管理學寶潔案例分析

L/O/G/O 世界日用消費品的領頭羊 制作 賈慶超 會計 09 學號： 10 參考資料：（能下載的材料已全部包含在文件夾里） 企業(yè)管理經(jīng)典案例之十四 寶潔公司 世界日用消費品的領頭羊 寶潔 “ 世界一流產(chǎn)品美化您的生活 ” 寶潔公司對世人的承諾 品牌管理 寶潔 日化帝國百年傳奇 潔中國大事記 寶潔中國品牌 寶潔官網(wǎng) 寶潔中國官網(wǎng) 發(fā)展歷程 企業(yè)文化 社會責任 產(chǎn)品安全 新精神 發(fā)展戰(zhàn)略 寶潔中 國 概要 組織結(jié)構 品牌管理 發(fā)展歷程 00多個品牌的產(chǎn)品暢銷160多個國家和地區(qū)。 2、世界最大的日用消費品 公司 之一。 1、始創(chuàng)于1837年。 日化帝國百年傳奇 發(fā)展階段 1837默默無聞到舉足輕重 抓住契機 美國南北戰(zhàn)爭 創(chuàng)立品牌的黃金時期 生產(chǎn)、研發(fā)、營銷與市場研究方面的努力 典型：汰漬 日化帝國夢 產(chǎn)品多元化 全球業(yè)務拓展 巨人的中年危機 變革 組織結(jié)構調(diào)整 1890945980000 危局新政 一度迷失的保潔變得更強大、更 靈活、更聚焦 1837 1850 1890 1904 英格蘭移民威廉 愛爾蘭移民詹姆斯 始共同生產(chǎn)銷售肥皂和蠟燭。首間生產(chǎn)廠兼辦公室位于辛辛那提市。 “星月爭輝”標志在 19世紀 50年代成為公司非正式的商標 寶潔在 究及改進肥皂制造工藝，這是美國工業(yè)史上最早的產(chǎn)品開發(fā)研究實驗室之一 . 發(fā)展歷程大事記 為了滿足日益增長的國內(nèi)市場需求，寶潔開始在辛辛那提以外設廠 1915 1924 1930 1935 寶潔首次在美國以外建立生產(chǎn)設施：加拿大生產(chǎn)廠擁有 75名員工，生產(chǎn)象牙香皂及 潔實施全國性的病殘退休保險制度。 寶潔成立市場調(diào)查部門，研究消費者的喜好以及購買習慣，這是工業(yè)史上最早的市場研究部門之一 。 寶潔在英國購買了 立第一個海外分支機構。 發(fā)展歷程大事記 寶潔購買了菲律賓制造公司，在遠東地區(qū)建立第一個運作機構，向國際化大公司發(fā)展。 個人認為這八項極其突出了寶潔公司國際化日化行業(yè)公司發(fā)展道路。而后發(fā)展就是對這種路線的堅持 組織結(jié)構 球業(yè)務單元 球運營中心 市場開發(fā)組織 （ 全球業(yè)務服務 （ 美容及健康產(chǎn)品 業(yè)務單元 家用護理產(chǎn)品 業(yè)務單元 吉列 業(yè)務單元 寶潔有一個獨一無二的組織結(jié)構和業(yè)務支持系統(tǒng)。寶潔是唯一一個擁有全球業(yè)務單元利潤中心、全球市場開發(fā)組織和全球共享業(yè)務服務的快速消費品公司。 組織結(jié)構 寶潔獨一無二的組織結(jié)構協(xié)同工作使得寶潔可以在全球范圍內(nèi)發(fā)揮其能力，并深刻理解不同國家和地區(qū)的消費者與顧客的需求。 市場開發(fā)組織（ 開發(fā)針對本地市場的 化對本地消費者和顧客的理解。 全球業(yè)務單元（ 利用他們對消費者的理解開發(fā)寶潔品牌的整體戰(zhàn)略。 全球業(yè)務服務（ 相當于市場開發(fā)組織和全球業(yè)務部門的“后勤辦公室”，它提供成本效率高的世界級的技術、流程和標準數(shù)據(jù)工具，有助于更好地理解業(yè)務并為消費者和顧客提供更好的服務。 寶潔文化理念 “無論在世界哪個地方， 寶潔 員工每天都在展示自己的聰明才智、 創(chuàng)新 精神和工作主動性。這一切都是我們業(yè)務發(fā)展的動力” 寶潔文化理念 眾志成城 創(chuàng)造未來 我們與客戶、供應商、政府、研究機構、高等學府和社區(qū)組織一起合作， 在大中國建立競爭優(yōu)勢。 我們是一支團結(jié)的隊伍。 我們充分利用大中國所有員工的不同背景、經(jīng)驗和技能，攜手共進，取得成功。 我們培養(yǎng)和激勵員工全力以赴。 我們富有遠見卓識，勇于實踐。 我們不斷超越自己，領導變革，創(chuàng)新，勇于承擔風險及行動迅速。 我們努力改善人們的生活素質(zhì)。 寶潔文化理念 培養(yǎng)和激勵員工全力以赴。 為員工提供取得成功的機會，所以大家都希望在寶潔工作。很有歸屬感，員工在全球?qū)殱嵐緭斨厝巍?為全球的革新作出貢獻。 寶潔文化理念 寶潔文化理念 寶潔文化理念的培養(yǎng)，注重“從娃娃抓起”，可以更好的吸引更多的人加入寶潔。從而創(chuàng)造更有的文化氛圍，開啟“卓越”之門不是神話。 寶潔文化理念 留給世人 寶潔品牌管理 潘婷 飄柔 海飛絲 沙宣 伊卡璐 舒膚佳 護舒寶 佳潔士 幫寶適 汰漬 碧浪 以上品牌，你有不知道的么？ 但是你可能不清楚 他們都來自一家公司 寶潔品牌管理 1931年，公司總裁審閱了公司職員、哈弗畢業(yè)生的品牌管理策劃，并予以批準，“將品牌管理作為一項事業(yè)來經(jīng)營”。于是，改變了寶潔的發(fā)展史。 寶潔品牌戰(zhàn)略 寶潔公司成為最早具有品牌意識的公司之一。 寶潔品牌管理 1850 “星月爭輝” 標志在 19世紀 50年代成為公司非正式的商標。到了 60年代，星月標志出現(xiàn)在所有公司產(chǎn)品以及來往文件上。 寶潔的品牌管理系統(tǒng)萌芽于二十年代末。到 1931年，公司創(chuàng)立了專門的市場營銷機構，由一組專門人員負責某一品牌的管理，而品牌之間存在競爭。這一系統(tǒng)使每一品牌都具有獨立的市場營銷策略， 寶潔品牌管理系統(tǒng)正式誕生 。 寶潔品牌管理 建立在 對消費者價值有清楚了解 的基礎上，寶潔構造了一套獨特的品牌戰(zhàn)略體系。這套體系的指導思想是：如果某一個產(chǎn)品種類的市場還有空間，那么最好那些其他品牌也是寶潔的品牌。因此無論是飄柔、潘婷、海飛絲、還是高露潔或者吉利剃須刀都確保了他們的系列產(chǎn)品在任何主流超級市場的貨架中占滿了空間位置。 寶潔品牌管理 寶潔品牌管理 寶潔生產(chǎn)織物及家居護理、美發(fā)美容、嬰兒及家庭護理、健康護理、食品及飲料等。所經(jīng)營的 300多個品牌的產(chǎn)品暢銷 160多個國家和地區(qū) 寶潔公司的產(chǎn)品開發(fā)實現(xiàn)了多元化，并在各經(jīng)營領域樹立品牌，每種品牌有妻子陳獨特優(yōu)勢，形成差異優(yōu)勢 。 寶潔品牌管理 1882 寶潔公司首次投資 11， 000美金以印刷廣告在全國促銷 牙 )香皂。通過一份名為“獨立”的周刊，象牙皂純白溫和以及可飄浮于水面的特性被廣為宣傳。 1896 公司聘請當時著名的藝術家設計制作“象牙”女士及“象牙”寶寶形象，以吸引公眾注意力，這成為歷史上肥皂制造商所作的第一個彩色印刷廣告。 1939 電視在美國推出僅 5個月后，寶潔就推出它的第一個電視廣告（象牙香皂），在電視首次轉(zhuǎn)播的棒球比賽過程中播出。 1923 寶潔嘗試采用新的傳播媒介電臺廣播。公司以 為首創(chuàng)使用電臺廣告的公司之一。 保潔注重對消費者的影響和對市場的引導，運用欣慰媒體登廣告宣傳媒介對其產(chǎn)品進行推廣，加大知名度，樹立品牌意識。 社會責任 寶潔使命 “親近生活，美化生活” “寶潔公司作為一個有高度責任感的企業(yè)，承擔社會責任方面做的非常到位 。 研發(fā)環(huán)境友好產(chǎn)品、在生產(chǎn)、包裝和運營過程中節(jié)能降耗，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 寶潔致力于美化全世界消費者的生活。我們不僅僅會提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還以改善世界各地社區(qū)為己任 社會責任 環(huán)境責任 寶潔承諾 co, to to be 口 號 行 動 社會責任 品牌公益 希望小學 健康教育 兒童安全飲水 品牌公益 企業(yè)責任 品牌公益 長期以來，擁有眾多優(yōu)質(zhì)品牌的寶潔公司積極倡導可持續(xù)發(fā)展。除了開發(fā)可持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品、改善運營的環(huán)境狀況之外，還通過各種企業(yè)社會責任活動來提高人們生活質(zhì)量、關愛地球環(huán)境。 玉蘭油：中國宋慶齡基金會 &飄柔：“至美中國”公益基金 護舒寶：全國婦聯(lián) &護舒寶品牌心系女童 佳潔士：“愛牙車”活動 幫寶適：“鎖住干爽，鎖住關愛”公益活動 幫寶適：幫寶適 &聯(lián)合國兒童基金會全球疫苗救助計劃 舒膚佳：攜手中國紅十字會共同實施“健康長城”工程 地震災區(qū)援建的舒膚佳健康洗手池 地震災區(qū)援建的希望小學 希望小學 健康教育 “護舒寶女孩日 步入美麗青春第一課” “全國學校健康教育計劃”的官方網(wǎng)站 “世界洗手日”在北京啟動 兒童安全飲水 因為地球上超過 20億人無法得到安全的飲用水。 因為全世界每天因為飲水導致疾病死亡的孩子超過 4千人。 兒童安全飲水 在和美國疾病控制中心合作的過程中，寶潔創(chuàng)造出了了 過寶潔公司的總體公益事業(yè)主題 -“生活、學習和成長”下的 “兒童安全飲水項目”，今天，寶潔“兒童安全飲水項目”已經(jīng)向全世界缺水兒童和家庭提供了 5億 5千萬升的清潔飲水，在全世界超過 40個國家和地區(qū)挽救生命。 寶潔承諾 寶潔致力于美化全世界消費者的生活。我們不僅僅會提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還以改善世界各地社區(qū)為己任。承諾包括以下部分： 可持續(xù)發(fā)展 產(chǎn)品質(zhì)量安全 環(huán)境保護 社會責任 關懷社會 個人隱私權保護 企業(yè)管治 寶潔產(chǎn)品安全 寶潔產(chǎn)品安全 安全問題，永遠是個大 ？ 絕對的 ！ 寶潔產(chǎn)品安全 寶潔產(chǎn)品安全 寶潔 聲譽與外部關系 多年的技術經(jīng)驗積累 信任危機 （ 件） 技術 行業(yè)危機 知名度 “明星缺乏公信力” 其他企業(yè)虎視眈眈 S W T O 目標案例：寶潔公司 寶潔公司 是寶潔公司旗下的高端護膚產(chǎn)品系列。 寶潔收購后于 1999年進入大陸市場。 生命學、細胞學、細菌學 的理論，利用天然酵母發(fā)酵后，提煉萃取的珍貴成份，內(nèi)含健康膚質(zhì)不可或缺的游離氨基酸、礦物質(zhì)、有機酸、無機酸等自然成分，具有優(yōu)異的滋潤及特殊保濕功能。 日本寶潔公司繼 05年 違禁門事件之后又暴丑聞，2006年 9月 16日，國家質(zhì)檢總局宣布：“在來自日本寶潔的 品牌系列化妝品中，檢出禁用物質(zhì)鉻和釹?！睓z驗檢疫部門在對一批 重點凈白素肌粉餅進行檢驗后發(fā)現(xiàn)，其釹成分含量高達 4.5 mg/件發(fā)生后，引起國家質(zhì)檢總局的高度重視。 架封柜，寶潔承諾退貨。至此 件引起國內(nèi)外多家媒體的關注。 寶潔 新精神 寶潔不老， 緣在何處？ 革新精神 永葆創(chuàng)新，不斷進取 援引寶潔公司自己的話 “ &Gs 革新精神 不斷研發(fā)新產(chǎn)品 寶潔 革新 理念和實踐 展戰(zhàn)略 &G, we we in 發(fā)展戰(zhàn)略 of &Gs s &Gs &to by to to in a 寶潔中國 寶潔公司來到中國超過 20年，中國市場成長為寶潔全球發(fā)展速度最快的市場之一。寶潔也一直通過在環(huán)保以及社會責任等方面的一系列努力，切實履行對中國社會的可持續(xù)發(fā)展所負有的責任。 寶潔在中國建立合資企業(yè)，廣州寶潔有限公司注冊成立。這是公司在這一世界上最大的消費市場建立的第一間公司。 寶潔在中國發(fā)展更多合資企業(yè)，連續(xù)建立了四間公司和五個生產(chǎn)基地。 寶潔中國大事記 寶潔中國 1988年 1993年 寶潔中國 發(fā)展 寶潔在中國的業(yè)務發(fā)展取得了飛速的發(fā)展 十八年來，寶潔向中國的各項公益事業(yè)捐款的總額已超過五千四百萬元人民幣，用于教育、衛(wèi)生及救災等各個方面。 伴隨著公司的業(yè)務發(fā)展，寶潔的中國員工得到了迅速的成長。如今，在寶潔大中華區(qū)，越來越多的中國籍員工擔任起重要的管理職位 中國寶潔是寶潔全球業(yè)務增長速度最快的區(qū)域市場之一。目前 , 寶潔大中華區(qū)的銷售量已位居寶潔全球區(qū)域市場中的第二位 ,銷售額也已位居前五位 寶潔公司是中國最大的日用消費品公司，品牌在各自的產(chǎn)品領域內(nèi)都處于領先的市場地位。 建立了領先的大品牌 業(yè)務保持了強勁的增長 建立了出色的組織結(jié)構 承諾做模范企業(yè)公民 寶潔中國 公司的 品牌戰(zhàn)略 寶潔中國 成長戰(zhàn)略 寶潔中國 公司的 品牌戰(zhàn)略管理 寶潔中國是眾多涉獵 中國市場 跨國公司中的 成功 典范。寶潔中國