊界4.1.2 子系統(tǒng)設(shè)計子系統(tǒng)可由專門的團隊和部門負責，解決模塊之間耦合以及擴展性問題；根據(jù)業(yè)務(wù)屬性進行垂直切分，劃分為：評論子系統(tǒng)，用戶管理子系統(tǒng)，支付子系統(tǒng)。為了應(yīng)對流量突發(fā)時，對關(guān)鍵應(yīng)用進行保護，實現(xiàn)優(yōu)雅降級；保護關(guān)鍵應(yīng)用不受到影響進行等級定義換分為：核心系統(tǒng)：支付子系統(tǒng)，用戶管理子系統(tǒng)，非核心系統(tǒng)：評論子系統(tǒng)。拆分后的架構(gòu)圖：圖 4-2 淘客子系統(tǒng)設(shè)計核心系統(tǒng)會員子系統(tǒng)支付子系統(tǒng)評論子系統(tǒng)非核心系統(tǒng)前臺子系統(tǒng)后臺管理子系統(tǒng)安全管理收購書商客服人員推廣中介“淘客”高校二手教材網(wǎng)站用戶第三方物流合作伙伴維護人員財務(wù)人員84.2 擬實現(xiàn)主要功能“淘客”高校二手教材網(wǎng)站共分為五個模塊，分別為采購管理、用戶管理、商品信息管理、權(quán)限管理以及用戶體驗提升計劃。具體功能模塊設(shè)計如圖：圖 4-3 淘客功能設(shè)計4.3 軟件平臺“淘客”采用簡單的 LAMP(Linux+Apache+MySQL+PHP)架構(gòu)，應(yīng)用程序由 PHP 開發(fā)，所有的數(shù)據(jù)都存儲在 MySQL 數(shù)據(jù)庫中。4.4 硬件組成由于網(wǎng)站是商業(yè)經(jīng)營性的，為了獨立管理以及商業(yè)拓展，選擇在本地的 ISP 供應(yīng)商那里租用一臺服務(wù)器或者是本地服務(wù)器托管；另外，去阿里云或者騰訊云購買虛擬空間；再注冊一個域名即可。4.5 架構(gòu)模式4.5.1 分層本網(wǎng)站從橫向維度上劃分為三個層級：數(shù)據(jù)層，服務(wù)層和應(yīng)用層?！疤钥汀备咝６纸滩木W(wǎng)站采購管理注冊信息管理用戶管理商品信息管理權(quán)限管理用戶體驗提升計劃商品目錄管理后臺客戶管理新用戶注冊熱銷排名新品上架同類對比分類搜索購物車管理前臺頁面管理9圖 4-4 淘客分層4.5.2 分割本網(wǎng)站在縱向方面進行切分，以應(yīng)用層為例，可以分為分類搜索、購物業(yè)務(wù)、網(wǎng)站聯(lián)盟和留言。圖 4-5 淘客應(yīng)用層分割4.2.3 分布系統(tǒng)分割為多個子系統(tǒng)，獨立部署后，不可避免的會遇到會話管理的問題。本網(wǎng)站采用分布式 Session 實現(xiàn)。將業(yè)務(wù)拆分后的應(yīng)用單獨部署，應(yīng)用直接通過 RPC 進行遠程通信。4.5.4 集群1、集群部署應(yīng)網(wǎng)站的高可用要求，本網(wǎng)站每個應(yīng)用部署兩臺服務(wù)器進行集群部署，配合高可用設(shè)計，集群部署后架構(gòu)圖：數(shù)據(jù)層用戶名和密碼 圖書信息庫存管理訂單信息 流量購物車 團購議價 服務(wù)列表 用戶服務(wù)層留言網(wǎng)站聯(lián)盟 購物業(yè)務(wù)分類搜索應(yīng)用層應(yīng)用層網(wǎng)站聯(lián)盟購物業(yè)務(wù)分類搜索留言團購議價二手教材10圖 4-6 淘客集群架構(gòu)2、數(shù)據(jù)庫集群（讀寫分離，分庫分表）使用數(shù)據(jù)庫主備模式，實現(xiàn)數(shù)據(jù)備份和高可用；讀寫分離：一般解決讀比例遠大于寫比例的場景，可采用一主一備，本網(wǎng)站在業(yè)務(wù)拆分的基礎(chǔ)上，結(jié)合分庫分表和讀寫分離。業(yè)務(wù)拆分后，每個子系統(tǒng)需要單獨的庫；由于會員系統(tǒng)庫太大，將會員庫進行再次分庫，比如會員分類為：普通話會員和黃金會員。在分庫基礎(chǔ)上，進行讀寫分離。負載均衡：應(yīng)用通過負載均衡實現(xiàn)高可用，分布式服務(wù)通過內(nèi)置的負載均衡實現(xiàn)高可用，關(guān)系型數(shù)據(jù)庫通過主備方式實現(xiàn)高可用。4.5.5 緩存本網(wǎng)站采用本地緩存，cdn 與反向代理等緩存方式，在更多地方分布服務(wù)器，減少主服務(wù)器的壓力。4.5.6 異步消息隊列可以解決子系統(tǒng)之間的耦合，實現(xiàn)異步，高可用，高性能的系統(tǒng)，是分布式系統(tǒng)的標準配置。本網(wǎng)站中，消息隊列主要應(yīng)用在購物車上：1、用戶搜索產(chǎn)品并加入購物車，寫入消息隊列，后直接返回客戶端；2、當用戶想要購買時，讀取消息隊列信息，相當于動態(tài)內(nèi)存，點擊支付購買；3、當用戶不想購買時，不讀取消息隊列信息，不占用內(nèi)存。4.5.7 架構(gòu)總結(jié)綜上本網(wǎng)站的綜合架構(gòu)為如下圖：主數(shù)據(jù)庫服務(wù)器群 a備用數(shù)據(jù)庫負載均衡器用戶瀏覽器服務(wù)器群 bNfs 文件系統(tǒng)11圖 4-7 淘客綜合架構(gòu)4.6 網(wǎng)站架構(gòu)要素4.6.1 性能從緩存角度講本網(wǎng)站采用本地緩存，cdn 與反向代理等緩存方式，服務(wù)器部署周密，實現(xiàn)負載均衡，減少主服務(wù)器的壓力。從異步角度本網(wǎng)站將用戶發(fā)送的消息列隊等待后續(xù)處理，當前請求直接回響給用戶。從服務(wù)器集群上講本網(wǎng)站采用數(shù)據(jù)庫服務(wù)器集群，web 服務(wù)器集群等提高整體處理能力?？蛻舳藶g覽器負載層評論負載均衡 會員負載均衡 支付負載均衡應(yīng)用集群層評論系統(tǒng) 會員系統(tǒng)支付系統(tǒng)分配式服務(wù)層會員公共服務(wù) 評論公共服務(wù) 支付公共服務(wù)資源層數(shù)據(jù)庫集群 緩存集群 分布式消息列隊普通會員付費會員124.6.2 伸縮性與擴展性為了可以擴展，Web 站點將其體系結(jié)構(gòu)分為三部分：前端（客戶機可訪問的）系統(tǒng)、存儲長期永久數(shù)據(jù)的或商務(wù)處理系統(tǒng)所在的后端系統(tǒng)以及封裝了商業(yè)邏輯的中間層。隨著網(wǎng)站的用戶不斷增加，本網(wǎng)站可使用合適的負載均衡設(shè)施和多個服務(wù)器組成集群等手段來完成滿足網(wǎng)站不斷增長的用戶量。當本網(wǎng)站出現(xiàn)新的客戶需求時，我們將會加入新的業(yè)務(wù)，來滿足新的客戶需求。4.6.3 安全性1、防火墻 安裝必要的防火墻，阻止各種掃描工具的試探和信息收集，消除內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全隱患。 2、漏洞掃描 使用商用或免費的漏洞掃描和風險評估工具定期對服務(wù)器進行掃描，來發(fā)現(xiàn)潛在的安全問題，并確保由于升級或修改配置等正常的維護工作不會帶來安全問題。 3、入侵檢測系統(tǒng) 利用入侵檢測系統(tǒng)的實時監(jiān)控能力，發(fā)現(xiàn)正在進行的攻擊行為及攻擊前的試探行為，記錄黑客的來源及攻擊步驟和方法。 4.優(yōu)化代碼 優(yōu)化網(wǎng)站代碼，避免 sql 注入等攻擊手段。檢查網(wǎng)站漏洞，查找代碼中可能出現(xiàn)的危險，經(jīng)常對代碼進行測試維護。 通過為信息的機密性、保密性、完整性和可用性提供充分的保護來管理風險。站點使用安全域，受到網(wǎng)絡(luò)過濾器或防火墻保護。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上采用網(wǎng)段隔離技術(shù)，把盡量少的主機暴漏在 Internet,而大部分重要的主機和內(nèi)部網(wǎng)則從物理上與Internet 隔離。在 Web Server 端采用國際流行的 SSL 加密技術(shù)，保證顧客和電子商務(wù)站點安全交換信息。在應(yīng)用程序設(shè)計中結(jié)合 IP 地址和 Cookie，保證用戶個各級管理員，只能訪問到有訪問權(quán)限的頁面。 4.6.4 可用性通過使用多個克隆服務(wù)器（所有服務(wù)器均為其客戶機提供唯一的地址）使得前端系統(tǒng)具有高度可用性和可伸縮性。負荷平衡用于在克隆體之間分配負荷。將故障檢測功能置入負荷平衡系統(tǒng)提高了服務(wù)的可用性。不再提供服務(wù)的克隆體將自動從負荷平衡集合中刪除，而剩下的克隆體將繼續(xù)提供服務(wù)。 4.6.5 開放性系統(tǒng)采用開放式設(shè)計，確保用戶能在以后的升級中/二次開發(fā)中，仍然可以使用現(xiàn)有的投資成果。系統(tǒng)封裝的上百個組件。這些組件的接口會同時提供給用戶。用戶13的升級和二次開發(fā)在此基礎(chǔ)上的，不需要重復(fù)勞動。用戶只要關(guān)注那些具體的新應(yīng)用，把這些組件組合起來，通過簡單的編程，就能得到安全、高效、專業(yè)的程序。 5 網(wǎng)站費用估算根據(jù)項目軟硬件選型以及實施方案，項目的預(yù)算費用主要包括以下幾方面：145.1 系統(tǒng)建設(shè)準備階段1、人員配備：全面分析團隊內(nèi)部人員能力，組建系統(tǒng)開發(fā)團隊，并從外部招聘所需的技術(shù)開發(fā)人員、系統(tǒng)分析員、電子商務(wù)師等，需花費一定的費用，初步估計在 10萬元左右，主要是人員招聘方面。2、前期調(diào)研分析：包括系統(tǒng)功能調(diào)研分析、主機托管商的調(diào)查分析等，花費預(yù)計10000 元。3、選擇系統(tǒng)供應(yīng)商，選擇開發(fā)合作方，花費預(yù)計 2000 元。4、物流配送方案的確定，處于方案規(guī)劃階段，該項花費暫時不計。5、選擇支付方式，貨到付款或是網(wǎng)上付款，該項花費暫時不計。5.2 系統(tǒng)開發(fā)階段1、各種軟件的購買，相關(guān)設(shè)施的配置，包括防操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、火墻軟件、防病毒軟件等，預(yù)計花費 91700 元。2、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)費用，預(yù)計費用 60000 元。3、初期素材收集，包括對二手書實物拍照整理，新舊程度編輯說明，宣傳方案策劃等預(yù)計費用 26000 元。4、系統(tǒng)開發(fā)階段最主要的成本就是人力成本，本二手書交易網(wǎng)站采取自行開發(fā)與外包結(jié)合的開發(fā)方式，人力成本在網(wǎng)站開發(fā)階段預(yù)計費用 30000 元。 5.3 網(wǎng)站試運營階段主要是網(wǎng)站系統(tǒng)功能的測試、修改進行系統(tǒng)的完善和系統(tǒng)功能的試操作，開始運營“淘客”二手書網(wǎng)站，進行為期一個月的試運營，總體花費預(yù)算為 7000 元。5.4 后期維護與更新階段1、內(nèi)容維護費用無論任何網(wǎng)站，氣內(nèi)容的更新與維護都是必不可少的，否則就會失去活力，因此網(wǎng)站要配備專人來進行這項日常工作，因此相關(guān)人員資料費也占了網(wǎng)站維護費的相當一部分，每個月的資料費估算在 3000 元。2、網(wǎng)站軟硬件維護費用本網(wǎng)站采取服務(wù)器資管的方式，所以配備專業(yè)人員從事日常服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護工作，以保障網(wǎng)站的正常運營，每個月的固定運營維護費用估算在 9000 元。3、網(wǎng)站功能更新維護費用網(wǎng)站的部分功能需要根據(jù)實際運行情況及時進行更改，同時，在網(wǎng)站運行過程中出現(xiàn)的部分錯誤也需要隨時改正，每個月的網(wǎng)站更新維護費估算在 3000 元。15表 5.1 詳細費用項目 內(nèi)容 費用（元）服務(wù)器 惠普 ProLiant DL380 G6(AV808A)17000路由器 TP-LINK TL-R4199G 3000交換機 TP-LINK TL-SL1351 1500防火墻 思科 ASA5505-K8 3000硬件設(shè)備終端機 Vostro 230 微塔式 0506CN 6000操作系統(tǒng) Windows 2010 Server 企業(yè)版4000數(shù)據(jù)庫軟件 Oracle 數(shù)據(jù)庫企業(yè)版 50000防病毒軟件 卡巴斯基整體空間安全解決方案 1200軟件防火墻軟件 KFW 傲盾防火墻企業(yè)服務(wù)器版6000網(wǎng)站功能開發(fā) 應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)費用 IIS Webl ogic WebSphere 60000網(wǎng)上營銷推廣費用 搜索引擎投資、網(wǎng)站廣告鏈接 等 16000網(wǎng)站推廣線下營銷推廣費用 印制廣告單、公關(guān)投資等 10000網(wǎng)絡(luò)物理平臺搭建 組裝網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)互連、購買通信運營商服務(wù) 800網(wǎng)站平臺搭建域名/商標注冊 申請網(wǎng)店域名/注冊相關(guān)類型商標2000前期調(diào)研階段 10000網(wǎng)站開發(fā)階段 30000網(wǎng)站試運營階段 10000運營階段 8000人員費用后期維護階段 15000其他費用 8000合計 3007106 實施建議6.1 進度計劃利用 Project 工具，繪制項目進度甘特圖。16圖 6-1 進度計劃甘特圖6.2 人員安排 表 6.1 人員安排圖任務(wù) 組員 職責網(wǎng)站策劃 韋林平根據(jù)市場前期調(diào)研的結(jié)果，以及項目的需要與網(wǎng)站的功能，確定網(wǎng)站的建設(shè)模式，策劃網(wǎng)站的運營模式，策劃建設(shè)一個成功的二手書交易平臺。網(wǎng)站建設(shè) 劉瑩進行網(wǎng)站板塊構(gòu)架，網(wǎng)頁設(shè)計與制作，網(wǎng)站美化，導(dǎo)航設(shè)置，連接建立，數(shù)據(jù)庫建設(shè)等網(wǎng)站運營 張曉雪 領(lǐng)導(dǎo)團隊，項目決策，任務(wù)分配，協(xié)調(diào) 工作，域名管理，空間管理。信息發(fā)布 李玉萍根據(jù)網(wǎng)站特性，搜集用戶關(guān)注的相關(guān)資料，對資料進行整合、編輯、上傳，保證網(wǎng)站的信息及時更新。網(wǎng)站優(yōu)化與維護 姜荷定期進行網(wǎng)站優(yōu)化，鏈接管理，后臺管理軟件的選擇，管理與維護，審核網(wǎng)站信息等。17平臺項目推廣 李錦錦根據(jù)網(wǎng)站特性以及運行目標對網(wǎng)站進行搜索引擎優(yōu)化，采取適合的方式進行線下推廣和線上推廣，提高網(wǎng)站的知名度，增加網(wǎng)站流量，優(yōu)化網(wǎng)站排名。6.3 平臺運行問題建議1、技術(shù)問題我們的團隊中并沒有專業(yè)二手書交易平臺技術(shù)人員，都是業(yè)余人員，因此技術(shù)不會太過關(guān)。對于平臺的設(shè)計和制作缺少相關(guān)的實戰(zhàn)經(jīng)驗，因此我們很難預(yù)估項目的進度和完成功能模塊所需要的時間。2、資金問題二手書交易平臺的建設(shè)，需要一定的資金(詳見項目的成本及運算)，作為學生，我們的團隊都沒有固定的收入來源，因此我們準