中億行營銷團(tuán)隊(duì)營銷心得

中億行營銷團(tuán)隊(duì)營銷心得 1 營銷與銷售的區(qū)別 （ 1）銷售是鎖定靜態(tài)個(gè)體目標(biāo)；營銷是培養(yǎng)動態(tài)整體氛圍，看到的不止一個(gè)顧客，而是整個(gè)市場的顧客！ 2 營銷隊(duì)伍中的 兵、將、帥 （ 1）兵：下等兵見客戶 ,只談產(chǎn)品 ,這是推銷；普通兵以談產(chǎn)品為主，聊生活為輔 ,是銷售；上等兵以溝通生活為主，介紹產(chǎn)品為輔 ,這是產(chǎn)品營銷； （ 2）將：與顧客以事業(yè)和生活溝通為主 ,亦師亦友 ,是關(guān)系營銷； （ 3）帥 ,與顧客溝通人生觀、價(jià)值觀 ,能尊重顧客，顧客感動感恩，這是贏銷。 3 銷售頂尖人員的 7 個(gè)小習(xí)慣 （ 1）不要說尖酸刻薄的話； （ 2）牢記顧客的名字 ;養(yǎng)成翻看會員檔案的習(xí)慣； （ 3）嘗試著跟你討厭的人交往； （ 4）一定要尊重顧客的隱私； （ 5）很多人在一起的時(shí)候，當(dāng)你與其中某個(gè)人交談，請不要無視其他人存在； （ 6）勇于認(rèn)錯，誠信待人； （ 7）以謙卑的姿態(tài)面對身邊的每一個(gè)人。 4 頂級銷售人員的 6 個(gè)人格特質(zhì) （ 1）主動積極，永不放棄，提高成功機(jī)率； （ 2）同理心，察覺客戶沒說出口的需求； （ 3）正向思考，挫折復(fù)原力強(qiáng)，修正再出發(fā)； （ 4）守紀(jì)律，做好簡單的小事，累積成卓越； （ 5）聽多于說，先聽后說，提出對的問題； （ 6）說真話，重承諾 ，不說謊，不夸張。 5 銷售的八個(gè)更重要 （ 1）找到顧客重要 ,找準(zhǔn)顧客更重要 ; （ 2）了解產(chǎn)品重要 ,了解需求更重要 ; （ 3）搞清價(jià)格重要 ,搞清價(jià)值更重要 ; （ 4）融入團(tuán)隊(duì)重要 ,融入顧客更重要 ; （ 5）口勤腿勤重要 ,心勤腦勤更重要 ; （ 6）獲得認(rèn)可重要 ,獲得信任更重要 ; （ 7）達(dá)成合作重要 ,持續(xù)合作更重要 ; （ 8）卓越銷售重要 ,不需銷售更重要。 成功銷售的 7 個(gè)關(guān)鍵能力 （ 1） 習(xí)能力； （ 2） 察能力和理解能力； （ 3） 通能力； （ 4） 定的信念； （ 5） 德能力； （ 6） 擇； （ 7） 績能力。 業(yè)績猛增的 5 類銷售人員 （ 1）導(dǎo)師型：靠智慧吃飯的帶隊(duì)者； （ 2）斗士型：喜歡交談、擅長外交，喜歡與銷售并肩作戰(zhàn)； （ 3）警官型：有極高的忠誠度； （ 4）自信型：沒有 “不可能 ”； （ 5）事必躬親型：有強(qiáng)烈的責(zé)任感。 銷售三境界 （ 1）圍人：能將顧客圍住，并死纏爛打，初步具備接近顧客、推介購買的能力； （ 2）維人：建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，不是簡單的買賣關(guān)系，而是朋友、伙伴關(guān)系； （ 3）為人：不只是把產(chǎn)品賣出去，同時(shí)把自己也銷售出去。 樂觀銷售更容易接近和打動顧客 （ 1）樂觀的人發(fā)現(xiàn)工作和生活中的真善美，到哪里都是 “陽光使者 ”； （ 2）銷售就是信心的傳遞和信念的轉(zhuǎn)移； （ 3）樂觀的銷售讓顧客獲得快樂的消費(fèi)體驗(yàn)，更容易跟你交往和敞開心扉； （ 4）樂觀的銷售更能戰(zhàn)勝挫折 ,發(fā)現(xiàn)事物積極一面。 關(guān)于我們