溝通主題班會課件.ppt

溝通與理解 1 PPT交流學(xué)習(xí) 溝通 是什么 怎樣做到 2 PPT交流學(xué)習(xí) 溝通名言 所謂的 耳聰 也就是 傾聽 的意思 艾默生首先深入你的言辭 再讓言辭深入你 小仲馬推心置腹的談話就是心靈的展示 溫 卡維林做一個好聽眾 鼓勵別人說說他們自己 戴爾 卡耐基與人交談一次 往往比多年閉門勞作更能啟發(fā)心智 思想必定是在與人交往中產(chǎn)生 而在孤獨(dú)中進(jìn)行加工和表達(dá) 列夫 托爾斯泰 3 PPT交流學(xué)習(xí) 將心拉近獲得朋友的唯一方法 就是要主動去做別人的朋友 愛默生君子之交淡若水 小人之交甘若醴 君子淡以親 小人甘以絕 莊周太陽能比風(fēng)更快的脫下你的大衣 仁厚 友善的方式比任何暴力更容易改變別人的心意 卡耐基 溝通名言 4 PPT交流學(xué)習(xí) 世界著名成功學(xué)大師 心理學(xué)家卡耐基說 一個人的成功 15 靠專業(yè)知識 85 靠人際關(guān)系和處世技巧 人 自己 別人 5 PPT交流學(xué)習(xí) 人際溝通的技巧和方法 6 PPT交流學(xué)習(xí) 人際溝通的方法和技巧 相互信任 要想被人信任 首先要信任別人 相互信任是我們?nèi)穗H溝通永久不變的終身受用的黃金法則和溝通技巧 7 PPT交流學(xué)習(xí) 人際溝通的方法和技巧 主動交往 你想讓別人怎樣對待你 你就首先要這樣對待別人 人際溝通中 我們首先要主動敞開心扉 接納 肯定 喜歡別人 保持人際關(guān)系的主動性 這樣別人才會接納 肯定 支持 喜歡我們 8 PPT交流學(xué)習(xí) 人際溝通的方法和技巧 助人為樂 幫助別人最大的回報就是快樂 幫助別人就是幫助自己 助人助己 9 PPT交流學(xué)習(xí) 人際溝通的方法和技巧 在人際溝通中 成為一個受歡迎的人的前提就是要學(xué)會傾聽 這種傾聽的能力 既是一種尊重人的態(tài)度 也是一種可以訓(xùn)練的 十分有效的人際溝通的方法和技巧 在人際交往中靈活運(yùn)用傾聽的技巧 將會擁有更多的朋友 贏得好人緣 學(xué)會傾聽 10 PPT交流學(xué)習(xí) 人際溝通的方法和技巧 人際交往從來都不是一廂情愿的 它是一個雙向的互動過程 我們要有意識地增加雙方的信息交流和感情溝通 不斷反饋 調(diào)節(jié)溝通方式 才能達(dá)到溝通的最佳效果 實現(xiàn)人際關(guān)系融洽 雙向溝通 11 PPT交流學(xué)習(xí) 人際溝通是一個雙向的過程 你所表達(dá)的并不一定就是別人所理解的 你所聽到的未必就是別人想表達(dá)的 溝通并不是一件簡單的事情 需要雙方要不斷反饋 調(diào)節(jié)溝通方式 才能達(dá)到溝通的最佳效果 12 PPT交流學(xué)習(xí) 學(xué)會傾聽 雙向溝通 助人助己 互相信任 主動交往 13 PPT交流學(xué)習(xí) 理解 是什么 怎樣做到 14 PPT交流學(xué)習(xí) 批評 譴責(zé)和抱怨并不是什么值得炫耀的本領(lǐng) 連傻瓜都會 而善解人意與寬容他人卻需要一個人的品格與自我控制 戴爾 卡耐基拿得起放得下不需要任何魄力 你需要的僅僅是理解 蓋伊 芬利若要與人和諧相處 我們必須更深入地理解彼此 林登 貝恩斯 約翰遜發(fā)怒無助于理解彼此 H H威廉姆斯 15 PPT交流學(xué)習(xí) 如果沒有了人與人之間的相互理解 那么每個人都會固執(zhí)地從自己的角度出發(fā) 認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是對的 別人永遠(yuǎn)是錯的 16 PPT交流學(xué)習(xí) 1誠心 抱著謙虛的態(tài)度聽2專心 仔細(xì)地聽 不要三心二意3用心 捕捉對方話語中的涵義或言外之意4耐心 不要輕易插嘴5應(yīng)心 給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng) 鼓勵對方說下去 17 PPT交流學(xué)習(xí) 法國作家雨果曾說過 世上最寬闊的東西是海洋 比海洋寬闊的是天空 比天空寬闊的則是人的胸懷 我們在生活中如何做到真正的理解他人呢 18 PPT交流學(xué)習(xí) 1 理解不能以自我為中心 要學(xué)會換位思考 換位思考是最好的方法 如果事情發(fā)生在自己身上自己怎么解決 同時你要考慮到對方的性格和心態(tài) 是不是和你有相似的地方什么都只考慮自己 那些心理自我封閉者 有過分的防衛(wèi)心理者 經(jīng)常會做出與他人不合作的行為來 這類人一般不會理解他人 19 PPT交流學(xué)習(xí) 很多人在處理問題和與人交往的時候 總是立足于自我的立場 考慮更多的是什么的利益和需要 卻總是很少關(guān)心他人的需要 更別說是從別人的立場來看問題了 這樣這就造成了人際溝通中的理解發(fā)生障礙和阻塞 我們平?？傉f別人不理解自己 自己也不理解別人 主要就是由于我們沒有站在對方的角度來看問題造成的 要做到換位思考 在考慮問題之前 我們先問自己下面幾個問題 換位思考四步曲 第一步 如果我是他 我需要的是 第二步 如果我是他 我不希望 第三步 如果我是對方 我的做法是 第四步 我是在以對方期望的方式對他嗎 20 PPT交流學(xué)習(xí) 2 理解要有一個豁達(dá)的胸懷 理解不僅是 推己及人 和 己所不欲勿施于人 而且需要人的一種境界 一種情懷 所以真正的做到理解很重要的一點(diǎn)就是要有豁達(dá)和博大的胸懷 不要和別人去計較那么多 自己要有一個良好的心態(tài)去和別人溝通 人與人的理解是建立在相互溝通的基礎(chǔ)上的 而且要想別人也能理解自己 21 PPT交流學(xué)習(xí) 3 真正做到 理解萬歲 需要我們克服自己的偏見 偏見使人囿于自己的一孔之見 使人帶著有色眼鏡去看問題 使人懶于思索問題 拒絕接受新的東西 使人難于得出正確的判斷和結(jié)論 使人越來越無知和愚昧 使人以小人之心度君子之腹 總之 為偏見纏身的人是很不容易理解他人的 22 PPT交流學(xué)習(xí) 4 真正做到 理解 需要我們彼此要有一種寬容精神 一個人太驕太傲 總是認(rèn)為自己窮盡了人世間全部的真理 不能容忍與自己所希望 所想象 所認(rèn)識的不一致 怎能會寬容 一個人欲望過高過多 總嫌不足 因而四處伸手 必然矛盾重重 糾紛四起 這類人怎能寬容 一個人若是志小才淺 無遠(yuǎn)見卓識 行為就會急功近利 鼠目寸光 就會渺小淺薄 要讓這類人有寬容精神 實比登天還難 既然不能寬容 也就無法去理解他人了 23 PPT交流學(xué)習(xí) 5 渴望別人理解的人 首先要理解別人 理解是雙向的 幾乎所有人都只是要求別人理解自己 理解自己對不起朋友的無奈 理解自己無法解釋的種種奇怪的行為 可從來就沒有人說 讓我來理解你 只要你善解人意 自然也能得到別人的理解 24 PPT交流學(xué)習(xí) 要做到理解他人 就要做到用心地以對方所期望的方式來對對方 而不是根據(jù)自己的想當(dāng)然和希望來對對方 用別人對自己不好的方式來對別人 是雞腸小肚用自認(rèn)為好的方式來對待別人 是自作多情用希望別人對你的方式來對別人 是將心比心用別人期望的方式來對待別人 是善解人意為對方著想 是最樸素也是最高超的技巧 25 PPT交流學(xué)習(xí) 人與人之間 因為有了理解 才會有心靈的溝通 才會有深厚的友誼 才會有家庭的溫馨 才會有生活的美好和社會的和諧 理解他人 可化沖突為祥和 化干戈為玉帛 化仇恨為諒解 理解如一泓清泉 可澆滅任何誤會所摩擦出的火花 因此 正像有的人所說的那樣 被人理解是幸福的 理解別人是快樂的 愿我們彼此少一些戒