工作總結(jié)及計(jì)劃.docx

銷售工作總結(jié)及計(jì)劃一工作總結(jié)2014年即將過去，在這短短兩個(gè)月的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照與同事們的幫助下，也有了一點(diǎn)收獲；2014是我職場(chǎng)人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，臨近年終，有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。吸取經(jīng)驗(yàn)、提高自己，有信心也有決心把明年的工作做的更好。 我于14年11月03日進(jìn)入漢邦公司這個(gè)大家庭，在沒有加入漢邦公司工作前，我是沒有環(huán)保產(chǎn)品及云計(jì)算銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售與產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，便請(qǐng)教李部長(zhǎng)以及其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，以期快速掌握產(chǎn)品及銷售方面的知識(shí)與技巧。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，吸收學(xué)習(xí)行業(yè)的信息和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，逐漸對(duì)環(huán)保及云計(jì)算市場(chǎng)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解。自身還存在的缺點(diǎn)：對(duì)于環(huán)保和云計(jì)算市場(chǎng)了解的還是不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的各項(xiàng)參數(shù)掌握的還沒能爛熟于心，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，專業(yè)知識(shí)十分匱乏，不能及時(shí)地給客戶專業(yè)指導(dǎo)與幫助。這些大大影響了銷售工作的質(zhì)量與效率。2014年這兩個(gè)月的銷售工作總體上是不滿意的，可以說是銷售工作做的十分自我失望。云計(jì)算產(chǎn)品在遼寧屬新興行業(yè)，不被人們所重視，這對(duì)于開展市場(chǎng)造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，但工作中自身其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。14年11月初開始進(jìn)行市場(chǎng)銷售走訪工作，兩個(gè)月的時(shí)間，總計(jì)出差約9天，拜訪約4個(gè)客戶數(shù)，但有效（潛在）客戶只有1個(gè)左右。從上面的數(shù)字上看，無論從出差天數(shù)還是基本的訪問客戶工作都沒有做的很好。另外，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某些建議和疑問不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不能很清楚地知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有多少了解和接受的程度。在今后的工作中一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)并多請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事。二市場(chǎng)分析現(xiàn)在云計(jì)算對(duì)于遼寧來說是新的，新事物發(fā)展需要過程。環(huán)保對(duì)于全國(guó)都是勢(shì)在必行的。根據(jù)環(huán)保和云計(jì)算未來發(fā)展趨勢(shì)并結(jié)合公司目前發(fā)展現(xiàn)狀和成功案例，云計(jì)算市場(chǎng)的開拓主要還是從學(xué)校、企事業(yè)單位入手。我們公司進(jìn)入的比較早，但是公司及產(chǎn)品的知名度都沒有什么優(yōu)勢(shì)，開拓市場(chǎng)壓力很大，所以期待公司盡快定位產(chǎn)品、市場(chǎng)，以明確的方向開拓銷售渠道。云計(jì)算未來市場(chǎng)是良好的，但目前形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在技術(shù)發(fā)展飛快地今天以及國(guó)家對(duì)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的規(guī)劃，現(xiàn)階段是關(guān)鍵時(shí)刻，假如不能在最短時(shí)間內(nèi)把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，很可能失去一些機(jī)會(huì)，再次進(jìn)入市場(chǎng)將會(huì)是艱難的。 以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。三工作計(jì)劃2015年的工作規(guī)劃（重點(diǎn)銷售工作規(guī)化）1：適時(shí)制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃，并定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)與溝通，確保工作實(shí)施與落實(shí)； 2：目標(biāo)客戶定位，劃分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用最短的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額；3：與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶做成自己的摯友，加深思想和情感上的交流。不能有惡意隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。4：不斷學(xué)習(xí)并加強(qiáng)行業(yè)知識(shí)，為客戶帶來實(shí)用的資訊，以便更好地為客戶服務(wù)；并多結(jié)識(shí)與云計(jì)算行業(yè)相關(guān)的各行業(yè)的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備客戶需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合與幫助，培養(yǎng)及增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度與依賴度。四近期目標(biāo)1：與沈陽(yáng)工程學(xué)院物采處和信息中心主管及時(shí)溝通，及時(shí)參與沈陽(yáng)工程學(xué)院云計(jì)算實(shí)驗(yàn)室、信息工程系機(jī)房建設(shè)工作中，爭(zhēng)取通過自己的努力促成項(xiàng)目合作，為公司帶來利潤(rùn)。2：與以前單位的同事保持溝通，隨時(shí)了解環(huán)保廳最新決策及遼寧環(huán)保的最新動(dòng)態(tài)，抓緊拜訪各地市環(huán)保系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)，宣傳公司環(huán)保產(chǎn)品（以營(yíng)口，鞍山，阜新，朝陽(yáng)幾市為主）。3：協(xié)助李部長(zhǎng)完成沈陽(yáng)經(jīng)濟(jì)區(qū)空氣污染聯(lián)防聯(lián)控方案的整改，項(xiàng)目的進(jìn)行，盡快使項(xiàng)目落地。五感想有壓力才有動(dòng)力，有目標(biāo)才有方向。作為銷售人員要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，清晰的思路，明確的方向，在未來的工作中，不管遇到任何挫折與阻礙，都要以樂觀、積極地心態(tài)去面對(duì)和解決