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電子商務課件 電子商務7 網絡營銷 電子商務課件 7 1概述 7 1 1網絡營銷的概念網絡營銷的定義 網絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分 是為實現(xiàn)企業(yè)總體經營目標所進行的 以互聯(lián)網為基本手段營造網上經營環(huán)境的各種活動 網絡營銷的同義詞包括網上營銷 互聯(lián)網營銷 在線營銷 網銷行銷 電子商務課件 7 1概述 7 1 1網絡營銷的概念第一 網絡營銷不等于網上銷售第二 網絡營銷不僅限于網上第三 網絡營銷建立在傳統(tǒng)營銷理論基礎之上第四 網絡營銷不等于電子商務 電子商務課件 7 1概述 7 1 2網絡營銷的產生與發(fā)展網絡營銷的效益是使用網絡人數(shù)的平方 電子商務課件 7 1概述 7 1 3網絡營銷的特點 1 跨時空性 2 多媒體 3 互動性 4 人性化 5 整合性 6 超前性 7 高效性 8 經濟性 9 市場的全球性 電子商務課件 7 1概述 7 1 4網絡營銷的功能 一 信息搜索功能 二 信息發(fā)布功能 三 商情調查功能 四 銷售渠道開拓功能 五 品牌價值擴展和延伸功能 六 特色服務功能 七 顧客關系管理功能 電子商務課件 7 1概述 7 1 5網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別 一 網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的繼承性關系 1 網絡營銷不能滿足消費者的現(xiàn)場消費體現(xiàn)感受 2 網絡營銷的促銷策略更注重溝通 3 網絡營銷不能作為所有產品的銷售形式 4 網絡營銷的產品策略注重消費者的需求和欲望 電子商務課件 7 1概述 7 1 5網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別 一 網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的繼承性關系 5 網絡營銷的技術與環(huán)境還有待完善 6 網絡營銷價格策略偏重成本概念 7 虛擬的網絡消費社區(qū)不具備現(xiàn)場消費的直觀心理 8 網絡營銷的渠道策略注重為消費者提供方便 電子商務課件 7 1概述 7 1 5網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別 二 網絡營銷還不能取代傳統(tǒng)營銷 電子商務課件 7 2網絡營銷策略 一 產品策略產品性質不同 可以分為兩大類 1 實體產品 2 虛體產品 軟件和服務 電子商務課件 7 2網絡營銷策略 二 價格策略 1 競爭定價策略 2 個性化定價策略 3 自動調價 議價策略 集體議價系統(tǒng) 4 特有產品特殊價格策略 電子商務課件 7 2網絡營銷策略 三 渠道策略1 從消費者角度設計渠道 2 設計訂貨系統(tǒng)時 簡單明了 3 在選擇結算方式時 應考慮到目前實際發(fā)展的狀況4 關鍵是建立完善的配送系統(tǒng) 電子商務課件 7 2網絡營銷策略 四 促銷策略網絡營銷促銷以網絡廣告和站點促銷為主要形式 電子商務課件 7 3網絡廣告 7 3 1網絡廣告的發(fā)布形式7 3 2廣告的分類 一 按投放目的的劃分 1 信息傳播類 2 品牌廣告類 3 銷售 引導類廣告 電子商務課件 7 3網絡廣告 7 3 2廣告的分類 二 按投放形式劃分 1 固定位置廣告 2 上下文相關廣告 3 彈出廣告 4 內文提示廣告 5 插件 工具條安裝廣告 電子商務課件 7 3網絡廣告 7 3 3網絡廣告特點 一 傳播范圍極大 二 信息容量大 三 受眾數(shù)量可準確統(tǒng)計 四 靈活的實時性 五 強烈的交互性與感官性 電子商務課件 7 3網絡廣告 7 3 4影響網絡廣告定價的因素 1 印象和網頁瀏覽率 2 點擊次數(shù)與點擊率 3 通過關鍵詞檢索顯示的旗幟廣告 4 旗幟廣告的幅面大小與位置 5 網絡廣告服務商的知名度 電子商務課件 7 3網絡廣告 7 3 5網絡廣告的策劃 一 目標因素第一目標是指廣告對顧客的吸引 第二目標又叫根本目標 是廣告最終促成的購買行為 二 時間因素 三 投入與預算的策劃 四 反饋系統(tǒng)策劃 電子商務課件 7 3網絡廣告 7 3 6網絡廣告服務商的選擇 一 服務商提供的信息服務種類和用戶服務支持情況 二 服務商的設備條件和技術力量配備 三 服務商的通信出口速率 四 服務商的經營背景 五 服務商的收費標準 電子商務課件 7 4網絡營銷的層次 7 4 1企業(yè)上網宣傳網絡營銷第一層次 電子商務課件 7 4網絡營銷的層次 7 4 2網上市場調研 一 網上市場調研的常用方法 1 網上搜索法 2 網站跟蹤法 3 加入郵件列表 4 在線調查表 5 電子郵件調查 6 對網站訪問者的抽樣調查 7 固定樣本調查 電子商務課件 7 4網絡營銷的層次 7 4 2網上市場調研 二 網上市場調研的缺陷 1 在線調查表本身的問題 2 樣本的數(shù)量 3 樣本的質量 4 個人信息保護 5 被調查者的因素 電子商務課件 7 4