崗位認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告

第 1 頁(yè) 共 4 頁(yè) 崗位認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告崗位認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告 時(shí)間飛快的流逝 轉(zhuǎn)眼間暑期即將 接近尾聲 自己的實(shí)習(xí)工作也已經(jīng)結(jié)束 在離開(kāi)學(xué)校之前 我們進(jìn)行了崗位認(rèn)識(shí)的課程實(shí) 習(xí) 蔣老師給我們觀看了一部訪談錄 楊瀾訪談 錄 柳傳志 柳現(xiàn)任聯(lián)想集團(tuán)有限公司主席 從他 的身上 我們看到了中國(guó)式的智慧 在他這里 我知 道了 作為一名公司的成員 你要充分認(rèn)識(shí)到自己崗 位上的職責(zé) 作為一名普通的員工時(shí) 你要專(zhuān)注于自 己的工作 作為企業(yè)家時(shí) 做好老板的職責(zé) 作為投 資家 則要完全的將自己的事業(yè)交給下一代去管理 絕不允許自己再上手 只有這么做才能把團(tuán)隊(duì)建設(shè)起 來(lái) 把領(lǐng)導(dǎo)者越來(lái)越多地提到一個(gè)更高的戰(zhàn)略高度 學(xué)校也給我們安排了 2 場(chǎng)企業(yè)專(zhuān)家講座 商經(jīng)理 和趙總都是企業(yè)里的成功人士 從他們的經(jīng)驗(yàn)里 我 知道了無(wú)論我們到那里 就哪個(gè)崗位進(jìn)行實(shí)習(xí) 都是 無(wú)所謂的 但是最基本的就是我們一定要會(huì)好學(xué) 虛 心 自信 務(wù)實(shí) 靈活 主動(dòng)以及厚臉皮 這樣無(wú)論 處在哪個(gè)點(diǎn) 我們都會(huì)很成功的 在 20XX 年 7 月 9 號(hào) 我開(kāi)始了我在敏鋒潔具有 限公司的淘寶伙計(jì)的工作 在實(shí)習(xí)期間 經(jīng)過(guò)自己的 第 2 頁(yè) 共 4 頁(yè) 親身體驗(yàn)和觀察 深切地感覺(jué)到 做一個(gè)淘寶伙計(jì)真 的很不容易 特別是想做一個(gè)好伙計(jì) 在實(shí)習(xí)了一個(gè)半月的時(shí)間里 對(duì)于淘寶的日常運(yùn) 作和日常工作情況可算是有了很大的了解 盡管自己 也接觸過(guò)淘寶 但這次自己是由顧客轉(zhuǎn)換到伙計(jì)的角 色 去實(shí)習(xí) 去體驗(yàn) 任務(wù)不同了 視角不同了 因 此感受也不同了 在姚經(jīng)理的教導(dǎo)下 我學(xué)習(xí)到了很 多 尤其是那 待客之道 剛開(kāi)始并沒(méi)有覺(jué)得是一個(gè)很難的工作 甚至?xí)X(jué) 得輕松 可是事實(shí)上是完全相反的 不僅不是輕松的 甚至可以說(shuō)很折磨人 這份工作需要我每天無(wú)時(shí)無(wú)刻 的掛在網(wǎng)上 不停的守著 剛開(kāi)始的幾天 并不覺(jué)得 辛苦 時(shí)間長(zhǎng)了 對(duì)我的眼睛還真是一個(gè)煎熬 淘寶 伙計(jì)的勞動(dòng)強(qiáng)度雖不算大 但是相當(dāng)?shù)男量?工作時(shí) 間持續(xù)的很長(zhǎng) 我們的工作時(shí)間是早上 7 點(diǎn)半到晚上 23 點(diǎn) 很多客人都喜歡在晚上出來(lái)購(gòu)物 白天的生 意都是較晚上冷清的 一到晚上 總是忙不過(guò)來(lái) 有 次 為了講下一個(gè)客人 一直到半夜 2 點(diǎn) 做淘寶伙計(jì) 需要打字速度快 服務(wù)態(tài)度好 對(duì) 業(yè)務(wù)熟悉 偶爾會(huì)自我感覺(jué)極為失敗 想想自己 還只是具 備一個(gè) 那就是服務(wù)態(tài)度 速度一般般 還有待改進(jìn) 第 3 頁(yè) 共 4 頁(yè) 業(yè)務(wù)么 更不用說(shuō)了呢 更需要去熟悉了 不過(guò)做這個(gè)工作 你要有絕對(duì)的耐心 不能因?yàn)?顧客的一些偏激話語(yǔ) 而使自己生氣 否則會(huì)把顧客 嚇跑 偶爾還需要一些善意的謊言 因?yàn)槟承┰?發(fā)貨不及時(shí)了 此時(shí)就需要了 當(dāng)然了要及時(shí)進(jìn)行補(bǔ) 救的 這些就是我所學(xué)到的 待客之道 了 相當(dāng)?shù)?有用 不過(guò)在淘寶工作上 我也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題 很多 顧客都是很無(wú)理取鬧的 一點(diǎn)點(diǎn)的事情就會(huì)鬧得很不 愉快 不過(guò)這個(gè)時(shí)候也正是我們這些伙計(jì)存在的意義 了 如何安撫顧客以及解決問(wèn)題 就是我們所要進(jìn)行 的工作 并且如何將顧客的討價(jià)還價(jià)給退回去 對(duì)于 我也是一個(gè)相當(dāng)大的挑戰(zhàn) 有助于口才上的增進(jìn) 現(xiàn) 在的我 在淘寶工作上也可以說(shuō)是游刃有余的呢 盡 管并沒(méi)和自己的專(zhuān)業(yè)對(duì)口 但這無(wú)異于促進(jìn)我的成長(zhǎng) 淘寶總歸對(duì)我來(lái)說(shuō)還是相當(dāng)陌生的 對(duì)此一定要 虛心請(qǐng)教 盡管自己只是在做淘寶上的工作 但是自 己做好了 一樣也是對(duì)公司的奉獻(xiàn) 在實(shí)習(xí)期間 我覺(jué)得日子過(guò)得真快 雖然每天都 是忙忙碌碌的 但我忙得高興 忙得充實(shí) 實(shí)習(xí)是我 第 4 頁(yè) 共 4 頁(yè) 們開(kāi)始今后踏入社會(huì)經(jīng)歷的第一步 我們只是走出了 第一步 將來(lái)的路還很長(zhǎng) 也許對(duì)于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō) 會(huì)遇到暴風(fēng)雨雪 也許會(huì)迎接我們