員工手冊(cè)全套制度規(guī)章管理.doc

東莞培訓(xùn)網(wǎng) 員工手冊(cè)全套制度規(guī)章管理第一章 招聘與錄用一、 招聘：1-1公司招聘員工，貫徹公開(kāi)招收，自愿報(bào)名，全面考核，擇優(yōu)錄用的原則，部分職位需專(zhuān)業(yè)測(cè)試；1-2員工聘用方式：1-2-1內(nèi)聘：根據(jù)用人部門(mén)提出的需求和標(biāo)準(zhǔn)，在公司內(nèi)部發(fā)布公開(kāi)招聘信息，經(jīng)過(guò)人力資源部初試，用人部門(mén)復(fù)試（包括專(zhuān)業(yè)操作水平測(cè)試），事業(yè)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)復(fù)試（主管級(jí)以上崗位需要總經(jīng)理復(fù)試）后，確定最終崗位人選。1-2-2外聘：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，由人力資源部擬定招聘崗位和崗位需求標(biāo)準(zhǔn)。 公開(kāi)向社會(huì)發(fā)布招聘信息，根據(jù)擇優(yōu)錄取的原則進(jìn)行甄選，經(jīng)過(guò)相關(guān)復(fù)試（同內(nèi)聘）后，確定最終崗位人選。1-3面試：1-3-1人力資源部確定面試的時(shí)間和形式；1-3-2面試時(shí)，應(yīng)聘者需提供身份證原件和復(fù)印件，學(xué)歷證書(shū)原件和復(fù)印件；二、 入職：2-1人力資源部為員工辦理入職手續(xù)；2-1-1員工在辦理入職手續(xù)時(shí)需提供身份證原件和復(fù)印件，學(xué)歷證書(shū)原件和復(fù)印件，市級(jí)以上防疫部門(mén)提供的健康證原件和復(fù)印件，原單位離職證明原件和復(fù)印件，和指定銀行的工資卡；2-1-2在審驗(yàn)員工提供的各類(lèi)證件時(shí)，證件不齊、證件與本人不符或發(fā)現(xiàn)虛假證件者，人力資源部將不予辦理入職手續(xù)；2-1-3辦理入職手續(xù)時(shí)，員工簽訂為期三年的勞動(dòng)合同，確立勞動(dòng)關(guān)系；2-2在辦理入職手續(xù)后，員工憑人力資源部發(fā)的試工介紹單、門(mén)禁卡到相關(guān)部門(mén)報(bào)到。2-3人力資源部帶領(lǐng)新員工熟悉公司辦公環(huán)境和同事，部門(mén)主管負(fù)責(zé)為其申領(lǐng)相關(guān)辦公物料。三、 勞動(dòng)合同：?jiǎn)T工入職后以書(shū)面形式確立勞動(dòng)關(guān)系、雙方的權(quán)利和義務(wù)；勞動(dòng)合同的內(nèi)容以及合同的簽訂、續(xù)訂、變更和終止根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行約定；3-1 新入職員工第一次簽訂合同的期限為三年，第二次簽訂合同的期限為六年；3-2 公司工作滿(mǎn)九年的員工，簽訂無(wú)固定期限合同。四、 試用期：4-1 職員級(jí)員工的試用期為三個(gè)月，主管級(jí)以上（含主管級(jí)）員工的試用期為六個(gè)月；4-2 在試用期內(nèi)工作表現(xiàn)達(dá)不到公司要求或員工不滿(mǎn)意公司的工作，可以按程序解除合同；4-3 員工在試用期內(nèi)，按照部門(mén)制定的計(jì)劃安排工作，每周需填寫(xiě)非店鋪試用期人員周工作跟進(jìn)表，并交人力資源部備案；4-4 入職一個(gè)月內(nèi)，新員工接受公司組織的公司簡(jiǎn)介和企業(yè)文化的培訓(xùn)；4-5 在試用期內(nèi)，部門(mén)主管應(yīng)組織學(xué)習(xí)部門(mén)內(nèi)部制度和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)；4-6 未按要求參加或通過(guò)公司培訓(xùn)或相關(guān)考試的試用期員工不予轉(zhuǎn)正。五、 轉(zhuǎn)正5-1員工正常轉(zhuǎn)正，需提前一周向部門(mén)主管遞交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)主管和人力資源部批準(zhǔn)后方可轉(zhuǎn)正；5-2員工提前轉(zhuǎn)正部門(mén)需提出申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理審批后方可提前轉(zhuǎn)正；5-3轉(zhuǎn)正前，部門(mén)主管對(duì)員工組織轉(zhuǎn)正面談；5-4轉(zhuǎn)正后，員工享受公司規(guī)定的各種福利待遇。六、 員工的權(quán)利和義務(wù)6-1 權(quán)利6-1-1憲法規(guī)定的公民權(quán)和中國(guó)法律給予的權(quán)利；6-1-2對(duì)公司的發(fā)展提出建議和評(píng)價(jià)；6-1-3知道公司公開(kāi)頒布的消息；6-1-4按照勞動(dòng)合同享受相應(yīng)的待遇；6-1-5對(duì)公司作出特殊貢獻(xiàn)的員工有權(quán)享受公司給予的精神及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。6-2 義務(wù)6-2-1貢獻(xiàn)自己的聰明才智，并盡自己的知識(shí)和能力完成承擔(dān)的工作，為公司創(chuàng)造財(cái)富；6-2-2不泄露公司明確規(guī)定的秘密；6-2-3遵守國(guó)家法律，法規(guī)和公司的規(guī)章制度，并維護(hù)制度的嚴(yán)肅性；6-2-4維護(hù)公司的形象和利益；6-2-5發(fā)生火災(zāi)或其他直接危及人或物的危險(xiǎn)時(shí)，每個(gè)員工都有義務(wù)報(bào)告，在保證自身安全的前提下采取一切可能的措施減少公司財(cái)產(chǎn)損失和人員傷亡。第二章 考勤制度一、 工作時(shí)間：1-1員工每周工作40小時(shí)，職能部門(mén)周日安排公休，業(yè)務(wù)部門(mén)安排非節(jié)假日公休；二、 考勤紀(jì)律：2-1自覺(jué)記錄考勤，早晚上下班及外出必須打卡；2-2替代他人或要求他人記錄考勤者，將受到相應(yīng)的紀(jì)律處分；2-3公司安排的培訓(xùn)和會(huì)議，屬正常工作日出勤，如發(fā)生遲到和缺席，按照相關(guān)的考勤制度處理；2-4員工因公外出或出差不能正常打卡考勤的，需填寫(xiě)考勤補(bǔ)充說(shuō)明，并經(jīng)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后方可生效；2-5員工出差需填寫(xiě)出差申請(qǐng)單登記出差信息。三、 加班：3-1加班須得到部門(mén)主管的同意，以1小時(shí)為計(jì)算單位。每月加班小時(shí)予以累計(jì)；3-2因工作質(zhì)量和工作效率進(jìn)行的管理性加班不計(jì)加班工資；3-3節(jié)假日加班按照國(guó)家相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)核算薪資。3-4以下情況視為加班：3-4-1國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)日加班；3-4-2公司規(guī)定的加班。四、 補(bǔ)休4-1補(bǔ)休需提前申請(qǐng)，并填寫(xiě)假期申請(qǐng)單，經(jīng)部門(mén)主管同意后方可補(bǔ)休；4-2因工作原因沒(méi)有休完的假期，原則上以補(bǔ)薪或補(bǔ)休的形式予以補(bǔ)償；4-3補(bǔ)休優(yōu)先以調(diào)休的方式予以安排，通常在一個(gè)季度內(nèi)補(bǔ)償完畢。4-4員工不得在未完成本職工作的情況下申請(qǐng)補(bǔ)休。五、 遲到5-1每月允許1次，5分鐘（含5分鐘）以?xún)?nèi)的遲到，不扣減工資；5-2超過(guò)允許范圍，扣罰如下：5-2-130分鐘以?xún)?nèi)（含30分鐘）：扣發(fā)20元/次；5-2-2單次遲到30分鐘（不含30分鐘）2小時(shí)（不含2小時(shí)）之間：除扣發(fā)20元以外，還要受到相應(yīng)的紀(jì)律處分；5-2-3無(wú)故遲到2小時(shí)（含2小時(shí)）以上：按曠工處理。第三章 休假制度一、 病假1-1第一時(shí)間通知部門(mén)主管請(qǐng)假的時(shí)間；1-2正常上班三天內(nèi)及時(shí)遞交病假證明給部門(mén)主管；1-3持由國(guó)家認(rèn)可的醫(yī)院開(kāi)具的病假單為有效病假；1-4員工患病或遇非因工負(fù)傷期間的工資按 70%-100% 計(jì)算；1-5員工患病后，需要根據(jù)病情進(jìn)行調(diào)養(yǎng)的，根據(jù)該員工實(shí)際參加工作的年限和在本公司的工齡享受 3-24個(gè)月 的醫(yī)療期，計(jì)算方式如下表： 實(shí)際參加工作年限本公司工作年限醫(yī)療期工資標(biāo)準(zhǔn)不足10年工齡5年3個(gè)月70%不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的80%5年工齡6個(gè)月80%超過(guò)10年工齡5年6個(gè)月70%5年工齡109個(gè)月80%10年工齡1512個(gè)月90%15年工齡2018個(gè)月100%20年工齡24個(gè)月1-6沒(méi)有醫(yī)院證明或未將病假單交至公司的一律視為事假，不得以補(bǔ)休或其他形式?jīng)_抵；1-7人力資源部對(duì)員工病假進(jìn)行審核，并保留對(duì)醫(yī)院出示的病假證明進(jìn)一步核查的權(quán)利。二、 事假2-1員工需要請(qǐng)事假，無(wú)特殊情況時(shí)應(yīng)提前一天向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，經(jīng)同意方可休假；2-3三天以?xún)?nèi)（不含三天）的事假須向部門(mén)主管提出申請(qǐng)，三天（含三天）以上的事假須向部門(mén)主管和公司人力資源部提出書(shū)面申請(qǐng)；2-4事假期間沒(méi)有工資；2-5員工事假不應(yīng) 連續(xù) 超過(guò)7天，全年 累計(jì) 不超過(guò)15天。三、 曠工：3-1以下情況視為曠工：3-1-1未經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)缺勤；3-1-2未經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)或無(wú)任何理由離開(kāi)工作崗位；3-1-3無(wú)故遲到2小時(shí)（含2小時(shí)）以上；3-1-4無(wú)故早退1小時(shí)（含1小時(shí)）以上；3-1-5未事先請(qǐng)假，無(wú)故缺席公司安排的培訓(xùn)課程或會(huì)議的。3-2曠工期間沒(méi)有工資；3-3曠工將受到嚴(yán)重警告的紀(jì)律處分。四、 婚假4-1員工結(jié)婚可根據(jù)年齡享受相應(yīng)婚假4-1-1初婚年齡：男年滿(mǎn)22周歲，女年滿(mǎn)20周歲，婚假3天；男年滿(mǎn)25周歲，女年滿(mǎn)23周歲，可享受晚婚假，婚假共10天；4-1-2再婚：婚假3天，4-2婚假期間按照全勤考勤；期間基本工資正常發(fā)放；4-3婚假期間不再享受公休假。五、 喪假5-1員工遇有涉及父母，配偶，子女，配偶之父母的喪事享有帶薪喪假3天；5-2休喪假者須向本部門(mén)主管申請(qǐng)，超出喪假的部分按事假處理；5-3喪假期間按照全勤考勤；期間基本工資正常發(fā)放。六、 年假6-1凡在公司工作滿(mǎn)一年的員工，可享受帶薪年假：6-1-1工齡滿(mǎn)一年不足十年：年假5天；6-1-2工齡滿(mǎn)十年不足二十年：年假10天；6-1-3工齡滿(mǎn)二十年以上：年假15天。6-2享有年假的人員按如下方式使用年休假：6-2-1年休假在每個(gè)員工入職日期起計(jì)算的整年內(nèi)使用；6-2-2年休假可一次性使用，也可分開(kāi)使用，但最小單位不得少于1天；6-2-3原則上休年假時(shí)間的安排是以服從公司計(jì)劃為主，個(gè)人意愿為輔。如沒(méi)有經(jīng)部門(mén)主管確認(rèn)批準(zhǔn)的理由而不安排年休，則算自動(dòng)放棄年休，不予補(bǔ)償；6-3年休假期間按照全勤考勤；期間基本工資正常發(fā)放；6-4以下人員取消享受當(dāng)年年假的資格。6-4-1曠工一天；6-4-2病、事假累計(jì)滿(mǎn)10天（含產(chǎn)假）；6-4-3受到嚴(yán)重警告處分一次。七、 產(chǎn)假在符合國(guó)家計(jì)劃生育政策的前提下，達(dá)到法定結(jié)婚年齡的已婚女員工，可享受產(chǎn)假。7-1產(chǎn)假為90天，職工因?yàn)樯眢w原因產(chǎn)前需要提前休息的，出具醫(yī)院有效證明，可按病假對(duì)待；產(chǎn)前及產(chǎn)后的事假累計(jì)不得超過(guò)三個(gè)月 ；7-2懷孕不滿(mǎn)4個(gè)月流產(chǎn)時(shí)，給予1530天的產(chǎn)假，懷孕滿(mǎn)4個(gè)月（包括4個(gè)月）流產(chǎn)時(shí)，給予42天產(chǎn)假。7-3產(chǎn)假期間保留公職，并根據(jù)公司規(guī)定發(fā)給產(chǎn)假工資，產(chǎn)假工資與員工產(chǎn)假期滿(mǎn)后次月的工資一起發(fā)放。7-4產(chǎn)假期滿(mǎn)之后，未上崗或者未到公司請(qǐng)假的，則視為自動(dòng)離職。公司為該員工辦理的社會(huì)保險(xiǎn)也將在員工產(chǎn)假期滿(mǎn)的次月停繳。7-5男職工在妻子符合晚育年齡且符合國(guó)家計(jì)劃生育政策時(shí)可享受帶薪 陪產(chǎn)假 三天。第四章 員工異動(dòng)一、 晉升1-1員工的職級(jí)晉升通常每年進(jìn)行一次；1-2每年公司會(huì)根據(jù)員工的工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)、對(duì)公司的貢獻(xiàn)和個(gè)人成長(zhǎng)情況對(duì)員工進(jìn)行晉升；1-3員工晉級(jí)的結(jié)果由人力資源部統(tǒng)一發(fā)布，以人力資源部發(fā)文為準(zhǔn)。二、 調(diào)職2-1公司會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理需要調(diào)整員工的工作崗位；2-2公司所有員工應(yīng)服從公司的工作安排；2-3如果員工對(duì)調(diào)動(dòng)有異議，應(yīng)以正常流程和渠道向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋意見(jiàn)，在未得到許可前，應(yīng)首先執(zhí)行調(diào)動(dòng)，否則視為曠工。三、 離職3-1試用期員工離職需提前三天以書(shū)面方式知會(huì)所在部門(mén)和人力資源部；3-2正式員工需提前三十天以書(shū)面方式提出離職申請(qǐng)；3-3職員級(jí)員工離職需得到事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，主管（含主管）級(jí)以上員工離職需得到總經(jīng)理的批準(zhǔn)；3-4人力資源部在收到員工所在部門(mén)簽批的離職申請(qǐng)后，發(fā)出離職手續(xù)交接清單，員工在做滿(mǎn)最后工作日后開(kāi)始辦理交接手續(xù)；3-5員工持簽核完畢的離職交接清單，交至人力資源部；3-6由人資部開(kāi)俱離職證明，離職手續(xù)辦理完畢；3-7員工須在離職后盡快辦理檔案、社保等手續(xù)的轉(zhuǎn)移；3-8員工離職未按以上程序辦理者，公司將依據(jù)該員工造成的經(jīng)濟(jì)損失，在員工工資中扣除，并保留依法追求其責(zé)任的權(quán)利。四、 辭退4-1在合同期內(nèi)嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的員工，公司將按照勞動(dòng)合同法規(guī)定的程序辦理辭退手續(xù)，不予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；4-2用人單位填寫(xiě)員工獎(jiǎng)懲申報(bào)表，說(shuō)明理由，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批后交由人力資源部；4-3人力資源部依據(jù)公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)查核實(shí)；4-4調(diào)查后對(duì)于符合規(guī)定的處理意見(jiàn)，由人力資源部發(fā)出辭退書(shū)；4-5員工辦理辭退離職手續(xù)與一般離職流程相同。五、 裁員：由于經(jīng)營(yíng)管理的原因公司裁減人員，公司提前通知有關(guān)員工（正式員工提前三十天，試用期員工提前七天），并按國(guó)家勞動(dòng)部門(mén)有關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)償，公司無(wú)義務(wù)為其再安排工作崗位。第五章 薪酬福利一、 薪酬1-1 員工行政級(jí)別劃分職員的行政級(jí)別分為：文員，高級(jí)文員基層的行政級(jí)別分為：主管，高級(jí)主管中層的行政級(jí)別分為：助理經(jīng)理，副經(jīng)理，經(jīng)理，高級(jí)經(jīng)理高管的行政級(jí)別分為：總監(jiān)，副總經(jīng)理，總經(jīng)理1-2 工資結(jié)構(gòu)員工工資=基本工資（50）公司浮動(dòng)（25）部門(mén)浮動(dòng)（25）1-3 試用期員工工資：1-3-1自入職之日起，職員級(jí)入職試用期為3個(gè)月，主管級(jí)（含主管）以上員工試用期為6個(gè)月；1-3-2試用期員工的工資按正式員工的80%核發(fā)；1-3-3試用期第一個(gè)月工資，根據(jù)當(dāng)月實(shí)際出勤天數(shù)按以下公式計(jì)算；（實(shí)際出勤天數(shù)/月規(guī)定出勤天數(shù)）相應(yīng)級(jí)別工資801-4 工資發(fā)放1-4-1工資每月以銀行卡的形式支付；發(fā)放的時(shí)間為次月的15日；1-4-2因銀行結(jié)算的原因造成工資不能及時(shí)到帳的，不視為工資拖延；1-4-3離職員工最后一個(gè)月的工資，在員工辦理完全部離職手續(xù)后于次月工資發(fā)放日正常支付。二、 福利：（按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行）2-1 員工入職后享受養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和住房公積金；每月由公司統(tǒng)一代征代繳；2-2 員工在購(gòu)買(mǎi)公司銷(xiāo)售的品牌產(chǎn)品時(shí)享受公司規(guī)定的相關(guān)優(yōu)惠政策；（詳見(jiàn)員工內(nèi)購(gòu)制度）2-3 員工生日當(dāng)天會(huì)享受公司贈(zèng)予的生日賀卡及禮物；2-4 離職員工當(dāng)月不再享受上述福利。2-5 假期2-5-1員工每月除享受公司規(guī)定的公休假，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)享受病假、婚假、喪假、年假、產(chǎn)假；2-5-2由于零售行業(yè)特點(diǎn)，國(guó)家法定假期一般不休，以補(bǔ)休或補(bǔ)薪的方式補(bǔ)償。三、 精神嘉獎(jiǎng)3-1 公司每年將對(duì)全年工作表現(xiàn)突出的個(gè)人和集體進(jìn)行表彰。3-1-1優(yōu)秀部門(mén)：依據(jù)全年業(yè)績(jī)完成指標(biāo)、年度中的各類(lèi)評(píng)比活動(dòng)綜合確定；3-1-2優(yōu)秀員工：依據(jù)公司年終評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，從年度表現(xiàn)突出的員工中確定。第六章 培訓(xùn)制度一、 培訓(xùn)宗旨為了提高員工各崗位專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)，關(guān)注員工個(gè)人成長(zhǎng)，公司組織員工參加各類(lèi)培訓(xùn)。二、 培訓(xùn)分類(lèi)2-1 部門(mén)培訓(xùn)：針對(duì)崗位技能為主的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)由部門(mén)內(nèi)部組織；2-2 公司培訓(xùn)：針對(duì)公司制度、企業(yè)文化、個(gè)人素質(zhì)提高等方面為主的綜合培訓(xùn)由培訓(xùn)部組織；2-3 外部培訓(xùn)：公司根據(jù)需要組織相關(guān)崗位員工參加由集團(tuán)、品牌公司、各社會(huì)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)。三、 培訓(xùn)管理3-1 公司所有培訓(xùn)和培訓(xùn)資源（電腦、投影儀、培訓(xùn)教室）由培訓(xùn)部統(tǒng)一管理，各部門(mén)需提前將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)培訓(xùn)部，由培訓(xùn)部統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)記錄和培訓(xùn)資源的分配；3-2 參加由公司承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用的培訓(xùn)，員工需簽訂培訓(xùn)協(xié)議。違反培訓(xùn)協(xié)議約定，公司將追究相關(guān)責(zé)任。四、 培訓(xùn)紀(jì)律4-1 培訓(xùn)人員和受訓(xùn)人員必須按時(shí)參加，不遲到，不早退，4-2 培訓(xùn)時(shí)愛(ài)護(hù)培訓(xùn)資源和教室環(huán)境衛(wèi)生；4-3 培訓(xùn)期間未經(jīng)允許不得出入教室，同時(shí)關(guān)閉手機(jī)等通訊工具；4-4 受訓(xùn)人員不得交頭接耳，擾亂培訓(xùn)秩序；4-5 受訓(xùn)人員根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容認(rèn)真做好記錄。五、 培訓(xùn)考核5-1 培訓(xùn)人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)效果的考核，并將結(jié)果報(bào)備培訓(xùn)部，計(jì)入個(gè)人培訓(xùn)檔案；5-2 培訓(xùn)部負(fù)責(zé)個(gè)人培訓(xùn)檔案的建立、更新；5-3 個(gè)人培訓(xùn)（包括培訓(xùn)和受訓(xùn)）作為晉級(jí)、保級(jí)、調(diào)任的參考依據(jù)。第七章 辦公室管理制度一、 工作態(tài)度：笑容員工在工作中與人交往時(shí)應(yīng)保持微笑。禮儀服務(wù)行業(yè)的最基本條件。尊敬任何時(shí)候應(yīng)尊敬上司和同事。效率工作要勤奮，發(fā)揮高度效率。忠誠(chéng)員工必須具備的基本道德。守時(shí)必須養(yǎng)成準(zhǔn)確守時(shí)的習(xí)慣。整潔經(jīng)常保持個(gè)人整潔和公司環(huán)境的清潔。愛(ài)護(hù)公物妥善保管公司發(fā)給員工的工具及辦公用品。二、 辦公室儀容儀表2-1精神面貌保持身體健康，精神飽滿(mǎn)，熱情大方；2-2著裝2-2-1大方得體，不穿奇裝異服；2-2-2男士不穿拖鞋、背心、短褲，女士不得穿吊帶、短不過(guò)膝的裙子和短褲在寫(xiě)字樓辦公。2-3發(fā)式2-3-1頭發(fā)不得染夸張的顏色；2-3-2發(fā)式不夸張，不得佩戴夸張有聲響的飾物。2-4個(gè)人衛(wèi)生2-4-1口氣清新，避除體味；2-4-2不留長(zhǎng)指甲，男員工不留長(zhǎng)發(fā)和胡須。2-5工作銘牌2-5-1員工銘牌包括身份卡和門(mén)禁卡兩部分；2-5-2上班期間統(tǒng)一佩戴在胸前；2-5-3身份卡上信息不得擅自涂改；2-5-4門(mén)禁卡必須自己使用，不得轉(zhuǎn)借他人。三、 辦公室環(huán)境衛(wèi)生3-1辦公區(qū)域內(nèi)不得隨地吐痰，垃圾、廢紙屑等丟入紙簍內(nèi)；3-2就餐到指定飯廳，上班期間不準(zhǔn)攜帶飯菜、水果或其他零食到辦公室食用；3-3辦公區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，吸煙到指定吸煙區(qū)；3-4. 文明入廁；3-5保持個(gè)人辦公桌干凈整潔，所有物品和文件整齊擺放，離開(kāi)座位時(shí)將座椅歸位；四、 辦公室行為規(guī)范4-1遵守辦公秩序4-1-1在辦公室注意自己的言談舉止，遇到同事要打招呼，文明稱(chēng)呼準(zhǔn)確，與同事交談時(shí)不能使用帶有誣蔑性的言論；4-1-2未經(jīng)允許，不得翻閱個(gè)人辦公資料或使用其辦公用品；4-1-3進(jìn)入獨(dú)立辦公室時(shí)應(yīng)先敲門(mén)，經(jīng)同意后方可進(jìn)入；4-1-4在辦公區(qū)保持安靜，不扎堆聊天，不得大聲喧嘩，等待開(kāi)會(huì)或培訓(xùn)時(shí)不高聲喧嘩；4-1-5上班期間不得使用電腦聊與工作無(wú)關(guān)的事情，不準(zhǔn)瀏覽與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)；4-1-6上班時(shí)間嚴(yán)禁看報(bào)紙、雜志等與本職工作無(wú)關(guān)的資料，休息時(shí)間對(duì)公司報(bào)刊雜志，閱后要放回報(bào)架，不可隨便丟放；4-1-7個(gè)人辦公位置、辦公桌椅不可隨意換動(dòng)，因工作需要調(diào)換時(shí)，應(yīng)由人力資源部負(fù)責(zé)安排；4-1-8有客來(lái)訪，不可隨意帶其進(jìn)入辦公區(qū)，接待客人一律在接待室；4-2遵守電話(huà)禮儀4-2-1辦公電話(huà)必須在響鈴三聲內(nèi)接聽(tīng)；4-2-2不準(zhǔn)使用辦公電話(huà)長(zhǎng)時(shí)間撥打私話(huà)；4-2-3認(rèn)真做好電話(huà)記錄，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)電話(huà)信息；4-2-4嚴(yán)禁利用公司電話(huà)撥打聲訊臺(tái)、信息臺(tái)；4-2-5接聽(tīng)和撥打電話(huà)時(shí)使用文明用語(yǔ)，不得大聲喧嘩，影響他人辦公；4-2-6在辦公區(qū)域，個(gè)人手機(jī)必須調(diào)成振動(dòng)或靜音，不得在辦公區(qū)內(nèi)使用免提功能。4-3遵守電梯禮儀4-3-1在等待和乘坐電梯時(shí)保持安靜，避免大聲喧嘩；4-3-2進(jìn)出電梯時(shí)，遵循先下后上的原則，不擁擠推搡；4-3-3在電梯內(nèi)不做幅度比較大的動(dòng)作；4-3-4不在電梯內(nèi)談?wù)撆c公司業(yè)務(wù)相關(guān)的話(huà)題。4-4會(huì)議室（培訓(xùn)室）管理4-4-1參加會(huì)議要準(zhǔn)時(shí)，有時(shí)間觀念；因故不能參加會(huì)議的，應(yīng)向會(huì)議主持人請(qǐng)假；4-4-2在會(huì)議期間將手機(jī)調(diào)成振動(dòng)，以免影響他人；4-4-3. 愛(ài)護(hù)會(huì)議室內(nèi)各種設(shè)備，不在桌上亂涂亂畫(huà)；4-4-4保持會(huì)議室內(nèi)部的衛(wèi)生，桌椅使用后自覺(jué)擺放整齊；4-4-5會(huì)議主持或培訓(xùn)老師要監(jiān)督會(huì)議室的使用情況，將筆記本或投影儀等培訓(xùn)設(shè)備及時(shí)回收、歸還。4-5辦公設(shè)備管理4-5-1正確使用打印機(jī)，節(jié)約用紙；4-5-2個(gè)人電腦由個(gè)人負(fù)責(zé)，不得私自拆卸和調(diào)換計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備；下班后及時(shí)關(guān)閉電腦和顯示器；4-5-3各部門(mén)節(jié)約用電，最后離開(kāi)的員工負(fù)責(zé)關(guān)閉所屬區(qū)域的照明電源、空調(diào)和飲水機(jī)電源；4-6辦公用品管理4-6-1新員工入職時(shí)每人可申請(qǐng)辦公用筆、筆記本、文件筐和文件夾；4-6-2日常辦公用品的購(gòu)買(mǎi)和發(fā)放由前臺(tái)統(tǒng)一管理，每月由各部門(mén)填寫(xiě)物料申請(qǐng)單，經(jīng)部門(mén)主管簽字后統(tǒng)一領(lǐng)??；4-6-3低值易耗辦公用品（包括筆、筆記本等）根據(jù)需求按月申領(lǐng)；4-6-4非低值易耗辦公用品（包括文件夾、文件筐、訂書(shū)機(jī)、計(jì)算器等）申領(lǐng)后由個(gè)人保管；4-7名片管理4-7-1名片由公司統(tǒng)一制作；4-7-2印制名片填寫(xiě)名片申請(qǐng)表，須部門(mén)經(jīng)理簽字，人力資源經(jīng)理審批同意后方可交前臺(tái)印制。4-7-3離職時(shí)，剩余名片交回人力資源部。第八章 店鋪工作規(guī)范一、 員工店鋪工作考勤1-1員工下店必須經(jīng)部門(mén)主管的同意；1-2離開(kāi)或回到寫(xiě)字樓時(shí)必須打卡確認(rèn)；1-3到店及離店時(shí)必須在店鋪日志上登記相關(guān)信息；1-4員工利用下店時(shí)間擅自離崗或辦理私事將受到相關(guān)的紀(jì)律處分。二、 員工店鋪工作紀(jì)律2-1員工在店鋪工作必須遵守店鋪相關(guān)制度和規(guī)定；2-2認(rèn)真了解和記錄店鋪情況，指導(dǎo)和協(xié)助處理店鋪相關(guān)工作，及時(shí)準(zhǔn)確反饋店鋪信息；2-3員工進(jìn)入商場(chǎng)店鋪，必須遵守商場(chǎng)的相關(guān)規(guī)定，維護(hù)好公司與商場(chǎng)的關(guān)系；2-4當(dāng)班時(shí)間不準(zhǔn)試穿商品、購(gòu)物，不得干擾店鋪正常工作秩序；2-5未經(jīng)店鋪允許，不得進(jìn)入庫(kù)房；2-6無(wú)論當(dāng)班與否，不得在店鋪?zhàn)囆剩?-7不得泄露公司機(jī)密和尚未公布的活動(dòng)信息；2-8違反店鋪工作紀(jì)律，將受到嚴(yán)重警告的紀(jì)律處分；第九章 保密制度一、 公司保密紀(jì)律1-1 日常保密紀(jì)律1-1-1員工認(rèn)真履行本職工作，在工作過(guò)程中保守本職工作秘密，同時(shí)不打聽(tīng)與自己本職工作無(wú)關(guān)的信息；1-1-2對(duì)于公司尚未公布的人事任免決定、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)信息不打聽(tīng)，不傳播；1-1-3不相互之間打聽(tīng)同事間的工資；1-1-4未經(jīng)上司同意，不得自行破鎖。1-2 文件保管紀(jì)律1-2-1妥善保管所屬公司文件，包括文本文件、圖紙、電子文件、培訓(xùn)資料等；1-2-2公司公章、印章由專(zhuān)人保管，每次使用進(jìn)行登記；需要帶出公司的，由所屬部門(mén)主管簽字同意；1-2-3公司內(nèi)部文件未經(jīng)批準(zhǔn)，不得帶出公司。1-3 電話(huà)保密紀(jì)律1-3-1在接打外部電話(huà)時(shí)，注意保密公司的地址、傳真等通訊信息；1-3-2在向不熟悉的人提供個(gè)人聯(lián)系方式時(shí)，盡量提供辦公電話(huà)；1-3-3嚴(yán)禁將公司重要領(lǐng)導(dǎo)的辦公電話(huà)和手機(jī)號(hào)碼對(duì)外發(fā)布。1-4 網(wǎng)絡(luò)安全紀(jì)律1-4-1嚴(yán)格遵守系統(tǒng)訪問(wèn)權(quán)限，不得使用他人用戶(hù)名和密碼進(jìn)行系統(tǒng)登錄；1-4-2妥善保管個(gè)人電腦，不得訪問(wèn)不安全的網(wǎng)址；未經(jīng)許可，不得使用他人電腦；1-4-3妥善保管個(gè)人移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備（包括優(yōu)盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)、個(gè)人筆記本電腦等），不得使用移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備私自拷貝公司文件、培訓(xùn)資料等。1-4-4妥善使用公司郵箱，不得私自轉(zhuǎn)發(fā)公司各類(lèi)資料；1-4-5使用公共電腦時(shí)，妥善保管所屬文件，使用之后及時(shí)刪除。二、 保密責(zé)任追究2-1 對(duì)于因各種行為泄露公司信息的行為，未造成損失的，將處以書(shū)面警告的紀(jì)律處分（詳見(jiàn)第十章獎(jiǎng)懲制度）；2-2 對(duì)于因泄露公司保密信息并造成損失的，根據(jù)損失程度，將處以嚴(yán)重警告或辭退的紀(jì)律處分；2-3 因泄露公司信息違反法律規(guī)定的，公司將依法追究其責(zé)任。第十章 獎(jiǎng)懲制度一、 處罰：紀(jì)律處分共分為口頭警告、書(shū)面警告、嚴(yán)重警告、解除勞動(dòng)關(guān)系四種；凡受到處罰的員工，將記入個(gè)人檔案及考核附減分。l 口頭警告的執(zhí)行人：部門(mén)主管為主要執(zhí)行人，除公司規(guī)定的內(nèi)容外，可針對(duì)部門(mén)具體管理制定工作要求，對(duì)一定時(shí)期內(nèi)有觸犯行為的員工，可對(duì)員工進(jìn)行口頭警告，同時(shí)做好警告累加記錄；公司其他管理人員有發(fā)現(xiàn)員工有觸及公司有關(guān)規(guī)定的行為時(shí)，也可以給予口頭警告；l 書(shū)面警告、嚴(yán)重警告、解除勞動(dòng)關(guān)系的執(zhí)行人：人力資源部為主要執(zhí)行人，針對(duì)品牌部上報(bào)的寫(xiě)字樓的違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，對(duì)當(dāng)事人或負(fù)有連帶責(zé)任的員工進(jìn)行直接處罰，罰款的范圍為50元至200元，直至解除勞動(dòng)關(guān)系。1-1出現(xiàn)以下情況，口頭警告一次：1-1-1違反公司儀容守則；1-1-2隨地吐痰、亂扔雜物，破壞辦公環(huán)境衛(wèi)生；1-1-3當(dāng)班情況下，在本公司的任何一家店鋪聊天、無(wú)故逗留、吃零食；1-1-4當(dāng)班期間講方言；1-1-5參加培訓(xùn)或者會(huì)議時(shí)遲到。1-2出現(xiàn)以下情況，記書(shū)面警告一次，罰款50元/次。1-2-1擅自離開(kāi)工作崗位；1-2-2工作不小心，表現(xiàn)差、效率低，經(jīng)教育仍不改正；1-2-3上班時(shí)會(huì)客或因不必要的言語(yǔ)對(duì)同事造成傷害；1-2-4履行職責(zé)時(shí)，未能及時(shí)將發(fā)生的問(wèn)題或不正常情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；1-2-5單次遲到在30分鐘以上或一個(gè)月內(nèi)遲到超過(guò)三次（含第三次）者；1-2-6上班吃零食、睡覺(jué)、看書(shū)報(bào)；1-2-7當(dāng)班時(shí)間長(zhǎng)時(shí)間用公司電話(huà)打私話(huà)；1-2-8一個(gè)月內(nèi)受到兩次口頭警告。1-3根據(jù)所犯錯(cuò)誤的嚴(yán)重程度，嚴(yán)重警告的罰款范圍為100200元/次，如果涉及造成經(jīng)濟(jì)損失，仍需進(jìn)行賠償：出現(xiàn)以下情況，記嚴(yán)重警告一次，罰款100元： 1-3-1任何時(shí)間在公司內(nèi)飲用含酒精的飲料或在辦公區(qū)內(nèi)吸煙；1-3-2工作態(tài)度惡劣，有意損毀公司財(cái)物，但未造成損失；1-3-3嚴(yán)重浪費(fèi)公司財(cái)物；1-3-4因家庭糾紛或其他糾紛，嚴(yán)重影響工作，經(jīng)教育仍不改正；1-3-5曠工一天；1-3-6違反工作規(guī)程并造成輕微損失；1-3-7濫用公司資源于私人用途；1-3-8工作“推、拖”，效率低下或工作執(zhí)行不力；1-3-9當(dāng)班期間非工作需要穿、用商品或購(gòu)物，在任何時(shí)間坐試鞋凳；1-3-10兩個(gè)月內(nèi)收到兩次書(shū)面警告。出現(xiàn)以下情況，記嚴(yán)重警告一次，罰款200元。1-3-11在公司進(jìn)行可能危及他人安全的行為；1-3-12故意損壞辦公設(shè)備，并造成經(jīng)濟(jì)損失；1-3-13破壞辦公秩序；1-3-14在工作中欺騙顧客或上級(jí)主管，造成不良后果；1-3-15在公司范圍內(nèi)參與賭博；1-3-16由于疏忽，違反公司的安全制度；1-3-17因工作失職，致使公司利益或名譽(yù)受損；1-3-18由于個(gè)人原因造成公司電腦系統(tǒng)嚴(yán)重故障并造成較嚴(yán)重的損失；1-3-19未經(jīng)批準(zhǔn)私自打折或越權(quán)打折；1-3-20破壞團(tuán)結(jié)，辱罵他人，散播對(duì)公司、上級(jí)、同事帶有污蔑性的言論；1-3-21泄漏業(yè)務(wù)上機(jī)密者或丟失經(jīng)營(yíng)的重要文件及工具者；1-3-22上班時(shí)使用公司電腦打游戲、聊天、傳遞私人郵件、登陸與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)，或是使用公司電話(huà)撥打信息臺(tái)電話(huà)等；1-3-23三個(gè)月內(nèi)受到二次及二次以上書(shū)面警告的紀(jì)律處分；1-4出現(xiàn)以下情況，解除勞動(dòng)關(guān)系：1-4-1在醉酒或服用麻醉品的情況下工作；1-4-2恐嚇、威脅，或無(wú)理干擾同事；1-4-3違反安全條例，情節(jié)嚴(yán)重者；1-4-4患有傳染病或嚴(yán)重疾病不向公司報(bào)告者；1-4-5在公司進(jìn)行私人貿(mào)易；1-4-6利用職權(quán)獲取私利；1-4-7未經(jīng)批準(zhǔn)在公司外從事兼職工作；1-4-8在入職前填寫(xiě)“求職申請(qǐng)表”時(shí)，隱瞞或虛報(bào)個(gè)人履歷以及有關(guān)病史和有關(guān)受過(guò)行政以及刑事處分的事實(shí)；1-4-9經(jīng)考核，其個(gè)人能力不足以勝任本職工作的；