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文檔簡介

第九章-SM09_客戶服務驗收流程1. 流程說明 該流程是責任中心服務人員或者配送服務人員提供服務后，由客戶進行服務驗收、協(xié)商和簽認。對于有費服務，如果客戶議價，還需要根據協(xié)商，修改報價確認單。對于多領用的零部件，責任中心服務人員應該在服務完結后，將多余零部件及時返還責任中心備庫。雙方確認完結后，應關閉服務通知單，如果需要開具發(fā)票，應通知責任中心助理開具發(fā)票。2. 流程圖3. 系統(tǒng)操作3.1. 操作范例例1：修改服務通知單：關閉服務通知單例2：開具系統(tǒng)發(fā)票：服務結束后，由責任中心助理開具服務銷售的系統(tǒng)發(fā)票，并開具稅務發(fā)票。3.2. 系統(tǒng)菜單及交易代碼例1：后勤客戶服務服務處理通知單修改交易代碼：IW52例2：后勤客戶服務服務處理完成出具發(fā)票憑證創(chuàng)建交易代碼：VF013.3. 系統(tǒng)屏幕及欄位解釋例1：修改服務通知單：關閉服務通知單欄位名稱欄位說明資料范例通知單在此欄位中填寫需修改的服務通知單號碼。1000004按進入下一屏幕：當服務結案時，應關閉通知單以更新通知單的狀態(tài)。點擊 即可關閉通知單。例2：開具系統(tǒng)發(fā)票：服務結束后，由責任中心助理開具服務銷售的系統(tǒng)發(fā)票，并開具稅務發(fā)票欄位名稱欄位說明資料范例單據在單據欄位中輸入服務銷售訂單的編號2100000022按鍵進入下一個畫面。此屏中可看到從訂單中拷貝的訂單/發(fā)票金額，付款方、發(fā)票物料等信息。雙擊發(fā)票項目，可看到發(fā)票項目的詳細信息。點擊 保存發(fā)票，同時系統(tǒng)會自動生成財務憑證，

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