移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷常用的工具和方法ppt課件

移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷常用的工具和方法 學(xué)習(xí)目標(biāo)及重點(diǎn) 難點(diǎn) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中常用的工具 應(yīng)用和方法 包括APP應(yīng)用類 調(diào)研類 建站類 廣告類 推廣類 整合類 數(shù)據(jù)分析類以及微營(yíng)銷類等 能夠在今后工作中很好地運(yùn)用這些工具來(lái)提高工作效率 學(xué)習(xí)重點(diǎn) 了解移動(dòng)營(yíng)銷的7種工具 熟悉微信個(gè)人號(hào) 公眾號(hào)等相關(guān)媒介的使用 并掌握粉絲活動(dòng)度的培養(yǎng)方法 學(xué)習(xí)難點(diǎn) 培養(yǎng)營(yíng)銷工具的積累意識(shí)及對(duì)微營(yíng)銷案例的觀察與總結(jié) 第一節(jié) 七種移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具 第一節(jié)七種移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具 隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速崛起 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已成為時(shí)下最受歡迎的營(yíng)銷方式 其最根本的原因就在于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是將移動(dòng)通信與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起 既延續(xù)了互聯(lián)網(wǎng)傳播跨空間 跨地域的優(yōu)點(diǎn) 又擁有了移動(dòng)通信便攜快捷的特點(diǎn) 滿足了用戶隨時(shí)隨地利用網(wǎng)絡(luò)獲取資訊的網(wǎng)絡(luò)需求 有需求的地方就有營(yíng)銷 所以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)同樣成為了商家營(yíng)銷的工具和平臺(tái) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷方式 一 APP 掌握所有電商類 微社交等應(yīng)用 APP是指智能手機(jī)的第三方應(yīng)用程序 常用的APP下載商城包括AppleStore GooglePlayStore等 隨著智能手機(jī)的普及 APP的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈 很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都推出了自己的APP商店 如百度手機(jī)助手 360手機(jī)助手等 不僅如此 面對(duì)具有強(qiáng)大潛力的APP應(yīng)用市場(chǎng) 許多創(chuàng)客們利用 互聯(lián)網(wǎng) 思維開(kāi)發(fā)出了很具有創(chuàng)新意義的APP軟件 足跡APP 臉萌APP等都是被廣泛應(yīng)用的新型APP 二 調(diào)研 面向行業(yè) 競(jìng)品 情報(bào)的工具 調(diào)研指對(duì)市場(chǎng)狀況進(jìn)行的調(diào)查研究 行業(yè)動(dòng)態(tài) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等都屬于企業(yè)調(diào)研的一部分 那么 市場(chǎng)調(diào)研屬于哪個(gè)崗位的職責(zé) 為什么要做市場(chǎng)調(diào)研 市場(chǎng)調(diào)研有哪些程序 進(jìn)行調(diào)研的常用工具又有哪些 下面將具體討論 三 建站 各平臺(tái) APP 微站的建設(shè)工具 建站也稱自助建站 實(shí)質(zhì)就是網(wǎng)站建設(shè) 隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速普及和手機(jī) 平板電腦等移動(dòng)端的廣泛應(yīng)用 網(wǎng)站建設(shè)也由傳統(tǒng)的PC端轉(zhuǎn)向移動(dòng)端 即云建設(shè) 所謂云建設(shè) 就是網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)化平臺(tái)網(wǎng)站通過(guò)網(wǎng)絡(luò)適配將PC端網(wǎng)站轉(zhuǎn)化為適用于移動(dòng)端瀏覽的網(wǎng)站 常用建站工具 四 廣告 各種付費(fèi)媒介 移動(dòng)廣告平臺(tái)等工具 廣告已經(jīng)成為企業(yè)營(yíng)銷宣傳必不可少的手段之一 是信息傳播的重要渠道 現(xiàn)在的廣告不再局限于簡(jiǎn)單的產(chǎn)品推銷 而是形成了一種集設(shè)計(jì) 文案 創(chuàng)意于一身的文化形式 社會(huì)科技的不斷發(fā)展 使廣告載體也相應(yīng)地發(fā)生了變化 互聯(lián)網(wǎng)的興起將廣告由傳統(tǒng)的紙媒 廣播電視引向了網(wǎng)絡(luò) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展更是讓移動(dòng)應(yīng)用成為廣告的新載體 五 推廣 移動(dòng)電商營(yíng)銷線上 線下的工具和方法 推廣的最終目的是讓用戶認(rèn)識(shí)企業(yè)以及促使用戶購(gòu)買產(chǎn)品 推廣的方式多種多樣 前面章節(jié)中提到過(guò)很多種推廣方式 如 BAT 三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭的推廣體系 由微信衍生出的照片打印推廣 二維碼推廣 整合營(yíng)銷推廣等 這些推廣方式大都是以互聯(lián)網(wǎng)為主要營(yíng)銷載體的網(wǎng)絡(luò)推廣方式 屬于線上推廣 然而 現(xiàn)在很多企業(yè)以及移動(dòng)電商交易都屬于O2O交易模式 將線上與線下完美結(jié)合 因此 本節(jié)對(duì)常見(jiàn)的幾種線下?tīng)I(yíng)銷方式進(jìn)行講解 有利于在實(shí)際的營(yíng)銷推廣操作中實(shí)現(xiàn)完美的線上線下閉環(huán)營(yíng)銷 線下?tīng)I(yíng)銷方式 六 整合 整合營(yíng)銷需要了解和掌握的方法 第三章對(duì)整合營(yíng)銷方式進(jìn)行過(guò)系統(tǒng)的介紹 我們知道整合營(yíng)銷是通過(guò)獲取用戶信息 進(jìn)而達(dá)到產(chǎn)品銷售的目的 當(dāng)企業(yè)獲取獲得一定的用戶信息時(shí) 需要對(duì)其進(jìn)行分類整合 篩選出符合企業(yè)自身特征并且能成為潛在顧客的用戶信息 這一過(guò)程也被稱為訪客數(shù)據(jù)采集整合過(guò)程 在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代 企業(yè)最常獲取用戶的哪些信息呢 社交媒體中留存的信息其實(shí)就是企業(yè)獲得用戶的最基本信息 能被用于營(yíng)銷的信息一般趨向于聯(lián)系方式 如手機(jī)號(hào) 身份證號(hào) QQ號(hào)以及郵箱等信息 社交媒體要求用戶進(jìn)行注冊(cè)成為會(huì)員 注冊(cè)后的用戶可以享有評(píng)論 轉(zhuǎn)發(fā) 下載等特殊功能 注冊(cè)一般要求填寫用戶信息 而這一過(guò)程就是企業(yè)獲得用戶聯(lián)系信息的渠道 除了客戶信息采集 群數(shù)據(jù)提取與數(shù)據(jù)庫(kù)群發(fā)都是整合營(yíng)銷需要掌握的方法 數(shù)據(jù)庫(kù)群發(fā)通常是指企業(yè)利用QQ群或者其他社交媒體建立的群體進(jìn)行信息發(fā)送 這樣信息可以同時(shí)送達(dá)該群體中的所有用戶 群數(shù)據(jù)提取是指利用軟件對(duì)發(fā)送信息后的用戶信息進(jìn)行提取 篩選出符合企業(yè)目標(biāo)群體的用戶進(jìn)行再營(yíng)銷 例如 賽思QQ群軟件就是一款可以用于群發(fā) 數(shù)據(jù)提取的軟件 七 數(shù)據(jù)分析 分析電商數(shù)據(jù) 監(jiān)測(cè)營(yíng)銷效果 數(shù)據(jù)分析指將與產(chǎn)品相關(guān)的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整理分析 從中發(fā)現(xiàn)一定的規(guī)律與結(jié)論 數(shù)據(jù)分析為產(chǎn)品而服務(wù) 最終目的是獲得用戶并增加收益 數(shù)據(jù)分析包括4個(gè)階段 數(shù)據(jù)分析的4個(gè)階段 第二節(jié) 專業(yè)微營(yíng)銷的工具和方法 第二節(jié)專業(yè)微營(yíng)銷的工具和方法 微營(yíng)銷以營(yíng)銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為基礎(chǔ) 通過(guò)將傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略與互聯(lián)網(wǎng)思維相結(jié)合 創(chuàng)造出一種新的營(yíng)銷方式 微營(yíng)銷相較于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式具有如圖所示的三大優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷三大優(yōu)勢(shì) 一 微信營(yíng)銷工具及公眾平臺(tái) 微信及微信公眾平臺(tái)是由騰訊推出的基于智能手機(jī)等移動(dòng)客戶端的社會(huì)化媒體應(yīng)用 前面曾分析過(guò) 目前的微信用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到4 68億 據(jù)不完全統(tǒng)計(jì) 截至2014年年底 微信公眾號(hào)也已經(jīng)達(dá)到800萬(wàn) 這樣的數(shù)據(jù)說(shuō)明微信已經(jīng)成為企業(yè)社會(huì)化媒體營(yíng)銷的主要載體之一 二 利用微營(yíng)銷工具增加粉絲 微營(yíng)銷的載體是微信 微博等社會(huì)化媒體 通過(guò)這些社會(huì)化媒體進(jìn)行營(yíng)銷的主要目的在于獲得粉絲 擴(kuò)大企業(yè)的用戶數(shù)據(jù)庫(kù) 增加企業(yè)的潛在用戶 那么 微營(yíng)銷中有哪些重要的營(yíng)銷工具或技巧可以幫助企業(yè)獲得大量粉絲呢 下面以微信和微博為例來(lái)講解如何利用微營(yíng)銷工具增加粉絲 本章小結(jié) 本章主要內(nèi)容包括兩部分 一是移動(dòng)網(wǎng)