2011年軟件項(xiàng)目實(shí)施方案范文

一 項(xiàng)目實(shí)施方案概述 1 二 項(xiàng)目實(shí)施方案介紹 2 一 項(xiàng)目啟動(dòng)階段 2 二 需求調(diào)研確認(rèn)階段 3 三 軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段 5 四 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段 5 五 系統(tǒng)培訓(xùn)階段 6 六 系統(tǒng)安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段 7 七 總體驗(yàn)收階段 8 八 系統(tǒng)交接階段 9 一 項(xiàng)目實(shí)施方案概述 軟件產(chǎn)品 特別是行業(yè)解決方案軟件產(chǎn)品不同于一般的商品 用戶購(gòu)買(mǎi) 軟件產(chǎn)品之后 不能立即進(jìn)行使用 需要軟件公司的技術(shù)人員在軟件技術(shù) 軟 件功能 軟件操 作等方面進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試 軟件功能實(shí)現(xiàn) 人員培訓(xùn) 軟件上線 使用 后期維護(hù)等一系列的工作 我們將這一系列的工作稱為軟件項(xiàng)目實(shí)施 大量的軟件公司項(xiàng)目實(shí)施 案例證明 軟件項(xiàng)目是否成功 用戶的軟件使用情況 是否順利 是否提高了用戶的工作效率和管理水平 不僅取決于軟件產(chǎn)品本身 的質(zhì)量 軟件項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量效果 也對(duì)后期用戶應(yīng)用的情況起到非常重要的影 響 項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范主要包括項(xiàng)目啟動(dòng)階段 需求調(diào)研確認(rèn)階段 軟件功能實(shí)現(xiàn) 確認(rèn)階段 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段 系統(tǒng)培訓(xùn) 階段 系統(tǒng)安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段 總體驗(yàn)收階段 系統(tǒng)交接階段等八個(gè)階段工作內(nèi)容 每個(gè)階段下面有不同的工 作事項(xiàng) 各個(gè)階段之間都是承上啟下關(guān)系 上一階 段的順利完成是保證下一階 段的工作開(kāi)展的基礎(chǔ) 下面將按照每個(gè)項(xiàng)目實(shí)施階段分別介紹 二 項(xiàng)目實(shí)施方案介紹 一 項(xiàng)目啟動(dòng)階段 此階段處于整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作的最前期 由成立項(xiàng)目組 前期調(diào)研 編制 總體項(xiàng)目計(jì)劃 啟動(dòng)會(huì)四個(gè)階段組成 此階段主任務(wù) 公司 在合同簽定后 指定項(xiàng)目經(jīng)理 成立項(xiàng)目組 授權(quán)項(xiàng)目組織完成項(xiàng)目目 標(biāo) 公司項(xiàng)目組 進(jìn)行前期項(xiàng)目調(diào)研 與用戶共同成立項(xiàng)目實(shí)施組織 編制 總體 項(xiàng)目計(jì)劃 召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) 商務(wù)經(jīng)理 配合公司項(xiàng)目組 將積累的項(xiàng)目和用戶信息轉(zhuǎn)交給項(xiàng)目組 將項(xiàng)目 組正式介紹給用戶 配合項(xiàng)目組建立與用戶的聯(lián)系 用戶 成立項(xiàng)目實(shí)施組織 配合前期調(diào)研和召開(kāi)啟動(dòng)會(huì) 簽署 總體項(xiàng)目計(jì)劃 和 項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議 1 成立項(xiàng)目組 部門(mén)經(jīng)理接到實(shí)施申請(qǐng)后 任命項(xiàng)目經(jīng)理 指定項(xiàng)目目標(biāo) 由部門(mén)經(jīng)理及項(xiàng)目 經(jīng)理一起指定項(xiàng)目組成員及成員任務(wù) 并報(bào)總經(jīng)理簽署 項(xiàng)目任務(wù)書(shū) 2 前期調(diào)研 項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員 在商務(wù)人員配合下 建立與用戶的聯(lián)系 對(duì)合同 用 戶進(jìn)行調(diào)研 填寫(xiě) 用戶及合同信息表 在項(xiàng)目商務(wù)談判中 商務(wù)經(jīng)理積累 了 大量的信息 項(xiàng)目組首先應(yīng)收集商務(wù)和合同信息 并與商務(wù)經(jīng)理一起識(shí)別那 些個(gè)體和組織是項(xiàng)目的干系人 確定他們的需求和期望 如何滿足和影響這些 需求 期望 以確保項(xiàng)目能夠成功 3 編制 項(xiàng)目總體計(jì)劃 項(xiàng)目總體計(jì)劃 是一個(gè)文件或文件的集合 隨著項(xiàng)目信息不斷豐富和變化 會(huì)被不斷變更 主要介紹項(xiàng)目目標(biāo) 主要項(xiàng)目階段 里程碑 可交付成果 通 常包括以下幾方面內(nèi)容 項(xiàng)目描述 項(xiàng)目目標(biāo) 主要項(xiàng)目階段 里程碑 可交付成果 所計(jì)劃的職責(zé)分 配 包括用戶的 溝通管理計(jì)劃 確定項(xiàng)目干系人對(duì)信息和溝通的需要 即什么人何時(shí)需要什么 信息以及通過(guò)什么方式將信息提供給他們 質(zhì)量管理計(jì)劃 確定適合于項(xiàng)目的 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和如何滿足其要求 如果有必要 可以包括上述每一個(gè)計(jì)劃 詳細(xì)程 度根據(jù)每個(gè)具體項(xiàng)目的要求而定 未解決事宜和未定的決策 4 啟動(dòng)會(huì) 項(xiàng)目組與用戶共同召開(kāi)的宣布項(xiàng)目實(shí)施正式開(kāi)始的會(huì)議 會(huì)程安排如下 共同組建項(xiàng)目實(shí)施組織 實(shí)施組織的權(quán)利和職責(zé) 雙方簽署 項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議 項(xiàng)目組介紹 項(xiàng)目總體計(jì)劃 和 項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議 包括以下內(nèi)容 項(xiàng)目目標(biāo) 主要項(xiàng)目階段 里程碑 可交付成果 所計(jì)劃的職責(zé)分配 包括用 戶的 項(xiàng)目實(shí)施中項(xiàng)目管理的必要性和如何進(jìn)行項(xiàng)目管理 項(xiàng)目的質(zhì)量如何控制 項(xiàng)目實(shí)施中用戶的參與和領(lǐng)導(dǎo)的支持的重要作用 階段驗(yàn)收 技術(shù)交接和項(xiàng)目結(jié)束后如何對(duì)用戶提供后續(xù)服務(wù) 二 需求調(diào)研確認(rèn)階段 此階段的主要工作是軟件公司的項(xiàng)目實(shí)施人員向用戶調(diào)查用戶對(duì)系統(tǒng)的需 求 包括管理流程調(diào)研 功能需求調(diào)研 報(bào)表要求調(diào)研 查詢需求調(diào)研等 實(shí) 施人員調(diào)研完 成后 會(huì)編寫(xiě) 需求調(diào)研分析手冊(cè) 并交付用戶進(jìn)行確認(rèn) 待 用戶對(duì) 需求調(diào)研分析手冊(cè) 上所提到的需求確認(rèn)完畢后 項(xiàng)目實(shí)施人員將以 此為依據(jù)進(jìn)行軟件功能 的實(shí)現(xiàn) 如果用戶又提出新的需求 實(shí)施人員將分析需 求的難度及對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的影響程度來(lái)確定是否給予實(shí)現(xiàn) 需求調(diào)研階段具體包 括如下內(nèi)容 1 進(jìn)行需求調(diào)研準(zhǔn)備 2 編制 需求調(diào)研計(jì)劃 3 內(nèi)部評(píng)審是否通過(guò) 需求調(diào)研計(jì)劃 項(xiàng)目組 部門(mén)經(jīng)理 商務(wù)等人員根據(jù) 合同要求和項(xiàng)目實(shí)際情況對(duì) 需求調(diào)研計(jì)劃 草稿進(jìn)行評(píng)審 如評(píng)審?fù)ㄟ^(guò) 則 在稍后的時(shí)間內(nèi)簽署 如評(píng)審不通過(guò)則重新修改 4 用戶是否簽署 需求調(diào)研計(jì)劃 如用戶簽署 需求調(diào)研計(jì)劃 則作為以 后需求調(diào)研工作的指南 否則重新修改 5 需求調(diào)研計(jì)劃 是否有變更 如果計(jì)劃存在變更 則執(zhí)行變更控制流程 否則按計(jì)劃進(jìn)行后續(xù)工作 6 編寫(xiě)及發(fā)出 需求調(diào)研通知 項(xiàng)目組編寫(xiě) 需求調(diào)研通知 確定進(jìn)行需 求調(diào)研的相關(guān)事宜 發(fā)給用戶 為順利完成需求調(diào)研工作做準(zhǔn)備 7 需求調(diào)研 項(xiàng)目組以 需求調(diào)研手冊(cè) 為依據(jù) 從業(yè)務(wù)流程 單據(jù)使用 打 印格式 報(bào)表查詢幾個(gè)方面展開(kāi)深入和全面的調(diào)研 并搜集用戶的個(gè)性化需求 8 需求調(diào)研分析根據(jù)調(diào)研的結(jié)果 項(xiàng)目組和公司其他技術(shù)部門(mén)將進(jìn)一步進(jìn)行分 析 確定合理 可行的需求 將分析結(jié)果形成 需求分析報(bào)告 草稿 9 內(nèi)部評(píng)審是否通過(guò) 需求分析報(bào)告 項(xiàng)目組 部門(mén)經(jīng)理 公司其他技術(shù)部 門(mén)的人員對(duì) 需求分析報(bào)告 草稿進(jìn)行評(píng)審 如評(píng)審?fù)ㄟ^(guò) 則在稍后由用戶簽 署 如評(píng)審不通過(guò)則重新修改 直至內(nèi)部評(píng)審?fù)ㄟ^(guò) 10 編寫(xiě)及發(fā)出 需求分析報(bào)告確認(rèn)通知 項(xiàng)目組編寫(xiě) 需求分析報(bào)告確認(rèn) 通知 發(fā)給用戶 確定進(jìn)行需求確認(rèn)的相關(guān)事宜 告之相關(guān)部門(mén)及人員安排 好工作 準(zhǔn)時(shí)參與需求確認(rèn)工作 為順利完成需求確認(rèn)工作做準(zhǔn)備 11 用戶是否確認(rèn) 需求分析報(bào)告 如果用戶確認(rèn) 并簽署了 需求分析報(bào) 告 則需求調(diào)研階段工作結(jié)束 進(jìn)行后續(xù)的軟件功能實(shí)現(xiàn)的工作 如沒(méi)有確 認(rèn) 則進(jìn)一步進(jìn)行調(diào)研 分析 直至用戶最終確認(rèn)并簽署 需求分析報(bào)告 雙方簽署了 需求分析報(bào)告 需求調(diào)研工作結(jié)束之后 如果用戶提出新的需 求或是變 更已有的需求 則執(zhí)行需求新增及變更流程 三 軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段 此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認(rèn)的 需求調(diào)研 分析手冊(cè) 中的用戶需求內(nèi)容進(jìn)行具體軟件功能的實(shí)現(xiàn)工作 在軟件功能實(shí)現(xiàn) 的過(guò)程中 項(xiàng)目 實(shí)施人員將記錄軟件實(shí)現(xiàn)的詳細(xì)過(guò)程 便于公司售后服務(wù)之用 每一個(gè)實(shí)施技術(shù)人員必須嚴(yán)格按照要求記錄 存檔 按照調(diào)研要求的所有功能 實(shí)現(xiàn)完畢后 項(xiàng)目實(shí)施 人員將編制 軟件功能確認(rèn)表 將定制好軟件功能待 用戶確認(rèn) 用戶根據(jù) 軟件功能確認(rèn)表 上的功能逐一確定軟件功能是否達(dá)到 要求 對(duì)不滿足要求的功能 項(xiàng) 目實(shí)施人員將會(huì)記錄下來(lái)并進(jìn)行功能修改 直 到滿足用于要求 四 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段 此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員指導(dǎo)用戶進(jìn)行系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化資料的準(zhǔn)備 工作 并對(duì)用戶進(jìn)行初裝資料的軟件操作培訓(xùn) 以便用戶能夠及時(shí)的將標(biāo)準(zhǔn)資 料錄入系統(tǒng) 初裝完成后 項(xiàng)目實(shí)施人員會(huì)對(duì)資料初裝的情況進(jìn)行核查 為以 后具體業(yè)務(wù)功能的開(kāi)展做好基礎(chǔ) 五 系統(tǒng)培訓(xùn)階段 系統(tǒng)培訓(xùn)階段工作是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作中比較重要的工作 用戶對(duì)軟件的操作 功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應(yīng)用效果 所以軟件公司和用戶雙方要 對(duì) 此階段的工作給予足夠的重視 要充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的重要性和艱巨性 在項(xiàng)目 實(shí)施之前對(duì)用戶的相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓(xùn)是非常必要的 達(dá)到讓 用戶了解軟 件產(chǎn)品 最終自己能夠解決使用中的具體的問(wèn)題 此階段的培訓(xùn)工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)的人員劃分為三個(gè)層次 決策層 技 術(shù)層 操作層 對(duì)不同層次的用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)人員的培訓(xùn)內(nèi)容分別是 決策層 領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施中的作用與重要性 決策查詢 維護(hù)層 系統(tǒng)維護(hù)知識(shí) 操作方法 操作層 操作方法 具體的培訓(xùn)工作流程為 1 調(diào)研培訓(xùn)信息 在培訓(xùn)開(kāi)始前 3 天由用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人 將參加培訓(xùn)的部門(mén)和 人員情況填入 受訓(xùn)部門(mén)匯總表 受訓(xùn)人員情況一覽表 2 編制培訓(xùn)計(jì)劃 結(jié)合調(diào)研結(jié)果 與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體培訓(xùn)內(nèi)容 時(shí)間 場(chǎng)地 人員等 項(xiàng)目組編制 培訓(xùn)計(jì)劃 3 簽署培訓(xùn)計(jì)劃 用戶簽署 培訓(xùn)計(jì)劃 進(jìn)一步確認(rèn)培訓(xùn)安排 4 發(fā)培訓(xùn)通知 培訓(xùn)開(kāi)始前 2 天 按照簽署的 培訓(xùn)計(jì)劃 將培訓(xùn)內(nèi)容 時(shí) 間 場(chǎng)地 人員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人 5 搭建培訓(xùn)環(huán)境 公司項(xiàng)目組在培訓(xùn)開(kāi)始前 將培訓(xùn)環(huán)境搭建及檢查妥當(dāng) 將 培訓(xùn)提綱及培訓(xùn)手冊(cè)準(zhǔn)備好 6 組織培訓(xùn) 公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員參加培訓(xùn) 按培訓(xùn)制度嚴(yán)格考核 由用戶將考勤情況填入 培訓(xùn)人員簽到表 7 培訓(xùn)考核 公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織受訓(xùn)人員參加上機(jī) 及理論考試 8 培訓(xùn)總結(jié) 公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人一起將出勤情況及考核 情況做出總結(jié) 填入 培訓(xùn)及考核統(tǒng)計(jì)表 及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人 匯報(bào) 六 系統(tǒng)安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段 此階段的主要工作是在用戶真實(shí)環(huán)境下 對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備進(jìn)行測(cè)試 對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行容量 性能壓力等測(cè)試測(cè)試及試運(yùn)行的目的在于確保系統(tǒng)各項(xiàng) 功能均能正 常使用 并且符合用戶簽署的 需求分析報(bào)告 中描述的需求 同 時(shí)把盡可能多的潛在問(wèn)題在正式運(yùn)行之前發(fā)現(xiàn)并改正 同時(shí)目的還在于在正式 運(yùn)行前用戶的有關(guān)人 員能進(jìn)一步提高操作水平 掌握操作規(guī)范 此階段的主要 工作內(nèi)容為 1 編制計(jì)劃 與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體測(cè)試及試運(yùn)行時(shí)間 地點(diǎn) 人員等 安排 項(xiàng)目組編制 測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃 2 簽署計(jì)劃 用戶簽署 測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃 進(jìn)一步確認(rèn)測(cè)試及試運(yùn)行安排 3 發(fā)測(cè)試及試運(yùn)行通知 在測(cè)試及試運(yùn)行開(kāi)始前 2 天 按照簽署的 測(cè)試及試 運(yùn)行計(jì)劃 將時(shí)間 地點(diǎn) 人員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人 4 搭建環(huán)境及數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 在試運(yùn)行開(kāi)始前搭建好軟件環(huán)境 硬件環(huán)境 網(wǎng)絡(luò)環(huán) 境 調(diào)通線路 檢查軟件 硬件 網(wǎng)絡(luò) 線路等各個(gè)環(huán)節(jié)是否有問(wèn)題 5 組織測(cè)試及試運(yùn)行 用戶相關(guān)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予全面配合 組織相關(guān)人員進(jìn)行測(cè) 試及試運(yùn)行 6 測(cè)試及試運(yùn)行總結(jié) 測(cè)試及試運(yùn)行完成 總結(jié)試運(yùn)行中設(shè)備 軟件的運(yùn)行情 況 總結(jié)試運(yùn)行中業(yè)務(wù)流程和操作環(huán)節(jié)的情況 以書(shū)面總結(jié)形式將測(cè)試及試運(yùn) 行結(jié)果通知相關(guān)負(fù)責(zé)人 公司項(xiàng)目組負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)指揮 檢查用戶人員組織情況并給予指導(dǎo) 跟蹤檢查如下 情況 跟蹤單據(jù)流轉(zhuǎn)狀況 跟蹤新資料登錄環(huán)節(jié) 觀察業(yè)務(wù)流程執(zhí)行狀況 觀察操作人員操作表現(xiàn) 觀察系統(tǒng)運(yùn)行速度及異常表現(xiàn) 觀察關(guān)鍵數(shù)據(jù)的正確性 及時(shí)糾正錯(cuò)誤操作 對(duì)于新發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)人員溝通 確定解決辦 法 七 總體驗(yàn)收階段 此階段是對(duì)項(xiàng)目總體的完成情況進(jìn)行驗(yàn)收 驗(yàn)收分階段進(jìn)行 在每一項(xiàng) 目階段結(jié)束時(shí) 用戶對(duì)這一階段的可交付成果進(jìn)行驗(yàn)收 在測(cè)試及試運(yùn)行結(jié)束 后 對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行總體驗(yàn)收 需要驗(yàn)收的可交付成果 主要項(xiàng)目階段 階段組成 主要里程碑 可交付成果 啟動(dòng)階段 編制總體項(xiàng)目計(jì)劃 簽署的 總體項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) 簽署的 項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議 需求調(diào)研階段 需求分析報(bào)告確認(rèn) 需求調(diào)研結(jié)束 簽署的 需求分析報(bào)告 軟件實(shí)現(xiàn) 軟件功能確認(rèn) 軟件功能確認(rèn) 簽署的 軟件功能確認(rèn)表 數(shù)據(jù)初裝 用戶簽署初裝計(jì)劃及初裝培訓(xùn)計(jì)劃 簽署的 初裝計(jì)劃及初裝培訓(xùn)計(jì)劃 初裝檢查及總結(jié) 數(shù)據(jù)初裝完成 數(shù)據(jù)初裝總結(jié)表 培訓(xùn)及考核 用戶簽署培訓(xùn)計(jì)劃 簽署的 培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)總結(jié) 培訓(xùn)完成 培訓(xùn)總結(jié)表 測(cè)試及試運(yùn)行 用戶簽署