系統(tǒng)工程引論課程總結(jié).doc

系統(tǒng)工程引論總結(jié)11 引言 人類社會(huì)當(dāng)今處在一個(gè)什么時(shí)代?我們?nèi)绾螢樽约核幍臅r(shí)代命名? 有人說(shuō)當(dāng)今是后工業(yè)化時(shí)代。他們說(shuō)，以蒸汽機(jī)的改進(jìn)和大量使用為標(biāo)志的工業(yè)革命，開(kāi)始了工業(yè)化進(jìn)程，后來(lái)又經(jīng)過(guò)電力革命、核能革命，完成了工業(yè)化使命，在20世紀(jì)后期則進(jìn)入了后工業(yè)化時(shí)代。 有人說(shuō)當(dāng)今是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的提出源于1996年經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(OECD)的以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)的報(bào)告。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的標(biāo)志之一就是承認(rèn)知識(shí)的擴(kuò)散與生產(chǎn)同樣重要，知識(shí)經(jīng)濟(jì)是人類社會(huì)繼游牧經(jīng)濟(jì)、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后的經(jīng)濟(jì)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)階層為社會(huì)主體，以知識(shí)和信息為主要資源，以高技術(shù)產(chǎn)業(yè)和服務(wù)為支柱產(chǎn)業(yè)，以人力資本和科技創(chuàng)新為動(dòng)力，以可持續(xù)發(fā)展為宏觀特征的新型經(jīng)濟(jì)。 有人說(shuō)當(dāng)今是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。20世紀(jì)80年代出現(xiàn)了因特網(wǎng)(Internet)，如今，以先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為基礎(chǔ)的信息網(wǎng)絡(luò)無(wú)處不在，發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。電子商務(wù)、電子政務(wù)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)院、遠(yuǎn)程教學(xué)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、電子病歷、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上訂票、上網(wǎng)檢索、電子郵件、MIS(管理信息系統(tǒng))、HIS(醫(yī)院信息系統(tǒng)) ，悄悄進(jìn)入了我們的工作和生活中。人類是一天也離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)了。 有人說(shuō)當(dāng)今是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代。他們大概對(duì)上述幾個(gè)名稱不滿意，于是提出“新經(jīng)濟(jì)時(shí)代”一詞。其實(shí)這是權(quán)宜之計(jì)。因?yàn)樾屡c舊是相對(duì)的，“新”是層出不窮、與時(shí)俱進(jìn)的，現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)相對(duì)于工業(yè)經(jīng)濟(jì)而言是“新經(jīng)濟(jì)”，再過(guò)一百年或者幾百年，現(xiàn)在的“新經(jīng)濟(jì)”恐怕就會(huì)是“舊經(jīng)濟(jì)了。不過(guò)，暫時(shí)用一下這個(gè)名稱以強(qiáng)調(diào)當(dāng)代經(jīng)濟(jì)之“新”也未嘗不可。 還有人說(shuō)當(dāng)今是計(jì)算機(jī)時(shí)代。自1946年第1臺(tái)現(xiàn)代意義上的計(jì)算機(jī)ENIAC出現(xiàn)以來(lái)，計(jì)算機(jī)不斷更新?lián)Q代，而且更新?lián)Q代的周期越來(lái)越短。20世紀(jì)占主導(dǎo)地位的，50年代是電子管計(jì)算機(jī)，50年代未至60年代中期是晶體管計(jì)算機(jī)，60年代末至70年代末是集成電路電子計(jì)算機(jī)，70年代末至今是大規(guī)模集成電路和超大規(guī)模集成電路電子計(jì)算機(jī)。計(jì)算機(jī)的快速發(fā)展使其應(yīng)用領(lǐng)域得到迅速擴(kuò)展，如文字編排、數(shù)據(jù)處理、通信聯(lián)絡(luò)、設(shè)計(jì)繪圖、教育培訓(xùn)以及各級(jí)各類管理工作，無(wú)處沒(méi)有計(jì)算機(jī)的影子。電子計(jì)算機(jī)被稱為“電腦”，現(xiàn)代社會(huì)“不可一日無(wú)此君”。 還有人說(shuō)當(dāng)今是信息時(shí)代。20世紀(jì)40年代，人類終于發(fā)現(xiàn)：世界是由物質(zhì)、能量、信息三大要素組成的，而不僅僅是由物質(zhì)要素組成，或者由物質(zhì)與能量?jī)煞N要素組成?，F(xiàn)在，沒(méi)有人能否定信息的存在和作用，沒(méi)有人能夠不接受、不利用信息，信息的作用、處理信息的手段是前所未有的。信息網(wǎng)絡(luò)、信息高速公路、電子商務(wù)、電子政務(wù)等，正在改變?nèi)祟惖墓ぷ髁?xí)慣、生活習(xí)慣、思維方式。距離變得無(wú)關(guān)緊要，“地球變得越來(lái)越小”，整個(gè)世界可以被因特網(wǎng)“一網(wǎng)打盡”。 還有人說(shuō)當(dāng)今是納米時(shí)代。納米(nm)是一種度量單位，1nm等于1m的10億分之一，相當(dāng)于10個(gè)氫原子一個(gè)挨一個(gè)排起來(lái)的長(zhǎng)度。納米結(jié)構(gòu)是指1-100nm尺度內(nèi)的結(jié)構(gòu)。在這個(gè)尺度范圍內(nèi)對(duì)原子重新組合，新物質(zhì)就會(huì)表現(xiàn)出不同于單個(gè)原子或分子的性質(zhì)。其基本的物理化學(xué)性質(zhì)，如熔點(diǎn)、磁性、電容、導(dǎo)電性、發(fā)光等都可能產(chǎn)生重大變化。這種組合產(chǎn)生新物質(zhì)的技術(shù)，就是所謂的納米技術(shù)(nanotechnology)，它使人類可以獲得許多用于科研、生產(chǎn)、生活各個(gè)領(lǐng)域的新材料。 還有人說(shuō)當(dāng)今是基因時(shí)代。破譯基因密碼，重組基因，克隆，制造干細(xì)胞有關(guān)的新概念、新技術(shù)層出不窮。它們甚至有可能改變?nèi)祟愖陨恚蚨鹆岁P(guān)于倫理道德的爭(zhēng)論。 還有人說(shuō)是“航天時(shí)代”。這是非常激動(dòng)人心的。2003年10月15-16日，我國(guó)的神舟五號(hào)飛船成功發(fā)射，中國(guó)第一名航天員楊利偉邀游太空，中國(guó)成為“世界航天俱樂(lè)部”的第三名成員。2005年10月12-17日，搭載兩名航天員費(fèi)俊龍、聶海勝的神舟六號(hào)飛船成功發(fā)射。2008年9月25-28日，搭載3名航天員翟志剛、劉伯明、景海鵬的神舟七號(hào)飛船成功發(fā)射，翟志剛成為中國(guó)在太空出艙活動(dòng)第一人。 人類已經(jīng)邁開(kāi)步伐走向茫茫宇宙了。v 所有不同角度的概括都具有一定的道理，“仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智”。但是，如果換一個(gè)角度-從系統(tǒng)工程的角度看，我們要說(shuō)：人類社會(huì)當(dāng)今處在系統(tǒng)工程時(shí)代!v 什么是系統(tǒng)?什么是系統(tǒng)工程?系統(tǒng)工程的基本概念、基本原理是什么?這就是本課要講述的內(nèi)容。v 本章將主要介紹系統(tǒng)的基本概念，包括系統(tǒng)的定義與屬性、系統(tǒng)的分類、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能以及系統(tǒng)思想的演變等。 v 12 系統(tǒng)的定義與屬性v 121 系統(tǒng)的定義v 系統(tǒng)工程(systems engineering，SE)的研究對(duì)象是系統(tǒng)(system)。v 系統(tǒng)概念是系統(tǒng)工程的核心和基本概念。“系統(tǒng)”一詞是大家熟悉的，在漢語(yǔ)中，它通常是作為名詞來(lái)使用，有時(shí)也作為形容詞和副詞使用；作為系統(tǒng)工程的科學(xué)術(shù)語(yǔ)，則需要在日常用語(yǔ)的基礎(chǔ)上加以提煉和界定。v 系統(tǒng)無(wú)處不在。自然界和人類社會(huì)存在著多種多樣的系統(tǒng)，在研究系統(tǒng)的分類之前，先讓我們列舉幾組不同類型的系統(tǒng)，例如：v 一輛汽車、一架飛機(jī)、一列火車、一臺(tái)計(jì)算機(jī)、一個(gè)校園網(wǎng)分別都是一個(gè)系統(tǒng)；一個(gè)國(guó)家、一個(gè)政府、一支軍隊(duì)、一個(gè)企業(yè)、一所學(xué)校、一家醫(yī)院、一支樂(lè)隊(duì)、一個(gè)球隊(duì)、一個(gè)家庭也分別都是一個(gè)系統(tǒng)；一項(xiàng)工程(例如三峽工程、西部大開(kāi)發(fā)、振興東北、神舟五號(hào)、抗擊SARS、舉辦“奧運(yùn)”)、一本教科書(shū)、一篇文章、一首歌曲、一張中藥處方同樣分別都是一個(gè)系統(tǒng)；銀河系、太陽(yáng)系、地球、大森林、動(dòng)植物群落以及聯(lián)合國(guó)、WTO仍然都是一個(gè)系統(tǒng)等。v 這些系統(tǒng)的形態(tài)和性質(zhì)是大不一樣的。系統(tǒng)可以互相包含與被包含，可以互相交叉和融合。系統(tǒng)是普遍的客觀存在。每一個(gè)人都生活在系統(tǒng)之中，而且是生活在多種多樣、互相交叉的系統(tǒng)之中。v 但是，并非任何事物或者事務(wù)都可以隨心所欲地被稱為系統(tǒng)。相對(duì)于一輛汽車而言，拆卸下來(lái)的若干齒輪與螺絲釘不構(gòu)成系統(tǒng)；相對(duì)于一個(gè)球隊(duì)而言，游離活動(dòng)的幾名隊(duì)員不構(gòu)成系統(tǒng)；相對(duì)于一場(chǎng)球賽，正常的犯規(guī)行為(可能有多次)不構(gòu)成系統(tǒng)；海邊沙灘上休閑的人群不構(gòu)成系統(tǒng)；在盒子里放得整整齊齊的一副象棋，也不構(gòu)成系統(tǒng)。v 從許許多多、實(shí)實(shí)在在的系統(tǒng)和“非系統(tǒng)”中可以提煉出如下的定義：v 所謂系統(tǒng)，是由相互聯(lián)系、相互作用的許多要素結(jié)合而成的具有特定功能的統(tǒng)一體。v 這個(gè)統(tǒng)一體又稱為整體或總體；要素又稱為元素、部分、局部或零部件，在一定的意義上，又稱為子系統(tǒng)。系統(tǒng)整體與構(gòu)成系統(tǒng)的部分是相對(duì)而言的，整體中的某些部分可以被看成是該系統(tǒng)的子系統(tǒng)，而整個(gè)系統(tǒng)又可成為一個(gè)更大規(guī)模系統(tǒng)中的一個(gè)組成部分或者子系統(tǒng)。例如，一輛汽車或一架飛機(jī)的發(fā)動(dòng)機(jī)，一個(gè)企業(yè)的某一條生產(chǎn)線，一所大學(xué)的某一個(gè)學(xué)院等，都分別是一個(gè)子系統(tǒng)；而一輛汽車對(duì)于一個(gè)車隊(duì)，一架飛機(jī)對(duì)于一個(gè)航空公司，一個(gè)企業(yè)對(duì)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)，一所大學(xué)對(duì)于全國(guó)的或地區(qū)的高教系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，分別只是其中的一個(gè)組成部分或者一個(gè)子系統(tǒng)。v 從系統(tǒng)工程的角度而言，系統(tǒng)的范圍或規(guī)模是根據(jù)我們研究問(wèn)題的需要而決定的。系統(tǒng)具有特定的結(jié)構(gòu)，表現(xiàn)為一定的功能和行為。系統(tǒng)整體的功能和行為由構(gòu)成系統(tǒng)的要素和系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)決定，而這些功能和行為又是系統(tǒng)的任何一部分都不具備的。v 某種特定的系統(tǒng)，通常是自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)某一學(xué)科的研究對(duì)象。例如，太陽(yáng)系是天文學(xué)研究對(duì)象，植物群落是植物學(xué)研究對(duì)象，動(dòng)物群落是動(dòng)物學(xué)研究對(duì)象，人體和疾病是醫(yī)學(xué)研究對(duì)象，社會(huì)制度是歷史學(xué)和社會(huì)學(xué)研究對(duì)象等。系統(tǒng)工程以及系統(tǒng)科學(xué)(系統(tǒng)工程是系統(tǒng)科學(xué)部門的工程技術(shù))的研究對(duì)象并不限于某種特定的系統(tǒng)，也不重復(fù)其他學(xué)科的研究，而是研究各種系統(tǒng)的普遍屬性和共同規(guī)律，研究各種系統(tǒng)的有效組織與管理問(wèn)題。v 中外學(xué)者從不同的角度對(duì)系統(tǒng)的定義作過(guò)描述。例如，美國(guó)的韋伯斯特(Webster)大辭典把系統(tǒng)稱為“有組織的或被組織化的整體、相聯(lián)系的整體所形成的各種概念和原理的綜合，由有規(guī)則的相互作用、相互依存的形式組成的諸要素的集合”。 v 一般系統(tǒng)論的創(chuàng)始人奧地利生物學(xué)家馮貝塔朗菲把系統(tǒng)稱為“相互作用的多要素的復(fù)合體”。如果一個(gè)對(duì)象集合中存在兩個(gè)或兩個(gè)以上的不同要素，所有要素按照其特定方式相互聯(lián)系在一起，就稱該集合為一個(gè)系統(tǒng)。其中的要素是指組成系統(tǒng)的不同的最小的(即不需要再細(xì)分的)組成部分。v 錢學(xué)森院士在回顧我國(guó)研制“兩彈一星”的工作歷程時(shí)說(shuō)：“我們把極其復(fù)雜的研制對(duì)象稱為系統(tǒng)，即由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合成的具有特定功能的有機(jī)整體，而且這個(gè)系統(tǒng)本身又是它所從屬的一個(gè)更大系統(tǒng)的組成部分?！眝 在漢語(yǔ)中與System一詞相對(duì)應(yīng)的名詞還有體系、體制、制度v 此外，在管理學(xué)原理和企業(yè)管理中用得最多的單詞之一組織(organization)，其意義與系統(tǒng)(system)是很相近的，而且常常是等同的。122 系統(tǒng)的屬性從系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)來(lái)看，系統(tǒng)的屬性主要有一下幾個(gè)方面。1集合性：集合性表明系統(tǒng)是由許多(至少兩個(gè))可以相互區(qū)別的要素組成。例如，一個(gè)工業(yè)企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)，它的要素集合如圖1-1所示。2相關(guān)性：所謂相關(guān)性是指系統(tǒng)內(nèi)部的要素與要素之間、要素與系統(tǒng)之間、系統(tǒng)與其環(huán)境之間存在著這樣那樣的聯(lián)系。聯(lián)系又稱關(guān)系，常常是錯(cuò)綜復(fù)雜的。如果不存在相關(guān)性，眾多的要素就如同一盤散沙，只是一個(gè)集合(set)而不是一個(gè)系統(tǒng)(system)。3層次性：一個(gè)大的系統(tǒng)，包含許多層次，上下層次之間是包含與被包含的關(guān)系，或者領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。例如，我國(guó)的行政系統(tǒng)包含國(guó)家-省(自治區(qū)，直轄市)-市-縣-鄉(xiāng)鎮(zhèn)；軍隊(duì)包含軍-師-(旅)-團(tuán)-營(yíng)-連-排；一所大學(xué)包含學(xué)校-學(xué)院-系-教研室；一個(gè)大企業(yè)包含總公司-分公司-工廠-車間-班組。圖1-2表示了企業(yè)管理的層次，它分為戰(zhàn)略計(jì)劃層(高層)、經(jīng)營(yíng)管理層(中層)和作業(yè)層(基層)。大企業(yè)的中層又可以分為若干層次，構(gòu)成一座金字塔。v 在組織管理工作中，系統(tǒng)的層次與管理的跨度是一對(duì)矛盾。從個(gè)人的管理能力而言，管理跨度的平均值是一個(gè)常數(shù)，被稱之為“奇妙的7”，即一個(gè)管理者，他能夠直接有效管理的下屬是7人左右，不會(huì)太多。 如果利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，建立性能卓越的管理信息系統(tǒng)(MIS)，提高管理的跨度，就可以減少管理的層次。當(dāng)然，管理崗位的設(shè)置要考慮多種因素，并非如此單一。但是可以確信，在當(dāng)代的計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)條件下，管理組織的結(jié)構(gòu)可以由金字塔趨向扁平化。v 在實(shí)際管理工作中，層次性并非是一成不變的。在一般情況下，上一級(jí)指揮下一級(jí)，下一級(jí)服從上一級(jí)，下一級(jí)向上一級(jí)反映情況；在特殊情況下，也可以“越級(jí)指揮”、“越級(jí)反映情況”(“上訪”、“上告”)。我們把前者稱為規(guī)范的層次性，把后者稱為不規(guī)范的層次性。后者并不是可有可無(wú)的，而是對(duì)前者的必要補(bǔ)充。例如，中國(guó)共產(chǎn)黨黨章規(guī)定：黨員有權(quán)“向黨的上級(jí)組織直至中央提出請(qǐng)求、申訴和控告，并要求有關(guān)組織給以負(fù)責(zé)的答復(fù)”；“黨的任何一級(jí)組織直至中央都無(wú)權(quán)剝奪黨員的上述權(quán)利”。4整體性：系統(tǒng)是作為一個(gè)整體出現(xiàn)的，是作為一個(gè)整體存在于環(huán)境之中、與環(huán)境發(fā)生相互作用的，系統(tǒng)的任何組成要素或者局部都不能離開(kāi)整體去研究。系統(tǒng)的整體性又稱為系統(tǒng)的總體性、全局性。系統(tǒng)的局部問(wèn)題必須放在系統(tǒng)的全局之中才能有效地解決，系統(tǒng)的全局問(wèn)題必須放在系統(tǒng)的環(huán)境之中才能有效地解決。局部的目標(biāo)和訴求，要素的質(zhì)量、屬性和功能指標(biāo)，要素與要素之間、局部與局部之間的關(guān)系，都必須服從整體或總體的目的，它們共同實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)整體或總體的功能。系統(tǒng)的功能和特性，必須從系統(tǒng)的整體或總體來(lái)加以理解，加以要求，使之實(shí)現(xiàn)并且優(yōu)化。系統(tǒng)的整體觀念或總體觀念是系統(tǒng)概念的精髓。5涌現(xiàn)性：系統(tǒng)的涌現(xiàn)性包括系統(tǒng)整體的涌現(xiàn)性和系統(tǒng)層次間的涌現(xiàn)性。 系統(tǒng)的各個(gè)部分組成一個(gè)整體之后，就會(huì)產(chǎn)生出整體具有而各個(gè)部分原來(lái)沒(méi)有的某些東西(性質(zhì)、功能、要素)，系統(tǒng)的這種屬性稱為系統(tǒng)整體的涌現(xiàn)性。 系統(tǒng)的層次之間也具有涌現(xiàn)性。即當(dāng)?shù)蛯哟紊系膸讉€(gè)部分組成上一層次時(shí)，一些新的性質(zhì)、功能、要素就會(huì)涌現(xiàn)出來(lái)。6目的性：系統(tǒng)工程所研究的對(duì)象系統(tǒng)都具有特定的目的。研究一個(gè)系統(tǒng)，首先必須明確它作為一個(gè)整體或總體所體現(xiàn)的目的與功能。人們正是為了實(shí)現(xiàn)一定的目的，才組建或改造某一個(gè)系統(tǒng)的。例如，學(xué)校的目的主要是培養(yǎng)合格的人才；企業(yè)的目的主要是生產(chǎn)合格的產(chǎn)品，提供相應(yīng)的服務(wù)，并獲取顯著的經(jīng)濟(jì)效益等。明確系統(tǒng)的目的性，是開(kāi)展系統(tǒng)工程項(xiàng)目的首要工作。與目的一詞意義相近的術(shù)語(yǔ)有目標(biāo)、指標(biāo)。系統(tǒng)的目的常常通過(guò)更具體的目標(biāo)或指標(biāo)來(lái)描述。系統(tǒng)總是多目標(biāo)或多指標(biāo)的，它們也分為若干層次，構(gòu)成一個(gè)指標(biāo)體系。 7系統(tǒng)對(duì)于環(huán)境的適應(yīng)性：任何一個(gè)系統(tǒng)都存在于一定的環(huán)境之中，在系統(tǒng)與環(huán)境之間具有物質(zhì)的、能量的和信息的交換。環(huán)境的變化必定對(duì)系統(tǒng)及其要素產(chǎn)生影響，從而引起系統(tǒng)及其要素的變化。系統(tǒng)要獲得生存與發(fā)展，必須適應(yīng)外界環(huán)境的變化，這就是系統(tǒng)對(duì)于環(huán)境的適應(yīng)性。系統(tǒng)必須適應(yīng)環(huán)境，就像要素必須適應(yīng)系統(tǒng)一樣。這就要求研究系統(tǒng)時(shí)必須放寬眼界，不但要看到整個(gè)系統(tǒng)本身，還要看到系統(tǒng)的環(huán)境或背景。只有在一定的背景上考察系統(tǒng)，才能看清系統(tǒng)的全貌；只有在一定的環(huán)境中研究系統(tǒng)，才能有效地解決系統(tǒng)中的問(wèn)題。 總之，系統(tǒng)這個(gè)概念，其含義十分豐富。它與要素相對(duì)應(yīng)，意味著總體與全局；它與孤立相對(duì)應(yīng)，意味著各種關(guān)系與聯(lián)系；它與混亂相對(duì)應(yīng)，意味著秩序與規(guī)律。研究系統(tǒng)，意味著從事物的總體與全局上、從要素的聯(lián)系與結(jié)合上去研究事物的運(yùn)動(dòng)與發(fā)展，找出其固有的規(guī)律，建立正常的秩序，實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)的優(yōu)化。這正是系統(tǒng)工程的宗旨。v 案例-大學(xué)：一所大學(xué)就是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)。它由學(xué)校的校級(jí)黨政機(jī)關(guān)和各個(gè)院系、部處以及工會(huì)、共青團(tuán)、學(xué)生會(huì)等組織機(jī)構(gòu)所組成，所有這些機(jī)關(guān)、院系、部處和其他組織都可以看作大學(xué)系統(tǒng)的元素或者子系統(tǒng)。大學(xué)的特定功能是為社會(huì)培養(yǎng)有用人才，同時(shí)創(chuàng)造新知識(shí)和新思想。學(xué)校黨政機(jī)構(gòu)與這些院系、部處和其他組織之間存在看委托、授權(quán)、監(jiān)督、管理等關(guān)系，不同的院系之間、部處之間，以及各院系與部處之間也存在諸多的橫向聯(lián)系，這些聯(lián)系表現(xiàn)為相互促進(jìn)、相互支持和相互制約。這些機(jī)構(gòu)、院系和部處以及他們之間的所有關(guān)系構(gòu)成了學(xué)校這個(gè)整體。學(xué)校為了更好地培養(yǎng)社會(huì)有用之才，創(chuàng)造新知識(shí)、新思想，不僅要重視各院系、各部處的建設(shè)，更要理順?biāo)鼈冎g的關(guān)系，發(fā)揮各院系、部處的協(xié)同效應(yīng)和集成效應(yīng)，在校黨政機(jī)關(guān)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，使這些院系、部處構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體。v 說(shuō)大學(xué)中的一個(gè)院系、部處或者學(xué)生會(huì)組織是一個(gè)子系統(tǒng)，是因?yàn)樗环矫媸谴髮W(xué)整體中的一個(gè)有機(jī)組成部分，另一方面它本身也具有系統(tǒng)的特點(diǎn)。比如學(xué)校的學(xué)生會(huì)組織下還有各個(gè)學(xué)院或者系的學(xué)生會(huì)組織，再往下還有各個(gè)班級(jí)的班委會(huì)。這些組織之間顯然存在著各種各樣的關(guān)系，有的學(xué)校校級(jí)學(xué)生會(huì)是各個(gè)系組織的聯(lián)盟，也有的學(xué)校的系學(xué)生會(huì)與校學(xué)生會(huì)之間有明顯的隸屬關(guān)系。對(duì)于復(fù)雜系統(tǒng)而言，其內(nèi)部子系統(tǒng)的層次數(shù)是刻畫其復(fù)雜性的一個(gè)重要標(biāo)志。v 13 系統(tǒng)的分類131 按照系統(tǒng)屬性分類1按自然屬性分為自然系統(tǒng)與社會(huì)系統(tǒng)v 自然系統(tǒng)是自然形成的、單純由自然物(如天體、礦藏、生物、海洋等)組成的系統(tǒng)，例如太陽(yáng)系、地質(zhì)構(gòu)造、原始森林。它們不具有人為的目的性與組織性，所以不是系統(tǒng)工程直接研究的對(duì)象。 所謂社會(huì)系統(tǒng)是指由人介入自然系統(tǒng)并且發(fā)揮主導(dǎo)作用而形成的各種系統(tǒng)。它們具有人為的目的性與組織性。社會(huì)系統(tǒng)又稱為人工系統(tǒng)、人造系統(tǒng)。社會(huì)系統(tǒng)，按照其研究對(duì)象，可以分為經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)、教育系統(tǒng)、行政系統(tǒng)、醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)、交通運(yùn)輸系統(tǒng)、科技系統(tǒng)、軍事系統(tǒng)等。其中經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)又可以進(jìn)一步細(xì)分為工業(yè)系統(tǒng)、農(nóng)業(yè)系統(tǒng)；工業(yè)系統(tǒng)又可以進(jìn)一步細(xì)分為重工業(yè)系統(tǒng)、輕工業(yè)系統(tǒng)、化工系統(tǒng)等。社會(huì)系統(tǒng)通常都具有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，所以社會(huì)系統(tǒng)又常常稱為社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。 自然系統(tǒng)及其規(guī)律是社會(huì)系統(tǒng)的基礎(chǔ)。值得指出的是，社會(huì)系統(tǒng)(尤其是工業(yè)企業(yè))常常導(dǎo)致自然系統(tǒng)的破壞，造成各種公害，正確處理兩者之間的關(guān)系(控制污染，保護(hù)環(huán)境)是系統(tǒng)工程的重要課題。今天，保護(hù)環(huán)境、保護(hù)生態(tài)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，已經(jīng)成為全人類的共識(shí)。2按物質(zhì)屬性分為實(shí)體系統(tǒng)與概念系統(tǒng)實(shí)體系統(tǒng)是由物質(zhì)實(shí)體所組成。物質(zhì)實(shí)體包括礦物、生物、能量、機(jī)械等各種自然物和人造物。人是有主觀能動(dòng)性的物質(zhì)實(shí)體。概念系統(tǒng)則是由概念、原理、法則、制度、規(guī)定、習(xí)俗、傳統(tǒng)等非物質(zhì)實(shí)體所組成，是人腦和習(xí)慣的產(chǎn)物，是實(shí)體系統(tǒng)在人類頭腦中的反映。 機(jī)械系統(tǒng)是實(shí)體系統(tǒng)，但是它的運(yùn)行需要利用技術(shù)(如方法、程序等)，而后者是概念系統(tǒng)。在實(shí)際系統(tǒng)中，實(shí)體系統(tǒng)與概念系統(tǒng)是緊密結(jié)合在一起的。實(shí)體系統(tǒng)是概念系統(tǒng)的基礎(chǔ)，概念系統(tǒng)為實(shí)體系統(tǒng)提供指導(dǎo)和服務(wù)。實(shí)體系統(tǒng)又叫做“硬系統(tǒng)”，它主要由硬件組成；概念系統(tǒng)又叫做“軟系統(tǒng)”，它主要由軟件組成。3按運(yùn)動(dòng)屬性分為靜態(tài)系統(tǒng)與動(dòng)態(tài)系統(tǒng)所謂靜態(tài)系統(tǒng)是其狀態(tài)參數(shù)不隨時(shí)間顯著改變的系統(tǒng)，沒(méi)有輸入與輸出，例如未開(kāi)動(dòng)的洗衣機(jī)，停工待料的工廠等。如果系統(tǒng)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)參數(shù)隨時(shí)間而改變，具有輸入、輸出及其轉(zhuǎn)化過(guò)程，則謂之動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。如生產(chǎn)系統(tǒng)、交通系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、人體系統(tǒng)等均是動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。系統(tǒng)的靜態(tài)與動(dòng)態(tài)是相對(duì)劃分的。嚴(yán)格的靜態(tài)系統(tǒng)是難以找到的。只是有些系統(tǒng)在考察的時(shí)間尺度之內(nèi)，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)與狀態(tài)參數(shù)變化不大的情況下，為研究問(wèn)題方便，而忽略這些結(jié)構(gòu)與參數(shù)的改變，將其近似視為靜態(tài)系統(tǒng)而已。寒暑假期間的學(xué)校，教學(xué)活動(dòng)停止了，大部分學(xué)生回家了，機(jī)關(guān)部門也半休或全休，此時(shí)的學(xué)校可以說(shuō)是處于靜止?fàn)顟B(tài)。 4按系統(tǒng)與環(huán)境間的關(guān)系分為開(kāi)放系統(tǒng)與封閉系統(tǒng)v 與外界環(huán)境之間存在著物質(zhì)的、能量的、信息的流動(dòng)與交換的系統(tǒng)，稱之為開(kāi)放系統(tǒng)。如果系統(tǒng)與環(huán)境之間不發(fā)生這些流動(dòng)與交換，則稱之為封閉系統(tǒng)。實(shí)際上，嚴(yán)格的封閉系統(tǒng)也是難以找到的。為了研究問(wèn)題的方便，有時(shí)忽略一些較少的流動(dòng)與交換現(xiàn)象，將這種系統(tǒng)近似看成為“封閉系統(tǒng)”。流動(dòng)現(xiàn)象有兩類：一類是由環(huán)境向系統(tǒng)的流動(dòng)，我們稱其為系統(tǒng)的輸入或干擾；另一類是由系統(tǒng)向環(huán)境的流動(dòng)，我們稱其為系統(tǒng)的輸出。用圓圈表示系統(tǒng)，用指向系統(tǒng)的箭頭線表示輸入，用指離系統(tǒng)的箭頭線表示輸出， 開(kāi)放系統(tǒng)是動(dòng)態(tài)的、“活的”系統(tǒng)，封閉系統(tǒng)是僵化的、“死的”系統(tǒng)。系統(tǒng)由封閉走向開(kāi)放，就可以增強(qiáng)活力，煥發(fā)青春。 5按反饋屬性分為開(kāi)環(huán)系統(tǒng)與閉環(huán)系統(tǒng)在開(kāi)放系統(tǒng)中，系統(tǒng)的輸出反過(guò)來(lái)影響系統(tǒng)輸入的現(xiàn)象，稱為反饋。增強(qiáng)原輸入作用的反饋稱為正反饋；削弱原輸入作用的反饋稱為負(fù)反饋。負(fù)反饋使得系統(tǒng)行為收斂，正反饋使得系統(tǒng)行為發(fā)散。通常講的“良性循環(huán)”與“惡性循環(huán)”，實(shí)際上都是正負(fù)反饋?zhàn)饔玫谋憩F(xiàn)。沒(méi)有反饋的系統(tǒng)為開(kāi)環(huán)系統(tǒng)。具有反饋的系統(tǒng)為閉環(huán)系統(tǒng)。系統(tǒng)的反饋主要是信息反饋。一般來(lái)說(shuō)，反饋是指負(fù)反饋。6按照人在系統(tǒng)中工作的屬性分為作業(yè)系統(tǒng)與管理系統(tǒng)v 人類的全部活動(dòng)可以分為兩大類：作業(yè)活動(dòng)與管理活動(dòng)。作業(yè)活動(dòng)是人類在生活、生產(chǎn)中最基本的活動(dòng)，即直接作用于外界或自身(例如吃飯、穿衣、走路、睡覺(jué)等)的活動(dòng)，我們不妨稱之為第一類活動(dòng)；管理活動(dòng)作用于作業(yè)活動(dòng)，是對(duì)各種作業(yè)進(jìn)行編排和組織的活動(dòng)，不妨稱之為第二類活動(dòng)。第二類活動(dòng)以第一類活動(dòng)為活動(dòng)對(duì)象，使得第一類活動(dòng)能夠有條不紊地進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。在任何一項(xiàng)工程中，作業(yè)系統(tǒng)與管理系統(tǒng)是緊密結(jié)合、難以截然分離的，即便在個(gè)人的日常生活中也是這樣。在實(shí)用詞語(yǔ)上常常有交叉，例如說(shuō)管理作業(yè)，那是對(duì)管理活動(dòng)的細(xì)分，這里的“作業(yè)”二字已不是第一類活動(dòng)了。自然界和人類社會(huì)的許多系統(tǒng)是十分復(fù)雜的，以上的分類并不是絕對(duì)的。一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)往往是多種系統(tǒng)形態(tài)的組合與交叉。系統(tǒng)工程所研究的系統(tǒng)，是動(dòng)態(tài)的、開(kāi)放的、具有反饋的社會(huì)系統(tǒng)，是包含實(shí)體系統(tǒng)和概念系統(tǒng)在內(nèi)的復(fù)合系統(tǒng)；系統(tǒng)工程就是組織管理系統(tǒng)的技術(shù)。 132 按照系統(tǒng)的綜合復(fù)雜程度分類系統(tǒng)的復(fù)雜性由下向上不斷變化?？蚣?這是最簡(jiǎn)單的系統(tǒng)，如橋梁、房子，其目的是交通和居住，其部件是橋墩、橋梁、墻、窗戶等，這些部件有機(jī)地結(jié)合起來(lái)提供服務(wù)。它們是靜態(tài)系統(tǒng)，雖然從微觀上說(shuō)它們也在動(dòng)。時(shí)鐘 它按預(yù)定的規(guī)律變化，什么時(shí)候到達(dá)什么位置是完全確定的，雖動(dòng)猶靜?？刂茩C(jī)械 它能自動(dòng)調(diào)整。如把溫度控制在某個(gè)上下限內(nèi)或者控制物體沿著某種軌道運(yùn)行。當(dāng)因?yàn)榕既坏母蓴_使運(yùn)動(dòng)偏離預(yù)定要求時(shí)，系統(tǒng)能自動(dòng)調(diào)節(jié)回去。細(xì)胞 它能新陳代謝和自繁殖，它有生命，是比物理系統(tǒng)更高級(jí)的系統(tǒng)。植物 這是細(xì)胞群體組成的系統(tǒng)，它顯示了單個(gè)細(xì)胞所沒(méi)有的作用，它是比細(xì)胞復(fù)雜的系統(tǒng)，但其復(fù)雜性比不上動(dòng)物。動(dòng)物 動(dòng)物的特征是可動(dòng)性。它有尋找食物、尋找目標(biāo)的能力，它對(duì)外界是敏感的。它也有學(xué)習(xí)的能力。人類 人有較大的存儲(chǔ)信息的能力，說(shuō)明目標(biāo)和使用語(yǔ)言均超過(guò)動(dòng)物，人還能懂得知識(shí)和善于學(xué)習(xí)。人類系統(tǒng)還指人作為群體的系統(tǒng)。社會(huì) 這是人類政治、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)等上層建筑的系統(tǒng)。社會(huì)系統(tǒng)就是組織。宇宙 這不僅包括地球以外的天體，而且包括一切我們現(xiàn)在還不知道的東西。這里底層三個(gè)是物理系統(tǒng)，中間三個(gè)是生物系統(tǒng)，最高層三個(gè)是最復(fù)雜的系統(tǒng)。v 133 錢學(xué)森院士的分類錢學(xué)森院士提出如下分類：(1)按照系統(tǒng)規(guī)?？梢苑譃樾∠到y(tǒng)、大系統(tǒng)、巨系統(tǒng)；(2)按照系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的復(fù)雜程度可以分為簡(jiǎn)單系統(tǒng)和復(fù)雜系統(tǒng)。把兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來(lái)進(jìn)行分類，形成一種新的完備分類， 錢學(xué)森院士還很重視系統(tǒng)的開(kāi)放性，倡導(dǎo)研究開(kāi)放的復(fù)雜巨系統(tǒng)。全國(guó)規(guī)模的社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)就是一種開(kāi)放的復(fù)雜巨系統(tǒng)，因特網(wǎng)也是開(kāi)放的復(fù)雜巨系統(tǒng)。實(shí)際上，錢學(xué)森院土提供了研究系統(tǒng)分類的一個(gè)三維坐標(biāo)系，。復(fù)雜系統(tǒng)有巨系統(tǒng)，也有小一些的系統(tǒng)，但是，系統(tǒng)工程研究的重點(diǎn)是大系統(tǒng)、巨系統(tǒng)，尤其是開(kāi)放的復(fù)雜巨系統(tǒng)。v 14 系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能141 系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)各種系統(tǒng)的具體結(jié)構(gòu)是大不一樣的，許多系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是很復(fù)雜的。從一般的意義上說(shuō)，系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)可以用以下式子表示：這里，S表示系統(tǒng)(system)，v E表示要素(elements)的集合，v R表示建立在集合E上的各種關(guān)系(relations)的集合。v 由式(1-2)可知，作為一個(gè)系統(tǒng)，必須包括其要素的集合與關(guān)系的集合，兩者缺一不可。兩者結(jié)合起來(lái)，才能決定一個(gè)系統(tǒng)的具體結(jié)構(gòu)與特定功能。 v 要素集合E可以分為若干子集Ei，例如一個(gè)企業(yè)，其要素集合E可以分為人員子集E1、設(shè)備子集E2、原材料子集E3、產(chǎn)品子集E4等；而人員子集Ei又可以分為工人子集E11、技術(shù)人員子集E12、管理人員子集E13等，即 v E=E1E2E3 (1-3)E1=E11E12E13 (1-4)v 不同的系統(tǒng)，其要素集合E的組成是大不一樣的，例如學(xué)校與企業(yè)，企業(yè)與軍隊(duì)，中國(guó)與美國(guó)，其要素集合E的組成有很大差異。但是，在要素集合E之上建立的關(guān)系集合R，對(duì)系統(tǒng)論而言，卻是大同小異的。 v R=R1R2R3 (1-5)v 式中：R1-要素與要素之間、局部與局部之間的關(guān)系(橫向聯(lián)系)；R2-局部與全局(系統(tǒng)整體)之間的關(guān)系(縱向聯(lián)系)；R3-系統(tǒng)整體與環(huán)境之間的關(guān)系；R4-其他各種關(guān)系。v 當(dāng)然，每一個(gè)Ri那是可以細(xì)分的，例如R1，不但包含同一層次上不同局部之間、不同要素之間的關(guān)系，還包含系統(tǒng)內(nèi)部不同層次之間的關(guān)系。但是，無(wú)論對(duì)于學(xué)校、企業(yè)、軍隊(duì)或者國(guó)家，式(1-5)都是成立的。v 在系統(tǒng)要素給定的情況下，調(diào)整這些關(guān)系，就可以提高系統(tǒng)的功能。這就是組織管理工作的作用，是系統(tǒng)工程的著眼點(diǎn)。v 系統(tǒng)的涌現(xiàn)性存在于集合R之中。如果說(shuō)集合E代表了系統(tǒng)的軀體，那么，系統(tǒng)的靈魂存在于集合R之中。系統(tǒng)工程的工作重點(diǎn)在于集合R，即塑造或改造系統(tǒng)的靈魂。v 142 系統(tǒng)的功能，系統(tǒng)的功能包括：接受外界的輸入；在系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行處理和轉(zhuǎn)換(加工，組裝)；向外界輸出。 v 系統(tǒng)的輸入是作為原材料的物質(zhì)、能量與信息。系統(tǒng)的輸出是經(jīng)過(guò)處理和轉(zhuǎn)換后的物質(zhì)、能量與信息，例如產(chǎn)品、人才、成果、服務(wù)等。所以，系統(tǒng)可以理解為是一種處理和轉(zhuǎn)換機(jī)構(gòu)，它把輸入轉(zhuǎn)變?yōu)槿藗兯枰妮敵觥Ｒ部梢詫⑾到y(tǒng)看成一種函數(shù)關(guān)系，用數(shù)學(xué)公式表示為YF(X) 其中，自變量X是輸入的原材料，應(yīng)變量Y是產(chǎn)品和服務(wù)。X與Y都是矢量，也就是說(shuō)是多輸入、多輸出的；F也可能是矢量函數(shù)，即系統(tǒng)具有多種處理和轉(zhuǎn)換功能。v 從狹義來(lái)講，處理和轉(zhuǎn)換就是系統(tǒng)的功能。擴(kuò)大一些說(shuō)，把接受輸入與向外輸出也作為系統(tǒng)的功能。對(duì)于閉環(huán)系統(tǒng)，往往把反饋也作為系統(tǒng)的功能。系統(tǒng)工程的任務(wù)旨在提高系統(tǒng)的功能，特別是提高系統(tǒng)處理和轉(zhuǎn)換的效率。即在一定的輸入條件下，使得輸出多、快、好；或者，在一定的輸出要求下，使得輸入盡可能少與省。v v 必須說(shuō)明：系統(tǒng)的功能或總體效果最優(yōu)，并不是要求系統(tǒng)的所有組成要素都孤立地達(dá)到最優(yōu)(那樣會(huì)使系統(tǒng)的成本太高)。另一方面，系統(tǒng)的所有組成要素都孤立地達(dá)到了最優(yōu)并不意味一定能有系統(tǒng)功能或總體效果的最優(yōu)。為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)總體效果最優(yōu)，有時(shí)還要遏制甚至犧牲某些局部的效果(利益)。這里面有一個(gè)協(xié)調(diào)的問(wèn)題，有一種“抓總”的工作、統(tǒng)籌兼顧的安排，即整個(gè)系統(tǒng)的合理組織與管理，各種資源的合理配置與使用。這正是系統(tǒng)工程所要做的工作。v 社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的大型化和復(fù)雜化，要求系統(tǒng)方法不僅能定性，而且能定量。解決當(dāng)代社會(huì)種種復(fù)雜的系統(tǒng)問(wèn)題，定量要求越來(lái)越強(qiáng)烈，這尤其表現(xiàn)在軍事活動(dòng)中，因?yàn)閼?zhàn)爭(zhēng)中決策的成敗關(guān)系到國(guó)家的生死存亡。第二次世界大戰(zhàn)是定量化系統(tǒng)方法發(fā)展的里程碑。這次戰(zhàn)爭(zhēng)在方法和手段上的復(fù)雜程度較以往的戰(zhàn)爭(zhēng)有很大增長(zhǎng)，交戰(zhàn)雙方都需要在強(qiáng)調(diào)全局觀念、從全局出發(fā)合理使用局部、最終求得全局效果最佳的目標(biāo)下，對(duì)所擬采取的措施和反措施進(jìn)行精確的定量研究，才有希望在對(duì)抗中取勝。這樣一種強(qiáng)烈的需要，以極大的力量把一大批有才干的科學(xué)家和工程師吸引到擬訂與評(píng)價(jià)戰(zhàn)爭(zhēng)計(jì)劃、改進(jìn)作戰(zhàn)技術(shù)與軍事裝備使用方法的研究中，其結(jié)果就是定量化系統(tǒng)方法及強(qiáng)有力的計(jì)算工具-電子計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)及其成功的運(yùn)用。vv 系統(tǒng)工程的另一個(gè)基本概念是優(yōu)化，它與系統(tǒng)概念密切相關(guān)，也是人類自古就有的。尋求最優(yōu)(如多、快、好、省、準(zhǔn)確、精確、精密等)，既是人類的本能，又是人類有意識(shí)的活動(dòng)。尋求最優(yōu)，也是生物界普遍的能動(dòng)行為。蜂巢的結(jié)構(gòu)，使得建筑學(xué)家嘆為觀止：小小的蜜蜂，用很少的材料建造最大的空間，構(gòu)筑了自己的“住宅群”，蜂巢的角度是十分精確的。向日葵花盤的轉(zhuǎn)動(dòng)，使它能夠吸收盡可能多的太陽(yáng)光和熱。這些，不都是尋求最優(yōu)嗎? 對(duì)于“萬(wàn)物之靈”的人類來(lái)說(shuō)，一方面，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，人類關(guān)于優(yōu)化的概念、實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的手段不斷加強(qiáng)；另一方面，可以說(shuō)，正是人類有意識(shí)地研究系統(tǒng)，尋求最優(yōu)，推動(dòng)了生產(chǎn)力的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，形成了各種工程技術(shù)。 v 錢學(xué)森院士指出：系統(tǒng)思想和系統(tǒng)方法是進(jìn)行分析和綜合的辯證思維工具，它在辯證唯物主義那里取得了哲學(xué)的表達(dá)形式，在運(yùn)籌學(xué)和其他系統(tǒng)科學(xué)那里取得了定量的表達(dá)形式，在系統(tǒng)工程那里獲得了豐富的實(shí)踐內(nèi)容。系統(tǒng)思想經(jīng)歷了從經(jīng)驗(yàn)到哲學(xué)又到科學(xué)，從思辨到定性又到定量的發(fā)展過(guò)程。 v 第二章 系統(tǒng)工程的基本概念21 引言v 系統(tǒng)工程盡管已經(jīng)有了大約半個(gè)世紀(jì)的歷史，但它仍是一門年輕的學(xué)科，還在發(fā)展之中。它的普遍適用性，吸引了許多原來(lái)從事不同學(xué)科的學(xué)者來(lái)研究它，并做出了各自的貢獻(xiàn)，于是，系統(tǒng)工程也就有了若干流派。其中主要的流派有兩個(gè)：管理流派、自動(dòng)化流派。它們好像是一顆樹(shù)干上長(zhǎng)出來(lái)的兩個(gè)茁壯的分枝，各自枝葉茂盛。 v 中國(guó)的系統(tǒng)工程在世界上是后起之秀，30年來(lái)，已經(jīng)達(dá)到世界先進(jìn)水平或者領(lǐng)先水平，形成鮮明的特色。這首先應(yīng)該歸功于我國(guó)著名科學(xué)家錢學(xué)森院士，他不但大聲疾呼，在高層次的各種場(chǎng)合進(jìn)行大力倡導(dǎo)和推動(dòng)，而且身體力行，對(duì)該學(xué)科進(jìn)行了深入的研究，并獲得豐碩的成果，代表了中國(guó)的水平。 v 22 系統(tǒng)工程的定義v 系統(tǒng)工程的基本定義：系統(tǒng)工程是組織管理系統(tǒng)的規(guī)劃、研究、設(shè)計(jì)、制造、試驗(yàn)和使用的科學(xué)方法，是一種對(duì)所有系統(tǒng)都具有普遍意義的科學(xué)方法。 簡(jiǎn)言之，系統(tǒng)工程就是組織管理系統(tǒng)的技術(shù)。v 上面的定義來(lái)自錢學(xué)森、許國(guó)志、王壽云聯(lián)合署名發(fā)表在1978年9月27日文匯報(bào)上的一篇重要文章組織管理的技術(shù)-系統(tǒng)工程。v 下面再給出兩種定義作為參考。 v 美國(guó)學(xué)者切斯納1967年指出：系統(tǒng)工程認(rèn)為雖然每個(gè)系統(tǒng)都是由許多不同的特殊功能部分所組成，而這些功能部分之間又存在著相互關(guān)系，但是每一個(gè)系統(tǒng)都是完整的整體，都要求有一個(gè)或若干個(gè)目標(biāo)，系統(tǒng)工程則按照各個(gè)目標(biāo)進(jìn)行權(quán)衡，求得最優(yōu)解(或滿意解)，并使各組成部分能夠最大限度地相互適應(yīng)。日本工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(JIS，1967年)的定義是：系統(tǒng)工程是為了更好地達(dá)到系統(tǒng)目標(biāo)而對(duì)系統(tǒng)的構(gòu)成要素、組織結(jié)構(gòu)、信息流動(dòng)和控制機(jī)制等進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)的技術(shù)。 v 系統(tǒng)工程不同于其他傳統(tǒng)的工程技術(shù)，它是一大類新的工程技術(shù)，是定性研究與定量研究相結(jié)合(尤其強(qiáng)調(diào)從定性到定量的綜合集成)、注重整體優(yōu)化地研究問(wèn)題和解決問(wèn)題的科學(xué)方法。因而，它與機(jī)械工程、電子工程、水利工程等其他工程學(xué)科的性質(zhì)不盡相同。其他各門工程學(xué)科都有其特定的工程物質(zhì)對(duì)象(實(shí)體系統(tǒng))，而系統(tǒng)工程則不然，任何一種實(shí)體系統(tǒng)和概念系統(tǒng)的組織管理問(wèn)題都能成為它的研究對(duì)象，包括社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)、科學(xué)研究系統(tǒng)、軍事指揮系統(tǒng)等。v 錢學(xué)森院士指出：從20世紀(jì)40年代以來(lái)，國(guó)外對(duì)定量化系統(tǒng)思想方法的實(shí)際應(yīng)用相繼取了許多不同的名稱，例如：Operations Research(運(yùn)籌學(xué))，Management Science(管理科學(xué))，Systems Engineering(系統(tǒng)工程)，Systems Analysis(系統(tǒng)分析)，Systems Research(系統(tǒng)研究)，Cost-Effectiveness Analysis(費(fèi)用-效益分析)等。 v 他們所謂運(yùn)籌學(xué)，是指目的在于增加現(xiàn)有系統(tǒng)效果的分析工作；所謂管理科學(xué)，是指大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)；所謂系統(tǒng)工程，是指設(shè)計(jì)新系統(tǒng)的科學(xué)方法；所謂系統(tǒng)分析，是指對(duì)若干可供選擇的執(zhí)行特定任務(wù)的系統(tǒng)方案進(jìn)行比較和選擇；如果系統(tǒng)分析著重在費(fèi)用與效益方面，就是費(fèi)用效益分析；所謂系統(tǒng)研究，是指擬制新系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)程序?，F(xiàn)在看來(lái)，由于歷史原因形成的這些不同名稱，混淆了工程技術(shù)與其理論基礎(chǔ)即技術(shù)科學(xué)的區(qū)別，用詞不夠妥當(dāng)，認(rèn)識(shí)也不夠深刻。國(guó)外曾經(jīng)有人試圖給這些名詞的含義以精確的區(qū)分，但是未見(jiàn)取得成功。其實(shí)，用定量化的系統(tǒng)方法處理大型復(fù)雜系統(tǒng)的問(wèn)題，無(wú)論是系統(tǒng)的組織建立，還是系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理，都可以統(tǒng)一地看成是工程實(shí)踐。 v Engineering(工程)這個(gè)詞，18世紀(jì)在歐洲出現(xiàn)的時(shí)候，本來(lái)專指作戰(zhàn)兵器的制造和執(zhí)行服務(wù)于軍事目的的工作。從后一種含義引申出一種更普遍的看法，把服務(wù)于特定目的的各種工作的總體稱為工程，例如水利工程、機(jī)械工程、土木工程、電力工程、電子工程、冶金工程、化學(xué)工程等。如果這個(gè)特定的目的是系統(tǒng)的組織建立或者是系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理，就可以統(tǒng)統(tǒng)看成是系統(tǒng)工程。國(guó)外所稱的運(yùn)籌學(xué)、管理科學(xué)、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)研究以及費(fèi)用-效益分析的工程實(shí)踐內(nèi)容，均可以用系統(tǒng)的概念統(tǒng)一歸入系統(tǒng)工程；國(guó)外所稱的運(yùn)籌學(xué)、管理科學(xué)、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)研究以及費(fèi)用-效益分析的數(shù)學(xué)理論和算法，都可以統(tǒng)一稱為運(yùn)籌學(xué)。 v 錢學(xué)森院士關(guān)于系統(tǒng)工程的定義以及上面這段話，把“人各一詞，莫衷一是”的情況澄清為“分門別類，共居一體”。他對(duì)于系統(tǒng)工程給出了一個(gè)確切的描繪，提出了系統(tǒng)科學(xué)體系，并且進(jìn)而提出了現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)體系和人類知識(shí)體系，論述了系統(tǒng)工程在其中的地位。 v 中國(guó)系統(tǒng)工程學(xué)會(huì)前理事長(zhǎng)、中國(guó)工程院院士許國(guó)志教授認(rèn)為：系統(tǒng)工程是一大類工程技術(shù)的總稱，它有別于經(jīng)典的工程技術(shù)；它強(qiáng)調(diào)方法論，亦即一項(xiàng)工程由概念到實(shí)體的具體過(guò)程，包括規(guī)范的確立，方案的產(chǎn)生與優(yōu)化、實(shí)現(xiàn)、運(yùn)行和反饋；因?yàn)閮?yōu)化理論成為系統(tǒng)工程的主要內(nèi)容之一，規(guī)劃運(yùn)行中的問(wèn)題不少是離散的，所以組合優(yōu)化又顯得至關(guān)重要。v 23 v 系統(tǒng)工程的主要特點(diǎn)有以下幾個(gè)。v 1一個(gè)系統(tǒng)，兩個(gè)最優(yōu)：一個(gè)系統(tǒng)是指系統(tǒng)工程以系統(tǒng)為研究對(duì)象，要求全面地、綜合地考慮問(wèn)題；兩個(gè)最優(yōu)是指研究系統(tǒng)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)總體效果最優(yōu)，同時(shí)，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的方法或途徑也要求達(dá)到最優(yōu)。需要說(shuō)明：“最優(yōu)”只是理想，實(shí)際上是盡量“優(yōu)化”，即所謂“沒(méi)有最好，只有更好”，這是由系統(tǒng)的復(fù)雜性決定的。v 2以軟為主，軟硬結(jié)合v 傳統(tǒng)的工程技術(shù)，如電子工程、土建工程、機(jī)械工程等，以“硬件對(duì)象為主，可以將它們劃歸為廣義的物理學(xué)(對(duì)物進(jìn)行處理的學(xué)問(wèn))的范疇，是以硬技術(shù)為主的工程技術(shù)。傳統(tǒng)工程技術(shù)的單元學(xué)科性較強(qiáng)。而系統(tǒng)工程是一大類新興的工程技術(shù)的總稱，以對(duì)事進(jìn)行合理籌劃為主，可以將它們劃歸為廣義的事理學(xué)(對(duì)事進(jìn)行處理的學(xué)問(wèn))的范疇，是以軟技術(shù)為主的工程技術(shù)。系統(tǒng)工程的學(xué)科綜合性較強(qiáng)。v 實(shí)際上，所謂事物，是事與物的合成體。在社會(huì)系統(tǒng)中，找不到有事無(wú)物或有物無(wú)事的研究對(duì)象。系統(tǒng)工程與傳統(tǒng)的工程技術(shù)對(duì)事與物二者的研究，只是側(cè)重點(diǎn)有所不同而已。研究物理與事理還需要人理，運(yùn)用硬件和軟件還需要斡件。v 3跨學(xué)科多，綜合性強(qiáng)v 所謂跨學(xué)科多可以從兩方面理解：一是用到的知識(shí)是多個(gè)學(xué)科的，系統(tǒng)工程的研究要用到系統(tǒng)科學(xué)、自然科學(xué)、數(shù)學(xué)科學(xué)、社會(huì)科學(xué)等各方面的知識(shí)；二是開(kāi)展系統(tǒng)工程項(xiàng)目要有多個(gè)學(xué)科的專家參加。 所謂綜合性強(qiáng)是說(shuō)，不同的學(xué)科、各個(gè)部門的專家要互相配合，協(xié)同作戰(zhàn)，而不是各自為戰(zhàn)，各行其是，或者攻其一點(diǎn)，不及其余。4從定性到定量的綜合集成研究這是錢學(xué)森院土提出的系統(tǒng)工程方法論，具有豐富的內(nèi)容，將在第4章系統(tǒng)工程方法論中詳細(xì)介紹。5以宏觀研究為主，兼顧微觀研究v 宏觀與微觀，在不同的學(xué)科有不同的定義。在物理學(xué)中，研究宇宙問(wèn)題，包括太陽(yáng)系、銀河系、河外星系等，稱為宏觀研究；研究物質(zhì)結(jié)構(gòu)，包括分子結(jié)構(gòu)、原子結(jié)構(gòu)、基本粒子等，稱為微觀研究。在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，研究全國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，稱為宏觀研究；研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，稱為微觀研究，由此而有宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)和微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)。系統(tǒng)工程認(rèn)為，系統(tǒng)不論大小，皆有其宏觀與微觀：凡屬系統(tǒng)的全局、總體和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展問(wèn)題，均為宏觀；凡屬系統(tǒng)內(nèi)部低層次上的問(wèn)題，則是微觀。系統(tǒng)工程以宏觀研究為主，兼顧微觀研究。宏觀調(diào)控、微觀搞活是系統(tǒng)管理的一條基本原理，不論系統(tǒng)大小，都是普遍適用的。研究微觀問(wèn)題，必須重視它的宏觀背景，不能就事論事，只顧局部、不顧全局，必須至少上升一個(gè)層次考慮問(wèn)題。6實(shí)踐性與咨詢性v 系統(tǒng)工程的應(yīng)用研究是針對(duì)實(shí)際問(wèn)題的，是要解決問(wèn)題并且接受實(shí)踐檢驗(yàn)的，不是紙上談兵或者閉門造車，這是系統(tǒng)工程的實(shí)踐性。v 這種研究主要是給領(lǐng)導(dǎo)(或用戶，即委托方)當(dāng)參謀，研究成果是為他們提供多種備選方案，由他們?nèi)ミM(jìn)行決策。系統(tǒng)工程人員并不進(jìn)行決策，不搞“拍板定案”。系統(tǒng)工程人員是為決策者當(dāng)好參謀與助手，而并不取代決策者(領(lǐng)導(dǎo)者)的地位。系統(tǒng)工程的研究機(jī)構(gòu)是咨詢性的學(xué)術(shù)團(tuán)體。v 最后有必要說(shuō)明的是：必須破除對(duì)于系統(tǒng)工程的神秘感，以及系統(tǒng)工程需要高深的數(shù)學(xué)這類的誤解。這些神秘感和誤解使得不少人對(duì)系統(tǒng)工程望而生畏，敬而遠(yuǎn)之。系統(tǒng)工程強(qiáng)調(diào)從定性到定量的綜合集成研究，并不是單一地依靠數(shù)學(xué)模型與計(jì)算，并不偏廢定性研究。系統(tǒng)思想、系統(tǒng)工程方法論以及許多系統(tǒng)工程理論與方法，是所有人都可以學(xué)習(xí)和掌握的。當(dāng)然，如果一點(diǎn)數(shù)學(xué)都不要，純粹是定性的描述性研究，也是搞不了系統(tǒng)工程的。開(kāi)展一項(xiàng)較大的系統(tǒng)工程項(xiàng)目，需要擅長(zhǎng)定量研究的專家，也需要擅長(zhǎng)定性研究的專家，而且要把兩方面的專家結(jié)合起來(lái)，共同組成一個(gè)項(xiàng)目組來(lái)開(kāi)展研究。v 26 系統(tǒng)工程范例：神舟五號(hào)與中國(guó)航天v 發(fā)展載人航天對(duì)國(guó)家和社會(huì)發(fā)展有著重大的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的影響，可以從以下幾個(gè)方面來(lái)看。v 1充分利用空間環(huán)境資源傳統(tǒng)意義上的資源是土地、礦藏、水利等，人類進(jìn)入地球軌道和外層空間后發(fā)現(xiàn)，太空的特殊環(huán)境和條件也是人類可以利用的重要資源。浩瀚無(wú)垠的太空具有高遠(yuǎn)的位置、高真空、高潔凈、無(wú)污染、微重力、強(qiáng)宇宙粒子射線輻射的特點(diǎn)，是地面所不具備的極其寶貴的資源。這種得天獨(dú)厚的太空環(huán)境對(duì)發(fā)展空間工業(yè)有著遠(yuǎn)大的潛在開(kāi)發(fā)前景，其中空間微重力環(huán)境的開(kāi)發(fā)和利用尤其重要。開(kāi)發(fā)和利用空間環(huán)境資源必須有人的參與才行，因此需要發(fā)展載人航天。v 2促進(jìn)我國(guó)科技進(jìn)步和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展載人航天是高技術(shù)密集的綜合性尖端科學(xué)技術(shù)，它集中了現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)眾多領(lǐng)域的最新成果，載人航天的發(fā)展水平全面地反映了一個(gè)國(guó)家的整體科學(xué)和高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的水平，特別是自動(dòng)控制、計(jì)算機(jī)、推進(jìn)、通信、遙感、測(cè)試、新材料、新工藝、激光、微電子、光電子等技術(shù)以及近代力學(xué)、天文學(xué)、地球科學(xué)、航天醫(yī)學(xué)及空間科學(xué)的水平，而載人航天的發(fā)展，同時(shí)又對(duì)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的各個(gè)領(lǐng)域提出了新的發(fā)展需求，從而進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。v 科學(xué)界普遍認(rèn)為，20世紀(jì)中葉，電子計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展，在很大程度上是由于載人航天技術(shù)的需求和牽引。載人航天工程還有力地推動(dòng)了系統(tǒng)工程理論和實(shí)踐的發(fā)展。不僅如此，我國(guó)開(kāi)展載人航天工程，還將培養(yǎng)和鍛煉一大批優(yōu)秀青年科技人才，大大加快航天科技隊(duì)伍的建設(shè)，為中國(guó)航天的快速發(fā)展奠定雄厚的人力資源基礎(chǔ)。v 3載人航天對(duì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)具有重要推動(dòng)作用目前，雖然載人航天直接經(jīng)濟(jì)效益還不明顯，但是，載人航天活動(dòng)中開(kāi)發(fā)的許多新技術(shù)、新產(chǎn)品，已經(jīng)在帶動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)改造，提高經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)等方面，發(fā)揮了重要作用。v 人員到了太空，可以利用太空環(huán)境進(jìn)行一系列試驗(yàn)，這些試驗(yàn)將為地面生產(chǎn)提供技術(shù)和手段。例如，我國(guó)是世界上土豆種植大國(guó)，但是，中國(guó)的土豆質(zhì)量差，“肯德基”制作土豆泥時(shí)只用美國(guó)土豆，不用中國(guó)土豆，在我國(guó)的連鎖店每年消費(fèi)的土豆泥、薯?xiàng)l，金額達(dá)數(shù)億元。據(jù)了解，我國(guó)科研人員早就繁育出了這種專用品種的土豆，但是種薯繁育至少需要五六年的時(shí)間，產(chǎn)量低、成本高，農(nóng)民買不起。正當(dāng)我們科技人員束手無(wú)策的時(shí)候，美國(guó)人用載人航天中的空間環(huán)境控制技術(shù)解決了這些問(wèn)題。如果我國(guó)領(lǐng)先進(jìn)行載人航天，如果我們的科研人員領(lǐng)先掌握這種控制技術(shù)，我國(guó)的土豆生產(chǎn)就不會(huì)出現(xiàn)這種尷尬局面。v 利用太空奇特的環(huán)境，建立材料加工廠、制藥廠和太空育種基地等，具有巨大的經(jīng)濟(jì)潛力和應(yīng)用前景，可以獲得巨大的經(jīng)濟(jì)效益。v 4載人航天是衡量國(guó)家綜合國(guó)力的重要標(biāo)志在當(dāng)今世界上，沒(méi)有什么比載人航天更能充分展示一個(gè)國(guó)家的綜合國(guó)力。實(shí)現(xiàn)載人航天，將飛船連同人員送入太空預(yù)定軌道，并安全地返回，如果沒(méi)有高度發(fā)達(dá)的科學(xué)技術(shù)和科研能力，如果一個(gè)國(guó)家沒(méi)有雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和強(qiáng)勁的經(jīng)濟(jì)能力，就不可能開(kāi)展。因此，載人航天充分顯示了我國(guó)的綜合國(guó)力，提高了我國(guó)的國(guó)際地位和國(guó)際威望，增強(qiáng)了民族自豪感和凝聚力。v 載人航天是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，它包括載人飛船、運(yùn)載火箭、航天員、測(cè)控通信網(wǎng)、發(fā)射場(chǎng)、著陸場(chǎng)及有效載荷等7個(gè)分系統(tǒng)。v 其中，飛船分系統(tǒng)設(shè)計(jì)了116種飛船故障模式確保航天員安全，火箭點(diǎn)火后上升段有8種故障模式，飛船運(yùn)行和回收段有108種，無(wú)論出現(xiàn)什么緊急情況，項(xiàng)項(xiàng)都有對(duì)策，完全可以讓航天員放心。v 第三章 系統(tǒng)工程的若干專v 34 信息系統(tǒng)工程v 341 信息系統(tǒng)工程的一般概念v 信息系統(tǒng)工程是較新的系統(tǒng)工程的重要分支，它運(yùn)用系統(tǒng)工程原理和方法來(lái)開(kāi)展信息系統(tǒng)建設(shè)與管理。信息系統(tǒng)工程是信息科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)與通信技術(shù)相結(jié)合的綜合性、交叉性學(xué)科，最近30多年來(lái)得到了飛速的發(fā)展，它應(yīng)用的觸角已深入到社會(huì)生活的各個(gè)方面，包括信息系統(tǒng)工程在內(nèi)的信息產(chǎn)業(yè)已成為當(dāng)代社會(huì)最有生機(jī)、最有潛力的支柱產(chǎn)業(yè)之一。中國(guó)系統(tǒng)工程學(xué)會(huì)設(shè)有信息系統(tǒng)工程專業(yè)委員會(huì)。v 信息系統(tǒng)工程的含義比較廣泛，包括技術(shù)領(lǐng)域和管理領(lǐng)域。我國(guó)如何實(shí)現(xiàn)信息化，如何以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，這是信息系統(tǒng)工程在宏觀層面最大的、首要的戰(zhàn)略研究課題。在國(guó)家宏觀戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，國(guó)家、地區(qū)、部門、企事業(yè)單位的信息系統(tǒng)如何規(guī)劃、組織、建設(shè)、運(yùn)作和管理，這是一系列的信息系統(tǒng)工程研究課題。從技術(shù)角度來(lái)說(shuō)，可以包含信息處理、通信工程、軟件工程、人工智能等技術(shù)領(lǐng)域。但是，作為組織管理的技術(shù)，信息系統(tǒng)工程主要是研究各級(jí)各類管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建與運(yùn)作問(wèn)題。 v 管理信息系統(tǒng)作為一種應(yīng)用系統(tǒng)，在所有的企事業(yè)單位和政府部門得到了廣泛的應(yīng)用。管理信息系統(tǒng)幾乎成了現(xiàn)代化管理的代名詞。一個(gè)管理信息系統(tǒng)的建立與運(yùn)行本身就是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。v 由于信息系統(tǒng)是一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，因此，信息系統(tǒng)工程的研究方法不能僅限于工程技術(shù)方法。信息系統(tǒng)工程的研究方法分為：v 1 技術(shù)方法2 行為方法3 社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)方法。 v 1技術(shù)方法信息系統(tǒng)工程的技術(shù)方法是研究信息系統(tǒng)規(guī)范的數(shù)學(xué)模型，并側(cè)重于系統(tǒng)的基礎(chǔ)理論和技術(shù)手段。支持技術(shù)方法的學(xué)科有計(jì)算機(jī)科學(xué)、數(shù)理邏輯、運(yùn)籌學(xué)。計(jì)算機(jī)科學(xué)涉及計(jì)算理論、計(jì)算方法、數(shù)據(jù)儲(chǔ)存與訪問(wèn)方法；數(shù)理邏輯側(cè)重于運(yùn)用集合論、關(guān)系理論等研究信息系統(tǒng)的規(guī)范化方法；運(yùn)籌學(xué)則強(qiáng)調(diào)優(yōu)化組織的已選參數(shù)。v 2行為方法信息系統(tǒng)工程領(lǐng)域中正在成長(zhǎng)的部分是關(guān)于行為問(wèn)題的研究。許多行為問(wèn)題，如系統(tǒng)的使用程度、系統(tǒng)的實(shí)施和創(chuàng)造設(shè)計(jì)等，不能用技術(shù)方法中采用的規(guī)范的模型來(lái)表達(dá)；需要利用行為科學(xué)的研究成果；應(yīng)該重視信息系統(tǒng)對(duì)于個(gè)人和群體的行為、對(duì)于組織和社會(huì)的作用；需要利用心理學(xué)研究成果關(guān)注個(gè)人對(duì)信息系統(tǒng)的反應(yīng)和人類推理的認(rèn)知模型。v 行為方法并不忽視技術(shù)。實(shí)際上，信息系統(tǒng)的技術(shù)方法經(jīng)常是引發(fā)行為問(wèn)題的因素。但是，行為方法的重點(diǎn)一般不在技術(shù)方案上，它側(cè)重在態(tài)度、政策、行為等方面。 v 3社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)方法研究信息系統(tǒng)工程的人員應(yīng)該了解信息系統(tǒng)所涉及的各個(gè)學(xué)科的觀點(diǎn)和看法。事實(shí)上，信息系統(tǒng)工程的挑戰(zhàn)性恰恰是它需要理解和包容許多不同的看法。v 社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)方法有助于避免對(duì)信息系統(tǒng)采取單純的技術(shù)看法。比如，要正視這樣的現(xiàn)實(shí)：采用信息技術(shù)使得成本快速下降和能力迅速增強(qiáng)并不一定能夠轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)率或利潤(rùn)的提高；還要從政治的角度考慮信息系統(tǒng)的政治影響和用途。v 342 信息系統(tǒng)工程與計(jì)算機(jī)技術(shù)及信息網(wǎng)路的關(guān)系v 信息系統(tǒng)工程與計(jì)算機(jī)技術(shù)及信息網(wǎng)絡(luò)具有十分密切的關(guān)系。可以打一個(gè)比方：信息網(wǎng)絡(luò)為信息系統(tǒng)工程提供了寬闊的舞臺(tái)，計(jì)算機(jī)技術(shù)是信息系統(tǒng)工程的主要演員，信息系統(tǒng)工程則是演出的劇本。v 計(jì)算機(jī)現(xiàn)在已越來(lái)越成為管理的重要工具，但是在計(jì)算機(jī)出現(xiàn)以前，人們已經(jīng)用工具幫助運(yùn)算和管理，1929年就出現(xiàn)了機(jī)械記賬機(jī)。所以當(dāng)?shù)谝慌_(tái)電子計(jì)算機(jī)于1946年問(wèn)世以后，到1954年，短短幾年，計(jì)算機(jī)就已用于工資計(jì)算，即用于管理了，如圖3-1所示。 v 由圖3-1可以看出，西方國(guó)家在第一臺(tái)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)以后，能很快用于管理，是由于有了前一段的準(zhǔn)備。我