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第一章開門的鑰匙 物流概述 廣州到浙江永康物流貨運公司正漢物流 TEL 只要你一個電話 讓你身在家中坐 貨在全國走 你眼中的物流業(yè) 包裝 分揀 引導案例 物流優(yōu)化 物流優(yōu)化引導案例 物流概念的產(chǎn)生及發(fā)展 1 孕育階段 20世紀初至50年代 市場分銷角度軍事后勤角度2 分銷物流階段 50 80年代 分銷物流學的概念物流學派 物流產(chǎn)業(yè) 物流領域3 現(xiàn)代物流階段 80年代至今 物質(zhì)資料的運動 使用信息技術為消費者提供低成本服務的活動 物流概念的描述 美國 物流是供應鏈的一部分 是為了滿足客戶需求而對商品 服務及相關信息從原產(chǎn)地到消費地的高效率 高效益的正向和反向流動以及儲存進行的計劃 實施與控制過程 供應鏈中 完整的管理過程 中國 貨物從供應地向接受地的實體流動過程 根據(jù)實際需要 將運輸 儲存 裝卸 搬運 包裝 流通加工 配送 信息處理等基本功能實施的有機結合 相關功能的協(xié)調(diào)及整合 物流概念的剖析 1 物 一切可以進行物理性位置移動的物質(zhì)資料物資 物料 貨物 商品 物品2 流 物質(zhì)資料的物理性運動流通 流程3 創(chuàng)造時間價值的活動縮短 彌補 延長時間差4 創(chuàng)造場所價值的活動從集中流入分散 從分散流入集中 從甲地流入乙地5 創(chuàng)造加工價值的活動 補充性加工活動 物流的功能 一 物流的總體功能實現(xiàn)對用戶的服務是物流的總體功能 二 物流的具體功能1 儲存2 運輸主要功能3 配送4 包裝5 裝卸搬運輔助功能6 流通加工7 信息支持功能 物流的定義 物品從供應地向接收地的實體流動過程 根據(jù)實際需要 將運輸 儲存 裝卸 搬運 包裝 流通加工 配送 信息處理等基本功能實施有機結合 信息處理 搬運 裝卸 倉儲 流通加工 配送 物流的基本功能 運輸 包裝 物流的定義與分類 物流的定義 我國物流業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀 1 社會物流需求持續(xù)高速增長 社會物流總費用與GDP的比率平穩(wěn)下降 物流業(yè)增加值穩(wěn)步上升 2014年全國社會物流總額213 5萬億元 全國物流總成本10 6萬億元 占GDP的比例為16 6 而發(fā)達國家這一比例只有8 2 各類物流企業(yè)快速成長 物流經(jīng)營管理和服務創(chuàng)新出現(xiàn)新的局面 3 生產(chǎn)制造和商貿(mào)流通企業(yè)引進現(xiàn)代物流理念 優(yōu)化企業(yè)物流管理 促進了資源整合和增長方式轉變 4 物流基礎設施和物流技術裝備取得長足發(fā)展 物流技術條件得到較大改善 5 物流信息化步伐加快 推動了我國物流的現(xiàn)代化進程 6 物流基礎性工作取得進展 物流產(chǎn)業(yè)形態(tài)逐步顯現(xiàn) 國際物流 國際物流是一種跨國界物流的概念 它是指合理組織貨物在國際間流動也就是發(fā)生在不同國家和地區(qū)的物流活動 國際物流的實質(zhì)是按國際分工協(xié)作的原則按照國際物流慣例和標準 利用國際物流網(wǎng)絡 物流設備和技術 實現(xiàn)貨物在國際間的流動和交換 國際物流的目的是為國際貿(mào)易和跨國經(jīng)營服務的 即以最佳的方式和途徑 以最小的費用和風險 保質(zhì) 保量 適時地將貨物由一國的供方運輸?shù)搅硪粐男璺?國際物流的運作過程 物流的定義與分類 物流的定義 家電物流 物流的定義與分類 物流的定義 牛奶物流 原材料儲存 客戶 生產(chǎn)過程 在制品儲存 成品儲存 供應商 供應物流 生產(chǎn)物流 銷售物流 廢棄物物流 物流的定義與分類 物流的分類 物流的定義與分類 第三方物流 我國國家標準 物流術語 對第三方物流 thethirdpartylogistics 的定義是 獨立于供需雙方 為客戶提供專項或全面的物流系統(tǒng)設計以及系統(tǒng)運營的物流服務模式 第三方物流的主要作用主要有提高企業(yè)競爭力 減少庫存 降低成本及提高企業(yè)形象 第三方物流的定義 企業(yè)采購物流 企業(yè)銷售物流 企業(yè)內(nèi)部物流 企業(yè)退貨物流 商品采購物流 退貨物流 企業(yè)銷售物流 企業(yè)內(nèi)部物流 商業(yè)企業(yè)物流 生產(chǎn)企業(yè)物流 企業(yè)物流 企業(yè)物流 企業(yè)物流 生產(chǎn)企業(yè)物流 生產(chǎn)物流舉例 生產(chǎn)物流定義 企業(yè)物流 生產(chǎn)企業(yè)物流 生產(chǎn)企業(yè)物流的結構 企業(yè)物流 生產(chǎn)企業(yè)物流 企業(yè)采購物流 對生產(chǎn)所需要的原材料 零部件 燃料 輔助材料等進行組織和供應 企業(yè)采購物流 企業(yè)物流 生產(chǎn)企業(yè)物流 企業(yè)內(nèi)部物流 從企業(yè)的倉庫或企業(yè)的 門口 開始 經(jīng)過一個個的生產(chǎn)加工環(huán)節(jié) 并且本身被加工 同時產(chǎn)生一些廢料 余料 直到生產(chǎn)加工的終結 到達產(chǎn)成品倉庫 完成了企業(yè)生產(chǎn)物流的全過程 企業(yè)內(nèi)部物流 企業(yè)物流 生產(chǎn)企業(yè)物流 企業(yè)銷售物流 銷售物流是企業(yè)為了保證本企業(yè)的經(jīng)營效益所進行的銷售活動 即將企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品所有權轉給用戶的物流活動 企業(yè)銷售物流 企業(yè)物流 生產(chǎn)企業(yè)物流 企業(yè)退貨物流 企業(yè)在采購以后的入庫驗貨不合格向供應商退貨 或者企業(yè)生產(chǎn)的商品在銷售后因為各種原因而被退貨是不可避免的 企業(yè)退貨物流 企業(yè)物流 銷售物流 銷售物流定義 銷售物流舉例 企業(yè)物流 銷售物流 商業(yè)企業(yè)物流的結構 物流服務管理 物流成本管理 物流信息管理 信息規(guī)劃信息政策制定信息收集信息傳遞信息服務與應用信息處理 空間效用服務時間效用服務形式效用服務 物流成本分析物流成本決策物流成本控制 物流管理 物流管理 物流服務管理 我國國家標準 物流術語 對物流服務 logisticsservice 的定義是 是滿足客戶需求所實施的一系列物流活動過程及其產(chǎn)生的結果 物流服務 物流管理 物流服務管理 我國國家標準 物流術語 對物流成本管理 logisticscostcontrol 的定義是 對物流活動發(fā)生的相關費用的計劃 協(xié)調(diào)與控制 物流成本 物流管理 物流服務管理 我國國家標準 物流術語 對物流信息 logisticsinformation 的定義是 反映物流各種活動內(nèi)容的知識 資料 圖像 數(shù)據(jù) 文件的總稱 物流信息管理 運輸標準化 流通加工標準化 包裝標準化 儲存標準化 物流信息標準化 物流標準化 裝卸標準化 物流標準化 客戶滿意度與客戶忠誠度 客戶滿意度客戶忠誠度客戶滿意度與客戶忠誠度的關系 企業(yè)的問題不是企業(yè) 是供應商或其他合作伙伴的問題企業(yè)指導問題 但是問題已經(jīng)超出可控范圍企業(yè)不知道是誰的錯企業(yè)知道與客戶產(chǎn)生了關于產(chǎn)品及