聯(lián)想店面的實(shí)習(xí)總結(jié)

第 1 頁 共 4 頁 聯(lián)想店面的實(shí)習(xí)總結(jié)聯(lián)想店面的實(shí)習(xí)總結(jié) 關(guān)鍵詞是實(shí)習(xí)報(bào)告 聯(lián)想店面 不知不覺間 兩周的店面實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了 掐指細(xì)算 實(shí)際只在店里待了十來天的時(shí)間 序 收獲與遺憾并存 快樂與郁悶交雜 總結(jié)于店員 店面實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)我被分在九鼎百腦匯東店 很幸運(yùn) 據(jù)說是九鼎兩個(gè)明星店之一 總的來說 我們店的店員很年輕也很敬業(yè)還很專 業(yè) 對人沒有過分的熱情但很樸實(shí)也很隨和 進(jìn)店第 一天我就發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)與理論的差距 條框式的不能 坐 倚 靠 pk 人性化管理 制度是死的 人是 活的 是嚴(yán)格按制度辦事更嚴(yán)謹(jǐn)更正規(guī)還是 行道如 水曲達(dá) 更高效 這是一個(gè)目前值得我思考的問題 雖然現(xiàn)在還無法妄下結(jié)論 但我相信隨著自己人生閱 歷的豐富 終究會(huì)給自己一個(gè)答案 在此暫且埋下伏 筆了 店面實(shí)習(xí)期間 我也經(jīng)常抽空到其他聯(lián)想專賣店 和其他品牌電腦專賣店轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 發(fā)現(xiàn)其實(shí)聯(lián)想的店員并 不是最熱情的 我不知道是因?yàn)榈陠T認(rèn)為聯(lián)想銷量好 第 2 頁 共 4 頁 沒必要還是由于怕過分熱情導(dǎo)致顧客反感 在店員身上我能看出早就聽說的一個(gè)結(jié)論 社會(huì) 很磨人 磨人最初的夢想 磨人的銳氣與斗志 磨到 最后便讓你甘于平庸 很多店員都習(xí)慣現(xiàn)在的狀況 有的已經(jīng)安于現(xiàn)狀 或者他們比我更懂 知足者常樂 這個(gè)道理 但我還是固執(zhí)地認(rèn)為年輕人應(yīng)該要有沖勁 兒才行 他們真的都還很年輕 最后 我認(rèn)為公司應(yīng)該進(jìn)一步強(qiáng)化對店員的培訓(xùn) 勵(lì)志培訓(xùn) 禮儀培訓(xùn) 產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn) 銷售技巧培訓(xùn) 因?yàn)槟壳肮倦m然也有培訓(xùn) 但我個(gè)人認(rèn)為培 訓(xùn)的強(qiáng)度和培訓(xùn)的范圍還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠 還不夠系統(tǒng) 據(jù) 我與店員溝通發(fā)現(xiàn) 現(xiàn)在店員的流失量還是比較大的 我相信增加一些定期的相關(guān)培訓(xùn)應(yīng)該能夠增強(qiáng)店員的 歸屬感 而這種歸屬感并非是對銷售代理公司的歸屬 感而是對聯(lián)想的歸屬感 所以我認(rèn)為培訓(xùn)工作應(yīng)該由 聯(lián)想統(tǒng)一主持 另外 多一些科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)也能增 強(qiáng)店員對聯(lián)想產(chǎn)品的認(rèn)同感 因?yàn)槲覀€(gè)人認(rèn)為只有當(dāng) 一個(gè)人真正認(rèn)同一件事才能做好 店面銷售同樣如此 只有店員從心里認(rèn)同自己的產(chǎn)品 才能感染顧客 有 更好的銷售業(yè)績 總結(jié)于上帝 對于顧客 首先應(yīng)該擺正心態(tài) 顧客就是上帝 第 3 頁 共 4 頁 實(shí)習(xí)之前就有前輩告訴我們上帝都喜歡貨比三家 不 要期望銷售能一蹴而就 經(jīng)過店面實(shí)習(xí) 我發(fā)現(xiàn)大部 分顧客都有這個(gè)癖好 對于大部分上帝 只有錢是最 直接的購買驅(qū)動(dòng)力 誰給我最優(yōu)惠的價(jià)格我就在誰那 兒提貨 我認(rèn)為大致可以把上帝分為 闊氣直接購買 型 謹(jǐn)慎對比購買型 了解暫不購買型 對于第一種 上帝店員們自然非常歡迎 但對于后兩種類型的上帝 店員們似乎沒有足夠的耐心和熱情 我認(rèn)為第一種是 直接消費(fèi)者 后兩種是潛在消費(fèi)者 如果站在長遠(yuǎn)發(fā) 展的高度 我們就應(yīng)該一視同仁 將三種類型合而為 一 僅僅稱之為 上帝 便可以了 總結(jié)于己 首先自我評(píng)價(jià)同序 收獲 經(jīng)過這些天的店面實(shí)習(xí) 我認(rèn)為自己最本 質(zhì)的目的達(dá)到了 了解一線銷售流程與銷售技巧 不過僅僅是了解 還了解了一些目前電腦銷售中的潛 規(guī)則 遺憾 自我約束力不夠強(qiáng) 自己給自己找借口 實(shí)習(xí)前的培訓(xùn)還讓自己信心滿滿 立志一定要售出電 腦 實(shí)習(xí)前兩天就拼命的記產(chǎn)品知識(shí) 努力的聽老店 員對顧客講解的每一句話 到后來發(fā)現(xiàn)店長對我們的 定位只是了解銷售過程 基本不讓我們接顧客后便慢 第 4 頁 共 4 頁 慢懈怠了 其實(shí)仔細(xì)想想店長的這些考慮是可以理解 的 畢竟我們只到店里實(shí)習(xí)兩周 根本不會(huì)給店里帶 來多少利益 所以只要不添麻煩 不影響正常銷售就 可以了 認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)后自己的激情就有所下降了 以 至于現(xiàn)在對產(chǎn)品知識(shí)還只是泛泛了解 根部沒達(dá)到自 己的預(yù)期目標(biāo) 立志要如山 接下來的工作中爭 取不再留下遺憾 快樂 結(jié)識(shí)了一堆店員朋友 以后買電腦還可以 拿成本價(jià) 呵呵 我們 新手十人團(tuán) 彼此間的了解 增多了 友誼加深了 配合也更默契了 郁悶 自我控制情緒能力還有待提高 總結(jié)于 it 業(yè) 前言 對于一個(gè)勉