淘寶網上購物流程詳解 圖片解釋從注冊到收貨.doc

最新淘寶網上購物流程詳解目錄一、如何在淘寶網上購物21）淘寶購物NO1：淘寶注冊22）淘寶購物NO2：支付寶設置23）淘寶購物NO3：如何選購寶貝34）淘寶購物NO4：拍賣寶貝注意的事情3二、如何使用支付寶41）：旺旺的下載安裝42）：激活支付寶53）：支付寶充值64）：購買寶貝85）：付款8三、如何使用“購物車”10四、圖解申請退款步驟10五、快遞公司運費查詢和比較12六、淘寶店鋪推薦13 以下網站是淘寶網離職員工透露出的最新正品購物通道，通過此通道可以直接購買到正品，并且享受三包服務。趕快把這個網站地址粘貼到QQ空間中，讓更多的朋友享受到正品的待遇吧。 一、如何在淘寶網上購物1）淘寶購物NO1：淘寶注冊1：淘寶主頁大家都知道 ，在正上方可以看到“免費注冊”的字樣，點開然后填寫自己的注冊信息，在這里要告訴大家，淘寶上面是支持中文會員名的哦。2:在“請?zhí)顚懗Ｓ玫碾娮余]件地址，淘寶需要您通過郵件完成注冊”下面會要求你填寫郵箱地址，這個郵箱地址很重要，請不要隨便填寫，這個跟支付寶賬戶是有聯系的。3：確認注冊以后，淘寶會發(fā)一封確認信到你的注冊郵箱，打開你的郵箱確認激活便可，激活后會跳轉到淘寶網頁。4：登陸淘寶，在支付寶專區(qū)那有一個管理支付寶賬戶，激活支付寶，填寫相應正確信息。2）淘寶購物NO2：支付寶設置支付寶安全交易流程的“收貨滿意后賣家才能拿到錢”使交易更安全！說白了，支付寶就是一個連接買家和賣家的中介，支付寶在淘寶購物中起著至關重要的地位，很大的保障了買家的利益，現在就教你如何設置支付寶賬戶。1：登陸支付寶賬戶（密碼是你的淘寶登陸密碼，不是郵箱密碼），左邊一欄里找到“帳戶信息管理”，為了安全，最好修改一下支付寶登陸密碼，支付密碼跟登陸密碼不要一樣，用戶信息中資料要真實，身份證要和銀行賬戶身份信息一致(注意：現在第一次登陸支付寶會直接出來一個頁面，要求你設置自己的支付寶密碼和支付密碼，填寫個人信息要真實！)2：“賬戶安全設置”設置一下你的密碼保護，一定要記清楚哦！3：“銀行賬戶信息”點開“銀行賬號管理”，輸入你的支付寶密碼，設置你的網上銀行賬號就可以了，一定是開通了網上銀行的賬號哦！設置完成后會讓你去你的銀行賬戶里確認一下金額，淘寶會給你點錢，填寫一下就OK 了。4：左邊一欄中“賬戶充值”，點開按照步驟從銀行賬戶中提取你需要的金額，成功后你的支付寶中就有錢了，是不是很興奮？現在關閉支付寶，登陸淘寶就可以選擇自己喜歡的寶貝了哦！支付寶在整個網購中占據著很重要的地位，因為兩個字：安全！合理真實的設置自己的支付寶賬戶，就等于保障了你的金錢，請慎重！3）淘寶購物NO3：如何選購寶貝1：選擇好了你需要的寶貝，跟賣家溝通，詢問是否有貨。2：點擊立刻購買，然后填寫正確的信息，點“確認無誤購買”。3：選擇支付寶付款，按照提示操作。4：等待賣家發(fā)貨，收到貨物后在我的淘寶，已買到寶貝里選擇確認收貨，及時給賣家評價，一定要尊重賣家的勞動哦！5：淘寶有一個“一分錢體驗活動”買家也可以先試試手。4）淘寶購物NO4：拍賣寶貝注意的事情拍賣是一種交易方式，買家和買家競相出價，價高者得到寶貝，淘寶的拍賣系統分兩種：單件拍賣和多件荷蘭式拍賣，在這里一一作出解釋。1：單件拍賣：賣家發(fā)布一件寶貝，數量是個則為單件拍賣，買家競相購買，價高者得到寶貝，如果到拍賣結束，只有一個買家參與，則按起拍價成交。例如：賣家某寶貝數量為，起拍價格為元，加價幅度元，買家參與拍賣，如果出現了買家，則價高者得到，如果只有一個買家，該寶貝就會以起拍價1 元成交。2：多件拍賣（荷蘭式）：如果拍賣的寶貝數量大于，則淘寶會自動默認為荷蘭式拍賣，這時候買家就要看清楚了，下面例子好好理解：（）：賣家拍賣10 件寶貝，起拍價1 元，10 位買家各出價購買1 個，出價金額均為一元，這樣所有10 位出價者都將以元的價格贏得，每人一個寶貝。（）：賣家拍賣10 件寶貝，起拍價元，一個買家出價購買個出價元，這時又出現了另一個買家，出價元購買個，到拍賣結束，出價元者購得個，剩下個出價元者購得（寶貝數量不夠，出價元者可放棄購買。）（）：賣家拍賣件寶貝，起拍價元，買家出價元購買個，買家出價元購買個，買家出價元購買個，買家和買家出價相同，淘寶規(guī)定，出價相同的，先出價者排前面，買家購完還剩個，買家可選擇繼續(xù)購買或者因數量不夠放棄購買。（）：賣家拍賣件寶貝，起拍價元，到拍賣結束共有兩個買家參與拍賣，兩個買家需要的寶貝數量如果共小于件，則按照起拍價元成交，無論買家拍賣時出了多錢哦。荷蘭式拍賣的簡單原則：價高者優(yōu)先獲得寶貝，相同價格先出價者先得。希望這篇文章可以幫助剛剛接觸網購的新手買家！二、如何使用支付寶首先, 向沒有使用旺旺的買家推薦這個功能強大的聊天工具，并列舉它的n 個優(yōu)點：如使用起來極其方便快捷，圖標非常漂亮可愛，可以加很多朋友，現在阿里旺旺還可以建群等。1）：旺旺的下載安裝進入淘寶主頁點擊阿里旺旺點擊：立即下載！下載完, 安裝好后，在桌面上就會出現一個這樣的小圖標。運行阿里旺旺，輸入會員名，密碼即可進入。2）：激活支付寶這時出現的是一個聊天的界面，點擊左邊的一個“淘”字出現下面的界面, 點擊紅色的箭頭所指的支付寶支付寶沒有激活的用戶就會出現下面的界面：點擊“點此激活”安要求填寫一些個人信息后就會出現：這時表明你的支付寶激活成功！3）：支付寶充值請再一次來到這里：點擊“支付寶”出現下面的界面：點擊“支付寶登陸”登陸后在支付寶界面的右上角找到下面這個：點擊“充值”出現下面的界面：“選擇網上銀行”和“充值金額”后點擊“下一步” 會出現這樣的界面：點擊：“去網上銀行充值” 就會出現下面的界面：填寫要求填寫的你的網上銀行的“支付卡號”和“驗證碼” 點擊：“提交” 出現下面的界面：好了，支付成功！4）：購買寶貝在自己中意的寶貝的界面找到這個圖標：點擊，出現：認真填寫要求填寫的內容，這里非常重要，關系到你能否收到寶貝！請務必認真填寫！填寫完成后，出現：點擊“確認無誤購買”，就會出現：表明購買成功！5）：付款再回到這個界面，但是不要點擊“支付寶”，點擊“買到的寶貝”：這時就可以看到你剛才買到的寶貝。點擊“等待買家付款”進入下面的界面：填好后，點擊“確認無誤付款”這樣，大功告成！常見問題：1.什么是支付寶？支付寶是浙江支付寶網絡科技有限公司是國內領先的提供網上支付服務的互聯網企業(yè)，由全球領先的B2B 網站-阿里巴巴公司創(chuàng)辦。是建立在買家與賣家之間的一個中間機構！買家付款到支付寶后，淘寶久通知賣家發(fā)貨，買家收到貨之后，貨物沒有任何問題點確認收貨，這時支付寶把錢才打到賣家的帳戶！因此支付寶是安全，快捷，方便、個性化的在線支付解決方案。2.使用支付寶是否要收費？目前是完全免費。3.買家收到貨不滿意或者和圖片描述有很大出入怎么辦？如果買家對貨物不滿意，經協商賣家同意，買家申請退款，郵費問題需要雙方協商解決，如果無法達成一致，支付寶將根據雙方提供的交易憑證，協調雙方，并就郵費問題做出裁定。如果買家要求退貨，賣家不同意，請買家提供實物與網上描述不符的有效憑證，或是質量檢測憑證，否則小二無法支持買家退貨退款。退貨請按照支付寶退貨流程，賣家同意買家的退款協議后買家再寄回貨物。4.支付寶支持哪些銀行？工行、招行、廣發(fā)、中信（加強版）的信用卡是支持充值和付款的，其他幾家銀行的信用卡都是不支持的。農行，建行，浦發(fā)行的準貸記卡是可以充值的。三、如何使用“購物車”淘寶開發(fā)了新的購物功能購物車，這個工具很方便買家在同一賣家店鋪中選購產品（賣家有足夠多款式的產品讓買家選擇，就很有利哦。），很多買家可能還不太了解，那我就來說明下吧首先，打開你選中的產品，更改好你需要的數量，然后點擊放入購物車。然后會跳出個類似對話框的東西，如果還有其他需要的產品購買，可選擇繼續(xù)挑寶貝。然后重復第一步。如果沒有需要的，可以查看購物車。你可以看到當時選購的產品，如果數量需要調整可以直接調整哦，調整好后點擊立刻購買就可以了。之后會有最后確認的頁面，你會看到選擇好的套餐（這個是淘寶的搭配套餐功能哦），可是非常方便的哦，還可以在下面給賣家留言，以及勾選匿名購買，因為有些賣家有滿就送的活動（比如滿就免運費等），就可以直接免去運費。最后輸入驗證碼，點擊確認無誤購買，接著正常付款就可以了。購物車既方便了買家，也給賣家節(jié)省了不少時間，特別是在買家拍下后需要改運費的這部分?！百徫镘嚒背Ｒ妴栴}：Q：用購物車購買東西，是否只能獲得一個評價？A：這里告訴大家，和正常分開購買獲得評價規(guī)則是一樣的，也就是說:銷售給同個ID 客戶，賣3 個不同的產品，可獲得3個評價，賣7 個不同的產品，1 個月內最多可獲得6 個評價，等具體可看淘寶的評價規(guī)則。備注：如果買家用的是套餐搭配購買的，一個套餐一個評價。(本文作者：wj 阿閃)四、圖解申請退款步驟顧客在買東西的過程中偶然會遇到退款的現象,有賣家發(fā)錯貨的時候需要退款,有賣家多收了你的貨款的時候需要退款,拍下寶貝付款后,沒貨的情況下需要退款.退款的情況很多,但是退款的步驟確很簡單,今天來給朋友們細說退款的步驟!今天主要舉個實際例子來解說退款的步驟!事例:在我拍下了兩件寶貝,并付款給了賣家,等待賣家發(fā)貨中,結果下午賣家通知我說其中一件東西沒有我需要的碼數,經過我們之間的協商,就發(fā)其中一件寶貝,另外一個不要了,那么我就要申請退款其中一件寶貝的一部分貨款!具體步驟如下:到我的淘寶已買到的寶貝中找到需要退款的那筆交易,下圖中紅色區(qū)域兩個地方都可以申請退款。如果點賣家已發(fā)貨品這個紅色區(qū)域就到這樣的頁面(如下圖)如果點退款就可以直接到支付寶退款的頁面(如下圖)退款的選擇要看仔細,選擇正確,看A 和B當你選A 和B 的時候,都有提示告訴你我的根據自己的情況選的是A(已收到貨品)然后我接著選B(不用退貨品)申請結束后,就成功了,等賣家來確定這時候有退款提示你,在我的淘寶支付寶專區(qū)那里顯示再回到已買到的寶貝中(如下圖)等待賣家確定賣家確定我提出的申請后,交易就成功,如下圖在退款交易中查看這樣整個過程就成功結束了!退款的情況有很多,一般就是這個退款模式,根據你的具體情況來操作,操作的時候都有提示告訴你,只要你認真,仔細點,一般不會出現什么錯誤的問題!買賣雙放相互協商,隨時相互溝通,來使退款順利結束。16五、快遞公司運費查詢和比較1.EMS / （國家的，超級貴，但它就是網點全，有什么辦法不過很多快遞都可以轉EMS，20 元首重，每公斤續(xù)6 元）2.圓通速遞/ （網點最多，價格很便宜，服務不錯，省內5 塊、7 塊，省外8 塊、10 塊）3.匯通http:/www.htky365.con/ （網點非常多，價格一般，服務也行，運輸速度比較快。)4.順豐/sfwebapp/index.jsp （空運哪,天南地北最多最多兩天就到啊網點也多，很安全、放心。有時會膽小，政府部門不發(fā)，價格貴點。）5.宅急送/ （大貨物價格最好省內小件物品就不要發(fā)了，網點有待增多）6.亞風快遞/ （價格沒得說，超級希望網點更多，取貨速度快點）7.中鐵 /（走鐵路，速度也很快網點也可以，到大市區(qū)。如果較多貨物肯定是首選）8.天天快遞/index.asp （空運網點還全，價格適中，速度適中，新開的汽運價格適中）9.小紅馬快遞/ （新興企業(yè)，發(fā)貨速度還行，價格一般，沒什么很大優(yōu)勢）當然，各個地方還有很多自己的優(yōu)勢快遞，像韻達，在上海三公斤內五塊啊像速爾、DDS，珠三角快遞價格有時比物流還低這里不一一介紹了。六、淘寶店鋪推薦 以下網站是淘寶網離職員工透露出的最新正品購物通道，通過此通道可以直接購買到正品，并且享受三包服務。趕快把這個網站地址粘貼到QQ空間中，讓更多的朋友享受到正品的待遇吧。綜合頻道 集結淘寶最豐富的強勢類目，精選最優(yōu)質的賣家和商品，達到最廣泛的買家覆蓋率/go/chn/tbk_channel/channelcode.php?pid=mm_25910078_0_0&eventid=101329商城頻道 淘寶商城，亞洲最大最全最專業(yè)的網上購物網站淘寶網打造的在線B2C購物平臺。 淘寶商城頻道集合了全球最知名的品牌包括聯想、惠普、迪士尼、Kappa、樂扣樂扣、JackJones等,給買家?guī)砣碌囊徽臼劫徫矬w驗/go/chn/tbk_channel/tmall_new.php?pid=mm_25910078_0_0&eventid=101334集市女裝測試頻道集市女裝測試頁面/go/market/fashion/nvzhuang201104_tbk.php?pid=mm_25910078_0_0&eventid=102365女裝頻道淘寶最權威的女裝風向標，集合了淘寶最熱賣的優(yōu)質商品，給買家?guī)砣碌馁徫矬w驗。/go/chn/tbk_channel/lady.php?pid=mm_25910078_0_0&eventid=101345名店街/go/chn/taoke/mingdian.php?pid=mm_25910078_0_0&eventid=102305機票頻道淘寶網-亞洲最大、最安全的網上交易平臺，提供機票、票務服務，方便您的出行/go/chn/tbk_channel/trip.php?pid=mm_25910078_0_0&eventid=101829天天瘋狂購 天天瘋狂購，低至3折，還等 神馬/go/chn/tbk_channel/celebrate.php?pid=mm_25910078_0_0&eventid=102225店鋪導航品牌賣家折扣商品 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