壓力管理莊偉

壓力與情緒管理,主講教師：莊偉,昔者莊周夢(mèng)為胡蝶栩栩然胡蝶也自喻適志與不知周也俄然覺(jué)則蘧蘧然周也不知周之夢(mèng)為胡蝶與胡蝶之夢(mèng)為周與周與胡蝶則必有分矣此之謂物化 .養(yǎng)生主第三 .吾生也有涯而知也無(wú)涯以有涯隨無(wú)涯殆已已而為知者殆而已矣為善無(wú)近名為惡無(wú)近刑緣督以為經(jīng)可以保身可以全生可以養(yǎng)親可以盡年庖丁為文惠君解牛手之所觸肩之所倚足之所履膝之倚,內(nèi)容提要,認(rèn)識(shí)壓力面對(duì)壓力開(kāi)始行動(dòng),一、綠色績(jī)效管理與職場(chǎng)健康,1 職業(yè)階層的健康異常2 成功者的悲哀 案例：青島啤酒前董事長(zhǎng) 彭作義 愛(ài)立信中國(guó)公司的前總裁 楊邁3 無(wú)法維系的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力 4 績(jī)效管理的誤區(qū),愛(ài)立信總裁 楊邁,2004年4月8日晚，愛(ài)立信中國(guó)有限公司總裁楊邁，連續(xù)忙碌幾個(gè)星期后，去健身房健身，突然心臟病發(fā)作搶救無(wú)效死亡,國(guó)家體改委中青年企業(yè)家是國(guó)家的中流砥柱，平均壽命58歲，低于全國(guó)平均壽命10歲。中國(guó)企業(yè)家雜志日前對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行了企業(yè)工作、健康與快樂(lè)狀況調(diào)查，結(jié)果表明，“腸胃消化系統(tǒng)疾病”占30.77%、“高血糖、高血壓以及高血脂”占23.08%，“吸煙和飲酒過(guò)量”占21.15%，90.6%的企業(yè)處于“過(guò)勞”狀態(tài)。,你是這樣嗎？,壓力程度測(cè)試,活得真累！,第二狀態(tài),疾病,身心虛弱綜合癥,壓力下的第三狀態(tài),第三狀態(tài),第一狀態(tài),健康,我們的績(jī)效管理出了什么問(wèn)題,什么是綠色績(jī)效,綠色績(jī)效 = 身體績(jī)效 + 工作績(jī)效,（二）健康能源提取能力,心理學(xué)研究，一個(gè)人在一生中能創(chuàng)造多少價(jià)值，與這個(gè)人的意志力有關(guān)。不過(guò)，意志力需要人體的健康能源做基礎(chǔ)材料。如果缺少健康的身體，意志力的發(fā)揮很可能會(huì)提前耗盡身體資源，從而使人的宏圖大志中途夭折。,體面“白骨精”，驚心“壓力病”！,二、認(rèn)識(shí)壓力,什么是壓力 壓力的來(lái)源壓力是不好的嗎？,壓力是持續(xù)不斷的精力消耗心理衰竭,你已經(jīng)連續(xù)不斷地工作了8個(gè)小時(shí)，真想立刻就下班回家休息。但是，面前還有不少顧客，你不能走。 于是，你感到心煩、不滿(mǎn)、壓力重重,壓力來(lái)源,壓力來(lái)源一、持續(xù)不斷的工作緊張,日復(fù)一日持續(xù)不斷的體力和心理付出，消耗著你的熱情、耐心和工作動(dòng)力，最嚴(yán)重的情況下就會(huì)出現(xiàn)心理衰竭。,burnout,永遠(yuǎn)的斗士A型性格,心理衰竭狀態(tài)的人，就像一個(gè)不斷往外倒水的杯子,情緒衰竭,感到虛弱、緊張、麻木，生理上的不適感，感到自己“蠟燭燃盡”，對(duì)工作抱“抵制”態(tài)度。,自我感喪失,對(duì)周?chē)朔浅＠淠?，疏遠(yuǎn)，不關(guān)心。,個(gè)人能力下降,感到無(wú)助、絕望、憤怒，工作表現(xiàn)差，并因此損害了自尊，急于換工作或改變職業(yè)。,心理衰竭的特征表現(xiàn),壓力來(lái)源二 過(guò)分完美的心態(tài),不顧客戶(hù)想法的上海飛利浦的研發(fā)中心總監(jiān),成也偏執(zhí)狂，敗也偏執(zhí)狂,偏執(zhí)。的偏執(zhí)與其他心理障礙不同，往往以大膽創(chuàng)新的面目出現(xiàn)，而且有一定的合理成分，因此具有很大的隱蔽性和迷惑性，本人和其他人都很難把它當(dāng)成一種不良癥狀去看，但它對(duì)企業(yè)的危害卻是最大的。,偏執(zhí)（型）人格,偏執(zhí)特質(zhì)敏感與多疑對(duì)挫折和被拒絕的過(guò)分反應(yīng)廣泛的不信任、多心、敵意性的曲解自大與過(guò)分自尊潛在的自卑固執(zhí)與好爭(zhēng)辯過(guò)分隱藏自己的想法總想探究別人的動(dòng)機(jī),壓力來(lái)源三 自我管理能力,自我管理 研究如何合理、有效地運(yùn)用時(shí)間資源， 以達(dá)到工作和生活的目標(biāo)。目標(biāo)與計(jì)劃管理時(shí)間的優(yōu)先管理有效的自我管理,壓力來(lái)源四 不良的生活習(xí)慣,三。壓力在什么位置對(duì)我們最合適？,識(shí)別消極的與積極的壓力,好的壓力與壞的壓力,好的壓力使生活更愉快、更有趣，這種壓力提供刺激和挑戰(zhàn)，對(duì)發(fā) 展、成長(zhǎng)和改變是必要的。壞的壓力則會(huì)讓你焦慮易怒，使精神沮喪挫折，還會(huì)縮短生命。是對(duì)一些外在或自己強(qiáng)加給自己的壓迫反應(yīng)，會(huì)讓身心產(chǎn)生不希望的變化。壓力并非單一事件導(dǎo)致。塞耶博士說(shuō)：“并非事件本身，而是你對(duì)事件的認(rèn)知會(huì)造成不同?！眱蓚€(gè)人對(duì)同樣刺激的反應(yīng)，一人可能根本不在意，而另一人卻覺(jué)得壓力很大。,1壓力給生活帶來(lái)樂(lè)趣,如果人為減少外界刺激，會(huì)發(fā)生什么結(jié)果呢？,為維持正常的狀態(tài)，人們需要一個(gè)最低水平的刺激輸入。,壓力的結(jié)果既可以是正面的，也可以是負(fù)面的，取決于個(gè)人能否成功應(yīng)對(duì),高難度的工作任務(wù),應(yīng)對(duì)成功,應(yīng)對(duì)失敗,正面影響：能力提升；自信心增強(qiáng)；情緒愉快；期待更多挑戰(zhàn),負(fù)面影響：挫折感自信心降低情緒低落害怕再次遇到挑戰(zhàn),壓力是一種心理感受,壓力下我們有哪些癥狀,生理,心理,行為,這些名人、精英都怎么了？,慢性心理緊張條件下的潰瘍病發(fā)生,精神緊張壓力,植物神經(jīng)功能紊亂,交感神經(jīng)興奮,副交感神經(jīng)興奮,胃的防御能力下降:胃粘液的分泌被抑制胃粘膜上皮細(xì)胞的損傷修復(fù)能力下降,潰瘍發(fā)生,垂體前葉分泌增加,皮質(zhì)醇,損害因素增強(qiáng):胃酸分泌增加胃蛋白酶原分泌增加,壓力的典型癥狀 一： 焦慮和失眠,焦慮。這是最常見(jiàn)的心理障礙，患病率高達(dá) 37%，主要表現(xiàn)為: 坐立不安或莫名其妙的擔(dān)心，容易疲勞，難以集中注意力或腦子一片空白，記憶力下降，煩躁，肌肉緊張，睡眠障礙，容易出汗等。,Stress 關(guān)連疾病,上腹部不適綜合癥十二指腸潰瘍慢性胰腺炎潰瘍性大腸炎原發(fā)性高血壓心肌梗塞冠心病心臓神經(jīng)癥過(guò)呼吸綜合癥支氣管哮喘過(guò)敏性皮膚炎,甲狀腺機(jī)能亢進(jìn)癥糖尿病單純性肥胖癥攝食障礙 (厭食癥,過(guò)食癥)偏頭痛肌緊張性頭痛斜頸眼瞼痙攣慢性疼痛,失眠癥酒精中毒癥藥物依賴(lài)癥抑郁狀態(tài)慢性疲勞綜合癥,還有哪些信號(hào)說(shuō)明比較焦慮抽煙和喝酒的數(shù)量增加或是沉迷賭博,壓力導(dǎo)致肥胖,蘋(píng)果型肥胖：腹部肥胖，俗稱(chēng)“將軍肚”，多見(jiàn)于男性。脂肪主要在腹壁和腹腔內(nèi)蓄積過(guò)多，被稱(chēng)為“中心型”或“向心性”肥胖，則對(duì)代謝影響很大。中心性肥胖是多種慢性病的最重要危險(xiǎn)因素之一。這種肥胖很危險(xiǎn)，跟心臟病、腦卒中高度相關(guān)。,鴨梨型肥胖：肚子不大，臀部和大腿粗，脂肪在外周，所以叫外周型肥胖，多見(jiàn)于女性，患心血管疾病、糖尿病的風(fēng)險(xiǎn)小于蘋(píng)果型肥胖。,壓力導(dǎo)致憤怒的情緒,要對(duì)自己說(shuō) 我該怎么做? 有多少方法，可以解決現(xiàn)況? 我不一定定要爭(zhēng)辯 我要深呼吸三次，整理找的思緒： 表現(xiàn)一點(diǎn)幽默感會(huì)很有幫助。不要對(duì)自己說(shuō) 我一定要贏。 我要生氣了。 等下一定會(huì)吵起來(lái)。 我準(zhǔn)備好要對(duì)抗他(們) 我是很認(rèn)真的。,全或無(wú)的思維。過(guò)度概括化。消極心理過(guò)濾。貶低積極面。頭腦解讀?？浯蠡涂s小化。情緒化推理。應(yīng)該和必需。負(fù)性標(biāo)簽。自怨自艾或者怨天尤人。,避免認(rèn)知曲解和思維錯(cuò)誤,你累了嗎？你有多長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)感覺(jué)到輕松、快樂(lè)了？,壓力導(dǎo)致抑郁,孤獨(dú)。這是長(zhǎng)期在只講利益、沒(méi)有朋友的商場(chǎng)上拼殺的結(jié)果，往往與焦慮、抑郁相生，并常常伴有失眠、多夢(mèng)、食欲不振等身體癥狀。,抑郁臨床表現(xiàn),抑郁發(fā)作 1.情感低落 2.思維遲緩 3.意志活動(dòng)減退 4.軀體癥狀,第三部分如何直面 壓力的挑戰(zhàn),管理人員中流行著一個(gè)順口溜,在管理人員中中間流行著一個(gè)順口溜：“吃得好,營(yíng)養(yǎng)少；喝酒多，吃飯少；陪笑多，歡樂(lè)少；住店多，回家少；,格林伯格用“健康一疾病連續(xù)體”分析健康水平,生活方式?jīng)Q定你應(yīng)對(duì)壓力的能力,應(yīng)對(duì)壓力生活方法一“先談?wù)勀愕募彝ド詈脝幔俊?我在咨詢(xún)時(shí)的常規(guī)提問(wèn),討論：能對(duì)我說(shuō)真話(huà)嗎？你的壓力真的來(lái)源于工作嗎？（情感與壓力）,壓力管理者必須知道：,大多數(shù)員工感受到的壓力來(lái)自他們的私生活。 項(xiàng)目 8 / 32 LCU 267 / 1198壓力性生活事件既包括不愉快的事件，也包括愉快的事件。,楊振寧翁帆身著情侶裝恩愛(ài)游黃山,從男女溝通差異來(lái)看壓力管理,女性經(jīng)常藉由一邊說(shuō)、一邊整理思緒，所以太太在處理事情或情緒上，多需不斷的說(shuō)。男性卻常先整理好思緒後才說(shuō)，所以先生會(huì)需要一段安靜，沒(méi)有人打擾、嘮叨的時(shí)間。,家庭溝通,先生晚歸反應(yīng)有：指責(zé)型自責(zé)、討好型超理智型(計(jì)算機(jī)型)打岔型(顧左右而言他)此為Virgina Satir所創(chuàng)的成長(zhǎng)模式,討好型感性型,四型中最短命，會(huì)有胃腸方面問(wèn)題。對(duì)于別人所說(shuō)的，雖然心里想的跟他不一樣，但不敢說(shuō)出來(lái)，依然附和他人。自我存在靠別人，內(nèi)在是需要?jiǎng)e人的喜歡或愛(ài)，因此會(huì)總是說(shuō) Yes，當(dāng)常被朋友說(shuō)No，會(huì)受不了而自己離開(kāi)朋友。,責(zé)備挑剔型,四型中最長(zhǎng)壽，易有心臟方面的疾病，肩膀、脖子容易僵硬。要求完美(be Perfect)的人，總是不同意，永遠(yuǎn)是挑剔別人的，永遠(yuǎn)會(huì)看到別人缺點(diǎn)，都在罵人，覺(jué)得都是別人的錯(cuò)。,責(zé)備型,會(huì)一直要?jiǎng)e人記得某事，且擔(dān)心別人做的不夠完美，所以叮嚀和疑神疑鬼是一體兩面的。有暴力傾向的，不管別人，只管自己和環(huán)境。內(nèi)在其實(shí)是害怕犯錯(cuò)，很空虛 ，怕被責(zé)備，所以先發(fā)制人，使別人看不到問(wèn)題。,超理智型,易有頭部方面疾病，如頭痛。不管自己、別人的感受，所以能很客觀的解決事情，直接跳到解決方法，只看到外在狀況，能解決此時(shí)此刻的感覺(jué)。,應(yīng)對(duì)壓力方法二 個(gè)性和壓力,不合理的信念與壓力管理,不合理的信念,絕對(duì)化過(guò)分概括化糟糕至極,我必須做完這件事,我必須干好,我在允許的時(shí)間內(nèi)盡量做,我能干好,別人應(yīng)付壓力的能力都比我強(qiáng),每個(gè)人都會(huì)受到壓力的影響，并不是只有我一個(gè)人,合理情緒控制,改變態(tài)度、內(nèi)外皆柔軟,再也不會(huì)比摔跤更慘的了。,解決的心態(tài),操之在我,我們來(lái)做一個(gè)性格測(cè)試,我們來(lái)做一個(gè)性格測(cè)試看看你應(yīng)對(duì)壓力的方式是什么樣的？,應(yīng)對(duì)壓力方法三 樂(lè)于助人,應(yīng)對(duì)壓力方法四：重視你的健康食療,盡量少地?cái)z取咖啡因（茶葉和咖啡）；每天吃三種不同新鮮水果和蔬菜；少吃脂肪含量高的食物；慢吃，狼吞虎咽只會(huì)更加緊張；每天要吃碳水化合物，各種氨基酸和洛氨酸.不要去藥物減肥早餐要有足夠的蛋白質(zhì)盡不要抽煙,早餐吃得好午餐吃得飽晚餐吃得少,飲食如何調(diào)整情緒,飲食如何調(diào)整思考能力,抽煙與血壓,抽煙 抽煙本安就會(huì)引起高血壓。香煙里的有毒物質(zhì)會(huì)造成動(dòng)脈和微血管收縮，并且干擾新陳代謝的過(guò)程。抽煙往往是人們?cè)趬毫χ吗B(yǎng)成的習(xí)慣,應(yīng)對(duì)壓力方法五：人是水構(gòu)成的,人的衰老 是丟失水分的過(guò)程,80%,70%,5060%,90%,水在生命中的作用,生命的每一刻都離不開(kāi)水新陳代謝血液循環(huán)調(diào)節(jié)體溫潤(rùn)滑關(guān)節(jié)一切的生化反應(yīng)都是在水中進(jìn)行的,應(yīng)對(duì)壓力方法六：重視你的健康運(yùn)動(dòng),每天45分鐘的有氧運(yùn)動(dòng)強(qiáng)化心血管系統(tǒng)的鍛煉保持柔軟和靈活性的鍛煉,缺乏運(yùn)動(dòng) 長(zhǎng)期久坐、少運(yùn)動(dòng)的人，往往為血管系統(tǒng)狀況不佳。規(guī)律的運(yùn)動(dòng)本身就能降低學(xué)壓，因?yàn)樗苁寡芨邚椥裕寒?dāng)血液要通過(guò)的是富有彈性、而非堅(jiān)硬的導(dǎo)管時(shí)，心臟就不需要產(chǎn)生太高的壓力來(lái)推動(dòng)血液前進(jìn)。有彈性的血管能加速血流前進(jìn)，堅(jiān)硬的血管卻會(huì)造成阻力。,應(yīng)對(duì)壓力方法七：睡眠,可以減少娛樂(lè)，減少金錢(qián)，減少性愛(ài)，但不要減少睡眠。因?yàn)樗呤莿趧?dòng)者最好的安慰劑和最佳的自療藥睡眠的時(shí)候，你的大腦的海馬能得到休息，從而控制你的杏仁核，保護(hù)你的情緒,保持好的睡眠,睡眠研究人員和心理學(xué)家克勞迪奧斯塔姆皮(Claudio Stampi)進(jìn)行了一項(xiàng)研究，受試者被剝奪了正常的睡眠，他們每4小時(shí)小睡2030分鐘。小睡代表的是一種戰(zhàn)略性恢復(fù)。斯塔姆皮發(fā)現(xiàn)小憩的工人能在24小時(shí)中保持高得驚人的警惕性和生產(chǎn)力，即使是在缺乏更長(zhǎng)時(shí)間睡眠的情況下。惟一需要說(shuō)明的是，要控制小憩的時(shí)間以確保受試者不會(huì)進(jìn)入更深層的睡眠階段。在睡眠超過(guò)3040分鐘后，他們中許多人會(huì)感覺(jué)沒(méi)有力氣，甚至比不小睡更疲勞,如何保護(hù)能量,人體的能量是有限的，而績(jī)效目標(biāo)是無(wú)限的。那些到處浪費(fèi)能量的人，必定是職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的失敗者。 如果你認(rèn)為自己有用不完的能量，那就把這些能量帶進(jìn)睡眠里，去修補(bǔ)自己的身體缺陷吧。 為了保持全方位投入，我們必須每隔90120分鐘做恢復(fù)性休息,應(yīng)對(duì)壓力方法八：音樂(lè)治療,情緒低落的時(shí)候是聽(tīng)歡快的歌曲好還是聽(tīng)?wèi)n傷的歌曲好！,音樂(lè)對(duì)人的影響 四季協(xié)奏曲,應(yīng)對(duì)壓力方法九：給自己找快樂(lè)的事情：并保持自己的一顆童心,應(yīng)對(duì)壓力方法十 保持幽默感笑,應(yīng)對(duì)壓力方法十一 工作意義感,壓力管理工作有意義感對(duì)你的工作有興趣對(duì)你的工作能勝任對(duì)你的工作有熱情,七好日記, 每天睡至少七至九小時(shí) 早餐進(jìn)食適量的蛋白質(zhì) 若果你是個(gè)神經(jīng)過(guò)敏的人，戒咖啡因(濃茶、咖啡、可樂(lè)) 減少進(jìn)食“非天然食物”的份量 每天食3種不同的水果及至少2種蔬菜 壓力大時(shí)每天更要多飲白開(kāi)水 晚餐進(jìn)食適量的碳水化合物 (飯、麵、