營銷渠道計劃書.doc

第六章 營銷渠道培育管理文案在日趨激烈的市場競爭條件下，企業(yè)營銷渠道的培育顯得尤為重要。營銷渠道策略就是指企業(yè)在適當?shù)臅r間，以適當?shù)姆绞綇牟煌嵌群筒煌瑢哟螡M足消費者的一種方式。營銷渠道培育管理文案一般包括營銷渠道系統(tǒng)計劃書，營銷渠道系統(tǒng)診斷書，批發(fā)、零售管理文案等。一、營銷渠道計劃書編寫要點營銷渠道計劃書的寫作通常根據(jù)企業(yè)自身狀況來確定，因此并無固定格式。但營銷渠道計劃書的寫作必須條理明確，結(jié)構(gòu)嚴謹，具有可操作性和真實性。二、營銷渠道診斷書編寫要點營銷渠道診斷書的內(nèi)容主要由診斷項目、診斷指標以及評估標準等構(gòu)成。營銷診斷書的編制必須具備時效性。三、零售商管理計劃書編寫要點零售商管理計劃書的內(nèi)容通常包括：1零售商現(xiàn)狀分析。2產(chǎn)品零售區(qū)域劃分。3產(chǎn)品零售具體措施及步驟。4零售效果綜合評估。四、批發(fā)商管理計劃書編寫要點批發(fā)商管理計劃書通常由背景介紹、產(chǎn)品適用范圍、管理目標及措施、激勵辦法和效果評估等組成。五、零售事務常用文書編寫要點零售相對而言是一個比較繁雜的過程，零售事務處理文書必須就零售過程中的相對應的部分有明確的規(guī)定。零售事務處理文書通常包括零售商職責、零售程序、訂貨、交貨及送貨等內(nèi)容。六、營銷渠道管理制度（無）七、營銷渠道管理常用表（無）八、營銷人員業(yè)績管理用表（無）第七章 營銷促銷管理文案營銷促銷管理文案，顧名思義，是企業(yè)在開展促銷活動時所使用的一種文書。所謂的促銷主要指企業(yè)為使既有客戶及潛在客戶進一步購買而制定的一種銷售活動。一、促銷計劃書編寫要點促銷計劃書通常包括促銷計劃編寫原則。編寫原則要有明確的目標，敘述要簡潔，并要結(jié)合實際。促銷計劃編寫的步驟。二、促銷策劃書編寫要點促銷策劃書通常包括以下內(nèi)容：前言。前言主要是基本情況介紹。市場分析與預測。該部分應該詳盡地介紹市場調(diào)查的基本結(jié)構(gòu)。促銷目標體系。簡要介紹商務促銷活動的主要目標。促銷主題方案。主要說明促銷活動的主題思想、宣傳文案等。促銷定位策略。主要是說明促銷策劃中的定位。促銷活動方案。促銷實施策略。廣告宣傳策略。公共關系策略。促銷效果展望。三、銷售計劃書編寫要點銷售計劃書通常用文字與表格結(jié)合的方式撰寫，也可以用文字的方式說明，或用表格的方式來說明。四、廣告策劃書編寫要點廣告策劃書通常包括前言、市場分析、產(chǎn)品分析、營銷戰(zhàn)略、廣告戰(zhàn)略和廣告成本等內(nèi)容。五、廣告文稿編寫要點廣告文稿的內(nèi)容通常包括：廣告主題思想。廣告構(gòu)思。廣告拍攝要求。音樂標準。六、銷售人員培訓方案編寫要點銷售人員培訓方案通常包括：培訓的具體目標和要求。培訓的時間及培訓方式的安排。培訓的課程安排。培訓效果考核。七、營業(yè)推廣規(guī)劃方案編寫要點營業(yè)推廣規(guī)劃方案的內(nèi)容主要包括：推廣總則。實施基本要求?；緝?nèi)容介紹。八、營業(yè)推廣促銷活動策劃書編寫要點營銷推廣促銷活動策劃書通常由促銷目標、促銷對象、廣告表現(xiàn)、基本內(nèi)容和預算分配等構(gòu)成。九、營銷促銷管理制度（無）十、促銷宣傳管理制度（無）十一、促銷宣傳管理用表（無）第八章 售后服務管理文案如今的市場競爭早已超越了產(chǎn)品本身競爭的范圍，良好的售后服務更是產(chǎn)品優(yōu)越品的真正體現(xiàn)。因此，企業(yè)在為客戶提供商品的同時，必須有規(guī)范而高效的售后體系作保障。本章就今后服務所涉及的各種文案進行重點的介紹。一、售后服務管理制度（無）二、售后服務管理用表編寫要點售后服務管理用表種類繁多，應根據(jù)不同內(nèi)容靈活選用。三、客戶投訴管理用表編寫要點客戶投訴管理用表的主要內(nèi)容通常包括企業(yè)向客戶提供的產(chǎn)品和服務、客戶投訴及企業(yè)受理客戶投訴等。第九章 客戶關系管理文案客戶是企業(yè)的重要資源，是市場營銷的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)的其他環(huán)節(jié)都有是緊緊圍繞這一環(huán)節(jié)而進行的。在當今的市場經(jīng)濟條件下，客戶就是上帝。企業(yè)要想在競爭中取得優(yōu)勢，就要以客戶為中心，即要注重客戶的開發(fā)，更要注重客戶的維護，從而最終形成良好的客戶關系，確保企業(yè)的健康發(fā)展。一、客戶開發(fā)管理辦法編寫要點（略）二、客戶開發(fā)管理用表編寫要點客戶開發(fā)管理用表編制時的重要內(nèi)容有：（1）客戶基本資料。（2）客戶經(jīng)營狀況。（3）客戶信用狀況。三、客戶維護管理辦法編寫要點客戶維護管理制度在寫作時必須明確客戶維護的內(nèi)容，客戶維護的具體方法，客戶維護的步驟，以及客戶維護的具體程序。四、客戶維護管理用表（略）五、客戶信息管理辦法編寫要點客戶信息管理制度的制度，必須以客戶信息管理系統(tǒng)為基礎，客戶信息管理系統(tǒng)的內(nèi)容主要包括客戶信息搜集，客戶信息處理和客戶信息保存等內(nèi)容。六、客戶信息管理用表（略）第十章 營銷人員管理文案在當今的市場競爭條件下，銷售人員對企業(yè)的發(fā)展有著舉足輕重的作用。這就是要求企業(yè)經(jīng)營者在經(jīng)營管理時，對銷售人員要進行有層次、有重點的管理和培訓，從而達到企業(yè)的利潤最大化。一、營銷人員管理辦法編寫要點（略）二、營銷人員業(yè)績管理辦法編寫要點（略）第十一章 市場營銷常用合同一、保管合同編寫要點保管合同的內(nèi)容必須具備下列條款：1標的物的質(zhì)量及包裝；2儲存的標的；3貨物驗收的內(nèi)容、標準、方法、時間；4貨物進出庫手續(xù)、時間、地點及運輸方式；5貨物的性質(zhì)、保管的條件和保管的要求；6貨物損耗標準和損耗的處理；7計費項目及費用標準；8結(jié)算方法；9合同的有效期限；10責任劃分和違約處理；11變更和解除合同的期限。二、倉儲合同編寫要點（略）三、運輸合同編寫要點（略）四、委托合同編寫要點（略）五、代理合同編寫要點代理合同的重要內(nèi)容通常包括：總則、銷售區(qū)域、銷售價格及貸款支付、雙方義務、合同解除等內(nèi)容。六、購銷合同編寫要點購銷合同由標題、當事人、正文、落款四部分構(gòu)成。1標題直接標明購銷合同、貨物買賣合同即可。2當事人也叫立合同人。寫明簽訂購銷合同的當事人名稱，其名稱應按營業(yè)執(zhí)照上核準的全稱來寫。3正文包括購銷合同的主要條款，即標的、數(shù)量和質(zhì)量，條款或者酬金，履行的期限、地點和方式，違約責任等。標的是購銷合同中具體的“物”。4落款由雙方當事人署名，加蓋單位公章，法定代表人或授權(quán)人簽章，然后注明合同簽訂的日期。七、外貿(mào)進口合同編寫要點外貿(mào)進口合同一般由首部、正文和尾部三部分組成。1.首部通常由合同名稱、合同編號，訂立合同的日期和雙方當事人、序言四個項目構(gòu)成。2.正文包括常見的交易條件，有11條，即品名和品質(zhì)條件、數(shù)量條件、包裝條件、商檢條件、價格條件、裝運條件、保險條件、支付條件、不可抗力條件、索賠條件、仲裁條件。3尾部是指外貿(mào)進口合同的結(jié)尾和落款部分，主要標明以何種語言制作及合同的份數(shù)、法律效力，此外便是買賣雙方的簽字。八、外貿(mào)出口合同編寫要點外貿(mào)出口合同一般由首部、正文和尾部三部分組成。1首部通常由合同名稱、合同編號、訂立合同的日期和雙方當事人、序言四個項目構(gòu)成。2正文包括常見交易條件11條，即品名和品質(zhì)條件、數(shù)量條件、包裝條件、商檢條件、價格條件、裝運條件、保險條件、支付條件、不可抗力條件、索賠條件、仲裁條件。3尾部是指外貿(mào)出口合同的結(jié)尾和落款部分，主要標明以何種語言制作及合同的份數(shù)、法律效力。九、加盟連鎖合同編寫要點（略）十、廣告合同編寫要點廣告合同的主要條款：（1）廣告內(nèi)容；（2）廣告證明文件；（3）數(shù)量、質(zhì)量、期限；（4）技術資料、圖紙式廣告作品的提供辦法、期限及保密要求；（5）驗收標準、方法及期限；（6）結(jié)算方式和期限；（7）辦理廣告法律手續(xù)責任；（8）解決合同糾紛的方式。十一、補償貿(mào)易合同編寫要點補償貿(mào)易合同主要包括以下內(nèi)容：1關于返銷產(chǎn)品。（1）不要超越自己的可供能力；（2）不要占用我國出口配額；（3）不要選用資源性產(chǎn)品；（4）不要中途變更品種和規(guī)格。2關于設備、技術的選型。要保證設備、技術的先進性，標準化。3關于償還計劃。